INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LA SIERRA

NEGRA
DE AJALPAN

INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

PLAN DE NEGOCIOS

PROYECTO

DATABASE CORPORATION

RAFAEL MARTINEZ FUENTES

CREACION DE BASE DE DATOS

Lo ms importante es tu empresa
Y para nosotros es la calidad de servicio

OBJETIVO
Crear un software que sea til para industrias, brindando calidad en el servicio, y que industrias que
utilicen el software tengan un crecimiento tanto en produccin como en lo financiero y en reducciones
considerables de tiempo, siendo as que con el proyecto que est desarrollando sea til para las
empresas que lo requieran, tendr un crecimiento positivo el software en cuestin de demanda si se
brinda un servicio de calidad.

MISIN
Para que nuestros clientes estn satisfechos con nuestro software es ofrecer un excelente servicio,
comprometidos con la calidad y la responsabilidad.

VISIN
Tener prestigio en nuestro pas adquiriendo a lo largo del tiempo, gracias a que nuestro servicio es de
calidad.

OBJETIVO
Gran parte de la comunidad ocupe el software en sus negocios, esto beneficiando a nuestra empresa
adquiriendo prestigio y una mayor demanda en el producto.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

En primer lugar la persona o el equipo deber de tener la capacidad para desarrollar un negocio, es
necesario contar con un capital para empezar y a partir de esto se derivan puntos importantes para
comenzar, una de ellas es la renta del local esta deber estar bien ubicado que este cntrico, lo
siguiente seria contar con proveedores, nos proporcionaran el producto necesario (equipo de cmputo,
mobiliario, cable de red, ruters, servidores, harwares).

PLAN DE TRABAJO

La ubicacin del local.

Comenzar un capital de nuestro servicio.
Ver la manera de como comenzar a difundirnos.
La manera de cmo dar el servicio.
Contar que nuestro servicio sea ms accesible en cuantos el costo, comparado con la
competencia.

REAS
Recursos humanos:

Un trabajador

Financiero:

Contamos con un registro de la cantidad de sistemas que se han vendido

Material:

Equipo de computo
Impresoras
CDs
USB
Cable de red

ANEXO DE UN PLAN DE NEGOCIO

Folletos o catlogos de muestra

Lugar en donde est situado el negocio

Conocer cmo se lleva acabo el desarrollo para la creacin de software
Saber quines seran nuestros clientes
Fijar los precios de la venta

ANEXOS

Tiempo de duracin en que estarn ocupando el local

Lista de los precios
Lista de los proveedores
Lista de los clientes

FUNDAMENTOS DE CULTURA CORPORATIVA

En esta seccin predomina la importancia en que la empresa DATABASE reflejara la personalidad de

quienes inicien y donde tendremos un conjunto de normas, valores y costumbres en la cual el grupo y
cada persona que conformara la empresa le dar un clima, un ambiente de acurdo a la ideologa de los
integrantes, para poder identificar claramente nuestra empresa y lo que reflejara dentro de la empresa
como fuera.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Identificar cual ha sido el motivo por el que nuestro servicio a un no es el adecuado

Realizar encuestas acerca de otras empresas que se dediquen a BD.
Hacer un repaso de los errores que pueden estar ocasionando la baja en clientes o ingresos
Realizar una nueva estrategia de mercado teniendo en cuenta los errores que se han cometido.

Realizar una revisin de los resultados obtenidos

Revisar nuevamente los resultados y determinar si fueron o no satisfactorios.
Comenzar a realizar la nueva estrategia que se desarrollara.

Las necesidades que surgen en una empresa son importantes ya que en ellos surge un proceso para
lograr la perfeccin hacia la calidad. Se verifican, validan y se le da una solucin.

Innovacin en el software que utilizan

Personal adecuado para dar una atencin adecuada
Remodelacin de establecimiento (para tener una mejor vista de la empresa)
Nuevos clientes y proveedores

Algunos de los cambios dentro de la empresa son planeados ya que es bueno prever lo que pueda
surgir y estar bien preparados para recibir los cambios que se realicen.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

El software sea innovador as llama ms la atencin a los clientes.

Una excelente publicidad a traer a los clientes.
Buena atencin a clientes.
Atencin personalizada
el ambiente (local) sea agradable para que nuestros clientes estn a gusto.

ANTESCEDENTES DE LA EMPRESA

Anteriormente las empresa no renovaban sus herramientas de trabajo y por esta razn algunas de las
empresas se quedaban obsoletas por no actualizarse, por esta razn es necesario actualizar todos

nuestros equipos, materiales, herramientas ya que la tecnologa va innovando da a da y es necesarios

hacer cambios importantes en la empresa DATABASE actualizndose tanto como la empresa, el
producto, las herramientas necesarias para poder tener un mejor beneficio en nuestra empresa.

Las decisiones actuales

La definicin de metas
Objetivos
Polticas
Estrategias

La planeacin y estrategia de la empresa DATABASE es estar capacitados para posibles eventos que
puedan surgir, esto resulta benfico para el buen desarrollo de la misma

DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y SU UBICACION

1.-Definir el giro o actividad Lo primero de todo es definir el GIRO o ACTIVIDAD la cual ser
fundamental para el momento en que nos registremos ante el Sistema de Administracin Tributaria
(SHCP), que ser la base para nuestras obligaciones fiscales.
El giro de la de empresa es comercial se dedicara a la creacin y venta de software para el control de
su informacin y muchas opciones ms para la empresa.
2.-elegir el nombre y el logotipo. Esto ser la identificacin de la empresa Para el nombre es necesario
tener 5 opciones ya que es lo que nos solicitan para constituir la sociedad, y deben revisar que no haya
un nombre igual ya registrado.
El nombre de la empresa es DATABASE
3.- Ubicacin de la empresa. Es necesario contar ya con la direccin en donde vaya a estar la empresa
para registrarla al hacer los trmites.
Se localiza en Tehuacn Puebla en la direccin 7 sur 519 col. Nicols Bravo
4.- Permiso para constituir la sociedad. Esto es necesario en el caso de Personas Morales (empresas)
y lo primero que deber hacerse es obtener el Permiso para la Constitucin de Sociedades, en la
Secretaria de Relaciones Exteriores, utilizando el formato Solicitud de permiso de Constitucin de
Sociedad.
5.- Constitucin de la Sociedad. Esta se deber tramitar mediante un Notario Pblico, para que elabore
el acta constitutiva y ya que est debidamente requisitada, esto es que cumpla con todos los
requerimientos necesarios, finalmente deber obtenerse el Registro Pblico De la Propiedad y el
Comercio. La duracin de este trmite, depender de la fecha en que se haga y de la notaria
seleccionada, pero puede variar entre 15 y 25 das en promedio.

6.- Inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes. Este trmite aplica para Personas Fsicas y
Morales, y es necesario estar bien asesorados para saber en qu Rgimen (categora) de
contribuyente nos registraremos, ya que de esto dependern las diferentes obligaciones a las cuales
estaremos sujetos. Este trmite lo puede realizar el notario pblico en el caso de personas morales y
en el caso de personas fsicas, lo tendremos que hacer directamente ante la Administracin Local del
SAT (Sistema de Administracin Tributaria) que nos corresponda.

7.- Registro Empresarial ante el IMSS e INFONAVIT. En el caso de que vayamos a contratar
trabajadores deberemos registrarnos como patrones ante el IMSS y el INFONAVIT y este trmite lo
tenemos que hacer en la delegacin del IMSS que nos corresponda, en donde nos informarn de la
documentacin y requisitos necesarios para nuestro registro.

ENCUESTAS PARA ANALIZAR Y SATISFACER A NUESTROS CLIENTES

Sabemos qu es el servicio al cliente?

El servicio que les ofrecemos a nuestros clientes es la venta de rboles y plantas.

Quin es el cliente?
El cliente es que necesita la mejor calidad de nuestra venta del producto.

En qu negocio estoy?
Comercial ya que es la compra y venta de producto.

Qu necesidad bsica del cliente satisface mi producto o servicio?

Dndole un buena a tencin y sobre todo un producto de calidad.

Por qu ganamos clientes?

Por la mejor atencin que le brindamos, flexibilidad que le ofrecemos cuando compran.

Por qu perdemos Clientes?

Por nuevas competencias que existe alrededor.

Qu piensan nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios?

Cules son las principales quejas e insatisfacciones de nuestros clientes?

Cmo disear los procesos de los ciclos de servicios?

Cmo est la Cultura de Servicios al Cliente desarrollada en la empresa?

Cmo valoramos la atencin al pblico?

Cmo es la imagen del cliente actual respecto a la intencin al pblico?

ESTUDIO DE AUDITORIA DE PRODUCTOS

Determinar el tamao del mercado de cada categora producto en la
unidad de medida correspondiente. Identificar las empresas existentes que
vendan el mismo producto y el tipo de mercado al que van a estudiar.
Establecer la composicin del mercado dentro de la categora en estudio.
Determinar la presencia fsica de cada variedad en estudio

La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestin de

la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las
organizaciones, para certificacin o con fines contractuales. Se centra en la
eficacia del sistema de gestin de la calidad para satisfacer los requisitos
del cliente. De este modo, los clientes de las empresas registradas se
libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus
proveedores y, a su vez, estos proveedores slo deben someterse a una
auditora, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de
todo el mundo deben ceirse a las mismas normas.

Las normas ISO 9001 e ISO 9004 son normas de sistema de gestin de
calidad que se han diseado para complementarse entre s.

PROCESO PARA DE UNA AUDITORIA

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