INCENTIVOS

EJERCICIOS
Pregunta 1: Cmo motivaras a los padres para que recojan a
tiempo a sus hijos de la guardera?
A. Una pequea multa por tardanza
B. Una multa por x nmero de tardanzas
C. Un boletn que nombre a los padres que llegaron tarde
Respuesta: C
Los padres tienen una relacin social con la guardera, si lo piensan con
detenimiento hacen un anlisis de costo beneficio de cunto vale la pena
pagar por la multa lo ms probable es que paguen por ese servicio, pero si se
nombra a los padres en un boletn pesara ms el estatus social de como los
vern los dems, por ello para no estar en la lista de padres que recogen tarde
a sus hijos evitaran ese momento desagradable.

Pregunta 2: Si un sitio de blogs desea que sus usuarios reciban

artculos altamente compatibles, Cmo podran lograr esto?
A. Aadir un tablero de usuario con el nmero de me gusta que su
artculo ha recibido.
B. Aadir un tablero de usuario con el nmero de visitas que su artculo ha
recibido.
C. Mostrar el nmero de veces que ha publicado en la semana.
Respuesta: C
Queremos alentar un comportamiento, no un resultado. Si pudiramos
mgicamente mensajes altamente compatibles, todo el mundo lo estara
haciendo. En cambio, escribir es un arte y no existe una frmula para crear
artculos altamente compatibles. Debido a esto solo podremos recomenzar el
comportamiento que podemos controlar, que es la cantidad de artculos que la
gente escribe. Esta es una distincin crtica .Al recomenzar el comportamiento
de escribir, inevitablemente obtendremos un mayor porcentaje de artculos
compartidos en el tiempo.
Pregunta 3: Si le pides a un amigo que te ayude a armar un nuevo
mueble. Cmo deberas
recompensarlo
para que este lo ms
motivado posible?
A. $ 10
B. $ 25

C. Una caja de 10 trufas

D. Una caja de 25 trufas
Respuesta: C o D
En este caso como se trata de nuestro amigo el cual tenemos una relacin
socia, por ende quisiramos preservar esa relacin social, en caso contrario si
recibiramos dinero por medio estaramos hablando de una relacin de
negocios .Por este motivo en este caso las alternativas adecuadas seran las
opciones Co D.
Pregunta 4: Cmo podras mejorar la programacin de recompensas
en los programas de puntos en las aerolneas?
Respuesta:
El problema de todo esto es que lo primero que tienen que realizar las
personas es el acto de viajar para luego esperar a que se aadan esos puntos.
Buscamos nosotros que el acto de viajar (comprar) sea el comportamiento que
deseamos recompensar.
Podramos recompensar en el modo de brindarles a las personas un vale por
millas justo e inmediatamente cuando lleguen a sus destinos, esto nos
demostrara que el incentivo tiene que ser inmediato, deshacernos de las
demoras para que funcione de forma adecuada la recompensa.
Para terminar la idea podramos nosotros enviarle un correo electrnico con los
destinos que podran visitar con sus millas despus de comprar el vuelo.
Pregunta 5: Cmo podras mejorar la programacin de recompensas
por estudiar?
Respuesta:
La forma ms adecuada seria que en el transcurso del ciclo cuando resuelvas
las prcticas de manera adecuada y correcta, recibirs por parte del profesor
una pista para el examen final ,esto incentivara al alumno a sacar buenas
calificaciones para tener las mayores pistas posibles para sacar una nota
agradable en el examen final. Esto tendra un doble beneficio que sera :
reforzar el estudio , as como tambin premiar al estudiante con algo que le
anima a estudiar ms y esforzarse cada da mas para mejorar.
Pregunta 6: Cmo disearas un sistema de referidos que preserve
una relacin social sobre una transaccional?
A. Dar al usuario $ 25 por referir un amigo
B. Dar al usuario y a su amigo a quien refiere $ 12.5 a cada uno
C. Dar al amigo referido $ 25 y al usuario nada.
Respuesta: C

EL propsito fundamental de un sistema de referidos es la relacin entre el

usuario y t, as como tambin la del usuario y su amigo. En general muchos
servicios solo premian a sus usuarios actuales .Si bien no podemos decir que
esto no funcione, queremos advertir a la gente de que esto probablemente
tenga un efecto negativo en la calidad de referencia y la relacin. Lo que
buscamos es que siga la relacin entre tu amigo y t y una confianza nica, de
esta manera no habra un inters econmico.

Aplicando esto a tu producto

Paso 1: Escribe los principales comportamientos, no resultados, que estas
tratando de aumentar en tu producto.

Que haya una publicidad de boca a boca

Tengan hbitos de consumir a una determinada hora esta comida
Mayor afluencia de pblico en el establecimiento.
Mayor cantidad de reservas

Paso 2: Determina qu tipo de relacin tienes con tus usuarios.

Transaccional?
Social/ Amistad?

Mi producto: Restaurante de comida criolla

Transaccional
Dinero: Por hacer una reserva en el establecimiento y ser nuevo se le har
un descuento del 30% en todo el consumo que realiza.
Puntos: Se le dar una tarjeta donde acumulan puntos y cada 15 puntos se
la dar a la persona un almuerzo completamente gratis. Esto se realizara
luego de que el cliente haga su consumo, inmediatamente se le sellara con el
punto obtenido al final se le puede enviar a su correo electrnico sobre los
platos ms sabrosos que tenemos para que se pueda deleitar.
Cosas: Cuando las personas hagan consumos mayores a 50 soles se les
puede decir que el postre ser completamente gratis.
Paso 3: Como podra otorgar las recompensas lo ms CERCA posible
del comportamiento deseado Ser creativo
Cuando las personas hagan las reservas por nica vez se le otorgara un
incentivo econmico y esto si dara resultado tal como indica en la lectura: Si
quieres que alguien realice una conducta por primera vez, el dinero puede ser
un incentivo ideal

En el caso de las recompensas por puntos seria la manera ms llamativa e

idnea ya que las personas cambiaran hbitos tales como ir con mayor
frecuencia, llevaran mayor cantidad de amigos para acumular los puntos y
tener para ellos una cena todo pagado . As tambin podran disfrutar de sus
sabrosos postres, esto dara que mayor cantidad de clientes conozcan el
establecimiento. Cabe mencionar que estas recompensas se darn de forma
inmediata que realicen el consumo , as como tambin se pondra un grupo de
Facebook para una mayor publicidad.