Glosario de Trminos Contables

Activo: es un recurso controlado por la empresa, como resultado de eventos pasados del
que la empresa espera obtener en el futuro, beneficios econmicos.
Activos Intangibles de Estructura Interna: Se refieren a la estructura organizativa formal
e informal, a los mtodos y procedimientos de trabajo, a los sistemas de direccin y
gestin, la cultura de la empresa y la filosofa de gestin.
Activos Intangibles: es un activo identificable, de carcter no monetario y sin apariencia
fsica que se tiene para ser utilizado en la produccin o suministro de bienes y
servicios, para ser arrendado a terceros o para funciones relacionadas con la
administracin de la entidad.
Amortizacin : es la distribucin sistemtica del importe depreciable de un activo intangible
entre los aos de su vida til estimada.
Capital contable: parte residual de los activos de la empresa, una vez deducidos todos los
pasivos.
Capital estructural: conocimientos explicitados por la organizacin.
Capital Humano: es el conjunto de conocimientos habilidades, actitudes de las personas
que componen la organizacin.
Costo histrico : es el importe de dinero o medios lquidos equivalentes pagados, o bien el
valor razonable de la contraprestacin entregada para comprar un activo, en el
momento de su adquisicin o construccin por parte de la empresa.
Importe depreciable : de un activo sometido a depreciacin es su costo histrico o la
cantidad que lo sustituya en los estados financieros, una vez se ha deducido el valor
residual.
Indicadores: es la forma de medir o evaluar los elementos.
Prdida por deterioro: es el importe en que excede, al importe recuperable de un activo,
su valor en libros.
Pasivo: es una obligacin, derivada de eventos pasados cuyo pago se espera resulte de un
egreso de recursos de la empresa.

Polticas contables: son los principios bases, mtodos, convenciones, reglas y

procedimientos adoptados por la empresa.
Valor en libros: es el importe por el que se incluye un activo en el balance de situacin
general, despus de deducir la amortizacin acumulada y las prdidas por deterioro
acumuladas, que se refieran al mismo.
Valor razonable: es el importe por el cual puede ser intercambiado un activo entre un
comprador y un vendedor adecuadamente informados, en una transaccin libre.
Valor residual :es el importe neto que la empresa espera obtener de un activo al final de su
vida til, despus de haber deducido los eventuales costos derivados de la
desapropiacin.
Valorizacin: f. Accin de valorar.
Vida til : el periodo durante el cual se espera utilizar el activo amortizable por parte de la
empresa, o bien el nmero de unidades de produccin o similares que se espera
obtener del mismo por parte de la entidad.

Trminos Informticos

ARPA: Advanced Research Proyects Agency: Agencia del Departamento de Defensa de

los Estados Unidos que cre ARPAnet, red que dio origen a Internet.
Backup: duplicado o salvaguarda. Copia de seguridad en una memoria auxiliar. Se hace
para prevenir una posible prdida de informacin.
Base de datos: conjunto de datos organizados que se puede editar y gestionar para
buscar informacin o trabajar con ella.
BASIC: Beginner's All-Purpose Symbolic Instruction Code: Cdigo de Instruccin
Simblica Multipropsito para Principiantes. Lenguaje de programacin muy
popular y simple creado en 1963.
Binario: sistema de numeracin cuya base es 2 y es el utilizado por las computadoras.
Bit: Acrnimo de Binary Digit. Mnima unidad de medida en informtica.
Byte: Reduccin de trmino binario. Unidad de datos que contiene 8 bits.
Puede representar un carcter simple como un nmero, una letra o un
signo de puntuacin.
Chat: charla. Servicio de Internet que permite a dos o ms usuarios conversar en lnea y
en tiempo real utilizando el teclado.
Chip (microchip): abreviatura de "microchip". Circuito muy pequeo, compuesto por
miles a millones de transistores impresos sobre una oblea de silicio.Cobol : (de
Common Business Oriented Languaje)
m. inform. Lenguaje simblico, orientado hacia la programacin de problemas de
gestin.
Computadora: dispositivo electrnico para realizar operaciones aritmticas y lgicas de
alta velocidad.
Consultora: f. Entidad dedicada a asesorar empresas en asuntos como el marketing, la
organizacin, la fiscalidad, etc.
Circuito integrado: conjunto de conductores y semiconductores integrados en un
componente

nico;

magntico,

parte

de

una

mquina

aparato

electromagntico, generalmente. de hierro, por donde fluye, en trayecto cerrado, la

induccin magntica.
Correo electrnico (e-mail): Servicio en Internet que permite el envo de
correspondencia entre usuarios, incluyendo textos, imgenes, videos,
audio, programas, etc. Se utiliza tambin el trmino para referirse a un
mensaje enviado mediante ese servicio
Database: base de datos. Organizacin sistemtica de archivos de datos para facilitar el
acceso, bsqueda y actualizacin.
Directorio (directory): catlogo o biblioteca. Es una lista de archivos relacionados entre
s que se guardan bajo un nombre. Un directorio puede contener a su vez otros
directorios llamados subdirectorios.
E- mail: correo electrnico.
Extranet: parte de una intranet de acceso disponible a clientes y otros usuarios ajenos a
la compaa
Fibra ptica: tecnologa para transmitir informacin como pulsos luminosos a travs de
un conducto de fibra de vidrio. La fibra ptica transporta mucha ms informacin
que el cable de cobre convencional.
Firewall (Cortafuegos, pared de fuego): Sistema de seguridad que protege una
red contra ataques externos (ej: hackers),
Gateway: compuerta. Circuito que realiza una funcin lgica simple para comunicar
redes.
Generacin : (lat. -atione) f. Accin de engendrar.
1 Fase que marca un cambio decisivo o importante en una tcnica en evolucin.
2 Conjunto de aparatos, armas, mquinas, etc., que surge de cada una de esas
fases de desarrollo: la tercera ~ de ordenadores
Giga:

prefijo

que

indica

un

mltiplo

de

1.000

millones,

sea

109.

gigabit: Aproximadamente 1.000 millones de bits (exactamente 1.073.741.824

bits)
Gigabyte (GB): unidad de medida de una memoria. 1 gigabyte = 1024 megabytes =
1.073.741.824 bytes.
Hacker. Intruso o incursor.

Hardware: Significa fierros o ferretera y comprende todos los componentes fsicos de la

computadora y sus perifricos.
Hexadecimal: representacin numrica con base 16 en la que se emplean los nmeros
del 0 al 9 y las 6 primeras letras del alfabeto a fin de representar los valores
alfanumricos del 0 al 15.
Informtica : (fr. informatique; compuesto de information y automatique)
f. Conjunto de conocimientos cientficos y tcnicos que se ocupan del tratamiento
de la informacin por medio de ordenadores electrnicos.
Internet: Apcope de International Net, soporte de comunicacin entre
computadoras (net = red).
Intranet: red de redes de una empresa. Su aspecto es similar al de las pginas de
Internet.
Kilobyte : Kbyte Unidad de medida de la memoria que equivale a 1.024 bytes.
Language: lenguaje. Conjunto de reglas que permiten la comunicacin con la
computadora.
Megabit: Aproximadamente 1 milln de bits. (1.048.576 bits).
Megabyte (Mega): el equivalente a 1024 Kilobytes. Su abreviatura es Mb.
Megahertz (MHz): Un milln de hertz o hercios.
MS-DOS: Microsoft Disk Operating System: Sistema operativo del Disco Microsoft.
Navegador: programa para recorrer sitios web.
Network: red. Sistema electrnico de comunicaciones que enlaza varias computadoras,
perifricos y unidades de memoria y permite compartir recursos.
PASCAL: lenguaje de programacin de alto nivel creado por Niklaus Wirth.
Programa: secuencia de instrucciones correspondientes a un algoritmo.
Proveedor de servicios de Internet: compaa que ofrece una conexin a Internet, emails y otros servicios relacionados, tales como la construccin y el hosting de
pginas web.
RAM: Random Acces Memory: Memoria de acceso aleatorio. Es de lectura y
escritura.Memoria donde la computadora almacena datos que le permiten al
procesador acceder rpidamente al sistema operativo, las aplicaciones y los datos
en uso. Se mide en megabytes.

Red: en tecnologa de la informacin, una red es un conjunto de dos o ms

computadoras interconectadas.
ScanDisk: programa de Windows que revisa un disco, detecta errores y los corrige.
Sistema operativo: programa que administra los dems programas en una
computadora.
Software: trmino general que designa los diversos tipos de programas usados en
computacin.
Terminal: aparato compuesto generalmente por un teclado, un circuito de control y a
veces un mdem, que permite la comunicacin a distancia con una computadora.
Unix: sistema operativo multiusuario desarrollado por los laboratorios
Virus: pequeo programa que "infecta" una computadora; puede causar efectos
indeseables y hasta daos irreparables.
Windows : Sistema operativo desarrollado por Microsoft que tiene la particularidad de
trabajar por ventanas.
WinZip: programa de Windows que permite comprimir archivos.

9. BIBLIOGRAFA.
Bonilla, Gildaberto

Estadstica

II

"Mtodos

Inferencia Estadstica"

Prcticos

de

UCA Editores, 2

Edicin, El Salvador, 1995

Bueno Campos, E.

Gestin del Conocimiento, aprendizaje y

capital

Intelectual

Boletn

del

Club

Intelect, nm. 1 Diciembre y enero 1999.

Brand, Salvador Osvaldo

Diccionario de Economa
El Salvador, Editorial UCA 1994

Broto Rubio, J.J.

Contabilidad y finanzas para la toma de

decisiones.

Editorial

Universidad

de

Zaragoza.1995
Brooking, A.

El capital intelectual, el principal activo de

las empresas del tercer milenio. Editorial
Piados. Barcelona. 1997.

Caibano Calvo, L.

Contabilidad e informacin contable sobre

intangibles: una necesidad apremiante .
AECA. Madrid. 2000.

Drucker, Peter

Drucker su visin sobre:

La administracin, La organizacin basada
en la informacin La economa

La

Sociedad. Editorial Norma 1996.

Drucker, Peter F.

La Sociedad Post Capitalista, Grupo

Editorial Norma, Bogota, Colombia. 1995.

Edvinsson L. y . Malone M.

El Capital Intelectual Cmo identificar y

calcular el valor de los recursos intangibles
de su empresa., Editorial Gestin 2000.
1999.

Guajardo Cant, Gerardo

Contabilidad Financiera,

Editorial Mc

Graw Hill,2 Edicin . Mxico 1995

Hellriegel, y Slocum, J.W.

Administracin. Thomson Editores.

7 Edicin.

Hernndez Sampieri, Roberto

Metodologa de la Investigacin. Editorial

McGraw Hill. 2. Edicin. Mxico. 1998.

Horngren, C. Y Sundem Gary

Contabilidad

Administrativa.

Editorial

Prentice Hall, 5 Edicin.

Informes Anuales:

Informe anual del ejercicio 1998 del grupo

BBV
Informe anual del ejercicio 2000 del grupo
BSCH
Informe anual del ejercicio 200 del grupo
Caja Madrid,

International Accounting Estandars

Normas Internacionales de Contabilidad.

Commitee (IASC)

2000

Mantilla, Samuel Alberto

El Capital Intelectual y la Contabilidad del

Conocimiento, Ecoe Ediciones, 2 Edicin
Santa Fe de Bogot 2000.

Mantilla, Samuel Alberto

La Contadura Pblica frente a la crisis :

desafos y propuestas
Contadura

Universidad

X simposio
de

Antioquia

Medelln,19-21 octubre de 2000.

Nevado Pea, D. y Lpez Ruiz R.

El

Capital

intelectual,

Valoracin

Medicin, Editorial Prentice Hall , Espaa

2002
Robbins, S. y Coulter, Mary

Administracin. Editorial Prentice Hall,

5

Romero Lpez, Javier

Edicin

"Principios

de

Contabilidad"

Editorial,

McGraw Hill 2. Edicin. Mxico.1998.

Revistas

Dinmica Empresarial.
Fusades. 1er Trimestre 2003.
Revista Trimestral. Banco Central de
Reserva de El Salvador.
1er Trimestre 2003.

Memoria de Labores, Financiera Calpi periodo 2002.

Sveiby, Karl Erick

El Capital Intelectual nuevas riquezas

para las empresas. Editorial

Gestin

2000. 1997.

INTERNET.
http://www.Gestiondelconocimiento.com
http://www.gestiondelcapital
intelectual.com

http// www.balancedscorecard.com
http//www.ciberconta.unizar.es
http// www.cuadrodemando.unizar.es
http//www.monografia.com
http//www.navegadorskandia.com
http//www.pacomahon.net

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
INTRODUCCIN

Solicitamos su valiosa colaboracin en el sentido de proporcionar informacin respecto al Capital

Intelectual de su empresa. Los datos obtenidos sern utilizados, para fines estrictamente acadmicos.
Agradecemos su comprensin y aporte.
LAS PREGUNTAS VAN DE IZQUIERDA A DERECHA.
INDICACIN : COLOQUE LA LETRA DEL LITERAL QUE CONSIDERE CORRECTO EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
I.
DATOS DE CLASIFICACIN.

CCARGO:
a) Propietario/ Gerente General
No. DE EMPLEADOS a) de 1-19
b) de 20-99
II.

b) Contador
c) ms de100

CUERPO DEL CUESTIONARIO

1. Posee su empresa un organigrama, para conocer

mejor su estructura?
a)
S
b)
No

2. La empresa tiene establecida su misin y visin?

a) S
b) No

3. Cuenta la empresa con un programa de capacitacin para

sus empleados

4. Si su respuesta anterior es afirmativa. Qu clase de

capacitaciones?
a) Seminarios
b) Bibliografa
c) Evaluaciones o test conocimiento
d) Capacitaciones virtuales
e) Certificaciones
f) Todos los anteriores
g) Otros Especifique______________________

a)
b)

S
No

5. Evala lo aprendido por sus empleados en dichas

capacitaciones?
a) S
b) No

6. Si su anterior es afirmativa, Qu metodologa utiliza?

a) Comparacin con trabajo anterior
b) Entrevista con personal a cargo
c) Resumen sobre lo estudiado
d) Todos los anteriores
e) Otros. Especifique:________________________

7. Los jefes y gerentes se estn capacitando

y actualizando constantemente?
a) S
b) No

8. Qu instituciones imparten seminarios de capacitacin a

su empresa para sus empleados?
a) Insaforp
b) Fepade
c) Adizes
d) Cmara de Comercio
e) Visin Profesional, S. A de C. V.
f) Capacitacin en el Extranjero
g) Proveedores de software nacionales
h) Todos los anteriores
i) Otros. Especifique___________________________

9. Cuenta la empresa con personal asignado a la

Investigacin y Desarrollo
a) S
b) No

10. Si su respuesta anterior es afirmativa, con cuanto

personal cuenta?
a) 1- 3
b) 4-- 6
c) ms de 6

11. Que nivel de preparacin acadmica promedio tienen

su personal tcnico?
a) Maestras
b) Profesional Universitario
c) Consultores Certificados
d) Tcnicos en Computacin (analistas, programadores,
e) Bachilleres en Computacin
f) Otros. Especifique__________________

12. Dentro de su staff tcnico cuenta la empresa con

personal outsourcing?
a) S
b) No

13. Tiene la empresa polticas, para conservar a su

personal?
a) S
b) No

14. Si su respuesta anterior es afirmativa. Qu clase de

polticas?
a) Contrato de trabajo
b) Planes e incentivos
c) Todos los anteriores
d) Otros. Especifique____________________

15.Con que tipo de planes de Incentivos y

Beneficios, cuenta la empresa:

16. Conoce el grado de satisfaccin de sus clientes en

cuanto a su trabajo o servicio?

a) Seguros Adicionales
b) Porcentajes por programas desarrollados
c) Ascensos
d) Viticos
e) Depreciacin de Vehculo
f) Comisiones por Venta
g) Bonificaciones
h) Viajes
i) Todas las anteriores
j) Otros
17. Qu mtodos utiliza la empresa para conocer el
grado de satisfaccin de sus clientes?
a) Cuestionario escrito
b) Encuesta telefnica
c) Buzn de sugerencia d) Referencia de clientes
e) Todos los anteriores
g ) Otros. Especifique_______________
19.Qu tipo de activos Intangibles posee su
empresa?
a) Crdito Mercantil
d) Capital Intelectual
b) Derechos de autor
e) Todos los anteriores
c) Patentes, Marcas
f) Otros
21. En que se basan para conocer el Capital
Intelectual que posee su empresa?
a) Nmero de Clientes
b) Nivel de Ingresos (Informticas)
c) Nmero de Empleados tcnicos
23. Considera importante la empresa, la valorizacin del
capital Intelectual para la toma de decisiones?
a) S
b) No
25. Conoce un modelo de valorizacin del capital
intelectual?
a)
S
b)
No

a) S
b) No

18. Cunto invierte la empresa en la adquisicin de nueva

tecnologa de software anualmente?
a) $1000 - 2500
b) $2501 - 4500
c) $4501 - ms
20. Conoce El capital Intelectual que posee su empresa?
a) S
b) No
22. Considera importante conocer el Capital intelectual del
personal tcnico de Informtica, mediante el uso de ndices
estndares?
a) S
b) No
24. Considera importante revelar su Capital Intelectual en
Informes financieros?
a) S
b) No
26. Adoptara un modelo de valorizacin del Capital
Intelectual que le proporcione informacin financiera
til?
a) S
b) No

Encuestado:________________________________ Encuestador:___________________ Lugar:__________________

Fecha:____________________________________

AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR

DEPARTAMENTO: 05 LA LIBERTAD
DEPARTAMENTO: 06 SAN SALVADOR

No. CORR. CODIGO GEOGRAFICO

1
2

01 Nueva San Salvador

02 Antiguo Cuscatln

01 San Salvador

4
5
6
7
8
9
10

03
04
05
06
09
10
11

11

14 San Marcos

12
13

15 San Martn
18 Soyapango

14

19 Tonacatepeque

Apopa
Ayutuxtepeque
Cuscatancingo
Delgado
Ilopango
Mejicanos
Nejapa

DIRECTORIO DE EMPRESAS DE CONSULTORIA INFORMATICA.

NOMBRE

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

ALTA TECNOLOGIA, S.A.

DE C.V.
AURUM SOLUTION
BYSUPPORT, S.A. DE
C.V.

DIRECCION

E-MAIL

Edif. Sucasa, Av. Olmpica #3523

S. S
279-1155
Res. Montefresco, C. Ppal. No. 27A
275-4254

71 Av. Sur No. 185. Col. Escaln

Urb. Guerrero N.1 Final Av. Bernal,
Casa #4-C S. S
CAD &SERVICES
C. El Pedregal C. Ppal. Ciudad
Merliot
CIBER.NET
Blvd. Los Heres No. 28, Urb. San
Ernesto
COMLASA, S.A. DE C.V.
Ctro. Comercial La Mascota, Edif.
COMPUMAX, S.A. DE C.V Compumax
COMPUSHOP,S.A. DE
Av. Olmpica y 67aV. SUR #3444
C.V.
s.s.
73 AV. Nte y 5a C. Pte. Edif.
COMPUSISTEM
Istmania San Salvador
COMPUTER TRADING EL 11 C. Pte. #4038 E/77 y 79 Av.
SALVADOR, S.A. DE C.V. Nte. Col. Escaln S. S
Loc. 18 Cond. Altos del Paseo ,
COMPUTERS SQUID
paseo General Escaln S.S.
COMUNICACIONES POR 1A. C.Pte. # 159 y 69 Av. Nte. Col
SATELITE, S.A. DE C.V
Escaln S.S.
CONSISA
Blvd del Hipodrmo, Col. San
(CONSULTORES DE
SISTEMAS, S.A. DE C.V.) Benito, Edif. Gran Plaza Loc. 408

altec@es.com.sv

CONTACTO

Ing. Carlos Ibarra

Vicent. Ramn
Palasi

261-1105
260-8524

cadservices@vianet.com

Sr. Rafael Antonio

Flores

278-9747
261-1105
265-2020

compumax@corporacion.teran.com

223-3030

compushop@salnet.net

245-4708
263-2920

trading-gerencia@sv.cciglobal.net

Ing. Eduardo
Cardenal
Sr. Fernando Jos
Madrid
Lic. Ernesto
Sifontes
Lic. Nelson Stanley

ventas@squidcomputers.com
298-5139

comsac@salnet.net

Lic. Mara Teresa

de Castaneda

CONSULTORIA EN
SISTEMAS
INFORMATICOS, S.A. DE
14 C.V.
15 CORESPE,S.A. DE C.V.
CORTECH
16 CAPACITACIONES

C. El Carmen y Pasaje San

Bernardo #36 Res. Escaln S.S.
262-4101
Prol.Alam. J.P. II., L-4., 75 Av. Nte.
Cond. Futuro
262-0323
Alameda Juan Pablo II., #210,
Planta Baja
222-7911

17 DATA CENTER

25 C. Pte- #1247, Col. Layco.

18 DATA PROSESS
19 DATUM, S.A. DE C.V.
EL SALVADOR
WEBEXPLORER, S.A. DE
20 C.V.

Resi. Decpoles #12 S.S.

53aV. Nte. #135

21 ELITE,S.A. DE C.V.
EXACTUS BUSINESS
22 SOFTWARE
23 F.J. DATA, S.A. DE C.V.
G.C. EL SALVADOR, S.A.
24 DE C.V.
GBM, DE EL SALVADOR,
25 S.A. DE C.V.
GRUPO GERENCIAL
26 PRIME, S.A. DE C.V.
INFORMATICAS,
SERVICIOS Y
TECNOLOGIAS, S.A. DE
27 C.V.
INTELECTOR, S.A. DE
28 C.V.

65 AV. NTE. #165, Col. San

Benito.
23 c. Pte. No. 1131, Col. Layco.
San Salvador
Blvd Hipodrmo Col. San Benito,
Edif. Gran Plaza
1A Calle Pte. #2904 Cond.
Montemara, Edif. C., 4o Nivel
81 Av. Nte. y 3A y 5a. C. Pte. Ed.
Carely #4
c. Loma Linda #246 Col San
Benito San Salvador
9a. C. Pte. #27 -E, Col. Los
Cipreses Sta. Tecla
Final Pje #12 Calle Quetzal #62
Col. Escaln
6a. C. Ote. #6-3 Col. Utila Nueva
San Salvador

csisacv@telesal.net

Ing. Mauricio E.
Castro
Fidel Ernesto
Crdova Q.

235-0392
dataprosess@telesal.net.

Sr. Roberto Antonio

Gamero

260-9770
222-5010
211-5146

ventas.elyte@integra.com.sv

298-5011
261-1776
211-5146
298-5011

Lic. Manuel Enrique

Arrieta

229-1186

atencionalcliente@grupoprime.com.sv Sr. Erick Marroqun

298-8640

ser-infosv@yahoo.com

Sr. Carlos Anibal

Polanco

288-7797

marriaza@intelector.net

Ing. Mario Arriaza

KRYSTAL SYSTEMS, S.A.

29 DE C.V.
LOGIX DE EL
30 SALVADOR,S.A DE C.V.
LOS CEDROS, S.A. DE
31 C.V.
32 MASCORP,S.A. DE C.V.
MICROSOFT, S.A. DE
33 C.V.
MILLENIUM,
34 CONSULTING
35 MYTEC, S.A DE C.V.

C. Los Sisimiles y Av. Augusto

No. 30Col. Miramonte
1a. C. Pte. #3844 Col. Escaln
S.S.
Blvd del Ejrcito Nacional Km. 7
1/2
Calle y Reparto los Heres No.
21-A
Centro Financiero Gigante
Rooselvelt y 63 Av. Nte. S.S.
Av. Libertad No. 407. Col. La
Libertad
C. El Progreso #3134 Col. Avila S.
S.

36 N&N SISTEMAS
37 NCR CORPORATION
38 NETCOM ,S.A. DE C.V.
39
40
41
42
43
44

261-1104
Lic. Clara Margarita
Meja

298-8640
202-1000
257-2397
245-4744

Ing. Javier Ortega

245-5234
298-9066

caltec_@hotmail.com

Lic. Eduardo Rubio

263-2626

lizethmolina@elsalvador.ncr.com

Sra. Lizeth Molina

243-2244

andres@netcomsa.com

Lic. Andrs Rivera

Ing. David Antonio
Valencia

273-7565
91aV. Nte. y Paseo General
Escaln S. S.
Av. La Revolucin #179 Col San
Benito San Salvador

Col Manuel Jos Arce y Av. Marina

OFICENTRO, S.A. DE C.V. Nacional # I-1 S.S.
245-5234
Reparto Los Heres C.B No.49 S.
S.
PH SOFTWARE
273-2625
SERRANO YESCAS
CONSULTORES, S.A. DE
C.V.
Res. La Cima III Pje. #65B
273-7565
SERVICIOS DE
Av. Montreal, Col. Cantizano #37
INFORMATICA
Mejicanos
267-1515
Av. Olmpica #3322 Col. Escaln
SISTEMAS C&C
S.S.
284-9243
SISTEMAS DIGITALES,
C. El Progreso y Av. El Rosal B#6
S.A DE C.V.
S.S.
298-1682

oficenter@navegante.com
esoluciones@phsoftware.com.sv

cascencio@yahoo.com

Ing. Carlos Ernesto

Ascencio

sidisa@es.com.sv

Ing. A. Manchn

45
46
47
48
49

SISTEMAS PROYECTOS
Y SERVICIOS, S.A. DE
C.V
SOFTWARE EDUCATIVO,
S.A. DE C.V.
SOLUCION
INFORMTICA
SOLUCIONES EN
COMPUTACION,
SERVICIOS Y SISTEMAS
TECHGNOSIS. S.A. DE
C.V

1a. C. Pte. #3844 Col. Escaln

S.S.

224-0018

Final 53 Av. Nte. #135

260-9770

Res. Satlite, Col. Jpiter #5-A

225-8293

millenium@integra.com.sv

274-3554

sys.venta@telesal.net

BLVD. Constitucin C. El Algodn

#24-C Urb. Madreselva S. S.
91 Av. Nte., Cond. El Mirador#2,
Col. Escaln

263-2564

siprosse@insatelsa.com

Lic. Manuel Bonilla

Lic. Omar Romero

MUESTRA DE EMPRESAS DE CONSULTORIA INFORMATICA PARA INVESTIGACION.

NOMBRE

DIRECCION

ALTA TECNOLOGIA, S.A.

1 DE C.V.

279-1155

altec@es.com.sv

223-0125

ventas_sal@bysupport.com.gt

3
4
5
6
7

8
9

Edif. Sucasa, Av. Olmpica

#3523 S. S
71 Av. Sur No. 185. Col.
BYSUPPORT, S.A. DE C.V. Escaln
Blvd. Los Heres No. 28,
COMLASA, S.A. DE C.V.
Urb. San Ernesto
Av. Olmpica y 67aV. SUR
COMPUSHOP,S.A. DE C.V. #3444 s.s.
COMPUTER TRADING EL
11 C. Pte. #4038 E/77 y 79
SALVADOR, S.A. DE C.V.
Av. Nte. Col. Escaln S. S
Loc. 18 Cond. Altos del
Paseo , paseo General
COMPUTERS SQUID
Escaln S.S.
CONSISA (CONSULTORES Blvd del Hipodrmo, Col.
DE SISTEMAS, S.A. DE
San Benito, Edif. Gran
C.V.)
Plaza Loc. 408
CONSULTORIA EN
SISTEMAS
C. El Carmen y Pasaje San
INFORMATICOS, S.A. DE
Bernardo #36 Res. Escaln
C.V.
S.S.
EL SALVADOR
WEBEXPLORER, S.A. DE
65 AV. NTE. #165, Col.
C.V.
San Benito.

E-MAIL

CONTACTO

Ing. Carlos Ibarra

261-1105
223-3030

compushop@salnet.net

Sr. Fernando Jos

Madrid

263-2920

trading-gerencia@sv.cciglobal.net

Lic. Nelson Stanley

ventas@squidcomputers.com

262-4101
222-5010

csisacv@telesal.net

Ing. Mauricio E.
Castro

10 ELITE,S.A. DE C.V.
EXACTUS BUSINESS
11 SOFTWARE
12 F.J. DATA, S.A. DE C.V.
GBM, DE EL SALVADOR,
13 S.A. DE C.V.
GRUPO GERENCIAL
14 PRIME, S.A. DE C.V.
15 INELECTRIC, S.A. DE C.V.
INFORMATICAS,
SERVICIOS Y
TECNOLOGIAS, S.A. DE
16 C.V.
17
18
19
20
21
22

23 c. Pte. No. 1131, Col.

Layco. San Salvador
Blvd Hipodrmo Col. San
Benito, Edif. Gran Plaza
1A Calle Pte. #2904 Cond.
Montemara, Edif. C., 4o
Nivel
c. Loma Linda #246 Col
San Benito San Salvador
9a. C. Pte. #27 -E, Col. Los
Cipreses Sta. Tecla
Col. Y Pje. Layco #938

Final Pje #12 Calle Quetzal

#62 Col. Escaln
6a. C. Ote. #6-3 Col. Utila
INTELECTOR, S.A. DE C.V. Nueva San Salvador
C. Los Sisimiles y Av.
Augusto No. 30Col.
KRYSTAL SYSTEMS, S.A.
DE C.V.
Miramonte
LOGIX DE EL
1a. C. Pte. #3844 Col.
SALVADOR,S.A DE C.V.
Escaln S.S.
Centro Financiero Gigante
Rooselvelt y 63 Av. Nte.
MICROSOFT, S.A. DE C.V. S.S.
Av. Libertad No. 407. Col.
MILLENIUM, CONSULTING La Libertad
C. El Progreso #3134 Col.
MYTEC, S.A DE C.V.
Avila S. S.

211-5146

ventas.elyte@integra.com.sv

298-5011
261-1776
298-5011

Lic. Manuel Enrique

Arrieta

229-1186

atencionalcliente@grupoprime.com.sv Sr. Erick Marroqun

261-1104

298-8640

ser-infosv@yahoo.com

Sr. Carlos Anibal

Polanco

288-7797

marriaza@intelector.net

Ing. Mario Arriaza

261-1104
298-8640

Lic. Clara Margarita

Meja

245-4744

Ing. Javier Ortega

245-5234
298-9066

caltec_@hotmail.com

Lic. Eduardo Rubio

91aV. Nte. y Paseo General

Escaln S. S.
Av. La Revolucin #179 Col
NETCOM ,S.A. DE C.V.
San Benito San Salvador
SERVICIOS DE
Av. Montreal, Col.
INFORMATICA
Cantizano #37 Mejicanos
Av. Olmpica #3322 Col.
SISTEMAS C&C
Escaln S.S.
SISTEMAS PROYECTOS Y 1a. C. Pte. #3844 Col.
SERVICIOS, S.A. DE C.V
Escaln S.S.
SOLUCIONES EN
Blvd. Constitucin C. El
COMPUTACION,
Algodn #24 -C Urb.
SERVICIOS Y SISTEMAS
Madreselva S.S.
91 AV. Nte. Cond. El
TECHGNOSIS,S.A. DE C.V. Mirador, #2 Col. Escaln

23 NCR CORPORATION

263-2626

lizethmolina@elsalvador.ncr.com

Sra. Lizeth Molina

24

243-2244

andres@netcomsa.com

267-1515

cascencio@yahoo.com

Lic. Andrs Rivera

Ing. Carlos Ernesto
Ascencio

224-0018

siprosse@insatelsa.com

Lic. Manuel Bonilla

274-3554

sys.venta @telesal.net

Lic.Omar Romero

25
26
27
28
29

284-9243

263-2564

EJEMPLO HIPOTTICO.
I.
No.

II.
III.

IV.

Respuestas

CUESTIONARIO PARA CAPITAL INTELECTUAL

HUMANO. (CIH-E1)
Pregunta
%
Indicadores de eficiencia

$
3

Cul es en promedio el nmero de horas de absentismo del personal de informtica?

23

Cul es el nmero total del personal de la empresa?

18

Cul es el nmero de empleados formados por la empresa?

Cul es el nmero de profesionales con maestras?

Cul es el nmero de personal con ttulos universitarios?

Cul es el numero de Consultores que tienen la empresa?

Cul es el nmero de personal tcnico de Informtica de la empresa?

Cul es el nmero de bachilleres?

Cul es el nmero de personal de ventas?

Indicadores de Crecimiento
10

Cuntos aos de experiencia laboral promedio tiene su personal tcnico?

11

Cul es el nivel acadmico medio de su personal?

*1

12

Cuntos profesionales con ttulos se han contratado en los ltimos seis meses?

Indicadores Financieros
13

6,000 y

Cul es el valor de la inversin en formacin en seminarios del personal

de informtica los ltimos dos aos?

8,000
200,000

14

Cul es monto de las ventas netas al ao?

15

A cunto ascienden las ventas promedio por vendedor anual?

16

Cul es el nmero de clientes por vendedor del presente ao?

50

17

Cul es el nmero de clientes por vendedor del ao anterior?

40

15,000

Indicadores de estabilidad
18

Cul es el nmero de retiros de empleados administrativos?

19

Cul es el nmero de promociones del personal administrativos?

20

Cul es la antigedad promedio de los empleados tcnicos de informtica

21

Cul es el nmero de puestos de trabajo que tiene la empresa?

22

Cul es el nmero de abandonos y despedidos del departamento de informtica

23

Cul es la cartera total de la empresa?

Segn cuadro complementario No. 1

2
400

22

Cuadro 1

NIVEL MEDIO DE EDUCACIN

LITERALES

CARRERAS

FRECUENCIA

PORCENTAJE
(%)

MAESTRIAS

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

35

CONSULTORES

TCNICOS

30

BACHILLERES

22

OTROS

23

100

TOTALES

23

CALCULO DE INDICES DEL CAPITAL INTELECTUAL.

CAPITAL INTELECTUAL HUMANO

INDICADOR

FORMULA

INDICE

( i 1)

EFICIENCIA
1

Horas de Absentismo por horas Efectivas

Proporcin de Empleados Profesionales

1-(Nmero de Absentismo) = 1-(360)

Horas Efectivas
2,880

0.78

NPROF. = 2+8+1+7= 0.78

PT
23
3

Formacin de Empleados

SUBTOTAL

0.88

FEMP = 8 = 0.35
PT. 23

0.35
2.01

CRECIMIENTO
1
Promedio de Experiencia Profesional en
Aos.
2
3

Nivel Medio de Educacin

Crecimiento en Competencia Interna
Profesional

SUBTOTAL

Segn encuesta interna realizada. = 7 (revelacin)

Universitarios ( anexo.1)

0.35

PCT = 18 = 1.13
PACT 16

1.13
1. 48

CAPITAL INTELECTUAL HUMANO

#

INDICADOR

FORMULA

24

INDICE

( i 1)

FINANCIEROS
1
2

Gastos de Formacin de Personal de

Informtica
Ingresos por Empleados de Ventas

Inv. Empl. Formados / Nmero de Empleados = 8000=

23
V/ V = 15,000 = 0.08
VT
200,00

Clientes Perdidos por Empleados

CEVA (-)CEVPA
CTPA

SUBTOTAL

347.83 (revelacin)
0.08

= 40-50 = 0.03
400

0.03
0.11

ESTABILIDAD
1

Rotacin Interna del Personal Administrativo

Promociones =
=Puestos de Trabajo

Antigedad del Personal de Informtica

A IP = 6 = 0.26

3
4

Rotacin Externa de Empleados Tcnicos de 1-(Nmero de Abandonos y Despidos /Nmero De

Informtica
Empleados de Informtica
SUBTOTAL

TOTAL

NE

2
23

0.09

0.09
0.26

23
= 2/7

0.29
0.64
4.24

25

VALORIZACIN DEL CAPITAL INTELECTUAL

No.

CAPITAL HUMANO

INDICE (i1)

FACTOR

FRMULA

RUBRO BASE

VALOR

i (rubro base)

VALORIZACIN

( n)

(x)

i =n/x

RUBRO BASE

DEL CAPITAL
INTELECTUAL

INDICE DE EFICIENCIA

2.01

0.67

NOMINA ANUAL

85,000.00

0.67 *85,000.00

$ 56, 950.00

INDICE DE

1.48

0.74

CAPITAL HUMANO.

55,000.00

0.74 *55,000.00

$ 40,700.00

0.11

0.05

CAPITAL

200,000.00

0.05 *200,000.00

$ 10,000.00

18,000.00

0.21 *18,000.00

$ 3,780.00

CRECIMIENTO
3

INDICE FINANCIERO

CONTABLE.
4

INDICE DE ESTABILIDAD
V.

TOTAL

0.64

0.21

UTILIDAD PERIODO.

4.24

111,430.00

26

MODELO DE SITUACIN ORGANIZACIONAL DE LA MEDIANA EMPRESA DE CONSULTORIA

INFORMTICA*
PRESIDENCIA

AUDITORIA EXTERNA

GERENCIA
ADMINISTRATIVA

GERENCIA DE
VENTAS Y
MERCADEO

GERENCIA DE
CRDITOS Y
COBROS

GERENCIA DE
RECURSOS
HUMANOS

AUDITORIA
INTERNA.

DEPTO. DE
SISTEMAS

DEPTO. DE
CONTABILIDAD

DEPTO. DE
COMERCIALIZACION

DEPTO. DE

DEPTO. DE

DEPTO. DE

OPERACIONES

CRDITOS Y

RECURSOS

COBROS

HUMANOS

FACTURACIN
CONSULTORIA

TCNICOS

27