negocio. En organizaciones como Google, Apple o Starbucks, se entiende que el negocio simplemente no existira sin la marca
La marca y la cadena de beneficios
del servicio. Los consumidores estn evaluando cada vez ms marcas por su propia experiencia, y esta experiencia es ms amplia que la compra de un determinado producto o servicio, tan importante como es la compra. La experiencia del cliente incluye cmo se siente un consumidor durante una llamada a un servicio , cmo aprende acerca de las prcticas de la empresa, y qu sucede cuando l o ella le pide consejo a un empleado, pero no compra.
La Importancia del Valor de la Marca
El valor de marca se utiliza con mayor frecuencia en el contexto de contabilidad, como un medio para medir el activo que la marca representa. Se habla mucho sobre el valor financiero de una marca cuando una compaa se compra o vende. Pero este no es el nico, ni siquiera el ms importante, la aplicacin del valor de la marca.
Las prioridades de la marca y el
CEO en tiempos de incertidumbre Las marcas realmente importa ms en tiempos de incertidumbre econmica. Esto se debe a que en tiempos de crisis o en un momento cuando hay tanta confusin en la economa, la mayora de la gente corre asustada. Los consumidores estn preocupados por los precios y los puestos de trabajo y el flujo de efectivo y valores de la vivienda.
Marca y Confianza Interna
Las marcas juegan un papel vital en el mantenimiento de la confianza en la empresa. Las marcas lideres del mercado dependen de los empleados de primera lnea para comunicar los atributos de la marca bsicos y propuestas de valor para el consumidor. Estas son todas las marcas que han demostrado ser difciles de imitar.
Marca como un Activo Empresarial
A finales del siglo 19 una serie de empresas jvenes, como Ford a Coca-Cola a Gillette, comenz a fabricar y distribuir productos de consumo para millones de hogares. Para comunicar sus productos y diferenciarlos de la competencia de las unidades, las empresas invirtieron en el embalaje, la publicidad, las fuerzas de ventas nacionales y, en algunos casos, la formacin de los empleados.
Gestin de la Marca en el Desarrollo de los
Mercados Uno de los aspectos ms interesantes del capitalismo global de hoy es la rapidez con que los mercados se estn desarrollando en los pases en desarrollo. En lugares como China, India y Brasil, todo est sucediendo mucho ms rpidamente de lo que lo hizo en las economas desarrolladas de hoy en da, lugares como los Estados Unidos, Europa y Japn. Lo que tard dcadas en pasar en estos pases industrializados en trminos de sofisticacin del consumidor, gestin de marca, y la aplicacin de la tecnologa, se est llevando a tan slo unos aos - a veces menos - en los pases en desarrollo en la actualidad.