UNIDAD 1

1. La mezcla de mercadotecnia
(en ingls: Marketing Mix) forma parte de un nivel tctico de la mercadotecnia, en el cual,
las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al
mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente,
con un mensaje apropiado y un sistema de distribucin que coloque el producto en el lugar
correcto y en el momento mas oportuno.
Por ello, es indispensable que los mercadlogos conozcan qu es la mezcla de
mercadotecnia y cules son las herramientas o variables (ms conocidas como las 4 P`s)
que la conforman .
Qu es la Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix?:
La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables o herramientas controlables que se
combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir
positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.
Cules son las Herramientas o Variables de la Mezcla de Mercadotecnia?:
Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribucin) y Promocin.

Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece

al
mercado
meta.
Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un
servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido
poltico), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una
reserva
forestal).

Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar
por
un
determinado
producto
o
servicio.
El precio representa la nica variable de la mezcla de mercadotecnia que genera
ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.
Plaza: Tambin conocida como Posicin o Distribucin, incluye todas aquellas
actividades de la empresa que ponen el producto a disposicin del mercado meta.

Promocin: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y
recordar las caractersticas, ventajas y beneficios del producto. Conclusiones:

La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tcticos ms importantes de la

mercadotecnia moderna y cuya clasificacin de herramientas o variables (las 4 P's) se ha
constituido durante muchos aos en la estructura bsica de diversos planes de marketing,
tanto de grandes, medianas como de pequeas empresas.
Sin embargo, y conforme los avances tecnlogicos van permitiendo la creacin de nuevos
escenarios para los negocios, tambin vemos como van apareciendo nuevas propuestas de
clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales,
pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque consideran que ya han cumplido su ciclo
y que estn obsoletas para las condiciones del mercado actual.
En todo caso, es decisin de la empresa y de los mercadlogos el utilizar y adaptar la
clasificacin que ms se adapte a sus particularidades y necesidades; sin olvidar, que el
objetivo final de la mezcla de mercadotecnia es el de coadyuvar a un nivel tctico para
conseguir la satisfaccin de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la
entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad para la empresa.

UNIDAD 2
2. El estudio de mercado
Implica pruebas como focus groups, encuestas, investigaciones en terreno, entrevistas u
observaciones llevadas a cabo o adaptadas especficamente al producto.
Muchas preguntas pueden ser respondidas gracias a un estudio de mercado:

Que esta pasando en el mercado?

Cuales son las tendencias?
Quienes son los competidores?
Que opinin tienen los consumidores acerca de los productos presentes en el
mercado?
Que necesidades son importantes?
Estn siendo satisfechas esas necesidades por los productos existentes?
Segmentacin del mercado
La segmentacin del mercado es la divisin de la poblacin en sub-grupos con
motivaciones similares. Los criterios mas utilizados para segmentar incluyen las diferencias
geogrficas, diferencias de personalidades, diferencias demogrficas, diferencias en el uso
de
productos
y
diferencias
pictogrficas.
Tendencias de mercado
Se definen como los movimientos al alza o a la baja del mercado durante un periodo de
tiempo.
Es ms complicado determinar el tamao del mercado si estas comenzando con algo
completamente nuevo. En este caso se deber obtener el nmero de clientes potenciales o
segmentos de clientes.
Adems de la informacin acerca del mercado objetivo se debe tener informacin acerca de
la competencia, clientes, productos, etc.
Por ultimo se necesita medir la eficacia del marketing para el producto. Algunas tcnicas
para esto son:

Anlisis de los clientes

Modelado de opciones
Anlisis de la competencia
Anlisis de riesgo
Investigacin de productos
Investigacin de publicidad
Modelado del mix comercial (Precio, Producto, Plaza, Publicidad)

UNIDAD 3
3. Anlisis y proceso para la fijacin del precio de venta
del producto seleccionado
La fijacin del precio de venta de un producto es uno de los factores bsicos en la
demanda que puede tener un producto en el mercado, y por lo tanto, en el xito o
fracaso que pueda alcanzar la empresa en el desarrollo de sus actividades
comerciales; por eso es muy importante la fijacin del precio de venta de un
producto, la estrategia que tendr la empresa para introducirlo al mercado
seleccionado, las promociones que se harn, la calidad del producto, y aun si el
producto contiene una caracterstica que lo distinga de la competencia tendr un
xito seguro;

UNIDAD 4
4. La administracin de la cadena de suministro (ACS)
(en Ingles, Supply chain management, SCM)
es el proceso de planificacin, ejecucin y control de las operaciones de la cadena de
suministros con el propsito de satisfacer una necesidad del cliente. La cadena de
suministros o logstica integral es un conjunto de organizaciones, proveedores y clientes
que se organizan para satisfacer una necesidad especfica del mercado. Esta unin
proporciona seguridad, mediante una fcil adaptacin al mundo cambiante y logrando as
evitar el colapso de un miembro. Decimos que es integral porque se considera que los
clientes, proveedores y distribuidores son parte de la estructura de la cadena de suministros
sea, que la cadena de suministros est integrada al menos por el proveedor de mi
proveedor y el cliente de mi cliente.

La importancia de la cadena de suministros radica en el compromiso que tienen las

organizaciones las unas con las otras, este compromiso es de realizar su trabajo de la
manera ms ptima para reducir todos los costos posibles y en cada fase del proceso se
proporcione un valor agregado al producto, lo que resulta en un producto altamente
competitivo. Este compromiso nos proporciona seguridad para adaptarnos a las demandas
del mundo cambiante.

UNIDAD 5
5. Estrategia de Promocin de Marketing
Se trata de una serie de tcnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste
en alcanzar una serie de objetivos especficos a travs de diferentes estmulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El objetivo de una promocin es
ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisicin de un producto o servicio
a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.
A) Variables a considerar
Si deseamos alcanzar el xito de nuestra promocin es necesario partir de:

Originalidad. Es preciso aportar dosis de novedad e innovacin a nuestras

promociones, ya que de lo contrario nos har pasar totalmente desapercibidos.
Identificacin plena del target. De esta forma la promocin tendr una mayor ratio
de respuesta positiva.
Incentivo ad hoc. Cada promocin debe estar enfocada a su target.
Temporal. Cundo lo realizamos? Cundo se vende ms o menos? Dar respuesta a
estos interrogantes es parte del xito y es una decisin estratgica, lo que s hay que tener
en cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.
Mix promocional. En el planning promocional debemos incluir una variedad de
incentivos y estrategias.
Ser proactivo. Saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan.
B) Objetivos
Lgicamente han de ser consecuentes con la campaa de comunicacin incluida en el plan
de marketing, teniendo perfectamente delimitado si se trata de hecho puntual como por
ejemplo la inauguracin de un nuevo punto de venta u obedece a una estrategia de
continuidad.

Incrementar las ventas.

Contrarrestar acciones de la competencia.
Conseguir nuevos clientes.

Potenciar la marca.
Generar liquidez econmica.
Fidelizar.
Introducir nuevos productos.
Motivar equipos de venta.
Reforzar la campaa publicitaria.

UNIDAD 6
6. Ventajas competitivas
Son ventajas que pose una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le
permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posicin competitiva en el sector o
mercado.
Estas ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por
ejemplo, puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al
cliente, en los costos, en la tecnologa, en el personal, en la logstica, en la infraestructura,
en la ubicacin, etc.
Por ejemplo, una empresa puede tener una ventaja competitiva:

al contar con una determinada tecnologa que le permite producir productos de muy
buena calidad.

al contar con un proceso productivo eficiente que le permite reducir costos, lo que, a
su vez, le permite vender a precios ms bajos.

al contar con un determinado sistema informtico que le permite tomar y procesar

rpidamente los pedidos del cliente, y brindar as una rpida atencin.

al contar con un sistema de distribucin eficiente, lo que le permite llegar a ms

puntos de ventas.

al contar con personal calificado, lo que le permite brindar un excelente servicio al

cliente.

al contar con una moderna infraestructura, lo que permite brindar un ambiente

cmodo y agradable a sus clientes.

al contar con una buena ubicacin, lo que le permite tener una mayor visibilidad
para los consumidores.

La idea del concepto de las ventajas competitivas es que la empresa busque siempre contar
con stas, y que refuerce y aproveche las que ya posee.
Una forma de obtener ventajas competitivas es a travs de la diferenciacin, al ofrecer algo
diferente y novedoso. Por ejemplo, si al ofrecer un producto innovador, ste llega a tener
xito, podramos obtener una ventaja competitiva en el diseo del producto. O, por
ejemplo, si al capacitar a nuestro personal para que brinde un excelente servicio al cliente,
si dicho servicio logra ser mejor que el de la competencia, podramos tener una ventaja
competitiva en el servicio al cliente.
Por otro lado, siempre debemos reforzar y aprovechar al mximo las ventajas competitivas
que tengamos. Por ejemplo, sin contamos con la ventaja de contar con un socio estratgico,
debemos aprovechar dicha alianza y procurar realizar nuevos acuerdos que nos beneficien a
ambos y nos permitan ser ms competitivos. O, por ejemplo, si tenemos la ventaja de ser
los primeros en un determinado mercado, debemos procurar solidificar nuestra posicin de
liderazgo, y no esperar a que aparezcan los competidores.

INDICE
UNIDAD 1

Mezcla de mercadotecnia
Actividad 1
Actividad 1 de portafolio

UNIDAD 2
Encuesta/estudio de mercado
Actividad 2
Actividad 2 de portafolio

UNIDAD 3
Anlisis de un producto real y fijacin de precios
Tarea 1
Actividad 3
Actividad 3 de portafolio

UNIDAD 4
Administracin de la cadena de suministro
Actividad 4
Actividad 4 de portafolio

UNIDAD 5
Estrategia de promocin de marketing
Actividad 5

 Actividad 6
Actividad 5 de portafolio

UNIDAD 6
Ventajas competitivas

Actividad 6 de portafolio

Anah Prez
Morales
Prof. Gerardo
Vergara
Materia:
Introducci

n a la
Mercadotecni
a
Trabajo:
Portafolio
Saln: 105
Fecha:
12/12/2012.