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Tertuliano Kelmany Oliveira Gaudncio

Fabio Jos da Silva
Sonivaldo da Silva
Jos Pinheiro de Santana Neto
Everton Klaus Dules Leite

PRODUO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR

Arapiraca-AL
2015

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Tertuliano Kelmany Oliveira Gaudncio
Fabio Jos da Silva
Sonivaldo da Silva
Jos Pinheiro de Santana Neto
Everton Klaus Dules Leite

PRODUO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR

Trabalho
de
Produo
Textual
Interdisciplinar
apresentado Universidade Norte do Paran - UNOPAR,
como requisito parcial para a obteno de mdia
bimestral nas disciplinas de todas as disciplina do
semestre.
.
.

Arapiraca-AL
2015

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SUMRIO

1.CAPAS.......................................................................................................1
2. INTRODUO..........................................................................................4
3.OBJETIVO.................................................................................................5
4. DESENVOLVIMENTO..............................................................................6
5.CONCLUSO...............................................................................................09
6.REFERNCIAS............................................................................................10

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2.INTRODUO
Nesse trabalho mostraremos como a empresa Live Sistemas
representado pela pessoa do Sr. Claudio Romero trabalha. Ele nos informou
que o CRM o sistema utilizado na empresa e foi desenvolvido na prpria
empresa em um modelo que atendesse aos seus interesses.
Esse software permite um mapeamento dos atendimentos ocorridos
na empresa e permitem a percepo de necessidades bsicas dos clientes
muitas vezes voc acaba percebendo que alguma determinada dvida
recorrente demais na empresa e atravs de um programa de CRM possvel
verificar isso com mais facilidade. Tambm constatamos que este software
desenvolvido pela empresa tem a arquitetura model-view-controller (MVC),
onde podem ser representados pelos dados da aplicao e as regras de
negcio que governam o acesso e a modificao dos dados. Assim as tarefas
realizadas na empresa podem ser divididas em partes facilitando a vida dos
desenvolvedores e ganhando tempo de acordo com o ciclo de vida.
Se existe um ciclo de vida, existe um inicio e fim, lgico que vo ter etapas
intermedirias at voc chegar ao fim, no s voc iniciar uma coisa e
finalizar sem ter um controle geral de etapas.
Dessa forma voc acaba utilizando a mo de obra dos funcionrios
com outras coisas mais interessantes, mais teis, e no remanejando
pessoas pra corrigir algum problema em determinada etapa do software,
permitindo uma satisfao maior do cliente. Hoje um programa de CRM
permite que voc conhea melhor seus clientes e as caractersticas por eles.

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3. OBJETIVO
Descrever objetivos e metas numa visita em uma empresa .

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4. DESENVOLVIMENTO

4.1 ESTABELECER O OBJETIVO E AS METAS DESTE TRABALHO QUE

SER UMA VISITA NUMA EMPRESA QUE POSSUA UM SOFTWARE OU
UTILIZA UM SOFTWARE OU AINDA QUE DESENVOLVA UM SOFTWARE.
Para a realizao do trabalho em estudo, ficou definido que os
componentes do grupo, tero que fazer uma visita em uma empresa de
desenvolvimento de software voltada para Web, para que pudssemos
conhecer de perto, como o dia a dia dos desenvolvedores e conhecer novas
ferramentas quer sejam utilizadas na criao ou aprimoramento de software.
Aps uma reunio em grupo, definimos que a Live Sistemas LTDA,
situada na Rua Coronel Francisco Silva, 268, Farol, Macei - AL, CEP: 57052190, Telefone: (82)3313-8002, Web site; email:
www.livesistemas.com;comercial@livesistemas.com,
seria
a
empresa
escolhida.
No desenvolvimento de software imprescindvel utilizarmos
ferramentas que possam trazer confiana, agilidade e facilidade para os
desenvolvedores, nestes dois dias que passamos na empresa com durao
de aproximadamente 4 horas por dia, tivemos a oportunidade de conhecer
vrias ferramentas que so utilizadas para que um software voltado para web
possa ser desenvolvido, atendendo as necessidades dos clientes.
4.2 AGENDAR E EXECUTAR ESTA VISITA POR TODOS OS MEMBROS
DESTE GRUPO COM A FINALIDADE CUMPRIR COM O PLANEJAMENTO
PROPOSTO NO ITEM 4.1.
Essa visita teve como objetivo principal a elaborao do portflio em
grupo aplicado pela Unopar Universidade Norte do Paran referente ao 6
semestre do curso de Anlise e Desenvolvimento de Sistemas no ano de
2015.
O nosso plano de trabalho conhecer o sistema e algumas
ferramentas que so utilizadas pela empresa. E com essa informao
podermos ter como meta o conhecimento de como um sistema funciona,
como dado manuteno e quem interage com ele, conhecendo cada
etapa
do
processo
e
implementao
de
software
web.
Quando chegamos empresa aproximadamente 08:00 horas do dia
04/05/2015, fomos bem recebidos pelos recepcionistas Sr. Sandro e Sr. Alex,
onde aguardamos o Sr. Claudio nos receber, para podermos conhecer o
ambiente de desenvolvimento. Fomos apresentados equipe de
desenvolvimento, que foram bem receptivos, nos mostrando as ferramentas
que eles utilizam no seu dia-a-dia, compartilhando informaes que para ns
teve de muita importncia.

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4.3 ELABORAR O DOCUMENTO, CONTENDO A PARTE INICIAL
(PLANEJAMENTO DESCRITO NO ITEM 4.1), DESCREVER COMO O
SOFTWARE,
ESTUDADO
NA
EMPRESA
VISITADA,
EST
IMPLEMENTADO QUANTO AOS RECURSOS, CONSIDERANDO A
ARQUITETURA MODEL-VIEW-CONTROLLER, CICLO DE VIDA DAS
APLICAES, COMPONENTES PADRES E USO DE BANCO DE
DADOS.
No que ficou estabelecida a visita, comparecemos na empresa
Live Sistemas e o Sr. Claudio apresentou a nossa equipe o software CRM
(Customer Relationship Management) que um termo usado para o
gerenciamento do relacionamento com o cliente, podendo ser tambm um
sistema integrado de gesto com foco no cliente, reunindo vrias tarefas de
uma forma organizada e integrada. Este software foi desenvolvido pela
prpria empresa, muito utilizado internamente, pois tem como objetivo
auxiliar nas tarefas e rotinas automatizadas e de uso restrito da empresa.
A Live Sistemas trabalha com desenvolvimento de software voltado para WEB
e mantm hospedagem em nuvens para facilitar o uso de seus produtos de
qualquer
lugar
pelos
seus
colaboradores.
A empresa utiliza o banco de dados Postgres em seu software interno e nos
desenvolvidos comercialmente, por ser um banco de dados de grande porte.
Alm disso, trata-se de um banco de dados verstil, seguro, gratuito e de
cdigo aberto e a caracterstica principal do Postgres a compatibilidade com
multi-plataforma e com vrias linguagens e a sua base de dados tem um
tamanho ilimitado.
O software Customer Relationship Management (CRM) utilizado na
empresa, implementa o padro de desenvolvimento model-view-controller
(MVC) e amplamente adotado na programao web, j que visa separar a
lgica de negcio da interface com usurio, onde cada componente tem suas
funcionalidades especficas. Assim, atinge-se um projeto extremamente
manutenvel (Que se pode manter) e a possibilidade de se trabalhar
paralelamente com equipes de desenvolvimento, cada qual criando solues
para uma camada distinta da aplicao. Utilizando esse mtodo no
desenvolvimento de software na empresa segundo o Sr. Claudio, a mesma
ter como resultado softwares mais seguros e flexveis, de forma muito mais
gil. A arquitetura Model-view-controller (MVC), fornece uma maneira de
dividir a funcionalidade envolvida na manuteno e apresentao dos dados
de uma aplicao. As equipes de programadores podem mudar cada parte de
um sistema sem precisar afetar outras partes, sempre atendendo aos
requisitos dos clientes. A empresa utiliza como linguagem em seus
desenvolvimentos o Java web que tambm compatvel com o Model-viewcontroller (MVC).
Para cada fase do projeto de desenvolvimento do CRM foi
atribudo um conjunto de atividades e definidos quais os envolvidos em sua
execuo. O ciclo de vida do projeto que podemos definir como um conjunto
de fases que o projeto possui, determinando as caractersticas do projeto e
tornando possvel determinar o nvel de maturidade em que o projeto se
encontra em relao ao seu escopo (Tanaka 2009), pensando numa boa
qualidade no processo de desenvolvimento e no produto final, sendo
utilizadas as etapas bsicas do Ciclo de Vida Espiral: Planejamento, Anlise

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de Riscos, Engenharia e Avaliao.
A Live Sistemas uma empresa voltada para gesto empresarial
onde
pode
controlar
seus
cadastros,
contratos,
finanas.
A verso do CRM utilizado na empresa beta e posteriormente ser
implementada novas funcionalidades.

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5. CONCLUSO

Portanto, valido dizer que a adoo de um sistema informatizado

em uma empresa como a Live Sistemas, prova como eficaz a adeso de
Tecnologias de Informao (T.I.) para a manipulao das informaes nela
geradas. Mas claro que tudo isso no seria eficaz sem pessoas qualificadas
para executar as tarefas solicitadas, caso contrrio os resultados no so
muito promissores.
O estudo sobre Model-view-controller (MVC) promoveu um enriquecimento
satisfatrio dos nossos conhecimentos, atingindo em parte todos os objetivos
propostos da disciplina em questo.
Enfim, conclumos que na atualidade a garantia do sucesso dos
empreendimentos baseada na rapidez e confiabilidade das informaes.
Pois, estas so responsveis pelo direcionamento das tomadas de decises
acertadas, propiciando resultados positivos no desenvolvimento.

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REFERNCIAS
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CRM, http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
MVC, http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
Live Sistema, http://livesistemas.com/

Livros das disciplinas do curso de Analise e desenvolvimento de sistemas em

referentes s matrias interdisciplinares de:
.

Tpicos Avanados em Desenvolvimento de Sistemas.

Gesto e Segurana de Segurana da Informao.
Programao Web II.