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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior em Gesto da Tecnologia da Informao
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior em Gesto da Tecnologia da Informao
RESUMO
ABSTRACT
Infrastructure
SUMRIO
Introduo..................................................................................................................06
1. Gesto Estratgica de recursos humanos para TI...............................................07
1.1 Recrutamento e Seleo.................................................................................07
1.2 A nova estrutura de TI da organizao.............................................................09
1.3 Motivao........................................................................................................11
1.3.1 Benefcios....................................................................................................12
1.3.2 Treinamento e Desenvolvimento................................................................. .13
1.3.3 Plano de Cargos e Salrios..........................................................................13
1.3.4 Participao nos Lucros..............................................................................14
2. Gerenciamento de Infraestrutura de TI...............................................................15
2.1 Gesto da Infraestrutura................................................................................17
2.2 Gesto de Processos......................................................................................17
2.3 Data Center....................................................................................................18
2.4 Nova Estrutura de TI.......................................................................................20
3. Finanas em Projetos de TI.................................................................................22
3.1 Gerenciamento de Finanas............................................................................23
3.4 Riscos..............................................................................................................24
4. Economia e Mercado............................................................................................26
4.1 Momento Econmico Brasileiro.......................................................................26
CONCLUSO...........................................................................................................29
REFERNCIAS.........................................................................................................30
INTRODUO
Vivemos em um uma poca onde a Tecnologia representa um papel
importante e indispensvel, onde mais importante do que ter o conhecimento e ter
informao saber lidar com ela. As organizaes tem tido que acompanhar as
rpidas e constantes mudanas Tecnolgicas que ocorrem no mercado.
A rede de farmcias da empresa BOA SADE, est espalhada em vrios
pontos da cidade de So Paulo, nos ltimos anos tem aumentado significativamente
sua penetrao na sociedade paulista , com exatamente 20 filiais de atendimento em
diversas regies da cidade, alm da sede administrativa da rede situada na regio
central da cidade. Porm a alta administrao percebeu que o departamento de
tecnologia da informao, est totalmente sucateado, sem processos desenhados o
que gerou uma insatisfao muito grande. Logo iremos aplicar o conhecimento
adquirido nas disciplinas de, Gerenciamento de Infraestrutura, Finanas em Projetos
de TI, Economia e Mercado e Gesto Estratgica de Recursos Humanos, para
buscarmos a soluo ideal para a organizao.
Mudanas dentro de Organizaes so constantes e deve se estar
preparado para absorver todo tipo de inovao tecnolgica ou desafios que venham
a surgir, realocao de sistemas e mudanas do cenrio social criam a
necessidades de mudanas, fazendo-se necessrio muitas vezes substituio de
antigos sistemas por Sistemas integrados mais robustos capazes de atuar sobre
problemas complexos, e estar implantados em curto prazo, que por muitas vezes
no so bem aceito dentro de determinados setores, mas que se fazem necessrios.
Devemos considerar o ser humano, dentro das organizaes sendo
necessria a gesto de pessoas, no possuir esse tipo de gesto pode criar um
ambiente no muito favorvel para o desenvolvimento da organizao. De forma que
para obtermos um melhor desempenho precisamos de profissionais qualificados.
Apresentaremos o Projeto elaborado mostrando o que funciona e o que
deve melhorar para o alinhamento estratgico da TI ao negcio e o correto
funcionamento da empresa.
conhecemos
estilo
de
cada
candidato, observando
1 (um) Gerente de TI
1 (um)Coordenador de Sistemas
descrito
abaixo:
10
11
1.3 Motivao
Motivao o ato ou ao de motivar (motivo da ao), significa os motivos
para se tomar ou adotar uma ao. uma fora que vem de dentro e que se
modifica a cada momento durante toda a vida, que direciona e intensifica os
objetivos de um indivduo. Depende principalmente do ambiente no qual uma pessoa
se encontra, dos colegas de trabalho e do contexto em geral, pois no adianta ser
motivado somente por meio de promoo, salrio ou reconhecimento. Segundo
Kotler e Armstrong (2003, p. 130), Uma pessoa motivada est pronta para agir. A
maneira como ela age influenciada por sua percepo da situao. Todos ns
aprendemos por meio do fluxo de informao que recebemos pelos nossos cinco
sentidos: viso, audio, olfato, tato e paladar. Entretanto, cada um de ns recebe,
organiza e interpreta essas informaes sensoriais de maneira peculiar. A
percepo o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e
interpreta as informaes recebidas para formar uma viso significativa do mundo.
Para que o novo projeto da Rede de Farmcias Brasil Sade seja bem sucedido
preciso saber implementar e visualizar, pois a motivao multifatorial, e o seu grau
varia por diversas razes, tais como personalidade das pessoas, suas percepes
do meio ambiente, ou seja, as interaes humanas e suas emoes. Samara e
Morsch (2005, p. 102-103) defendem que: [...] Para satisfazer suas necessidades ou
12
atingir suas metas, todo indivduo orientado por uma fora energtica interna: a
motivao humana. Responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos
esforos de uma pessoa para alcanar determinada meta, a motivao uma fora
varivel e dinmica que resulta da sua interao com a situao. Assim, quando
temos fome, procuramos alimento. Uma vez saciada essa necessidade, no ficamos
mais motivados a comer. Como a motivao se relaciona com o esforo para
alcanar qualquer objetivo, vamos concentrar nosso foco no estudo da motivao
como fator influenciador nas decises [...].
1.3.1 Benefcios
O ato de conceder benefcios para os funcionrios traz vantagens tambm
para a empresa em termos de gesto de pessoas bem como em resultados
financeiros. Abaixo ser apresentado principais vantagens de oferecer benefcios
relacionados ao Programa de Alimentao do Trabalhador (PAT):
Melhoria das condies nutricionais e de qualidade de vida do trabalhador;
Aumento da capacidade fsica, da resistncia fadiga e a doenas;
Reduo de riscos de acidentes de trabalho;
Aumento de produtividade;
Maior integrao entre trabalhador e empresa;
Reduo do absentesmo (atrasos e faltas);
Reduo da rotatividade;
Iseno de encargos sociais sobre o valor da alimentao fornecida;
Incentivo fiscal (deduo de at quatro por cento no imposto de renda devido
para empresas de lucro real).
Dentre os benefcios que sero oferecidos pela rede de Farmcias Boa
Sade, tais como, Cesta Bsica , Plano de Sade, Seguro de Vida, Vale Refeio e
Alimentao,
Participao
nos
Lucros,
Previdncia
Privada,
Treinamento
13
Tais incentivos estimulam os colaboradores, pois existe a possibilidade de crescer na
prpria empresa, sem a necessidade de buscar novos objetivos fora da empresa, pois a
possibilidade de um crescimento internam ente estimula o crescimento de cada
indivduo. Dentro os benefcios inform ados a seguir vamos elencar alguns com mais
detalhes.
1.3.2 Treinamento e Desenvolvimento
O
setor
de
treinamento
desenvolvimento
trabalha
com
ocorrendo,
se
fortalea
sentimento
de
desafios
pelas
novas
do
negcio;
esperados;
14
15
2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA DE TI
De forma geral, podemos classificar e entender infraestrutura de TI como
sendo um conjunto de elementos interligados que encaixam e mantm a robustez de
toda uma estrutura. A palavra infraestrutura tambm pode significar TI bem como os
outros canais de comunicao, sejam eles formais ou informais, ferramentas de
desenvolvimento e anlise de software, redes polticas sociais ou sistemas de
crena compartilhados por colaboradores de determinados grupos. Todos ns, no
cotidiano, temos que gerenciar vrias coisas: nosso tempo, a vestimenta que
utilizamos, nossa higiene, nosso contato com os amigos etc. Na vida profissional,
nas organizaes, em princpio, no muito diferente. Para se gerenciar a
infraestrutura em organizaes preciso que o profissional tenha mais disciplina,
pois ele no estar cuidando s de si mesmo, mas tambm de outras pessoas,
recursos e dinheiro, tempo, fornecedores, clientes, prazos, desempenhos etc. O
gerenciamento est diretamente ligado aos comportamentos e passos em sequncia
que so necessrios para realizarmos trabalhos que so, em ordem, planejar,
executar, dirigir e controlar, ou seja, o ciclo PDCA.
O gerenciamento da TI visa ajudar a empresa a atingir suas metas,
aumentando os ndices de acerto da TI, e tendo como consequncia o aumento dos
lucros, investimento em pesquisa e desenvolvimento, e maior t ransparncia nos
processos. fundamental que a TI tenha metas, e que essas metas sejam
cumpridas e medidas atravs de indicadores claros e precisos. Esses indicadores
podem ter como base algumas normas regulatrias internacionais e devem mostrar
a todos os colaboradores as metas alcanadas e os ndices que podem ser
melhorados. Para um gerenciamento eficiente, faz-se necessrio o uso da Gesto
do Conhecimento, que tem como meta aproveitar todo o conhecimento disponvel
dentro da organizao. fundamental que o Gerenciamento de Infraestrutura
contribua para o desenvolvimento, execuo e monitoramento do processo de
planejamento que mostra as tendncias da economia global e local, do mercado,
das necessidades do cliente, do crescimento da concorrncia, das novas tecnologias
que surgem quase diariamente, do mercado de trabalho e das presses scioeconmico-ambientais, e transforme as informaes levantadas em parmetros teis
para executar os planos buscando atingir os resultados esperados . Elencamos a
16
cada
colaborador
as
ferramentas
necessrias
para
17
na
rea
de
Gerenciamento
de
Servios
de
TI.
valor
dos
servios
de
Tecnologia
da
Informao.
18
atividades.
O COBIT tenta ser exaustivo no que se refere aos procedimentos
necessrios para a prestao de servios gerenciados com qualidade, enquanto o
ITIL especifica os procedimentos operacionais para as trs grandes reas de
gerncia especificadas, os controles dos processos de TI que satisfazem os
requisitos de negcio so permitidos por declaraes de controle considerando as
prticas de controle, adaptado do IT Governance Institute (2000). Desta forma, o
COBIT define todos os objetivos de controle a partir dos requisitos de negcios,
mesmo para os objetivos de controle do domnio Planejamento e Organizao que
tm
enfoque
estratgico.
19
20
ITEM
Valor total
120
Computadores INTEL I7
300.000,00
40
Impressoras Multifuncional HP
30
30
Impressoras Fiscais
12.000,00
120
Nobreaks
90.000,00
25
Leitores de Carto
03
Servidores IBM
18.000,00
5.500,00
3.500,00
45.000,00
06
16.000,00
10
Roteadores Wireless
5.000,00
21
locao de Roteadores e modems para cada unidade e 1 link em fibra optica para
matriz e a interligao, configurao, instalao e manuteno com servio de SLA
para 12 horas para todas as unidades localizadas na grande So Pulo.
Portanto o custo estimado para executar o projeto ser de R$ 507.000,00.
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3. FINANAS EM PROJETOS DE TI
Finana a capacidade de gerenciar recursos, ou de lidar com o emprego
do dinheiro em projetos, empresas e pessoas. Este processo considera a
programao do oramento, isto , o que ser gasto, a racionalizao dos gastos e
a otimizao de seus investimentos - uma forma coerente de administrar renda,
investimentos, despesas, patrimnio e dvidas. - No caso empresarial: investir na
compra de novos equipamentos, novas instalaes, contratao de funcionrios etc.
Para se realizar projetos ou se trabalhar no cotidiano, isto , nas operaes,
necessrio que as empresas tenham dinheiro para fazer frente s despesas.
Geralmente o dinheiro provm de: - Capital prprio. - Capital de terceiros - rgos
governamentais.
Um dos modelos de anlise econmico-financeira mais importantes e mais
utilizados para avaliar aes de investimento, em termos financeiros, o Modelo de
Desconto de Fluxo que representa a anlise, a valor presente, dos fluxos de caixa
futuros lquidos gerados. Uma caracterstica do modelo de fluxo de caixa descontado
que no se pode comparar quantias em instantes de tempo diferentes, uma vez
que um mesmo montante tem valores diferentes em perodos diferentes. O mtodo
consiste ento em obter valores equivalentes em um nico perodo. A base para o
modelo DFC que o dinheiro tem mais valor hoje que no futuro. Isto ocorre no s
pela desvalorizao do dinheiro, mas tambm pelas oportunidades que se tem hoje
e que podero no existir no futuro, ou ainda pelo custo do capital para a realizao
do investimento. No DFC as entradas futuras so ento penalizadas por um fator,
chamado taxa de desconto, de forma a refletir essas oportunidades, no pressuposto
de que o investimento irreversvel (do tipo agora ou nunca), de forma a garantir
que as entradas futuras devero ser suficientes para pagar um emprstimo feito hoje
de valor igual ao investimento inicial, ou pelo menos igualar os custos de
oportunidade do capital. Neste modelo, como veremos, vrias tcnicas podem ser
utilizadas, tais como: o Valor Presente Lquido (VPL), que mede a riqueza gerada
por um determinado ativo a valores atuais; a Taxa Interna de Retorno (TIR), que
representa a rentabilidade do projeto; e o Perodo de Payback Descontado (PPD),
que representa o prazo de recuperao do capital investido, considerando
explicitamente o valor do dinheiro no tempo. Outras tcnicas tambm so
importantes, pois complementam as ferramentas do modelo DFC, como o caso da
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sucesso
no
crescimento
lucro
da
empresa.
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3.2 Riscos
Para analisarmos os principais riscos de um projeto contamos com a anlise
preliminar de riscos - APR, anlise de falha hum ana e anlise de falhas e efeitos.
Anlise Preliminar de Riscos (APR) se concentra no estudo, durante a fase de
concepo, desenvolvim ento de um projeto ou sistem a, com a finalidade de se
determinar os possveis riscos que podero ocorrer na sua fase operacional.
A APR utilizada, portanto para uma anlise inicial, desenvolvida na fase de projeto e
desenvolvim ento de qualquer processo, produto ou sistema, tendo especial importncia
na investigao de sistem as novos de alta inovao e/ou pouco con hecidos, ou seja,
quando a experincia em riscos na sua operao deficiente. Apesar das
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caractersticas de anlise inicial, muito til de se utilizar com o uma ferramenta de
reviso
geral
de
segurana
em
possveis
falhas
detectadas.
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4. ECONOMIA E MERCADO
Econom ia a cincia que analisa a form a com o as pessoas utilizam os
recursos escassos para produzir bens com valor e de como os distribuem entre os
vrios indivduos. Nesta colocao esto implcitas duas questes fundam entais para a
compreenso da economia: por um lado a ideia de que os bens so escassos, ou seja,
no existem
em
quantidade suficiente
para satisfazer
plenamente
todas
as
necessidades e desejos humanos; por outro lado a ideia de que a sociedade deve
utilizar os recursos de que dispe de uma form a eficiente, ou seja, deve procurar formas
de utilizar os seus recursos de form a a maximizar a satisfao das suas necessidades.
Com isso o mercado fica equilibrado devido a demanda e a oferta, onde os governos
desem penham papeis im portantes como sejam a superviso e regulamentao das
atividades econmicas, a oferta de servios pblicos ou a repartio dos recursos pelos
agentes econmicos.
economia e finanas, v
tranquilamente os sinais da crise por todos os lados. No precisa nem ler revistas e
relatrios de consultorias especializadas, basta fazer suas compras mensais em
qualquer supermercado, concorda?
Um dos principais impactos da crise econmica de 2015 sobre a vida das
pessoas e negcios das empresas ser a retomada da inflao em um ritmo
acelerado, principalmente no primeiro semestre. A inflao j est ai h muito tempo
e vem sendo tratada com lenincia e maquiada atravs de artifcios contbeis que
no se sustentaro por muito tempo.
Aps as eleies, independentemente de quem venha a ganhar, preos
bsicos da economia, como luz e combustveis precisaro sofrer um reajuste
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monstruoso para compensar os reajustes que no foram dados para conter de forma
artificial os ndices inflacionrios atuais. o tarifao que vem sendo comentado por
candidatos e dado como certo por analista econmicos.
O resultado disso ser um gigantesco salto na inflao com todas as
consequncias nefastas que isso pode trazer, como perda real do poder aquisitivo
dos salrios e srios problemas para a cadeia produtiva nacional. A atual situao
econmica do Brasil d ntidos sinais de que este o cenrio mais provvel para
2015. A poltica cambial praticada pelo governo nos ltimos tempos tem mantido o
dlar em um nvel artificial atravs da injeo diria de volumes gigantescos de
recursos que compem nossas reservas internacionais e manobras contbeis nas
contas pblicas, cinicamente chamadas de contabilidade criativa. O resultado um
dlar barato que incentiva a importao, destrui ndo a indstria nacional, e prejudica
as exportaes contribuindo ainda mais para a estagnao da nossa economia. O
resultado dessa combinao nefasta um gigantesco rombo na balana comercial
que precisar ser corrigido rapidamente.
A crise econmica de 2015 provocar inevitavelmente um forte ajuste na
cotao do Dlar e outras moedas fortes como o Euro, queira o futuro governo ou
no. No caso da inteligncia prevalecer, esse reajuste se dar de forma oficial. A
continuar a poltica de se tapar o sol com a peneira, que temos visto nos ltimos
anos, o reajuste se dar atravs do cmbio negro.
Com isso as empresas sofrero bastante com os efeitos , principalmente
aquelas que dependem de crdito abundante para manuteno dos seus negcios.
Por uma questo de coerncia econmica, diretriz que rege as decises do mercado
financeiro, ao contrrio do que acontece na equipe econmica atual, os bancos
devero reduzir suas linhas de crdito, tanto a pessoas fsicas quanto jurdicas. Com
a instabilidade na economia, o risco de inadimplncia cresce e isso faz com que
imediatamente os bancos aumentem a rigidez das suas condies para concesso
de crdito. O resultado ser um cenrio muito mais difcil para se obter
financiamento nas instituies privadas.Como os bancos pblicos estaro na mesma
situao, e at mesmo, por imposies regulatrias, tambm no tero como evitar
a reduo de crdito, fazendo assim com que a obteno de emprstimos se
transforme em um desafio a mais para as empresas neste momento de crise.
28
29
CONCLUSO
Ao Concluirmos este trabalho verificamos que faz parte da estratgia de
qualquer empresa identificar e eliminar
pratica sempre esteve presente e, com a crise verificada no setor de TI, foi levada ao
extremo. Pois a alta direo da empresa teve que tomar a deciso drstica de
demitir o Gerente de Ti e seus colaboradores diretos.
O maior erro das empresas achar que nunca vo ter problemas. Em algum
momento, porm, a soberba cobra a sua conta. Falhas na execuo de projetos
acontecem, sejam em qualquer setor. O que diferencia as empresas bem-sucedidas
das medianas como elas enfrentam e superam as eventuais crises.
As empresas devem valorizar seus colaboradores dando auxilio e
oportunidade de crescimento, pois eles muitas vezes so o carto de visita da
empresa. Certamente um dos aspectos que estava contribuindo para o mal
funcionamento da estrutura de Ti da Rede de Farmcias Boa Sade era o
descontentamento de seus funcionrios com a empresa e com a falta de processos
no setor.
Em um aspecto geral a proposta para elaborao de uma nova estrutura de
TI proporcionou uma forma de colocar em pratica os contedos tericas
apresentados neste Bimestre, de forma que ao elaborar o trabalho e aps muitas
pesquisas pude obter maior conhecimento de cada uma das reas que foram
apresentadas e consequentemente implementar de forma satisfatria o novo parque
tecnolgica para rede de farmcias bem como estruturar a nova equipe e desenhar
novos processos baseados nas melhores prticas utilizadas no mercado.
30
REFERNCIAS
DONEG, Vanete Lopes. Economia e Mercado Unip Interativa
SILVA, Fernando Rodrigues. Finanas em Projetos de TI Unip Interativa
Cristovo, Andra Martins. Gerenciamento de infraestrutura Unip Interativa
Torres, Ani Sobral. Gesto Estratgica de Recursos Humanos - Unip Interativa
CHIAVENATO, Idelbrando. Gesto de Pessoas: o novo papel dos Recursos
Humanos nas Organizaes. 6 tiragem. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
LACOMBE, Francisco Jos Masset. Recursos Humanos Princpios e Tendncias.
Ed. Saraiva, 2 edio, 2011.
GESTOTI,
Gerenciamento
da
Infraestrutura
de
Ti.
Disponvel
em:
<http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/como-criar-estrategias-eficientespara-