Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, Ciencia y Tecnologa

UPTNM Ludovico Silva
Programa Nacional de Formacin en Informtica

PLAN DE MANTENIMIENTO A LOS EQUIPO DE COMPUTACIN DEL

CENTRO DE GESTIN PARROQUIAL CASUPAL (CGP) MUNICIPIO
EZEQUIEL ZAMORA DEL ESTADO MONAGAS
AO. 2015
Lnea de Investigacin Adscrita: Soporte Tcnico a Usuarios y Equipo
Autores:
C.I.:

C.I.:

Br. Duarte, Mara

25.581.985
Br. Maita, Alcedis
22.711.059
Br. Urosa, Yoximar
22.715.510

Tutor Acadmico:
Asesor Metodolgico:

Mgs. Sulmira Regardiz

Ing. Garca, Emy

C.I.:

Punta de Mata, Abril 2015

Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, Ciencia y Tecnologa
UPTNM Ludovico Silva
Programa Nacional de Formacin en Informtica

PLAN DE MANTENIMIENTO A LOS EQUIPO DE COMPUTACIN DEL

CENTRO DE GESTIN PARROQUIAL CASUPAL (CGP) MUNICIPIO
EZEQUIEL ZAMORA DEL ESTADO MONAGAS
AO. 2015
Proyecto Sociotecnolgico presentado como requisito para optar al Ttulo de TSU en Informtica

Lnea de Investigacin Adscrita: Soporte Tcnico a Usuarios y Equipo

Autores:
C.I.:

C.I.:

Br. Duarte, Mara

25.581.985
Br. Maita, Alcedis
22.711.059
Br. Urosa, Yoximar
22.715.510

Tutor Acadmico:
Asesor Metodolgico:

Mgs. Sulmira Regardiz

Ing. Garca, Emy

C.I.:

Punta de Mata, Abril 2015

MOMENTO I
CONTEXTO DE ESTUDIO
Contextualizacin del Problema
Una de las reas ms importantes dentro del desarrollo de un mundo moderno
es el rea de la informtica puesto que las computadoras se han convertido en una
herramienta indispensable para el hombre y sus quehaceres cotidianos, teniendo un
gran impacto en la sociedad e influyendo prcticamente en todos los niveles de la
actividad humana. Pero con todos estos avances en cuanto a tecnologa informtica se
refiere aun surgen problemas con respecto al mantenimiento adecuado de la
computadora. Actualmente el computador juega un papel fundamental para el
desempeo de la sociedad, desde sus inicios ha actuado como factor principal para el
aprendizaje e influye en la humanidad desde variados mbitos, como lo son; laboral,
comunicacional, educativo, entre otros. Tomando un papel protagnico en cualquier
actividad cotidiana, pues en el mundo de hoy en casi toda clase de acciones est
inmersa, debido a su multifuncionalidad, su amplitud, la capacidad para facilitar las
actividades comunicativas, educativas e interactivas, razn por la cual la convierte en
el aparato ms importante en los ltimos dos siglos, debido a que cumple muchas
acciones.
Sin embargo, muchos de estos equipos tan indispensables hoy en da pueden
presentar fallas o problemas producto de varios factores, sobre todo por los virus que
ocasionan daos en la informtica, denegando el acceso a sistemas, de igual forma se
presenta casos donde los equipos presentan fallas de hardware causados por la
carencia de una limpieza interna a las computadoras ocasionando as lentitud en los
equipos y deteriorando su vida til. Es all donde la ingeniera de mantenimiento

juega un papel fundamental, ya que esta se encarga de mantener y mejorar las

actividades inherentes al desarrollo, uso, operacin y mantenimiento de los equipos
de computo, con la idea de prever y anticipar fallos de las maquinas lo cual permite
prolongar el tiempo de vida de las computadoras.
En relacin a esto, la falta de mantenimiento en los equipos computacionales ha
trado como consecuencias grandes prdidas a empresas que se dedican al prstamo
de servicios de Internet, ya que con el paso del tiempo los componentes internos de
las computadoras empiezan a acumular polvo el cual supone un riego potencial para
la misma causando lentitud en los procesos y sobre calentamiento en sus
componentes, debido a que no cuentan con un buen soporte tcnico especializado que
realice mantenimiento peridico a dichos equipos.
Ahora bien, a nivel nacional, el papel protagnico del computador, ha llevado al
Gobierno Nacional, especficamente al Ministerio del Poder Popular para la Ciencia,
Tecnologa e Innovacin a crear instituciones tecnolgicas en zonas donde la
tecnologa era inaccesible. Una de estas instituciones son los llamados Centros de
Gestin Parroquial, los cuales buscan abrir un espacio tecnolgico en cada parroquia
de Venezuela, dotado de computadoras con acceso a Internet e impresoras
multifuncionales, impulsando la soberana tecnolgica, la educacin y la democracia
participativa y protagnica consagrada en la Constitucin Bolivariana.
Los Centros de Gestin Parroquial tienen como objetivos principales servir de
plataforma tecnolgica tanto para los estudiantes regulares de los planteles pblicos
del pas como para los estudiantes de la Misin Ribas, creada por el Gobierno
Bolivariano para permitir a los venezolanos de cualquier edad culminar sus estudios
de bachillerato. As mismo, se pone a disposicin de la comunidad un espacio para la
organizacin social y una ventana de fcil acceso e intercambio de informacin con el
Gobierno Bolivariano, a travs de su plataforma electrnica; promover la

formulacin, creacin y seguimiento a los proyectos de la Nueva Etapa y fomentar el

ejercicio de la contralora social.
A pesar de contar con estos grandes avances en materia tecnolgica, es
importante destacar que muchos de los equipos de los Centros de Gestin Parroquial,
no se les da el apropiado mantenimiento, ya que estos aparatos suelen tener un
comportamiento inestable, (reinicio constante). En relacin a esto, a medida que el
pueblo va avanzando y ya pasa a ser un poblado ms civilizado, comienzan la
creacin de las instituciones educativas (escuelas y liceos), dando lugar tambin a los
avances en materia tecnologa para ayudar a la poblacin estudiantil en sus
actividades acadmicas
Tal es el caso del Centro de Gestin Parroquial ubicado en la Poblacin de
Casupal Parroquia El Tejero del Municipio Ezequiel Zamora del Estado Monagas,
donde los equipos presentan muchos inconvenientes. La institucin cuenta con 10
computadoras las cuales 5 de ellas se encuentran daadas y las otras presentan fallas
debido a los virus informticos. Por otra parte, el uso que se les da a los equipos por
parte de los usuarios es inapropiado. Aunado a esto el centro computacional presenta
otros tipos de problema como la deficiencia de electricidad y poca ventilacin.
Basndose en lo anteriormente expuesto surge la necesidad de desarrollar un
mantenimiento de computadoras del Centro de Gestin Parroquial primeramente
porque la comunidad de Casupal se encuentra aislada y necesita de centros como este,
como aporte educativo a los estudiantes y poblacin en general; de igual forma es
necesario el mejoramiento del rendimiento de los equipos para lograr as un ptimo
desempeo del equipo informtico, todo esto en beneficios del mejoramiento de los
servicios que presta la institucin. Ante esta realidad se propone un plan de
mantenimiento enfocando es obtener beneficios que permitir al Centro de Gestin
Parroquial ofrecer a sus usuarios mejores servicios, puesto que se contar con equipo
en mejores condiciones

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Analizar la necesidad de mantenimiento a los equipos computacionales del
Centro de Gestin Parroquial Casupal, con la finalidad de mejorar su rendimiento.
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin actual de los equipos de computacin en el Centro de
Gestin Parroquial Casupal
Identificar las fallas a los equipos de computacin del Centro de Gestin
Parroquial Casupal
Determinar los requerimientos para el mantenimiento de los equipos de
computacin en el Centro de Gestin Parroquial Casupal
Proponer un plan de mantenimiento a los equipos de computacin del Centro
de Gestin Parroquial Casupal
Justificacin e Importancia
Las computadoras son una de las principales herramientas de trabajo de
cualquier organizacin o institucin
Por lo tanto estos computadores deben permanecer en correcto estado

funcionamiento siempre. Sin embargo algunas de estas computadoras se han visto

afectadas tanto en la parte del software como en la parte del hardware y parte de estos
problemas se debe a la falta de mantenimiento de los equipos, por lo que se hace
necesario realizar correcciones correspondientes a cada uno de los equipos y proponer

un plan de mantenimiento que contenga recomendaciones sobre las medidas que

deben hacer los encargados del centro, para de alguna formas ayudar a que las fallas
presentadas se minimicen y as poder tener un mejor funcionamiento de los equipos.
Es relevante sealar que la propuesta del plan de mantenimiento busca mejorar
el rendimiento en los equipos del Centro de Gestin Parroquial y as prestar un mejor
servicios a todos los usuarios de la poblacin de Casupal, de igual manera beneficiar
a la institucin educativa adyacente al centro para el gozo y desarrollo de nuevos
espacios tecnolgicos.

MARCO REFERENCIAL Y FUNDAMENTACIN

Caracterizacin del Contexto y Marco de Accin
La comunidad de Casupal fue fundada en el ao 1915, aproximadamente a
orillas del Rio Amana caractersticos en las comunidades de esos tiempos por la
cercana al agua para el riesgo de sus cultivos y la cra de animales, donde an
practicaban mucho la caza y la pesca.
El predominio de una especie de vegetacin denominado Casupo en la zona
da origen al nombre del Casero de Casupal sus primeros habitantes fueron
Asuncin Noguera, Simn Hidrogo, y Tomas Prez. Todava se conservan los
nombres que se le daban a cada parte del Rio donde habitaba cada familia como el
paso de David y El paso de Chuso. Anteriormente las casas quedaban muy distantes
una de las otras, eran construidas de barro con techo de palma y algunas de zinc, no
haba carreteras, se caminaba por caminos reales a pie o en bestias. Como no exista
electricidad, para alumbrarse usaban lmparas de kerosene, mechurrios de gasoil,
luego llegaron las velas y las lmparas de gasolina.
La actividad econmica se basa en la agricultura, la cra de cerdos, patos
gallina, pavos. Con el tiempo fueron llegando ms familias provenientes de otras
poblaciones como Santa Brbara, Aguasay y San Ramn y as fueron poblando la
parte alta de estas tierras. Con transcurrir del tiempo fueron abandonados los conucos
movidos por la necesidad de que sus hijos estudiaran, no haban acueducto, sus
habitantes buscaban el agua de un manantial que estaba en el bajo y lavaban en el rio
Queregua, luego ya en 1.949 la empresa petrolera surte al pueblo del vital lquido a
travs de un tubo que formo una poza.
En cuanto a la educacin la primera escuela que funciono fue una casa de barro
que todava con el pasar de los aos se conserva.

La

vegetacin

predominante

Bosque

Seco

Tropical,

con

especies

representativas de Sabana Abierta como: Paja Pela, Granadillo, Paja Cabezona,

mastranto, Chaparro, Chaparro Manteco.
Casupal est situado a una altura de 531, cuenta con una poblacin estimada de
8361 habitantes Casupalesta ubicado al oeste del Estado Monagas
Casupal tiene como tradicin celebrar las fiestas patronales de la comunidad
que tiene como patrona a la Virgen del Valle, estas fiestas se celebran en septiembre,
por otra parte la Cruz de mayo, la quema de judas. Aunque hoy en da esas
tradiciones se estn perdiendo con el pasar de los aos.
Resea histrica del Centro de Gestin Parroquial Casupal
A medida que el pueblo va avanzando y ya pasa a ser un poblado ms
civilizado, comienzan la creacin de las instituciones educativas (escuelas y liceos),
dando lugar tambin a los avances en materia tecnologa para ayudar a la poblacin
estudiantil en sus actividades acadmicas
En 2005 se comienza con la construccin del centro de gestin parroquial
Casupal, ubicado especficamente en la calle principal de ya mencionada comunidad,
con la finalidad de ayudar a la comunidad en el mbito tecnolgico.
Actualmente dicho centro est funcionando como saln de clase para los nios
de la escuela Casupal especficamente de tres (3) secciones, debido a que los equipos
computaciones del centro se encuentran con fallas a causa de la falta de
mantenimiento.

Antecedentes de la Investigacin
A fin de adquirir informacin referida a la presente investigacin se procedi a
la revisin documental de algunos trabajos relacionados con el mismo, los cuales
sirven de apoyo para adquirir y ampliar conocimiento en diversos aspectos
metodolgicos. A continuacin se describen alguno de ellos:
Hernndez, J y Salazar, A (2010) en su proyecto de grado titulado: Diagnostico
de los Equipos Informticos en Centro de Computacin Escolar, investigacin que
tuvo como objetivo diagnosticar los problemas en los equipos informticos en centro
de computacin escolar, investigacin basada en una metodologa investigacin
accin con diseo de descriptivo. Los autores concluyeron que:
Aproximadamente el 50% de los equipos presentaron problemas como
virus, tambin en el sistema operativo por malas configuraciones,
sumado a fallas causadas por falta de mantenimiento interno, ya que se
encontraron totalmente llenas de polvo debido a que nunca se haban
revisado estos equipos y por lo tanto no podan funcionar correctamente.
(p. 15)
De acuerdo al trabajo anterior, realizar peridicamente mantenimiento interno a
los equipos computacionales es de suma importancia, ya que esto evitara que dichos
equipos presenten fallas en su funcionamiento. Por tal razn la investigacin aporto
informacin relevante con respecto al mantenimiento interno adecuado que debe
realizarse.
Snchez, E (2009) realiz un proyecto denominado: Impactos de los Centros
Informativos en los jvenes investigacin que tuvo como objetivo general
determinar el impacto de los centros computacionales en el comportamiento de los
jvenes, investigacin basada bajo una metodologa accin - participativa con diseo
de campo, donde se llev a cabo bajo la evaluacin del impacto de los centros

computacionales en un numero de jvenes con la finalidad de ocupar el tiempo y la

mente de jvenes, adultos y nios. Durante el desarrollo de este proyecto los autores
concluyeron que: Los beneficios que generan estos centros son significativos en
materia educativa, cultural, econmica, tecnolgica y poltica, sin embargo aclaran
que los tiempos prolongados en los equipos puede generar problemas en la salud,
dolencias a nivel lumbar entre otros. (p. 11)
El aporte que brinda la investigacin anterior al proyecto es la importancia de
contar con centros computacionales, sobre todo en comunidades que se encuentran
aisladas en materia tecnolgica, sin embargo es importante que los asistente
concienticen a los jvenes a no usar por mucho tiempo los equipos, es recomendable
tener periodos de descanso para evitar problemas de salud.
Gonzlez, J (2003), en su trabajo de grado titulado Infocentro: Una visin
social del Internet. Esta investigacin, tuvo como propsito analizar el inters
pblico por la ciencia, la tecnologa, el conocimiento y los servicios de informacin, a
travs de la insercin de las instituciones educativas venezolanas dentro del concepto
de la sociedad de la informacin y del conocimiento, por medio de la incorporacin
de las misma al uso y aplicacin de las diferentes alternativas disponibles en internet.
Esta investigacin es de tipo descriptivo con estudio de campo apoyada con base
documental, los datos recopilados le permiti llegar al autor concluir en cuanto a la
visin social de las comunidades hacia el internet y de manera particular de los
individuos que integran la comunidad y el llamado del Estado a participar en la
sociedad de la informacin. Es por ello, que afirma que el internet ha facilitado una
mayor integracin social al conocimiento.
Los centro de computacin e informacin (Infocentros) constituyen una valiosa
oportunidad para promover el empoderamiento de las comunidades a travs de las

TIC; potenciar los recursos humanos con que cuentan y contribuir con el
mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin.
Los antecedentes anteriormente expuestos son de gran relevancia para el
presente estudio debido a que resaltan la importancia de la apropiacin social del
conocimiento y del papel de la poltica nacional de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC) en la gestin administrativa, educativa y social de los
Infocentros.

Aspectos Tericos
Centro de Gestin Parroquial (CGP)
La Fundacin Misin Ribas y Petrleos de Venezuela, a travs de la Gerencia
de Automatizacin, Informtica y Telecomunicaciones (AIT) son los impulsores de
este concepto. De acuerdo a esto se seala:
Son centros que busca servir de plataforma tecnolgica tanto para los
estudiantes regulares de los planteles pblicos del pas como para los
estudiantes de la Misin Ribas, creada por el Gobierno Bolivariano para
permitir a los venezolanos de cualquier edad culminar sus estudios de
bachillerato. As mismo, se pone a disposicin de la comunidad un
espacio para la organizacin social y una ventana de fcil acceso e
intercambio de informacin con el Gobierno Bolivariano, a travs de su
plataforma electrnica (p. 1)
Con respecto a la cita anterior, los CGP son lugares que se encuentra en un
espacio fsico que cumple con condiciones de infraestructura organizada para albergar
equipos tecnolgicos que permiten el uso de nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin al mismo tiempo son una ventana de fcil acceso e intercambio de
informacin con el Gobierno Bolivariano
Objetivos de los Centro de Gestin Parroquial (CGP)
Los Centros de Gestin Parroquial han evolucionado de espacios tecnolgicos
ya que llegan a esas comunidades poco accesibles en cuanto a tecnologa se refiere.
Con respecto a los objetivos que persiguen estos centros de computacin seala la
Fundacin Misin Ribas y Petrleos de Venezuela, a travs de la Gerencia de
Automatizacin, Informtica y Telecomunicaciones (AIT) lo siguiente:
- Articular y optimizar la nueva estrategia comunicacional

- Avanzar aceleradamente en la construccin del nuevo modelo democrtico

Implantar una nueva estrategia integral y eficaz contra la corrupcin
- Acelerar la creacin de la nueva institucionalidad del Estado.
Es decir, este concepto representa un arma para impulsar la soberana
tecnolgica, la educacin y la democracia participativa y protagnica consagrada en
la Constitucin Bolivariana
Vinculacin con la Poltica Nacional en el mbito educativo
Un aspecto adicional que juega un papel importante como referencia al
contenido de la poltica nacional en materia tecnolgica de los Centros de Gestin
Parroquial es la implementacin del software libre y lo relativo en el mbito
educativo. En tal sentido, Salazar, F (2009) seala:
Se evidencia la tendencia a institucionalizar el uso pedaggico del
software libre para apoyar el desarrollo de potencialidades, orientadas a la
construccin de conocimientos y formacin de un ciudadano con
principios, virtudes y valores de libertad, cooperacin, solidaridad,
convivencia, unidad e integracin, que garantice una mejor educacin en
todos sus niveles. (p. 41).
Con la utilizacin del software libre implementado por el gobierno nacional, se
busca institucionalizarlo a nivel educativo, ya que es un programa que brinda libertar
y es gratuito.
Software
Es un trmino genrico para programas que son usados por computadoras y
otros productos que contienen circuitos lgicos. En tal sentido seala Goody, J
(2000): Hace referencia a toda la informacin en forma electrnica, y puede proveer

una distincin de hardware, la cual referencia al medio y sistemas donde el software

puede existir y ser usado. (p. 14)
Con respecto a lo anterior el software no es ms que el equipamiento lgico
o soporte lgico de un sistema informtico, que comprende el conjunto de los
componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas
especficas, en contraposicin a los componentes fsicos que son llamados hardware.
Software Libre
Este se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir,
estudiar, cambiar y mejorar el software. De modo ms preciso el mismo autor Goody,
J (2000) seala:
Se refiere a cuatro libertades de los usuarios:
a. La libertad de usar el programa con cualquier propsito (libertad 0)
b. La libertad de estudiar cmo funciona el programa, y cambiarlo para
que haga lo que usted quiera (libertad 1). El acceso al cdigo fuente es una
condicin necesaria para ello.
c. La libertad de redistribuir copias para ayudar a su prjimo (libertad 2).
d. La libertad de distribuir copias de sus versiones modificadas a terceros
(libertad 3). Esto le permite ofrecer a toda la comunidad la oportunidad de
beneficiarse de las modificaciones. El acceso al cdigo fuente es una
condicin necesaria para ello. (p. 22)
Es decir, un programa es software libre si los usuarios tienen todas esas
libertades, as pues, debera tener la libertad de distribuir, copiar, sea con o sin
modificaciones, sea gratis o cobrando una cantidad por distribucin a cualquier lugar,
el ser libre de hacer esto significa entre otras cosas que no tienes que pedir o pagar
permisos.
Hardware
De acuerdo a lo sealado por Jimnez, H (2010): Es la parte fsica de
la informtica, el material que se emplea para que un ordenador o cualquier aparato

electrnico pueda funcionar y ejecutar las tareas para las que han sido diseados.
(p.22)
Con respecto a la cita anterior, el hardware es pues el soporte vital de un
ordenador. Tomando una pequea metfora, sera para una mquina lo que para
nosotros es nuestro cuerpo. A travs de nuestros sentidos recibimos informacin, que
nuestro cerebro procesa, y que finalmente traduce en rdenes a nuestros msculos,
rganos etc.
Mantenimiento.
Gmez, J (2008) seala: Son las medidas y acciones que se toman para
mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que se cuelgue o emita mensajes
de errores con frecuencia. (p. 12)
El mantenimiento es el destinado a la conservacin de equipos o instalaciones
mediante realizacin de revisiones y reparaciones que garanticen su buen
funcionamiento y fiabilidad, el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en
condiciones de funcionamiento, por oposicin al mantenimiento correctivo que repara
o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o estn
daados.
Ingeniera de Mantenimiento.
Organismo consultivo que constituye el sistema de control de la direccin de
Mantenimiento para corregir y mejorar su gestin. Su tarea es perfeccionar la
organizacin y los mtodos y procedimientos de trabajo, favoreciendo la
implantacin de una ms adecuada Poltica de Mantenimiento.

Tipos de Mantenimiento
Mantenimiento correctivo: es el encargado de las tareas de reparacin de
equipos o componentes averiados
Mantenimiento predictivo: consiste en realizar tareas de seguimiento del
estado y desgaste de una o ms piezas o componente de equipos prioritarios a travs
de anlisis de sntomas, o anlisis por evaluacin estadstica, que determinen el punto
exacto de su sustitucin.
Mantenimiento preventivo: comprende las tareas de inspeccin, control y
conservacin de un equipo/componente con la finalidad de prevenir, detectar o
corregir defectos, tratando de evitar averas en el mismo
Mantenimiento selectivo: Son los servicios de cambio de una o ms piezas o
componentes de equipos prioritarios, de acuerdo con recomendaciones de fabricantes
o entidades de investigacin

BASES LEGALES
El contexto legal de esta investigacin est enmarcado en la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, as como el la Ley Orgnica de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999).
Articulo 102. La educacin es un derecho humano y un deber social
fundamental, es democrtica, gratuita y obligatoria; el estado la asumir
con funcin indeclinable y de mximo inters en todos sus niveles
modalidades, y como instrumento de conocimiento cientfico,
humansticos tecnolgico al servicios de la sociedad.
Mediante los conocimientos obtenidos en la Universidad Politcnica Territorial
Ludovico Silva se pondr al servicio del liceo para as garantizar la autonoma en
los liceos, para la solucin de problemas en el mbito tecnolgico.
Articulo 109. El estado reconocer la autonoma universitaria como
principio y jerarqua que permita a los profesores, Profesoras,
estudiantes, egresados y egresadas de su comunidad dedicarse a la
bsqueda del conocimiento a travs de las investigaciones cientficas
humansticas y tecnolgicas, para beneficio espiritual y material de la
nacin.
Mediante los conocimientos obtenidos se pondrn en prctica para la solucin
de la problemtica que presenta los Infocentros en el mbito tecnolgico y as
obtener como recompensa ms conocimiento en la solucin de dichos problemas en
los centros.
Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la
tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los
servicios de informacin necesario por ser instrumentos fundamentales
para el desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la
seguridad y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas

actividades, el estado destinara recursos suficientes y creara el sistema

nacional de ciencias y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado
deber aportar recurso para los mismos. El estado garantizara el
cumplimiento de los principios ticos y legales que deben regir las
actividades de investigacin cientfica, humanstica, y tecnolgicas. La
ley determinara los modos y medios para dar cumplimiento a esta
garanta.
En el desarrollo tecnolgico y cientfico de esta nacin, es importante la
participacin del ende tanto pblico como privado para el buen mejoramiento
profesional como cientfico para que as en la informtica se cumpla con las normas
que establece la carta magna como tambin se rigen en otras leyes que se encargan de
proporcionar el desarrollo del pas a travs de un sistema nacional cientfico y
tecnolgico.
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (2010)
Artculo 3: Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa
en Innovacin, las instituciones pblicas o privadas que generen y
desarrollen conocimientos cientficos y tecnolgicos y procesos de
innovacin y las personas que se dediquen a la planificacin,
administracin, ejecucin, y aplicacin de actividades que posibiliten la
vinculacin efectiva entre la ciencia y la tecnologa y la sociedad.
El artculo anterior reza, que cualquier institucin, ya sea pblica o privada que
forje conocimientos de tipo cientficos y tecnolgicos estar inmersos dentro del
Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa en Innovacin
Artculo 5: Las actividades de ciencia y tecnologa e innovacin y la
utilizacin de los resultados deben estar encaminadas a contribuir con el
bienestar de la comunidad, la reduccin de la pobreza, el respeto a la
dignidad y los derechos humanos.
Todas las actividades enmarcadas en el Sistema Nacional de Ciencia y
Tecnologa en Innovacin, debe contribuir de manera positiva con el bienestar de la

comunidad aportando conocimientos que puedan ayudarlos a reducir la pobreza

basndose en los derechos humanos
Artculo 11: El Plan Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin es el
instrumento de planificacin y orientacin de la gestin del Ejecutivo
Nacional, para establecer los lineamientos y polticas nacionales en
materia de ciencia, tecnologa e innovacin, as como para la estimacin
de los recursos necesarios para su ejecucin.

Ley de Tecnologas de Informacin (2006)

Artculo 1. El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los
principios orientadores que en materia de ciencia, tecnologa e
innovacin, establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin, definir los lineamientos que orientarn las polticas y
estrategias para la actividad cientfica, tecnolgica y de innovacin, con
la implantacin de mecanismos institucionales y operativos para la
promocin, estmulo y fomento de la investigacin cientfica, la
apropiacin social del conocimiento y la transferencia e innovacin
tecnolgica, a fin de fomentar la capacidad para la generacin, uso y
circulacin del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.
El artculo seala el objetivo de la Ley en materia de ciencia y tecnologa, la
cual busca fomentar y promover el conocimiento e innovacin tecnolgica, a fin de
fomentar la capacidad para la generacin, uso y circulacin del conocimiento y de
impulsar el desarrollo nacional
Artculo 3. Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnologa e
Innovacin, las instituciones pblicas o privadas que generen y
desarrollen conocimientos cientficos y tecnolgicos y procesos de
innovacin, y las personas que se dediquen a la planificacin,
administracin, ejecucin y aplicacin de actividades que posibiliten la
vinculacin efectiva entre la ciencia, la tecnologa y la sociedad. A tal
efecto, forman parte del Sistema: 1. El Ministerio de Ciencia y
Tecnologa, sus organismos adscritos y las entidades tuteladas por stos,

o aqullas en las que tengan participacin. 2. Las instituciones de

educacin superior y de formacin tcnica, academias nacionales,
colegios profesionales, sociedades cientficas, laboratorios y centros de
investigacin y desarrollo, tanto pblico como privado. 3. Los dems
organismos pblicos y privados que se dediquen al desarrollo,
organizacin, procesamiento, tecnologa e informacin. 4. Los
organismos del sector privado, empresas, proveedores de servicios,
insumos y bienes de capital, redes de informacin y asistencia que sean
incorporados al Sistema. 5. Las personas que a ttulo individual o
colectivo, realicen actividades de ciencia, tecnologa e innovacin.
Este artculo muestra los entes tanto pblicos como privados que forman parte
del Sistema Nacional de Ciencia Tecnologa e Innovacin, entre los que se destacan el
Ministerio de Ciencia y Tecnologa, instituciones de educacin en sus distintos
niveles, organismos del sector privado y personal colectivo.
Vinculacin y Relacin con los Planes de Desarrollo. Relacin con el Plan
Simn Bolvar.
El Plan Nacional Simn Bolvar tiene como finalidad buscar que exista esa
integracin entre las comunidades e instituciones educativas. Este plan de formacin
se sustenta desde el Marco Constitucional y Legal desde las Lneas Generales del
Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 2013-2019, mejor conocido
como el Segundo Plan Socialista del Proyecto Nacional Simn Bolvar. Permitiendo,
desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnologa e
innovacin y sus aplicaciones, establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana
de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin,
definir los lineamientos que orientarn las polticas y estrategias para la actividad
cientfica, tecnolgica, de innovacin y sus aplicaciones, con la implantacin de
mecanismos institucionales y operativos para la promocin, estmulo y fomento de la
investigacin cientfica, la apropiacin social del conocimiento y la transferencia e

innovacin tecnolgica, a fin de fomentar la capacidad para la generacin, uso y

circulacin del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional
Por supuesto las lneas estratgicas llevan directamente al adelanto social de
nuestra nacin, contribuyendo al desarrollo tecnolgico, encaminado a Convertir a
Venezuela en un pas potencia en lo social, lo econmico y lo poltico dentro de la
gran potencia naciente de Amrica Latina y el Caribe, que garanticen la conformacin
de una zona de paz en nuestra Amrica, dentro de los objetivos estratgicos del plan
de la nacin en su apartado 1.5 Desarrollar nuestras capacidades cientficotecnolgicas vinculadas a las necesidades del pueblo y es un objetivo a tener en
cuenta en este proyecto, el apalancamiento del adelanto hacia una Venezuela potencia
tecnolgica.

ASPECTOS METODOLGICOS
Esta seccin consiste en resaltar los procedimientos metodolgicos empleados
para la consecucin de los objetivos planteados en la investigacin, el cual est
estructurado en las secciones que a continuacin se mencionan:
Tipo de investigacin
La investigacin adopto una modalidad de proyecto factible, ya que es una
elaboracin de una propuesta viable, destinada atender necesidades especficas a
partir de un diagnstico y discutir las causas del problema que los afecta y disear en
conjunto las estrategias de solucin que aplicaran para resolver dicho problema.
Arias, F (2006), seala: Que se trata de una propuesta de accin para resolver
un problema prctico o satisfacer una necesidad. Es indispensable que dicha
propuesta se acompae de una investigacin, que demuestre su factibilidad o
posibilidad de realizacin. (p. 134)
Nivel de investigacin
El nivel de la Investigacin est enmarcado en un nivel descriptivo, el cual
Cazeres, L y otros (2003) experto en metodologa opina: La investigacin
descriptiva tiene como objetivo la descripcin precisa del evento en estudio (p.77).
De lo citado anteriormente se puede observar que el estudio es la interpretacin de
situaciones de la realidad con el fin de entenderlos valindose de la observacin
directa de los comportamientos y condiciones de las personas donde ocurren los
hechos.
De acuerdo a la definicin planteada, este tipo de investigacin permite dar una
representacin organizada y completa de una situacin problemtica determinada, y

adems se podr ofrecer, posteriormente, recomendaciones o trazar proyecciones

acerca de su desenvolvimiento futuro
Poblacin y Muestra.
En todo trabajo de investigacin la poblacin est dada por el conjunto de
individuos reales que servirn al investigador como un aporte de informacin que
puedan suministrar como aplicacin al instrumento seleccionado. El propsito es
conocer los elementos esenciales que identifican la poblacin investigar. Segn:
Tovar, W. (2007), experto en metodologa, la define como:
La totalidad de un fenmeno a estudiar, incluye el total de unidades
de anlisis o entidades de poblacin y poseen una caracterstica en
comn, que integran dicho fenmeno y que debe cuantificarse para un
determinado estudio integrado en un conjunto de entidades que
participan de una determinada caracterstica para construir la totalidad
del fenmeno a un estudio o investigacin. (p.76)
En tal sentido, la poblacin es un conjunto de entidades que participa de una
determinada caracterstica que es la totalidad del fenmeno en estudio. La poblacin
objeto del presente estudio estuvo conformada por 120 individuos que acuden
constantemente al Centro de Gestin Parroquial
Muestra.
La muestra es un subconjunto de casos o individuos de una poblacin
estadstica, se obtiene de la totalidad de la poblacin, por lo cual debe ser
representativa de la muestra, Segn Zapata, M. (2009) experto en metodologa
puntualiza que: La muestra es una parte de la poblacin, o sea, un numero de
individuos u objetos seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un
elemento del universo. (p.32)

Para efecto de la investigacin se utilizara como muestra el 30% de la

poblacin, quedando conformada por 36 individuos.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de Datos.

En la investigacin planteada, la recoleccin de datos se bas en la informacin
obtenida directamente de la muestra seleccionada. Al efecto un instrumento de
recoleccin de datos es cualquier recurso del que se vale el investigador para extraer
de ellos la informacin, en tal sentido se utilizara como tcnica la observacin, la
entrevista, el cuestionario que se realizara con el propsito de obtener informacin
necesaria para proceder a la investigacin. Al respecto el citado autor menciona los
siguientes instrumentos:
- La Observacin Directa: seala Sabino, C (1992) Consiste en el uso
sistemtico de nuestros sentidos orientados a la captacin de la realidad que queremos
estudiar. (p.428). Es una tcnica donde el hombre capta la realidad que lo rodea, que
luego

organiza

intelectualmente.

Durante

innumerables

observaciones

sistemticamente repetidas.
- Cuestionario: Reyes, H (2003) lo define como: un instrumento
indispensable para llevar a cabo entrevistas formalizadas, pero puede usarse
independientemente de stas. (p.29). El cuestionario es considerado como uno de los
instrumentos de mayor relevancia en las investigaciones sociales, y la finalidad de su
aplicacin es recebar informacin valiosa para el estudio planteado.
En este caso se utiliz el tipo de preguntas dicotmicas, las cuales son definidas
como el tipo de preguntas con opciones mltiples de respuestas en el instrumento
aplicado a la poblacin seleccionada. En su estructura este instrumento consta de diez

(10) tems relacionados con las variables del estudio, a travs de dos opciones de
respuesta.
- Revisin Documental: Seala Arias, F (2006): Proceso basado en la
bsqueda, recuperacin, anlisis, crtica e interpretacin de datos secundarios, es
decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrnicas. Como en toda investigacin, el propsito de
este diseo es el aporte de nuevos conocimientos. (p.89)
El propsito de ste instrumento es cumplir con los objetivos de la
investigacin, para la realizacin del estudio de campo no experimental, que se
traduce en preguntas y respuestas que aportan los datos necesarios para completar la
investigacin.
Tcnicas para el Anlisis de los Datos
A continuacin se presentan los anlisis de los resultados obtenidos mediante
las tcnicas de investigacin representados a travs de cuadros estadsticos en cifras
absolutas obtenidas por los datos suministrados a travs del cuestionario aplicado a la
poblacin objeto de estudio. Los resultados obtenidos a travs de los cuadros
estadsticos se presentaran tabulados y analizados cada uno por separado mostrando
la realidad evidente y en los cuadros se presenta un anlisis por las opiniones dadas
por las entrevistadas, para luego organizar las conclusiones y recomendaciones
necesarias de acuerdo a los hechos emitidos en la aplicacin del cuestionario.
Se utiliz el tipo de anlisis descriptivo y un tipo de presentacin inferencial
basado en los fundamentos estadsticos, ya que permite formular juicios valorativos
aprobndose en el resultado de esta investigacin.

Anlisis e Interpretacin de Resultados

La informacin proveniente de la observacin directa y las entrevistas
informales ser seleccionada y ordenada sobre la base de un esquema general de
trabajo, el cual consistir en agrupar el material de acuerdo a la informacin que se
maneje a travs de conversaciones con los expertos del rea seleccionada.
Sealan Prado y Cedeo (2000):
Sostiene el presumir los datos para el anlisis representados mediantes
cuadros grficos, la medicin de cada variable como el porcentaje de
conocimiento que se resumen para analizar la distribucin de
frecuencia llamado la organizacin de valores de los porcentajes
donde se observa la frecuencia de cada valor. (p. 280)
Esta definicin refiere que la distribucin de frecuencia se describe de acuerdo
a la forma y localizacin de los datos que fueron necesarios para el estudio de tal
manera que se da valor a los mismos. Igualmente se presentan anlisis de los
resultados obtenidos en cuadros de frecuencia simple, este permite que se tenga una
visin objetiva de dichos resultados.

MOMENTO II
RESULTADOS
Diagnostico de la situacin actual de los equipos de computacin en el
Centro de Gestin Parroquial Casupal
El Centro de Gestin Parroquial ubicado en la Poblacin de Casupal Parroquia
El Tejero del Municipio Ezequiel Zamora del Estado Monagas institucin pblica
dedicada a la prestacin de servicio de internet a la colectividad en general,
actualmente est presentando una serie de fallas en sus equipos computacionales,
debido a que cuenta con 10 computadoras de las cuales 5 de ellas se encuentran
daadas y las otras presentan fallas debido a los virus informticos. De igual forma se
pudo evidenciar la falta de mantenimiento de las computadoras, ya que estas se
encuentran llenas de polvo, as mismo el Centro de Gestin Parroquial presenta otros
tipos de problema como la deficiencia de electricidad y poca ventilacin que afecta
tanto a los usuarios como a los equipos. Es de sealar que dicho centro en los actuales
momentos est funcionando como saln de clase para los nios (as) de la Escuela
Casupal especficamente de tres (3) secciones, debido a las fallas que presentan los
equipos descritos anteriormente.
Identificar las fallas a los equipos de computacin del Centro de Gestin
Parroquial Casupal.
Las principales fallas que presentan los equipos de computacin del Centro de
Gestin Parroquial Casupal son causadas por la falta de mantenimiento de dichos
equipos. El exceso de calor acelera el deterioro de los circuitos del computador, es
decir el recalentamiento causado por el polvo y la suciedad donde los conductos de
ventilacin y los ventiladores tupidos pueden bloquear la circulacin del aire en el
interior de la cubierta, y hasta la capa de polvo ms delgada puede elevar la

temperatura de los componentes de la computadora. Aunado a esto, las computadoras

estn llenas de virus informticos ya que no poseen un antivirus eficaz. Por eso es
necesario mantener el sistema limpio por dentro y por fuera.
Por tanto la propuesta del plan de mantenimiento busca mejorar el rendimiento
en los equipos del Centro de Gestin Parroquial y as prestar un mejor servicio a
todos los usuarios de la poblacin de Casupal.
Determinar los requerimientos para el mantenimiento de los equipos de
computacin en el Centro de Gestin Parroquial Casupal
Los equipos de computacin del Centro de Gestin Parroquial ocupan
definitivamente un lugar importante en la poblacin, ya que brinda las herramientas
tecnolgicas necesarias para el crecimiento de todos los habitantes de la comunidad,
es por ello, que el personal encargado del centro debe estar capacitado para las
exigencias de los equipos.de igual forma para realizar el mantenimiento de los
equipos de computacin en el Centro de Gestin Parroquial Casupal es necesario
contar con los siguientes materiales:
- Frasco de Aire Comprimido
- Pao para limpiar el polvo
- Espuma Limpiadora
- Brochas de diferentes pulgadas
- Destornillador de estras
- Borrador (para limpieza de las memorias)
- Contact cleaner (limpiador de equipos y tarjetas electrnicas)

PROPUESTA DE INNOVACIN SOCIO - TECNOLGICA

Ttulo de la Propuesta
Plan de Mantenimiento a los equipo de computacin del Centro de Gestin
Parroquial Casupal (CGP) Municipio Ezequiel Zamora del Estado Monagas Ao.
2015
Descripcin de la Propuesta
El mayor nmero de fallas que presentan los equipos computacionales es por la
acumulacin de polvo en los componentes internos. El polvo es muy nocivo para
cualquier componente electrnico, en especial si se trata de elementos con
movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, entre otros.
El polvo forma una capa trmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida
de los equipos hasta quemar los componentes internos de la misma. Por tanto el
mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y
conservar limpias todas las partes que componen una computadora y es importante
realizarlo como mnimo tres (3) veces al ao, pero eso depender de cada usuario, de
la ubicacin y uso de la computadora, as como de los cuidados adicionales que se le
dan a la PC.
As mismo para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicacin
fsica del equipo, as como los cuidados especiales cuando no se est usando la
computadora, por lo que se hace necesario realizar correcciones correspondientes a
cada uno de los equipos a travs de un plan de mantenimiento que contenga
recomendaciones sobre las medidas que deben hacer los encargados del centro, para
de alguna formas ayudar a que las fallas presentadas se minimicen y as poder tener
un mejor funcionamiento de los equipos.

Para la ejecucin del plan de mantenimiento es necesario limpiar la Fuente de

poder y dems componentes internos con la sopladora o aire comprimido para
eliminar todo el polvo que se acumula en los ventiladoras de la fuente de poder y del
procesador. Para la limpieza de la memoria RAM es necesario la utilizacin de un
borrador. Por ello es necesario contar con un pan de mantenimiento para as poder
minimizar o evitar que estos equipos se daen o presenten alguna irregularidad en su
funcionamiento.
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Proponer un plan de mantenimiento a los equipos de computacin del Centro de
Gestin Parroquial Casupal.
Justificacin e Importancia
El medio ambiente que rodea a la computadora encuentra en ella un imn de
polvo, lo cual afecta su funcionamiento, pues el polvo, aunado a un ambiente hmedo
o muy seco puede ser un magnfico conductor elctrico, lo cual ocasiona pequeas
fallas en los componentes electrnicos de la computadora, asimismo el polvo
acumulado reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento y puede actuar
como un manto aislante que conserva el calor y no permite que la irradiacin de ste
se aleje de los componentes. De este modo, se debe limpiar el sistema de acuerdo con
una calendarizacin, tomando en cuenta que dependiendo del medio ambiente que
rodee la computadora depender la periodicidad con que se lleve a cabo esta tarea.
La importancia de ejecutar un plan de de mantenimiento preventivo a los
equipos computacionales del Centro de Gestin Parroquial Casupal, brindar un
valioso aporte en relacin con la recuperacin de equipos de computacin y el
mantenimiento adecuado de ellos por medio de un plan de mantenimiento preventivo,

Estudio de Factibilidad del Proyecto

Determinar la factibilidad econmica, tcnica y humana de un proyecto tiene
mucha importancia debido a que esta permite tener un anlisis de la disposicin de
recursos econmicos, materiales y la aceptacin de los trabajadores de la empresa, al
realizar este estudio se indagan diferentes opciones y luego se selecciona la ms
idnea. Es un proceso en el que se inicia una bsqueda de presupuestos para
determinar si el proyecto se considera factible o no. El estudio de la factibilidad ha
sido un valor tomado desde hace mucho tiempo debido a que no se puede iniciar el
diseo, si primero no existe la estimacin del gasto que se va a realizar, si se inicia
una obra y luego no se puede terminar es un ejemplo de ineficiencia y falta de
responsabilidad, por tanto es primordial que se tenga un plan especfico en un tiempo
determinado, esto har que nuestro trabajo sea de calidad con el costo justo y en un
tiempo establecido.
Factibilidad Tcnica
La factibilidad tcnica busca demostrar si en el mercado existe la tecnologa
necesaria para llevar a cabo el proyecto; esto permite analizar la adquisicin del
producto y conocer aspectos importantes como: Durabilidad, modelo, ofertas del
mercado, caractersticas entre otros; crear este proyecto con un estndar mximo de
calidad es una de las finalidades ms significativas y la determinacin de la
factibilidad tcnica ayuda positivamente a cumplir este propsito.
Factibilidad Econmica
El estudio financiero permite conocer el capital con que cuenta una empresa o
institucin y la manera correcta en que ser utilizado, el presupuesto asignado para
elaborar el proyecto compete con las ofertas del mercado a fin de tomar la decisin
ms factible; la planificacin es parte de la excelencia de una empresa y demuestra la
capacidad y profesionalismo de la misma.

Cuadro 8: Costos de Productos para la Automatizacin

Descripcin
Flotador Elctrico
Luces Pilotos (Roja y Verde)
Selector 3 Posiciones
Breaker de 20Amp
Cajetn Elctrico
Contactor Auxiliar
Contactor
Pulsadores (NC Y NO)
Cable # 12
TOTAL GENERAL
Fuente: Las Autoras

Cantidad
2
Par
1
1
1
1
1
1
100 mts

Precio Unitario
780,00
180,00
250,00
350,00
1.200,00
250.00
2 300,00
320.00
20,00

Total Bs.
1.560,00
360,00
250,00
350,00
1.200,00
250,00
2.300,00
640,00
2.000,00
9.160,00

Nota: La bomba de agua, tubera y tanques no se incluyen en el presupuesto, ya

que la institucin educativa las posee.
Todos estos precios y testimonios que fueron recolectados e investigados en las
principales tiendas del estado que se encargan de distribuir estos componentes de alta
gama (MENCA, DIENCA, HELENCA C.A), ya que, en una ferretera no se
comercializan.
Al revisar las diferentes ofertas del mercado observamos que la automatizacin
del tanque de agua es viable debido a que se utilizan menos componentes para lograr
esta propuesta dando un costo aproximado de 9.160,00 Bolvares.
Factibilidad Humana: El estudio de la factibilidad humana busca determinar si
los trabajadores beneficiados con la automatizacin del sistema de llenado y vaciado
del tanque de agua y los directivos de la institucin se encuentran motivados para
realizar el proyecto.
El factor de la motivacin que tenga el personal y la directiva de la institucin
es importante conocerlo, ya que le dar fuerza a las razones para ejecutar el proyecto,

garantizando una satisfaccin en los trabajadores y el cumplimiento de la poltica de

seguridad por parte de la directiva de la institucin educativa; esta percepcin la
podemos conocer a travs de las encuestas que se le hicieron a los docentes y
personal administrativo, de servicio y estudiantado.
Disposicin de los trabajadores Expuestos: al comenzar la investigacin dentro
de la institucin se conoci que el principal malestar que afecta a los trabajadores es
la carga constante de tobos de agua desde el tanque hasta la escuela para realizar las
labores de limpieza diaria, la aplicacin de las encuestas a cada empleado y las
conversaciones que se tuvieron cara a cara denota la preocupacin y el deseo que se
solucione la problemtica lo ms pronto posible.
Teniendo informacin arrojada por las encuestas y considerndola percepcin
natural de cada investigador, es notoria la motivacin y aceptacin que expresan los
empleados para que se realice la automatizacin del sistema de llenado y vaciado del
tanque de agua.
Declaracin de la Factibilidad: Considerando la disposicin que tienen los
empleados a que se mejore sus condiciones laborales y la aceptacin a la propuesta de
la automatizacin del tanque de agua; se concluye que el proyecto si es factible desde
el punto de vista humano; motivadoa las inquietudes y sugerencias de los empleados
beneficiados directamente al proyecto, quienes expresaron en su encuentro con los
investigadores; la aceptacin para lograr el objetivo, lo que contribuye positivamente
en la realizacin de la automatizacin.

Proponer un plan de mantenimiento a los equipos de computacin del Centro de

Gestin Parroquial Casupal

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cmputo se

pueden evitar o prevenir si llevamos a cabo un mantenimiento preventivo peridico
de cada uno de los componentes de la PC.