Manual Protecao Motorista

ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA
Manual do Associado
OS SERVIOS DE ASSISTNCIA SO PRESTADOS PELA
BRASIL ASSISTNCIA S.A., CNPJ: 68.181.221/0001-47
ASSISTNCIA BB PROTEO
Ao necessitar de algum dos servios de assistncia, entre em contato
imediatamente com a Central de Atendimento Aliana do Brasil, pelo
telefone: 0800 729 7000.
No haver reembolso por servios contratados e/ou executados por
terceiros.
A assistncia poder ser utilizada apenas aps o dbito da primeira parcela
do prmio e durante o perodo de vigncia do seguro.
Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800 729 0088
2
NDICE
1.
DEFINIES .................................................................................................. 4
2.
DISPOSIES GERAIS ................................................................................. 5
3.
INFORMAES IMPORTANTES .................................................................. 6
4.
EXCLUSES GERAIS ................................................................................... 6
5.
COMUNICAO ............................................................................................ 7
6.
CANCELAMENTO DA PRESTAO DOS SERVIOS ................................ 8
7.
ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA .......................... 8

7.1. ASSISTNCIA A VECULOS ...................................................................... 8
7.1.1.
Auto-Socorro aps Pane ................................................................ 8
7.1.2.
Reboque ou recolha aps Pane ou Evento Previsto ................... 9
7.1.3.
Envio de chaveiro ........................................................................... 9
7.1.4.
Troca de pneus ............................................................................. 10
7.1.5.
Pane seca ...................................................................................... 10
7.1.6.
Meio de transporte alternativo ..................................................... 10
7.1.7.
Transporte para recuperao do veculo .................................... 11
7.1.8.
Hospedagem ................................................................................. 11
7.1.9.
Transmisso de mensagens urgentes ........................................ 12
7.1.10. Excluses Particularizadas .......................................................... 12

7.2. ASSISTNCIA MOTORISTA AMIGO ....................................................... 13
7.3. ASSISTNCIA CONCIERGE VECULOS................................................. 14
8.
7.3.1.
Conexo Telefnica a Veculos ................................................... 14
7.3.2.
Cotao de Veculos ..................................................................... 14
7.3.3.
Informaes sobre Cadastramento no C.N.V.R. ........................ 15
QUADRO RESUMO DAS ASSISTNCIAS .................................................. 16

3
1. DEFINIES
Acidente: a ocorrncia de qualquer fato danoso e imprevisvel produzido no
veculo, tais como: coliso, abalroamento ou capotagem que provoque sua
imobilizao, tendo ou no resultado em ferimento do condutor e/ou de seus
acompanhantes.
Acompanhantes: so considerados acompanhantes os demais ocupantes do
veculo, desde que afetados por acidente, incndio, pane, roubo ou furto do
veculo, respeitando sua capacidade legal.
mbito territorial: designa a abrangncia territorial em que os servios, em suas
vrias modalidades, sero prestados.
Assistncia: o servio de apoio ao Segurado, obedecendo-se s condies
gerais do contrato.
Domiclio do Segurado: o municpio de residncia do Segurado constante da
proposta de adeso ao seguro.
Evento Previsto: um evento externo, sbito, fortuito, violento e involuntrio,
decorrente de acidente, incndio e roubo ou furto.
Franquia: o critrio de limitao do direito ao servio de assistncia a ser
prestado, estabelecido em funo da:
a) distncia em trajeto terrestre normal e vivel entre o local onde ocorreu
o evento previsto ou pane e o local de domiclio do Segurado ou
b) distncia em trajeto normal e vivel entre o local onde ocorreu o evento
previsto ou pane e o destino de jornada do Segurado.
Limite: o critrio de limitao ou excluso do direito ao servio de assistncia a
ser prestado, estabelecido em funo de:
a) Modalidade do evento;
b) Valor mximo de cada um dos servios;
c) Nmero mximo de acionamento de um Servio de Assistncia por um
mesmo Segurado, dentro do perodo de 12 (doze) meses.
Pane: defeito de origem mecnica ou eltrica, que impea a locomoo do
veculo por seus prprios meios, bem como os casos de falta de combustvel,
troca de pneus e perda ou quebra de chaves.
Prestadores: so as pessoas fsicas e jurdicas integrantes dos cadastros e
registros da ASSISTNCIA BB PROTEO, para serem selecionadas e/ou
contratadas por conta e risco do Segurado, de acordo com seus prprios critrios
de escolha, para prestao dos servios em suas vrias modalidades.

4
Roubo e Furto: correspondem, respectivamente, s definies dadas pela Lei

Penal Brasileira a esses eventos ocorridos com o veculo, desde que tenham sido
oficialmente comunicados s autoridades competentes.
Segurado: a pessoa fsica, com residncia habitual no Brasil, titular do seguro
BB PROTEO MOTORISTA contratado com a COMPANHIA DE SEGUROS
ALIANA DO BRASIL.
Veculo: de propriedade particular ou uso habitual do Segurado, devidamente
cadastrado, exceto: veculo destinado a transporte pblico ou privado de
mercadoria ou passageiros, de aluguel, comerciais, que tenha peso superior a
3.500 Kg ou qualquer outro veculo que no tenha 4 (quatro) rodas, limitado at
15 (quinze) anos de fabricao.
2. DISPOSIES GERAIS
2.1. Os limites das assistncias esto definidos no item 8. Quadro Resumo das
Assistncias.
2.2. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por servios
negociados diretamente com seus prestadores.
2.3. Os custos de execuo do servio que excederem os limites definidos, assim
como qualquer despesa com a aquisio de material necessrio reparao,
sero de responsabilidade, exclusiva, do Segurado, que dever aprovar a sua
compra ou adquiri-lo, previamente, para a execuo do servio.
2.4. A execuo dos servios pela ASSISTNCIA BB PROTEO depender
das condies tcnicas disponveis no mercado.
2.5. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza pela no execuo
do servio em virtude da indisponibilidade ou atraso no fornecimento de peas,
pelo fabricante.
2.6. Ser permitida at 2 (duas) trocas de veculos por vigncia anual do seguro.
2.7. Em caso de carros importados ou veculos em garantia de fbrica, o reboque
ser efetuado at uma oficina ou concessionria mais prxima num raio mximo
de ao de 100 (cem) quilmetros. Fica a cargo do Segurado as despesas
excedentes em caso de escolha por um reboque at uma oficina ou
concessionria fora deste raio de ao.
2.8. O Segurado dever sempre providenciar previamente a remoo de eventual
carga que prejudique ou impea o reboque.
2.9. Despesas mdicas, hospitalares ou com medicamentos ficaro por conta do
Segurado.
5
2.10. A ASSISTNCIA BB PROTEO estar desobrigada a realizar a

prestao de servios quando houver impedimento decorrente de: enchentes,
greves, convulses sociais, atos de vandalismo, interdies de rodovias e/ou de
outras vias de acesso, casos fortuitos ou de fora maior.
2.11. O conserto no local um paliativo para que o veculo possa rodar, mas no
substitui o ingresso deste na oficina.
2.12. Os servios sero prestados de acordo com as disponibilidades legais.
2.13. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por eventuais
reboques de veculos que exijam utilizao de munck ou outro equipamento
para fins de resgates que no o tradicional reboque.
2.14. Todo e qualquer servio ser disponibilizado, somente, aps contato com a
Central de Atendimento, que informar sobre as caractersticas e condies do
servio acionado.
3. INFORMAES IMPORTANTES
3.1. Os servios de assistncia sero prestados diretamente pela ASSISTNCIA
BB PROTEO, observadas as condies gerais e os limites fixados, no sendo
possvel qualquer tipo de reembolso por servios executados por terceiros.
3.2. A utilizao dos servios de assistncia se dar, exclusivamente, durante a
vigncia do contrato do seguro BB PROTEO MOTORISTA.
3.3. Para maior comodidade e segurana, as ligaes feitas para a Central de
Atendimento da ASSISTNCIA BB PROTEO so gravadas.
3.4. A prestao de servio de assistncia fica condicionada ocorrncia de
eventos previstos e cobertos pelo seguro BB PROTEO MOTORISTA.
3.5. Constituem riscos no cobertos as despesas e reembolsos de qualquer
natureza no previstos nas Condies Gerais e/ou Manual de Assistncia.
3.6. Devem ser respeitadas as condies das DEFINIES, das DISPOSIES
GERAIS, das INFORMAES IMPORTANTES, das EXCLUSES GERAIS e
EXCLUSES PARTICULARIZADAS de cada uma das assistncias.
4. EXCLUSES GERAIS
4.1. NO SERO PRESTADOS OS SERVIOS DE ASSISTNCIA CASO:
a) os servios sejam solicitados diretamente ao prestador, sem
autorizao prvia da Central de Atendimento;
6
b) a aplice de seguro esteja cancelada;

c) o seguro no esteja ativo na data da ocorrncia;
d) haja falta de pagamento da 1 (primeira) parcela do prmio do seguro
ou de 2 (duas) parcelas consecutivas;
e) os eventos no sejam cobertos e as ocorrncias estejam fora dos
mbitos territoriais definidos.
4.2. EXCLUEM-SE, AINDA, DA PRESTAO DOS SERVIOS,
OCORRNCIAS DERIVADAS DOS SEGUINTES FATOS:
AS
a) atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e

quaisquer perturbaes de ordem pblica;
b) atos ou atividades das Foras Armadas ou de Foras de Segurana
em tempos de paz;
c) os eventos que tenham como causa irradiaes provenientes da
transmutao ou desintegrao nuclear ou da radioatividade;
d) eventos decorrentes de fenmenos da natureza, de carter
extraordinrio, tais como: terremotos, erupes vulcnicas,
tempestades ciclnicas atpicas, furaces, maremotos, quedas de
corpos siderais, meteoritos, etc.
4.3. FICAM EXCLUDOS DAS PRESTAES PREVISTAS NESTE CONTRATO
OS ATOS PRATICADOS POR AO OU OMISSO DO SEGURADO,
CAUSADOS POR M F.
5. COMUNICAO
Quando ocorrer algum fato, objeto da prestao dos servios de assistncia, o
Segurado/Usurio dever solicitar pelo telefone 0800 729 7000 a assistncia
correspondente, informando seu nome, CPF, nmero da proposta, bem como o
local onde se encontra e o servio de que necessita. No mesmo ato, dever
autorizar, expressamente, a ASSISTNCIA BB PROTEO a anotar e registrar
as informaes fornecidas.

7
6. CANCELAMENTO DA PRESTAO DOS SERVIOS

6.1. A ASSISTNCIA BB PROTEO PODER CANCELAR A PRESTAO
DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA SEMPRE QUE:
a) o Segurado causar ou provocar intencionalmente um fato que d
origem necessidade de prestao de qualquer um dos servios aqui
descritos;
b) o Segurado omitir
informaes falsas.
informaes
ou
fornecer
intencionalmente
7. ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA

Os servios de assistncia a serem prestados pela ASSISTNCIA BB
PROTEO MDULO MOTORISTA so os seguintes:
7.1. Assistncia a Veculos
7.2. Assistncia Motorista Amigo
7.3. Assistncia Concierge Veculos
7.1. ASSISTNCIA A VECULOS

mbito territorial
Todos os servios sero prestados em territrio nacional e esto limitados a 2
(duas) intervenes ao ano para o conjunto de servios.
7.1.1.
Auto-Socorro aps Pane
Na hiptese de pane, que impossibilite a locomoo prpria do veculo, ser

providenciado o envio de um mecnico para realizar o conserto no local, se
tecnicamente possvel. Caso no seja possvel efetuar o conserto, mesmo
aps envio do mecnico, o veculo poder ser rebocado.
A ASSISTNCIA BB PROTEO se responsabiliza apenas pelas despesas
com mo-de-obra do prestador, no momento do atendimento emergencial.
Qualquer despesa relativa reposio de peas ser de
responsabilidade do Segurado.
Limite: at R$ 100,00 (cem reais) para mo-de-obra.
Franquia: sem franquia

8
7.1.2.
Reboque ou recolha aps Pane ou Evento Previsto
Na hiptese de pane ou evento previsto, que impossibilite a locomoo prpria

do veculo e na impossibilidade de resoluo do problema no prprio local, o
veculo poder ser rebocado at a oficina ou concessionria mais prxima,
indicada pelo Segurado e localizada at o raio mximo contratado.
Entende-se por raio a distncia de ida at o destino escolhido. Caso exceda o
limite acima, o Segurado ser responsvel pela quilometragem excedente de
ida e volta do reboque.
Em caso de no haver oficina nem concessionria em funcionamento no
momento do atendimento, o veculo ser rebocado por guinchos credenciados
e ser providenciada sua guarda at o incio do expediente. Somente nesta
situao ser fornecido o segundo reboque.
A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por objetos
deixados no interior do veculo.
Limite: at 100 km ou R$ 300,00 (trezentos reais), o que atingir primeiro.
Franquia: sem franquia.
7.1.3.
Envio de chaveiro
Na hiptese de perda, esquecimento das chaves no interior do veculo ou

quebra na ignio, fechadura ou na tranca de direo, havendo necessidade,
a ASSISTNCIA BB PROTEO providenciar o envio de um prestador de
servios para abertura do veculo.
A responsabilidade da ASSISTNCIA BB PROTEO restringe-se ao custo
desta mo-de-obra e confeco de uma chave, desde que necessrio e
quando tecnicamente possvel.
Quando no for possvel resolver o problema com envio do chaveiro ou na
indisponibilidade deste profissional, fica garantido o reboque do veculo para
um local, a escolha do Segurado, dentro do municpio onde se verificou a
ocorrncia.
O servio aqui previsto ser prestado to somente nos casos em que o veculo
se encontre em cidades com prestadores cadastrados e desde que se utilize
chaves e fechaduras convencionais, ou seja, que possibilitem a abertura por
chaveiro, sem necessidade de utilizao de equipamentos especiais, cdigos
eletrnicos, etc. Para essas situaes, o veculo poder ser rebocado.
Caso o veculo possua chave codificada ou apresente alguma outra
dificuldade tcnica, ser fornecida como nica soluo, o reboque do
veculo.
9
Limite: mo-de-obra para abertura do veculo e cpia de 1 (uma) chave

simples, se tecnicamente possvel.
Franquia: sem Franquia.
7.1.4.
Troca de pneus
Na hiptese de danos aos pneus, a ASSISTNCIA BB PROTEO

disponibilizar um profissional para soluo do problema (simples troca ou
reboque at o borracheiro). As despesas para o conserto do pneu, cmara,
aro, etc., correro por conta do Segurado.
Limite: mo-de-obra para troca de pneu ou reboque at o borracheiro mais
prximo.
7.1.5.
Pane seca
Na hiptese da impossibilidade de locomoo do veculo por falta de

combustvel, a ASSISTNCIA BB PROTEO providenciar o reboque at o
posto de abastecimento mais prximo, para que o Segurado possa abasteclo.
A ASSISTNCIA BB PROTEO arcar apenas com o custo do reboque,
ficando a cargo do Segurado os gastos com combustvel.
Limite: envio de reboque (at o posto de abastecimento mais prximo).
7.1.6.
Meio de transporte alternativo
Na hiptese de pane ou evento previsto, ocorridos fora do municpio de

residncia do Segurado e que impossibilite a utilizao do veculo nos dois
dias subsequentes, a ASSISTNCIA BB PROTEO colocar disposio
do Segurado e de seu(s) acompanhante(s), respeitada a capacidade do
veculo, um meio de transporte alternativo para retorno ao domiclio ou para
continuao da viagem at o municpio de seu destino.
O meio de transporte alternativo, previsto neste item, ser colocado
disposio do Segurado e de seu(s) acompanhante(s), segundo critrio da
ASSISTNCIA BB PROTEO, que poder escolher entre:

10
a) Locao de automvel condizente com as necessidades de lotao e

trajeto;
b) Fornecimento de passagens de linhas regulares de transportes
terrestres, areo ou martimo, na classe econmica;
c) Servio de txi.
Se o Segurado optar pela continuao da viagem at o local de destino, a
despesa com transporte alternativo no poder ser superior a de retorno ao
municpio de sua residncia.
Este servio somente ser disponibilizado aps constatao da real
impossibilidade de deslocamento do veculo por seus prprios meios.
Limite: meio de transporte a critrio da ASSISTNCIA BB PROTEO.
Franquia: fora do municpio de domiclio do Segurado.
7.1.7.
Transporte para recuperao do veculo
Na hiptese de conserto do veculo previamente atendido pela ASSISTNCIA

BB PROTEO, e no estando mais o Segurado no municpio da
correspondente concessionria/ oficina, ser colocado a sua disposio ou de
uma pessoa por ele designada, de forma gratuita, um meio de transporte
areo, rodovirio ou martimo, relativo ao trecho compreendido entre o
domiclio do Segurado e o local da oficina para a retirada do veculo.
Este servio poder combinar mais de um dos meios de transportes
mencionados.
Este servio tambm ser oferecido na ocorrncia de furto ou roubo do
veculo, na hiptese de sua posterior localizao, desde que esteja em
condies normais de trfego.
Este servio no ser fornecido quando a ocorrncia se der no municpio de
domiclio do Segurado e seu veculo for removido a outro municpio para
conserto.
Limite: meio de transporte a critrio da ASSISTNCIA BB PROTEO.
Franquia: local do conserto fora do municpio de domiclio do Segurado.
7.1.8.
Hospedagem
Na hiptese de pane ou evento previsto, em situaes em que o conserto do

veculo demore mais que 24 horas para ser realizado ou nos casos em que
no haja oficina aberta e faz-se necessrio aguardar o incio do expediente,
ser disponibilizado ao Segurado e seus acompanhantes o servio de
11
hospedagem, desde que tenham sido assistidos pela Central de Atendimento

no momento emergencial, que resultou na imobilizao do veculo.
Limite: R$100,00 (cem reais) por diria, mximo de 4 (quatro) dias.
Excluses: no inclui despesas com alimentao ou extras que no
faam parte da diria.
7.1.9.
Transmisso de mensagens urgentes
Na hiptese de evento previsto com o Segurado, a ASSISTNCIA BB

PROTEO poder, se solicitado pelo Segurado, avisar seus parentes ou sua
empresa sobre o seu estado de sade e localizao.
Limite: sem limite.
7.1.10. Excluses Particularizadas

No esto cobertos por esta assistncia:
a) Servios providenciados diretamente pelo Segurado ou terceiros,
sem prvio contato com Central de Atendimento;
b) Ocorrncias fora dos mbitos definidos;
c) Eventos ocorridos com veculos com peso superior a 3,5 toneladas e
com nmero de rodas inferior ou superior a 04 (quatro);
d) Atendimento em decorrncia da prtica de competies esportivas,
provas de velocidade, rachas ou corridas;
e) Acidentes produzidos por ingesto intencional de txicos, narcticos
ou bebidas alcolicas;
f) Mo-de-obra para reparao do veculo (exceto nos casos de
conserto no local);
g) No esto cobertas as despesas com peas para troca e conserto de
fechadura, ignio, trancas que se encontram danificadas e cpias
adicionais das chaves;
h) Consertos de pneus;
i) Substituio de peas defeituosas no veculo;
j) Fornecimento de qualquer material destinado reparao do
veculo;
k) Fornecimento de combustvel;
l) Servios de assistncia para terceiros;
m) Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de
manuteno do veculo;

12
n) Despesas ou prejuzos decorrentes de roubo ou furto de acessrios

do veculo, bagagem e objetos do Segurado e/ou seus
acompanhantes;
o) Despesas com alimentao ou extras que no faam parte da diria
de hospedagem;
p) Servios que impliquem o rompimento de lacres quando o veculo
estiver na Garantia de Fbrica;
q) Atendimento para veculos em trnsito por estradas, trilhas ou
caminhos de difcil acesso, impedidos ou no abertos ao trfego ou
de areias fofas ou movedias;
r) Eventos que ocorram em situao de guerra, manifestaes
populares, atos de terrorismo e sabotagem, greves, enchentes,
interdies de rodovias e/ou outras vias de acesso, detenes por
parte de qualquer autoridade por delito no derivado de acidente de
trnsito e restries livre circulao, casos fortuitos e de fora
maior;
s) Assistncias em que o Segurado oculte informaes necessrias
para a prestao do servio ou descaracterizao proposital de um
fato ocorrido.
7.2. ASSISTNCIA MOTORISTA AMIGO

Se o motorista do veculo, no se sentir em condies fsicas ou psicolgicas de
conduzir o veculo cadastrado para seu retorno residncia e, caso no haja em
sua companhia outra pessoa habilitada em condies de substitu-lo, a
ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer um motorista para conduzir o veculo e
seu condutor, de volta sua residncia e estacion-lo, conforme indicao do
mesmo.
Caso o condutor no esteja em condies de indicar onde estacionar o veculo e
de guardar as chaves do mesmo, o motorista enviado pela ASSISTNCIA BB
PROTEO estacionar o veculo preferencialmente na residncia do segurado,
na impossibilidade, o mais prximo possvel a sua residncia, e ser informado
aos familiares, porteiro do prdio ou a algum responsvel a localizao do
veculo. Nesse momento, ser realizada a entrega das chaves, mediante
protocolo.
Este servio ser prestado desde que a distncia entre o local onde se encontra o
veculo e a residncia do motorista no exceda o limite descrito a seguir.
A garantia ser vlida somente se o veculo estiver em condies de trafegar
conforme as exigncias das normas oficiais de trnsito e se forem apresentados
os documentos do veculo ao motorista enviado pela ASSISTNCIA BB
PROTEO.
Limite: at 50 km 2 (duas) intervenes ao ano.
13
7.3. ASSISTNCIA CONCIERGE VECULOS

O servio de Concierge Veculos consiste em atendimento 24h para informaes
e indicao de prestadores de servios, endereos e telefones, no Brasil. As
informaes sero coletadas em rgos pblicos e/ou privados, em sites
disponveis na internet ou, ainda, no cadastro de prestadores de servios da
ASSISTNCIA BB PROTEO.
Na impossibilidade de fornecimento da informao solicitada, por motivo de fora
maior ou por necessidade de pesquisa especfica, o Segurado ser orientado a
deixar um telefone de acesso para que a Central de Atendimento possa retornar
com as informaes solicitadas. O tempo de resposta ser informado ao
Segurado e depender do tipo de pesquisa a ser efetuada.
Para os servios que envolvam custos, estes correro por conta exclusiva do
Segurado.
Os servios de reservas estaro condicionados disponibilidade e condies
exigidas pelo estabelecimento. A ASSISTNCIA BB PROTEO no se
responsabiliza pela eventual indisponibilidade do servio a ser prestado.
A ASSISTNCIA BB PROTEO no ser responsvel pela veracidade e
autenticidade de informaes coletadas em sites na internet ou divulgadas por
rgos pblicos ou privados, bem como pelos servios prestados pelos
profissionais indicados.
7.3.1.
Conexo Telefnica a Veculos
Os servios de conexo telefnica correspondem indicao e envio de

prestadores cadastrados, acionados pela Central de Atendimento, por
solicitao do Segurado:
Borracheiro 24 horas;
Chaveiro;
Locadoras de veculos;
Localizao e envio de peas;
Oficinas mecnicas;
Remoo do veculo;
Roteiro de viagem;
Socorro mecnico;
Txi.
7.3.2.
Cotao de Veculos
A ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer informaes sobre cotaes de

veculos novos e usados, nacionais e importados. A cotao informada ter
como base uma mdia referencial das cotaes disponveis no mercado.
14
A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por qualquer

alterao nos valores informados.
7.3.3.
Informaes sobre Cadastramento no C.N.V.R.
A ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer informaes sobre

procedimentos para cadastramento no C.N.V.R. Cadastro Nacional de
Veculos Roubados. O cadastramento dever ser feito pelo Segurado.
Servios limitados a 02 (duas) intervenes ao ano.

15
8. QUADRO RESUMO DAS ASSISTNCIAS
ASSISTNCIA A VECULOS
Reboque ou recolha aps pane ou

evento previsto
LIMITES
At R$ 100,00
(somente mo-de-obra)
At 100 Km ou R$ 300,00
(o que atingir primeiro)
Envio de chaveiro
Mo-de-obra para abertura
Auto-Socorro aps Pane
Troca de Pneus
Pane Seca
Meio de Transporte Alternativo
Transporte para recuperao do
veculo
Hospedagem
ABRANGNCIA
Mo-de-obra para troca de pneus

Envio de reboque
(at o posto de abastecimento
mais prximo)
Brasil
Meio de Transporte a critrio da

Meio de Transporte a critrio da
R$100,00 por diria at o limite
mximo de 04 dias
Transmisso de mensagens urgentes
Sem limite
Limitada a 02 (duas) intervenes ao ano.
ASSISTNCIA MOTORISTA AMIGO

Motorista Amigo
LIMITES
ABRANGNCIA
Retorno at a residncia
(at 50 km)
Brasil
Limitada a 02 (duas) intervenes ao ano.
ASSISTNCIA CONCIERGE
VECULOS
LIMITES
ABRANGNCIA
02 (duas) intervenes ao ano
Brasil
Conexo Telefnica a Veculos

Cotao de Veculos
Informaes sobre Cadastramento no
CNVR

16

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ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

DISPOSIES GERAIS ................................................................................. 5

INFORMAES IMPORTANTES .................................................................. 6

EXCLUSES GERAIS ................................................................................... 6

CANCELAMENTO DA PRESTAO DOS SERVIOS ................................ 8

ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA .......................... 8

Auto-Socorro aps Pane ................................................................ 8

Reboque ou recolha aps Pane ou Evento Previsto ................... 9

Envio de chaveiro ........................................................................... 9

Troca de pneus ............................................................................. 10

Pane seca ...................................................................................... 10

Meio de transporte alternativo ..................................................... 10

Transporte para recuperao do veculo .................................... 11

Transmisso de mensagens urgentes ........................................ 12

7.1.10. Excluses Particularizadas .......................................................... 12

Conexo Telefnica a Veculos ................................................... 14

Cotao de Veculos ..................................................................... 14

Informaes sobre Cadastramento no C.N.V.R. ........................ 15

QUADRO RESUMO DAS ASSISTNCIAS .................................................. 16

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

Roubo e Furto: correspondem, respectivamente, s definies dadas pela Lei

2.10. A ASSISTNCIA BB PROTEO estar desobrigada a realizar a

b) a aplice de seguro esteja cancelada;

a) atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

6. CANCELAMENTO DA PRESTAO DOS SERVIOS

7. ASSISTNCIA BB PROTEO MDULO MOTORISTA

7.1. ASSISTNCIA A VECULOS

Auto-Socorro aps Pane

Na hiptese de pane, que impossibilite a locomoo prpria do veculo, ser

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

Reboque ou recolha aps Pane ou Evento Previsto

Na hiptese de pane ou evento previsto, que impossibilite a locomoo prpria

Na hiptese de perda, esquecimento das chaves no interior do veculo ou

Limite: mo-de-obra para abertura do veculo e cpia de 1 (uma) chave

Na hiptese de danos aos pneus, a ASSISTNCIA BB PROTEO

Na hiptese da impossibilidade de locomoo do veculo por falta de

Meio de transporte alternativo

Na hiptese de pane ou evento previsto, ocorridos fora do municpio de

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

a) Locao de automvel condizente com as necessidades de lotao e

Transporte para recuperao do veculo

Na hiptese de conserto do veculo previamente atendido pela ASSISTNCIA

Na hiptese de pane ou evento previsto, em situaes em que o conserto do

hospedagem, desde que tenham sido assistidos pela Central de Atendimento

Transmisso de mensagens urgentes

Na hiptese de evento previsto com o Segurado, a ASSISTNCIA BB

7.1.10. Excluses Particularizadas

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

n) Despesas ou prejuzos decorrentes de roubo ou furto de acessrios

7.2. ASSISTNCIA MOTORISTA AMIGO

7.3. ASSISTNCIA CONCIERGE VECULOS

Conexo Telefnica a Veculos

Os servios de conexo telefnica correspondem indicao e envio de

A ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer informaes sobre cotaes de

A ASSISTNCIA BB PROTEO no se responsabiliza por qualquer

Informaes sobre Cadastramento no C.N.V.R.

A ASSISTNCIA BB PROTEO fornecer informaes sobre

Assistncia 24 horas - 0800 729 7000

8. QUADRO RESUMO DAS ASSISTNCIAS

Reboque ou recolha aps pane ou

Mo-de-obra para abertura