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Le numrique,
une chance
saisir pour la
France
4 tudes et 33 propositions pour une France
numrique
Regards croiss dun leader mondial du numrique et
dtudiants de grandes coles sur lopportunit que
reprsente le numrique pour notre pays

Prface
Depuis quelques annes, des gants mondiaux dinternet, de la high tech et tout rcemment encore des
rseaux investissent massivement en France. Ces acteurs font le pari de la France car, outre un dispositif fiscal
favorable la Recherche, ils trouvent dabord et avant tout dans notre pays des talents en nombre et un fort
esprit dinnovation. Ce nest dailleurs pas un hasard si les socits amricaines sintressent de prs nos
jeunes pousses du numrique. On ne le rptera jamais assez : la France est un trs grand pays du numrique
dont les talents sont courtiss par le monde entier.
Le citoyen que je suis est donc fier et rassur par cette reconnaissance mondiale mais la fois inquiet quelle ne
vienne pas en premier lieu de lintrieur. Fier et rassur parce quune telle reconnaissance signifie que notre pays
possde un potentiel intellectuel, culturel et scientifique pleinement adapt la 3 rvolution industrielle dont les
technologies de linformation sont le fondement. Inquiet car le manque de reconnaissance et de valorisation de
nos talents met en lumire notre trop lente prise de conscience collective sur le caractre crucial du numrique
pour le dveloppement de la France.
Certes, nous navons pas rougir, loin de l, de notre taux dquipement en tlphonie mobile, en accs internet,
ou encore de notre tat davancement en matire de-gouvernement. Le dfi est ailleurs. La banalisation du fait
numrique dans notre quotidien nous a fait oublier quel point celui-ci va conditionner notre futur. Prenons
lexemple du dveloppement sans prcdent de la tlmdecine et de le-sant qui sera une des rponses au
vieillissement de la population auquel nous sommes dj confronts. Pour nos entreprises, la comptition
mondiale va sintensifier, dautant plus que le nombre dacteurs a augment avec la monte en puissance des
pays mergents. Pour faire la diffrence, elles devront se doter dunits de production 4.0 o les systmes
informatiques seront capables daider les industriels sadapter aux volutions de leurs marchs. Les entreprises
qui auront rat des marches auront du mal poursuivre leur chemin.

Si notre pays veut faire partie des nations qui donneront le "la" dans le monde, il va nous falloir faire beaucoup
plus pour inciter, duquer, former. Inciter nos entrepreneurs, nos collectivits et nos concitoyens investir dans le
numrique. duquer nos jeunes, garons et filles, sintresser ses mtiers. Former nos exclus du march du
travail, tels que les chmeurs ou encore les travailleurs handicaps, en privilgiant leur reconversion dans le
numrique. Mobilisons-nous de manire pluridisciplinaire pour changer de paradigme, effectuer un saut cratif
afin de doter la France de talents en qualit et en quantit. Ils contribueront faire de notre pays une grande
nation du numrique et une trs grande nation tout court.

Ces dfis ne sont pas insurmontables. La France possde une trs forte capacit mobiliser
ses forces vives pour atteindre les objectifs quelle se fixe. Elle la prouv de trs
nombreuses reprises dans sa longue histoire. Il nous faut retrouver non pas les mmes
mthodes les temps ont chang mais cet ingrdient indispensable toute aventure
humaine collective : lenthousiasme engendr par la volont de crer.

Jean-Michel Baticle
Prsident de CGI, France-Luxembourg-Maroc

Sommaire
Prface 3
Avant-propos ....................................................................................................................................................................6
Du caractre vital du numrique pour lconomie et la socit franaises ...............................................................8
Un levier de transformation de ltat et des entreprises

Un remde au flau du chmage de masse

terme, un secteur modle en matire de parit

10

Un acclrateur pour nos exportations

11

Le numrique, une industrie dexcellence franaise..................................................................................................13


Le numrique, une rvolution globale et indite

13

Un dficit de comptences numriques

14

Faire de lenseignement du numrique une priorit

15

Librer le numrique franais pour booster lconomie

16

Valoriser les mtiers du numrique pour attirer plus de talents

17

Le numrique au service de lintelligence collective

17

Les technologies au cur dun nouveau paradigme client / entreprise

18

Les start-up, facilitatrices dinnovation pour tous

18

Une volont politique, un cadre lgislatif et rglementaire appropri

19

Soutien au secteur numrique : la France peut-elle mieux faire ? ...........................................................................20


Une prdominance de linvestissement priv

20

PIB numrique : une performance franaise contraste

21

Inciter et promouvoir, ltat se pose en facilitateur

22

Linvestissement public pour faire face au dfi du financement de linnovation

23

Les investisseurs au cur du dveloppement numrique

24

De limportance des infrastructures pour soutenir le numrique

25

De la thorie la pratique : lexemple sudois

26

Big Data, ces deux mots qui vont transformer notre conomie ...............................................................................28
Des opportunits dcuples pour les entreprises

28

Des donnes mieux exploites pour vendre plus

29

La ville de demain sera intelligente grce au numrique

30

Le-sant, une opportunit majeure pour ltat et les citoyens

32

Amliorer lefficience de notre systme de sant, une relle ncessit

33

Un prrequis : la scurit des donnes

34

De nouvelles comptences mergent : comment accompagner les salaris ? ......................................................36


Laccompagnement du changement, un facteur cl pour russir sa transition numrique

36

90 % des salaris impacts au quotidien par le numrique et ses usages

37

Des degrs dimpact contrasts selon les typologies de mtiers

38

Des comptences qui voluent dans la dure pour sadapter au "tout numrique"

39

L'enseignement des comptences numriques doit rpondre aux nouvelles attentes des citoyens et de
lconomie

40

La numrisation de lcole, un pralable pour renforcer les comptences de demain

41

Repenser compltement la formation des salaris et ses modalits

42

33 PROPOSITIONS POUR LE NUMERIQUE FRANAIS .............................................................................................44


Conclusion ......................................................................................................................................................................49
Remerciements...............................................................................................................................................................50

Avant-propos
Contribuer au dbat national sur la place du numrique en France
CGI a acquis la conviction que la France a les moyens de devenir, au niveau mondial, l'une des nations "phares"
du numrique, celles qui innovent, impulsent, irriguent, dcident. Une position qui aura pour effet de soutenir
notre conomie, tant par le dveloppement de nouveaux services, la comptitivit accrue de notre industrie, le
soutien notre commerce extrieur que par la cration d'emplois sur notre territoire.

Pour atteindre cet ambitieux objectif, deux conditions doivent a minima tre runies : la France doit prendre
conscience collectivement du caractre vital du numrique, pour son essor et sa transformation, en l'levant
au rang d'industrie d'excellence, gage de reconnaissance internationale ; et le pays doit disposer de talents
en quantit et en qualit, gages de son attractivit.

Ces derniers mois, CGI a port cette conviction auprs des pouvoirs publics en appelant la tenue d'un Grenelle
du numrique, vnement catalyseur rassemblant un large panorama d'acteurs, publics comme privs. Cet
vnement, creuset d'un grand dbat national sur la place du numrique en France, pourrait tre une source
d'inspiration pour la future loi de programmation numrique franaise mais aussi pour les discussions
europennes.
Dans ce contexte, CGI, fidle son principe d'ouverture, s'est associe quatre grandes coles prestigieuses
que sont CentraleSuplec, Paris-Dauphine, ECE Paris et Tlcom cole de Management. Chaque cole a
travaill pendant plusieurs mois sur un thme prcis et produit une tude contenant des propositions concrtes,
publies dans ce livre blanc, pour faire de la France cette nation "phare" du numrique.
Au total, prs dune trentaine dtudiants ont planch sur quatre grands thmes :
Le numrique, une industrie dexcellence ;
Le soutien au secteur numrique en Europe et dans le monde ;
Big Data ou la transformation des business models ;
Les modifications des comptences induites par le numrique et leur accompagnement.
Au-del de la qualit du travail fourni, c'est la vision du numrique et la capacit se projeter dans l'avenir de ces
futurs ingnieurs et cadres qu'il nous a sembl essentiel de mettre en avant. Il serait en effet vain de discuter de
la France du numrique de demain sans y associer la gnration de la mobilit et des rseaux sociaux qui va
prcisment contribuer la forger. Cet appel lintelligence des jeunes associ au choix des thmes prcits
illustrent galement notre volont d'ouverture et notre vif dsir de participer de manire complmentaire aux
rflexions menes actuellement, notamment par le Conseil National du Numrique (CNNum).
Parce que l'univers numrique a trs vite imprgn toutes les couches de la socit, toutes les activits
conomiques et l'ensemble de la sphre publique, jusqu' en tre parfois le dterminant, il ne peut tre rsum
des questions techniques. On l'aura compris, ce large dbat national sur la place du numrique dans notre pays
ne fera sens que si son fil rouge est celui de l'interdisciplinarit. Aux tats-Unis, rien que sur le domaine de la
scurit et de la disponibilit des systmes d'information, le consortium TRUST, par exemple, regroupe, outre

des experts dans les domaines de la scurit, des conomistes, des avocats et des chercheurs de nombreuses
disciplines. Il s'agit non seulement de crer de nouvelles technologies mais aussi de nouvelles institutions. Cette
transversalit n'en est que plus indispensable lorsqu'il s'agit de dbattre du devenir du numrique l'chelle d'un
pays.
Nous sommes convaincus que les participants cette dmarche globale pour le numrique franais devraient
donc tre issus de multiples horizons et reprsenter de nombreuses disciplines et centres d'intrts. Prospective
conomique, statistique, management des organisations, sociologie, finance, ergonomie ne sont que quelques
exemples des domaines aborder lors du Grenelle du numrique.
Parmi les participants, les ministres de l'conomie, de l'ducation, de l'Emploi, de l'Industrie auraient vocation
naturelle tre prsents. Tout comme des reprsentants des professeurs des coles, des lyces et des
universits mais aussi des tudiants. En ce qui concerne le monde du travail, la prsence de responsables de
Ple emploi, de l'AFPA, d'associations de chmeurs, d'organismes reprsentant des personnes handicapes qui
s'intressent l'emploi dans le numrique et de salaris de la filire, hommes et femmes, nous apparatrait tout
aussi indispensable.
Rien de solide ne saurait non plus se faire sans des reprsentants des entreprises du secteur du numrique mais
aussi des CCI, des business angels ou plus gnralement d'organismes de soutien l'conomie, par exemple
ceux qui agissent dans le domaine du microcrdit tels que lADIE. Nous souhaiterions galement associer ce
grand rassemblement, des collectivits territoriales, particulirement actives dans le secteur du numrique.
Le numrique n'est la "proprit" d'aucun groupe d'intrt, secteur ou entreprise. Il est l'affaire de tous et
conditionnera l'avenir de la France. Faisons en sorte qu'il suscite, sans plus tarder, un large dbat afin de lui
donner la place qui lui revient dans nos institutions, notre conomie, notre systme ducatif et notre socit.

Ouvrir le dbat, cest toute lambition de ce livre blanc. Constater ce qui fonctionne, observer ce que font nos
pairs en Europe et dans le monde, dresser un portrait de la France numrique en 2015. Et surtout, proposer
concrtement des solutions pour contribuer faire de notre pays cette nation "phare" du numrique que nous
appelons tous de nos vux.

Gwennalle Costa Le Vaillant


Directrice de la Responsabilit Socitale de CGI

Du caractre vital du
numrique pour lconomie
et la socit franaises
Le point de vue de CGI

Un levier de transformation de ltat et des entreprises


Cest un paradoxe. L'univers numrique est une innovation invisible : nous n'en percevons bien souvent que la
partie merge, ce qui finit par fausser le regard sur le poids et le rle crucial du numrique dans le
dveloppement de notre socit. Au-del des "outils visibles" que sont smartphones et tablettes pour nen citer
que quelques-uns, le numrique c'est avant tout des emplois, un poids dans l'conomie dpassant les secteurs
traditionnels, un immense potentiel tant pour les entreprises que pour l'tat.

L'incidence du numrique sur la croissance et la comptitivit des entreprises et de l'conomie franaise est et
sera considrable. Dans une tude1 datant de 2014, le cabinet McKinsey a ainsi valu plus de 1,5 million, le
nombre demplois lis ce secteur dactivit, 5,5 % du PIB, le poids du numrique dans notre conomie, soit
prs de 110 milliards deuros (suprieur lagriculture et aux services financiers) et +40 %, le potentiel
daugmentation brute du rsultat oprationnel pour les entreprises qui russissent leur mutation numrique.

Le numrique a, d'ores et dj, transform la vie des entreprises et des consommateurs.

La banque de dtail par exemple a connu une multiplication par trois de l'utilisation des services bancaires en
ligne entre 2006 et 2012. Dsormais, 50 60 % des oprations simples sont effectues via internet. Dans le
secteur de la distribution, l'ouverture de dispositifs "drive" a t multiplie par deux en 2012. Par ailleurs, des
start-up viennent bousculer l'ordre conomique et concurrentiel tabli dans des domaines tels que le transport de
personnes, la rservation de voyages et dhtels, laffacturage... en proposant des services plus rapides et moins
chers.

Le numrique bouleverse galement les relations entre l'tat et les citoyens avec le dveloppement de l'eadministration dans de nombreux domaines, les services en matire de fiscalit, d'emploi et d'tat civil tant les
plus utiliss.

"Acclrer la mutation numrique des entreprises : un gisement de croissance et de comptitivit pour la


France". McKinsey France, 2014.

Pour autant dans le domaine du dveloppement numrique, la France se situe globalement dans la moyenne et
ne fait pas encore partie des leaders. Certes, certaines infrastructures telles que la fibre optique sont
dvelopper. Mais ce sont davantage des freins d'ordre socio-conomiques qui empchent notre pays de se
hisser au niveau des pays nordiques, de la Core, de l'Inde, de la Chine, d'Isral ou des tats-Unis. Si la France
est en retard en matire d'quipements robotiques par exemple, c'est souvent en raison de craintes irrationnelles
sur les consquences en termes d'emploi et par manque de moyens financiers. Rsultat : la Chine a achet, en
une seule anne, l'quivalent, en volume, de la totalit du parc franais de robots.

Le numrique, malgr les chiffres cits plus haut, tarde s'imposer dans les entreprises franaises en
comparaison avec d'autres pays : ainsi, seules 65 % d'entre elles disposent d'un site ou d'une page internet,
contre 89 % des entreprises sudoises. Quatre raisons expliquent cette situation : des difficults
organisationnelles, un dficit de talents numriques, des marges financires plus serres que dans dautres pays
ainsi quun manque dimplication notable des dirigeants.

Outre la prise de conscience des entreprises pour acclrer et amplifier la mutation numrique, il revient
galement l'tat de crer un cadre favorable au dveloppement du numrique tant en termes technique, fiscal,
rglementaire qu'en termes d'ducation et d'emploi.

Un remde au flau du chmage de masse


Depuis la crise de 2009, l'explosion du chmage mine les conomies des pays dvelopps. La France ne connat
pas de rpit dans ce domaine et, selon la note de conjoncture de l'Insee publie en mars dernier, le chmage
continuerait daugmenter, son taux passant de 10,4 % fin 2014 10,6 % mi-2015.

Quant aux jeunes de moins de 25 ans, si la situation semble se stabiliser quelque peu, ils continuent tre les
premires victimes du chmage avec un taux qui s'levait, en mtropole, 23,7 % fin 2014, soit plus du double
des autres catgories. Fatalit ? Manque de dbouchs pour les jeunes ? Panne de solutions pour traiter le
chmage ?

Certainement pas, si la France considre enfin le secteur du numrique comme un des remdes majeurs au
chmage de masse. Car, en matire de talents dans le numrique, notre pays fait aujourd'hui face une grave
pnurie. Selon la Commission europenne, il manque 700 000 postes dans le secteur du numrique dans l'Union
europenne.

Un dficit de collaborateurs que Bruxelles value entre 40 000 et 50 000 personnes pour la France alors
mme que notre pays forme environ 10 000 ingnieurs par an. Mais tous, loin s'en faut, ne se dirigent pas
vers une carrire dans le numrique.

Force est de constater que le secteur peine convaincre les jeunes diplms alors que les contrats qui y sont
offerts sont dure indtermine plus de 90 % et les salaires en moyenne plus levs que dans d'autres
domaines. Rsultat, ceux qui font ce choix sont trs courtiss et sortent de l'cole avec deux ou trois propositions
d'embauche, refltant ainsi cette situation de pnurie. Cela est prjudiciable pour notre conomie et notre
socit, toujours plus numriques et connectes.

La France a, ds prsent, grand besoin d'experts en scurit informatique, de "data scientists", de spcialistes
des applications mobiles ou encore de la ralit virtuelle... Afin d'inverser la tendance, l'enseignement de
l'informatique, la sensibilisation, ds le primaire, aux notions d'information et d'algorithme, jusqu' la
programmation au lyce, est indispensable. Certes, la France a bien install des ordinateurs dans les coles
depuis trente ans mais elle n'a pas su pour autant crer, chez les jeunes, d'engouement pour le numrique et ses
mtiers.

Nous devons absolument disposer de talents en qualit et en quantit dans toutes les "disciplines" du numrique
pour en devenir l'une des grandes nations. Mobilisons-nous pour orienter, former, accueillir et dvelopper cette
diversit de talents.

terme, un secteur modle en matire de parit


Aprs l'engouement des filles pour l'informatique au dbut des annes 80 en 1983, le secteur est le plus
fminis dans les coles d'ingnieurs le dbut des annes 2000 connat un mouvement totalement inverse. Les
jeunes femmes boudent nouveau ces mtiers. Les annes suivantes, durant lesquelles la gnration de la
mobilit et des rseaux sociaux baigne au quotidien dans l'univers numrique, ont-elles chang la donne ? Pas
vraiment, selon diverses tudes rcentes.
S'agissant de la fminisation des mtiers du numrique, le Boston Consulting Group2 a constat que :

"Dix annes de rvolution digitale et d'explosion des perspectives d'emploi lis


aux nouvelles technologies n'ont pas conduit une rupture dans l'orientation des
jeunes femmes vers les filires scientifiques et technologiques. Comme il y a dix
ans, le monde des systmes d'information et de la technologie reste un monde
d'hommes."
Cette dsaffection chronique est d'autant plus grave qu'il s'agit de secteurs porteurs caractriss par une forte
demande de main d'uvre et pour lesquels la comptition entre les tats est trs vive. Or, si les pays
occidentaux n'ont pas su convaincre une partie de leur population fminine de se tourner vers les mtiers du
numrique, car le vivier de recrutement, rest trop masculin, touche ses limites, tel n'est pas le cas de certains
pays asiatiques. LInde, qui a rig le numrique au rang de projet de socit et est devenu le rservoir
informatique du monde, compte sur les campus de ses SSII autant de femmes que d'hommes. En Malaisie, les
coles d'informatique et de technologies de l'information sont trs majoritairement frquentes par des
tudiantes.
Dans notre pays, la situation reflte bien ltendue du problme : filires d'enseignement numrique, courtes ou
longues, dsertes par les jeunes femmes et donc, taux de fminisation de la profession assez faible.

"Ingalits hommes-femmes dans lducation, lemploi et la sant : que peut-on faire en une dcennie ?".
Boston Consulting Group, en partenariat avec le Womens Forum for the Economy and Society avec le soutien
de l'OECD Gender Data Portal, 2014.

10

Nous atteignons ainsi difficilement un taux de 25 % de fminisation dans le numrique, proportion qui tombe
19 % parmi les cadres dirigeants.

Un taux qui peut pourtant monter 45 % dans d'autres secteurs. Ces limites pourraient tre pourtant largement
repousses si les jeunes femmes diplmes choisissaient en plus grand nombre les mtiers du numrique. Ce
qui n'est pas le cas, mme pour celles qui ont choisi cette filire : selon une tude de la Commission europenne,
"20 % des femmes de 30 ans titulaires d'un diplme de l'enseignement suprieur li aux TIC travaillent dans ce
secteur." Cette part tombe 9 % pour les femmes de plus de 45 ans.

Cette trs faible prsence des femmes est, toujours selon la Commission, largement prjudiciable aux
entreprises et lconomie. Une rpartition quitable des emplois dans le numrique entre hommes et femmes
se traduirait, selon Bruxelles, par un gain d'environ 9 milliards d'euros par an pour le PIB europen. Quant aux
socits du secteur qui accorderaient davantage de place aux femmes aux postes dencadrement, elles
pourraient esprer, estime la Commission, un taux de rentabilit de leurs capitaux propres suprieur 35 % et
une rentabilit totale pour l'actionnaire suprieure de 34 %.

Mixit et performance sont donc bien intimement lies. Il est grand temps de changer l'image du secteur auprs
des jeunes filles, qui n'ont malheureusement gure de "modles" de femmes auxquels se rfrer, mais aussi
d'amliorer les conditions de travail des femmes dans le numrique, qu'il s'agisse de mtier, d'volution de
carrire, de rmunration ou encore damnagement dhoraires.

Un acclrateur pour nos exportations


Le commerce extrieur reste un talon d'Achille dans la performance conomique globale de la France. En 2014, il
a continu de peser sur notre croissance. Nous importons toujours davantage de biens que nous n'en exportons.
Certes, le dficit de la balance commerciale s'est rduit en 2014 53,8 milliards deuros contre 60,8 milliards en
2013 mais ce rsultat est intgralement d la mto et la baisse des prix du brut.

Pourtant, un meilleur positionnement des produits made in France, une amlioration de la comptitivit ou un
plus grand dynamisme de nos entreprises dans la conqute de marchs hors Union europenne ne sont pas
l'ordre du jour. En fait, la France peine regagner des parts de march. Elle est mme attaque sur des secteurs
traditionnellement excdentaires comme la pharmacie et lagroalimentaire. En revanche, les ventes de textile et
d'habillement l'tranger ont cr.

Parmi les faiblesses bien connues de notre pays l'exportation figure la taille de ses PME, dont les
structures et les finances constituent des obstacles leur dveloppement l'international. Le numrique, en
l'occurrence le e-commerce, peut leur apporter une aide prcieuse dans leur stratgie l'export. De
nombreuses tudes montrent que les PME qui utilisent internet de faon intensive sont les plus aptes
dvelopper leurs activits hors de leurs pays d'origine.

Encore faut-il qu'elles se dotent des comptences appropries tant en termes techniques que linguistiques et
juridiques afin de s'adapter aux caractristiques des marchs quelles ciblent. Le "simple" obstacle linguistique
peut s'avrer une difficult de taille : faire traduire un site web en japonais ou en chinois est coteux et dlicat
pour une PME. Tout comme le respect de normes techniques et de lgislations locales. Sans oublier le volet

11

scurit du systme d'information de la PME dont la vulnrabilit lorsqu'elle opre l'tranger est encore plus
forte que sur le territoire national.
La France possde une trs forte capacit mobiliser ses forces vives pour atteindre rapidement lexcellence.
Elle la prouv de nombreuses reprises par le pass dans les domaines des tlcommunications, du transport
ferroviaire, de laronautique ou de lespace. Il nous faut donc absolument changer de regard sur le numrique
pour, enfin, apprhender ce secteur dans la perspective la plus large possible, en tant que pourvoyeur defficacit
au service de lconomie, notamment en matire de dveloppement l'international de nos entreprises.

12

Le numrique, une industrie


dexcellence franaise
L'tude de CentraleSuplec

Les tudes montrent que le numrique a des effets extrmement positifs sur les entreprises. En touchant
lintgralit de leur chane de valeur et en faisant de linformation une relle ressource, le numrique impacte
fortement la croissance des organisations. Cest aussi une formidable source dinnovation, de communication et
de collaboration. Prendre le pli de la transformation numrique, cest ainsi penser lconomie diffremment,
travers le prisme des nouvelles technologies.

Le numrique, une rvolution globale et indite


La France, comme le reste du monde, vit un bouleversement sans prcdent avec lavnement de lre
numrique. Trois grandes caractristiques distinguent cette transformation de celles que nos socits ont pu
traverser dans le pass.

Dabord, la diffrence par exemple de linvention de la machine vapeur, o la transformation


technologique a t guide par une autorit "suprieure" (le gouvernement ou la compagnie de trains), la
rvolution numrique insistons sur le fait que, oui, le numrique est une rvolution est rendue possible
par les consommateurs et citoyens eux-mmes.

Daprs une tude ralise par lObservatoire du numrique, les consommateurs franais sont classs 8 dans
lUnion europenne en matire dutilisation du numrique, alors que les entreprises franaises sont seulement
positionnes la 15 place. Lanalyse du PIB numrique est un bon indicateur en la matire. Sur un chantillon
de treize pays europens, la France se classe en 4 position. Et 59 % des Franais ralisent des achats en ligne
alors que seulement 11 % de nos entreprises vendent en ligne, daprs un rapport de Roland Berger. En
comparaison avec nos voisins, notre population est plus connecte alors que nos entreprises, elles, sont en
retard.

Ensuite, le numrique touche tous les secteurs d'activit. Selon le MIT, 47 % des emplois aux tats-Unis vont
disparatre ou tre profondment transforms par le numrique. Le think tank Bruegel estime lui que ce taux
concerne 54 % des emplois en Europe. Ces taux remarquablement levs soulignent lampleur de la
transformation numrique et donc sa transversalit : elle irrigue tous les domaines. Loin dtre limit aux
entreprises qui produisent des crans dordinateurs, le numrique touche vritablement tous les acteurs
conomiques de notre socit et tous les mtiers, de lartisan boulanger qui peut dcider de vendre ses
baguettes en ligne, au dveloppeur de jeux vido, dont lactivit nexisterait pas sans le numrique.

13

Enfin, la rvolution numrique est caractrise par la complexification de lconomie. Selon le rapport Lemoine3,
le numrique produit sur lconomie des effets supplmentaires par rapport un impact classique qui se limiterait
un accroissement de la productivit (du travail, du capital fixe et circulant, de lnergie et des matires
premires). Dans le cadre de la filire numrique, il existe des phnomnes de dmatrialisation : le numrique
remplace de nombreuses structures physiques, comme les agences, les magasins et les guichets. Les cots ne
sont maintenant plus dcroissants en fonction de la longueur des sries produites, les principaux cots
proviennent des investissements en Recherche et Dveloppement, sachant que les cots de reproduction sont
trs faibles. Le numrique permet aux entreprises dtre "scalables", c'est--dire capables, grce des
plateformes technologiques, de supporter des montes en charge trs importantes sans pour autant devoir
modifier leur organisation.

Un dficit de comptences numriques


Les entreprises ont la volont deffectuer leur transformation numrique. Toujours selon le rapport de Roland
Berger, 57 % des entreprises franaises identifient le numrique comme un axe stratgique moyen terme pour
elles. Pourtant, elles semblent tre en retard par rapport aux consommateurs : moins de 30 % dentre elles
utilisent des donnes en ligne et seules 15 % ont dvelopp une application mobile4. En comparaison, il y a deux
fois plus dentreprises par habitant qui vendent en ligne en Sude quen France5. Do vient ce dcalage ?
Quatre causes ont t avances par les auteurs de ltude :

Des difficults organisationnelles pour 45 % des entreprises interroges ;

Un manque de marge de manuvre financire, bien plus faible que chez nos voisins europens ;

Un manque dimplication visible des dirigeants : 28 % des socits interroges font tat dun besoin
dimplication et de visibilit plus fort de leur quipe de direction afin de pousser ladoption du numrique et le
changement culturel qui en dcoule ;

Un dficit de comptences numriques : 31 % des socits interroges affirment avoir des difficults
recruter des talents numriques.

Ce dernier point nous semble particulirement critique car il n'est pas possible de btir une France du numrique
sans disposer de talents en qualit et en quantit. Des formations existent bien entendu et les universits ont
lanc des programmes et des filires ddies au numrique. Cependant, comme le souligne le rapport Lemoine,
il semble que ces formations ne soient pas suffisantes puisque de nouvelles coles, prives, originales et
entirement ddies au numrique, ont vu le jour comme lEPITECH (fonde par Nicolas Sadirac en 1999) ou
lcole 42 (fonde par Xavier Niel et Nicolas Sadirac).

Nous partageons le constat de CGI sur la fminisation du secteur, aujourdhui en panne. Force est de
constater que ce secteur et ses mtiers souffrent toujours dune image pjorative et compltement obsolte,
dont le geek est llment central. Cette image, encore ancre dans les esprits, ne contribue pas accrotre
la mixit dans les filires du numrique.

Ensuite, nous observons que les formations numriques sont majoritairement rserves des tudiants au profil
scientifique, ce qui nous parat aujourdhui injustifi. Les tudiants en art, par exemple, auraient beaucoup

"La nouvelle grammaire du succs : la transformation numrique de l'conomie franaise". Rapport remis au
gouvernement en novembre 2014.
4
"Acclrer la mutation numrique des entreprises : un gisement de croissance et de comptitivit pour la
France". McKinsey France, 2014.
5
Ibid

14

apprendre du numrique en matire de matrise des logiciels de graphisme. Il faut donc largir le vivier
traditionnel pour ouvrir les formations numriques tous les profils.
Enfin, nous pensons que lutilisation du terme digital natives, qui dsigne la gnration qui est ne et a grandi
avec le numrique, fausse la ralit. Ce terme sous-entend que lutilisation des technologies numriques est en
quelque sorte intuitive pour les jeunes gnrations, la diffrence de celles qui les ont prcdes. Cependant, il
est important de diffrencier les comptences numriques lies nos modes de vie de celles lies lentreprise.
Les premires sont acquises de manire informelle et sont insuffisantes pour exercer un mtier en 2015. Cest
pourquoi il est fondamental de donner un socle solide de connaissances et de comptences numriques cette
gnration ne avec le numrique mais dont la matrise nest quapparente et de surface.

Faire de lenseignement du numrique une priorit


Nous sommes convaincus quune refonte de lducation en matire de numrique est imprative, si lon veut que
la France devienne pionnire dans ce domaine dici quinze ans. Si notre pays veut devenir un acteur majeur de la
rvolution numrique mondiale, il doit en effet pouvoir sappuyer sur les futures gnrations qui vont
successivement arriver sur le march du travail.
Or, selon Grard Berry6, professeur au Collge de France, titulaire de la chaire Informatique et Sciences
numriques, lenseignement du numrique nest toujours pas une priorit :

"Le statut de linformatique reste prcaire dans lenseignement gnral, malgr


des progrs rcents... tant par essence toujours en retard dau moins une
volution, un enseignement limit aux usages naura aucun effet sur cette
situation. Le vrai enjeu pour tout pays est de faire partie des crateurs du monde
de demain, donc de ceux qui concevront et fabriqueront les objets matriels et
logiciels qui faonneront ce monde. Lobjet du systme dducation doit tre
denseigner le monde de demain, pas celui dhier sauf bien sr en cours
dhistoire."
Une nouvelle orientation de l'enseignement du numrique en France est donc ncessaire. D'autant plus que
l'Inde, la Chine, le Japon et la Core du Sud ont rendu depuis longtemps obligatoire l'enseignement de
l'informatique depuis le milieu de l'cole primaire jusqu' l'quivalent du bac. Aux tats-Unis, les cours de
programmation se rpandent travers toutes les coles du pays la vitesse de l'clair. "La propagation de
l'enseignement de la programmation informatique est sans prcdent. Il n'y a jamais eu de mouvement aussi
rapide dans l'ducation", a dclar Elliot Soloway, professeur de sciences de l'informatique l'Universit du
Michigan, au New York Times7. Beaucoup plus prs de nous, le Royaume-Uni a t le premier pays au monde
instaurer des cours de code dans le primaire et le secondaire la rentre 2014. Nos concurrents dans la
mondialisation se sont donn les moyens d'alimenter leurs rservoirs de talents afin de conforter leur leadership
dans l'univers numrique et assurer ainsi leur croissance conomique.

6
7

"Linformatique du temps et des vnements". Leon inaugurale, Collge de France, 28 mars 2013.
"Schools rush to add a new subject: computer coding". Matt Richtel, 20 mai 2014.

15

Afin d'enseigner autrement l'informatique en France et susciter l'attractivit des mtiers du numrique auprs des
jeunes, des initiatives telles que Educalab8, site ddi aux nouvelles technologies et l'enseignement
actuellement en construction, sont particulirement pertinentes. Outre du matriel dernier cri, cet espace sera
surtout l'occasion pour les lves de tester de nouvelles applications et mthodes d'enseignement pour tudier la
gographie ou les maths et runir, en un seul lieu, les diverses expriences en cours afin de les enrichir
mutuellement. Ce sera aussi l'opportunit pour les enseignants de tester de nouvelles technologies et mthodes
pour enseigner. On pourra galement, dans des ateliers, apprendre le code informatique ou encore la
programmation de robots. Enfin les enseignants pourront dialoguer avec les diteurs d'applications ducatives et
pourquoi pas, faire tester leurs produits par des enfants. Ouverture, dialogue, test, apprentissage et
exprimentation semblent tre les matres-mots de ce nouvel espace.

Librer le numrique franais pour booster lconomie


Mille milliards deuros : cest la valeur qui, selon McKinsey, serait dgage dici 2025 si les technologies
numriques taient pleinement dployes en France9. Elle proviendrait la fois de la valeur ajoute gnre par
les entreprises et du "surplus" capt par les consommateurs. De son ct, dans un rapport datant de 2014 intitul
Greasing the Wheels of the Internet Economy, le Boston Consulting Group a valu les "contraintes" qui psent
sur l'conomie numrique dans 65 pays. Entre les pays o ces contraintes sont fortes et ceux o elles sont
faibles, l'cart de croissance peut atteindre 2,5 % du PIB.

Le constat de ce cabinet est sans appel : "Les pays qui parviendront lever les contraintes qui psent sur
leurs entreprises et leurs consommateurs seront en mesure de crer de la valeur et de booster leur
conomie."

Enfin, dans le dernier rapport sur les technologies de l'information publi par le Forum conomique mondial10,
l'indice de prparation aux rseaux, qui value 143 conomies selon leur capacit se tenir prtes tirer parti du
numrique, suggre que l'cart entre les conomies les plus performantes et les moins performantes ne cesse de
s'largir. En tte du classement, on trouve Singapour, suivi de la Finlande. Un "Top 10" o figurent galement les
tats-Unis, premier pays du G7, la Suisse ou encore le Royaume-Uni, qui gagne une place par rapport 2014.
L'Allemagne ne pointe qu' la 13 place et recule par rapport la prcdente dition. Tout comme la France qui
ne figure qu' la 26 place, dpasse par l'Irlande et la Belgique. Les positions atteintes par les pays les mieux
classs s'expliquent, selon le Forum conomique mondial, par leur systme ducatif et les efforts politiques pour
favoriser l'innovation et le commerce.

Educalab est une initiative inaugure en mars 2015, porte et opre par le ple Cap Digital,
avec le soutien de la rgion le-de-France. Educalab est un lieu dinnovation et dacclration de projets dans le
domaine de le-ducation, de la formation et de lducation au numrique. Il agit sur lcosystme de lducation
numrique par un ensemble dinitiatives et une offre de services pour rpondre aux enjeux de transformation de
ce secteur, de cration de valeur et dinnovation en mode projet.
9
"Acclrer la mutation numrique des entreprises : un gisement de croissance et de comptitivit pour la
France". McKinsey France, 2014.
10
Rapport mondial sur les technologies de l'information 2015, publi par le Forum conomique mondial en
partenariat avec l'Universit Cornell et l'INSEAD.

16

Valoriser les mtiers du numrique pour attirer plus de talents


Le numrique est un secteur qui recrute massivement. En 2014, par exemple, la demande pour le mtier de
dveloppeur a augment de 19 %11. Cette demande forte contraste avec un taux de chmage qui reste un
niveau malheureusement trop lev. Pour rquilibrer loffre et la demande, nous pensons quil faut agir sur la
formation de manire encourager les jeunes et les tudiants sorienter vers des formations plus numriques.
Le Conseil National du Numrique a publi lanne dernire un rapport12 comprenant plusieurs recommandations
sur lcole dont une prconisant la cration dune nouvelle filire au baccalaurat gnral qui serait appele
"humanits numriques". Les lves de cette filire seraient ainsi forms aux mtiers de linformatique et de la
cration numrique ds le lyce. Dans cette dynamique, loption Informatique et Sciences du Numrique (ISN)
est dj en place depuis la rentre 2012.

Le numrique peut galement tre une deuxime chance pour des jeunes qui ne se reconnaissent pas dans des
parcours scolaires classiques. Des initiatives rcentes comme Simplon, cole du web ou lcole 42 sont les fers
de lance de cette nouvelle philosophie socio-numrique. Ces coles dun nouveau genre sont trs prises et
reoivent de nombreuses candidatures. Multiplier le nombre de structures de ce type peut la fois rduire le
nombre de jeunes sans emploi et former les talents numriques de demain.

Le numrique au service de lintelligence collective


Nos entreprises ont beaucoup gagner en prenant compltement le virage du numrique. Et inversement,
beaucoup perdre en laissant passer cette formidable opportunit. Le numrique est un support prcieux : il
facilite et acclre la communication, permet dadapter les organisations et agit comme un acclrateur
dinnovation. Pour en tirer pleinement le parti, les entreprises doivent se doter des bons outils pour optimiser la
performance de leurs quipes. Le pralable, cest la formation continue des salaris qui doit tre tourne vers
lapprentissage des outils numriques. Les entreprises peuvent profiter de structures dj en place comme le
FAFIEC, OPCA13 des mtiers du numrique, qui conseille, informe et accompagne les entreprises dans le
dveloppement des comptences. Elles peuvent galement profiter de partenariats dans le domaine de la
formation conclus entre l'tat et de grands acteurs du numrique.

Les outils numriques accroissent les possibilits de co-cration de produits et services. En interne, elle facilite la
communication et la collaboration entre les diffrents dpartements. Des outils comme Slack par exemple
permettent de mieux grer lvolution dun projet et la rpartition des tches entre les diffrentes personnes dune
mme quipe. Ces outils augmentent la productivit, amliorent et facilitent le processus de collaboration. Ainsi,
la conception de nouveaux produits et services est plus rapide et la marge additionnelle de lentreprise peut
augmenter de 2 %14.
En matire de collaboration, le rseau social dentreprise (RSE) contribue fortement la collaboration au sein des
quipes. En alliant collaboratif et social, les RSE crent la fois une proximit de contenus et une proximit de
personnes. Cette alliance est source dune efficacit qui se traduit en termes dinnovation et dopportunits pour

11

"Les mtiers du numrique". Baromtre Cap Digital et Multiposting, 2014.


"Jules Ferry 3.0. Btir une cole crative et juste dans un monde numrique". CNNum, octobre 2014.
13
Organismes Paritaires Collecteurs Agrs : organismes chargs de collecter les fonds de la formation
professionnelle continue et de financer la formation des salaris.
14
"Acclrer la mutation numrique des entreprises : un gisement de croissance et de comptitivit pour la
France". McKinsey France, 2014.
12

17

lentreprise. La mise en place dun RSE favorise lmergence dune culture numrique et doit tre cohrente avec
la gouvernance et lorientation stratgique de lentreprise.

Ces nouveaux outils ont pour but de susciter et de dvelopper l'intelligence collective dans un univers
conomique bas de plus en plus sur l'information et la connaissance. Ces volutions mtamorphosent les
modes de travail prises de dcisions plus rapides, travail en rseau, aplanissement des hirarchies et
intgration des rflexions dacteurs internes et externes lentreprise ainsi que les modalits de cration et de
dcision au sein des organisations.

Les technologies au cur dun nouveau paradigme client / entreprise


Si les volutions technologiques bouleversent profondment lentreprise dans son organisation interne, elles ont
galement un impact sur la relation quelle entretient avec ses clients. Le numrique leur permet dtre au plus
prs des besoins du client tout en amliorant son exprience et de crer du lien avec lui en le faisant participer
directement la conception ou la personnalisation de produits. Par ailleurs, les canaux de communication
dmultiplis (rseaux sociaux, site web, application mobile, etc.) ont lavantage pour lentreprise de mieux cibler
ses clients et de vendre plus.
Ct consommateur, les outils numriques sa disposition lui permettent dclairer sa prise de dcision et
acclrent lacte dachat. Il est dsormais en contact presque continu avec lentreprise notamment avec les
rseaux sociaux et peut ragir rapidement larrive dun nouveau produit. Rsultat, la boucle de cration
sacclre sans compter que lentreprise peut sadapter trs rapidement aux attentes du consommateur et tester
de nouvelles fonctionnalits ou de nouveaux services.

La relation client / entreprise est aujourdhui compltement transforme, pour le bnfice des entreprises et
des consommateurs, ce qui constitue une vraie rupture par rapport aux schmas du pass.

Les start-up, facilitatrices dinnovation pour tous


De plus en plus de dispositifs sont mis en place en France pour faciliter lmergence de start-up : incubateurs,
fonds dinvestissement, crdits dimpt Xavier Niel, PDG de Free, a notamment lanc le plus grand projet
dincubateur au monde Paris (Halle Freyssinet) qui devrait accueillir 1 000 start-up dici 2016. Les grandes
entreprises devraient sinspirer de "lesprit start-up", porteur dinnovation continue et en permanence la
conqute de nouveaux marchs.

De grandes entreprises telles que la SNCF, Airbus ou La Poste ont dj pris ce tournant en collaborant avec des
start-up au travers dincubateurs et dacclrateurs. Dautres acteurs sont alls encore plus loin en crant et en
intgrant leur propre incubateur au sein de leur organisation comme Orange avec son Lab. Selon un sondage de
Fabernovel15, 95 % des start-up estiment quune collaboration avec un grand groupe est favorable, voire
indispensable son dveloppement actuel et futur.

La collaboration entre jeunes pousses et grands groupes prsente plusieurs bnfices notables pour ces
derniers : acqurir les moyens dun changement de culture et aller plus vite avec moins dinvestissements en

15

"Quelle relation entre start-up et grandes entreprises". Fabernovel, juin 2014.

18

gagnant du temps sur lacquisition de nouvelles technologies. Pour que la collaboration fonctionne et que les
grandes entreprises puissent se nourrir de la crativit et du potentiel de croissance des start-up, elles doivent
adopter une attitude plus ouverte et flexible.
Pour les start-up, lobjectif de cette collaboration renforce est bien de pouvoir se dvelopper pour, terme,
devenir elles aussi les trs grandes entreprises de demain et embarquer avec elles toute lconomie franaise
pour llever au premier plan mondial.

"Le CAC 40 va devenir de plus en plus international, la France reprsentant des


pourcentages de plus en plus faibles de lactivit de ces grands groupes. Il nous
faut donc inventer le CAC 40 avec les autres entreprises qui feront la France de
2030", estime Nicolas Dufourcq, Directeur Gnral de Bpifrance.
Une volont politique, un cadre lgislatif et rglementaire appropri
Le Forum conomique mondial souligne que, pour crer un environnement rglementaire et commercial
favorable avec des marchs concurrentiels, le leadership gouvernemental est une exigence fondamentale pour
tous les pays. L'tat a donc un rle primordial jouer non seulement dans l'ducation, l'emploi, et la promotion
des TIC auprs des citoyens et des entreprises mais aussi en crant un cadre lgislatif et rglementaire propice
au dveloppement des TIC et de l'innovation.
De son ct, dans son rapport16 sur l'volution de l'action publique, France Stratgie estime que la modernisation
de l'conomie franaise requiert des rgulations stables, pragmatiques et efficaces, au service de lintrt
gnral. S'agissant du numrique en particulier, le rapport constate que la transformation numrique de
lensemble des secteurs de lconomie franaise pose dores et dj de nombreuses questions rglementaires.
Une rflexion doit sengager sur les rglementations sectorielles, notamment lorsque leur contournement
dstabilise tout un secteur, estiment les experts de France Stratgie.

16

"Quelle action publique pour demain? Cinq objectifs, cinq leviers". France Stratgie, avril 2015.

19

Soutien au secteur
numrique : la France peutelle mieux faire ?
L'tude de Paris-Dauphine

Comme voqu dans le chapitre prcdent, le numrique reprsente environ 5,5 % du PIB franais. Ce chiffre
laisse entrevoir des perspectives davenir prometteuses si sa croissance se poursuit. Cela pourra se produire la
condition que nos entreprises acclrent nettement leur transformation digitale. Un investissement global du pays
est indispensable, sans quoi cette part du numrique dans le PIB stagnera, et de fait lconomie franaise dans
sa globalit prendra du retard car le dveloppement des conomies est de plus en plus dpendant du numrique
et de linnovation quil gnre.

Une prdominance de linvestissement priv


En France, il est noter que le dveloppement du numrique est principalement li limplication dacteurs
privs, tant dans les investissements (59 % dans la part du PIB numrique en 2013) que dans la consommation
(41 % toujours pour le PIB numrique 2013). Les dpenses publiques nont, elles, reprsent en 2013 que 13 %
de la part du PIB numrique.
Dans les autres pays "phares" du numrique, cest plutt linverse qui se produit dans la majorit des cas : ltat
joue un rle structurant dans le dveloppement digital de la nation. Cette situation est particulirement vraie aux
tats-Unis et au Royaume-Uni o des initiatives comme la Roadmap to a Digital New York City17 ou le
Touchdown London18 ont t inities par les gouvernements. Les rsultats sont probants puisque ces deux pays
font partie du peloton de tte mondial des nations leader en matire de numrique. Face ces pays, la France
est en retard en matire dinvestissements.

17

Dvoile en mai 2011, cette feuille de route numrique prsente lengagement du gouvernement et de la ville
de New York pour promouvoir lusage du numrique dans la fonction publique et auprs de tous les New-Yorkais.
Elle couvre quarante initiatives, notamment dans les domaines du rseau, de l'ducation, dOpen Gouvernement
et de Big Data.
18
Touchdown London est un service cr et gr par London & Partners, la socit promotionnelle officielle de
Londres lance en avril 2011. Touchdown London est ddi aux start-up et aux entreprises trangres qui
souhaitent sinstaller Londres.

20

Il est intressant de comparer la part occupe par le numrique dans les conomies de pays comparables afin
dvaluer les carts de dveloppement. Une tude du cabinet McKinsey19 a compar la France douze autres
pays qui reprsentent au total prs de 70 % du PIB mondial. Ce groupe est constitu des pays du G7
(Allemagne, Canada, tats-Unis, France, Italie, Japon et Royaume-Uni) ainsi que des puissances mergentes,
les fameuses "BRIC" (Brsil, Russie, Inde et Chine). Pour affiner la comparaison, nous avons souhait ajouter
deux pays ayant des performances notables en matire de numrique, savoir la Sude et la Core du Sud.
Premier constat : la part du numrique dans le PIB est trs diffrente dun pays lautre. La France occupe le
milieu du tableau la 8 place, entre lAllemagne et le Canada. Une question nous taraude : comment se justifie
un tel cart entre la France et le Royaume-Uni (2 du classement), la performance de nos voisins tant
suprieure sur toutes les composantes du PIB numrique ? Autre surprise : le Royaume-Uni gale pratiquement
la performance de la Core du Sud alors que ces deux conomies sont trs diffrentes.
Nous nous sommes par ailleurs attachs l'analyse de la part de linvestissement annuel en capital numrique
dans le PIB, qui constitue une mesure pertinente pour reprsenter les performances du secteur au sein dune
conomie. La France a allou 3,3 % de son PIB linvestissement en capital numrique alors que le RoyaumeUni prend la tte du classement avec 5,5 % de son PIB destin linvestissement dans ce secteur. Selon
McKinsey, ce concept de "capital numrique" est destin valuer le niveau des principales ressources
ncessaires pour produire des biens et des services dans lconomie numrique. Selon ce critre, la France
occupe encore le milieu du classement et confirme sa position intermdiaire par rapport aux principales
conomies matures et mergentes.

PIB numrique : une performance franaise contraste


Lanalyse des principales composantes de lconomie numrique (investissement priv, investissement public et
consommation prive) permet de comprendre les raisons de la position mdiane de la France en matire de
dveloppement de son conomie numrique. Il en ressort que, malgr une amlioration sur toutes ces
dimensions, la France est en retrait concernant linvestissement priv. Ce que confirme le rapport McKinsey, o
la France se classe la 9 place pour linvestissement priv. Cette position dans le classement pose la question
du niveau dintgration des technologies numriques dans les entreprises franaises. Sur le graphique cidessous, on constate lhtrognit des performances de lconomie franaise sur les trois composantes qui
dfinissent le PIB numrique, au regard des nations considres comme les plus performantes on retrouve
dailleurs sans surprise le Royaume-Uni et les tats-Unis.

Source : McKinsey France. Acclrer la mutation numrique des entreprises : un gisement de croissance et de
comptitivit pour la France. 2014

19

"Acclrer la mutation numrique des entreprises : un gisement de croissance et de comptitivit pour la


France". McKinsey France, 2014.

21

Selon ce rfrentiel, la consommation prive en France reprsente 3,2 % du PIB et ce niveau place la France en
4 position. Avec 6,4 %, la situation du Royaume-Uni prouve quune forte marge de progression est possible.
linverse, alors que la France se classe 6 dans le groupe des meilleures conomies numriques en matire de
dpenses publiques, la marge de progression avec le meilleur pays, le Royaume-Uni, nest que dun point
seulement : la marge est donc relativement faible. Enfin, pour linvestissement priv, la 9 position de la France
avec 2,3 % de la part de linvestissement priv dans le PIB numrique contraste avec les 5 % des tats-Unis, qui
occupent la premire place sur ce critre. En rsum, on peut dire quil existe une marge de progression
importante pour la France sur ces trois critres. Cette marge est particulirement forte pour la consommation
prive des mnages ainsi que pour linvestissement des entreprises o la France enregistre de mauvaises
performances.

Pour illustrer ces performances dcevantes, quelques chiffres sont rvlateurs :

En 2013, seules 14 % des entreprises franaises ont reu des commandes via internet contre 17 % en
moyenne au sein de lUnion europenne et 26 % en Allemagne.

En 2013, seules 65 % des entreprises franaises ont un site internet contre 89 % en Sude.

Les fortes disparits entre la France et ses voisins europens sont donc marques. Il convient alors danalyser
quelles sont les sources de ces diffrences : sont-elles humaines, financires ou bien les deux ?

Inciter et promouvoir, ltat se pose en facilitateur


L'tude McKinsey mene auprs des entreprises franaises nous claire sur la position franaise (ndlr : 9 place)
en matire dinvestissements privs dans lconomie numrique du pays. Cette tude met en vidence certaines
difficults qui freinent la performance de la France :

Usage des technologies numriques dans les entreprises franaises. Si 88 % des entreprises
franaises bnficient dune connexion haut dbit et 99 % des PME utilisent le-mail pour communiquer,
moins de 55 % des entreprises tirent profit dun extranet et ce chiffre tombe 45 % pour les PME. Il existe
donc une dichotomie entre PME et grands groupes. Seules les grandes entreprises utilisent les technologies
en matire damlioration de la productivit au travail : Cloud, applications mobiles, Big Data et robotique.

Difficult des entreprises pour dployer les technologies numriques. Parmi les difficults rencontres,
les entreprises mettent en avant les "rigidits organisationnelles" et un "dficit de comptences numriques"
comme premiers facteurs de frein linvestissement numrique. Elles font galement tat dun "manque de
marge de manuvre financire" ainsi que dun "manque dimplication visible du leadership". Les autres
difficults que les entreprises voquent sont "la complexit des technologies numriques", "la difficult dans
la gestion du changement" et "les problmes relatifs la scurit".

Pour faire de la France un des pays la pointe du numrique et aider nos entreprises intgrer de nouveaux
usages digitaux, nous pensons que ltat doit endosser un rle de facilitateur. En valorisant ces habitudes, nos
pouvoirs publics contribuent la comptitivit ainsi qu lpanouissement de nos entreprises dans lcosystme
digital. Des actions ont t mises en place, tant sur le plan fiscal que pour promouvoir le numrique. La mise en
place de soutiens linvestissement traduit cette volont daccompagner les entreprises dans leur modernisation.
Le "Prt Numrique" vient par exemple en aide aux PME et entreprises de taille moyenne (moins de 5 000
salaris pour un chiffre daffaires nexcdant pas 1 500 millions deuros) qui dsirent intgrer des solutions
numriques. Ce prt participe au cofinancement dun prt bancaire classique ou dun apport de fonds propres
ralis par un investisseur en capital, avec un montant qui peut aller jusqu trois millions deuros. Une somme
non-ngligeable laquelle peuvent sajouter des amortissements exceptionnels qui offrent lopportunit certains

22

acteurs de squiper en logiciels, progiciels, outils de traitement de donnes amliorant leurs positions
concurrentielles sur le march o les mutations digitales sont au centre des proccupations.
Au-del des aides financires, ltat doit communiquer afin de promouvoir la filire auprs des entrepreneurs
linstar du CETIM (Centre Technique des Industries Mcaniques), qui depuis 1965 soutient lindustrie mcanique
en France. Cette promotion sopre sous des angles distincts : lanticipation, linnovation, la diffusion et les
prestations. Cette dmarche prospective participe louverture de la filire et son dveloppement au fil des
annes. Le suivi et le soutien dont bnficie le CETIM lui ont permis dobtenir une Certification ISO 9001 : 2008
pour la qualit des missions quil effectue. Une reconnaissance mtier qui permet au secteur de se dvelopper et
dont le numrique franais aurait bien besoin.

Linvestissement public pour faire face au dfi du financement de


linnovation
Dans la course linnovation numrique, les pouvoirs publics ont aussi un rle central jouer. Contrairement aux
ides reues, ce nest pas en France que les dpenses publiques sont les plus leves en matire dinnovation
numrique. Le Royaume-Uni consacre une part importante de son PIB la dpense publique dans le secteur du
numrique. Plusieurs mesures denvergure ont t mises en uvre pour soutenir le dynamisme de linnovation
outre-manche :

Accroissement du "R&D Tax credit" : dgrvement fiscal supplmentaire pour les PME.

"Patent Box" : incitation fiscale pour les crateurs de brevets (abattement fiscal sur limpt sur les socits).

noter quen France, lincitation fiscale est lun des critres mis en avant comme tant trop peu incitatif pour les
crateurs dentreprises. Un autre concurrent direct avec lequel il est intressant de comparer les politiques
dinvestissements publics mises en uvre est lAllemagne. Un des principaux atouts de lAllemagne sur le plan
des politiques publiques est davoir mis en place un pilotage politique souple et adapt de la gestion des
innovations travers le plan Digital Germany 2015, adopt en 2010 et rvis annuellement. La mise en uvre du
plan est assure par une autorit indpendante unique, garante de son bon dploiement. Chaque anne, des
responsables politiques, industriels et de la Recherche sont runis pour dfinir la stratgie. Les directives mises
en uvre sont donc le rsultat dune concertation globale.
En France, des plans ont galement t mis en place comme le plan France Numrique 2012-2020 qui prsente
57 mesures comme le raccordement de 70 % de la population en trs haut dbit ou la dmatrialisation des
dmarches administratives. Cependant, ces politiques manquent de flexibilit et ne sont pas forcment revues
un rythme pertinent. Surtout, ces dmarches dmontrent une vision trop restrictive de la place et des effets du
numrique dans l'conomie franaise. Un autre point important concerne le soutien la cration dentreprise. Si
lon reprend lexemple de lAllemagne, des politiques fortes de soutien la cration dentreprise ont t mises en
place :

Prt de plusieurs dizaines de milliers deuros aux jeunes entreprises ;

Cration dun fonds de capitaux de 500 millions deuros pour financer les PME par des participations
capitalistiques minoritaires pendant une dure limite ;

Soutien linvestissement priv en automatisant une participation infrieure cet investissement priv de la
part de la banque publique allemande pour une dure limite. Ce soutien favorise le dveloppement du
capital-risque, point sur lequel la France est en retard.

En France, des initiatives ont galement t mises en uvre pour soutenir linnovation. En 2013, la French Tech
est mise en place par le gouvernement. La prise de conscience de la place du numrique et de son intrt pour
lconomie franaise est affirme publiquement, par le biais dun dispositif de communication fort pour gagner la
confiance des acteurs du secteur. La French Tech, ce nest pas lencadrement par ltat des start-up mais un

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soutien leur dveloppement. Cette initiative a trois objectifs principaux : fdrer, acclrer et faire rayonner.
Concrtement, un fonds dinvestissement de 200 millions deuros doit permettre de cofinancer, ds 2015, des
acclrateurs de start-up prives. Ce fonds dinvestissement est gr par Bpifrance et le financement de cette
initiative sinscrit dans le programme dinvestissements davenir du gouvernement. Plusieurs start-up de la French
Tech ont annonc des leves de fonds par le biais de Bpifrance, comme Easyrecrue pour 2,5 millions deuros,
Fabshop pour 1,2 million, ou encore Famicity pour 2 millions deuros. Les pouvoirs publics ont mis en place des
outils daide au dveloppement de ces jeunes entreprises prometteuses. En loccurrence, 77 % des start-up
interroges par Ernst & Young ont eu recours au Crdit Impt Recherche (CIR) et 75 % au Crdit dImpt pour la
Comptitivit et lEmploi (CICE).

Les investisseurs au cur du dveloppement numrique


Ces solutions ne permettent toutefois pas de compenser labsence en France de fonds de capital-risque capables
de sengager massivement. On pourrait alors imaginer que de tels fonds puissent tre soutenus par les pouvoirs
publics dans le cadre dun partenariat public-priv, comme cest le cas en Allemagne. La question des
investisseurs institutionnels est ici de premire importance. La grande diffrence dans ce domaine entre la
France et par exemple les tats-Unis, est incarne par les fonds de pension. Ceux-ci sont quasiment inexistants
en France. Le capital-investissement slve 0,24 % du PIB en France contre 1,4 % en Isral et 2,5 % aux
tats-Unis. Si lon sintresse au rle du capital-investissement dans le financement des start-up du numrique,
on saperoit que la diffrence est flagrante entre la France et les tats-Unis. Intressons-nous aux fonds
dinvestissements capital-risque early stage, cest--dire les fonds intervenant lors des premires phases de
cration des jeunes entreprises. Le diffrentiel de rendement est trs diffrent entre les deux pays : le taux de
rendement interne (TRI) net sur dix ans des fonds amricains est de 34,5 % en 200820. En France, le TRI sur dix
ans est ngatif : -0,8 %. Cela illustre trs bien la diffrence de perception et de rmunration du capital-risque
selon que lon est en France ou aux tats-Unis.
Frderic Mazella, fondateur de Blablacar, rsume bien cette diffrence de culture21 :

"Les fonds de capital-risque amricains ont bien compris quavec la rapidit


indite de notre socit contemporaine connecte, une start-up avec une bonne
ide, un business model et la capacit dexcution, na plus le temps dattendre
dtre profitable avant de sinternationaliser."
Dautres investisseurs institutionnels plus rpandus en Europe sont les banques et les assurances. Mais leur
marge de manuvre a baiss depuis quelques annes. Ces acteurs majeurs de linvestissement possdaient
environ 20 % des parts dactifs il y a dix ans. Cette part est aujourdhui tombe 6 %. Certaines rglementations
internationales, comme les accords de Ble 3, mises en place ces dernires annes, freinent les investisseurs. Il
serait peut-tre plus profitable de favoriser lmergence du capital-risque en France et en Europe, et de veiller
un assouplissement relatif de certaines rglementations.
La question de lpargne publique est galement en premire ligne dans le financement des entreprises du
numrique. En effet, certaines entreprises peuvent faire appel au public pour faire augmenter leur capital en
mettant des actions ou des obligations. Cependant, une large part des particuliers franais na pas de
connaissances suffisamment pousses dans le domaine de la finance et galement dans le domaine de

20
21

Donne fournie par la National Venture Capital Association


Entretien accord au Club Parlementaire du Numrique en fvrier 2015.

24

lconomie numrique pour savoir comment raliser un bon investissement. Pour y pallier, des structures peuvent
servir investir, il sagit des FCPI et des FCPR. Ces fonds communs de placement sont des solutions,
gnralement commercialises par les banques, pour investir en actions dans des entreprises. Les investisseurs
bnficient dans ce cadre davantages fiscaux tels quune rduction dimpt de 18 % et une exonration de
fiscalit sur les bnfices la revente si les fonds sont rests placs pendant au moins cinq ans. Cependant, les
placements sont raliss par les FCP aprs la prise de participation par les particuliers. Il ny a donc aucun
moyen pour eux de prvoir le rendement de leur placement. Il conviendrait donc de crer des structures, par
exemple un fond global agissant en amont de ces FCP permettant de drainer lpargne publique vers ceux dont
la gestion amne le meilleur rendement. Ces fonds, grs par des professionnels de la finance et de lconomie
numrique, pourraient ainsi placer les participations des particuliers dans les FCP les plus performants.
Concernant la fiscalit, il conviendrait aussi de sinspirer de ce qui a t mis en place avec succs dans dautres
pays. Au Royaume-Uni, un abattement fiscal a t mis en place sur les profits gnrs par les brevets dposs
par une entreprise. Le taux dimposition sur les bnfices est ainsi abaiss de 30 % 10 %. La fiscalit peut donc
reprsenter un levier important pour le dveloppement de lcosystme numrique franais. Le pendant, cest
que ce levier peut aussi permettre certains acteurs de profiter de leur position internationale pour optimiser leur
fiscalit en utilisant les failles du systme franais. Ces multinationales peuvent tre tentes de dlocaliser
certaines de leurs filiales afin de profiter au maximum de ce systme. Pour viter cet cueil, des ngociations
devraient tre menes au niveau europen pour harmoniser les politiques fiscales. Une initiative franaise isole
pourrait malheureusement entraver lattractivit du secteur numrique en France et le marginaliser.

De limportance des infrastructures pour soutenir le numrique


Il serait partial danalyser les statistiques de lconomie numrique et de ses applications sans aborder la
question de la qualit des infrastructures. Le dploiement des infrastructures rseau est trs htrogne en
fonction des pays et il nest pas rare de constater quune conomie numrique peu performante est le reflet de
mauvaises infrastructures. Dans la plupart des pays, un certain nombre dindicateurs de base permettent aux
pouvoirs publics de suivre le dveloppement des infrastructures rseau, nerf de la guerre du capital numrique.
Ces indicateurs sont lis la mise disposition de diffrents services (tlphonie, service mobile 3G, 4G, ADSL,
fibre optique, cble coaxiale) et fournis travers un rseau. Ces indicateurs donnent une ide du niveau de
dveloppement des infrastructures.
En Europe et dans le monde, la France est lun des pays les plus avancs en matire de taux de pntration du
haut dbit fixe avec de nombreux fournisseurs daccs internet prsents sur le march et un maillage de nuds
de raccordement ADSL dense. La France se positionne la 5 place au sein de lOCDE22, devant le RoyaumeUni et derrire la Core du Sud. En revanche, concernant le dploiement de la fibre optique, la France se classe
en queue de peloton, alors que la Sude se distingue largement. La France est en retard dans le dploiement de
la fibre optique, en particulier pour la technologie FTTH23 (fibre jusquau domicile).

La croissance du haut dbit mobile a t grandement influence et stimule par la croissance du march des
smartphones, tablettes et autres terminaux mobiles connects internet. Les pays prcurseurs de ces
technologies mobiles sont incontestablement les pays les plus avancs en termes de dveloppement de rseau
mobile haut dbit. Ainsi, les pays scandinaves, le Japon et la Core du Sud sont les zones les mieux couvertes
en termes de haut dbit mobile (3G et 4G)24. Les tats-Unis et le Royaume-Uni prcdent les grands pays

22

Donne issue du Portail du Haut dbit de lOCDE, 2013.


Donne issue de FTTH Council Europe.
24
Donne issue du Portail du Haut dbit de lOCDE, 2013.
23

25

europens dont les taux sont infrieurs 60 %. Les plus fortes progressions depuis 2010 ont t celles du
Royaume-Uni, des Pays-Bas et de lItalie. Enfin, la France prcde lAllemagne en avant-dernire position.
En rsum, la France occupe une position trs moyenne en termes de qualit dinfrastructures numriques avec
une vritable htrognit dans la rpartition des accs au rseau. Elle dispose dexcellentes infrastructures
fixes ADSL, mais cette technologie vieillissante doit laisser place dautres technologies permettant laccs au
THD (trs haut dbit). Dans ce domaine, la France est clairement en retard avec des infrastructures fibres encore
en dessous de la moyenne europenne. Enfin concernant le mobile, la France est, avec lAllemagne, lun des
plus mauvais lves de lOCDE en raison de son retard dans le dploiement de la fibre optique.
Pour changer la donne, la France a prvu dinvestir 20 milliards deuros sur dix ans pour soutenir le plan "France
Trs Haut Dbit" qui a pour objectif dorganiser le dploiement dun rseau fibre optique sur lensemble du
territoire franais dici 2022.
Ce plan porte deux objectifs :

Soutenir la comptitivit des entreprises ;

Apporter un bnfice socital par le dveloppement de services publics innovants en matire dducation, de
sant et de maintien domicile.

De la thorie la pratique : lexemple sudois


En Europe, la Sude fait figure de leader en matire de dveloppement numrique. Le pays a commenc il y a
plus de dix ans dployer des infrastructures en fibre optique pour assurer une connexion trs haut dbit aux
particuliers et aux entreprises. En 2013, la Sude comptait prs de 1,3 million dabonns soit prs de 27 % des
mnages du pays. La mme anne, la France comptait 1,7 million dabonns alors que la population y tait sept
fois plus importante. De fait, en 2013, la Sude tait lun des marchs les plus dynamiques dEurope ce qui
prouve que, mme dans un pays considr comme "mature", la croissance et les initiatives pour le numrique
sont importantes. Aujourdhui, la Sude a "fibr" la majorit de son territoire et sattache dsormais raccorder
les deux millions de foyers restants.

la source de ce dploiement numrique russi, la Sude avait pralablement dfini un "Plan National
Broadband" en 2009, avec lambitieux objectif dapporter le trs haut dbit 90 % des foyers et entreprises dici
2020 (sachant que 99 % des entreprises sudoises sont des PME qui emploient 65 % de la main-duvre du
pays). Le pays a aussi envisag ses infrastructures de tlcommunications comme le socle de sa politique
dinnovation numrique. Cest en partie grce cela que la Sude a t reconnue par lUnion europenne en
septembre 2013 comme le pays le plus innovant dans les secteurs cls de lindustrie (TIC, nergie,
environnement, high tech, etc.). Plus encore, la Sude fait figure de pays qui russit le mieux transformer ses
mesures politiques en applications concrtes sur le march avec deux exemples probants de linnovation Made in
Sweden : Skype a t lanc par un entrepreneur sudois Niklas Zennstrm avant dtre rachet par Microsoft et
le logiciel de streaming audio Spotify a vcu un destin comparable. Le succs de ces entreprises s'explique par la
volont de mettre ensemble les talents et les ressources ncessaires, laccs une connexion trs haut dbit
tant une condition vitale pour les start-up.
En plus dun rseau internet de qualit, la Sude offre une gestion nergtique et un label cologique
mondialement reconnu. Cest grce ces conditions favorables quaujourdhui les grands acteurs du Cloud
installent leurs serveurs sur le sol sudois. Avec les nouvelles directives europennes en matire de scurit des
donnes personnelles prives, les grands groupes amricains tels que Google, Facebook, Amazon et Microsoft
se retrouvent dans lobligation dinstaller leurs serveurs en Europe. Cest dailleurs pour rpondre cette attente

26

grandissante de la part dentreprises soucieuses de leur empreinte cologique que la Sude a annonc en mars
2015 la construction du premier data center nergie positive. Cet cocentre sera aliment grce aux nergies
oliennes et hydrauliques dj en place dans la ville de Falun.
Ici, cest tout un cosystme intelligent qui a t imagin pour concrtiser ce data center dun nouveau genre.
Une vritable relation "gagnant-gagnant" alliant infrastructure rseau la pointe, gestion lectrique cologique et
utilisation de moyens naturels de refroidissement et de recyclage de la chaleur qui a t possible grce
lexpertise de la Sude dans ces domaines. Et cest grce cette expertise que le pays attire les entreprises
innovantes du monde entier qui souhaitent bnficier de cet cosystme avantageux sur deux niveaux :
lconomie et lcologie.

27

Big Data, ces deux mots qui


vont transformer notre
conomie
L'tude de l'ECE Paris

Le Big Data ou Mga-donne consiste traiter de gigantesques volumes de donnes, une vitesse sans
prcdent, le tout en intgrant une varit de donnes trs riches, qu'elles soient structures (donnes issues de
progiciels de gestion par exemple) ou non (vidos issues des rseaux sociaux).

Pour bien comprendre ce quest le Big Data, il faut retenir cette dfinition qui sappuie sur 3V : Volume,
Vitesse et Varit. Un quatrime item vient sajouter aux trois prcdemment cits : la Valeur.

Des opportunits dcuples pour les entreprises


Le Big Data n'est pas une technologie nouvelle qui viendrait de faire son apparition mais un terme global donn
un phnomne qui a pris de lampleur. Le Big Data peut tre mis au service des entreprises, par exemple dans le
domaine du marketing mais aussi de la puissance publique, notamment pour la gestion des mtropoles et zones
urbaines, ainsi qu'en matire de sant. Les donnes massives sont un nouvel "or noir" : ce march est en pleine
expansion et sa valeur est value 125 milliards de dollars dans le monde (soit environ 111 milliards deuros)
pour la seule anne 2015.

Les entreprises commencent comprendre tout le parti qu'elles peuvent tirer de la collecte, du "raffinage" des
donnes et de leur analyse approfondie afin de proposer leurs clients des offres et des produits rpondant le
plus possible leurs attentes et leurs souhaits de personnalisation. Aujourd'hui rserves aux grandes
entreprises, pour des raisons de cot des outils et de recrutement dune ressource rare et chre, le "data
scientist", les solutions de gestion de Big Data et d'analyse de donnes ne tarderont pas se dmocratiser,
comme cela a t le cas pour les bases de donnes et les progiciels de gestion. Les ETI et les PME pourront
alors en profiter pleinement et dvelopper leurs ventes.
D'aprs une tude de Xerox25, la vaste majorit des entreprises europennes interroges (74 %) s'attend ce
que les informations obtenues partir du Big Data gnrent un retour sur investissement positif dans les douze

25

Enqute ralise par le cabinet Forrester Consulting pour le compte de Xerox auprs de 330 cadres excutifs
(DG, RH, Finance, Marketing) et dcideurs IT dans les domaines de la distribution, de la haute technologie, de
l'industrie et de la finance en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. L'tude
s'est droule en janvier 2015.
28

mois suivant la mise en uvre d'une solution de gestion de Big Data et d'analyse de donnes. Plus de la moiti
des entreprises (56 %) ont dj pu constater des retombes positives. Toutefois, la mauvaise qualit des
donnes et le manque d'expertise en matire de traitement freinent les opportunits d'volution offertes par ces
solutions. Les dfis en la matire demeurent nombreux.

L'tude permet de discerner trois grandes tendances en matire de donnes :


Le Big Data, vecteur dcisionnel cl : trois entreprises sur cinq (61 %) estiment qu'en 2015, les prises de
dcisions s'appuieront vraisemblablement davantage sur les donnes que sur d'autres critres tels que
l'instinct, l'opinion ou l'exprience ;
Les donnes imprcises cotent cher : 70 % des entreprises sont encore confrontes des donnes
imprcises au sein de leur systme et 46 % d'entre elles considrent que ces donnes ont un impact ngatif
sur leurs activits, les obligeant r-effectuer des calculs ou rendant des ensembles complets de donnes
inexploitables ;
Scurit et confidentialit des donnes : 37 % des sonds citent la scurit et la confidentialit des donnes
comme les principales difficults rencontres lors de limplmentation dune stratgie Big Data.

Des donnes mieux exploites pour vendre plus


Notion cl en marketing, le ciblage est aujourdhui dune prcision redoutable grce aux outils dploys par le Big
Data. Les prrequis : tre en mesure de rcolter une quantit faramineuse de donnes personnelles et savoir
ensuite comment les exploiter son profit. tat civil, numro de carte bancaire, lieu de rsidence, situation
sociale et familiale, centres d'intrt, et mme opinions politiques ou orientation sexuelle : toutes ces informations
que les citoyens divulguent consciemment ou non, soit directement lors de la cration d'un compte en
remplissant un questionnaire, soit indirectement via leurs discussions en ligne, leurs mails, leur historique de
navigation ou encore leur golocalisation, parlent pour eux.
Ltude de Gmail, un des services de mail les plus utiliss au monde, est un bon exemple. Ce service de
messagerie est gratuit pour les utilisateurs. Mais sa version web possde un bandeau de publicit, et le choix des
publicits qui y sont affiches ne doit rien au hasard. Envoyez des mails de recherche d'emploi et vous aurez de
la publicit pour des cartes de visite. Planifiez vos prochaines vacances et on vous suggrera des billets d'avion
ou des rservations d'htel. Google est loin d'tre le seul gant du web mettre en uvre de telles pratiques, de
mme que Facebook qui scanne toutes les informations de ses membres, pour les revendre ensuite des tiers
prix dor sans jamais s'en vanter.
Pour toute entreprise, de la petite PME la multinationale, le Big Data peut se rvler une vritable mine dor,
pour peu quelle sache correctement exploiter de gigantesques volumes de donnes afin den tirer les
informations qui lui seront utiles. La capacit de connatre prcisment les habitudes dachat de ses clients
permet de nombreuses optimisations. Le volume des stocks peut tre diminu, dans la mesure o lentreprise
peut prvoir avec prcision ce quelle va vendre. Lemplacement des stocks peut lui aussi tre amlior. Amazon
est capable de dterminer par quel produit un consommateur est intress et dacheminer ledit produit vers la
centrale de traitement la plus proche de chez lui avant mme son achat, lui garantissant ainsi le temps de
livraison le plus court possible lorsquil passera lacte.

29

La publicit devient galement plus rentable, les annonces cibles offrant un bien meilleur retour sur
investissement puisque personnalises. Et sil est possible datteindre le consommateur avec un message qui
correspond exactement ses besoins, cela signifie que lentreprise sait exactement ce quil lui faut. Ds lors, la
cration dun nouveau produit ou service rpondant parfaitement aux exigences des consommateurs a trs peu
de chance dchouer. La prise de risque diminue alors que la rentabilit des investissements raliss augmente.
Dans ce contexte, le dveloppement exponentiel du Big Data suscite linquitude et la crainte, notamment en
matire de respect de la vie prive. En effet, les entreprises collectent toujours plus de donnes personnelles et
effectuent des recoupements toujours plus perfectionns afin de dduire les informations quelles ne peuvent pas
recueillir directement.

Rsultat : les citoyens-consommateurs commencent devenir suspicieux envers toutes ces entreprises qui
connaissent leur vie prive chaque jour un peu plus prcisment. Les entreprises vont devoir faire face ces
inquitudes, il en va de leur image de marque et de la confiance que leur portent leurs clients et
consommateurs potentiels.

Par ailleurs, les consommateurs veulent des gages quant la scurisation de leurs donnes. Linformation est
aujourdhui le nerf de la guerre et de nombreux hackers attaquent dsormais les systmes informatiques des
grands groupes pour y drober ces informations, en particulier les numros de carte bancaire des clients. La
scurisation des donnes sera lun des facteurs dterminants de lvolution du Big Data, le prjudice annuel des
cyberattaques tant aujourdhui estim 450 milliards deuros dans le monde.

La cration d'organismes indpendants chargs de contrler les entreprises sur le respect de la vie prive et la
scurisation des donnes est une piste envisager. La confiance est fondamentale. Cela aura pour bnfice de
contraindre les entreprises qui utilisent le Big Data adopter de bonnes pratiques. Et cela ne pourra tre que
bnfique pour les entreprises, lconomie et les Franais.

La ville de demain sera intelligente grce au numrique


La plante compte aujourd'hui prs de 7,3 milliards d'habitants et s'urbanise un rythme sans prcdent.
Lgrement infrieur 30 % en 1950, le taux durbanisation a franchi en 2007 la barre des 50 %. Dsormais,
lchelle mondiale, plus dun individu sur deux vit en ville alors quen 1900, il ny en avait quun sur dix. On prvoit
mme, d'ici 2050, une concentration de 70 % de la population mondiale dans des mtropoles urbaines. Ces villes
sont des mastodontes, dont lexpansion semble incontrlable : Tokyo compte 37,4 millions dhabitants, Pkin
19,5 millions, New York 18,5 millions et Paris 10,5 millions.

Plus les villes grandissent, plus les systmes urbains qui soutiennent leur expansion deviennent complexes et
plus la quantit dinformations traiter est importante. La croissance rapide de ces zones urbaines entraine alors
la ncessit de lutter contre les missions de CO2, de rduire et de mieux grer la consommation d'nergie et la
saturation du trafic. Rappelons que les villes reprsentent 75 % de la consommation nergtique mondiale et
80 % des manations en dioxyde de carbone.
Cest pour rpondre au grand dfi du gaspillage des ressources quest n le concept de "villes intelligentes"
(smart cities en anglais) car une meilleure gestion des villes aura un impact positif sur lenvironnement en
gnral. Une ville intelligente intgre les technologies de l'information et de la communication dans son
fonctionnement et son organisation et ce, dans de nombreux domaines (nergie, transport, sant, etc.). Tout

30

l'enjeu est donc de transformer ces milliards de donnes en connaissances utiles permettant une rationalisation
du phnomne d'urbanisation.

En matire de transport, l'objectif principal des mtropoles est bien sr d'amliorer le service pour les utilisateurs,
ce qui a un impact vident sur la gestion quotidienne de la collectivit. Pour les usagers, l'amlioration des
conditions de transport est primordiale : des informations plus prcises sur l'tat des rseaux routiers et la
situation en temps rel dans les transports en commun sont autant davances rendues possibles par le
numrique qui vont rvolutionner leur vie quotidienne. Quant aux collectivits, une meilleure gestion des flux leur
permettra de limiter la congestion urbaine et de diminuer leurs missions de CO2. Tout cela aura bien sr un
impact avec une baisse des cots des services publics et une augmentation de l'attractivit des villes. Rappelons
que selon une tude du Centre pour la recherche conomique et sociale (CEBR), les embouteillages coteraient
chaque anne prs de 5,6 milliards d'euros la France. La dcongestion des grandes mtropoles franaises doit
donc tre une priorit des administrations.
Lamlioration de la distribution deau est un autre domaine pour lequel les mtropoles peuvent et doivent
sappuyer sur les technologies numriques.

En France, une enqute du magazine 60 millions de consommateurs estime que prs de 20 % de l'eau
potable est perdue lors de sa distribution. Cela reprsente une perte de prs de 1 300 milliards de litres
d'eau chaque anne.

Il y a donc un rel enjeu en matire dconomie et de dveloppement durable directement li aux dperditions
hydrauliques. Pour mettre en uvre une gestion plus intelligente des rseaux, il faut lever de nombreuses
barrires. Le temps de latence entre les diffrentes oprations de maintenance est par exemple encore trop
important en raison du traitement de ces demandes par des services peu ou pas interconnects, ce qui entrane
un temps trop long dans le traitement des informations.

L'urbanisation croissante de la plante pose galement des problmes en matire de scurit. Depuis quelques
annes, le terme de "police prdictive" a fait son apparition dans l'univers de la ville du futur. Il dsigne lutilisation
doutils algorithmiques et statistiques issus du Big Data afin de prdire les crimes et de devancer leur
accomplissement. Les outils de la police prdictive reposent sur le fait que le comportement humain est
prvisible, quil peut tre modlis mathmatiquement et utilis pour prdire les lieux o une action est la plus
probable dvoluer en crime. Des outils numriques sont dj utiliss par des villes pour y renforcer la scurit
des biens et des personnes. Ainsi la municipalit de Lancaster, dans l'tat de Californie aux tats-Unis, a vu sa
population augmenter de 30 % en lespace de dix ans tout comme son taux de criminalit. La crise conomique a
accentu ce phnomne puisque les budgets ont t rduits dans tous les domaines, notamment celui de la
police. En 2007, les responsables de la ville ont alors dcid de ragir en utilisant un logiciel conu pour anticiper
les crimes et dlits. Les rsultats ont t consquents : en 2007, 449 crimes ont t enregistrs pour 10 000
habitants. En 2011, la ville a recens 189 crimes pour 10 000 habitants soit une diminution de 42 % de la
criminalit sur une priode de quatre ans. Par ailleurs, la mise en place de cette solution a permis la ville
dconomiser en moyenne chaque anne 1,34 million de dollars, soit environ 1,2 million d'euros.

En dcembre 2010, Rio a inaugur son centre d'oprations en partenariat avec IBM. Ce centre de Recherche
technologique est conu pour la prvision et le contrle des catastrophes climatiques (pluies torrentielles,
boulements, etc.), ainsi que pour l'optimisation et l'efficacit oprationnelle dans la gestion des services de la
ville (transports, police, hpitaux, gestion de l'eau et de l'lectricit, etc.). Il centralise, ainsi, un flux de donnes

31

de natures diffrentes et appartenant une trentaine d'agences trs diverses : transports publics, contrles
routiers, municipalit, services publics, services d'urgence, mto, etc. Des analystes quantitatifs visualisent,
contrlent et analysent les donnes. Celles-ci sont mises en correspondance afin de mener des investigations sur
certains aspects de la vie Rio. Des modles prdictifs sont crs respectant le dveloppement quotidien de la
ville et ses changements au cours du temps. Le directeur de Recherche du centre assure que leurs outils
permettent de visualiser des informations prdictives avec quatorze heures d'avance et une prcision de prs de
80 %. tout cela s'ajoute une plateforme virtuelle qui permet aux autorits l'accs des donnes trs varies.
Par exemple, la police peut lors d'une intervention connatre en temps rel l'volution des effectifs mobiliss. Ce
systme est aussi dvelopp Songdo en Core du Sud o les analystes peuvent modifier la distribution
nergtique et celle de l'eau potable des btiments en temps rel, en fonction de la consommation.

Le-sant, une opportunit majeure pour ltat et les citoyens


Le numrique est une opportunit majeure pour repenser notre modle de sant tant les perspectives
dinnovation et les leviers conomiques sont grands. En quelques annes, la e-sant ou Sant 2.0 qui traduit une
prise en charge repense par l'usage des technologies, est devenue incontournable, tant pour les patients que
pour les mdecins ou les autorits sanitaires qui l'identifient comme un moyen de garantir un systme de sant
quitable et de qualit. Du Dossier Mdical Personnel (DMP) la tlmdecine, en passant par les applications
de sant sur les smartphones et les objets connects, le numrique soutient des objectifs de sant publique
ambitieux, tout en permettant la cration dun nouveau modle de sant bas sur la personnalisation,
laccompagnement et la prvention. Cependant, notre systme de sant est une "machine" trs lourde si on la
met en regard de la vitesse laquelle les acteurs du numrique investissent le march, bouleversant les
pratiques jusque l tablies. Dans ce contexte de nouveaux entrants, notamment privs, la place de chaque
acteur doit tre repense dans la chane de soins et dinnovation. Sous limpulsion du numrique, le contenu
gnral des politiques publiques de sant doit tre revu. Dune part, le citoyen-patient doit pouvoir agir au sein
dun cadre thique clair, adapt aux nouveaux enjeux de sant dans un cosystme qui se numrise (donnes
personnelles, objets connects) et garantissant ses liberts ainsi que sa dignit de manire durable. Dautre part,
la numrisation doit favoriser lefficience et lorganisation des soins, avec des systmes daide aux mdecins.
Comment russir la transition numrique dun pilier essentiel de notre modle social ? Quels modles
conomiques pour le systme de-sant franais ? Les enjeux financiers et sociaux (en termes demploi
notamment) que la structuration de cette filire peut apporter sont bien rels. La France possde des atouts
indniables, tant sur le plan mdical (reconnaissance internationale de la qualit de sa formation), que sur le plan
technologique (excellence reconnue de nos ingnieurs et de nos entreprises numriques). Il est donc crucial de
positionner notre pays sur les activits davenir : le Big Data en sant et mdecine personnalise. Des millions
deuros dconomies sont ralisables grce lutilisation du Big Data, notamment avec la lutte contre la fraude
lassurance maladie, la personnalisation de loffre de soins et lamlioration de la productivit de lindustrie
pharmaceutique. Quelques exemples :
Selon ltude prospective Socio-economic impact of m-Health, le dploiement de la technologie mobile dans le
domaine de la sant, ou m-sant, permettrait daugmenter le PIB de lUnion europenne de 93 milliards deuros
en 2017 grce lamlioration de ltat de sant qui rduirait la perte de jours de travail et les retraites
anticipes. Les conomies ralises faciliteraient l'accs aux soins de 24,5 millions de patients
supplmentaires.
Le programme m-Health, pour lutter contre le tabagisme via le rseau de tlphonie mobile, est mis en place
avec le soutien de lOrganisation Mondiale de la Sant (OMS) et permet dconomiser 2,6 milliards deuros en
accompagnant quotidiennement et de manire personnalise les personnes dsireuses darrter de fumer.
Les systmes de surveillance des patients distance utiliss pour les maladies chroniques peuvent permettre
de limiter les rendez-vous chez le mdecin, de mieux cibler les soins et de prvenir certaines complications

32

mdicales long terme. Ces systmes peuvent stendre laide au maintien domicile dautres catgories de
patients.
Aujourdhui, seuls 2 5 % des financements existants sont spcifiquement cibls sur la tlmdecine. Il est donc
plus que ncessaire de dvelopper une filire industrielle de sant avec des investissements forts tant sur le
matriel que les finalits dusage.

Amliorer lefficience de notre systme de sant, une relle ncessit


Les avances technologiques ont permis de mettre en place des systmes dinformation de sant permettant de
mieux suivre et doptimiser la gestion de notre systme (Ameli, ASIP, mutuelles de sant...). Lun des premiers
dfis technologiques de ltat a t la mise en place de la carte vitale, dont la premire version date de 1998.
Rappelons-le, la carte vitale permet didentifier chaque citoyen laide dun identifiant unique et propre. Cette
information permet de mieux suivre les dpenses en matire de sant de chaque citoyen et donc doptimiser les
flux de trsorerie de ltat. Les charges de la scurit sociale tant difficilement prvisibles, il est ncessaire
dinvestir dans des technologies capables doptimiser encore ces flux. Cest encore plus important quand on sait
que la dette sociale s'levait en 2014 236,6 milliards deuros soit 11,7 % de la dette publique franaise.
La confidentialit des donnes mdicales est une norme barrire lamlioration du bien-tre des citoyens.
Lessor de lOpen Data qui est un mouvement important visant donner libre accs certaines donnes qui
peuvent tre publiques ou prives (statistiques, sociologie, transport, environnement) peut trs clairement
contribuer amliorer de faon notable la vie quotidienne des citoyens en instaurant un partage dinformations
mdicales entre les secteurs public et priv. Serions-nous arrivs un tel niveau de soins sans un partage
dinformations ? Souvenez-vous de ce fameux carnet de sant, mis jour continuellement durant votre enfance
ou celles de vos enfants, dlaiss au fil des annes. Ne serait-il pas important dinformatiser et centraliser ces
informations de faon systmatique ? En somme, quel avenir donner au DMP ?
Avec le Big Data, il est maintenant possible dagrger des donnes sans lien direct et den extraire des
mtadonnes avec une valeur ajoute. Prenons lexemple dun patient ayant quatre symptmes : courbatures,
maux de tte, toux et fivre. Ces symptmes peuvent correspondre plusieurs maladies, ce qui ne permet pas
toujours de dfinir laquelle est luvre avec certitude. Cependant avec le Big Data, des informations
supplmentaires peuvent tre rcupres et agrges ces symptmes. Nous pouvons rcuprer des
informations sur la mto, les pidmies rgionales, les pidmies mondiales, les achats de mdicaments, les
pays visits par le patient, etc. Lensemble de ces informations htrognes peuvent tre lies afin dobtenir des
donnes valorises. Voil un exemple du rle que le Big Data peut jouer dans le secteur de la sant pour
lamlioration de la qualit de vie des patients.
La valeur qui tait jusqu aujourdhui dans le traitement est en phase de transition vers la prvention et le
diagnostic. Les enjeux sanitaires actuels sont mesurables, daprs la synthse 2015 de ltat de sant de la
population franaise propose par la Direction de la Recherche, des tudes, de lvaluation et des Statistiques
(DREES). Les maladies qui tuent le plus dans notre pays sont les suivantes : cancer, maladies cardiovasculaires, diabte et pneumonie. Grce aux connaissances mdicales que nous avons, nous pouvons utiliser
les nouvelles technologies afin de prdire ces maladies et anticiper dventuels dveloppements. Ce qui rduira
drastiquement les dpenses de la scurit sociale et des mutuelles de sant.
LInstitut de Veille Sanitaire (InVS) ralise depuis de nombreuses annes des statistiques concernant la sant
publique pour prvenir et ragir contre les menaces sanitaires. Cette instance est particulirement concerne par
lessor du Big Data et des nouvelles technologies mais ne les a pas forcment mis en pratique encore. En

33

comparaison, le Royaume-Uni a dploy son Clinical Practice Research Datalink (CPRD) en 2012. Ce systme
permet le croisement de diffrentes donnes telles que les motifs de consultation des patients, leurs profils, leurs
symptmes et bien dautres lments encore. Cette mise en pratique a t rendue possible grce au soutien de
lOpen Data. noter que plusieurs initiatives Open Data existent en France telles que Paris Data ou Open Data
France (ODF).
Avec lexplosion du numrique, une vritable rvolution de la sant est en cours. Les citoyens prennent
dornavant soin deux de manire innovante, ils sont de plus en plus acteurs de leur sant. Pour cela, ils utilisent
des appareils permettant de mesurer leur tat physique et dextraire des donnes des fins statistiques, par
exemple le niveau de tension, le poids, le rythme cardiaque. Ces informations sont gnralement
automatiquement collectes par les constructeurs dquipements via des applications mobiles. Ces informations
peuvent tre dune grande valeur pour ltat et la Recherche mdicale, do lintrt dexploiter pleinement lOpen
Data. La collecte et lexploitation des donnes des citoyens permettraient de rpondre des questions
auxquelles on ne pourrait pas rpondre par dautres moyens.

Une de ces questions pourrait tre : la pollution a-t-elle une influence sur le rythme cardiaque des citoyens ?
Nous savons que le pouls dun adulte se situe entre 60 et 80 pulsations par minute au repos en moyenne. Nous
pourrions obtenir des statistiques plus prcises en croisant les donnes mises par les patients eux-mmes
(golocalisation, pouls, sexe, ge, taille, poids...) avec les donnes environnementales (qualit de lair,
temprature...). Voil un exemple probant de lutilit du Big Data lchelle nationale. De nombreuses questions
peuvent tre traites laide de ces nouvelles technologies avec une prcision sans commune mesure avec les
techniques que nous connaissons aujourdhui.

Un prrequis : la scurit des donnes


Le Big Data rpond une problmatique de volume de donnes, mais pas uniquement. N'oublions pas que ces
donnes sont d'une grande varit et qu'elles sont collectes plus rapidement qu'on ne peut les analyser. Il est
donc important de les matriser et de les scuriser.

Les cyberattaques ont augment de 49 % en 2014, avec un milliard denregistrements de donnes voles",
assure lindice Breach Level Index 2014 de Gemalto.

Il tait dj trs intressant et lucratif pour les pirates de s'attaquer de grandes entreprises pour rcuprer des
donnes. Aujourd'hui, avec le Big Data, cette tendance ne peut malheureusement que crotre. Les entreprises
sont donc de plus en plus exposes aux menaces, avec pour consquence la perte de trs importantes sommes
d'argent et des dommages sur leur rputation.

Les attaques des pirates voluent et se perfectionnent plus rapidement que la capacit des entreprises se
dfendre. Un des enjeux, pour les entreprises, est de sassurer que la confidentialit et le caractre priv des
donnes sont respects. Il est important d'assurer l'intgrit des informations, d'utiliser un chiffrement fort, de
tracer les accs, notamment ceux des administrateurs et du personnel ayant des accs privilgis ces
donnes. En cas d'intrusions, il est important de savoir si ces comptes sensibles n'ont pas t compromis et de
connatre les actions que les hackers ont effectues. Il faut une gestion efficace des authentifications, mots de
passe, certificats de chiffrements et PKI (infrastructures cls publiques) afin de garantir la protection des
donnes personnelles. C'est un minimum assurer pour esprer un minimum de scurit.

34

Pour les entreprises, la scurit est souvent le point que l'on traite la fin, et uniquement s'il reste du temps et de
l'argent. Or pour garantir un niveau de scurit optimal, il est ncessaire que la scurit soit au contraire un fil
rouge tout au long des diffrentes phases dun projet. On retrouve ici le principe du PbD (Privacy by Design), qui
impose de penser scurit tout moment et pas seulement en cas d'attaque pour rparer "les pots casss". On y
retrouve aussi la notion de transparence quant la collecte des donnes prives des utilisateurs. Il est important
que ces donnes soient bien protges, mais aussi que l'utilisateur soit pleinement et correctement inform des
donnes qui seront collectes, de leur condition de conservation ainsi que de leur priode de rtention.

Le Big Data implique des dommages collatraux beaucoup plus importants pour les utilisateurs en cas de
fuites de donnes. En effet, agrger et recouper une telle quantit de donnes permet de dresser des profils
trs pousss de chaque utilisateur. La fuite de donnes en sera donc dautant prjudiciable. La scurit doit
voluer en parallle du Big Data, afin de protger la vie prive des utilisateurs.

Linfluence du Big Data stend aujourdhui bien au-del de la technologie pure. Cest un nouveau paradigme qui
va, dans les annes venir, bouleverser en profondeur la manire dorganiser et doptimiser la vie de la Cit ainsi
que la faon dinteragir, pour les entreprises, avec les consommateurs pour vendre toujours plus vite et mieux.
Les possibilits offertes par le Big Data sont immenses, notamment dans le domaine de la sant. Quil sagisse
du dveloppement de la e-sant auprs du plus grand nombre ou de lamlioration de notre systme de sant
grce la technologie, la promesse est allchante. Reste savoir si les forces en prsence seront capables de
mettre en uvre le seul prrequis lexpansion continue du Big Data : la scurit des donnes. De toutes les
donnes.

35

De nouvelles comptences
mergent : comment
accompagner les salaris ?
L'tude de Tlcom cole de Management

Le numrique a boulevers l'organisation des entreprises et fait apparatre de nouveaux besoins en


comptences. Ces volutions se heurtent en France des rsistances, qui peuvent sexpliquer de plusieurs
manires. C'est tout d'abord une question culturelle. Les salaris franais, linverse des anglo-saxons par
exemple, ne considrent pas ce changement comme une opportunit et ont du mal changer des habitudes de
travail acquises depuis des annes. Il apparat ainsi clairement qu'il faut davantage valoriser les retombes
positives de la transformation numrique sur l'conomie et sensibiliser les diffrentes gnrations l'acquisition
de nouvelles comptences dornavant indispensables.

Ces rsistances se traduisent galement par un manque de moyens financiers, impliquant une faible part
d'investissements destins encourager la mutation numrique des entreprises. Le cot de l'acquisition d'outils
numriques peut s'avrer un frein la digitalisation des entreprises et l'volution des comptences. titre
d'exemple, seulement 60,9 % des projets et matriels numriques ncessaires aux entreprises sont financs en
2014 et ce pourcentage tend diminuer.

Laccompagnement du changement, un facteur cl pour russir sa


transition numrique
Les rsistances au changement n'expliquent pas tout. En effet, la transition numrique dpend essentiellement
des directions gnrales. Dans de nombreux cas, elle se conclut par un chec cause d'une mauvaise gestion
du changement et la mauvaise comprhension des enjeux et de l'impact rel de cette transition sur l'entreprise.
Les dirigeants commettent parfois lerreur de se concentrer uniquement sur les nouveaux outils. Or ceux-ci
doivent soutenir les objectifs de l'entreprise et ne pas tre simplement considrs comme des gadgets. Par
exemple, de plus en plus d'entreprises recrutent des community managers, qui travaillent sur le domaine des
rseaux sociaux. Or, les directions gnrales n'ont parfois pas conscience de l'utilit de ce poste et de son
champ des possibles. Elles recrutent pour imiter leurs concurrents, avec pour consquence une conduite du
changement indfinie et imprcise.

Cette situation dmontre le manque de comptences lies aux nouvelles technologies des directions gnrales,
qui conduit un chec de la transition numrique pour l'entreprise. Les connaissances et le savoir-faire
technologiques sont essentiels pour mieux comprendre l'utilit des nouveaux outils et savoir lesquels rpondront

36

le mieux aux besoins de l'entreprise, mais aussi pour accompagner et guider les salaris. Cela explique aussi
pourquoi certains dirigeants ne portent pas assez d'attention la conduite du changement, notamment en fixant
des objectifs trop ambitieux. Ils n'ont pas conscience de son ampleur, des difficults qui vont paver le chemin et
des vritables enjeux pour lentreprise.

Autre erreur commise par certains dirigeants : copier des modles de conduite du changement dits "vedettes",
ayant fonctionn pour des entreprises connues. Chaque entreprise est diffrente, la conduite du changement se
doit d'tre adapte au secteur et la taille de l'entreprise. Adopter un modle type n'est donc pas forcment
garant d'une transition numrique russie et peut mme entraner d'importantes pertes financires.

90 % des salaris impacts au quotidien par le numrique et ses usages


Sur le plan des comptences, larrive du numrique a induit un bouleversement des us et coutumes aussi bien
chez les salaris que chez les cadres dirigeants. De nombreux spcialistes prconisent, devant limportance
grandissante de lutilisation des interfaces numriques, une feuille de route ddie afin de mener bien cette
transformation. Pour bien lapprhender, il faut que la direction puisse rgulirement contrler l'tat d'avancement
de la transition et vrifier si les objectifs sont remplis. Ds le dbut du projet de transformation digitale, les
nouvelles comptences requises doivent tre intgres par les salaris, notamment grce des formations.
Daprs le questionnaire TEM26, plus de 90 % des salaris interrogs estiment que leur mtier est impact par la
transformation numrique. Lenqute montre galement que son impact nest pas nouveau et se fait ressentir
depuis plus de vingt ans. Le schma ci-dessous prsente la rpartition de la perception, par les salaris, de
limpact du numrique sur les mtiers travers le temps. titre dexemple, ils sont 17,1 % ressentir cet impact
depuis plus de vingt ans.

Les volutions numriques ont t nombreuses, profondes et rapides ces dernires annes. Elles ont
profondment impact lentreprise : numrisation des tches administratives avec la bureautique, gnralisation
des systmes dinformation, de la mobilit et mergence du Cloud en entreprise pour ne citer que quelques
exemples.

26

Ce questionnaire a t administr par les tudiants de Tlcom cole de Management dans le cadre des
travaux prsents dans ce livre blanc. Le questionnaire a reu 253 rponses de salaris issus de mtiers et de
secteurs divers. Ces rsultats quantitatifs ont t complts par quinze entretiens exploratoires. La synthse des
rsultats peut tre consulte en ligne : http://www.telecom-em.eu/content/enqute-numrique-et-comptences

37

Aujourdhui, une majorit de mtiers est transforme par le numrique. Ainsi, toujours selon notre
questionnaire, 93 % des sonds considrent que leur mtier est sensiblement impact par le numrique,
quand seulement 3 % dentre eux considrent que le numrique na pas ou peu eu de consquences sur
leur mtier.

Des degrs dimpact contrasts selon les typologies de mtiers


Nous avons tabli une typologie de limpact numrique sur les mtiers qui nous amne diviser ceux-ci en
quatre catgories :
Les mtiers au cur du numrique, qui existent uniquement grce au numrique et sont ns de son
avnement et notamment dinternet ;
Les mtiers transforms, dont le contenu et / ou les comptences requises pour lexercer sont modifies par
le numrique ;
Les mtiers potentiellement impacts, ceux dont lactivit principale ne change pas mais pour lesquels le
numrique permet damliorer la gestion de lactivit ou pour lesquels le numrique pourrait tre une
opportunit lavenir ;
Les mtiers amens disparatre, qui tendent tre remplacs par des outils numriques.
Mtiers au cur du numrique : Si le numrique peut constituer une menace, il est aussi une source de
cration demplois et dmergence de nouveaux mtiers : tel est le constat fait par Philippe Lemoine dans son
rapport27 remis au gouvernement en novembre 2014. Bien que ces "nouveaux mtiers" soient encore parfois mal
dfinis ou encore sans intitul prcis, ils se multiplient sur le march du travail. Parmi ces nouveaux mtiers
particulirement recherchs, on trouve les mtiers de dveloppeurs d'applications mobiles, de spcialistes de
l'informatique embarque et de la simulation numrique, "data analysts", "data miners", "data scientists" ainsi que
des mtiers ncessitant moins de comptences techniques comme ceux de community managers, modrateurs
de sites internet, consultants SI, chefs de projet web, etc. Il faut donc retenir que les nouveaux mtiers
recherchs dans le numrique ne sont pas tous rservs des profils dingnieurs mais requirent des
comptences diverses, notamment des comptences relationnelles et informationnelles. Par ailleurs, on retrouve
ces nouveaux mtiers dans tous les secteurs conomiques et domaines d'activit.

Mtiers transforms : L'introduction des outils numriques a fait merger la fois de nouvelles comptences
techniques et de nouvelles pratiques. Nous pouvons par exemple citer les logiciels mtiers de type CRM
(Customer Relationship Management) pour les commerciaux, qui sont des logiciels permettant damliorer et de
faciliter la gestion de la relation client ou encore l'utilisation des Systmes dInformation Ressources Humaines
(SIRH) et rseaux sociaux pour les professionnels des ressources humaines, qui peuvent dsormais vrifier le
profil des candidats en ligne avant de dcider de les recevoir en entretien. Ils peuvent galement utiliser ces
outils numriques pour reprer directement les profils qui les intressent en ligne grce aux rseaux sociaux
professionnels.

Mtiers potentiellement impacts : Ce sont des mtiers pour lesquels l'utilisation des outils numriques est un
choix et un atout mais nest aujourdhui pas une ncessit. Il sagit par exemple des mtiers de lartisanat et des
services qui peuvent encore se passer doutils numriques, par exemple pour leur comptabilit et leur notorit
mme si leur utilisation peut les aider dans leur gestion quotidienne et amliorer leur visibilit. Cest pourquoi,
bien que le cur dactivit de ces mtiers ne soit pas impact directement par la transformation numrique, leurs

27

"La nouvelle grammaire du succs : la transformation numrique de l'conomie franaise", novembre 2014.

38

salaris ont quand mme recours des outils numriques dans le cadre de la gestion de leur activit, via des
terminaux de paiement numrique, des systmes de gestion des factures ou de botes mails par exemple. De
sorte quaujourdhui, quasiment aucune entreprise ne fonctionne au "zro numrique".
Mtiers amens disparatre : La transformation numrique combine des effets dautomatisation, de
dmatrialisation et de rorganisation des schmas dintermdiation qui menacent certains emplois. La frontire
qui spare les mtiers automatisables des autres ne recoupe plus la distinction "manuel" / "intellectuel" comme
ctait encore le cas rcemment. Ce qui rend une tche automatisable lheure du digital, cest avant tout son
caractre rptitif, que cette activit soit manuelle ou intellectuelle. Ainsi, des mtiers dont lessentiel des tches
sont rptitives et ncessitent peu de dcisions, bien que qualifis, sont dj concerns par lautomatisation. Bien
entendu et heureusement, tous les mtiers ne sont pas tous condamns. De nombreuses tches restent
prserves de lautomatisation. Ces mtiers, quils soient manuels ou intellectuels, peu ou trs qualifis, sont
ceux qui requirent de la crativit, du sens artistique ou de lintelligence sociale.

Des comptences qui voluent dans la dure pour sadapter au "tout


numrique"
Nous avons dgag quatre comptences dont la possession est "accentue" l're numrique et ncessaire
aux salaris pour tre efficaces. Il sagit de comptences :
Techniques : capacit matriser les outils numriques ;
Informationnelles : capacit voluer dans lre de linformation massive et immdiate ;
Relationnelles : capacit interagir avec les personnes ;
Mtacognitives : capacit tre critique sur son travail et apprendre apprendre.
Comptences techniques : Les comptences techniques, aujourdhui indispensables, renvoient la capacit
quont les salaris utiliser les fonctionnalits des diffrents outils numriques, appareils et logiciels. Cela passe
par plusieurs sous-comptences caractrises par la matrise des outils suivants :
Appareils numriques : ordinateurs mais galement smartphones et tablettes ;
Logiciels bureautiques : principalement logiciels de traitement de texte, tableurs et supports de prsentation ;
Logiciels mtier : au cur de la nouvelle pratique des nouveaux mtiers et des mtiers transforms. Quelques
exemples : les CRM trs utiliss par les commerciaux et les quipes de vente, les ERP (Enterprise Ressource
Planning) qui sont des systmes dinformation centraux interconnectant toutes les donnes des diffrents
services dune entreprise de manire transversale.
Comptences informationnelles : Les comptences informationnelles forment la nouvelle littratie numrique.
Toujours plus de contenus et dinformations sont aujourdhui gnrs et ces donnes schangent de plus en plus
vite. Dans notre conomie de la connaissance, les comptences informationnelles qui consistent rcolter, traiter
et restituer de linformation sont plus importantes que jamais. Cette littratie numrique passe par plusieurs souscomptences :
Rechercher et rcolter linformation, notamment linformation non-qualifie, celle qui nest pas classe, qui ne
provient pas dun canal ;
Traiter linformation rapidement. Il faut tre capable de stocker les informations qui mritent de l'tre mais aussi
tre capable de grer des flux, de naviguer au milieu deux de manire agile ;
Sassurer de la validit des informations rcoltes hors des mdias traditionnels. Si la possibilit de publier est
dsormais donne tout le monde, ce qui est source dune immense diversit, en revanche, les informations
trouves ne sont pas toujours fiables.

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Comptences relationnelles : La collaboration virtuelle commence constituer une comptence incontournable


pour les salaris, qui on demande de plus en plus de travailler "en mode projet" sur des plateformes
collaboratives. Cette comptence sera encore plus exige pour les managers, qui devront tre capables de grer
et danimer des quipes de plus en plus nomades et disperses. Le numrique bouleverse galement les codes
et usages relationnels, quil faut reconstruire et acqurir. Par exemple, du fait de la non-instantanit croissante
de nos rapports sociaux (via les mails, les rseaux sociaux), le dlai de rponse est un des nouveaux codes
matriser. Cest pourquoi, en fonction de la plateforme, du propos et de ce que lon attend en retour, nous devons
tre capables de trouver le juste dlai de rponse. Mais il nest pas ais de savoir quand se montrer distant ou
engag, actif ou discret ... De fait, ces nuances sont infinies, cest pourquoi leur degr de matrise impactera le
degr de dveloppement du rseau professionnel de chacun.

Le ton, le vocabulaire et la syntaxe employs seront aussi plus que jamais dterminants. Nous devons plus que
jamais mettre laccent sur les comptences linguistiques de chacun. Il sagit galement de savoir arbitrer entre les
plateformes en fonction de la nature des changes recherchs : lien social, documents collaboratifs, suivi dun
projet afin doptimiser lutilisation des fonctionnalits de ces outils. De la mme manire que la matrise de la
fonction de tel ou tel mdia, la faon de sy exprimer, le format des messages y dposer permet doptimiser le
sens de nos messages et leur visibilit.
Comptences mtacognitives : La mtacognition se droule en deux temps : lindividu procde une
autoanalyse de ses actions et comptences, puis il agit sur les moyens de remdier ses lacunes ou de
samliorer. La mtacognition peut donc tre dveloppe et travaille par tous. Nous avons cherch valuer,
avec notre questionnaire, certaines de ces comptences. 70 % des rpondants ont estim savoir prioriser les
outils en fonction de leurs besoins. En revanche, 58 % des rpondants considrent que la non-matrise de
certaines comptences numriques leur fait perdre du temps au quotidien. Cette comptence prsente donc un
intrt pour les salaris dans la mesure o ils sont encore une majorit perdre du temps au travail cause dun
manque de comptences spcifiques lies au numrique. Dvelopper ce rflexe dautoanalyse constitue la
premire tape de ce processus autorgulateur. Concernant la deuxime tape de la dmarche, qui vise
remdier aux ventuelles difficults dtectes, nous constatons que la mtacognition se manifeste par le fait de
croiser rgulirement les gestes de lautoformation en fonction de ses besoins. Ainsi, dans lordre de prfrence
issu de notre questionnaire : solliciter ses collgues pour des besoins cibls et urgents, suivre des tutoriels en
ligne pour des tches plus larges et moins urgentes, et enfin, demander une formation son entreprise afin de
sinitier de faon complte une pratique ou un logiciel.
Aussi, il nest pas surprenant de constater que les salaris qui apprhendent le mieux les volutions
technologiques sont ceux qui pratiquent cette mthode. Le fait danalyser ses pratiques, de reprer ses points de
blocage et dtre capable dlaborer soi-mme une stratgie damlioration personnalise est une source durable
de productivit et dadaptabilit au travail.

L'enseignement des comptences numriques doit rpondre aux nouvelles


attentes des citoyens et de lconomie
Le systme de formation initiale doit occuper une place centrale dans la rflexion sur la transition numrique car
ce dernier permet de former les salaris de demain. Ltat a pris conscience de lurgence de la transformation
numrique en France, notamment dans le systme de formation initiale. Cependant, cette volont est tardive et
nest pas forcment mise en uvre, mme si des initiatives existent.

Nous avons constat que les comptences numriques enseignes dans le primaire, au collge et au lyce ne
rpondaient pas aux attentes actuelles du march du travail. Nous constatons aussi que la transmission de ces

40

comptences repose sur des modles pdagogiques qui ne sont pas toujours appropris. En effet, le numrique
a rvolutionn la faon dont linformation est transmise, partage et modifie. Cela a des consquences sur la
faon dont le savoir est partag au sein mme de la salle de classe :
Rorganisation du travail : ralisation des exercices en cours et visionnage, apprentissage et leon la
maison ;
Modification des animations pdagogiques pour quelles incluent des supports numriques.
Aujourdhui, les lves dveloppent un intrt certain pour le travail sur support numrique et ont une utilisation
quotidienne dinternet la maison. Selon lInsee, en 2012, 98,3 % des tudiants disposent dun micro-ordinateur
la maison, et 89,7 % des tudiants utilisent internet tous les jours. Lappropriation des outils (smartphone,
tablette, ordinateur) se fait de plus en plus tt.
Il faut donc sans cesse mettre en adquation lenseignement et le savoir quont les lves en matire numrique
mais il faut aussi apprendre aux lves sautoformer efficacement. 65 % des coliers daujourdhui exerceront
des mtiers qui nont pas encore t invents daprs le Department of Labor amricain.

En primaire, un programme appel TUIC (Techniques Usuelles de l'Information et de la Communication) rend


commun le recours aux TICE via le B2I, un brevet informatique et internet pass en primaire, au collge et au
lyce. Chacune de ces attestations value un niveau de connaissances. Il nest cependant pas considr comme
un examen mais comme une "attestation de comptences". Concernant les comptences en numrique des
collgiens, le B2I a t rendu obligatoire pour lobtention du diplme national du brevet.

Des comptences sont requises actuellement pour le B2I mais restent peu nombreuses et surtout, elles
nvoluent pas en fonction des attentes des employeurs et de la socit. Les seules comptences demandes
sont : lappropriation dun environnement informatique de travail, lutilisation des outils bureautiques, ladoption
dune attitude responsable, lautoinformation, lautodocumentation ainsi que la communication et lchange.
Le C2I concerne principalement les tudiants suivant des formations de lenseignement suprieur. Les
comptences values par ce dispositif sont rparties en cinq domaines :
Travailler dans un environnement numrique volutif ;
tre responsable l're du numrique ;
Produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numriques ;
Organiser la recherche d'informations l're du numrique ;
Travailler en rseau, communiquer et collaborer.

La numrisation de lcole, un pralable pour renforcer les comptences


de demain
Le numrique lcole ne se limite pas au simple enseignement des comptences basiques de linformatique
mais intgre une dimension plus globale passant par "des mthodes qui font quun individu peut tre acteur de sa
vie dans une socit numrique" selon le rapport Jules Ferry 3.0. Il sagit de comprendre les enjeux autour du
numrique qui caractrisent notre socit aujourdhui et demain, fonde sur un change informel des savoirs, la
collaboration autour de projets et dapprentissage.

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Pour dmontrer les apports du numrique, 72 collges ont t dsigns en 2013 pour devenir des "collges
connects". Les enseignants ont t forms et intgrent le numrique dans leur classe. Depuis la rentre 2015,
300 collges ont t dsigns pour accueillir le plan numrique. Mais cela reste trop peu au vu du nombre de
collges en France (7 100) mme si une gnralisation du dispositif est prvu partir de la rentre 2016.
Lapparition du numrique en tant que matire a pouss les enseignants sautoformer, faute de formation
dispense. Les enseignants sont forms sur les supports, par exemple le tableau blanc numrique, mais ne sont
pas accompagns sur les contenus. Par ailleurs, il nexiste pas de manuel pdagogique pour apprendre
enseigner le numrique. Lducation Nationale a souhait former les enseignants et les inciter intgrer le
numrique dans leurs animations pdagogiques en dployant le portail "M@gistre". Destin la formation
continue, il dlivre des sessions interactives distance sur cette thmatique avec un test final. Cependant, les
enseignants sont rticents utiliser cette plateforme et ils ne sont pas contraints dappliquer en cours les
recommandations mises. De plus, il existe un manque de coordination entre les diffrents tablissements.

Daprs une tude du ministre de lducation nationale, les principaux freins lutilisation du numrique
dans le secondaire sont 58 % dus la taille trop importante des classes, 47 % linsuffisance de
lquipement informatique, 46 % sa vtust et 26 % linsuffisance ou linexistence de la formation.

Dans le secondaire, il y a eu une amlioration en matire de mise disposition de matriel informatique et


daccs internet. Mais lquipement reste trs ingal dun tablissement lautre. De 2005 2014, le nombre
dordinateurs usage pdagogique dans les collges est pass de 12,7 22 ordinateurs pour 100 lves. Deux
collges sur trois possdent un Espace Numrique de Travail (ENT), cet axe restant nanmoins dvelopper. En
ce qui concerne les supports denseignement, les collges sont quips en moyenne de 31 vidoprojecteurs et
de 11 tableaux blancs interactifs pour 1 000 lves. Mais la diffrence dquipement dun collge un autre peut
tre importante. Ce sont en gnral les collges de petite taille et les collges classs en ducation prioritaire qui
sont les mieux quips. Nous observons bien une progression des diffrents taux d'quipement mais cela reste
insuffisant et freine lapprentissage de comptences numriques actuelles.

Repenser compltement la formation des salaris et ses modalits


Les Directions des Ressources Humaines sont conscientes de limportance du numrique pour leur organisation.
Ainsi, plus de 75 % des DRH estiment que les attentes des salaris sont en train de changer et 90 % estiment
que la transformation numrique est un sujet essentiel pour leur organisation28. Cependant, les DRH n'auraient
que marginalement une stratgie numrique alors qu'elles sont conscientes de l'importance du numrique pour
leur fonction. Une majorit de dirigeants dclarent que les formations continues proposes sont trop gnralistes
et pas assez adaptes aux besoins de l'entreprise (53,3 % des rponses), daprs le centre de formation
continue Alfa Centre.

Le besoin en recrutement est difficile combler car il y a peu de candidats forms des mtiers o le numrique
a pris une place prdominante. Les mtiers les plus exposs aux nouvelles technologies comme par exemple le
marketing et la communication, ncessitent une formation adapte au web, aux applications, aux logiciels et aux
autres technologies en devenir. Le besoin en matire de formations et de comptences est dautant plus fort que
le numrique prend une place de plus en plus importante dans lentreprise : une entreprise sur trois prvoit

28

"La DRH face au dfi du numrique". Solucom, 2014.

42

daugmenter ses investissements dans les technologies numriques. Pour ne pas agrandir le foss entre loffre
de formation et la demande de comptences, il est urgent de mettre en place des actions de formation.
Depuis le 1er janvier 2015, le Compte Personnel de Formation (CPF) remplace le DIF. Un million de salaris ont
activ leur compte, ce qui est peu au regard des 43 millions dactifs que compte la France. Cette rforme a pour
ambition de "permettre aux salaris daccder des formations visant acqurir des comptences attestes en
lien avec les besoins de lconomie". Le texte ne prcise toutefois pas quelles sont ces comptences. Comment
peut-on alors dispenser les formations adquates si les priorits ne sont pas explicites ? En matire de
formations numriques, il est par ailleurs important de distinguer celles dont le contenu porte sur lusage des
outils et leurs enjeux, et les formations portant sur des sujets divers dont le support est numrique. On constate
un retard et un manque de communication important sur les deux types de formations.

La formation continue en prsentiel est le mode de formation le plus dploy par les entreprises. Cependant,
notre questionnaire montre que trs peu de salaris suivent des formations dispenses par des prestataires
externes, quels que soient leurs contenus et leurs formats. Et moins de 45 % dentre eux jugent la formation quils
ont suivie utile. Pourquoi ces formations ne sont-elles pas choisies par les salaris ? Dabord parce quelles ne
leur sont pas proposes. Suite lintroduction dun nouvel outil numrique, 51 % ne se sont jamais vu proposer
une formation dlivre par un formateur et 45 % un module dautoformation e-learning. Ensuite, parce que les
salaris se forment avant tout par eux-mmes lorsqu'ils ont besoin de dvelopper leurs comptences
numriques. Lautodidaxie, bien que peu mise en avant, est un phnomne important. Elle touche aussi bien les
professionnels que les tudiants. Une tude de la CEFA a dmontr que lautodidaxie constitue le seul mode
dapprentissage pour 23 % des personnes interroges.
Les formations proposes se prsentent pour la plupart sous la forme dun cursus intensif de deux-trois jours,
parfois mme dune semaine. Or le numrique est en constante volution et il ne peut donc pas tre apprhend
avec une formation clair. Les formations doivent tre repenses afin dtre plus attrayantes et plus efficaces sur
le long terme. Des efforts sont faits en la matire. Le dpartement formation dun oprateur tlphonique intgre
par exemple de nouvelles mthodes pdagogiques sappuyant sur le numrique, comme par exemple le rapid
learning (courtes vidos de huit-dix minutes qui peuvent tre interactives) ou le social learning (dialogue et
change dinformations entre pairs). Ce format court va droit au but et constitue un bon moyen de retenir
l'attention du salari. Le rapid learning permet donc de personnaliser la formation aprs un autodiagnostic auprs
du manager. Les salaris ont souvent un besoin de formation immdiat. Il est donc intressant de dvelopper des
mthodes pdagogiques comme le social learning qui satisfait ce besoin immdiat.
La rvolution numrique a aujourdhui un impact majeur sur les organisations et bien sr sur les hommes et
femmes qui les constituent. Cette situation doit obliger les entreprises et les pouvoirs publics repenser
compltement la manire daccompagner les salaris dans cette transformation et de les former pour quils
puissent acqurir les comptences indispensables lexercice de leur mtier, aujourdhui et demain. Cet effort
daccompagnement et cet investissement dans la formation doivent galement se traduire lcole et ce ds le
plus jeune ge pour favoriser lappropriation de ces nouveaux fondamentaux dans le cadre scolaire et demain,
dans le monde du travail. Lenjeu est de taille car il en va de la performance des salaris et donc in fine de celle
de nos entreprises.

43

33 PROPOSITIONS POUR LE
NUMERIQUE FRANAIS
#1 : Crer un label France Numrique
Crer un label France Numrique pour reconnatre les structures (entreprises prives, publiques, associations,
coles) qui investissent massivement dans le numrique en France (formation, incubation, MOOC, etc.) et
contribuent par leurs actions son dveloppement. Ce label serait dcern par ltat selon un cahier des charges
strict dfini pour chaque type de structure.
#2: Crer un indice de Maturit Numrique
Crer un indice pour mesurer officiellement le niveau davancement de la transformation numrique des
entreprises en France. Cet indice pourrait tre articul autour de deux thmatiques : le niveau dengagement des
entreprises pour promouvoir linnovation et le degr de numrisation de leur structure. Lindice de Maturit
Numrique serait utilis pour valuer les entreprises actives en matire de transformation numrique et les inciter
financirement.
#3 : Renforcer le soutien public et lincitation linnovation et la Recherche
Dvelopper une politique proactive de soutien public linnovation et la Recherche pour combler une partie des
carences des investissements privs sur les projets de rupture, pour lesquels les investisseurs peuvent tre
frileux. Une action renforce des agences publiques, comme Business France, permettrait de booster les
exportations des PME franaises. Un assouplissement des politiques publiques permettrait dadapter le soutien
la conjoncture et aux besoins des acteurs.
#4 : Dvelopper les synergies entre start-up et grandes entreprises
Renforcer les synergies entre start-up et grands groupes pour favoriser la transition numrique des entreprises
en leur permettant de proposer de nouveaux produits ainsi que des services comptitifs et diffrenciateurs. Ces
synergies contribueraient crer un cosystme de dveloppement favorable la croissance des plus petites
structures telles que les start-up.
#5 : Crer une feuille de route numrique pour la France - "Agenda 2020 : le numrique pour tous"
Formaliser une feuille de route numrique pour la France afin dimpulser une dynamique partage entre acteurs
publics, privs et socit civile, et ddier des fonds publics des actions spcifiques. Vritable outil au service de
la dmocratie participative, un tel projet permettrait de dvelopper des synergies entre ltat et les entreprises
ainsi que dimpliquer les citoyens dans le tournant que reprsente le numrique pour eux-mmes en tant que
citoyens et pour le pays. La France pourrait sinspirer de lexprience de la Sude, qui a lanc son agenda
numrique en 2011 ICT for everyone, a digital agenda for Sweden.
#6 : Renforcer loffre de formation continue pour le numrique

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Dployer une politique ambitieuse en matire de formation continue des salaris pour les former aux nouvelles
technologies et applications numriques disposition des entreprises. Sur le long terme, cela aurait pour effet
daccrotre la productivit des entreprises et dacclrer leur transition numrique.
#7 : Financer le trs haut dbit en zone peu dense
Rexaminer le montant prvu par le Fonds national pour la Socit Numrique (FSN) pour dployer le trs haut
dbit via la fibre optique en zone peu dense. Il serait indispensable que cette stratgie de dveloppement soit
construite en complmentarit avec les politiques damnagement des territoires. Ce dveloppement numrique
permettrait dapporter aux citoyens de nouveaux services et pourrait tre un facteur dterminant pour linstallation
dentreprises sur ces territoires.
#8 : Changer limage des mtiers du numrique, notamment auprs des femmes
Valoriser les mtiers du numrique pour attirer des "populations" qui en sont aujourdhui loignes jeunes,
femmes, chmeurs, personnes en situation de handicap. Lobjectif de ce plan national de communication serait
de porter une image plus positive des mtiers du numrique et de susciter des vocations pour un secteur qui a du
mal recruter des comptences la hauteur de ses besoins. La fminisation du secteur est dans cet objectif une
ambition qui devrait tre largement soutenue.
#9 : Amliorer l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap
Dvelopper les outils numriques pour permettre aux personnes en situation de handicap daccder lemploi
dans des conditions optimales. Une des pistes serait par exemple de dfiscaliser les cots lis ladaptation du
poste de travail et de favoriser la mise en place d'outils collaboratifs permettant le tltravail. Les organismes et
les collectivits localement, dj trs impliqus, seraient sollicits pour orienter au mieux ce financement.
#10 : Dvelopper des filires de reconversion vers les mtiers du numrique
Dvelopper des filires de reconversion vers les mtiers du numrique pour les demandeurs d'emploi. Pour cela,
il serait ncessaire de modifier le systme de rfrence mtier de Ple emploi afin que des profils qui ne sont pas
identifis comme informaticiens puissent tout de mme, en fonction dautres critres, tre dirigs vers une filire
de reconversion en faveur des mtiers du numrique. Un bureau de prospective des mtiers et des comptences
du numrique pourrait galement tre cr, avec pour mission de grer cette tche de reconversion et de
rinsertion.
#11 : Dvelopper le e-commerce pour conqurir de nouveaux marchs
Inciter les entreprises aller conqurir des marchs linternational grce au e-commerce. Cette stratgie,
impulse par ltat, sadresserait aussi bien aux PME quaux grands groupes. Pour se dvelopper lexport, les
PME pourraient tre accompagnes, notamment sur les aspects contractualisation et scurit informatique. Des
structures comme Business France ou les CCI pourraient disposer, en plus de leurs comptences traditionnelles,
de comptences numriques ddies au e-commerce telles que des services de design de sites web adapts
aux marchs viss avec un systme de traduction pour dcrire les produits ou services vendus.
#12 : Favoriser le dveloppement de start-up dans le domaine du Big Data
tablir un environnement favorable la croissance des start-up spcialises dans les technologies du Big Data.
Cela permettrait la France de se doter de ses propres outils logiciels, linstar de ce que mettent en uvre de
nombreux pays dvelopps, pour dployer des programmes dont bnficieraient concrtement les citoyens, en
matire de sant, de transport et de scurit.
#13 : Lancer une plateforme nationale ddie la formation au numrique
Runir sur un seul et mme espace les informations utiles pour sorienter vers les mtiers du numrique
formations dispenses en France, programmes (du primaire luniversit), opportunits et dbouchs
professionnels, formations en ligne (sur le modle de ce que dveloppe France Universit Numrique). La

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plateforme regrouperait galement les logiciels but pdagogique utilisables par les enseignants pour en faciliter
laccs.
#14 : Crer un Concours Gnral des Lyces pour le Numrique
Lancer un nouveau Concours Gnral des Lyces, sur le modle du Concours Gnral de physique en classe de
Premire, pour permettre aux lycens de raliser en groupe un projet innovant et orient sur le numrique dont le
thme changerait chaque anne. Les lycens auraient accs des ressources en ligne pour sautoformer et
mener bien leur projet. Point important : toutes les filires denseignement seraient concernes.
#15 : Crer des certificats dAptitude au Numrique
Mettre la disposition des citoyens des tests pour valuer facilement leurs connaissances et aptitudes en matire
de numrique. En fonction des rsultats ces tests, un certificat de niveau pourrait tre dcern, qui permettrait
de qualifier le niveau dun individu sur le modle des certificats de niveau pour les langues ( linstar du TOEIC
par exemple pour la langue anglaise).
#16 : Inciter fiscalement les entreprises qui se digitalisent
Intgrer des critres bass sur la mise en uvre de la transformation numrique pour inciter financirement les
entreprises qui jouent le jeu. Ces critres pourraient tre linvestissement ralis par les entreprises dans des
start-up, des espaces Open Lab ou de co-working au sein mme de leur organisation, le budget allou au
numrique, lexistence ou pas dun Chief Digital Officer, etc.
#17 : Crer des contrats de gnration inverss ou reverse mentoring numrique
Inciter les entreprises mettre en place des programmes de mentorat o les jeunes salaris transmettraient leurs
connaissances numriques leurs collgues plus gs. La mise en uvre de ce type de programmes entrerait
dans le calcul de lIndice de Maturit Numrique (cf proposition #2), lengagement des entreprises en la matire
devenant un critre part entire.
#18 : Renforcer le programme dducation au numrique
Poursuivre la volont dintgration dans les programmes scolaires dune formation au numrique ambitieuse et ce
ds la maternelle. Cette formation se concentrerait sur le contenu des cours et sur la pdagogie, avec lutilisation
systmatique doutils et supports numriques. Au lyce, comme la propos le Conseil National du Numrique,
des cours dHumanits Numriques seraient rendus obligatoires pour toutes les sries du Baccalaurat. Un
Baccalaurat Gnral Humanit & Numrique pourrait tre cr, sur le mme principe que le Baccalaurat
Gnral options Littraire, Scientifique et conomique et Social. Des cours de prvention pourraient tre intgrs
pour sensibiliser les lves la question de la divulgation de leurs informations personnelles sur internet.
#19 : Former plus de "data scientists"
Dvelopper les formations au mtier de "data scientist" et promouvoir lenseignement des sciences de la donne
au sein du monde acadmique. Les grandes entreprises du numrique pourraient dispenser des formations aux
outils du Big Data en coopration avec le ministre de lEnseignement suprieur et de la recherche. Il serait
galement intressant de spcialiser lenseignement des technologies Big Data ds les classes prparatoires
pour permettre aux tudiants de se consacrer aux disciplines cls requises par ce mtier.
#20 : Renforcer le B2I sur les nouvelles comptences numriques
Dvelopper le savoir-faire numrique des lves en faisant voluer les comptences requises pour lobtention du
B2I (brevet informatique et internet). Ces volutions pourraient notamment intgrer une initiation la
programmation web et lconomie numrique ainsi quune sensibilisation aux enjeux de la cyberscurit.
#21 : Promouvoir laction collective et sociale pour le numrique
Impliquer davantage les collectivits locales dans leffort de sensibilisation des citoyens au numrique, sur
lensemble du territoire. Les porteurs de cette mesure seraient notamment les communes, travers leurs

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associations et centres dactivits publics (MJC, centres ars, bibliothques, associations indpendantes, etc.).
Tous les publics devraient tre viss par cette action.
#22 : Mettre le Compte Personnel de Formation (CPF) au service des besoins du secteur numrique
Capitaliser sur les atouts du Compte Personnel de Formation pour favoriser la formation de personnes au
chmage aux mtiers du numrique. Le MEDEF a dailleurs propos de crditer 100 heures sur le Compte
Personnel de Formation des chmeurs souhaitant se lancer dans une formation dans un secteur dactivits pour
lequel il manque de la main d'uvre. Cette ide serait un premier pas concret pour inciter les chmeurs choisir
des formations qui leur permettront de retrouver rapidement un emploi prenne.
#23 : Crer un Label e-sant
Crer un Label e-sant reconnu par lOrdre des Mdecins qui serait dcern des innovations "valides" pour
les objets connects et les applications dans le domaine de la sant. Cette labellisation aurait pour effet dinciter
les hpitaux et les patients intgrer les nouvelles technologies dans le parcours de soin et bnficier de
donnes fiabilises.
#24 : Crer une direction Big Data charge de l'analyse des donnes de sant au sein de lInstitut
National de Veille Sanitaire
Crer une entit transverse qui serait charge de procder la collecte et l'analyse des multiples donnes
disponibles en vue daider les professionnels de sant dans leur jugement mais aussi dinformer les patients en
temps rel de leur situation mdicale (sur le modle du Dossier Mdical Personnel (DMP) ou de Blue Button aux
tats-Unis). Cette entit pourrait tre galement en charge de louverture des donnes de sant pour la mise en
place d'un systme de prvention.
: Dvelopper une filire industrielle pour le-sant franaise
Structurer les acteurs de la filire autour de projets ambitieux, avec un pilotage de ltat et une concertation
mene au sein des entits existantes. Lessor dune filire industrielle pourrait passer par le dveloppement
dobjets connects lis la sant, la tlmdecine et la tlsant pour favoriser le maintien domicile et lutter
contre les dserts mdicaux ainsi que lmergence de champions franais pour la vente de mdicaments en
ligne. Une autre mesure consisterait labelliser les applications mobiles sant et les objets connects pour
garantir leur fiabilit et permettre leur utilisation par les professionnels de sant.
: avoriser louverture des donnes de sant
Ouvrir les donnes de sant pour amliorer la connaissance sur ltat de sant des Franais. Cette mesure
permettrait dintgrer lusage des donnes dans les pratiques mdicales et de dvelopper les projets lis la
digitalisation de l'ensemble des mtiers de la sant, du professionnel au patient. Les prrequis louverture des
donnes seraient lanonymisation des donnes, lharmonisation des protocoles de collecte et de stockage et le
renforcement des contrles oprs par la CNIL.
#27 : Dvelopper les "villes intelligentes"
Acclrer le dploiement des technologies numriques et notamment du Big Data au sein des mtropoles et des
agglomrations pour dvelopper la collecte de donnes accessibles en temps rel. La numrisation permettrait
de rendre les villes plus intelligentes transports, rseaux lectriques, distribution deau, compteurs intelligents.
Outre des conomies notables, ces mesures permettraient dquiper les collectivits avec de vritables outils
daide la prise de dcision.
#28 : Crer des centres doprations numriques dans les mtropoles
quiper les grandes mtropoles franaises de centres doprations numriques sur le modle de ceux existant
Songdo (Core du Sud) et Rio de Janeiro (Brsil). Ces centres auraient deux missions principales. Dabord,
dvelopper des modles pour la prvision et le contrle des catastrophes climatiques ainsi que pour l'optimisation
et l'efficacit oprationnelle dans la gestion des services de la ville (transports, police, hpitaux, gestion de l'eau

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et de l'lectricit, etc.) en utilisant les technologies Big Data. Ensuite, repenser lexpansion des mtropoles pour
crer des espaces urbains attractifs. Ces centres doprations permettraient de favoriser, au travers de
l'expansion de leurs rseaux, lmergence de bassins industriels et de technologies de pointe.
#29 : Renforcer le droit daccs des citoyens leurs informations personnelles
Obliger les entreprises donner accs aux utilisateurs de leurs services leurs donnes personnelles afin quils
puissent connatre la nature des donnes recueillies et leur volume. Il faudrait idalement coupler cette obligation
avec la possibilit pour les utilisateurs de supprimer rapidement et dfinitivement leur compte, cette suppression
entrainant de fait la destruction des informations personnelles rcoltes et stockes. Cette mesure ncessiterait
une promotion appuye auprs des citoyens pour les informer de leurs nouveaux droits.
#30 : Crer un droit lanonymat sur internet
Inscrire dans la loi le principe dun droit lanonymat pour les utilisateurs dinternet. Cette mesure laisserait aux
internautes le choix de voir leurs informations personnelles rcoltes ou pas travers lutilisation systmatique de
cookies. Dans le cas o ils consentiraient voir leurs donnes recueillies, cette dcision serait prise en
connaissance de cause grce une information claire et complte sur la finalit du traitement opr sur les
donnes personnelles. Lobjectif majeur du droit lanonymat est bien sr de favoriser un plus grand respect de
la vie prive des utilisateurs.
#31 : Obliger les entreprises hberger en France les donnes rcoltes en France
Imposer la localisation et le stockage des donnes recueillies en France au sein de data centers installs en
France. Cette mesure permettrait dassurer une meilleure scurisation et un meilleur contrle des donnes des
citoyens franais ainsi que la bonne application de la lgislation franaise en matire de traitement des donnes.
La cration de centres en France aurait aussi pour effet positif de dvelopper les territoires et de crer des
emplois.
#32 : Crer une licence dexploitation Big Data
Rgir lexploitation des donnes en crant une licence dexploitation Big Data. Cette mesure irait de pair avec la
cration dagences indpendantes capables de mener des audits pour certifier que les informations sont traites
de manire scurise et dans le respect de leur nature. Cela aurait pour consquence damliorer la confiance
des utilisateurs quant lexploitation de leurs donnes.
#33 : Crer une Politique de Scurit des Systmes d'Information (PSSI) ddie au Big Data
Formaliser une Politique de Scurit des Systmes dInformation (PSSI) pour dfinir les rgles et usages des
entreprises et de ltat en matire dutilisation du Big Data. La rdaction dun tel document serait naturellement
confie lAgence Nationale de Scurit des Systmes d'Information (ANSSI), qui est par ailleurs dj en charge
de la Politique de Scurit des Systmes dInformation de ltat (PSSIE). Lobjectif de cette PSSI ddie au Big
Data serait de dfinir un nombre de rgles de scurit respecter, notamment quand les donnes concernent la
vie prive des citoyens. Une habilitation pourrait par exemple tre dlivre aprs la tenue dun audit qui aurait
pour but de vrifier le respect des diffrents points de la PSSI ainsi que le niveau de scurit des infrastructures.

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Conclusion
De l'univers numrique, nous ne percevons gnralement que les effets visibles : retirer de l'argent, se dplacer,
envoyer des messages lautre bout de la plante, acheter en ligne... Tous ces gestes de notre quotidien sont
rendus possibles par des objets bien rels qui ne sont pourtant que la partie merge de liceberg.
Aujourdhui, il nous faut de nouveaux outils et de nouvelles approches, pour mieux apprhender la complexit de
l'univers numrique. Et cest bien l l'objectif de ce livre blanc et des propositions qu'il rassemble : catalyser les
nergies pour aider notre pays tirer le meilleur parti du numrique et de la chance quil reprsente pour son
conomie, son rayonnement international et ses citoyens.
Comme le numrique nous concerne tous, mieux vaut croiser les regards pour l'observer. C'est ainsi que tombent
des vrits toutes faites. Oui, la France a tout en main pour tre une des grandes nations du numrique dans le
monde. Pour cela, elle devra d'abord combler certaines lacunes, commencer par l'enseignement de cette
matire et la place qui lui est faite, si elle veut disposer, pour son conomie, de talents en qualit et en quantit.
Car non, nos jeunes ne sont pas tous devenus des gnies de l'informatique parce qu'ils passent des heures sur
leur tlphone portable. Non, les entreprises franaises ne sont pas, loin s'en faut, la pointe en matire
d'utilisation des outils numriques. Et non les salaris ne sont pas, dans leur immense majorit, forms utiliser
au mieux ces outils.
Dans un contexte de mondialisation effrne et alors que la croissance reste un dfi, quels choix avons-nous en
matire de numrique ? Il y en a deux en fait. Nous pouvons soit tre un pays utilisateur qui se contente
d'absorber, avec plus ou moins de facilit et de rapidit, les outils numriques avec un prrequis : ne pas
bousculer l'ordre conomique tabli. Ou nous pouvons au contraire tre un pays qui impulse, innove, ose, dcide.
Cela sera possible grce un leadership et des efforts constants de nos lus. Et cette marche doit commencer
au plus vite.
Si la France tait une lve, elle recevrait aujourd'hui dans la matire "numrique" un bulletin annot de la faon
suivante : "Doit combler ses lacunes et retards. Manque de concentration. A le potentiel de faire beaucoup mieux
condition de maintenir des efforts constants sur les sujets essentiels. De bien meilleurs rsultats sont attendus".
Faisons en sorte que les prochains bulletins de note nous placent parmi les leaders de la classe mondiale.

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Remerciements
CGI tient remercier les tudiants qui ont travaill pendant un an ses cts pour raliser les tudes
rassembles dans ce livre blanc. Ce sont vritablement leurs points de vue et leurs propositions qui en font la
richesse.
Pour CentraleSuplec
Solne Duchamp
Mohammed Amine Ider
Enzo Scavetta
Alexis Tuil
Hanqing Zhu
Pour lUniversit Paris-Dauphine
Maximilien de Meritens
Boris Hudec
Manuella Mokhtari
Pour ECE Paris
Valentin Carton
Alassane Diagne
Kevin Eid
Emilien Garreau
Thibault Millant
Larry Ndanga
Pour Tlcom cole de Management
Al-Israa Aboutiman
Philip Braun
Alice Canovas
Nathan De Maestri
Jules Galiano
Zahra Khay
Marisa Leitao Berlanga
Clara Longuet-Clausier
Nadia Parmentier
Nous souhaitons galement remercier les enseignants de CentraleSuplec, Paris-Dauphine, ECE Paris et
Tlcom cole de Management pour leur soutien et leur accompagnement des tudiants, respectivement : JeanMarc Camelin, Sandrine Peney, Salim Nahle et Emmanuel Baudoin.

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Dans le monde, la France est reconnue pour son savoir-faire dans les
secteurs du luxe, de la pharmacie ou bien de lagroalimentaire. Son
image est aussi associe des attributs trs forts : le chic, lexcellence,
le bel ouvrage. Chez CGI, nous sommes convaincus que le numrique
a toute sa place aux cts de ces secteurs et que lexcellence, le bel
ouvrage font aussi partie de ses attributs. Cest pour cette raison que
CGI laffirme haut et fort : "le numrique, cest chic".

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