Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Administrao
Trabalho:
Fonte:
Chiavenato, ldalberto; Gesto de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos Humanos nas
Organizaes; 3 Edio, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
ESTUDO DE CASO
que no podia completar as tarefas programadas, preparar os relatrios de custo de modo exato e
desenvolver estimativas de custo para cumprir os objetivos traados no oramento. As queixas da seo C
foram levadas ao presidente, Toms, no encontro semanal entre os supervisores. Antnio e Eduardo
afirmavam que suas sees estavam fazendo tudo o que podiam para dar seo de Mrio o material do
projeto a tempo. Reconheceu-se que o cronograma de Mrio era apertado, mas por esta razo ele havia
recebido o pessoal mais competente. Alm do mais, Mrio havia vedado a entrada de qualquer pessoa no
quarto andar, o que foi considerado um insulto pessoal por Antnio e Eduardo. Segundo estes, esta tinha
sido a principal razo do conflito intergrupal. O conflito entre os grupos criou uma coeso intra-grupal
ainda maior. Os membros de cada seo faziam queixas das outras sees e uniam-se atrs dos seus
supervisores.
Certa ocasio, dois Integrantes da equipe de Mrio, que estavam sendo cogitados para uma
promoo, em reunio com Toms a respeito de planos de carreira, alertaram o presidente para a falta de
cooperao entre as sees B e C. O projeto Perfuradora Martima era altamente prioritrio e no saa da
Cabea de Toms, que queria conseguir o contrato dentro do menor tempo possvel. Preocupado, Toms
passou a alinhavar algumas estratgias para resolver ou, peio menos, minimizar o conflito e concluir o
projeto, a saber:
1. Transferir Mrio para outra diviso da empresa, at que o projeto estivesse pronto e substitu-lo
por Joo Mendes, um jovem e brilhante engenheiro da seo A.
2. Informar aos supervisores das trs sees que eles seriam inteiramente responsabilizados pelo
fracasso na obteno do contrato com a Petroleo, face aos problemas por eles criados.
3. Designar um coordenador para o projeto Perfuradora Martima e ao qual os trs supervisores
seriam subordinados. Atualmente, Toms no poderia dar mais ateno ao projeto, por ocupar-se
com outros assuntos urgentes.
4. Fazer a rotao dos trs supervisores, de modo que se alternassem no comando de cada uma das
trs sees.
5. Oferecer um prmio de mil dlares por pessoa para todos os membros das sees, se o projeto
ficasse pronto a tempo e fosse bem-sucedido.
Toms sabe que cada uma dessas possveis solues tem suas desvantagens, mas quer chegar a uma
concluso rpida dentro de trs dias.
QUESTES
1. Por que voc acha que a coeso interna das sees aumentou com o andamento do projeto?
2. Como voc explica as causas do conflito entre as sees e os supervisores?
3. Analise cada uma das possveis solues de Toms e descreva as vantagens e desvantagens potenciais de
cada uma delas.
4. Afinal, onde est o problema? O que Tomas deveria fazer para minimizar o conflito intergrupal?
Justifique sua resposta.