Curso: Decisiones estadsticas

Tema: Anlisis de Segmentacin

Profesores:
Ing. Luis Alberto Snchez Alvarado
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SEGMENTANDO A VISITANTES DE RETAIL

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ANTECEDENTES:
En el Per existen 61 centros comerciales, de los
cuales 28 se ubican en provincias y el resto en Lima.
Una diversificacin que responde a la creciente
demanda interna en el pas. Solo en los ltimos aos
la industria del comercio retail pas de facturar US$
2.519 millones (2009) anuales a US$ 7 mil millones
(2014), proyeccin que representa el 1,7% del PBI,
superando a los sectores pecuario (1,6%) y pesca
(0,5%), y convirtiendo la oferta de este tipo de
comercio en una pieza clave para el desarrollo
econmico del pas.

Actualmente la industria satisface a ms de 10 mil personas al da,

creciendo en un 31% respecto al 2012(6.306 personas).
Por lo tanto en este contexto cada uno de estos centros
comerciales busca ganar la mayor cantidad de clientes
ofrecindoles lo que realmente necesitan, ante surge la necesidad
de saber que tipo de clientes son los visitan estos establecimientos.
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OBJETIVO:
Identificar los principales grupos de clientes que asisten a los
centros comerciales, con el fin de realizar estrategias de captacin y
retencin de clientes.

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Qu tipo de segmentacin se har?

Consiste en dividir a los individuos en grupos segn sus
conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto o
servicio. Es una de las segmentaciones con mejor efectividad en los
estudios de mercado.

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Un anlisis cualitativo es un buen punto de partida

Prefiero realizar compras con crditos a largo plazo

Me llama la atencin las promociones

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Siempre estoy pendiente de alguna nueva

promocin.

Comenzando con la parte cuantitativa

Cmo deben plantearse las preguntas?
Cmo deben preguntarse?

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Es factible el anlisis?:

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Con estos resultados podemos decir que es factible el anlisis?:

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Con cuntos factores trabajo?:

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Cmo leo los factores?:

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Una vez que se forman lo factoriales se les da un nombre

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Con las dimensiones se comienza a formar los clster

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Qu se debe revisar primero?

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Los tamaos de muestra son considerables?

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Qu se hace finalmente para validar el clster?

DISCRIMINANT
/GROUPS=QCL_1 (1 3)
/VARIABLES=FAC1_1 FAC2_1 FAC3_1 FAC4_1
FAC5_1 FAC6_1 FAC7_1 FAC8_1 FAC9_1
/ANALYSIS ALL
/SAVE=CLASS
/PRIORS EQUAL
/STATISTICS=MEAN STDDEV UNIVF BOXM
/PLOT=COMBINED
/CLASSIFY=NONMISSING POOLED MEANSUB .

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Son buenos los grupos formados?

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