INFORM

E
EJECUTI
VO

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE FELIPE

CARRILLO PUERTO.

Ingeniera en gestin empresarial.

Sistemas de Informacin de Mercadotecnia.

Proyecto: Implementacin del Software PyMES Trainner

Elaborado por:
Canul Ucan Cristell Amairany.
Hoil Tzab Javier Santos.
Chuc Pech Guillermo.
Luna Tuz Miguel Angel.
Jimnez Chan Jordy Augusto.
Esquivel Pech Francisco J.

NDICE
INTRODUCCIN.........................................................................................4
MARCO TERICO.......................................................................................5
MARCO CONTEXTUAL................................................................................7
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...............................................................8
METODOLOGA..........................................................................................9
FASE I: DISEO........................................................................................10
Formulacin del problema...................................................................10

Determinacin del diseo....................................................................11

Preparacin:.........................................................................................11
Informacin necesaria.......................................................................11
Mtodo de Obtencin........................................................................11
Diseo del cuestionario.....................................................................12
Diseo de la Muestra........................................................................14
FASE II BSQUEDA..................................................................................16
Trabajo de campo:................................................................................16
Planificacin......................................................................................16
Preparacin Del Entrevistador...........................................................17
Realizacin De Entrevistas................................................................17
Control de trabajo.............................................................................19
FASE III: ANLISIS....................................................................................23
Procesamiento de la informacin:........................................................23
Edicin..............................................................................................23
Codificacin.......................................................................................23
Diseo de la base de datos...............................................................23
Grabacin..........................................................................................24
Verificacin........................................................................................24
Tabulacin y Anlisis:...........................................................................24
CONCLUSIN...........................................................................................25
FUENTES DE INFORMACIN....................................................................26

INTRODUCCIN
Se desarroll un proyecto integral en esta materia sistema de informacin de mercadotecnia con el
objetivo primordial de aplicar todos las temas tericos vistos en clase. De manera prctica y orientada a
la resolucin de problemas cotidianos las organizaciones requieren la aplicacin de los sistemas de
informacin de mercadotecnia en sus proyectos en desarrollados. Por tal motivo hemos desarrollado este
proyecto integral que nos permiti el reconocimiento de los aspectos a tomar en cuenta en todo el
proceso de aplicacin de un nuevo producto al mercado, que en nuestro caso es el Software
administrativo.
En la elaboracin del proyecto Implementacin del Software PyMES Trainner se desarroll un
cronograma de actividades y se dividi el proceso de la aplicacin del Software en cuatro etapas
primordiales; esas cuatro etapas comprenden:
Diseo, Bsqueda, Anlisis y Comunicacin

Estas cuatro etapas se describen con ms detalle en las pginas siguientes en donde tambin se
desarrolla cada una de las actividades, funciones y procedimientos realizados en cada una de ellas, con
el fin de demostrar la aplicacin ptima de estas etapas en el proyecto desarrollado.
A continuacin se presenta la metodologa aplicada para, con la cual fue posible la presentacin de este
proyecto practico

MARCO TERICO
1. Base de datos: es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados
sistemticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse una
base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados
para su consulta.
2. La encuesta: es un instrumento de la investigacin de mercados que consiste en obtener
informacin de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma
previa para la obtencin de informacin especfica.
3. Codificacin: a la transformacin de la formulacin de un mensaje a travs de las reglas o
normas
de
un
cdigo
o
lenguaje
predeterminado.
4. La edicin: puede ser la impresin, grabacin o reproduccin de un disco o de una obra
audiovisual.
5. Tabular: es organizar datos en una tabla de columnas.
6. El cronograma: es una herramienta muy importante en la gestin de proyectos. Puede tratarse de
un documento impreso o de una aplicacin digital; en cualquier caso, el cronograma incluye una
lista de actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final.
7. metodologa: hace referencia al conjunto de procedimientos racionales utilizados para alcanzar
una gama de objetivos que rigen una investigacin cientfica, una exposicin doctrinal o tareas que
requieran habilidades, conocimientos o cuidados especficos. Alternativamente puede definirse la
metodologa como el estudio o eleccin de un mtodo pertinente para un determinado objetivo.
8. Anlisis: desmenuzamiento de un todo, que se descompone en partes con el fin de poder ser
abordado en estudio. Entre las diferentes disciplinas acadmicas el anlisis se puede realizar de
diferentes maneras, aplicando diversas herramientas para abordar el objeto bajo estudio, pero
todo anlisis tiene un mismo fin: observar y estudiar un todo, de acuerdo a la estructura y las
funciones de sus partes, para el posterior diagnstico y en general, proponer acciones que
mejoren o superen la situacin actual del objeto estudiado.
9. Evaluacin: se refiere a la accin y a la consecuencia de evaluar, un verbo cuya etimologa se
remonta y que permite indicar, valorar, establecer, apreciar o calcular la importancia de una
determinada
cosa
o
asunto.
10. Diseo: se refiere a un boceto, bosquejo o esquema que se realiza, ya sea mentalmente o en un
soporte material, antes de concretar la produccin de algo. El trmino tambin se emplea para
referirse a la apariencia de ciertos productos en cuanto a sus lneas, forma y funcionalidades.
11. Planificacin: Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer
momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificacin emplean diferentes
12. Control: significa comprobacin, inspeccin, fiscalizacin o intervencin. Tambin puede hacer
referencia al dominio, mando y preponderancia, o a la regulacin sobre un sistema.

13. Verificacin: es la accin de verificar (comprobar o examinar la verdad de algo). La verificacin

suele ser el proceso que se realiza para revisar si una determinada cosa est cumpliendo con los
requisitos y normas previstos.
14. La Investigacin de Campo: Podramos definirla diciendo que es el proceso que, utilizando el
mtodo cientfico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social.
(Investigacin pura), o bien estudiar una situacin para diagnosticar necesidades y problemas a
efectos de aplicar los conocimientos con fines prcticos (investigacin aplicada).
15. parmetro al dato que se considera como imprescindible y orientativo para lograr evaluar o
valorar una determinada situacin. A partir de un parmetro, una cierta circunstancia puede
comprenderse
o
ubicarse
en
perspectiva.
16. Informe: como derivado del verbo informar, consiste en un texto o una declaracin que describe
las cualidades de un hecho y de los eventos que lo rodean. El informe, por lo tanto, es el resultado
o
la
consecuencia
de
la accin
de
informar (difundir,
anoticiar).

MARCO CONTEXTUAL.
ltimamente el tema de las pequeas y medianas empresas ( PyMEs) ha tomado mucha relevancia en
nuestro pas gracias a que este concepto engloba caractersticas de ambos tipos de organizaciones ( en
cuanto a capital, recursos humanos, infraestructura, mercado, etc) y digo ltimamente porque hace
algunos aos no se daba el enfoque necesario a stas, a pesar de que constituyen el 97% de las
empresas en Mxico, generadoras de empleo del 79% de la poblacin, generando a su vez ingresos
equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto ( PIB) y por lo tanto representan la base de la economa
para
el
desarrollo
de
empleos
y
negocios.
(
SE
Mxico,
20).05
Es bien sabido que el apoyo brindado por los diferentes sectores se ha revolucionado con el paso del
tiempo, adaptndose a las necesidades de las empresas, lo que ha resultado en un notable aumento de
PyMEs apoyadas por parte de la banca ( fuente: Secretara de Economa), por otro lado CONACYT ha
creado planes de apoyo para impulsar el desarrollo de nuevas ideas, pero a pesar de que se han
conjuntado esfuerzos para apoyar a las PyMEs, que es importante reconocerlos stos aun no son
suficientes.
Lo que hace falta es continuar acrecentando el apoyo por parte del gobierno, como se ha venido
haciendo, pero al mismo tiempo buscar el instaurar las polticas necesarias para que se fomente el
desarrollo de las PyMEs. Adicionalmente, no hay que descartar la urgente necesidad de simplificar los
procesos as como el otorgamiento de apoyo financiero. Finalmente, ya que las ideas, los planes y la
proyeccin existen, no hay que olvidar que el responsable y el actor central, son las mismas PyMEs, que
no
deben
desligarse
de
su
responsabilidad
ltima.
A pesar de todo esto, nadie duda de la capacidad emprendedora de los mexicanos, pero lo que s llega a
caer en tela de juicio es este apoyo del que se habla a esta gente de calidad emprendedora, que
realmente quiere salir adelante y que por desgracia, ve estancadas sus ideas as como sus ilusiones,
debido a esta insuficiencia lo cual en dado caso, puede llegar a tener una solucin que es ciertamente, la
inversin por parte de pases extranjeros, a los que la innovacin y la creatividad ( que van de la mano),
llaman mucho su atencin y obviamente, aprovechan la oportunidad de invertir, con la certeza de que
esta
inversin
dar
buenos
frutos.
Actualmente en nuestro Pas existen los denominados nichos de oportunidades en diferentes sectores de
la industria, y al ser Mxico un pas tan vasto en cuestin de materias primas de buena calidad, la idea de
crear una empresa que se site dentro del concepto PyME, no es del todo descabellada.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
NOMBRE DEL PROYECTO: Investigacin de mercado para un software para impulsar el desarrollo de
las PyMES
ACTIVIDADES
FASE I DISEO
(semanas)
Formulacin del problema
Determinacin del diseo
Preparacin:
Informacin necesaria
Mtodo de obtencin
Diseo del cuestionario
Diseo de la muestra
FASE II BSQUEDA
Trabajo de campo:
Planificacin
Preparacin de entrevistador
Realizacin de entrevistas
Control de trabajo
FASE III ANLISIS
Procesamiento de la informacin:
Edicin
Codificacin
Diseo de la base de datos
Grabacin
Verificacin
Tabulacin y anlisis
FASE IV COMUNICACIN
Comunicacin del informe:
Informe escrito
Presentacin oral

Mes 1 (Marzo)

Mes 2 (Abril)

Mes 3 (Mayo)

METODOLOGA

FASE
I:

FASE I: DISEO
Formulacin del problema
Identificacin del proyecto:
Investigacin de mercado para un software para impulsar el desarrollo de las MIPYMES
Problemtica:
Actualmente el 95% de las empresa existentes en Mxico, son conformadas por pequeos y medianos
empresarios, los cuales no utilizan el apoyo de herramientas tecnolgicas debido al desconocimiento de
la existencia de softwares que ayuden a las operaciones administrativas y financieras-contables, el cual
tiene un efecto negativo ya que fracasan al manejo incorrecto de sus recursos, mala gestin financiera e
interpretacin de los estados financieros.
Justificacin
La investigacin a desarrollar, nos ayudara a conocer si las PyMES tienen la necesidad de adquirir un
software para la gestin administrativa, financiera y contable as como la demanda del software
Objetivo
El objetivo de la investigacin es conocer la demanda y aceptacin por parte del mercado potencial para
determinar el desarrollo de la idea o proyecto.
Alcances
El tiempo que abarcaremos para realizar esta investigacin comprende del mes de marzo al mes de
mayo, los principales beneficiarios son las PyMES y los encargados de desarrollar el software. Entre los
principales alcances de la investigacin realizada ser conocer si el mercado potencial requiere de un
software para le Gestin, determinar la demanda del servicio a ofrecer (software), conocer el precio de
aceptacin del mercado as como el canal a travs del cual se distribuir el servicio.
Limitaciones.
Nuestras mayores limitaciones durante la investigacin es la poca existencia de PyMES en nuestra
localidad lo que dificultara la obtencin de informacin objetiva, lo que nos impulsara a ir a otras
ciudades lo que involucrara una mayor inversin de recursos y tiempo. Al desarrolla un software nuevo
existe la posibilidad de que las empresas no nos brinden la informacin precisa, debido a que muchas
PyMES fracasan continuamente antes de lograr posicionarse, pueden desconfiar de que la
implementacin del software no les sea de gran utilidad en la resolucin de sus problemas administrativo
y financieros-contables.

Determinacin del diseo.

El tipo de diseo a realizar ser de investigacin aplicada, ya que utilizaremos un mtodo exploratorio
para detectar variables, relaciones y condiciones del mercado en las que pretendemos ofrecer nuestro
servicio (software para la gestin de empresas). Se trata de encontrar indicadores que puedan servir para
definir con mayor certeza la demanda y aceptacin del producto. Este diseo a implementar nos permitir
definir concretamente el problema de investigacin, derivar hiptesis y conocer las variables relevantes.
Es por esta razn que emplearemos un cuestionario para conocer la opinin y necesidades de las
MIPYMES.

Preparacin:
Informacin necesaria.

Fuentes Secundarias:
Nmero de empresas establecidas en el Estado de Quintana Roo. As como su clasificacin por
tamao (Micro, Pequeas y Medianas Empresas), y su actividad (Servicio, Fabricacin y
Comercial)
Porcentaje de crecimiento o disminucin que presentan en los ltimos 10 aos.
Cantidad de trabajadores empleados y contribucin al PIB.
Nmero de empresas establecidas en cada municipio del estado.
Factores de fracaso de las MIPYMES.
Fuentes Primarias:
Operaciones que requieren software administrativo, contable y financiero.
Aceptacin del software por parte de las empresas.
Precio de venta aceptado.
Caractersticas que debe tener el software.
Limitaciones para adquirir el software
Grado de estudios del administrador, lo que permitir conocer si requieren capacitacin para el uso
del software.
Mtodo de Obtencin.

El mtodo que se decido implementar para la obtencin y recoleccin de informacin es la E ncuesta.

Debido a que este instrumento permite al investigador recaudar datos sin modificar el entorno ni
controlar el proceso. Los datos se obtendrn realizando un conjunto de preguntas elaboradas con el fin
de cumplir los requisitos de informacin necesaria, dirigidas a una muestra representativa que
seleccionaremos de acuerdo a un clculo estadstico al conjunto total de la poblacin en estudio,
integrada en este caso por las empresas del estado de Quintana Roo, con el fin de conocer estados de
opinin, caractersticas o hechos especficos que conciernen a la aplicacin de este proyecto.
Diseo del cuestionario.
CUESTIONARIO DE DIAGNOSTICO PARA EL DESARROLLO DE UN SOFTWARE Somos alumnos de la
carrera del Instituto Tecnolgico Superior de Felipe Carrillo Puerto, este cuestionario tiene como finalidad recabar
informacin relativa a un software integrador de herramientas administrativas para impulsar el desarrollo de las
pequeas y medianas empresas localizadas en el estado de Quintana Roo. Por lo cual, la obtencin de esta
informacin ser decisivo para determinar la factibilidad mercadolgica del presente servicio.

Nmero de Empleados: _________

La empresa:

a) Elabora Productos

b) Brinda Servicios

c) Compra - Venta Productos

1. Esta empresa tiene conocimiento de software administrativo?

a) Si
b) No (pase a la pregunta 3)
2. Cul emplea para sus operaciones contables, administrativas y financieras cotidianas?
3.

Considera que por el tamao de su empresa sea adecuado adquirir un software contable, administrativo
y financiero?

a) Si

b) No

4. En su empresa cules operaciones requieren de la aplicacin de un software?

a) Estados financieros
b) Presupuestacion c) Proyecciones y anlisis financieros
d) Administracin de Ingresos, Gastos y Costos
5. Adquirira un software integrador para administrar sus operaciones contables, administrativas y
financieras cotidianas?
a) Si
b) No
6. En relacin al uso, que caractersticas debe contener el software (varias opciones)?
a) Fcil manejo
b) Rpido
c) Comprensible
d) Confiable
7.

Qu se le complicara al momento de usar el software (marque varias opciones)?

a) Comprensin de los resultados b) No tener conocimientos bsicos c) Complejidad del programa

8. Considera que la implementacin del software ayudara a un mejor desarrollo de su empresa?

a) Si
b) No
9. Cules de los siguientes factores le impedira la implementacin de un software administrativo (marque
varias opciones)?
a) Falta de equipo de cmputo b) Falta de acceso a internet c) Personal poco capacitado

10. Grado de estudios del administrador

a) Primaria Secundaria
b) Nivel Medio Superior

c) Nivel Superior, Maestra, etc.

11. Necesita su personal capacitacin para el uso del software?

a) Si
b) No
12. Cul es el precio por una licencia anual que estara dispuesto a pagar por el uso de un Software
Integrador que atienda operaciones contables, administrativas y financieras cotidianas?
a) $400
b) $ 500
c) $ 600 d) Otro: ___________

Diseo de la Muestra

Para determinar el tamao de la muestra emplearemos la siguiente frmula para poblaciones finitas, ya
que conocemos el tamao de la poblacin de MIPYMES en el Estado de Quintana Roo.
2

n=

Z Npq
2
2
e ( N 1 ) +Z ( pq)

Para lo cual se proporciona la siguiente informacin:

Z = Nivel de Confianza.
N = Tamao de la Poblacin.
e = Error de estimacin.
p = Probabilidad de acierto.
q = Probabilidad de error.
n = Muestra

90%
21930
10%
50%
50%
?

Resultado: n = 60
Conclusin: Por lo tanto, el tamao de la muestra representativa ser de 60 empresas, a las cuales se les
aplicara las encuestas y servirn como objeto de estudio para cumplir los objetivos del estudio de
mercado.

FASE
II:

FASE II BSQUEDA
Trabajo de campo:
Planificacin

En
la
planificacin de
la encuesta se
los
siguientes
procesos

aplican
operativos:

Se
defini el
asunto

Se

identific y se
problema o
de inters.
elabora un
plan de

trabajo.
Se desarrolla el

plan.
Se valoran
los

resultados.
Fases del planteamiento de una encuesta:
1. Identificacin y definicin Definicin del problema y discusin del diseo. Formulacin de los
del problema
objetivos y de la metodologa aplicada.
2. Elaboracin del plan

Organizacin del trabajo. Elaboracin de cuestionarios. Diseo de la

muestra y la distribucin. Planificacin del trabajo de campo.
Planificacin de costes.

3. Desarrollo del plan

Realizacin del trabajo de campo. Recopilacin y verificacin de

cuestionarios. Proceso e interpretacin de resultados. Preparacin de
informes.

4. Valores de resultados

Comprobacin o refutacin de la hiptesis. Conclusiones.

Para poder aplicar las encuestas en todas las empresas (MIPYMES) de nuestra localidad de modo que el
alcance incluya todas las colonias para conocer sus opiniones, fue necesario hacer una planeacin
dividiendo la ciudad de Felipe Carrillo Puerto en colonias, posteriormente dividimos el nmero de
encuestas para aplicar entre el nmero de colonias, por lo que se debi seleccionar cuatro empresas por
cada colonia , con excepcin de la colonia centro en la que aplicamos 6 empresas debido a que ah se
ubica mayor nmero de empresas.
Divisin por Colonias:

Chi Cecilio | Emiliano Zapata | Felipe Carrillo Puerto Centro | Francisco May | Javier Rojo Gmez | Jess
Martnez Ross | Juan Bautista Vega | Lzaro Crdenas | Leona Vicario | Mara Villanueva Madrid | Plan
de Ayala | Plan de Ayutla | Plan de Guadalupe | Plan de La Noria | Rafael E Melgar
Para seleccionar a las empresas de cada colonia a las que se deberan aplicar las encuestas, se dividi
cada colonia en cuatro partes, a cada una de las cuales se aplicara una encuesta, posteriormente en
orden aleatorio se seleccion a la 5 empresa de cada cuadrante y de esta manera se aplic a cada una
de las 16 colonias.
Preparacin Del Entrevistador

En este caso el equipo se distribuy en 2 personas para aplicar en las diferentes colonias y se les
capacito de la siguiente manera:
La encuesta debe hacerse con tiempo suficiente.
Las encuestas no deben de estar una tan cerca de la otra, ya que se pretende conocer las
opiniones de las diferentes colonias, logrando de esta manera un mayor alcance.
El entrevistador puede disponer de tiempo, para analizar, cambiar las preguntas sobre el candidato
siguiente, ultimar detalles.
El ambiente debe ser adecuado.
Evitar que haya distracciones.
Que el encuestado pueda estar cmodo. La encuesta ser ms productiva.
Mostrar sinceridad y franqueza en vez de astucia y sagacidad.
Brindar a la persona encuestada la oportunidad de expresar todas sus respuestas.
El encuestador debe ser amable y atento, esto ayuda a romper el hielo con el entrevistado.
Estimular al aspirante para que hable.
El encuestador debe ser cordial.
Realizacin De Entrevistas

Pasos para crear la encuesta

La encuesta es el medio de investigacin que utilizamos con el fin de conocer y/o evaluarla demanda de
nuestro producto a ofertar al mercado.
Algunos de los aspectos que consideramos a la hora de realizar la encuesta fueron:

Que es lo que se quiere lograr.

Para quien va dirigido (empleados, clientes, amigos).

Nmero de preguntas

Tipo de empresa

Donde las voy a hacer (encuestar)

Tiendo en cuenta y establecido estos parmetros
encuesta.

claros optamos por empezar a redactar nuestra

Luego de conocer para quienes va dirigida la encueta, Empezaremos a construir nuestro cuestionario,
antes de empezar a construirlo es bueno conocer los siguientes aspectos.

Utilizar preguntas breves y fciles de comprender

No redactar preguntas en forma negativa
No redactar preguntas donde la alternativa de respuesta sea difcil rehusarse.
Evitar preguntas que obliguen a hacer clculos
Evitar preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria (recordar)
Evitar el uso de interrogacin

El ltimo punto evitar el uso de interrogacin se refiere a evitar hacer muchas preguntas que lleve Por
qu? Por qu? Por qu? , ya que el encuestado empezar a sentirse incomodo debido a que a
l no solo le gusta responder si, no, esta este, tambin le gusta que lo escuchen, le gusta opinar y
criticar, que lo tengan en cuenta como una persona no como un simple empleado, cliente, estudiante,
amigo
Si es cierto es un cuestionario, pero para preguntar no solo existe Por qu? Por qu? , tambin
podemos hacer las preguntas como Qu opina sobre? Cul cree que sera la mejor manera de?
Entre muchas, as que a la hora de crear un cuestionario evitemos el Por qu?
La encuesta consto de preguntas abiertas y cerradas y se le explico al encuestado antes de aplicarla, la
cual fue orientada esencialmente a los gerentes o administradores a dicha empresa a encuestar, Se llev
a cabo mediante un determinado tiempo a cada empresa la cual fue de 15 min por empresa. Las
preguntas fueron orientadas al objetivo y determinacin del problema encontrado.

Control de trabajo

Para lograr buenos resultados y alcanzar los objetivos plateados es necesario mantener cercana con el
proceso de trabajo de campo, es por ello que se llev a cabo el control adecuado del trabajo y as con
mayor seguridad alcanzar los objetivos de acuerdo a la planeacin hecha.
Se aplicaron 2 das consecutivos la cual se estableci un horario de 8 am- 12pm.
Durante la aplicacin de las encuestas
Control de tiempo: Para respetar los tiempos asignados a cada empresa se verifico el cumplimiento de la
aplicacin de la encuesta durante el espacio que el empresario o encargado de rea nos asignaron
previo a una visita realizada.
EMPRESA
1. Ferretera
Elena
2. Maya Cable
T.V
3. Ciber Godi
4. Pastorcito
Maya
5. Balam Nah
6. A abuelita
7. Melitzak
8. Coloryarte
9. La mezticita
10.
Frazee
Frut
11.
Delicis
12.
Panade
ra San Juan
13.
Cinter
14.
Pollo
Sin Aloa
15.
Papeler
a Christian
16.
RECES
O
17.
Papeler
a La
Guadalupana
18.
Farmac
ia Unin
19.
Nicte
Ha
20.
Deport
es Tadeo
21.
Materia
les Jasso
22.
Ferrete
ra el Clavito

OBSERVACION
ES

FECHA Y
HORARIO
8 am- 12pm.

CUMPLIMIENTO

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.
8 am- 12pm.

Si
Si

8
8
8
8
8
8

12pm.
12pm.
12pm.
12pm.
12pm.
12pm.

Si
Si
Si
Si
Si
Si

8 am- 12pm.
8 am- 12pm.

Si
Si

8 am- 12pm.
8 am- 12pm.

Si
Si

8 am- 12pm.

Si

amamamamamam-

Si

12 pm- 1 pm
1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

23.
Refrige
racin Omar
24.
Vidrios
y Aluminios
Alan
25.
La
michoacana
26.
Dulce
Tentacin
27.
Zapate
ra Alma
28.
Video
Hollywood
29.
Minisp
er Yahairi
30.
Zapate
ra el
Campesino
31.
Gimnas
io Fuerza
Maya

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

8 am- 12pm.

Si

32.
Esttic
a Dora
33.
Caf
Luna Violeta
34.
Tapi l
Te
35.
Farmac
ia Iza
36.
Tacos
Jimmy
37.
Tacos
Gmez
38.
Placita
Maya
39.
Restaur
ant Faisn y
el Venado
40.
Hotel
Casa Regina
41.
Hotel
San Ignacio
42.
Ciber
Maya Sistem
43.
Materia
les Carrillo
44.
Zapate
ra el
brasileiro
45.
Abarrot
es el Azulejo

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

8 am- 12pm.

Si

46.
RECES
O
47.
Videola
ndia
48.
Fonda
el Tecaxeo
49.
Abarrot
es la Curva
50.
Ofrtel
as
51.
Crusob
52.
La casa
del uniforme
53.
Import
aciones Sey
54.
55.
La
casita de
Cristal
56.
Freneti
c
57.
Veterin
aria Mundo
Salvaje
58.
Pizza
Vik
59.
Papeler
a La Crayola
60.
Papeler
a El Recreo
61.
Abarrot
es El Delfn
62.
Carpint
era JR
63.
Gimnas
io Fuerza
Total

12 pm- 1 pm
1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm
1 pm- 4 pm

Si
Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si
Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

1 pm- 4 pm

Si

Se llev un control detallado y bien organizado debido a que muchas de las empresas no tenan un
tiempo determinado para responder las encuestas, por tal motivo el equipo de trabajo fijo un programa
para que en el tiempo establecido pudieran aplicar todas las encuestadas a cada una de las empresas
segn el cronograma de actividades.

FASE
III:
ANLI

FASE III: ANLISIS

Procesamiento de la informacin:
Se prosigue a tabular los resultados obtenidos durante la encuesta aplicado del proyecto SIIEM Para
poder concluir los resultados que se obtendrn y analizar si es viable y factible aplicar este proyecto en
esta misma ciudad, la cual se tabularan los resultados de cada una de las preguntas y proseguir con una
base de datos para ordenar los resultados obtenidos de la misma, en cualquier caso que se quiera
verificar y/o trabajar con las encuestas.
Edicin

Se traspasaron los datos obtenidos en la encuesta a un formato Excel, de una forma entendible, clara y
precisa para cualquier persona que intente interpretar los datos obtenidos.
Codificacin

Los resultados obtenidos de la encuesta fueron codificados con base a las 60 encuestas aplicadas, de
manera ordenada con un valor de 1 a cada inciso sealado en la encuesta hasta el valor total. De igual
manera se puede observar el orden de las 13 preguntas en la que constaba la encuesta aplicada en la
ciudad de Felipe Carrillo Puerto en las diferentes empresas
Diseo de la base de datos

Se hizo una base de datos de tal manera que los resultados tengan un concentrado total de los
resultados obtenidos sumando un total de 60 encuestas aplicadas, sealadas en las platillas de Excel con
diferentes colores, en la columna (A) ubicando las encuestas aplicadas, y en la fila una el total de
preguntas aplicadas a las diferentes empresas ubicadas en esta ciudad
Grabacin

Se
fue
colocando
los
datos
obtenidos de
manera
aleatoria por
cada
encuesta
con un valor
de 1 para
cada
encuesta
dando
un
total de 60
por cada pregunta en los diferentes incisos considerados, Despus de terminar con la codificacin se
propone a guardar el documento para no perder los datos obtenidos.
Verificacin

Se analizo nuevamente los resultados obtenidos y el concentrado realizado en Excel para verificar que la
base de datos tenga confiabilidad y que coincidan con la codificacin realizada en la plantilla y en dado
caso verificar que no se presenten vulgaridades ni anomalas en el documento.

Tabulacin y Anlisis:
De acuerdo a la tabulacin de las 60 encuestas aplicadas en las diferentes empresas de Felipe Carrillo
Puerto, los resultados obtenidos afirman que el proyecto SIIEM es factible. Esto es referente a las
porcentajes arrojados en la tabulacin la cual indican porcentajes alto a nuestro beneficio y al proyecto
que se quiere aplicar en la ciudad dando como conclusin que las micro y medianas empresas de Felipe
Carrillo Puerto si estaran dispuestos de adquirir el software.

CONCLUSIN
Durante el desarrollo de este proyecto de investigacin de mercado pudimos detectar reas de
oportunidad en el mercado de las tecnologas, as como en el sector empresarial. A travs de estas
oportunidades se decidi por implementar un proyecto que sirva como herramienta de productividad para
impulsar el desarrollo de las MIPYMES. se implement una metodologa que permiti obtener resultados
confiables y verdicos a cerca de las necesidades del mercado y a travs de estas disear un software
que sea de gran utilidad, posteriormente se obtuvo la demanda y viabilidad de este proyecto, conociendo
los posibles clientes de este proyecto y el precio que estaran dispuestos a pagar por la adquisicin de
dicho servicio.
En el desarrollo de este proyecto aplicamos conocimientos adquiridos en las diferentes unidades de la
asignatura Sistemas de Informacin de Mercadotecnia, los cuales consideramos de vital importancia para
el perfil del Ingeniero en Gestin Empresarial, ya que a travs de este tipo de estudios se conoce el
panorama real para la implementacin de proyectos e ideas de negocio, los cuales pueden definir el
futuro de manera cierta del proyecto que se desea implementar.

FUENTES DE INFORMACIN.
INEGI, www.inegi.org.mx, consultado el 20 de Marzo de 2014 a las 11:00 horas.
SECRETARIA DE DESARROLLO ECONMICO, sede.qroo.gob.mx consultado el 12 de Abril de
2014 a las 13:00 horas.
INSTITUTO NACIONAL DEL DERECHO DE AUTOR, www.indautor.gob.mx, consultado el 29 de
Abril de 2014 a las 11:00 horas.
Instituto PYME, www.institutopyme.org, consultado el 28 de Marzo de 2014 a las 16:00 horas.
CNN EXPANSIN, www.cnnexpansion.com, consultado el 4 de Abril de 2014 a las 10:00 horas.
SECRETARIA DE ECONOMA, www.promexico.gob.mx, consultado el 19 de Marzo de 2014 a las
17 horas.