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Rsum de thorie et

Guide de travaux pratique

Les crits Professionnels

ROYAUME DU MAROC

OFPPT

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail


DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

RESUME THEORIQUE
&
GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES

MODULE N 12 : Les Ecrits Professionnels

SECTEUR : Tertiaire

SPECIALITE : Secrtariat De Direction


Secrtariat et bureautique
NIVEAU

OFPPT /DRIF

: Technicien Spcialis et Technicien

PORTAIL DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE AU MAROC



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MODULES ISTA

Rsum de thorie et
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Les crits Professionnels

Document labor par :

Nom et prnom
Melle EL AOULA
Najia

EFP
Complexe de
Formation de Mekns

DR
Centre Sud

Rvision et validation
Nom et prnom
Mme ABIDI Nadia

OFPPT /DRIF

EFP
CDC Tertiaire et TIC

DR
GC

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Guide de travaux pratique

Les crits Professionnels

Sommaire
NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE ET TECHNICIEN .................................................................. 0
PRESENTATION DU MODULE ............................................................................................................... 6
LE PROCES-VERBAL................................................................................................................................ 8
OBJET : ....................................................................................................................................................... 8
STRUCTURE ET STYLE : ............................................................................................................................... 9
EXEMPLES DE PROCES-VERBAL................................................................................................................. 10
LA NOTE .................................................................................................................................................... 11
INTRODUCTION ................................................................................................................................... 11
UTILISATION ........................................................................................................................................ 11
PRESENTATION.................................................................................................................................... 11
LA FORME.............................................................................................................................................. 12
LA TRANSMISSION.............................................................................................................................. 12
LINFORMATION.................................................................................................................................. 13
LORDRE ................................................................................................................................................ 13
LA CONCEPTION ET LA REDACTION DUN ORDRE...................................................................... 14
LA CONSIGNE ....................................................................................................................................... 14
LE REGLEMENT.................................................................................................................................... 15
LA NOTE DE SERVICE ORDRE CORRECTION ........................................................................... 16
LES ECRITS RESTENT ALORS QUE LES PAROLES SENVOLENT .................................................................... 16
LA NOTE DE SERVICE ......................................................................................................................... 16
La correction ou le complment.......................................................................................................... 16
LE COMPTE RENDU ............................................................................................................................... 17
DEFINITION ............................................................................................................................................... 17
FORME :.................................................................................................................................................... 17
FORMAT :.................................................................................................................................................. 17
LE COMPTE RENDU DE REUNION : ............................................................................................................. 17
Le compte rendu de runion doit : ...................................................................................................... 17
La notation du climat de la runion :.................................................................................................. 18
LE COMPTE-RENDU DACTIVITE OU DE MISSION :...................................................................................... 19
Dfinition : .......................................................................................................................................... 19
Exemple............................................................................................................................................... 19
LE COMPTE RENDU DACCIDENT : ............................................................................................................. 19
LE COMPTE RENDU OFFICIEL :................................................................................................................... 20
LE RAPPORT............................................................................................................................................. 20
CONSTRUCTION ........................................................................................................................................ 20
PRESENTATION ......................................................................................................................................... 20
REDACTION .............................................................................................................................................. 21
LA REVUE DE PRESSE ........................................................................................................................... 23
DEFINITION ............................................................................................................................................... 23
CONSIGNES ............................................................................................................................................... 23
COMITE DE REDACTION AURA DONC :....................................................................................................... 23
EXERCICE DAPPLICATION SUR LA NOTE..................................................................................... 26
EXERCICE DAPPLICATION SUR LE COMPTE RENDU ............................................................... 27
EXERCICE DAPPLICATION SUR LES RAPPORTS ........................................................................ 28
EXERCICE DAPPLICATION SUR LE PROCES-VERBAL .............................................................. 30

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Dure : .H
%: thorique
% : pratique

Objectif oprationnel de premier niveau de


Comportement

COMPORTEMENT ATTENDU

Pour dmontrer sa, le stagiaire doit tre capable de bien rdiger les
crits professionnels.
CONDITIONS D'EVALUATION
Respecter les rgles gnrales de la rdaction

CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE


Contribuer une meilleure qualit de la communication dans la vie
professionnelle.

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OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU


DE COMPORTEMENT

PRECISSION SUR LE
COMPORTEMENT ATTENDU

CRITERS PARTICULIERS DE
PERFORMANCE

A. identifier les diffrents crits


professionnels

donner la dfinition de lcrit


connatre ses principales
caractristiques

B. rdiger les crits


professionnels

rdiger des crits professionnels


appliquer des rgles gnrales de
rdaction
respecter les rgles selon la nature
de lcrit lui-mme

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OBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU

LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, DIRECTEMENT REQUIS


POUR LATTEINTE DE LOBJECTIF DE PREMIER NIVEAU, TELS QUE :

Avant dapprendre rdiger les crits professionnels le stagiaire


doit :

1. Identifier les diffrents crits


2. Connatre leurs utilisations

Avant dapprendre rdiger chaque crit, le stagiaire doit :


1. Connatre les rgles gnrales.
2. Appliquer ces rgles aux diffrents crits.

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PRESENTATION DU MODULE
Le module consiste :
Connatre les rgles gnrales de rdaction se rapportant aussi bien
la prsentation (forme) qu la rdaction (fond)
Diffrencier entre les crits et les rdiger.

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Le procs-verbal
Objet :
Les procs verbaux qui relvent du domaine des affaires et de la vie
courante rpondent au mme objectif fondamental que les procs-verbaux
tablis par les agents qualifis de lautorit : il sagit davoir et de garder un
tmoignage crit et formel de certains actes importants.
Ils concernent :

a) soit des vnements qui marquent priodiquement la gestion de


lentreprise ou vie dun groupe.
Exemples : procs-verbaux des assembles gnrales dactionnaires, des
runions su conseil dadministration dune socit anonyme, des
dlibrations des divers comits ou commissions participant lactivit
de lentreprise
Procs-verbaux des runions du bureau dun syndicat des
copropritaires dun immeuble dhabitation
b) soit des vnements isols
Exemples : procs-verbaux darbitrage de litiges survenus entre
lentreprise et les tiers avec lesquels elle est en relation (clients,
fournisseurs, transporteur)
Procs-verbaux de mesures disciplinaires lencontre des membres
du personnel

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Structure et style :
Sapplique au procs-verbal tout ce qui a t dit au sujet du compte
rendu, quil sagisse de sa structure, de son contenu, de son style.
Le procs-verbal comporte donc :
Un expos (une entre en matire) prcisant les circonstances de
temps, de lieu, de personne et dobjet de son tablissement, un titre
portant la mention Procs-verbal , fixe la nature du document.
Un dveloppement rapportant les faits constats et le style doit
donc tre clair, direct, narratif, vridique et objectif.
N.B : dans la vie des affaires, la rdaction du procs-verbal rpond
parfois une obligation lgale et son contenu doit tenir compte de
dispositions impratives.

Exemples de procs-verbal :
(Formule destine dresser le procs-verbal dune
preuve dexamen)

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Exemples de procs-verbal :
(Formule destine dresser le procs-verbal dune
Procs-verbal de lEpreuve
preuve dexamen)
Acadmie :..
Centre :
Examen ou concours : spcialit (sil y a
lieu)..
Epreuve de :.

1-Nombre de copies remises par les candidats prsents : (y compris-les copies


des candidats qui ont abandonn en cours
dpreuve) :.
2- Nombre de copies tablies aux noms des candidats
absents :.
3- Nombre de copies envoyes :..
N.B : le nombre de copies envoyes doit tre le mme que celui des candidats
inscris sur la liste des candidats

Indiquez ci-aprs les noms des candidats


Absents :
lpreuve :
.
..

.
..
...

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Indiquez ci-aprs les noms des


candidats
Ayant abandonns au cours de

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LA NOTE
INTRODUCTION
Toute entreprise est en relation avec des tiers (clients, fournisseurs, assureurs,
transporteurs, banquiers) avec lesquels elle communique.
Aussi dincessantes communications ont lieu au sein mme de lentreprise entre la
direction et les divers services, dun service lautre ou lintrieur dun mme service.
Ces communications peuvent se faire oralement ou au moyen dun crit soit par lettre,
note de service, compte rendu, procs-verbal, rapport ou imprim.

UTILISATION
La note est un crit, souvent trs court, traitant dune affaire courante, utilis au sein
dune Entreprise dune administration lorsquil sagit :
Soit de donner une information rapide et prcise sur un point particulier de dtail une ou
plusieurs personnes.
Note dinformation ou MEMO INTERNE. NOTE DE TRANSMISSION.
Soit de transmettre ces instructions, dun chelon lautre dun service un autre.
NOTE DE SERVICE. DIRECTIVE etc.

On peut rassembler les notes en 4 grands groupes :


1) Transmission note dinformation
2) Information
note dinformation.
3) Ordre
directive, consigna, instruction, rglement, note de
Service
4) Correction
note de service
Note nous accorderons certains de ces documents au cours des pages suivantes
La note par sa brivet, sa rapidit de conception et de diffusion est un instrument
enneigement pratique pour informer, au bon moment, les bons destinataires et ce dans les
meilleures conditions

PRESENTATION
Elle sera adapte lEntreprise, mais il ne faudra pas omettre de
mentionner :

lorigine (nom du rdacteur service)


la date, le lieu dmission et la numro chronologique.
le destinataire

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lobjet
Rdig de manire plus claire que possible pour faciliter la
comprhension. Mais il doit tre accrocheur c'est--dire ragi de
telle sorte que le lecteur ait envie den lire le contenu.

les copies pour information ou rfrences


Peut nombreuses, si possible. En effet le correspondant nira pas
rechercher une vingtaine de documents diffrents aux quels votre note

la signature de lautorit mettrice

le plan de diffusion
Diverses mthodes ce diffusion existent. En effet notre note soin
atteindre tous ceux quelle peut intresser pour : AGIRSINFORMER

LA FORME
Elle nest pas fixe mais elle se caractrise par la brivet et la prcision, ce qui demande
une grande justesse dans le choix des mots.
Il sagit de noter lessentiel souvent en une seule phrase.
Il ny aura pas de formule de politesse

*Le plan de la note :


Exposition de la situation
Formulation de lobjet
Modalits dapplication

LA TRANSMISSION
Note de transmission fiche suiveuse de documents
La note de transmission mrite peu de commentaires, elle est employe dans les
administrations ou les grandes entreprises pour accompagner un dossier qui est envoy
(ou renvoy) au service comptent.

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LINFORMATION
Note dinformation mmo interne circulaire
Il sagit de porter la connaissance dune personne ou dun groupe, une information
susceptible de leur tre utile pour la ralisation des objectifs qui leur sont fixs ou leur
permettre de connatre les mouvements prvisionnels ou les nouvelles orientations.
Il est possible dinformer sur la vie dentreprise, de ladministration, de lusine, de
ltablissement ou de latelier ou service, sur les problmes de personnel, sur les rsultats
obtenir.
Il ne sagit, en aucun cas, de substituer aux organes dinformations qui existent (journaux
dentreprise, bulletins etc.)

LORDRE
LA DIRECTIVE LINSTRUCTION
Donner un ordre, cest laction de dcider ce que quelquun doit faire.
Le responsable dune directive doit, non seulement ordonner, mais aussi convaincre en
justifiant.
Un ordre, en effet, ne se rduit pas un ensemble de dispositions impratives par lequel
une autorit hirarchique manifeste sa volont.
La prise de dcision est indispensable pour la bonne marche de lentreprise quelle quelle
soit, mais les directives qui en rsultent sont le fruit de discussions, dexplications, votre
dinitiatives qui peuvent monter de la base.

Le style sert :

Sans dtour (direct)


Il reprsentera une orientation prcise (diriger)
La dcision retenue sera cohrente (ordre)
Elle sera argumente et justifie (instruction).

Lordre nest pas un message, abstrait et applicable nimporte quel individu mais un
tre humain sa sensibilit, son degr de formation et de culture il faudra donc employer
des termes comprhensibles.

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LA CONCEPTION ET LA REDACTION DUN ORDRE

Situation
: analyse dans ses grandes lignes pour justifier lobjectif vis
Objectif
: indication claire et complte
Plan densemble : expos des intentions
Rythmes
: dlais et coordination
Moyens
: matriels, lieux, transports personnels

Rfrences

responsables, contacts, documents (sans oublie la source)

LA CONSIGNE
La consigne est une instruction donne par une autorit. Elle est gnralement brve et
par nature comminatoire (renferme la menace dune peine lgale e cas de non respect)
Chacun peut se livrer un petit exercice dinventaire des consignes rencontres
journellement et les classer :
Celles qui force dtre suivies sont devenues des habitudes.
Celles qui sont encore explicites et que lon peine observer
Celles enfin que lon force , que lon brle ou que lon va jusqu manger
parce que nous les jugeons inutiles ou dsutes.

LES CONSIGNES LES PLUS FREQUENTES SONT LES


CONSIGNES DE SECURITE.

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Exemples :
Le panneau SNCF demandant de ne pas traverser les voies sans
regarder dans les deux directions
La consigne anti-incendie
Elle vise 4 objectifs

la prvention
lalerte
lextinction
lvacuation

Les consignes de signalisation de route et de chantier


Elles doivent obir au moins trois rgles :

visibilits et lisibilit
conformit au message
efficacit

Elles jouent avec les couleurs qui on un sens prcis et jouent un grand rle en corroborant
le message crit.
Linstitut national de recherche et de scurit a dit, sous forme daffiches, une srie de
consigne de scurit dans nombre de secteurs industriels.
Lhumour bien souvent agrmente cette opration de prvention des accidents du travail.
Lorsque lI.N.R.S. rappelle par voie d affiche ses soins aux lectriss, il insiste sur la
rapidit et lefficacit ces mthodes de ranimation mettre en uvre. Le sonma est la
cl dune bonne information.

LE REGLEMENT
Le terme de rglement voque immdiatement lide de la discipline ne de la
contrainte. Il impose aux membres dun groupe de faire ou de na pas faire certains actes.
Le rglement est un regroupement de rgles en un texte unique destin rgler le
fonctionnement de :

Une association, une entreprise, une organisation


Quelle quelle soit
Il voque lide de norme.

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LA NOTE DE SERVICE ORDRE CORRECTION


Lordre de service a pour objet de donner des instructions afin que les destinataires
agissent dans le bon sens et excutent, du mieux possible, les ordres reus.

Les crits restent alors que les paroles senvolent


Un ordre ou une instruction a toutes les chances de recevoir une excution correcte sils
figurent sur une note.
Il est possible ventuellement de faire marger ceux qui sont destinataires de la note de
service, attestation par la quils ont pris connaissance des instructions. Le contrle de
lapplication des ordres donns en sera grandement facilit.

LA NOTE DE SERVICE
La correction ou le complment
Lorsque telle ou telle personne comment une erreur ou utilise une procdure non
conforme, il convient de redresser lerreur et de donner des instructions ou des directives
nouvelles visant viter la reproduction des erreurs constates.
La note de service peut venir, galement en complment du rglement intrieur, sur des
points touchant. Par exemple, des points du CHSCT. Dans ce cas, elle sera vise par les
partenaires sociaux et transmise linspecteur du travail.

LE SUPPORT EN CONCLUSION

En conclusion, il est intressant de sarrter un instant sur les techniques


modernes de communication qui risquent de modifier les notes de service.
Dj, le support papier de la note disparat au profit de linformatique.
Les notes et instructions de service peuvent tre communiques, leurs
destinataires, par le biais du tlex, de la tlcopie ou dun cran de
visualisation, voire du minitel.
Labsence de support papier ne fait que confirmer labsolue ncessit de
respecter les rgles voques ci avant. En effet, le fait que linformation
apparat lcran, puis disparat, ncessite une forme simple et facilement
mmorisable.

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LE COMPTE RENDU
Dfinition
Le compte rendu est un crit de nature professionnelle qui relate avec objectivit et
fidlit les dbats auxquels le rdacteur a assist ou des circonstances dont-il a eu lieu.

Exemple :
A. Compte rendu daccident du travail.
B. Compte rendu de runion.

Forme :

Entte simplifi car cest un document interne


Le titre est mis en vidence + lobjet pour prendre connaissance
rapidement de la matire du compte-rendu
Bonne prsentation pour faciliter la lecture
Le plan apparent
Paragraphes spars
Titre soulign

Format :
9 Le style
*Objectif, et pas de remarque de rdacteur
*Narratif
*Clair et simple
9 La tournure
*Impersonnel (je et nous ne sont pas utiliss)
9 Le ton :
*Neutre

Le compte rendu de runion :


A lissue dune runion, la rdaction dun compte rendu qui sera adress chacun
des participants, est trs frquente en situation professionnelle, rdig par une secrtaire
se sance (la secrtaire elle-mme ou toute autre personne qui peut tre dsigne au dfet
de la runion), le compte rendu rappelle aux participants le droulement des changes et
les ventuelles dcisions prises.
Le compte rendu de runion doit :
Reprendre lobjet de la runion,
prciser le jour, l (heure, lidentit des personnes prsents,
Indiquer les problmes abords lors de runion,
Reprendre pour chacun des problmes traits les lments de la discussion, les
propositions faites, les dcisions prises, les problmes laisss en suspens.
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N.B : le secrtaire de sance doit avoir une grande capacit dcoute, un bon esprit de
synthse et doit tre capable de dissocier rapidement lessentiel de laccessoire lopinion
du fait. Et surtout, il doit tre objectif, et ne pas imposer sa propre vision des faits.

Le compte rendu de runion a un double objectif :


Pour ceux quont particip la runion : cest un aide mmoire ; il garde la trace
des dbats et les dcisions prises.

Pour ceux qui taient invit mais nont pas pu assister la runion ; il informe
de ce qui a t dcider.

Remarque :
Le compte rendu est diffus toute personne invite la runion :
Aux absents, aux excuss, et aux prsents.
La notation du climat de la runion :
On peut marquer les rdactions de lassemble :
On indique entre parenthse, lendroit exact ou ils ont eu lieu
Applaudissement (vifs, langes, nourris, unanimes)
Mouvements divers, exclamations.
On incorpore dans la rdaction les termes qui dcrivent la rdaction des assistants :
M X .sous les vifs .de lassemble
M X.slve contre
Lexpos de monsieur X
Une vive.
M X ..
Compte rendu IN-EXTENSO dit aussi compte rendu LITTERAL
Compte rendu RESUME, dit aussi ANALYTIQUE
LA FORMULE INTERMEDIAIRE (la plus frquente) :
Ne seront repris que les extraits essentiels des interventions les plus importantes au
niveau des TEXTES produits...
Les RESOLUTIONS VOTEES seront reproduites IN6EXTENSO dans le compte-rendu,
la discussion elle-mme ne sera que brivement rapporte.

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Le compte-rendu dactivit ou de mission :


Dfinition :
Une personne ou un groupe de personnes rendent compte de la mission dont elles ont t
charges.
Exemple
Un ingnieur technique, un cadre commercial, un charg des ressources humaines. Etc.
Sont envoys en mission par leur socit sur un site implant ltranger, pour vrifier si
le fonctionnement est correct. Sinon se proccupe suffisamment de la commercialisation
des produits fabriqus et si la main-duvre ne pose pas problmes.
Comme la mission est complexe et de longue dure, plusieurs comptes rendus successifs
renseignent la direction sur les points prcis et limits par exemple : lquipe technique,
la politique commercial, les problmes de main duvre. Etc
Cest seulement de retour au sige que le chef de mission rdigera un rapport de synthse
avec ses conclusions personnelles.

Le compte rendu daccident :


Est le fait dun tmoin qui a assist un vnement et qui cherche, la fois, fournir une
formation dans lhypothse dune enqute administrative ou judiciaire et aussi charger
sa responsabilit.
IL DOIT CONTENIR
Lidentification complte de la victime :
-tat civil
-qualification
-profession
Les circonstances dtailles de laccident :
-date
-heure
-lieu
La relation de laccident lui-mme :
-un croquis
-des photographies etc.
Les consquences de laccident :
-nature de la /ou des blessures
-soins donns
-les interventions extrieures
-incapacit ( prciser)

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Lindication exacte des tmoins :


-noms et prnoms
-nom de la premire personne contacte

Le compte rendu officiel :


Chaque semaine, lissue du conseil des ministres, le porte-parole du gouvernement
commente, devant les journalistes accrdits, les sujets qui staient inscrits lordre du
jour du conseil et qui ont fait lobjet de la communication.
Aprs ce compte rendu officiel, dont les termes sont consacrs par lusage, une
conversation sengagera entre le ministre et les journalistes. Ces derniers, qui savent
interprter ce type de message, poseront alors des questions plus directes, plus
insidieuses.

LE RAPPORT
Le procs-verbal et le compte rendu sont donc, avant tout, des chroniques dans lesquelles
la relation des faits tient la place principale.
Le rapport est plus complexe
Certes, il part, lui aussi, en rgle gnrale, de fait rels, sur lesquels il sappuie, quil
prsente avec le mme souci de clart et dobjectivit que les documents prcits, mais il
ne sen tient pas cela.
Il est, rptons-le, une dmonstration ; sa rdaction est ordonne de manire
aboutir une conclusion, laquelle expose des dcisions prendre ou formule des vux,
des suggestions, des demandes, des recommandations, un avis, des critiques

Construction
On distingue le compte rendu analytique ( trs dtaill, interventions nommes, ..) et
celui synthtique ( rsum, interventions regroupes et prsentation des rubriques par des
titres.)
Le choix de lun ou de lautre type de compte rendu dpend des usages en vigueur de
lentreprise.
Ainsi le compte rendu analytique est plus formel, plus officiel et frquemment plus
adopt pour des runions institutionnelles.

Prsentation

Entte simplifi
Titre du compte rendu + objet + la date de la runion
Objet de la runion
Personnes prsents, absents, et excuss
Lheure douverture de la sance
Rdaction du dveloppement
Lheure de la clture de la runion
Date dmission du compte rendu
La signature du rdacteur

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Rdaction
Le compte rendu de runion comporte :

Un expos : qui fait connatre le cadre et les circonstances dont lesquelles sest
droule la runion (nature, objet, date)
Un dveloppement : consacr la narration du fond en respectant la chronologie.
La finale : qui marque la fin de la runion par lexpos du dernier fait relat.

Ce quil faut faire :


Penser :
Au destinataire
Au genre de rapport
Aux documents et aux tmoignages dont on dispose
Au nombre de pages souhaitable
Aux contraintes imposes (plant, style, argumentation)
A la cohrence des propositions
Au fait que le rapporteur engage sa responsabilit dans ses conclusions.
Ce quil faut viter :
Une prparation insuffisante
Loublie volontaire ou non de certains tmoignages ou de certaines informations
Un style trop littraire
Des formules provocantes
Des propositions trop vagues
Des conclusions htives ou partisanes

Le rapporteur :
Il doit :

Essayer de faire abstraction de tout sentiment, de toute prfrence, de toute


idologie.
Etre objectif tout au long de laction
Faire des enqutes sur le terrain
Avoir des entretiens avec tous ce qui sont susceptibles dtayer le dossier.

Il ne doit pas :

Avoir de ressentiment ni de crainte


Se disperser.

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Etude de quelques types de rapport

type

exemple

Rle

Rapport gnral dactivit

Rapport annuel dune


entreprise, dune
association

Ce rapport dcrit lactivit


de lentreprise au cours de
lexercice coul : rsultat
obtenus ; difficults
rencontrs ainsi que les
solutions possibles.

Rapport de stage, de visite,


de mission.

Rapport relatif un stage de


formation, une visite
dentreprise, un travail
particulier demand dans le
cadre du travail.

Comme dans un compterendu le rapporteur relate ce


quil a constat mais en plus
il justifie les apprciations
quil est amen a reformul
et propose ventuellement
des modifications

Rapport dtude

Rapport dtude de march,


du matriel, une situation de
la rorganisation dun
service.

Il consiste analyser un
problme et proposer une
solution pour le rsoudre.

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LA REVUE DE PRESSE
Dfinition
Est un type de rsum usage professionnel
Quotidiens, priodiquement et mdias audiovisuels en sont les supports
Lusage de la revue de presse est galement frquent dans les administrations et dans les
entreprises dune certaine dimension.
Pour prciser les choses, imaginons le cas dair France. Chaque matin, un collaborateur
du service information trouvera sur bureau, lensemble des quotidiens nationaux et
rgionaux et les priodiques dinformations gnrales ou spcialiss dans les domaines
de laviation.
Il disposera dun TELEX ou dun FAX pour les dpche, ce service ou dun service
dcoute des informations radio tlvises.

Consignes
PREMIERE CONSIGNE
Faire vite, la revue de presse doit tre distribue dans les diffrents services, au plus lard
11 heures.
DEUXIEME CONSIGNE
Faire court, il disposera dune feuille 21*29.7 recto verso

Comit de rdaction aura donc :


Une connaissance approfondis des structures et des particularits des diffrents journaux.
Cette approche quotidienne lui permettra de dpouiller et de slectionner de meunire
efficace et rapide les informations quil retiendra.
Il doit supposer que ses lecteurs pourraient tre des collaborateurs ou des cadres de
lentreprise, rpartis entre des services aux proccupations complmentaires mais qui ont
une proccupation commune : la partie connaissance de tout ce qui concerne le transport
arien.
Le comit de rdaction rpartira donc son texte en quatre rubriques :
1) Linformation gnrale
2) Les informations relatives aux seules activits descale
3) Les informations relatives aux responsables dair France

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LA FORME SERA CLAIRE ET CONCISE


Ce quil faut faire :

Se pntrer de lesprit du texte pas des lectures successives


Dgager son fil rouge c'est--dire sa continuit
Etablir un plan rigoureux
Sexercer raccourcir les phrases
Rdiger de faon claire sans employer la premire personne
Penser au lecteur du rsum

Ce quil faut viter

Trahir lesprit du texte


Rdiger en style tlgraphique
Ne pas faire de brouillon
Employer des mots dont in ignore le sens

Cette mthode permet le dveloppement de nombreuses comptences :

Esprit de synthse (intrt personnel sans ngliger celui des autres)


Crativit (prsentation des coupures)
Gestion du temps (crire ou dire le maximum de choses en un minimum de mots
et de temps)

Se tenir informs des vnements quotidiens et tre en mesure den diffuser la teneur
par cris et sans excs etc.

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Exercice dapplication sur la note


Exercice dapplication n1 :
loccasion de la saison dt, les horaires de travail vont changer.
Votre patron vous charge de rdiger une note de service pour informer le personnel.

Exercice dapplication n 2 :
Tous les chefs et responsables des services sont convoqus la runion qui aura lieu le
16 mai 15 h la salle des runions.
Lordre du jour et le suivant :
9 Discussion relative la production des 5 dernires annes
9 Suggestion et passivits damlioration du rendement du personnel
9 Divers

Exercice dapplication n 3
Prparer une note destine au Chef du Service Administratif pour annoncer la cession de
formation des secrtaires sur le problme de classement des documents le 18, 19, et 20
novembre.
Les convoqus ont une runion prparatoire le 15 novembre 16h dans la salle des
confrences.
T.A.F. : Rdigez une note de service

Exercice dapplication n 4 :
Prparer une note afficher lentre de ltablissement Maroc Bureau pour tout le
personnel pour lancer la liste des nouveaux ouvrages disponibles la bibliothque (en
vue de nouveaux abonnements)
N.B. : Possibilit de rserver des places de thtre (tarifs rduits a partir de 10 personnes)
Rappel : la bibliothque est ouverte de 10h 18h sans interruption.

T.A.F. : Rdigez une note complte

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Exercice dapplication sur Le compte rendu


Exercice : Rdigez un compte rendu daccident de travail.
Mise en situation :
Identification de la victime
A imaginer
Circonstances
A imaginer
Consquences
A imaginer
Exemple de rponse :
a) Sous forme de trac
Exemple de rponse N1

Compte rendu daccident du travail


Nom : BADRI Ahmed
Qualification : ouvrier spcialis
Statut : contrat dure indtermine
Anciennet : 8 mois
Lieu : chantier de pantin
Chef dquipe : M.DAOUDI Ali

Date de laccident : vendredi 20 mai 2002


Heure
: 19h00
Circonstances : M.BADRI, arrive avec 15 mn de retard sur le chantier en raison
dembouteillage sur lautoroute, il na pas revtu ses vtements de scurit (casque
est chaussures).
Compte tenu du sol boueux il a gliss et est tomb sur des tubes mtalliques poss
terre.
Consquences :
Ouverture de larcade sourcilire gauche. Traumatise crnien important.
Tmoin : M. OMARI Driss

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a. Sous forme de rdaction

N2 : NASR Ali, ouvrier spcialis, dune anciennet de 6 ans a t victime dun accident
de travail, aujourdhui, Mardi 21 amis 17h45. M. NASRI est entr, comme dhabitude a
latelier de travail, et a commencer excuter ses tches normalement. Ayant eu malaise,
il avait demand sortir et coup il est tomb par terre. Il a t aid.

Exercice dapplication sur les rapports


Exercice dapplication n1 :
Vous tes convoqu un sminaire la suite duquel vous devez remettre.
T.A.F. : Rdigez le rapport.
Exemple de rponse
Objet : Rapport relatif au sminaire
La communication

Comme prvu, je me suis prsente le Lundi 13 mai lEcole EFET de Mekns situe au 45,
rue Antsirabe ou jai pu assister au sminaire dont le thme tait la communication.
Pendant le premier jour lanimateur, M.LABYAD, a fait un tour de table pour permettre
chacun des participants de se prsenter ; comme il sest prsent lui-mme au groupe.
Ensuite, lanimateur nous a donn le plan du sminaire qui est dtaill comme suit :
La communication (en gnral)
La communication (Dfinition, rle, objectif, moyens)
Aprs avoir trait le programme prvu par le sminaire, M.LABYAD nous a permis de passer
lacte, aux moyens dexercices pratiques varis et surtout au moyen de jeux de rles.
Pour nous permettre de rectifier les erreurs qui ont t commises, des discussions avaient suivi
immdiatement chacun des jeux, ce qui nous a rendus conscients de la gravit de certaines comme
par exemple le manque de courtoisie, le style inappropri la situation daccueil envisage etc.
A la fin de laprs midi du deuxime jour du sminaire, M.LABYAD nous a signal que
dautres sminaires auront lieu dans le futur et quune liste dtaille est joint la documentation
qui nous a t remise.

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Exercice dapplication n2
T.A.F. : Rdigez un rapport de stage

Rapport de stage
Afin de permettre aux stagiares une bonne adaptation en milieu
professionnel, lEcole EFET, prvoit la fin de la premire anne et surtout de la
deuxime anne des stages en entreprises.
Mlle ANOUZ est dsigne la faire un stage Barid Al Maghreb de nous
fait part de son rapport dont voici le contenu :
Aprs 2 ans de formation lEcole EFET, jai pass 1 mois de stage Barid
Al Maghreb pendant lequel jai t affect deux services diffrents :
Du 01 au 13 mai : je suis reste au secrtariat ou jai pu effectuer des travaux
diffrents dont les plus importants sont :
9
9
9
9
9

La saisie
Lenregistrement du courrier
Le classement
Laccueil des visiteurs (farce face)
Lmission et la rception des appels tlphoniques.

Du 14 au 31 mai : je suis passe au service du personnel ou jai fait presque


les mmes tches.
En ce qui concerne le matriel utilis, il tait identique celui dont dispose
lEcole ce qui a permis son utilisation sans aucune difficult.
Durant cette priode jai donc pu intgrer le domaine du travail et vivre la
ralit professionnelle.

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Exercice dapplication n3:

Vous travaillez en qualit dAssistante de Direction au sein de la Socit MAGITEX, 6,


boulevard le Prince Marrakech.
Cette Socit est spcialise dans la confection et la commercialisation de vtements.
Pour motiver ses ressources humaines elle a pu raliser dans ces annes les prestations
suivantes :

Restaurant dentreprise
Club sportif
Colonie de vacance
Prise en charge des frais mdicaux

En votre qualit de secrtaire de direction, M. ASSRI, votre Directeur, a constat un


retard remarquable de la part du personnel, il vous demande alors de rdiger un rapport
relatif aux absences constates (motifs, causes.).

T.A.F. :
Rdiger le rapport dabsence.

Exercice dapplication sur le procs-verbal


Exercices dapplication n1:
N1 : Rdigez un procs-verbal

N.B. : -choisir un exemple prcis : procs-verbal


Daccident de travail
-correction en commun (participation de tout le
Groupe) pour insister sur les lments qui
Diffrencient entre le compte rendu et le procs Verbal
N2 : choisir librement un objet et rdiger le procs-verbal
Correction (voir ensemble les objets les plus courant dans le domaine
professionnel) dans le but dviter tout risque de
confusion entre les deux
crits

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Exercice dapplication n2:


Vous tes employe la SOMAG, 137, avenue Mohmed 5, Casablanca.
Vous avez assiste la runion organise pour slectionner la socit qui se chargera des
travaux damnagement du rseau d'irrgation dOulad Ziane.
Vous avez pris les notes ci-dessous :

Sige de la socit le 26/12/07

10h30

Runion de la commission douverture des plis


Sance publique
Examen des offres des prix relatifs la ralisation des travaux dirrgation de la zone
Oulad Ziane.
Personnes prsentes :
Messieurs :
ZOUHRI Youssef
SADEK Mohmed
ISSA Ahmed
DRAZ Khalid

Prsident
Membre
Membre
Membre

Assistants:

Mr. MOUTAKIL Fouad Chef du Service de lEquipement


Mr. RAJI Said Chef des Relations Extrieures

1-sance publique : ouverture de la sance


Prsident invite les socits qui nont pas encore fait parvenir leurs plis les remettre
Il arrte la liste des offres reues comme suit :

Socit MAGRO Casablanca


Socit COFREMA Casablanca
Socit SAHEL Rabat
Socit BORJ Knitra

Ouverture des enveloppes


Vrification des pices
Suspension de la sance publique

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2-dcision de la commission

Eliminer la socit BORJ (dossier incomplet)


Retenir les autres socits

3-sance publique de :

Le Prsident informe les reprsentants de la dcision de la commission


Discussion et vrification des offres
La commission fait constater que loffre de la socit COFREMA est la plus
avantageuse

Clture de la sance midi 45 mn.

T.A.F. :

Rdigez le procs-verbal de la runion

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