Etude du site

homme-avenue.com

Dossier 2 : Prconisations

Shirley Gilbert
Maud Walbecq
Laurent Kittirath
Loc Mchin

Licence MCI 2008

Rsum et objectifs
Suite notre tude Benchmark, et pour assurer une refonte optimale de votre site internet,
nous vous avons fait de nombreuses prconisations tant en terme de cration de trafic que de
taux de transformation.
Nous avons tudi de nombreuses solutions pour que vous puissiez avoir une vision globale
de vos possibilits. Sans avoir de budget dfini, nous avons choisi de vous proposer les
solutions ayant le meilleur ratio qualit/prix.
De plus, comme ces lments ne sont que des prconisations, et que certaines ne seront pas
forcment appliques, nous avons essay de les reprsenter de manire indpendante les unes
des autres.

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Sommaire :
Rsum et objectifs .................................................................................................. 2
I-

Objectif: cration de trafic ................................................................................ 5

Rfrencement ........................................................................................................................ 5
Rfrencement naturel : ..................................................................................................... 5
Rfrencement payants : .................................................................................................... 6
Publicit.................................................................................................................................. 8
Une campagne de publicit ................................................................................................ 8
Solutions concrtes proposs pour une campagne ( moyen et long terme) :.................... 8
Le publireportage ................................................................................................................... 9
Les Flux RSS gnrs sur votre propre site ......................................................................... 10
Emailing/Newsletter ............................................................................................................. 10
Partenariats en ligne ............................................................................................................. 11
Partenariats proposs ............................................................................................................ 12
Partenariat n1 .................................................................................................................. 12
Partenariat n2 .................................................................................................................. 14
Partenariats physiques .......................................................................................................... 16
Partenariat avec la boutique GREENWICH VILLAGE ............................................................ 16

II-

Objectif: Taux de transformation ....................................................................17

Contenu ................................................................................................................................ 17
Ergonomie ............................................................................................................................ 17
La page daccueil ............................................................................................................. 18
La prsentation des produits ............................................................................................. 19
La fiche produit ................................................................................................................ 21
Le panier ........................................................................................................................... 22
Le formulaire .................................................................................................................... 23
Offre .................................................................................................................................... 24
Technologie .......................................................................................................................... 24

La plateforme ................................................................................................................... 24
Les statistiques ................................................................................................................. 26
Lenvoi des newsletters et emailings ............................................................................... 27
Analyse des indicateurs .................................................................................................... 27
Conclusion ...............................................................................................................29

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Liste des tableaux
Tableau 1: prconisation rfrencement .................................................................................... 5
Tableau 2 : mdia planning ........................................................................................................ 8
Tableau 3: partenariat n1 ........................................................................................................ 12
Tableau 4: partenariat n2 ........................................................................................................ 14
Tableau 5: partenariat off line .................................................................................................. 16
Tableau 6: comparaison plateformes........................................................................................ 25
Liste des illustrations
Figure 1: Annonce Google ......................................................................................................... 6
Figure 2: choix des mots clefs spcifiques ................................................................................. 7
Figure 3 : bannire A partenariat n1 Figure 4: bannire B partenariat n1 ......................... 13
Figure 5: bannire C partenariat n1 ........................................................................................ 13
Figure 6: formulaire affiliation ................................................................................................. 15
Figure 7: home page ................................................................................................................. 18
Figure 8: miniature home page................................................................................................. 19
Figure 9 : prsentation produit ................................................................................................. 19
Figure 10 : miniature prsentation produit ............................................................................... 20
Figure 11: fiche produit ............................................................................................................ 21
Figure 12 : miniature fiche produit .......................................................................................... 21
Figure 13 : panier ..................................................................................................................... 22
Figure 14: miniature panier ...................................................................................................... 22
Figure 15 : formulaire .............................................................................................................. 23
Figure 16 : miniature formulaire .............................................................................................. 23

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I-

Objectif: cration de trafic

Rfrencement
Le rfrencement est un des facteurs cl pour un site de e-commerce. Une bonne visibilit sur
les moteurs de recherche est synonyme de forte frquentation.
Il faut cependant diffrencier le rfrencement dit naturel et le rfrencement payant.
Ces derniers doivent tre complmentaires.
Voici donc nos prconisations relatives au rfrencement de votre site :
Nous avons tout dabord list les lments ncessaires un rfrencement optimal et analys
votre site afin de savoir si ces critres taient respects.
Critre
Technologie (HTML, PHP, ASP)
hbergement (ddi,
mutualis)
Mise en ligne (annes)
Indexation Google
Indexation MSN
Indexation Yahoo
Visibilit
Pages indexes Google
Backlinks
Frquence MAJ
Titres / urls
Redirections
Hauteur du texte sur Home
Poids moyen des pages
Liens morts
Densit des Keywords sur
Home
Existence dun plan du site
IP location
Page Rank

Rsultat rel
HTML

Objectif
HTML

Prconisations

Mutualis

ddi

L'hbergement ddi est plus sr

3 ans
Oui
Oui
Oui
65%
79%
1784
1 X / Semaine
80%
Oui
Peu de texte
Jusqu' 203 K
4

3 ans
Oui
Oui
Oui
70%
100%
500
1X/J
100%
Non
1er quart
15K
0

Google donne une prime l'anciennet

faible

10% - 15%

Contenu smantique optimiser pour le rfrencement

Oui
Local
3

Oui
Local
7

Un plan du site permet laccessibilit du site plus facilement

L' HTML est la meilleure technologie pour le rfrencement

Ok
Ok
Ok
Visibilit actuelle bonne mais optimisable
Travail dindexation mettre en uvre
Trs bien
Mises Jour trs rgulires mais pas assez frquentes
Bien, certains titres sont optimiser
Redirection de la page daccueil viter
optimiser pour le rfrencement
Quelques pages trop lourdes
A supprimer

Lemplacement physique du serveur en France est un plus

Le page Rank est de 0 en page daccueil, problme structurel

Tableau 1: prconisation rfrencement

Rfrencement naturel :

Le site homme-avenue.com dispose dun trs bon rfrencement naturel, en effet celui-ci est
prsent sur la plupart des combinaisons cls et dans les premires positions. Cependant il est
possible de loptimiser encore plus.
En effet, plutt que de rfrencer la page daccueil il serait encore plus pertinent de faire
apparaitre des pages internes afin de raccourcir le nombre de pages que linternaute va
parcourir.
Cela est dj le cas lorsque lon tape des combinaisons associant un produit et une marque
mais pas lorsque lon tape des combinaisons plus gnrales.
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Prenons par exemple les combinaisons sous vtements pour hommes, sous vtements
masculins La page la mieux rfrence est la page daccueil. Pourquoi ne pas mettre
laccent sur la page http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/lingerie-homme/ qui
renvoie directement sur la liste des diffrents produits proposs par le site.
Sachant que le nombre moyen de pages visites par un internaute sur homme-avenue est de
3,89, il serait judicieux de supprimer les pages superflues.
Afin de rfrencer des pages prcises, il faut dune part optimiser les pages internes pour le
rfrencement et dautre part ne pas donner lurl de la page daccueil mais plutt celle de la
page interne pour les changes de liens. Votre site tant prsent dans une multitude
dannuaires pourquoi ne pas communiquer sur des urls de pages internes en rapport avec le
thme que vous mettez en avant dans les annuaires ou lors dchanges de liens plutt que de
se focaliser sur la page daccueil.
De plus, nous pensons quil serait trs pertinent de faire des changes de liens en dur sur des
sites dont le contenu est similaire ou complmentaire afin bien sr daugmenter le trafic, mais
surtout pour augmenter la visibilit du site sur les moteurs de recherche car nous le savons, la
fonction premire des changes de liens en dur nest pas de crer du trafic directement grce
aux clics gnrs par ces liens.
Pour cela, il serait donc intressant de crer une page ddie ces changes.
Rfrencement payants :

Nous prconisons dutiliser des Adwords afin de complter le rfrencement naturel.

En effet le site homme-avenue.com nest pas prsent sur certaines combinaisons. Il serait
selon nous, intressant de faire une campagne dAdwords pour tre galement prsent sur de
nouveaux mots-cls.
Attention cependant ne pas crer de doublons inutiles entre les Adwords et le rfrencement
naturel. Mettre des Adwords sur des combinaisons o lon trouve dj un lien serait justifiable
sur des mots-cls o lon retrouve la page daccueil dhomme-avenue.com afin de mettre
laccent sur des pages internes prcises.

Figure 1: Annonce Google

Ex : Sur la combinaison sous vtements pour hommes des Adwords pourraient proposer
un type de produit prcis.
Ce type de procds va certes crer moins de trafic que des Adwords beaucoup plus larges,
mais cela va crer un trafic beaucoup plus qualifi.

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Concernant les mots-cls sue lesquels votre site nest pas prsent, nous prconisons de crer
une campagne supplmentaire. Voici une liste non exhaustive des combinaisons o hommeavenue nest lheure actuelle pas prsent, et qui nous semblent pertinentes. Cette liste prend
en compte la concurrence entre les annonceurs et le volume de recherche. En effet certaines
combinaisons ont, il est vrai un volume de recherche plutt faible mais la concurrence sur ces
mots-cls est quasi inexistante. A linverse, dautres combinaisons sont fortement
concurrentielles, mais le volume de recherche est relativement lev. Il sagit donc de faire un
compromis entre ces deux facteurs afin dtre prsent sur un maximum de combinaisons pour
le cot le plus intressant :
Mots-cls

Concurrence entre
Annonceurs

Volume de
Recherche

Tendances des volumes de

recherche (dc. 2006 - nov. 2007)

Figure 2: choix des mots clefs spcifiques

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Publicit
Lanalyse actuelle en termes de communication de votre site homme-avenue.com a dmontr
un rel manque au niveau de sa publicit. Ltude ralise auprs de vos concurrents, ne nous
a pas permis de relever de campagne de publicit massive.
Cependant, le nerf de la guerre tant de se positionner au mieux face ces concurrents, nous
vous proposons 4 actions concrtes mettre en place pour :
-

Crer du trafic qualifis et rentable sur votre site

Accroitre votre visibilit auprs de votre cible
Dvelopper votre notorit
Positionner votre site face la concurrence

Pour cela, il vous faut faire la promotion de votre site en allant vers votre client, afin de le
sduire et de le fidliser.
Voici les solutions de communication on line, que nous avons tudies et que nous vous
soumettons pour rpondre la problmatique actuelle de votre site.
Une campagne de publicit

Une campagne de publicit on line facture au CPC joue la fois sur la notorit dun site, et
sur le recrutement de visiteurs qualifis. En lanant une campagne sur des rgies CPC, vous
tes facturs au cot par clic, donc au visiteur venant sur votre site. Votre intrt rsidera
essentiellement dans le fait de pouvoir profiter des forces de frappe de ces rgies pour
positionner des encarts publicitaires sur une multitude de site web en rapport avec votre cible
gnrale. En choisissant une ou des thmatiques en rapport avec vos objectifs marketings et
votre cible, en loccurrence les mtro sexuels , cette prestation vous permettra de recueillir
un trafic qualifi pour des cots rduits.
Solutions concrtes proposs pour une campagne ( moyen et long terme) :

Value click media

CPM/CPC

Cible vise
Stratgie de
campagne

Nb de site

Stratgie de
campagne/objectifs

Budget
campagne en

Priode juin

CPM/CPC

Hommes

21

Notorit et gnration
de trafic

5K

Priode pr fte de fin

danne

CPM/CPC

21

Notorit et gnration
de trafic

5K

Priode pr saintvalentin

CPM/CPC

21

gnration de trafic

5K

Hommes +
femmes de +25
ans
Hommes +
femmes de +25
ans

Cf. Annexe n1
Tableau 2 : mdia planning

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CPM/CPC

Cible vise
Stratgie de
campagne

Nb de site

Priode juin

CPC

Homme

28

Priode pr fte
de fin danne

CPC

Homme

28

Priode pr
saint-valentin

CPC

Homme

28

Adverline

Stratgie de
campagne/objectifs
Notorit et gnration
de trafic
Notorit et gnration
de trafic
gnration de trafic

Budget
campagne en
5K
5K
5K

Cf. Annexe n2
adverlink

CPM/CPC

Priode juin

Cible vise
Stratgie de
campagne
nant

Nb de site

Stratgie de
campagne/objectifs

Budget
campagne en

nant

nant

nant

Priode pr
fte de fin
danne

nant

nant

nant

nant

Priode pr
saint-valentin

3957000 VU
masculins. Cible
+ 25 ans (42% de
la population
dinternaute)

21 sites

Notorit et gnration
de trafic
PDV 2,6%

10K

CPM

Cf. Annexe n3
Pour plus de prcision voir les devis en annexe
Le publireportage
Le publireportage permet de fournir votre client, des informations plus dtailles, plus
rationnelles que la traditionnelle publicit.
Il prsente lavantage de valoriser une offre via des articles de sites communautaires ou blogs
et de dvelopper les portes dentres vers un site. De plus, il peut vous permettre de favoriser
le dveloppement de liens vers votre site.
Grce ce support, vous pourrez communiquer sur :
-

les conseils de beaut, notamment, ceux qui se situent sur votre site dans la rubrique
astuce du moment ,
les conseils et les descriptions techniques correspondant aux produits cosmtiques (qui
vous permettront de valoriser et accroitre les ventes sur ce type de produits),
les conseils sur les sous-vtements composs de nouvelles fibres de bambou plus
confortable

De plus ce type de communication (en pleine essor) pourra vous permettre :

-

daccroitre votre visibilit auprs de votre cible,

de devenir une rfrence,
de dvelopper votre notorit.

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La complmentarit de ces actions contribuera voir votre trafic considrablement
augmenter. Il ne vous restera seulement qu mesurer limpact de cet investissement et
optimiser ensuite les cots de transformation.
Les Flux RSS gnrs sur votre propre site
(Voir dtail techniques sur la proposition de plateforme)

Pour votre client :

Il lui permet dtre inform ds quune promotion, une nouveaut ou encore une astuce beaut
est mise en ligne sur votre site. En effet, les derniers titres saffichent directement sur son PC,
et sont dots de liens vers votre site (directement sur les pages sources de linformation en
intgralit).
Les flux RSS sont gnrs priodiquement pour que la mise jour soit toujours jour.

Diffrence par rapport la newsletter

Avantages

Le flux RSS ne ncessite pas un envoi de-mailing massif mais juste une production
automatise des fichiers RSS chaque mise jour. De plus, il rpond aux besoins actuels des
consommateurs dinformation sur le web, qui est de cibler et de slectionner les informations
qui les intressent par le biais des inscriptions la diffusion des flux RSS de leurs sites
prfrs.
Inconvnient

Vous ne grez pas la prsentation du contenu (ou trs difficilement), il est trs difficile
dinsrer des publicits autres que textuelles. De plus le flux risque dtre noy parmi dautres
flux similaires, ce qui pourrait contribuer une diminution de limpact de votre mise jour
rgulire.

Conclusion

Beaucoup dinternautes accdent tel ou tel site en cliquant sur un lien dans la newsletter
correspondante, et non en se dirigeant deux-mmes vers le site en question, do
limportance de cette stratgie push de communication par le biais de ce canal dinformation.
Lavantage rel (compar aux newsletters) est quil permet de pallier aux problmes actuels
de pollution des spams (qui diminue la visibilit des newsletters quand il ne provoque pas tout
simplement leur limination fortuite ou voulue). De plus, les newsletters contiennent pour la
plupart du code HTML dont laffichage par les clients peut tre dsactiv.
Aussi, le flux RSS bnficie dun priori positif pour beaucoup de pratiquants de linternet,
lasss des newsletters mais surtout du spam.
La veille sur les flux RSS sera pour vous certes, moins complte et exhaustive que les
newsletters, mais beaucoup plus ractive.

Emailing/Newsletter
- Tracking des campagnes de newsletters dont nous dtaillerons les moyens dans la partie
technologie.

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- Echange de bases de donnes avec des partenaires cibls ce qui nest actuellement pas mis
en place. On pourra avoir une base de simple adresses mails ou une base plus qualifie
lorsque le client a accept que ses donnes soient transmises dautres sites lors de la cration
de compte. Ce systme dchange permettrait via des sites cibls de gnrer du trafic
relativement qualifi. Il faudra bien sr respecter les lois relatives aux donnes personnelles et
veiller la bonne exploitation de la base de donnes par les sites partenaires (un usage abusif
pourrait nerver les clients et donner une mauvaise image homme-avenue).
Partenariats en ligne
Lanalyse que nous avons faite, sur votre trafic et sur les mthodes marketing (notamment les
plateformes daffiliation) que vous utilisez pour le gnrer , nous a permis de faire les
constats suivants:
-

Taux dactivit des diffuseurs trop faible (52% sur votre campagne avec netaffiliation)
Taux de clic moyen sur le mois davril sur les sites affilis de 0,012% chez
netaffiliation
Taux de clic de moyen de 2,1% sur le mois davril chez les affilis
Taux de transformation trop bas (entre 0,15% et 0,20%)

En somme, ces chiffres nous montrent en partie, que votre trafic nest pas qualifi car, trop
gnraliste (donc pas cibl) et pas forcment pertinent pour les ventes que vous souhaitez
gnrer. Un client fidle et qualifi dpensera srement plus quun client lambda. Do
lintrt qui est le vtre, de recruter des clients qualifis par le biais dun ciblage particulier.
Cest pourquoi nous vous prconisons les solutions suivantes :
Dvelopper avec des sites partenaires, des changes de liens, de bannires, de base
de donnes (de manire plus consquente que ce que vous proposez actuellement)

Votre intrt
Dvelopper un maillage de qualit favorisant lindice de popularit de votre site, et
donc son positionnement dans les moteurs de recherche
Avoir un trafic qualifi vous permettant desprer un caddie moyen plus lev
Accroitre votre visibilit auprs de votre cible
Devenir une rfrence sur votre march
Dvelopper votre notorit par laffiliation
Nos conseils
Pour cela, nous vous conseillons doptimiser le travail bnfique que vous obtenez
actuellement pour le biais de laffiliation, en augmentant vos efforts de recrutement de trafic
qualifi au-del de la stratgie mass media que vous pratiquez actuellement.
Actions concrtes mener
Les actions que nous vous proposons, et qui complteraient les efforts que vous menez
actuellement pour le recrutement et loptimisation de votre trafic, sont : de dvelopper, avec

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des sites ayant une cible similaire ou une offre complmentaire la votre, un partenariat on
line, par le biais dchange de bannires, de liens, de base de donnes.
Partenariats proposs
Partenariat n1 (cf. Annexe n4)

Nom de lentreprise : plante fitness

Nom du grant : Philippe cheve
Adresse mail : philippe.cheve@planete-fitness.com
Adresse : 7 rue de fontainebleau 77176 SAVIGNY LE TEMPLE France
Capital : 11008
CA : 201000
URL du site : www.planete-fitness.com
Date de cration du site : 20/06/2001
Hbergeur : INDOM
PR : 04/10
Cible : homme, sportive, et prenant soin de leurs corps
Trafic : 46 254 VU sur mois d'avril et 599 241 pages vues
Taux de clic : 7,5% sur le site et 12,5% sur les sites partenaires
Type de partenariat envisag : change de bannire
Conditions daccord : exclusivit dans les domaines de la sant, de la beaut et de la forme.
De plus, ce partenariat est favorable pour mettre jour une rubrique sur votre blog (conseils
forme, sant.)
Tableau 3: partenariat n1
Forces
Site lablis FIANET
Hausse de 48% du nombre de page vus par
visiteurs uniques
304 produits rfrencs
- Dispose de partenariat existants (notamment
babyboy, magasine masculin).

faiblesses

Votre intrt dans ce partenariat

Par le biais de ce partenariat, vous pourrez bnficier dun trafic cibl et donc qualifi, en
loccurrence les hommes qui prennent soin deux . En effet, les produits que vous proposez
se compltent parfaitement avec le style de vie de la cible du site planete-fitness.com.

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Prsentation des quelques bannires proposes

Figure 3 : bannire A partenariat n1

Figure 4: bannire B partenariat n1

Figure 5: bannire C partenariat n1

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Partenariat n2

Nom de lentreprise : Delaveine.com

Nom du grant : Mr Levy Lionel
Adresse : 49 Boulevard Saint Michel 75005 PARIS
Capital : 3000
URL du site : www.delaveine.com
Date de cration du site : 16/01/2006
Hbergeur :
PR : 05/10
Cible : passionns de mode
Trafic : inconnu
Taux de clic : inconnu
Type de partenariat envisag : change de base de donnes (voir change de lien ou de
bannire)
Forces
Blog-delaveine trs vivant
Point de vente physique et boutique en ligne
Taille de BDD : inconnu
Clientle large mais plutt jeune et
uniquement masculine
Renouvellement de la collection toutes les 2
semaines
Varit de la gamme de produit
Tableau 4: partenariat n2
-

faiblesses
Positionnement prix diffrent du votre

Votre intrt dans ce partenariat

Vous pourrez, par le biais de ce partenariat, toucher une cible masculine, passionne par la
mode et les tendances. De plus, vous pourrez largir votre cible clientle, et vous faire
connaitre auprs dune clientle attentive et ractive sur les dernires tendances.
Mettre en place un formulaire dinscription affiliation/partenariat

De part les constats que nous avons fait, et au-del des conditions que vous voquez en vue
dune affiliation et dun partenariat avec votre site, labsence de formulaire dinscription,
empche les sites potentiels qui souhaiteraient tre associs votre site, de faire les dmarches
complexes pour entrer en contact avec vous. Cest pourquoi, pour un gain de temps pour
homme-avenue comme pour les sites potentiellement intresss, nous prconisons dintgrer
un formulaire dinscription.
Votre intrt
Gain de temps dans le recueil et ltude des candidatures,
Conclure des changes avec des sites potentiellement intressants mais rfractaires
aux dmarches complexes effectuer sans un formulaire.

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Formulaire type Cf. Annexe n5

Figure 6: formulaire affiliation

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Partenariats physiques
Suite lanalyse de votre offre de produits, ainsi que du march du sous vtement masculin,
nous avons fait les constats suivants :
-

Pas de produit rfrencs sous la marque Aussiebum, Pull in et XTG

Aussiebum, Pull in, et XTG sont 3 marques majeures sur le march, et leur notorit
est mondiale.

Aprs avoir vu que vous ne proposiez pas de produits sous ces marques, nous avons men des
entretiens avec les principales boutiques de sous-vtement masculin du marais.
Suite ces rencontres nous pouvons vous proposer un partenariat envisageable avec une des
boutiques rpondant aux critres prdfinis, en loccurrence :
-

Un assortiment proposant les marques Aussiebum, Pull in, et XTG

Pas de vente sur des boutiques en ligne ou sur leurs propres boutiques en ligne

La boutique slectionne nous parat ainsi pertinente de part loffre de produit quelle
propose, mais aussi, de part le profil du grant qui nous parat tre sensible (malgr une forte
rticence au dpart) face aux arguments voqus en faveur dun partenariat avec une boutique
en ligne, en faveur de lvolution de son CA, et en faveur des risques minimes voir nuls, quil
encourt.
Cependant pour les futures ngociations que vous mnerez, une sensibilisation des apports et
enjeux de ce partenariat auprs du grant, nous semble inluctable, tant ses connaissances en
matires de-commerce et de son march sont lgres.
Partenariat avec la boutique GREENWICH VILLAGE Cf. Annexe n6

Nom de lentreprise : GREENWICH VILLAGE

Nom du grant : Inconnu
Adresse : quartier du marais
Date de cration de la socit : Inconnu
Cible : Gays et mtrosexuels
Part en % de modles vendus : 70% de sous vtements, 15% de maillots de bain, 15% de
vtements
Marques majoritairement rfrencs : Aussiebum, Pull in, Diesel
Type de partenariat envisag : achat de stock en fin de semaine
Forces
Les marques Aussiebum, Pull in, et XTG
sont prsentes
Tableau 5: partenariat off line
-

Faiblesses
Commandes des flux marchandises 2 fois par
an (1 an davance sur la collection future)

Votre intrt dans ce partenariat

Vous pourrez proposer une offre de produits inexistante, lheure actuelle sur votre site, par
le biais des marques telles que Aussiebum, Pull in et XTG, et ainsi amliorer votre image et
votre notorit auprs de votre cible. Malgr tout, le domaine de la gestion du stock est

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prendre avec beaucoup de considration durant les ngociations, dans le sens o le grant
ralise ces commandes seulement 2 fois par an, mais pour lanne suivante.

II- Objectif: Taux de transformation

Contenu
- Mettre en avant licne offre spciale qui se noie au milieu du menu des produits.
- Supprimer la rubrique espace crateur du pav VIP dans la page daccueil et lintgrer
dans le micro site homme-avenue.fr. Communiquer sur lespace crateur dans le pav
exclusivit qui pointe vers le micro site et valoriser cet espace comme lment
diffrenciateur et lieu dexpression de la mode.
- Ce micro site doit tre un moyen damener les internautes la boutique et non linverse, il
doit donc faire lobjet de mises jour rgulires et dun effort de rfrencement en apportant
un contenu pertinent qui donnera une lgitimit homme-avenue.com dans lunivers de la
mode. Pour viter un travail trop important, il pourrait tre envisag de faire participer les
internautes et de leur proposer de poster des articles, des suggestions, des crations pour
lespace crateur. Ceci permettra aux internautes de sexprimer, de favoriser le buzz comme
avec les blogs, et de rduire la charge de travail pour maintenir ce site. De plus, la
contribution des internautes pourrait tre rutilise pour les publireportages.
- Intgration dun forum ou une rubrique o les internautes pourraient laisser des
commentaires libres sur le site.
- La mise jour du micro site et la cration despaces ddis aux internautes sur hommeavenu.com et homme-avenue.fr permettent de :

Complter vos supports de communication existants

De fdrer et dchanger avec les consommateurs des produits de votre site
De dceler les tendances
Dcouter les critiques et remarques sur lentreprise. Et donc de corriger votre
mix si ncessaire.

- La possibilit de tlcharger la nouvelle collection au format pdf est diffrenciateur et

devrait tre mis plus en valeur car actuellement il se noie au milieu des images. Par ailleurs, il
serait judicieux de faire des liens sur les images du pdf, pointant vers sur les fiches produits
du site.
Ergonomie
Il est important pour nous, de minimiser votre travail et de ne pas perturber vos clients par
larrive du nouveau site. Ainsi nous avons essay de reprendre un maximum dlments
existants. Cependant certaines modifications sont ncessaires du fait de votre changement de
plateforme et galement pour accroitre votre trafic et votre taux de transformation.

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La page daccueil

Il nous semble pertinent dallger cette page daccueil.

Votre graphisme est en effet trs lourd de par ses couleurs sombres. Cependant un
changement de graphisme perturberait votre clientle fidle, qui lapprcie dailleurs
beaucoup. Nous proposons donc tout simplement dallger la page.

Figure 7: home page

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Conservation du bandeau du haut (logo, liens, slection des produits et pav de recherche)

Menu latral gauche :

Espace ddi aux
conseils, pour accroitre
la valeur ajout du site
en
termes
d'informations
apportes aux prospects
Suppression du menu
droulant des marques
qui porte confusion.
Prsence dun lien vers
une liste de marques.
Dfilement des marques
toutes
les
trois
secondes.
Espace VIP

Figure 8: miniature home page

Prsentation centrale dune marque phare,

grand visuel lger et sophistiqu. Dans la
maquette il sagit juste dun exemple.

Menu latral droit

ddi aux acheteurs.
Panier une place
habituelle.
Accs
direct
au
compte
Prsentation
des
rductions et offres
spciales
en
dfilement toutes les
trois secondes en
dcal
avec
le
dfilement
des
marques.
Information paiement
et livraison

Liens directs des fiches produits. Mise en

avant de produits fortes marges et de
promotions.

La prsentation des produits

Figure 9 : prsentation produit

Etude du site homme-avenue.com

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Licence MCI 2008

Le bandeau restera identique.

Le menu latral
gauche a t
supprim pour
laisser de la
place
aux
produits.

Le menu latral
restera
identique
et
sera prsent sur
toutes les pages
pour rassurer
linternaute.
Figure 10 : miniature prsentation produit

La colonne centrale a t profondment modifie. Un tri par marque est possible tout en
tant graphiquement agrable. Le numro de tlphone est toujours disponible pour rassurer
linternaute.
La prsentation du produit est quasiment identique. Le bouton envoyer un ami qui tait
prsent dans la liste des produits, est maintenant prsent sur la fiche produit. Le bouton
ajouter au panier est mieux mis en avant. Le bouton ajouter au comparateur permettra
linternaute de prslectionner un grand nombre de produit sur la page. Le fond de la
prsentation produit est noir (et non gris) pour allger la page. Le visuel du produit est plus
grand

Etude du site homme-avenue.com

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Licence MCI 2008

La fiche produit

Nous prconisons une navigation standard sans pop-up, car ce systme est refus par de
nombreux navigateurs.

Figure 11: fiche produit (Cf. annexe 16)

Grce magento
commerce la photo
de votre produit
pourra subir un
zoom ; Plusieurs
vues
seront
disponibles.

La
description
produit grce
magento
commerce permet
aux internautes de
noter le produit.
Nous conseillons
de mettre un texte
plus long et plus
orient vers le
conseil.
Figure 12 : miniature fiche produit

Nous prconisons des associations de produits de plusieurs types.

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Licence MCI 2008

Le panier

Figure 13 : panier (Cf. Annexe 17)

Le bouton retourner

mon
shopping
renvoie la page
daccueil.
La page propose une
mise en avant des
produits avec un ajout
direct au panier pour
ne pas prolonger la
navigation.
Linternaute peut aussi
dduire facilement ses
rductions.

Double bouton valid

mon panier.
Le bouton est agrable
visuellement.
La
quantit
est
modifiable
et
la
correction du prix est
automatique.
Le panier peut tre
tlcharg
puis
conserv.
Le
numro
de
tlphone est prsent
pour
rassurer
linternaute
Figure 14: miniature panier

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Licence MCI 2008

Le formulaire

Figure 15 : formulaire (Cf. Annexe 18)

Tout
le
formulaire est
sur la mme
page.
Le
processus parait
court et est bien
expliqu

La colonne de
droite permet de
rassurer
linternaute pour
qui soit sur de
davoir
fait
aucune erreur.
Le logo pour la
scurit
du
paiement rassure
galement
linternaute

Figure 16 : miniature formulaire

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Licence MCI 2008

Offre
Comme nous avons pu vous le prciser prcdemment, les marques Aussiebum, Pull In, et
XTG ntaient pas prsentes dans votre assortiment. Or, ces marques sont des marques phares
sur le march. Cest pourquoi le partenariat que nous envisageons avec la boutique physique
GREENWICH VILLAGE, semble tre une opportunit pour votre site, de propos votre
clientle les produits de ces marques. (Cf. Annexes n6 et 29)
Technologie
La plateforme (Cf. Annexe n7)

Lors de nos diffrents changes, vous nous avez propos 4 plateformes pour la refonte de
votre site.
Ainsi, nous avons essay dtablir des critres de slection en fonction de lensemble des
comptences utilises dans votre entreprise : dveloppement, ergonomie, rfrencement,
analyse, marketing, SAV, gestion oprationnelle des commandes.
La solution power boutique a t limine car cette dernire ne permettra pas dintgrer votre
graphisme de faon optimum. Le rfrencement des pages est un peu nglig.
De plus nous prfrons ne pas faire allusion aux nombreux messages dinsatisfaction que nous
avons trouvs sur les forums et blogs.
La plateforme prsente galement le dfaut de ne pas tre une solution open source, ce qui est
dommage en sachant que vous avez des comptences en dveloppement en interne.
Dans un second temps, nous avons abord la solution Thlia (Cf. Annexes n12, 13, 14, et
15). Votre webmaster, nous a indiqu que la solution demande trop de dveloppement. Cela
ne semblait pas tant tre un problme de comptences, mais de temps et de budget allou au
dveloppement.
De plus, nous sommes alls sur le forum Thlia, pour sonder lavis des utilisateurs. Ces
derniers semblent satisfaits, car il sagit dune des premires alternatives open sources Os
commerce. Cependant des failles de scurit persistent, le processus dachat semble trop
long nous regrettons que leur serveur est connu une panne au moment de notre test. Certes
la plateforme est plus agrable que magento commerce pour les graphistes, mais certainement
moins complte.
Nous prfrons dconseiller la solution.

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Inconvnients

Avantages

Licence MCI 2008

Magento commerce
(Cf. Annexes n10, 11, et 20)
- Cette solution est la plus attendue par
le monde des dveloppeurs car elle
constitue une alternative Os commerce.
- Sa version stabilise (corrige) est en
ligne depuis le dbut de lanne 2008.
- Nous apprcions particulirement
cette plateforme pour la multitude de ses
fonctionnalits. Son back office est trs
complet, voir complexe, mais propose de
nombreux outils notamment en terme
danalyse statistique ce qui vous
permettra de mener des analyses abouties
de votre taux de transformation
- Son volutivit est simplifie. Il est
en effet possible de modifier la plupart
des fonctionnalits de Magento ou d'en
rajouter de nouvelles sans toucher au
cur du code. Cela permet ainsi de
mettre jour le code sans se soucier de
voir
disparaitre
ses
propres
dveloppements.
- Magento pche par ses performances,
ainsi que par son manque de
documentation.
La
communaut
francophone de magento est cependant
en forte croissance.
- Le principal dfaut de la plateforme
est quelle ne peut pas intgrer lheure
actuelle le systme de paiement
PAYBOX.

Os commerce
(Cf. Annexes n8, 9, et 21)
- La plateforme os commerce est
certainement la plus utilise sur le
march et donc celle qui
a
certainement le moins de failles.
- De plus la communaut os
commerce est trs dveloppe.
- Module paybox dj dvelopp sur
Oscommerce.
- Cration dun site E-commerce plus
rapide sur Oscommerce que sur
Magento.

- Nous regrettons que la mise jour

du site soit si longue suite la mise en
place de nouvelle version de OS
commerce.
- De plus le systme de os commerce
prsente une certaine rigidit : plus
vous installez de contributions, plus il
devient compliqu d'en installer de
nouvelles.
- La version 3 dOSC deux ans de
retard, il est possible quelle ne sorte
pas. Le systme OSC nest donc pas
prt dvoluer. Cela est regrettable car
lergonomie des sites OSC nest plus en
phase avec les attentes actuelles des
internautes (formulaire long, panier peu
optimis aux nouvelles technologies)

Tableau 6: comparaison plateformes

La solution Magento commerce est celle prconise :

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Licence MCI 2008

Suite vos problmes actuels, nous avons prfr favoriser la qualit, au budget et faire faire
des devis pour un module paybox-magento commerce. (Cf. Annexe 22)
Les statistiques

L'optimisation des taux de conversion impose aux cybermarchands de pouvoir mesurer le

processus d'achat sur leur site de bout en bout, c'est--dire de l'acquisition la transaction. Les
sites marchands ont donc besoin d'indicateurs fiables permettant danalyser prcisment le
comportement des internautes sur leur site afin de dtecter les points de blocage et de prendre
les dcisions adquates.
Aujourdhui, les statistiques dhomme-avenue proviennent de lanalyse des fichiers logs
fournis par son hbergeur. A chaque fois qu'un internaute demande une page, le serveur qui
hberge le site enregistre des informations sur ce dernier. Mais ce systme a plusieurs failles,
et peut fortement fausser les statistiques pour les raisons suivantes :
- les fichiers logs ne dtectent pas toujours les moteurs de recherche. Les passages de Google
sont parfois compts comme des visites, et peuvent doubler le trafic rel.
- Les fichiers logs calculent le nombre de visites en identifiant les sessions, en fonction des
adresses IP. Or la plupart des entreprises utilisent des serveurs proxy. L'ensemble des visites
provenant de ces entreprises ne semble venir que d'une adresse IP, celle du serveur proxy.
Ainsi, si plusieurs visiteurs proviennent de la mme entreprise, toutes les visites sont
comptes, mais un seul visiteur est identifi.
- Lorsqu'un internaute visite plusieurs fois le site depuis son ordinateur, son navigateur
mmorise les pages et les placent dans un cache . Dans ce cas, le serveur qui hberge votre
site n'est pas sollicit, et toutes les nouvelles visites ne sont pas prises en compte.
Pour pallier ces inconvnients, il est possible de passer par un systme plus fiable qui
consiste taguer les pages du site. Vous trouverez en annexe une comparaison de ces deux
techniques ainsi que les avantages du tag. (Cf.Annexe n23)
Aujourdhui, XITI est lun des prestataires les plus connus pour le pilotage et la gestion des
sites web. Deux formules (payantes) conviendraient homme-avenue, selon les orientations
que prendra le site, en termes de communication notamment :
- La formule XITI Pro (Cf. annexes n25 et 27): elle inclut un tableau de bord simple et
efficace, une comparaison fiable des diffrents accs au site, une analyse prcise du
comportement des visiteurs, la go localisation, des reportings clairs et rapides. Cette formule
nest pas excessive en termes de cots mais elle est plus adapte aux petits sites vitrines.
- La formule XITI Analyser (Cf. Annexes n24 et 26), destine aux boutiques en ligne : cette
formule beaucoup plus complte permet de suivre les campagnes marketing sur un mme
tableau de bord avec une mme mthode de calcul, quil sagisse de campagnes dadwords,
daffiliation, de partenariats, de newsletters, demailings, de publicit (bannires). Elle
propose danalyser le comportement de linternaute de faon bien plus pousse en analysant
les squences de pages successives afin de mesurer point par point la performance et
lefficacit des process.
Vous trouverez en annexe la fiche produit de ces deux formules ainsi que leurs tarifs.
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Licence MCI 2008

Google propose galement un outil de statistiques savoir Google Analytics (Cf. Annexes
N28). Cet outil a lavantage dtre gratuit et simple dutilisation. Il propose un suivi complet
et personnalisable, il permet de visualiser lentonnoir des conversions, et intgre galement le
suivi des campagnes de communication. Vous trouverez le dtail des fonctionnalits de
Google Analytics en annexe, galement accessible par le lien suivant :
http://www.google.com/analytics/fr-FR/features.html
En conclusion, ces options proposent des statistiques plus compltes et plus fiables et sont
capables pour certaines dintgrer galement les statistiques de campagnes de communication
qui sont aujourdhui rparties chez les prestataires de services donc qui nont pas forcment
les mmes mthodes de calcul et qui ne sont pas forcment suivie au jour le jour, ou qui sont
inexistantes pour les campagnes de newsletters.
Lenvoi des newsletters et emailings

On notera que Magento et OS commerce intgrent la gestion des newsletters dans leur
modules mais en allant sur les forums on saperoit que la formule na pas lair de fonctionner
chez Magento et quelle fait lobjet de nombreuses difficults chez OS commerce. Les
internautes ont plutt lair dessayer de trouver le moyen dadapter lopen source la solution
quils adoptaient avant que dutiliser le module OS Commerce et Magento. Il faudra donc
penser la compatibilit des technologies de lOpen Source et de la solution actuellement
utilise pour lenvoi de newsletters. Si elles ne sont pas compatibles, il faudra donc srement
envisager une autre solution telle que la location de logiciel dans leur version basique puisque
les statistiques de campagne seront assures par les tags (dans lhypothse o homme-avenue
adopte ce systme, dans le cas contraire le logiciel devra intgrer les statistiques ce qui revient
plus cher). On peut citer le logiciel Sarbacane dit par Goto qui pourrait rpondre ce besoin
assez simple mais il en existe beaucoup dautres.
Analyse des indicateurs

Comme, nous lavons vu Xiti vous permettra de consulter un grand nombre dindicateurs.
Il est important de s'appuyer sur ces indicateurs pour mieux comprendre le processus dachat
ainsi que les freins que rencontre les internautes.
Il convient de mesurer un certain nombre d'vnements cls comme les fiches produit, la
cration d'un panier de manire disposer d'une palette d'indicateurs cls.
Ces indicateurs qui mesurent par exemple le nombre de ventes par rapport une
exposition publicitaire, le nombre de ventes par visiteur unique, ou par entre de panier
d'achat, offrent l'avantage dtre facilement calculable. Un indicateur qui met en rapport
le nombre de ventes en fonction du nombre de cration de panier permet, par exemple, de
mesurer le succs de la cration de panier.
C'est le suivi de ces ratios qui vous permettra ensuite de piloter votre site, en tudiant
particulirement les points de blocages.
Nous vous conseillons, grce la formule Xiti dditer et danalyser mensuellement vos
indicateurs, pour pouvoir mieux rajuster vos contenus, et votre marketing MIX.
Nous vous proposons par exemple une mthode pour analyser vos pages de sorties :
- Voire les pages ayant beaucoup de sorties par rapports au entres
- Les classer par types
- Analyser la cause
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Licence MCI 2008

-

Faire et classer les prconisations selon la facilit de leurs mises en place

Mettre en place les prconisations ponctuelles le mois suivant et reprendre toutes les
prconisations de structure lors de la refonte.

Voici un exemple de rapport que vous pourrez mettre en place:

ANALYSE DES PAGES DE SORTIES MAI 2008
Les pages beaucoup visites:
les homes
nont
pas convaincu
linternaute
dans
les
premiers seconds
http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/lingerieComme la home page les
homme/shorty-boxer/shorty-shorty-hom-boxer-boxer-.html
pages page des produits
http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/jeans/
phares ont
beaucoup
dentres et donc de sorties
Les fiches produits
http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/lingerieMauvais visuels
homme/strings-jock-strap/lingerie-homme-jock-strape.html
http://www.homme-avenue.com/print/fre/catalogue/lingeriehomme/offres-speciales/shorty-diesel-homme-dessoushomm.html
Les pages de contenue
Qui
sommes
nous le lien retour la boutique
contact
n'est pas trs visible, et les
Livraison
pages sont termes
Les produits
http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/lingerieTrop chers ou trop
homme/strings-jock-strap/string-homme-hom-plume-chair.html complexes
http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/lingeriehomme/offres-speciales/
http://www.hommeavenue.com/fre/catalogue/cosmetique/minceur-fitness-homme/
Les pages ddis au rfrencement
http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/
Aucun
contenu
texte,
semblent tre des pages
morte
Les produits trop effmins
http://www.homme-avenue.com/fre/catalogue/lingeriechoque lil des novices
homme/strings-jock-strap/
Prconisations pour mai
Amliorations ponctuelles
Il faut tudier les fiches produits qui entrainent beaucoup de sortie pour les modifier (faire
textes plus accrocheurs et des images plus soigns) Il faut gayer ses pages par des visuels
car elles sont actuellement trop lourdes
Amliorations intervenant sur la structure du site
Mettre un bouton retour sur le page de contenu texte
Revoir lergonomie de la page daccueil (analyser les meilleurs et pires taux de clic sur la
home)
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Licence MCI 2008

Conclusion
Le principal point fort dhomme-avenue est son rfrencement ce qui reste un lment
primordial pour un site de vente en ligne, il pourra cependant tre encore amlior avec les
prconisations que nous vous avons fates.
La problmatique de frquentation du site peut tre rsolue par les nombreuses possibilits
que nous avons dgages en termes de communication dont les actions sont trs varies sur
internet, et des cots raisonnables. Le principal enjeu de ces campagnes on line sera de bien
cibler les sites, blogs et forums supports (tant pour la diffusion de bannires, de contenus et la
pause de liens) pour que laugmentation de la frquentation se traduise par un buzz au sein
dune population choisie, mais galement par une augmentation des ventes.
Quant au faible taux de conversion, lui aussi trouve des solutions dans le contenu et
lergonomie du site qui ne sont pas optimiss, parfois du fait de srieux dysfonctionnements
techniques. La technologie que nous vous avons propos intgre ces problmes ergonomiques
et devra permettre de dvelopper un nouveau site plus fonctionnel. Nous soulignerons que le
choix de cette technologie et sa mise en uvre sont des lments capitaux au bon
dveloppement de lactivit du site et devront par consquent faire lobjet dune attention et
dun suivi particulier.
Enfin, nous attirerons votre attention sur le fait que, pour analyser les causes de tels
problmes, il prfrable de pouvoir sappuyer sur des statistiques solides et approfondis dont
les indicateurs fournissent rapidement des rponses. Nous avons en effet d nous mettre la
place de linternaute pour essayer de comprendre les dysfonctionnements, sans pouvoir
recouper nos informations avec celles laisses par les internautes ayant navigu sur le site.
Nous nous sommes seulement appuys sur un nombre de visites, de visiteurs uniques, de
pages vues, de pages vues par visites, durl les plus vues avec les plus grosses entres et
sorties. Or les statistiques permettent de vite identifier les problmes et de mesurer limpact
des actions marketing lorsquelles sont compltes, ceci fait gagner en efficacit et vite de
senliser dans des directions qui ne sont pas forcment les bonnes. Nous pensons donc que
cette piste est rflchir pour le nouveau site .

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