4.8. Seis Chapeus Do Pensamento 01 PDF

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs
4. Instrumentos para o desenvolvimento de solues inovadoras

4.8 Seis Chapus do Pensamento
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4.8. Seis Chapus do Pensamento
Palavras-Chave
Tcnica criativa, criatividade, ferramenta criativa, Edward De Bono, Seis Chapus do
Pensamento
Objectivos de aprendizagem
Depois de ler este mdulo dever ser capaz de explicar o que a tcnica Seis
Chapus do Pensamento, entender como esta pode ser til, explicar o seu
processo de implementao e dar um exemplo de aplicao desta tcnica.
Demorar aproximadamente 50 minutos a estudar este mdulo, incluindo a execuo de
uma pequena tarefa, mas dever contar com 50 a 70 minutos se o tenciona explicar a um
grupo.
Introduo
Alguma vez imaginou que um chapu, ou seis chapus, pudessem ajudar uma
organizao a desenvolver a criatividade dos seus empregados? Edward de Bono
inventou a tcnica Seis Chapus do Pensamento no incio dos anos 80, criando um
mtodo que ajudar os funcionrios da sua organizao a explorar as suas capacidades
desenvolvendo ideias e solues para alm das mais bvias.
4.8.1 O que o Seis Chapus do Pensamento
Os seis chapus representam seis modos de pensamento e devem ser tidos em

conta como direces gerais de pensamento e no como directrizes
padronizadas. H seis chapus com seis cores diferentes e cada um simboliza uma certa
forma ou corrente de pensamento. Quando usar um desses chapus, est a escolher
pensar exclusivamente na orientao de pensamento que a cor do chapu representa. Os
outros elementos do grupo tambm usaro um chapu e quando trocar de chapus com
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os seus colegas, mudar tambm a sua forma ou orientao de pensamento. Cada

participante ter que usar os seis chapus diferentes e reflectir sobre a orientao que
cada um implica.
Os chapus devero ser usados de forma proactiva e no reactiva. O objectivo do seu

uso o de encorajar o pensamento paralelo e o pensamento de amplitude total,
separando ego e desempenho 1 . O objectivo deste mtodo o de realar a desempenho,
tentando combater a defesa do ego 2 .
Os benefcios associados a esta tcnica so os seguintes:
Poupana de tempo pela criao de uma estrutura de participao conjunta

orientada para a obteno de resultados que minimiza a existncia de conflitos e que,
pela separao dos factos e das emoes e direccionando a ateno para o ponto em
discusso, atenua os conflitos de personalidade que podem ter um impacto negativo no
desempenho 3 .
Melhoria do desempenho pela criao de uma estrutura que facilita a

tomada de melhores decises, que est melhor preparada para a implementao de
mudanas, que consegue discernir todos os pontos de vista de uma situao, que cria um
modo de comunicao mais claro e conciso, que tem capacidade de escolha de um
grande nmero de dados e que executa planos de aco com viabilidade, pensados
minuciosamente pelo grupo 4 .
Aumento da criatividade e do desempenho de inovao pela criao de

uma estrutura que permite a produo de novas ideias contundentes, permite a seleco
de novas oportunidades a seguir, que considera um leque mais alargado de solues e
que desenvolve planos de aco que ajudam a minimizar o risco e permitem promover
com maior confiana as ideias administrao e aos clientes.
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
http://www.illumine.co.uk/course-six-thinking-hats.htm
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
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Utilizando esta tcnica, os elementos da sua equipa aprendero a pensar para alm do
bvio na identificao de oportunidades, criando assim resultados dinmicos e afastando
a influncia dos egos pessoais que podem pr em causa o processo criativo.
Laura Donahue que trabalha para a Nestl afirma que: O Seis Chapus uma
ferramenta simples mas poderosa que pode ser apreendida rapidamente e usada de
forma imediata na obteno de objectivos duradouros. Esta tcnica ajudou o nosso grupo
de desenvolvimento de produto a gerar ideias rapidamente, a avali-las de forma eficiente
e a implementar os planos de aco de forma efectiva 5 .
A teoria Seis Chapus do Pensamento de Edward de Bono foi desenvolvida de forma a

ilustrar os vrios mtodos de pensamento utilizados pelos indivduos em processos de
resoluo de problemas. Cada um dos chapus representa um mtodo de pensamento
comummente utilizado pelos indivduos neste tipo de processos. Com a aplicao desta
tcnica esperado que os indivduos tenham a capacidade de reconhecer os vrios
mtodos de pensamento utilizados por si e que, por conseguinte, entendam melhor os
seus processos de pensamento individuais. tambm esperado que os indivduos melhor
entendam os processos de pensamento elaborados por outros e por isso venham at a
incorporar alguns dessas caractersticas no seu prprio processo individual de
pensamento 6 .
Quadro 1: Explicao dos 6 chapus 7
Pensamento de
Chapu Branco
Dados, informao,
factos conhecido e
necessrio.
O chapu branco apela informao

conhecida ou necessria 8 . Desta fazem parte
os factos, nmeros, necessidade de
informao e falhas Acho que precisamos de
algum pensamento de chapu branco neste
ponto significa Vamos pr de lado os
http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats
http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm
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argumentos e as propostas e vamos prestar

ateno base de dados" 9 .
Quais so os factos?
Qual a informao de que dispomos?
Qual a informao que precisamos?
Onde obtemos a informao em falta?
Pensamento de
Chapu Vermelho
Palpites. Instintos.
Intuio.
Sentimentos
Este o chapu da intuio, sentimentos e

emoes. O chapu vermelho permite ao
pensador apresentar uma ideia sem nenhuma
necessidade de justificao J que ponho o
chapu vermelho, devo dizer que esta de
uma proposta terrvel. Normalmente os
sentimentos e a intuio podem apenas ser
introduzidos
numa
discusso
quando
suportados pela lgica, e usualmente um
sentimento genuno, enquanto que a lgica
pode ser facilmente falseada. O chapu
vermelho d permisso total ao pensador que
o enverga de apresentar livremente os seus
sentimentos genunos em relao ao assunto
que se discute no momento 10 .
Sinto-me confortvel com a ideia?
Tenho medo em arriscar implementar esta
soluo?
Estou a gostar da sesso?
Sinto-me confortvel em expressar a minha
opinio em pblico?
Sinto-me zangado/a quando discordo?
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Pensamento de
chapu Preto
Avaliao do risco.
Potenciais
problemas. Perigos.
Dificuldades.
O Chapu Preto do julgamento O

advogado do diabo, ou a razo pela qual
alguma coisa pode no resultar 11 . Este o
chapu do julgamento e da precauo. um
chapu bastante importante e de nenhuma
forma pode ser considerado como um chapu
negativo, inferior ou causador de conflitos. O
chapu preto usado para apontar: o porqu
de uma sugesto pode no se adequar aos
factos, a experincia disponvel, o sistema em
uso ou a poltica que est a ser seguida. O
chapu preto deve ser sempre lgico. 12 .
Respeitamos a opinio dos outros?
a soluo
problema?
apropriada
para
Algum possui experincias

justifiquem estas solues?
prvias
nosso
que
exequvel?
Podemos encontrar solues se
movimentarmos para o chapu verde?
Pensamento de
Chapu amarelo
Benefcios racionais.
A viso optimstica.
Os pontos positivos
O chapu amarelo simboliza a esperana e o

optimismo 13 . o positivo lgico. O porqu de
poder resultar e os seus benefcios. Pode ser
usado para procurar os resultados numa
aco a implementar, mas tambm para ser
procurado
valor
numa
soluo
j
14
implementada. .
Ferramenta de quadros de valor.
11
12
13
14
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nos
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Ferramenta dos nveis de viabilidade.

Viso das vantagens competitivas.
Sentido de potencial 15 .
Este o chapu da criatividade, alternativas,
propostas, do que interessante, provocaes
e mudanas 16 .
Pensamento de
Chapu Verde
Criatividade. Ideias.
Alternativas.
Solues.
Possibilidades.
Por isso, este chapu funciona como uma

ventilador de ideias, j que disponibiliza tempo
e espao para o pensamento criativo.
E se segussemos o plano A?
Porque no fazermos um brainstorming?
Vamos imaginar esta soluo na prtica
Porque no fazermos desenhos que
representem as nossas ideias e traarmos
conexes entre eles?
Pensamento de
Chapu Azul
Controlo do
processo. Gesto do
pensamento.
O chapu azul utilizado para gerir o

processo de pensamento. 17 . Este o chapu
da viso geral ou do controlo do processo.
No se debrua no assunto em si mesmo,
mas acerca do processo de pensamento
levado a cabo. Agora que uso o chapu azul,
acho que a este ponto altura de
executarmos algum pensamento de chapu
verde. Em termos tcnicos, o chapu azul
est relacionado com a meta-cognio. 18 .
Este chapu inclui o planeamento da aco
para
os
prximos
passos,
papis,
15
16
Ibid
17
18
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responsabilidade, gesto do tempo, etc.
Pare e pense: Aplique esta tcnica a um dos problemas da sua organizao e

reproduza as questes relacionadas para cada chapu/ forma de pensamento.
4.8.2 Porqu utilizar esta tcnica
Em seguida os factores cruciais que asseguram a utilidade desta tcnica. O

moderador no dever esquecer-se de fazer estes elementos bsicos, de
forma que esta tcnica seja implementada com sucesso:
Pensamento Paralelo em aco

Nos debates tradicionais, A e B esto em conflito. Cada lado procura criticar o ponto de
vista do outro lado. A tcnica Seis Chapus do Pensamento permite o Pensamento em
Paralelo. Tanto o lado A quanto o B usam cada chapu juntos na explorao de todas
as perspectivas de um dado assunto. A confrontao substituda pela explorao
cooperativa do assunto.
Separao do pensamento
No pensamento tradicional, h a tentao de fazer demasiado de uma s vez. Tenta-se
procurar informao, formular ideias e julgar as ideias de outros, tudo ao mesmo tempo.
Esta tcnica permite-nos separar o pensamento. Em vez de se pensar em tudo ao mesmo
tempo, separam-se os vrios aspectos do acto de pensar.
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Desta forma pode-se prestar toda ateno a cada aspecto em avaliao. Pense nisto
como uma impresso a cores, onde cada cor primria impressa a cada vez
separadamente na mesma folha de forma criar o resultado final. Da mesma forma,
separmos os diferentes modos de pensamento e depois aplicmo-los ao problema em
questo de forma a criarmos uma opinio acerca do assunto que inclua todas as cores 19 .
Separar ego e desempenho

Se no gostar partida de uma ideia, no vai com certeza passar demasiado tempo a
pensar nos benefcios ou pontos positivos dessa ideia. Se no forem clarificados os
aspectos positivos de uma ideia, esta nunca ser aceite. Utilizando este mtodo, pode ser
pedido ao proponente da ideia que faa uma apresentao de chapu amarelo.
Isto um desafio para o criador da ideia, que desta forma no querer dar a impresso de
no estar altura do desafio. Este processo de chapu amarelo ser levado a cabo por
todos, mesmo por aqueles que no gostem da ideia. No decurso deste processo podem
surgir ideias que causem a mudana da opinio inicial do proponente. O contrrio pode
tambm ocorrer. Por exemplo, a um apoiante eufrico de uma ideia, pode-lhe ser pedido
que faa uma sesso de chapu preto. Isto pode fazer emergir dificuldades que podem
atenuar a sua euforia no apoio a essa ideia 20 .
Alterando modos
Se pedir a algum para que no seja to negativo, esta pessoa pode ficar ofendida. Em
alternativa pode dizer Foi um bom pensamento de chapu preto; pode continuar Mais
tarde, diria J tivemos o suficiente do bom pensamento de chapu preto e se agora
mudssemos para o chapu amarelo? Como o Seis Chapus do Pensamento se
transformam rapidamente num jogo neutral, um mtodo que torna muito conveniente a
mudana e o pedido para que algum tipo de pensamento seja desenvolvido. Isto no
exequvel em qualquer outro mtodo sem ofender as pessoas envolvidas 21 .
19
20
Ibid
21
Ibid
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Conscincia acrescida
Como esta uma tcnica que torna simples e prtica a referncia a diferentes modos de
pensamento, os indivduos tornam-se mais conscientes que esto presos a um outro
modo de pensamento especfico. Acho que s tenho feito pensamento de chapu
vermelho acerca deste assunto Devemos tentar afincadamente utilizar o mtodo de
chapu amarelo nesta situao. Isto permite que os elementos do grupo comentem o seu
prprio pensamento e o pensamento dos outros elementos. O mtodo Seis Chapus do
Pensamento permite uma conscincia acrescida de que tipo de pensamento est a ser
usado em cada situao. 22 .
4.8.3 Onde utilizar esta tcnica
Esta tcnica pode ser implementada por um grupo de pessoas que procura uma soluo
para um problema ou conflito, ou que procura encontrar ideias inovadoras. um mtodo
adequado a ser utilizado por empregados, chefes de equipa, lderes de projecto,
departamento de Recursos Humanos, gestores de unidade de negcio, engenheiros,
advogados, departamento de investigao e desenvolvimento, departamento de
desenvolvimento de produto, vendas, publicidade, marketing, IT, finanas, apoio ao
cliente e outros profissionais 23 .
4.8.4 Como implementar esta tcnica
O mtodo Seis Chapus do Pensamento baseado na pressuposto de que no

possvel discutir todos os aspectos possveis de um problema ao mesmo tempo
portanto h uma necessidade extrema de separar os modos de pensamento.
Este mtodo ajuda a ultrapassar os problemas levantado por egos pessoais, o que um
entrave comum nas formas de pensamento e discusso tradicionais. No se trata de
atacar ou defender uma ideia. Se pretender dar as vistas, pode faz-lo quando usar um
dos chapus 24 .
22
23
Ibid
24
http://www.edwarddebono.com/concept6.htm
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Passo1. Apresente um problema/questo aos membros da equipa.

Explique equipa que esta ter que pensar sobre o problema ou questo a
partir de pontos de vista variados. Havero seis tipos de pensadores e quando
cada membro personificar cada um desses seis tipos, apenas o poder fazer
tendo em conta a perspectiva especfica que est a personificar. O moderador
dever explicar inicialmente que os membros do grupo devero visualizar o problema de
seis maneiras diferentes. Cada chapu representa uma forma de pensamento 25 . Ver
tabela 1 acima (descrio dos tipos de chapus).
Apresentao dos chapus com elementos multimdia. Hats.ppt
A apresentao PowerPoint encontra-se disponvel apenas no Guia online

(www.innosupport.net)
Passo2. Depois a equipa comea a concentrar a discusso num ponto de vista em

particular
Os membros da equipa escolhem deliberadamente o chapu com o qual tencionam
comear a discusso. Por exemplo, se escolherem o Chapu Azul, a reunio poder
comear com toda a gente a assumir o Chapu Azul, sendo-se discutido como a reunio
ser desenvolvida e quais as metas e objectivos propostos. A discusso poder depois
ser movimentada para o Chapu Vermelho de forma a serem recolhidas opinies e
reaces ao problema. Esta fase pode tambm ser utilizada para apontar questes
soluo actual em discusso, como quem ser afectado pelo problema e/ou solues. Em
seguida a discusso pode movimentar-se para o Chapu Amarelo, depois o Verde de
forma a gerarem-se ideias e novas solues. Depois a discusso pode movimentar-se
entre o Chapu Branco, como parte do desenvolvimento da informao, e o Chapu
Preto, de forma a serem apontadas crticas s solues criadas.
Como toda a gente se focaliza numa aproximao especfica de cada vez, o grupo tem
tendncia a ter uma atitude muito mais cooperante do que aquela revelada nos casos em
que, avulsamente, um elemento reage questo de forma emocional (Chapu Vermelho)
ao mesmo tempo que outro est tentar ser objectivo (Chapu Branco) e ainda outro est a
25
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ter uma atitude altamente crtica em relao aos pontos que emergiram da discusso
(Chapu Preto) 26 .
Como exemplo, tome o seguinte problema em considerao e observe o modo de

aproximao ao problema de cada chapu diferente:
Este exemplo ser apresentado online por via multimdia. Veja example.ppt.
A apresentao PowerPoint encontra-se disponvel apenas no Guia online

(www.innosupport.net)
Problema Os alunos falam enquanto a professora est a leccionar.
Chapu Branco factual (descreve os factos)
Os alunos falam enquanto a professora est a leccionar
Isto provoca rudo e por isso os outros alunos distraem-se e no conseguem ouvir a
professora
Os alunos no sabem o que fazer depois de terem sido dadas as instrues
Muitos alunos distraem-se o que impede que completem as tarefas pedidas
Chapu Vermelho emocional (descreve as emoes)
A professora sente-se ofendida
Os alunos sentem-se frustrados por no conseguirem ouvir as instrues
26
27
Ibid
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Aqueles que falam gostam de contar piadas e de protagonismo
Representa o pensamento emocional 28
Chapu Preto crtico (aspectos negativos)
desperdiado tempo
O processo de aprendizagem comprometido
Aqueles que participam sentem que no so ouvidos nem respeitados 29
Chapu Amarelo positivo (aspectos positivos)
Toda a gente tem o direito de dizer o que pensa
Pode ser divertido
No s os alunos brilhantes tm direito a falar
No necessrio esperar para partilhar ideias, portanto no h o risco de uma ideia

ser esquecida 30
Chapu Verde criativo (ideias criativas podem ser originadas pela observao da
informao em perspectivas diferenciadas)
A professora tornar-se- mais consciente do tempo que os seus alunos gastam a

falar
A professora tentar incorporar a interaco de todos os estudantes, e no apenas

dos alunos iluminados.
Os alunos resistiro vontade de dizer tudo em que pensam. Iro pensar se a sua
interveno relevante para o tpico em discusso.
28
29
Ibid
30
Ibid
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Os alunos tero em considerao se o seu comentrio ir interferir com

negativamente com o processo de aprendizagem dos outros alunos 31 .
Chapu Azul controlo do processo (assegura que cada chapu visualiza efectivamente
a questo na sua globalidade)
A professora torna-se consciente que ter que monitorizar a quantidade de tempo

que passa a falar com a turma.
A professora precisa de envolver todos os alunos nas discusses.
A professora precisa de reconhecer que alguns alunos precisam de algum tempo

para pensar antes de responder. Permitir a esses alunos mais tempo para pensar em
solues promove uma participao mais alargada e o aumento do nvel de
aprendizagem.
Os alunos apercebem-se que o facto de falarem nas aulas faz com que o seu
professor/a se sinta pouco apreciado/a e desrespeitado/a
Os alunos apercebem-se que os seus comentrios colocam em risco o processo de

aprendizagem dos outros elementos
Os alunos apercebem-se que interromper a aula mostra uma falta de auto-disciplina

e que nem todos os pensamentos devem ser partilhados 32
Passo 3. Depois de desenvolverem um leque de solues, os participantes examinam

criticamente todas as alternativas e escolhem uma soluo.
31
32
Ibid
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Por favor tire 15 minutos para aplicar este mtodo a um dos problemas/desafios
do seu negcio.
4.8.5 Estudos de Caso/ Exemplos
Seis Chapus do Pensamento: A aproximao da diviso de comida preparada da

Nestl
A diviso alimentar dos EUA sede para marcas to relevantes como a Stouffers e
aLean Cuisine especializada em entradas congeladas, a marca de comida mexicana
Ortega, petiscos Nestl Toll House, produtos e massas de pastelaria, a marca
Libbys Pumpkin, entre outras. O mtodo Seis Chapus do Pensamento foi
introduzido nesta diviso sediada em Solon, Ohio, durante uma sesso especial de treino
aplicado, na qual participaram elementos das equipas de marketing, operaes e
desenvolvimento de produto. Os participantes desta sesso ficaram impressionados pela
versatilidade desta ferramenta e pela facilidade com que esta pode ser utilizada para
atingir resultados espantosos rapidamente.
Agora, esses empregados aplicam o Seis Chapus do Pensamento com sucesso numa
grande variedade de situaes dentro dos seus departamentos. A utilizao do Chapu
Verde, por exemplo, ajudou aqueles que enfrentavam desafios a produzir um maior
nmero de opes, que em muito casos levaram implementao de solues
inovadoras. De facto, o departamento de Recursos Humanos ficou to surpreendido com
esta tcnica que o curso Os Fundamentos da Criatividade e Inovao: Os Seis Chapus
do Pensamento ser oferecido a todos os elementos deste departamento 33 .
Construo da Marca
Desafio: Fortalecer o portfolio dos produtos da marca. A equipa de desenvolvimento de

produto apresentou equipa de marketing 19 novos conceitos que criaram para dois
subgrupos de uma marca de comida congelada bem conhecida. Cada conceito foi
rapidamente avaliado, usando-se a tcnica dos Seis Chapus para procurar benefcios e
conflitos em relao s diferentes estratgias das sub-marcas. Quando a discusso
terminou, ambos os grupos ficaram satisfeitos. Cada grupo escolheu conceitos que se
33
www.LyndaCurtin.com
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adequam ao seu portfolio individual e reforam o portfolio geral da marca. Tempo

decorrido: apenas uma hora
Aumento das Vendas
Desafio: Uma equipa multi-funcional de desenvolvimento/marketing/vendas juntou-se

numa sesso com o propsito de assistir um revendedor chave no aumento das suas
vendas. O grupo de compras do retalhista juntou-se sesso liderada por um especialista
na tcnica de Seis Chapus do Pensamento. Em menos de duas horas o grupo gerou
vrias excelentes ideias, avaliou-as, escolheu as melhores e criou um plano para a sua
implementao.
4.8.6 Sumrio dos pontos-chave
O Seis Chapus do Pensamento literalmente seis tipos de pensamento. uma tcnica

muito til a todas as organizaes. Combina importantes caractersticas como:
Pensamento em Paralelo em aco, Alterando Modos, Conscincia Acrescida, etc. uma
tcnica muito simples que pode ser facilmente implementada. No se esquea de usar os
chapus durante a implementao!
Neste captulo obteve conhecimento acerca de uma tcnica criativa simples,

mas de grande utilidade. Ter aprendido que o Seis Chapus do Pensamento
uma tcnica frutfera a gerar ideias por se concentrar individualmente em cada
perspectiva ou modo de aproximao ao problema. Dever agora ser capaz de descrever
o seu processo de implementao e dar alguns exemplos. Dever tambm se capaz de
aplicar este mtodo a um dos problemas da sua organizao.
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BIBLIOGRAFIA
E. De Bono (1985), Six thinking hats 1st Ed. Little, Brown and Company. USA.
Websites
Pgina de internet fornecida por Sylvie Labelle, 2005, visitada pela ltima vez a 24 de
Junho
de
2008,
<http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm>: Este
um excerto do livro de Edward de Bono "Why Do Quality Efforts Lose Their Fizz?" Quality
is No Longer Enough, The Journal for Quality and Participation, Setembro de 1991
Illumine Ltd, 2008, visitado pela ltima vez a 24 de Junho de 2008,

<http://www.illumine.co.uk/course-six-thinking-hats.htm>: Esta pgina suportada pela
Illumine e fornece cursos em cinco reas: assimilao, comunicao, inovao, facilitao
e motivao. O desempenho dos indivduos e organizaes Illumine a organizao lder
no treino do desenvolvimento de capacidades de pensamento prtico que ajudam a
melhorar a performance individual e das organizaes.
De Bono for Business, Glendale, 2002 - 2008, Glendale, visitado pela ltima vez a 24 s
de Junho de 2008, <http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp>: Desde 1994:
que a de Bono for Business um membro prspero da de Bono Thinking Systems, Inc.,
global network, uma organizao que utiliza as ferramentas de pensamento de Edward
de Bono no seu negcio e ajuda os seus clientes a fortalecer os seus negcios com ideias
inovadoras.
Wikimedia Foundation, Inc, 2008, visitado pela ltima vez a 24 de Junho de 2008,
<http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats>: uma pgina web multilingue com
contedos grtis onde poder encontrar informao bsica acerca do mtodo six thinking
hats.
innoSkills
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E-Business Ltd , 2004 2008, visitado pela ltima vez a 24 de Junho de 2008,
<http://www.edwarddebono.com/concept6.htm > :Esta a pgina official de Edward de
Bono, onde poder encontrar informao acerca do seu trabalho. Edward de Bono
considerado por muitos como a maior autoridade no campo do pensamento criativo ,
inovao e no ensino directo do pensamento como uma capacidade
De Bono Thinking Systems,2007, visitado pela ltima vez a 24 de Junho de 2008,

<http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm> : Esta pgina suportada pela
comunidade Bono Thinking Systems que espelha a crena de Edward de Bono nas
ferramentas criativas. Pessoas de todas a idades, culturas, profisses e nveis
educacionais que utilizem estas ferramentas correctamente, tornar-se-o mais
cooperantes, menos renitentes, mais produtivas e mais confiantes na sua criatividade.
Esta pgina disponibiliza informao acerca de cursos, publicaes, novos produtos e
servios, etc.
Lynda Curtin The Opportunity Thinker, 2002, Glendale, visitado pela ltima vez a 24 de
Junho de 2008, <www.LyndaCurtin.com>: Esta pgina de internet fornece informao
acerca dos sistemas de pensamento de Edward Bono, curso de treino, programas de
inovao, etc.
Leitura Complementar
The Holst Group, 2007, visitado pela ltima vez a 24 de Junho de 2008
<http://www.holstgroup.co.uk/six-thinking-hats.html>:Esta pgina suportada pelo Holst
Group, uma organizao dedicada a fornecer ferramentas internacionalmente
reconhecidas que o podem ajudar a atrair, gerir e desenvolver o maior bem de qualquer
organizao o capital humano. Fornece ferramentas para diversos componentes de
negcio, como comunicao, inovao, testes psicotcnicos para o seu pessoal, etc.
innoSkills
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GLOSSRIO
Pensamento paralelo
Toda a gente utiliza a mesma ferramenta, ao mesmo tempo, no mesmo desafio. (Fonte:
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp)
Pensamento de amplitude total

A equipa observa todos as variantes de um assunto de forma coesa e sem confrontao.
(Fonte: http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp)
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4.8. Seis Chapus do Pensamento

4.8.1 O que o Seis Chapus do Pensamento

Os seis chapus representam seis modos de pensamento e devem ser tidos em

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os seus colegas, mudar tambm a sua forma ou orientao de pensamento. Cada

Os chapus devero ser usados de forma proactiva e no reactiva. O objectivo do seu

Os benefcios associados a esta tcnica so os seguintes:

Poupana de tempo pela criao de uma estrutura de participao conjunta

Melhoria do desempenho pela criao de uma estrutura que facilita a

Aumento da criatividade e do desempenho de inovao pela criao de

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs

A teoria Seis Chapus do Pensamento de Edward de Bono foi desenvolvida de forma a

Quadro 1: Explicao dos 6 chapus 7

O chapu branco apela informao

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argumentos e as propostas e vamos prestar

Este o chapu da intuio, sentimentos e

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O Chapu Preto do julgamento O

Algum possui experincias

O chapu amarelo simboliza a esperana e o

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Ferramenta dos nveis de viabilidade.

Por isso, este chapu funciona como uma

O chapu azul utilizado para gerir o

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responsabilidade, gesto do tempo, etc.

Pare e pense: Aplique esta tcnica a um dos problemas da sua organizao e

4.8.2 Porqu utilizar esta tcnica

Em seguida os factores cruciais que asseguram a utilidade desta tcnica. O

Pensamento Paralelo em aco

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Separar ego e desempenho

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs

4.8.3 Onde utilizar esta tcnica

4.8.4 Como implementar esta tcnica

O mtodo Seis Chapus do Pensamento baseado na pressuposto de que no

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Passo1. Apresente um problema/questo aos membros da equipa.

Apresentao dos chapus com elementos multimdia. Hats.ppt

A apresentao PowerPoint encontra-se disponvel apenas no Guia online

Passo2. Depois a equipa comea a concentrar a discusso num ponto de vista em

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Como exemplo, tome o seguinte problema em considerao e observe o modo de

A apresentao PowerPoint encontra-se disponvel apenas no Guia online

Problema Os alunos falam enquanto a professora est a leccionar.

Chapu Branco factual (descreve os factos)

Os alunos falam enquanto a professora est a leccionar

Os alunos no sabem o que fazer depois de terem sido dadas as instrues

Muitos alunos distraem-se o que impede que completem as tarefas pedidas

Chapu Vermelho emocional (descreve as emoes)

A professora sente-se ofendida

Os alunos sentem-se frustrados por no conseguirem ouvir as instrues

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Aqueles que falam gostam de contar piadas e de protagonismo

Representa o pensamento emocional 28

Chapu Preto crtico (aspectos negativos)

O processo de aprendizagem comprometido

Aqueles que participam sentem que no so ouvidos nem respeitados 29

Chapu Amarelo positivo (aspectos positivos)