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Identifier les techniques de bas de la

communication

- la rponse ou l'ensemble des ractions du rcepteur qui


sont communiques l'metteur ;

Dfinition gnrale :

- le feed-back est la partie de la rponse que le rcepteur


communique en retour l'metteur ;

La communication ces laction de communique et dtablir


une relation avec les autre en vue de transmettre ou
change des ide des opinions ou des motions

- les bruits sont des distorsions pouvant brouiller le

Les lment de la communication :


La communication est edfini comme l acte par le quel un
emeteur produi un message pour le transmettre a un
recepteur en utilisent un code et un canal
- l'metteur, c'est l'individu qui est l'origine de la
communication ;
- le codage ou processus par lequel on transforme les ides
en symbole, image, forme, son et langage ;
- le message, c'est l'ensemble des symboles transmis par
l'metteur ;
- les mdias, ce sont les canaux par lesquels le message
est vhicul ;
- le rcepteur, c'est l'ensemble des personnes auxquelles
le message est destin ;
- le dcodage ou processus par lequel le rcepteur attache
une signification aux symboles transmis par l'metteur ;

processus de communication.

B- Communication externe :

Schma de la communication :

Il est destine a un public extrieur (client fournisseur


entreprise banque Etat mass media)
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II- Typologie
En peut distingue plusieurs type de communication selon en
critre suivant :
1) Selon le critre du canal de transmission :
A- communication orale : (runions, entretiens,
conversation, tlphonique)
B- Communication crite : (lettre, affichage, rapport, note,
compte rendu)
C- Communication visuelle : dessin panneau de
signalisation.
D- Communication audiovisuelle : tv(films .
documentaire.)
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Selon la critre du nombre :


A- Communication interpersonnelle : 1 metteur 1
rcepteur
B- Communication de groups : entre des personnes des
groupes
C- Communication de masse : lorsque un metteur transmit
une information a un public nombreux (ex : les diverse
publicits Dun entreprise)

Selon le critre de lappartenance :


A- Communication interne :

Il se droule entre des personne appartenant a la mme


entreprise (cadre salarie employe)

Selon le critre de la hirarchie :

A-communication horizontale (latrale) : entre des personnes qui


ont mme niveau (entre ouvrier entre chef de service)
B- communication vertical :
Communication descendante : directeur ouvrier
Communication ascendante : ouvrier directeur
5-

Selon le critre de la mdiatisation :

A-Communication mdiatise : lorsque les personnes


communiquant a distance a laide dun media comme le
tlphone internet par exemple .
B-communication direct : lorsque les personnes qui
communiquant se trouvent en face a face
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selon le critre de la rglementation :

A- Communication formelle : elle est officielle , rglemente ,


organise et passe par les voies hirarchiques (ex : runion ,
affichage , rglement note , dfinition des taches .. )
B- Communication informelle : elle est non officielle non
reglemente , spontanne (ex : discussion a la fin d une
reunion , dans les couloire pendant une pause caf . )
III print a la communication :