LISTADO DE PROCESOS Y CONTROL DE INDICADORES

Revisin 01
28/07/10
Hoja 1 de 1

AO 2010

PROCESOS OPERATIVOS (PO) (REALIZACION DEL PRODUCTO)

PROCESO
N

DENOMINACION

INDICADORES

TOMA DE DATOS
1 TRIMESTRE

DESCRIPCION

INDICADOR
N

Ene

Feb

Mar

2 TRIMESTRE

3 TRIMESTRE

Abr

Jul

Jun

Oct

Nov

Dic

GESTIN DE VENTAS

IPO01-01

% entregas incorrectas al cliente por error en grabacin pedido imputables a departamento

Comercial

PO-02

PROGRAMACION DE LA
PRODUCCION

IPO02-01

% de OF retrasadas que no cumplen con la programacin establecida.

JLP

PO-03

PEDIDO Y RECEPCION DE
COMPONENTES

IPO03-01

% de AVERIAS detectadas en produccin IMPUTABLES A FALLO EN COMPONENTE (MMPP)

MAG

IPO03-02

% de lotes de MMPPs (NCR) rechazados en inspeccin de entrada de componentes

JLP

IPO03-03

N de aparatos devueltos en post- venta con fallo imputable a MMPPs (componentes)

JLP

IPO03-04

Valor en en inmovilizado de COMPONENTES almacn MMPPs

MAG

IPO03-05

Valor en en inmovilizado de SEMIELABORADOS almacn MMPPs

MAG

IPO04-01

% de AVERIAS detectadas en cadena de produccin

MAG

IPO04-02

% de AVERIAS detectadas en cadena de produccin IMPUTABLES A PRODUCCION.

MAG

IPO04-03

% de OF NO CONFORMES detectadas en INSPECCION FINAL, imputables a produccin

JLP

JLP

ELABORACION DE PRODUCTO

Ago Sep

PO-01

PO-04

May

4 TRIMESTRE

DPA

PO-05

INSPECCION FINAL DE PRODUCTO

IPO05-01

Cantidad de aparatos devueltos en post-venta con fallo imputable a produccin

PO-06

ALMACENAJE DE PRODUCTO Y
EXPEDICION AL CLIENTE

IPO06-01

% de entregas incorrectas al cliente por error en la preparacin del pedido imputables a Logstica.

DPA

IPO06-02

% de entregas incorrectas al cliente por fallo imputable a Agencia de transporte

DPA

IPO06-03

Valor en en inmovilizado almacn de PRODUCTO FINAL TERMINADO

MAG

IPO06-04

Valor en en inmovilizado PRODUCTO MERCADERIA almacn de producto terminado

MAG

IPO07-01

Tiempo medio ENR-COR (Entrada reparacin- Control de reparacin)

JLP

IPO07-02

Tiempo medio COR-SAR (Control de reparacin-salida de reparacin)

JLP

IPO07-03

Tiempo medio TOTAL ENR-SAR (Entrada de reparacin- salida de reparacin)

JLP

IPO07-04

N de aparatos devueltos SIN FALLO por el cliente a post-venta

JLP

IPO07-05

N de aparatos devueltos a post-venta imputable a incorrecta manipulacin del cliente

JLP

IPO07-06

RESULTADOS FINALES POST VENTA

JLP

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

P0-07

PO-08

SERVICIO POST-VENTA

PEDIDO Y RECEPCION PRODUCTO

COMERCIALIZADO

En estudio
ROCESOS AUXILIARES ( PA )

PROCESO
N

DENOMINACION

INDICADORES
INDICADOR
N

DESCRIPCION

PA-01

DISEO

Acta de la reunin mensual mensual de seguimiento de proyectos

PA-02

HOMOLOGACION DE
COMPONENTES (MMPP)

Seguimiento mediante CIRCULO DE CALIDAD HOMOLOGACION DE COMPONENTES

Listado de seguimiento de homologacin de componentes.

PA-03

MANTENIMIENTO

IPA03-01

Coste por mes en mantenimiento correctivo (maquinaria e instalaciones generales)

Oct

Nov

Dic

CGM