UNIVERSIDAD

MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ELABORACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
LICDA. ELSA ORTIZ
PLAN SABADO
SECCION 3

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
(RSE)







MILDRED GARCIA SAGASTUME
CARN 0212-03-261

Guatemala 14 de febrero, 2015

1




INTRODUCCIN

La Responsabilidad Social Empresarial es la implementacin de polticas y de programas
que permiten mantener una relacin de beneficio de la empresa con su entorno social y el
medio ambiente.
El siguiente trabajo, busca dar a conocer y analizar distintos enfoques que se pueden
aplicar como programas de responsabilidad social empresarial, para el apoyo del
desarrollo sostenible, as como los antecedentes de la responsabilidad social y cmo ha
evolucionado a travs de los aos. Y una breve descripcin de los programas de
responsabilidad social que las empresas de Guatemala llevan a cabo con el entorno donde
estos funcionan.





INDICE

Introduccin.....i
La Responsabilidad Social Empresarial..1
Antecedentes y Evolucin......2
Empresas Guatemaltecas que tienen programas de RSE...3
Anlisis..5
Conclusiones...ii
Recomendaciones...iii
Bibliografa...iv

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

La responsabilidad social empresarial es una contribucin voluntaria al mejoramiento de la
sociedad, la economa y el ambiente, para producir beneficios a la comunidad y a la propia
empresa. La RSE integra a la gestin de la empresa, los valores, los principios ticos, los
trabajadores, la comunidad y el medio ambiente.
La responsabilidad social tambin es una estrategia de la empresa, que junto a su gestin de
negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios ms. Al practicar la
responsabilidad social adems obtienen otros beneficios como ser ms atractivas para los clientes,
para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual son ms competitivas y pueden
obtener mayores ganancias. La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la necesidad
de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los
temas econmicos.
Para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE, se pueden evaluar los avances
en temas de responsabilidad social en las siguientes cinco reas:
1. Valores y Principios ticos
Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de decisiones en sus
procesos y objetivos estratgicos. Estos principios bsicos se refieren a los ideales y creencias que
sirven como marco de referencia para la toma de decisiones organizacionales. Se conoce como
"enfoque de los negocios basado en los valores" y se refleja en general en la misin y visin de la
empresa, as como en sus Cdigos de tica y de Conducta.
2. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo
Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como
compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitacin, el ambiente en donde trabajan,
diversidad, balance trabajo-tiempo libre, trabajo y familia, salud, seguridad laboral, etc.
3. Apoyo a la Comunidad
Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus
contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos
que estn dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. Incluye el apoyo al espritu
emprendedor apuntando a un mayor crecimiento econmico de toda la sociedad.
4. Proteccin del Medio Ambiente
Es el compromiso de la organizacin empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo
sustentable. Abarca temas como la optimizacin de los recursos naturales, su preocupacin por el
manejo de residuos, la capacitacin y concientizacin de su personal. Esto, que hoy inclusive se

encuentra normalizado, implica una inclinacin permanente y consciente del empresario para
evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones.
5. Marketing Responsable
Se refiere a una poltica que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas
fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto, las prcticas
comerciales, los precios, la distribucin, la divulgacin de las caractersticas del producto, el
marketing y la publicidad.

De esta manera el entorno social, econmico, jurdico e institucional condiciona la actividad de las
empresas, que ven como alteraciones del mismo pueden producir modificaciones en sus
cualidades esenciales, en sus objetivos y en las expectativas y demandas a cubrir de los distintos
grupos de inters. Entre los rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo
de la RSE se encuentran los siguientes: globalizacin, desarrollo de la sociedad civil, demandas
surgidas por diversos problemas sociales, econmicos (escndalos empresariales) y
medioambientales, nuevas formas de organizacin del trabajo, prdida de peso del sector pblico
e incremento de la influencia de las empresas, protagonismo e impulso de las organizaciones
supranacionales, el modelo de creacin de valor de las organizaciones, la innovacin tecnolgica,
entre otros.

Antecedentes y evolucin de la RSE

Los antecedentes de la RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo que buscaban
conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la
comunidad y justicia distributiva. Sus mximos exponentes en la actualidad son las empresas
socialmente responsables.
En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa y en los EE.UU. se preocuparon por la
vivienda, el bienestar y la caridad de sus empleados. Junto con la aparicin de movimientos
contrarios a grupos que consideraban poco ticos al lucrarse con productos perjudiciales para la
sociedad, como venta de tabaco, alcohol, entre otros. Con el siglo XX y con el desarrollo del Estado
de Bienestar, el sentimiento filantrpico se volc en relaciones formales integrales dentro de las
instituciones; cuando hasta entonces el nico objetivo empresarial haba sido aumentar la
productividad y los beneficios econmicos.
La expresin surge entre los 50-60 en EE.UU., pero llega a desarrollarse en Europa hasta los 90,
cuando la Comisin Europea para implicar a los empresarios en una estrategia de empleo que
generase mayor cohesin social, utiliz el concepto. Pues en la sociedad europea haba cada vez
ms problemas en torno al desempleo de larga duracin y la exclusin social que eso supona. Ms
tarde en 1999 el secretario general de la ONU durante el Foro Econmico Mundial de Davos pidi
que se adoptasen valores con rostro humano al mercado mundial. Desde los aos noventa este
5

concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el llegada de la

globalizacin, el aceleramiento de la actividad econmica, la conciencia ecolgica y el desarrollo
de nuevas tecnologas.
Adems, existen otras entidades e iniciativas nacionales con una especializacin en el tema de la
RSC, que estn contribuyendo de forma determinante a la creacin y difusin de una cultura
responsable entre las organizaciones que forman el tejido empresarial de cada pas.
Existen normas oficiales acerca de la RSC como la norma SA 8000 (Social Accountability Standard
8000),as como la norma SGE 21 de Fortica, norma que certifica globalmente la RSC en todos sus
mbitos. En noviembre de 2010 fue publicada la norma-gua ISO 26000, desarrollada con la
participacin de 450 expertos participantes y 210 observadores de 99 pases miembros de ISO y 42
organizaciones vinculadas. La ISO 26000 no tiene por finalidad ser certificable ni un sistema de
gestin, sino orientar las organizaciones en la introduccin de prcticas socialmente responsables.
Segn la ONG en un ranking de los 108 pases cuyas empresas tienen un mayor grado de
desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, los lderes son Suecia, Dinamarca, Finlandia,
Islandia, Reino Unido, Noruega y Nueva Zelanda.

EMPRESAS GUATEMALTECAS Y LOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

PROGRAMAS

DE

En Guatemala, existen empresas grandes, medianas y pequeas que apoyan y fomentan la

Responsabilidad Social Empresarial, tienen como base los 10 principios del Pacto Global de las
Naciones Unidas:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Apoyo y respeto a la proteccin de los derechos humanos.

No ser cmplice del abuso de los derechos.
Apoyar los principios de la libertad de asociacin y el derecho de la negociacin asociativa.
Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.
Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
Eliminar la discriminacin en materia de empleo y ocupacin.
Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.
Promover mayor responsabilidad medioambiental.
Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del medio ambiente.
Las empresas debern trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas
extorsin y criminalidad.

Entre las empresas guatemaltecas que ponen en prctica la responsabilidad social se encuentran:
Industrias Licoreras de Guatemala: La aplica por medio de varios programas, desarrollo interno,
brinda a los colaboradores actividades educativas, formativas, deportivas y recreativas,
6

promoviendo un ambiente de trabajo seguro, saludable y de armona, donde existe el dilogo

entre jefes y colaboradores. Anualmente se evala el clima laboral y se implementan planes de
mejora; medio ambiente, manejan plantas de tratamiento de aguas residuales para evitar la
contaminacin; educacin, apoyan a las escuelas por medio de la Fundacin por la vida que una
entidad privada sin fines de lucro, que busca promover el crecimiento integral de la niez
mediante la implementacin de programas de educacin y salud.
Telefnica: Fundacin Telefnica en conjunto con las Operadoras Locales, consciente de la
problemtica del trabajo infantil en el mundo, implementa en 13 pases de Latinoamrica, una
iniciativa de Responsabilidad Social, el programa Pronio. El programa persigue contribuir de
manera significativa a erradicar el trabajo infantil en Latinoamrica a travs de la escolarizacin de
los nios, nias y adolescentes. El programa Pronio est alineado a las metas regionales de la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) que buscan erradicar las peores formas de trabajo
infantil.
Ingenio Pantalen: Ha implementado proyectos de vivienda, clnicas mdicas y odontolgicas de
salud preventiva y curativa, as como sistemas integrales de educacin para el personal
permanente y sus familias. La organizacin trabaja de la mano con las autoridades locales en
beneficio del desarrollo y el mejoramiento del nivel de vida de sus habitantes. En el personal
migrante, se han invertido recursos en adecuacin de viviendas, programas de alimentacin,
educacin complementaria, servicios mdico y dental, servicios de transporte, cooperativas,
recreacin y motivacin.
BAC Guatemala: Tiene varios programas en desarrollo, entre estos estn; el programa de apoyo a
las Pequeas y Medianas empresas (PyMEs) buscan apoyar de manera integral a las PyMEs por
medio de servicios financieros (tasas de inters preferente, encadenamiento a empresas grandes,
acceso a servicios especializados en internet) y no financieros (asesora tcnica y capacitacin).
Programa de Voluntariado: ofrecen a sus colaboradores oportunidades de voluntariado
comunitario donde puedan brindar su tiempo, habilidades y conocimientos para el apoyo de
proyectos e instituciones sociales como una forma de retribuir a la sociedad. Programa de
Desarrollo de Colaboradores: con l buscan mejorar las condiciones laborales dentro de la
empresa, para aumentar la identificacin con los colaboradores.
Pollo Campero: Patrocina el programa ms grande de Centroamrica para nios con cncer a
travs de la rifa nete. Coordinan actividades sociales dirigidas a la comunidad a travs de la
Fundacin Juan Bautista Gutirrez y apoyan varios programas de educacin y salud.
McDonalds Guatemala: A travs de la fundacin infantil Ronald McDonald se lleva a cabo
programas de ayuda social, la Fundacin Infantil Ronald McDonald tiene por objetivo poner en
marcha y mantener iniciativas a favor del bienestar de los nios, fin que realiza a travs de las
siguientes actividades: asesoramiento y la financiacin necesaria para la creacin y mantenimiento
de las Casas Ronald McDonald del pas y la concesin de ayudas para acciones con fines benficos
en el mbito educacional, cientfico-mdico y de la solidaridad, a otras fundaciones o entidades
cuyo fin sea mantener iniciativas a favor del bienestar de los nios y de sus familias.
7

Avon Guatemala: Avon impulsa y apoya a la mujer de forma integral, a travs de sus productos y
programas de Responsabilidad Social Empresarial, como el premio mujer Avon es un galardn que
ao con ao reconoce a mujeres centroamericanas que realizan una extraordinaria labor, la cual
beneficia a diversos sectores de la sociedad en su pas, especficamente en el rea social-
humanitaria, Avon cuenta con programas de concienciacin contra el cncer de mama, y su
deteccin temprana.
Procter & Gamble Guatemala: P&G contribuye con el desarrollo de la educacin y la salud de las
comunidades de los pases de la regin. Apoyan a diversos sectores de la sociedad con donativos
en efectivo, especie y activos fijos, a travs de diferentes instituciones de beneficencia, as como
con la colaboracin de entidades de gobierno. Ofrecen productos que potencian las comodidades
del hogar, tambin mejoran la salud y la higiene de las personas necesitadas.
DISAGRO: Llevan a cabo distintos proyectos a travs de tcnicos agrcolas se introducen una serie
de prcticas agrcolas bsicas, y adems facilitan a los agricultores los fertilizantes y otros insumos
esenciales para alcanzar altos niveles de productividad agrcola, triplicndose la produccin de la
cosecha por unidad de rea de cultivo. Al conjunto de estos proyectos le denominan el programa
Maz para Todos.
GyT Continental: A travs de la Fundacin G&T Continental ha contribuido al crecimiento y
desarrollo de jvenes artistas. Tambin se han dedicado a documentar los rasgos culturales de
Guatemala, con lo cual dan a conocer, difundir y apreciar el arte Guatemalteco.

Anlisis
La responsabilidad social empresarial, es un compromiso que las empresas tienen, para aportar al
desarrollo del bienestar, al progreso, y a mejorar la calidad de vida de los empleados, familias y a
la comunidad en general, donde se busca principalmente mejorar la competitividad y rentabilidad
de las empresas, al aportar al desarrollo de la sociedad, demostrando que las empresas velan por
el progreso de la comunidad donde se encuentran, de los trabajadores y del medio ambiente.
El apoyar a la sociedad para su desarrollo, ha sido el punto ms importante al implementar
programas de responsabilidad social dentro de las empresas, para una sostenibilidad econmica,
social y medioambiental; en la que distintos grupos de inters son el centro de atencin para la
gestin de estos programas. Las responsabilidades sociales es el conjunto de prcticas
empresariales transparentes fundadas en valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las
comunidades y el medioambiente.
La administracin de un negocio debe ser planificada de forma que cumpla o supere las
expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la sociedad frente a una empresa con
relacin a la tica de la empresa con todos los pblicos en su entorno, y por el establecimiento de
metas empresariales factibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando el ambiente
y la cultura para el futuro, respetando la variedad social y promoviendo la reduccin de las
desigualdades sociales.
8

CONCLUSIONES
La responsabilidad social se refiere a los programas que rene el respeto por los valores ticos, las
personas, las comunidades y el medio ambiente. Tambin implica responsabilidad jurdica, marco
legal, para alcanzar impacto en la sociedad en su territorio.
La responsabilidad social tambin es una estrategia de las empresas, que junto a su gestin de
negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios ms. Al practicar la
responsabilidad social adems obtienen otros beneficios como ser ms atractivas para los clientes,
para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual son ms competitivas y pueden
obtener mayores ganancias.
La administracin de un negocio debe ser planificada de forma que cumpla o supere las
expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la sociedad frente a una empresa con
relacin a la tica de la empresa con todos los pblicos en su entorno.

RECOMENDACIONES
Los objetivos de la responsabilidad social deben estar vinculados a las necesidades de los grupos
de inters o grupos sociales e individuos afectados de una u otra forma por la existencia y accin
de la empresa, con un inters legtimo, directo o indirecto, por la marcha de sta.

Se recomienda crear en la empresa una cultura de organizacin socialmente responsable,

en donde los colaboradores comprendan el concepto, la importancia de la
implementacin de los programas de responsabilidad, y compartan las prcticas y hbitos
aplicados a la RSE.
Se debe identificar y procesar las expectativas de los grupos de inters, estas expectativas
sociales deben girar en torno a los compromisos econmicos, sociales y ambientales










10

BIBLIOGRAFA

Responsabilidad Social Empresarial
Autor: Fernando Navarro Garca
ESIC Editorial, Ao 2008

La Responsabilidad Social de las Empresas y los Nuevos Desafos de la Gestin Empresarial
Autor: Thomas G. Perdiguero, Andrs Garca Reche
Universidad de Valencia, Ao 2005

http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa
http://industriaslicorerasdeguatemala.com/responsabilidad-social
http://www.telefonica.com.gt/pronino/acerca-de-pronino/un-programa-sostenible
http://www.pantaleon.com/responsabilidad-social-empresarial
https://www.bac.net/guatemala/esp/banco/empresa/responsabilidad_social.html
http://www.campero.gt/responsabilidad/fundacion-juan-bautista-gutierrez.aspx
http://fundaciongytcontinental.org/
http://www.avon.com.gt/PRSuite/instit_premio.page
http://www.pg.com/es_LATAM/sustentabilidad-p-and-g/responsabilidad-social-
empresarial.shtml
http://www.disagro.com/es/responsabilidad-social

11

12