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MANUAL

DE
MANEJO
DEL
CONMUTADOR
PLANTA SIEMENS

MANEJO DEL CONMUTADOR

PANEL DE INDICACIN

TRUNK GROUP STATUS:


Indicadores del estado de ocupacin de los haces de lneas externas, para un mximo de 24 haces.
APAGADO: haz libre o sin cablear
DESTELLANDO: Haz ocupado hasta el valor umbral
ENCENDIDO: Haz completamente ocupado

DISPLAY:
Presenta los datos de las comunicaciones y del sistema, as como la fecha y la hora.
INT=

Indica tanto las llamadas internas como las llamadas entrantes

RLL=

Indica la cantidad de llamadas internas, externas, estacionadas y retenidas demasiado tiempo

EXT=

Cuando desvan una ext al conmutador

FECHA Y HORA=

Para actualizar la fecha y la hora marcamos el cdigo 688, la nueva fecha y hora
y la tecla CONM.FIN.

MAJ ALM=

(Alarma urgente), cuando esta encendida seala que ha fallado una parte de la instalacin,
o que se ha interrumpido la tensin de red, se debe de avisar inmediatamente al servicio de
mantenimiento.

MIN ALM=

(Alarma general), al encenderse a causa de una avera en la instalacin, puede visualizarse


en el display la causa de la avera pulsando la tecla alarma, se anotara para el servicio de
mantenimiento.

ALERT=

(Atencin), destella si hay esperando una llamada, al mismo tiempo puede orse el tono de
llamada.

CW=

(Llamada en espera), luce continuamente cuando la cantidad de llamadas en espera a


alcanzado o sobrepasado un valor umbral, destella cuando la cantidad de llamadas en
espera ha alcanzado o sobrepasado un segundo valor umbral mayor que el primero.

Encendido para una llamada y destellando para tres o ms llamadas.


SOURCE

DESTINATION=
y

(ORIGEN - DESTINO), SOURCE se enciende cuando entra una llamada


al transferirla se enciende DESTINATION y al CONM.FIN, se apagan.

PANEL DE MANEJO

1. NOCHE=

(Tecla de servicio nocturno), estando accionada la tecla, luce el encendido. Todas las
llamadas que entran despus de pulsar esta tecla se dirigen al puesto nocturno
(VIGILANTES), las llamadas an pendientes deben contestarse antes de que se active el
servicio nocturno.
PARA DESVIAR A VIGILANCIA: Desactive la tecla TONO LLAMADA y active luego
la tecla NOCHE.
PARA EL CONMUTADOR NUEVAMENTE: Desactive la tecla NOCHE y active la tecla
TONO LLAMADA.
NOTA:

telfonos
conmutador, ya
finalizar la

Cuando se deja el conmutador a VIGILANCIA, se debe cuidar que ambos


tengan encendida la tecla NOCHE, y cada vez que se les deja el
sea para ir al wc o para hacer alguna diligencia, al salir a almorzar y al
jornada de trabajo, se les debe de avisar que les va a dejar el conmutador.

2. HORA=

(Tecla para presentar la fecha/hora), si se oprime esta tecla aparece en el


display por espacio de 3 segundos durante un proceso de contestacin o
comunicacin. (aparece la fecha/hora junto con las llamadas que haya
esperando).

3. ALARMA=

(Tecla de alarma general), al encenderse MIN ALM en el panel de


indicacin, puede visualizarse en el display la causa de la avera (en
cdigo) pulsando la tecla ALARMA. Si la avera slo se debe a una
causa, la tecla ALARMA permanece apagada, en cambio, si se debe a dos
o ms causas la tecla ALARMA destella.
Al pulsar la tecla ALARMA el cdigo de la avera aparece en el pisplay.
Sin embargo, si Sigue destellando la tecla ALARMA, hay que pulsar la
tecla tantas veces como sea necesario, hasta que aparezca en el display el
ltimo de varios cdigos de averas y la tecla ALARMA pasa a lucir sin
destellos.

4. TONO LLAM=

(Tecla para conectar y desconectar el tono de llamada), si esta encendido,


el tono de llamadas se halla conectado. Pulsando entonces la tecla, se
desconecta el tono de llamada (se apaga).

5. ESTAC=

(Tecla de estacionamiento de llamadas), permite estacionar hasta 100


llamadas. Esta tecla se utiliza para cuando tienes ms de 4 llamadas,
tomas la llamada y dices un momento por favor la tecla PARQUEO y
luego la tecla CONMFIN y as sucesivamente, para recuperarlas
utilizamos los cdigos desde 5100 5101 5102 hasta 5199.

6. NUM MEN=

(Tecla de repeticin), pulsando esta tecla despus de marcar un nmero


externo cualquiera, se memorizan las cifras marcadas.

7. VOLUMEN=

(Tecla para aumentar el volumen de recepcin), en comunicaciones poco


audibles, accionando la tecla se aumenta el volumen de recepcin y
pulsndola de nuevo se vuelve a ajustar el nivel normal. ( se enciende al
aumentar el volumen y se apaga al ajustar el nivel normal).

8. INT=

(Tecla de llamadas internas), selecciona las llamadas internas y entrantes.

9. CG=

(Tecla de contestacin General), tecla para contestar indistintamente


todos los tipos de llamadas por el orden establecido por el sistema.

10. EXT=

Cuando desvan cualquier extensin al conmutador.

11. CONMFIN=

(Tecla de fin), interconecta un enlace entre una llamada de ORIGEN y


una llamada de destino conectados al puesto cuyos nmeros estn en el
display, a la izquierda ORIGEN y a la derecha DESTINO.
Si el puesto slo est enlazado con una persona que ha llamado o con
una persona llamada, al pulsar esta tecla se corta el enlace. Tras pulsar la
tecla, el puesto queda libre para otras llamadas.

12. CORTE=

(cancelacin), para cortar cualquier enlace establecido por la operadora,


as como cualquier enlace marcado despus de pulsar la tecla DESTINO.
Si hay una llamada en ORIGEN y una de DESTINO conectados al puesto
y stos no estn interconectados todava, al pulsar la tecla CORTE se
desconecta de DESTINO permaneciendo conectada la persona que ha
llamado (ORIGEN). Tras cortar el enlace con el de DESTINO, la
operadora queda reconectada automticamente con el de ORIGEN.

13. 14. 15. CONF FIJA=

(Tecla de conferencias), con esta tecla se puede hacer conferencias


mltiples hasta 7 personas. Marcando los nmeros respectivos de las
extensiones y pulsando cada vez la tecla CONF se conectan
sucesivamente al circuito de conferencia. La operadora puede participar
en la conferencia o desconectarse total o temporalmente de la misma. De
los 7 participantes pueden ser hasta 3 externos. (Esto por lo general no se
utiliza).

Se utiliza lo siguiente:
Entra una llamada (ORIGEN) cuando se tiene la llamada se marca cero y
luego el nmero telefnico pedido, cuando se tiene contacto se anuncia
que se va hacer conferencia y oprimimos la tecla CONF (cualquiera de las
tres), se puede hacer hasta 3 conferencias seguidas, aparece en la pantalla
CONF-OPR ACEPTADA y luego la tecla CONM.FIN. para mirar si
continan en la conferencia o no, oprimimos la tecla CONF (iluminado),
si continan la tecla CONM.FIN, si no continan la tecla CORTE.
Si la tecla CONF esta apagada, significa que esta disponible para
establecer / conectar una conferencia
Si luce continuamente, significa que la operadora esta conectada a la
conferencia como participante activo (puede hablar y escuchar)
Si destella lentamente, significa que la operadora est conectada
pasivamente a la conferencia (no puede hablar ni escuchar), en cuyo caso
puede reconectarse en cualquier momento, como participante activo,
pulsando de nuevo la tecla.
Si destella rpidamente, significa que la conferencia se termino.
Cualquier intervencin de la operadora o la inclusin de cualquier otro, se
les anuncia a los participantes en la conferencia mediante un tono de
inclusin.
NOTA: Unicamente se hace conferencia a Bananera Santillana, los que
ms llaman son: Juan Esteban Uribe y Jhon Uribe., y a la
PWH, Mara Victoria Meja, Banco de Crdito, Llamadas de
otros paices a Urab, o de empleados que esten en Medelln y
quieran comunicarse con Urab, las dems personas que pidan
conferencia como proveedores de Medelln, llamadas personales
deben comunicarse directamente.

16. RLL=

(Tecla de rellamadas para contestar selectivamente llamadas). Estas son


llamadas internas o externas ya conmutadas que no han alcanzado su
destino , llamadas estacionadas , llamadas retenidas demasiado tiempo,
llamadas retenidas por usuarios internos que se interceptan hacia el
puesto

17. ORIGEN=

de la operadora por haberse colgado en consulta dejado en espera o por


no haber tenido lugar la tansferencia.

Si est encendida la tecla, significa que el puesto est enlazado con la


persona que ha llamado o cuando se llama.
La tecla ORIGEN se puede pulsar cuando, habiendo dos llamadas
conectadas (display) y estando el puesto enlazado con la llamada de
DESTINO, se desea hablar con la llamada de ORIGEN.
Al apagarse la tecla ORIGEN, significa que se ha cortado el enlace con la
llamada o en una comunicacin alternativa, que la llamada de ORIGEN
no le puede orle ya.

18. AMBOS=

(Tecla para comunicarse entre tres), cuando entra una llamada, ya sea
interna o externa y te piden comunicacin internamente y necesitas estar
dentro de esa conversacin, entonces se debe oprimir la tecla AMBOS y s
deseas dejar la conversacin y dejar a los dos enlazados, se oprime
cualquiera de las siguientes teclas: ORIGEN DESTINO CONMFINRETENCION, o si deseas terminarla, con la tecla CORTE.
Esta tecla se enciende al accionarla y se apaga al pulsar despus la tecla
ORIGEN o DESTINO, al cortar el enlace (con la tecla CORTE) o
Al interconectar el enlace (CON CONMFIN).

19. DEST=

(Tecla de destino), Si la tecla est encendida, significa que el puesto est


enlazado con un abonado de DESTINO marcado para el abonado de
ORIGEN. Al apagarse la tecla DESTINO, significa que se ha cortado el
enlace con el abonado o, en una comunicacin alternativa, que el abonado
de DESTINO no puede orle ya.
Cuando nos piden una llamada y al hacer contacto y para luego pasarla,
marcamos DESTINO, numero de la extensin que nos pidi la llamada y
luego la tecla CONMFIN.

20.21.22.23. RET =

Pulsando una de estas teclas se retiene una llamada tanto interna como
externa, una comunicacin entre dos interlocutores (dos nmeros en el
display).
Durante el estado de retencin destella lentamente despus de
sobrepasarse el tiempo de retencin determinado pasa de destellar
rpidamente.
Pulsando la tecla de retencin que destella se puede volver a atender al
interlocutor retenido o tener acceso a la comunicacin o conferencia, la
tecla pasa a lucir entonces sin destellos y se apaga al final de la
comunicacin.

OTRAS FUNCIONES DEL CONMUTADOR

DESVIO DE LLAMADAS

Se marca el cdigo 66 luego el nmero de la extensin ORIGEN (extensin a desviar) y el nmero de la


Extensin DESTINO (extensin donde va a estar el usuario de origen).
Para confirmar marcamos el nmero de la extensin ORIGEN.
Se cancela con el cdigo 67 y el numero de la extensin ORIGEN.

LLAMADAS NACIONALES

Cdigo salida unibn

90

Prefijo

09 (TELECOM)

05 (UNE)

07 (ETB)

Cdigo departamento o ciudad


Nmero telefnico
Por el convenio con UNE, siempre marcaremos con el prefijo 05 para llamadas nacionales, tanto
personales como de trabajo
LLAMADAS INTERNACIONALES
Cdigo salida unibn

91

Prefijo

009 (TELECOM)

005 (UNE)

007 (ETB)

Cdigo pas
Cdigo rea
Numero telefnico
Por el convenio con UNE, siempre marcaremos con el prefijo 005 para llamadas internacionales, tanto
personales como de trabajo

LLAMADAS A CELULARES

PARA LLAMADAS DE TRABAJO


Cdigo 9
Numero de celular sin el 03

PARA LLAMADAS PERSONALES


Cdigo de salida unibn

91

Prefijo

03

Numero de celular

LLAMADAS LOCALES
Salida

Numero telefnico

PARA RECUPERAR UNA LLAMADA PERDIDA


Marcamos el cdigo *65 y numero de troncal luego cero, la tecla DESTINO , numero de la extensin y luego
la tecla CONMFIN.

PARA COLOCAR MENSAJES EN LAS EXTENSIONES


Marcamos el cdigo 53 y numero de la extensin y luego la tecla CONMFIN.
Para cancelar mensaje, marcamos el cdigo 553, numero de la extensin y la tecla CONMFIN. 554 para
los dems usuarios.
CANCELACION DND (NO MOLESTAR): SE DESACTIVA CON EL CDIGO 628
NO PERMITIR LLAMADAS LOCALES (ACTIVACIN DE CANDADO): SE DESACTIVA CON
EL CDIGO #33

COLOCAR BUZN
Marcamos el cdigo 622 y numero de extensin
DESACTIVAR BUZN
Marcamos el cdigo 67 y numero de extensin

TRONCALES
Las troncales son lneas telefnicas que tiene UNIBN.
Las troncales que corresponden al conmutador hay que revisarlas diariamente, al igual que las troncales de
satlite, y si encuentra alguna mala se debe de llamar al tcnico JORGE RESTREPO (*4141) para que la
revise y la repare, y las de satlite con IMPSAT, pero para estas de satlite, primero se habla con Samuel
Simmonds (Jefe de Telecomunicaciones)
La troncal 24/00 que es la planta fija del celular, tambin hay que revisarla diariamente, Estas troncales se
revisan marcando el cdigo *65 y el nmero de la troncal.
EJEMPLO:
65 (CODIGO)

26/00 (TRONCAL)

Las siguientes son grupos de troncales:


28/00 hasta 28/13

ENLACE SATELITE

24/00

CELULAR PLANTA FIJA

02/00

CELULAR PLANTA FIJA

05/00 05/01

CELULAR PLANTA FIJA

26/00 hasta 26/12

CONMUTADOR ENTRANTE

27/00 hasta 27/17

CONMUTADOR SALIENTE

29/00 hasta 29/02

PARA LLAMADAS NACIONALES

30/00 hasta 30/07

PARA LLAMADAS INTERNACIONALES

Revisar troncales todos los das


*65 + # troncal

Llamadas Nacionales
90 + 05

Llamadas Internacionales
91 + 005

Llamadas a Celulares
9 + 300 / 310 / 315 (Trabajo)
91 + 03-300 / 310 / 315 (Personales)

Llamadas Locales
0 (CERO)

Desvo de llamadas
66 + # Ext origen + # Ext destino CONMFIN

Cancelar 67 + # Ext destino + CONMFIN

Recuperar llamada perdida


*65 + # de troncal + 0 + tecla destino
+ # ext + CONMFIN

Colocar Mensajes Ext


53 + # ext + CONMFIN

Cancelar Mensaje
553 + # Ext + CONMFIN
554 desde otro telfono

Cancelar DND
628

Colocar Buzn
622 + # Ext + CONMFIN

Desactivar Buzn
67 + # Ext + CONMFIN

No permitir llamadas locales


Desactivar con: #33

CUANDO NO HAY AUDICIN EN EL CONMUTADOR : BLOQUEAR 552 8 0010 DESBLOQUEAR 552 7 0010

REALIZAR CONFERENCIAS
Entra llamada de la calle o de Apartad marco tecla DESTINO,
luego marco cero (0) si es llamada local, o los cdigos para llamada nacional (90),
internacional (91) o celular (9), luego marco el nmero telefnico pedido, cuando tenga
la comunicacin, anuncio la conferencia, marco tecla CONF y luego Marco la tecla CONMFIN,
PEDIDO DE LLAMADAS
Llaman de una Extensin, pido que esperen en lnea marco tecla DESTINO
luego marco cero (0), si es una llamada local o los cdigos Para llamada nacional (90),
internacional (91) o celular (9), luego marco el nmero telefnico pedido, cuando tenga
la comunicacin marco la tecla AMBOS y la tecla CONMFIN.