SAC

Sistema para Administrao de Condomnio

Estudo de Viabilidade
Verso 1.0

Equipe:
Cristiano Campos Cavalcanti
Dinaldo Andrade Pessoa
Joo Rodrigo Teixeira de Souza Coutinho
Vanessa Hirakava Martins
{ccc2, dap2, jrtsc, vhm}@cin.ufpe.br
Professor: Jaelson Brelaz Castro
Monitora: Brbara Siqueira

17/11/2004

Sumrio

1. MOTIVAO.............................................................................................................................................3
2. INTRODUO: O PROBLEMA IDENTIFICADO......................................................................3
3. APRESENTAO DAS ALTERNATIVAS PARA O SISTEMA..............................................3
4. ESTUDO DA VIABILIDADE OPERACIONAL............................................................................5
5. ESTUDO DA VIABILIDADE TCNICA.........................................................................................6
6. ESTUDO DA VIABILIDADE DE CRONOGRAMA.....................................................................7
7. ESTUDO DA VIABILIDADE ECONMICA.................................................................................8
8. ANLISE FINAL DAS ALTERNATIVAS.....................................................................................10
9. CONSIDERAES FINAIS..............................................................................................................11
10. GLOSSRIO.........................................................................................................................................11
11. REFERNCIAS....................................................................................................................................12
APNDICE A - SOBRE O RESIDENCIAL IGNZ ANDREAZZA...........................................14
APNDICE B - ESTUDO E PESQUISA, COLETA DE INFORMAES..............................15
APNDICE C - DETALHAMENTO DO ESTUDO DE VIABILIDADE OPERACIONAL. 20
APNDICE D - DETALHAMENTO DO ESTUDO DE VIABILIDADE ECONMICA......25

1. Motivao
Este documento um estudo de viabilidade para a implantao de
um sistema, que tem por objetivo sanar ou, pelo menos, diminuir os
problemas de administrao encontrados no condomnio do Residencial
Ignz Andreazza.
Para tanto, descrevemos a seguir as alternativas de solues
encontradas para os problemas averiguados e suas respectivas
implicaes, tanto econmicas, quantos tcnicas e operacionais. Todas
as alternativas fazem uso de instrumentos de informtica, numa
tentativa de facilitar ao mximo a tarefa de administrao do
condomnio.

2. Introduo: O problema Identificado

Esse projeto visa soluo dos entraves encontrados na
administrao do condomnio do Residencial Ignz Andreazza.
Dentre os vrios problemas encontrados, podemos citar:
1. No h um cadastro atualizado de moradores;
2. No existe um controle das atividades da oficina do
condomnio;
3. Tanto funcionrios como moradores tm seus dados
mantidos manualmente em tabelas grandes e complexas
(mapas de pagamento);
4. Toda a contabilidade feita com o controle de carns e
tabelas de pagamentos.
Para se ter um melhor entendimento das atividades realizadas,
deve-se ler o Apndice A, no qual descrito o funcionamento do
condomnio do Residencial Ignz Andreazza, e o Apndice B, onde
est descrito o processo de coleta de dados e informaes que foi
realizado.

3. Apresentao das Alternativas para o Sistema

As alternativas descritas a seguir tm por objetivo prover uma
soluo aos problemas diagnosticados na administrao do condomnio
do Residencial Ignz Andreazza.
Essas alternativas descrevem os pontos onde as solues

propostas atuaro e como as mesmas devero ser implantadas e

operadas a fim de que a administrao do condomnio possa ocorrer de
uma melhor forma.
Alternativa 1
Esta alternativa prope a eliminao dos carns de pagamento.
Em vez disso, seriam impressos comprovantes de pagamentos gerados
pelo sistema. Tambm seriam eliminadas as planilhas de controle de
pagamento (mapas de pagamentos), pois todas essas informaes
seriam armazenadas e controladas pelo sistema. O controle de
pagamento informatizado facilitaria o monitoramento da inadimplncia,
que realizado pelos funcionrios das partes administrativa e judicial do
condomnio.
Seriam necessrios apenas trs computadores na sede central
(sede administrativa). Uma mquina seria utilizada no processo de
pagamento, o qual no seria muito alterado: o condmino se dirige
sede administrativa, espera na fila, efetua o pagamento, o funcionrio
registra tal pagamento no sistema, e o sistema imprime o comprovante
para o condmino.
As outras duas mquinas da sede administrativa seriam para
consulta e para controle dos processos de cobrana dos inadimplentes.
Uma para o sndico ter acesso a todas as informaes sobre o
condomnio e outra para os advogados poderem acompanhar uma lista
com os processos dos inadimplentes e o status dos mesmos.
Com os cadastros de condminos e de apartamentos, a
atualizao dos dados aps uma venda de apartamento seria facilitada.
Muitas vezes, um processo na Justia no procede e extinto porque o
nome e o CPF do dono no esto atualizados nos cadastros do
Condomnio.
Alternativa 2
Esta alternativa possui as mesmas funcionalidades apresentadas
na alternativa 1, tambm eliminando o uso de carns de pagamento. Os
terminais na sede administrativa continuariam a existir, mas tambm
haveria outro na sede de servios (sede onde feito o controle dos
funcionrios da oficina). Esse novo terminal serviria para consulta e para
o controle dos servios prestados pelos trabalhadores dessa sede.
As diferenas em relao alternativa 1 tm a ver com a sede de
servios. Quando um morador necessita de um servio (encanador,
pedreiro ou eletricista), o mesmo liga para a sede de servios. A sede
verificaria se o apartamento requerente do servio est em dia com o
pagamento e depois se comunicaria com o encarregado relativo ao

pedido do morador. Os trabalhadores utilizariam walkie talkies pra se

comunicar com o encarregado. Isso, alm de agilizar o processo,
evitaria gastos extras com outros meios de comunicao, como telefone.
Alternativa 3
Esta alternativa possui as mesmas funcionalidades apresentadas
na alternativa 2, tambm eliminando o uso de carns de pagamento e
fazendo uso dos walkie talkies. As principais diferenas seriam a
implantao do sistema eletrnico de votao e da criao e
manuteno do site do condomnio.
A votao eletrnica seria realizada de forma que a checagem dos
pagamentos dos condminos e a contagem de votos seriam
automatizadas, agilizando o processo. Mais trs mquinas deveriam ser
adquiridas para automatizar a eleio.
J o site do condomnio teria o objetivo de divulgar informaes,
operao que hoje feita atravs de circulares entregues em cada
apartamento, o que operacionalmente custoso, j que so 2464 (dois
mil quatrocentos e sessenta e quatro) apartarmentos. O site tambm
conteria os dados o quadro geral de pagamentos de cada apartamento.
Os condminos poderiam ento acessar o site para consulta, sendo
necessria para isso uma autenticao atravs de senha.

4. Estudo da Viabilidade Operacional

Nesta seo, sero apresentados os resultados obtidos pelo estudo
da viabilidade operacional das alternativas propostas. Foi feito um
comparativo entre tais alternativas considerando a estrutura PIECES e a
aceitao e satisfao por todas as partes envolvidas no sistema (a
gerncia, os funcionrios e os condminos). O estudo detalhado pode
ser encontrado no Apndice C. A seguir, so apresentados os resultados
obtidos atravs desse estudo.
A primeira alternativa foi considerada a mais interessante em
relao viabilidade econmica e aceitao pelas partes envolvidas.
Mas deixou a desejar nos fatores eficincia e performance.
A segunda alternativa se mostrou muito interessante em quase
todos os fatores, exceto economia e eficincia, no qual obteve um
resultado mediano. Em relao s partes envolvidas, a aceitao
tambm foi boa.
A terceira alternativa, apesar de se mostrar interessante em
relao performance, informao e eficincia, se mostrou de difcil
aceitao pelas partes envolvidas. Alm disso, mostrou-se fraca no fator
economia, j que a alternativa de maior custo.

Os resultados obtidos, seguindo-se a estrutura PIECES, esto

resumidos na tabela 1. E a aceitao e satisfao em relao a cada
uma das alternativas pelas partes envolvidas podem ser observadas na
tabela 2:
Alternativa 1
**
**
***
***
*
***

Performance
Informao
Economia
Controle
Eficincia
Servios

Alternativa 2
***
***
**
***
**
***

Alternativa 3
***
**
*
**
***
**

Tabela 1: Resultado da Viabilidade Operacional PIECES

Alternativa 1
**
***
***

Condminos
Funcionrio
Gerncia

Alternativa 2
***
***
**

Alternativa 3
*
**
*

Tabela 2: Impacto do Sistema nas Partes Envolvidas

LEGENDA:
* satisfatrio

** bom

*** muito bom

Desta forma, conclumos que a segunda alternativa a mais vivel

operacionalmente, seguida pela alternativa 1.

5. Estudo da Viabilidade Tcnica

Nessa seo, analisamos as tcnicas adotadas em cada uma das
alternativas propostas e julgamos a viabilidade das mesmas, em vista
da utilizao dos recursos que so necessrios s suas implementaes.
Alternativa 1
Para que a esta alternativa seja implementada, necessria a
aquisio de trs computadores e uma impressora, a serem instalados
na sede administrativa do condomnio. Tambm necessria a
instalao de uma rede local, para que os recursos e os dados possam
ser compartilhados. Portanto esta uma alternativa tecnicamente
vivel.

 Alternativa 2
Esta alternativa tambm requer todos os itens da alternativa 1,
acrescida de mais um computador para a outra sede do condomnio
(sede de servios). A rede, que interliga os computadores tambm deve
ser ampliada, de forma a interligar as duas sedes.
Para que essa alternativa seja implantada, tambm se deve
adquirir 20 (vinte e um) walkie talkies. Logo essa alternativa tambm
tecnicamente vivel.
Alternativa 3
Esta alternativa requer todos os itens da alternativa 2, acrescida
de mais trs computadores, atravs dos quais possa ser realizada a
eleio de sndico. Os mesmos tambm devem estar ligados rede do
condomnio, de forma a facilitar a identificao dos moradores. A
necessidade de um site para divulgao das informaes do condomnio
tambm no inviabiliza esta alternativa. V-se, ento, que esta
alternativa tambm tecnicamente vivel.

6. Estudo da Viabilidade de Cronograma

Alternativa 1
Foi estimado que, para o desenvolvimento e implantao do
sistema, seriam necessrios 3 meses. Este prazo foi assim definido com
base na experincia dos desenvolvedores em implementao de
sistemas baseados em cadastros e facilidades oferecidas pela tecnologia
utilizada. Sendo desses 3 meses, 2 para desenvolvimento e 1 para
implantao do sistema e treinamento dos funcionrios.
Alternativa 2
Foi estimado que, para o desenvolvimento e implantao do
sistema, seriam necessrios 4 meses. Este prazo foi assim definido com
base no fato de ser um sistema maior, com mais funcionalidades que o
da alternativa anterior. Sendo desses 4 meses, 3 para desenvolvimento
e 1 para implantao e treinamento dos funcionrios.

 Alternativa 3
Foi estimado que, para o desenvolvimento e implantao do
sistema, seriam necessrios 5 meses. Este prazo foi assim definido
considerando o aumento da complexidade do sistema por envolver um
servio de eleies eletrnicas e o desenvolvimento do site para consulta
de informaes dos condminos e eventuais avisos. Sendo desses 5
meses, 4 para desenvolvimento e 1 para implantao e treinamento dos
funcionrios.

7. Estudo da Viabilidade Econmica

O estudo a seguir apresenta os mais importantes pontos do estudo
de viabilidade econmica que foi detalhado no Apndice D. Para um
condomnio como o Residncial Ignz Areazza, a melhoria no
atendimento e a agilizao dos servios oferecidos tm como objetivo
principal
elevar
o
nmero
de
condminos
adimplentes
e
conseqentemente a receita do condomnio.
Alternativa 1
Custos Envolvidos:
1. Compra de equipamentos (mquinas e implantao da rede
local);
2. Salrio dos desenvolvedores do sistema (programadores e
analista de sistemas);
3. Utilizao dos equipamentos para o perodo de desenvolvimento
(depreciao);
4. Despesas com materiais de escritrio e de limpeza/manuteno;
5. Custos com aluguel, energia, gua, telefone;
6. Salrio dos funcionrios encarregados da limpeza;
7. Treinamento dos funcionrios do Residencial;
8. Manuteno do software a partir da implantao do sistema.
Benefcio:
1. Crescimento do nmero de moradores adimplentes com a taxa
de condomnio;
Concluso:
1. Com um ROI de 3845,51% e payback de 0,34 anos essa
alternativa apresentou um excelente retorno de investimento em
um curto perodo de tempo.

 Alternativa 2
Custos Envolvidos:
1. Compra de equipamentos (mquinas e implantao da rede
local);
2. Salrio dos desenvolvedores do sistema (programadores,
analista de sistemas);
3. Utilizao dos equipamentos para o perodo de desenvolvimento
(depreciao);
4. Despesas com materiais de escritrio e de limpeza/manuteno;
5. Custos com aluguel, energia, gua, telefone;
6. Salrio dos funcionrios encarregados da limpeza;
7. Treinamento dos funcionrios do Residencial;
8. Manuteno do software a partir da implantao do sistema.
Benefcio:
1. Crescimento do nmero de moradores adimplentes com a taxa
de condomnio e melhor funcionamento da oficina do mesmo;
Concluso:
1. Com um ROI de 2996,81% e payback de 0,33 anos essa
alternativa apresentou um excelente retorno de investimento em
um curto perodo de tempo e uma grande satisfao tanto para
os administradores do condomnio como para os moradores.
Alternativa 3
Custos Envolvidos:
1. Compra de equipamentos (mquinas e implantao da rede
local);
2. Salrio dos desenvolvedores do sistema (programadores, web
designer, analista de sistemas);
3. Utilizao dos equipamentos para o perodo de desenvolvimento
(depreciao);
4. Despesas com materiais de escritrio e de limpeza/manuteno;
5. Custos com aluguel, energia, gua, telefone;
6. Salrio dos funcionrios encarregados da limpeza;
7. Treinamento dos funcionrios do Residencial;
8. Manuteno do software a partir da implantao do sistema;
9. Manuteno do site.

Benefcio:
1. Crescimento do nmero de moradores adimplentes com a taxa
de condomnio, melhor funcionamento da oficina e maior
facilidade na conferncia, pelos moradores, das contas do
contomnio;
Concluso:
Com um ROI de 2063,52% e payback de 0,33 anos essa
alternativa apresenta excelente retorno de investimento em um curto
perodo de tempo e uma grande satisfao tanto para os
administradores do condomnio como para os moradores, estes agora
podero acompanhar constantemente a situao do condomnio.

8. Anlise Final das Alternativas

Segue abaixo um quadro com a matriz de viabilidade do projeto
para cada alternativa proposta. Onde para cada uma delas foram
atribudas notas de 0 a 10 de acordo com os estudos feitos (viabilidade
operacional, tcnica, cronograma, econmica).
Viabilidade
Operacional
Tcnica
Cronograma
Econmica

Peso
30%
20%
10%
40%

Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3

9
10
8
10
9
8
10
9
8
9
10
9.5

Final

100%

9.3

9.7

8.6

Tabela 3: Anlise Final das Alternativas

Na avaliao final das alternativas apresentadas, o fator

econmico recebeu o maior peso 40%. Os fatores tcnicos, de
cronograma e econmicos receberam um peso de 20%, 10% e 40%
respectivamente, e so considerados importantes pelo fato de que o
principal objetivo da implantao do sistema prover melhor
atendimento e servios com mais qualidade a baixo custo e com
tecnologia adequada.
importante salientar que a anlise de Viabilidade de Cronograma
recebeu peso 10% por ser considerado o fator de menor importncia
para o desenvolvimento do sistema.

9. Consideraes Finais
Atravs dos estudos de viabilidade apresentados nesse
documento, cujos resultados foram resumidos na seo anterior, podese ter a seguinte concluso: a alternativa recomendada para
informatizao do condomnio a alternativa 2.

10. Glossrio
Analista de Sistema: pessoa responsvel pelo controle de atividades
relacionadas a anlise e desenvolvimento de um sistema.
Desenvolvedor: Indivduo que planeja ou concebe um projeto ou modelo.
2. Restr. Desenhista-industrial. 3. Restr. Desenhista-de-produto. 4. Restr.
Programador visual
Implantao: Instalao de sistemas de informatizao.
Implementao: Desenvolvimento de sistemas de informatizao.
Internet: Rede mundial de computadores.
Rede Local: Comunicao feita entre computadores sem o auxlio da
internet.
Servidor: Inform. Computador que prov, para toda uma rede, dados e
servios, compartilhando-lhe os recursos.
Software: Sistema Computacional utilizado para fins especficos ou
genricos.
Site: Pginas disponibilizadas na internet de maneira estruturada,
interconectadas, que fornecem informaes relacionadas sobre empresas,
assuntos especficos ou diversos.
Walkie Talkies: aparelhos portteis de comunicao a curta distncia via
ondas de radio.
Web: Rede mundial de Computadores.
Web Designer: Desenvolvedor de paginas pra internet.

11. Referncias
[1] Site da disciplina, Especificao de Requisitos e Validao de
Sistemas (IF716). URL: http://www.cin.ufpe.br/~if716. ltimo
acesso realizado em: 12 de novembro de 2004.
[2] Site do Mercado Livre, uma pgina de compra e venda de
produtos pela Internet. URL: http://www.mercadolivre.com.br.
ltimo acesso realizado em: 12 de novembro de 2004.
[3] Site de hospedagem de sites. URL: http://www.localweb.com.br.
ltimo acesso realizado em: 12 de novembro de 2004.
[4] Site
de
aluguel
de
salas
comerciais.
URL:
http://www.imobiliariazucato.com.br/index.php?
action=busca$categorias=aluguel. ltimo acesso realizado em:
12 de novembro de 2004.
[5] Site da companhia de gua e saneamento bsico de
pernambuco. URL: http://www.compesa.com.br. ltimo acesso
realizado em: 12 de novembro de 2004.
[6] Site da companhia de eletricidade de pernambuco. URL:
http://www.celpe.com.br. ltimo acesso realizado em: 12 de
novembro de 2004.
[7] Site de pesquisa de salrios. URL: http://www.catho.com.br.
ltimo acesso realizado em: 12 de novembro 2004.
[8] Sommerville, Ian. Engenharia de Software. 6 edio. Editora:
Addison-Wesley.

Apndices

Apndice A - Sobre o Residencial Ignz Andreazza

Os primeiros apartamentos do Residencial Ignz Andreazza foram
entregues aos moradores em 1983. O Residencial localiza-se na Avenida
Recife, sem nmero, Recife, Pernambuco. A rea ocupada por seus
2.464 (dois mil quatrocentos e sessenta e quatro) apartamentos de
297.544,80m.
O Residencial composto por 23 (vinte e trs) blocos, que so
compostos por 176 (cento e setenta e seis) mdulos, cada um dos quais
com 14 (catorze) apartamentos. Conta ainda com 4 (quatro) quadras
poli esportivas, um clube e uma escola estadual, que funciona em um
terreno doado pelos moradores Secretaria de Educao. Os blocos do
Residencial so identificados com nomes de cidades pernambucanas.
A administrao do condomnio dividia entre duas sedes. A sede
principal responsvel pela contabilidade e pelo setor jurdico, enquanto
a outra sede se encarrega dos trabalhadores da oficina do residencial.
Na sede principal, h apenas um cadastro feito manualmente dos donos
dos apartamentos. Mas, muitas vezes, os dados so incompletos ou
desatualizados. Esse fato acaba atrasando o processo de cobrana aos
inadimplentes.
O condomnio conta com um total de 82 (oitenta e dois)
funcionrios, entre os quais esto zeladores, encanadores, pedreiros,
eletricistas, administradores e seguranas. Existem 4 (quatro)
encarregados: um dos zeladores da parte alta do condomnio, um dos
zeladores da parte baixa do condomnio, um da segurana e um da
oficina. Os encarregados so responsveis pela organizao dos
funcionrios.
Atualmente, todos os procedimentos realizados pela administrao
do condomnio so feitos manualmente. Ou seja, atravs de tabelas, em
cadernos de anotaes, e de circulares, que servem para manter a
comunicao entre a administrao do condomnio e os condminos.
Outro procedimento, que tambm feito manualmente, o controle dos
empregados da oficina, os quais prestam servio de eletricista,
encanador e pedreiro aos condminos. Tambm importante ressaltar
que o condomnio no conta com nenhum computador disponvel
atualmente. Somente o contador utiliza recursos computacionais para
auxiliar seu trabalho, mas ele utiliza seu prprio computador.
A eleio para sindico realizada a cada dois anos. Para concorrer,
o candidato deve formar uma chapa, de aproximadamente 12 (doze)
pessoas, das quais nenhuma pode estar inadimplente com o
condomnio. Aos moradores dado o direito de votar, caso o mesmo
esteja adimplente. Apenas um morador pode votar por apartamento.
Atualmente, o sndico Nelson Eduardo R. Santos e a vice urea

Dantas da Silva.

Apndice B - Estudo e Pesquisa, Coleta de Informaes

O primeiro passo aps a identificao do problema foi o
agendamento de entrevistas com o sndico e os funcionrios da
administrao do condomnio. Conseguimos uma entrevista para o dia 5
de novembro de 2004. Como o sndico no estava disponvel na hora
marcada, fomos atendidos pela vice urea.
A entrevista, que durou cerca de uma hora, nos esclareceu melhor
dos problemas enfrentados pelo condomnio e do atual funcionamento
do controle de pagamento e da prestao de servios.
Para contatar a condomnio do Residencial Ignz Andreazza e
conferir as informaes, pode-se ligar para o nmero da sede
administrativa, que (81) 3254-8673.
::Sobre o funcionamento atual::

Contrata alguma empresa de administrao de condomnio?

R - No, tudo realizado pelos prprios moradores (uma espcie de

cooperativa). O atendimento aos demais moradores realizado num
ponto central do condomnio.

Usa algum programa pra gerenciamento?

R - No (a possibilidade de aquisio de um sistema foi pesquisada,

porm o custo inviabilizou o projeto).

Usa computador?

R - S existe um computador no local de atendimento aos

condminos, o qual se encontra desligado h algum tempo.
(provavelmente precisando de manuteno)

O que realmente feito l? Apenas pagamento do valor do

condomnio? Referente a que?

R - No local funciona o caixa, responsvel por recolher a taxa de

condomnio e uma espcie de assessoria jurdica.(A parte jurdica
responsvel por todo tipo de acordo, relativo aos pagamentos
atrasados, os quais so realizados na justia)

Como feito o controle de pagamento?

R - Cada apartamento possui um carn de mensalidades. Quando os

pagamentos so efetivados, o condomnio recebe um comprovante de
pagamento (destacado do carn). Posteriormente feita uma
atualizao de uma tabela, que possui os dados do dia, ms e ano
em que o pagamento foi realizado, alm do nome do morador
responsvel pelo apartamento (esse nome no necessariamente
completo) e o valor que foi recolhido.

Onde esto as informaes dos imveis e dos moradores?

R - O cadastro que a organizao do condomnio possui muito

incompleto. Exemplo: para colocar determinado morador na justia o
condomnio recorre a Caixa Econmica Federal, para obter dados,
como: nome completo do morador e CPF.

Como feita a cobrana de atrasos?

R - Primeiramente os moradores so contatados para um acordo (por

telefone). Caso o mesmo no seja realizado, o morador avisado
sobre o processo na justia. Por ltimo o mesmo colocado na
justia. Toda ela feita na justia.

Como os moradores tm acesso a informaes de pagamento?

R - Atravs dos prprios carns, ou indo ao local onde feita a

administrao do condomnio.

Algum tipo de dificuldade que motivo de reclamao de

moradores ou funcionrios (filas, perda de dados, dificuldade de
encontrar informaes)?

R - A maior dificuldade quando uma cobrana de muitos anos tem

que ser efetuada, pois como todo cadastro manual, nem sempre
possvel encontrar todos os comprovantes requeridos.

A centralizao no incomoda os moradores (distncia, no poder

pagar em bancos)?

R - No (o local de pagamento central a maior parte dos

moradores). O pagamento em banco invivel devido aos custos
gerados pelo mesmo.

Quantidade de funcionrios e o que cada um faz?

OBS: (Quando fizemos essa pergunta a pessoa que nos atendia

contou de um por um os funcionrios em uma tabela)
R - So 23 zeladores, 19 funcionrios de oficina (encanadores,
pedreiros e eletricistas), 15 administradores e 25 seguranas.

Pedir para ter acesso aos formulrios, recibos, carns, planilhas.

R - Tabelas com o nome e funo dos funcionrios.Tabelas com o

nome de um morador por apartamento, mais a situao atual do
mesmo referente a pagamentos. (Nem sempre as tabelas de
moradores, devido a venda de imveis, se encontra atualizada, o que
faz com que s vezes antigos moradores sejam colocados na justia,
devido falta de pagamento dos atuais condminos).

Como funciona a prestao de contas do condomnio?

R - feita em assemblias gerais. (das quais no mximo 50 a 60

moradores participam - de um total de 2464 aptos)

Como ocorre a mudana de sndico?

R - Eleio de 2 em 2 anos. Apenas os moradores em dia podem

votar e concorrer aos cargos. So em mdia 12 pessoas por chapa
(incluindo sndico, vice-sndico e funcionrios). A eleio feita em
urna convencional. A eleio de maior participao ocorreu h
aproximadamente 7 anos, quando apenas 600 moradores (apenas 1
morador por apartamento vota) votaram. Para votar necessria
identidade e mostrar que o carn est em dia. Locatrios s votam se
tiverem procurao do dono dos aptos.

Como funciona a comunicao entre moradores, funcionrios e o

sndico (para qualquer tipo de evento: comunicados, votao,
rateio, etc.)?

R - Atravs de circulares, que so distribudas pelos zeladores aos

moradores. s vezes, a comunicao ocorre por telefone. (meio
ineficiente, pois no abrange todos os moradores)

Existe algum tipo de acessoria ou conselho contribuindo no

gerenciamento?

R - No, a chapa eleita responsvel pela total administrao dos

apartamentos.
:: Sobre o possvel sistema::

Planos para implantao de um sistema?

R - Existiu um plano, mas foi abandonado devido aos altos custos.

Quantas mquinas disponveis e configurao delas?

R - Apenas uma mquina, desativada j h algum tempo.

Quantas mquinas seriam necessrias?

Treinamento dos funcionrios (tm alguma experincia)?

R - O conhecimento de informtica praticamente inexiste, h

inclusive 8 funcionrios analfabetos.
::Sobre o Condomnio::

Localizao e tamanho.

R - Av. Recife, sem nmero. O conjunto habitacional possui cerca de

30hec. (297.544,80 m).

Nmero de moradores?

R - impossvel dizer ao certo o nmero de moradores.

A quanto tempo o edifcio foi entregue?

R - O conjunto foi entregue em 1983

Quantos aptos/prdios/blocos (se possvel, alguma fonte sobre o

residencial)?

R - So 23 blocos, compostos por 176 mdulos, cada um com 14

aptos.

Qual a infra-estrutura do local de pagamento?

R - So quatro salas, mais uma de espera. L trabalham

aproximadamente 11 pessoas (sndico, vice, caixas, tesouraria,
advogado).

Existe um organograma?

R - Auxiliando o sndico existem 4 encarregados:

- 1 encarregado da segurana;
- 1 encarregado da oficina;
- 2 encarregados da zeladoria (parte superior e inferior do
condomnio);

Como feita a ordem de servio?

R - As pessoas (que esto com os pagamentos em dia) telefonam

para a central, indicando a necessidade. Posteriormente so
colocados em lista de espera, at que a necessidade possa ser
resolvida. (Essa lista de espera no existe fisicamente, nem no papel,
o que acarreta brigas, relacionadas a quem pediu o servio primeiro).
::Sobre inadimplncia::
A mesma chega a aproximadamente 60%.
A taxa cobrada pelo condomnio de R$ 34,85. (pagando em dia, s
necessrio pagar R$ 30,00).
gua e eletricidade no esto inclusas na taxa, e so cobrados
individualmente.
::Sobre o sndico::

Nome, a quanto tempo, e-mail, telefone.

Sndico: Nelson Eduardo R. Santos

Vice-sindica: urea Dantas da Silva
Telefone da Central: 32548673
No h e-mail.

Apndice C - Detalhamento do Estudo de Viabilidade

Operacional
Nesta seo, para as trs alternativas apresentadas, sero
detalhados os estudos de viabilidade operacional considerando dois
aspectos importantes: a estrutura PIECES e o impacto da soluo sobre
a gerncia, os condminos e os funcionrios do condomnio.
Alternativa 1
Para a alternativa 1, de acordo com a estrutura PIECES temos:
Performance - O atendimento na Sede de Servios vai
permanecer o mesmo, mas poder ter o tempo de resposta
diminudo j que as informaes so requisitadas da Sede
Administrativa, onde ser implantado o sistema. Na Sede
Administrativa, o tempo de resposta para uma consulta ser
bastante reduzido. Isso trar um aumento na velocidade do
atendimento aos condminos, apesar de a quantidade de
condminos atendidos por vez continuar a depender do nmero de
funcionrios para atend-los. Dessa forma, pode-se concluir que a
performance boa.
Informao - As informaes sero armazenadas em banco de
dados de forma a proverem maior corretude, rapidez e facilidade
de acesso s mesmas.
Porm, a corretude das informaes
depende da utilizao correta do sistema por parte dos
funcionrios do condomnio e do fornecimento de informaes
corretas por parte dos condminos.
Economia - O custo dessa alternativa baixo e o sistema resolve
os principais problemas do condomnio. Portanto, o custo/benefcio
muito bom, j que, devido grande inadimplncia, difcil fazer
investimentos de alto custo. O estudo detalhado da viabilidade
econmica pode ser encontrado no Apndice D.
Controle - Para evitar fraudes, o sistema contar com um
cadastro de funcionrios para que haja autenticao deles atravs
de login e senha, com diferentes nveis de acesso. Dessa forma, a
segurana dos dados ser de responsabilidade dos funcionrios
que estiverem usando o sistema. Nessa alternativa, os
condminos no tero acesso direto ao sistema.

Eficincia - Essa alternativa possui o inconveniente de a Sede de

Servios no ter acesso direto ao sistema, tendo que se comunicar
com a Sede Administrativa para fazer consultas. Isso causa um
overhead no tempo necessrio para as atividades realizadas pela
Sede de Servios.
Servios - Essa alternativa apresenta um bom grau de
extensibilidade e flexibilidade caso seja necessrio fazer alguma
mudana ou atualizao.
O impacto da implantao dessa alternativa no condomnio no
traria muitos problemas de adaptao para os funcionrios, pois o
funcionamento das atividades a que eles esto acostumados mantido.
Muitos funcionrios nem seriam diretamente afetados pelo sistema
(como os que trabalham na Sede de Servios e os que prestam os
servios). Apesar de ser necessrio um treinamento para a correta
utilizao do sistema, a alternativa no apresenta problemas de
adaptao.
Essa alternativa ter uma boa aceitao pela gerncia, j que
baixo custo, simples e resolve os principais problemas encontrados.
A aceitao pelos condminos no ser difcil, j que o sistema
no caro e trar algumas facilidades para eles. A nica grande
diferena sentida pelos condminos ser a eliminao dos carns de
pagamento.

 Alternativa 2
Para a alternativa 2, de acordo com a estrutura PIECES temos:
Performance - A performance na Sede Administrativa a mesma
da alternativa 1, j que a diferena entre as alternativas 1 e 2 a
informatizao da Sede de Servios. Na Sede de Servios, o
tempo de resposta para uma consulta diminuir bastante, j que
atualmente necessrio ligar para a Sede Administrativa para
saber das informaes sobre os apartamentos. Agora, os
funcionrios da Sede de Servios podero fazer a consulta
diretamente nos terminais. Alm disso, a comunicao entre os
encarregados e os funcionrios que prestam os servios ser
melhorada com a utilizao dos walkie talkies. A quantidade de
condminos atendidos (throughput) continuar dependendo do
nmero de funcionrios para atend-los. Conclui-se que a
performance muito boa.
Informao - Como na alternativa 1, as informaes sero
armazenadas em banco de dados de forma a proverem maior
corretude, rapidez e facilidade de acesso.
A corretude das
informaes continua dependendo da utilizao correta do sistema
por parte dos funcionrios do condomnio e do fornecimento de
informaes corretas por parte dos condminos. Nessa alternativa,
sero armazenadas mais informaes, j que ser informatizado o
controle da prestao de servios.
Economia - Apesar de esta alternativa melhorar a performance
do sistema, o custo mais alto, tanto em relao ao software
quanto ao hardware. Como o preo o maior empecilho para a
implantao do sistema, tem-se que o custo/benefcio bom. O
estudo detalhado da viabilidade econmica pode ser encontrado
no Apndice D.
Controle - Assim como na alternativa 1, para evitar fraudes, o
sistema contar com um cadastro de funcionrios para que haja
autenticao deles atravs de login e senha, com diferentes nveis
de acesso. Dessa forma, a segurana dos dados ser de
responsabilidade dos funcionrios que estiverem usando o
sistema. Apesar de o sistema ser utilizado nas duas Sedes, a
corretude e consistncia dos dados garantida, pois haver
apenas um Banco de Dados a ser acessado pelos terminais. Nessa
alternativa, os condminos tambm no tero acesso direto ao
sistema.

Eficincia - Essa alternativa resolve o problema de eficincia

apresentado na alternativa anterior, pois a Sede de Servios
possuir seus prprios terminais. Apesar disso, os condminos no
tero acesso direto s informaes armazenadas pelo sistema.
Servios - Essa alternativa tambm no apresenta dificuldades
em relao extensibilidade e flexibilidade.
Assim como na alternativa 1, o impacto da implantao do sistema
no traria muitos problemas de adaptao para os funcionrios, pois o
funcionamento das atividades a que eles esto acostumados mantido
ao mximo. Apesar de praticamente todos os funcionrios serem
afetados pela implantao dessa alternativa, no haver mudanas
drsticas no funcionamento das atividades atuais. Tambm ser
necessrio um treinamento para a correta utilizao do sistema, mas
agora o treinamento envolver mais funcionrios que na alternativa 1.
Essa alternativa ter uma aceitao satisfatria pela gerncia, j
que o custo razovel e o sistema simples e resolve os principais
problemas encontrados.
A aceitao pelos condminos no ser difcil, j que o sistema
no muito caro e trar muitas facilidades para eles. Assim como na
alternativa 1, a maior diferena sentida pelos condminos ser a
eliminao dos carns de pagamento. S que agora haver tambm um
aumento da rapidez da prestao de servios.
Alternativa 3
Para a alternativa 3, de acordo com a estrutura PIECES temos:
Performance - A performance nas Sedes a mesma da
alternativa 2, j que a diferena entre as alternativas 2 e 3 a
votao eletrnica e o site. Apesar disso, na Sede Administrativa,
poder haver uma diminuio de condminos a serem atendidos,
pois aqueles que s tiverem interesse em fazer consultas podero
utilizar o site. A vazo nas Sedes continua dependendo do nmero
de funcionrios para atend-los. O site poder fazer logon de
vrios condminos ao mesmo tempo. E, em relao eleio
informatizada, alm de o resultado sair imediatamente aps o
trmino da votao, vrios condminos podem ser atendidos por
vez. O nmero de condminos que podem votar ao mesmo tempo
depende do nmero de mquinas disponibilizadas e do nmero de
funcionrios para auxili-los. Conclui-se que a performance

muito boa.
Informao - Como nas alternativas anteriores, as informaes
sero armazenadas em banco de dados, de forma a proverem
maior corretude, rapidez e facilidade de acesso. A corretude das
informaes continua dependendo da utilizao correta do sistema
por parte dos funcionrios do condomnio e do fornecimento de
informaes corretas por parte dos condminos. O nico possvel
problema a sincronizao entre o banco de dados do sistema e o
site. possvel que alguma informao do site no esteja
atualizada, j que os dados armazenados no banco esto em
constante mudana.
Economia - Apesar dos custos mais altos em comparao com as
demais alternativas devido manuteno do site e da
informatizao das eleies de sndico, essa alternativa a que
mais traz vantagens para os funcionrios e condminos. O estudo
detalhado da viabilidade econmica pode ser encontrado no
Apndice D.
Controle - Assim como nas alternativas anteriores, para evitar
fraudes, o sistema contar com um cadastro de funcionrios para
que haja autenticao deles atravs de login e senha, com
diferentes nveis de acesso. Dessa forma, a segurana dos dados
ser de responsabilidade dos funcionrios que estiverem usando o
sistema. Apesar de o sistema ser utilizado nas duas Sedes, a
corretude e consistncia dos dados garantida, pois haver
apenas um Banco de Dados a ser acessado pelos terminais. Nessa
alternativa, os condminos tero acesso s informaes pelo site,
por isso se far uso de um cadastro de condminos com senha
para autenticao no site.
Eficincia - Esta alternativa tem as mesmas vantagens da
alternativa 2 em relao alternativa 1, com a diferena de
permitir o acesso dos condminos s informaes atravs do site.
Servios - Essa alternativa tambm no apresenta dificuldades
em relao extensibilidade e flexibilidade.
Como nas alternativas anteriores, o impacto da implantao do
sistema no traria muitos problemas de adaptao para os funcionrios.
Apesar de a votao eletrnica e o site mudarem bastante o
funcionamento atual, no haver maiores problemas de adaptao.

Tambm ser necessrio um treinamento para a correta utilizao do

sistema.
Essa alternativa poder trazer problemas de aceitao pela
gerncia, j que o custo alto.
A aceitao pelos condminos poder ser difcil, j que o sistema
caro. Mas a adaptao ao sistema um fator mais crtico que o preo,
pois os condminos j esto acostumados com o processo de votao
manual. A informatizao poder assustar os condminos, e o nmero
de participantes pode diminuir. Outro possvel problema relacionado
com o site. Muitos condminos no tm acesso ao computador ou no
sabem us-lo. Dessa forma, a troca dos circulares pelo site poderia
dificultar o acesso de alguns condminos s informaes.

Apndice D - Detalhamento do Estudo de Viabilidade

Econmica
Neste apndice ser mostrado o estudo de viabilidade econmica
em detalhes. Todos os valores esto descritos em Real (R$), e o valor
corrente da moeda ser calculado com uma taxa de 8% de desconto ao
ano. Ao final deste apndice, sero mostradas as concluses sobre a
viabilidade de cada alternativa.
Alternativa 1
Custo de Desenvolvimento
Custos relacionados ao perodo de desenvolvimento do sistema.
Despesas Mensais
Aqui consideraremos que a empresa j est montada e possui os
equipamentos, licenas e ferramentas necessrias. Portanto, os custos
relevantes sero os de material de escritrio, os de material de limpeza,
os de alocao dos equipamentos e depreciao dos mesmos e de
recursos humanos.
Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas mensais com
recursos humanos.

Cargo
Programador
Analista de Sistemas
TOTAL (R$)

R$/hora
horas/dia Quantidade TOTAL (R$)
12,00
6
3
4.752,00
16,00
6
1
2.112,00
6.864,00

Tabela 4 despesas mensais com recursos humanos

Nas tabelas abaixo vemos os clculos para as despesas mensais

com material de escritrio, material de limpeza, manuteno e uso do
ambiente de trabalho. A energia foi calculada em detalhes na primeira
tabela enquanto os outros valores foram estimados por analogia com
outras empresas semelhantes.
Equipamento
kWh/unidadeQuantidadekWh
Ar-Condicionado
216
1
216
Computador
28,8
4
115,2
Impressora
16,2
1
16,2
Lmpada
10,8
4
43,2
Gelgua
30
1
30
kWh total
420,6
Tarifa (R$/kWh)
0,26682
TOTAL (R$)
112,22
Tabela 5 - clculo detalhado do gasto de energia

Item
Aluguel de sala
gua
Energia
Telefone
Material de Escritrio
Material de Limpeza
Manuteno e Limpeza
TOTAL (R$)

Valor (R$)
200,00
23,31
120,00
150,00
250,00
50,00
260,00
1.053,31

Tabela 6 despesas mensais com o uso do ambiente de trabalho

Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas mensais com

a alocao dos equipamentos e a depreciao dos mesmos. A taxa de
depreciao desses equipamentos foi baseada na Instruo Normativa
SRF n 162, de 31 de dezembro de 1998, onde a taxa de depreciao
dos aparelhos eletrnicos aqui presentes de 10% ao ano.

Equipamento
Valor (R$) QuantidadeTaxa
Ar-Condicionado
700,00
1
Computador
2.300,00
4
Impressora
500,00
1
Lmpada
40,00
4
Gelgua
300,00
1
Gasto anual
TOTAL (R$)

Depreciao (R$)
10%
70,00
10%
920,00
10%
50,00
10%
16,00
10%
30,00
1.086,00
90,50

Tabela 7 despesas com a depreciao dos equipamentos

Despesa Integral
Na tabela
desenvolvimento.

abaixo

vemos

Ms
Ms 1
Ms 2
TOTAL (R$)

custo

total

do

perodo

de

Gasto (R$)
8.007,81
8.007,81
16.015,62

Tabela 8 custo total de desenvolvimento

Custo de Implantao e Manuteno

Aqui mostraremos os custos associados ao perodo de implantao
e de manuteno do sistema. Durante a implantao ser necessria a
aquisio de novos equipamentos e o treinamento dos usurios do
sistema. Durante a manuteno sero necessrias visitas trimestrais ao
local onde ele ser implantado e possveis correes/atualizaes, alm
da depreciao dos equipamentos adquiridos.
Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas de
implantao (novos equipamentos e o treinamento).
Equipamento
Valor (R$) QuantidadeTOTAL (R$)
Computador
2.300,00
3
6.900,00
Impressora Laser
600,00
1
600,00
HUB
60,00
1
60,00
Instalao da Rede
200,00
1
200,00
Treinamento (1 semana)
200,00
1
200,00
TOTAL (R$)
7.960,00
Tabela 9 custo total de implantao

Nas tabelas abaixo vemos os clculos das despesas anuais de

manuteno do sistema (visitas, atualizaes e depreciao dos

equipamentos). O clculo da depreciao foi detalhado na primeira

tabela. As atualizaes foram calculadas considerando que ser
necessria a metade de um ms de trabalho por ano. As visitas foram
calculadas considerando o deslocamento da sede da empresa, na Cidade
Universitria, para o residencial, na Av. Recife, de nibus.
Equipamento
Computador
Impressora Laser
HUB
TOTAL (R$)

Valor (R$)
Quantidade
2.300,00
600,00
60,00

Taxa
3
1
1

10%
10%
10%

TOTAL (R$)
690,00
60,00
6,00
756,00

Tabela 10 despesas com depreciao dos equipamentos

Item
Valor (R$)
Visitas
15,60
Atualizaes
4.003,91
Depreciao
756,00
TOTAL (R$)
4.775,51
Tabela 11 custo total de manuteno

Custo Total do Projeto

Aqui apenas juntaremos os custos de desenvolvimento,
implantao e manuteno em uma tabela de custo por ano de vida do
sistema.
Custos
1 Ano
2 Ano
3 Ano
4 Ano
5 Ano
TOTAL (R$)
Desenvolvimento 16.015,62
0,00
0,00
0,00
0,00
16.015,62
Implantao
7.960,00
0,00
0,00
0,00
0,00
7.960,00
Manuteno
4.775,51 4.775,51 4.775,51
4.775,51 4.775,51
23.877,53
Soma dos
Custos

28.751,13 4.775,51

4.775,51

4.775,51 4.775,51

47.853,15

Tabela 12 soma dos custos de desenvolvimento, implantao e manuteno

Benefcios
O benefcio da primeira alternativa consiste no controle do
processo de cobrana aos inadimplentes, o sistema ter os dados mais
atuais dos condminos e de seu atual estado de pagamento, tanto como
o seu possvel processo judicial, permitindo que as medidas necessrias
sejam tomadas rapidamente.

Esses benefcios faro com que o residencial funcione de forma

mais justa porque far, principalmente, com que grande parte dos
moradores devedores tornem-se adimplentes. A satisfao do sndico e
dos advogados por possurem informaes atuais e consistentes
tambm ser um benefcio inerente ao sistema, alm de agilizar os
pagamentos no caixa.
Na tabela abaixo vemos os benefcios mensurveis da primeira
alternativa: aumento de adimplentes. O aumento dos adimplentes foi
estimado em 15%.
Item
QuantidadeValor (R$) Incremento TOTAL (R$)
Adimplentes
985
30,00
15%
33.982,50
Tabela 13 benefcios tangveis

Na tabela abaixo vemos a Anlise de Retorno do Investimento

considerando os benefcios da tabela acima.
1 Ano

2 Ano
4.775,51
0,93
4.421,76
33.172,89

3 Ano
4 Ano
5 Ano
4.775,51
4.775,51
4.775,51
0,86
0,79
0,74
4.094,23
3.790,95
3.510,14
37.267,11
41.058,06
44.568,20

Custo
Fator Desconto (8%)
Custo Corrigido
Custo Acumulado

28.751,13
1,00
28.751,13
28.751,13

Benefcio
Fator Desconto (8%)
Benefcio Corrigido
Benefcio Acumulado

407.790,00
1,00
407.790,00
407.790,00

407.790,00 407.790,00 407.790,00 407.790,00

0,93
0,86
0,79
0,74
377.583,33 349.614,20 323.716,85 299.737,82
785.373,33 1.134.987,53 1.458.704,38 1.758.442,20

Resultado Acumulado

379.038,88

752.200,44 1.097.720,42 1.417.646,32 1.713.874,00

Retorno de Investimento (ROI)

Perodo de Retorno (anos)

3845,51%
0,34

Tabela 14 anlise de retorno de investimento

Figura 1 grfico do resultado acumulado

Essa alternativa apresenta excelente retorno de investimento em

um curto perodo de tempo. Alm dos benefcios oferecidos pelo
sistema, vemos que o grande nmero de moradores no residencial
influencia drasticamente nos resultados finais dos clculos.
Alternativa 2
Custo de Desenvolvimento
Custos relacionados ao perodo de desenvolvimento do sistema.
Despesas Mensais
Aqui consideraremos que a empresa j est montada e possui os
equipamentos, licenas e ferramentas necessrias. Portanto, os custos
relevantes sero os de material de escritrio, os de material de limpeza,
os de alocao dos equipamentos e depreciao dos mesmos e de
recursos humanos.
Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas mensais com
recursos humanos.

Cargo
R$/hora
Programador
Analista de Sistemas
TOTAL (R$)

12,00
16,00

horas/dia QuantidadeTOTAL (R$)

6
3
4.752,00
6
1
2.112,00
6.864,00

Tabela 15 - despesas mensais com recursos humanos

Nas tabelas abaixo vemos os clculos para as despesas mensais

com material de escritrio, material de limpeza, manuteno e uso do
ambiente de trabalho. A energia foi calculada em detalhes na primeira
tabela enquanto os outros valores foram estimados por analogia com
outras empresas semelhantes.
Equipamento
kWh/unidadeQuantidadekWh
Ar-Condicionado
216
1
216
Computador
28,8
4
115,2
Impressora
16,2
1
16,2
Lmpada
10,8
4
43,2
Gelgua
30
1
30
kWh total
420,6
Tarifa (R$/kWh)
0,26682
TOTAL (R$)
112,22
Tabela 16 - clculo detalhado do gasto de energia

Item
Valor (R$)
Aluguel de sala
200,00
gua
23,31
Energia
120,00
Telefone
150,00
Material de Escritrio
250,00
Material de Limpeza
50,00
Manuteno e Limpeza
260,00
TOTAL (R$)
1.053,31
Tabela 17 - despesas mensais com o uso do ambiente de trabalho

Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas mensais com

a alocao dos equipamentos e a depreciao dos mesmos. A taxa de
depreciao desses equipamentos foi baseada na Instruo Normativa
SRF n 162, de 31 de dezembro de 1998, onde a taxa de depreciao
dos aparelhos eletrnicos aqui presentes de 10% ao ano.

Equipamento
Valor (R$) QuantidadeTaxa
Depreciao (R$)
Ar-Condicionado
700,00
1
10%
70,00
Computador
2.300,00
4
10%
920,00
Impressora
500,00
1
10%
50,00
Lmpada
40,00
4
10%
16,00
Gelgua
300,00
1
10%
30,00
Gasto anual
1.086,00
TOTAL (R$)
90,50
Tabela 18 - despesas com a depreciao dos equipamentos

Despesa Integral
Na tabela
desenvolvimento.

abaixo

vemos

Ms
Ms 1
Ms 2
Ms 3
TOTAL (R$)

custo

total

do

perodo

de

Gasto (R$)
8.007,81
8.007,81
8.007,81
24.023,43

Tabela 19 - custo total de desenvolvimento

Custo de Implantao e Manuteno

Aqui mostraremos os custos associados ao perodo de implantao
e de manuteno do sistema. Durante a implantao ser necessria a
aquisio de novos equipamentos e o treinamento dos usurios do
sistema. Durante a manuteno sero necessrias visitas trimestrais ao
local onde ele ser implantado e possveis correes/atualizaes, alm
da depreciao dos equipamentos adquiridos.
Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas de
implantao (novos equipamentos e o treinamento).
Equipamento
Valor (R$) QuantidadeTOTAL (R$)
Computador
2.300,00
4
9.200,00
Impressora Laser
600,00
1
600,00
HUB
60,00
1
60,00
Instalao da Rede
200,00
1
200,00
Treinamento (1 semana)
200,00
1
200,00
Walkie Talkie (par)
132,90
10
1.329,00
TOTAL (R$)
11.589,00
Tabela 20 - custo total de implantao

Nas tabelas abaixo vemos os clculos das despesas anuais de

manuteno do sistema (visitas, atualizaes e depreciao dos
equipamentos). O clculo da depreciao foi detalhado na primeira
tabela. As atualizaes foram calculadas considerando que ser
necessria a metade de um ms de trabalho por ano. As visitas foram
calculadas considerando o deslocamento da sede da empresa, na Cidade
Universitria, para o residencial, na Av. Recife, de nibus.
Equipamento
Valor (R$) QuantidadeTaxa
Computador
2.300,00
4
Impressora Laser
600,00
1
HUB
60,00
1
Walkie Talkie (par)
132,90
10
TOTAL (R$)

TOTAL (R$)
10%
920,00
10%
60,00
10%
6,00
10%
132,90
1.118,90

Tabela 21 - despesas com depreciao dos equipamentos

Item
Visitas
Atualizaes
Depreciao
TOTAL (R$)

Valor (R$)
15,60
4.003,91
1.118,90
5.138,41

Tabela 22 - custo total de manuteno

Custo Total do Projeto

Aqui apenas juntaremos os custos de desenvolvimento,
implantao e manuteno em uma tabela de custo por ano de vida do
sistema.
Custos
1 Ano
2 Ano 3 Ano
4 Ano
5 Ano TOTAL (R$)
Desenvolvimento 24.023,43
0,00
0,00
0,00
0,00 24.023,43
Implantao
11.589,00
0,00
0,00
0,00
0,00 11.589,00
Manuteno
5.138,41 5.138,41 5.138,41 5.138,41 5.138,41 25.692,03
Soma dos Custos 40.750,84 5.138,41

5.138,41

5.138,41 5.138,41

61.304,46

Tabela 23 - soma dos custos de desenvolvimento, implantao e manuteno

Benefcios
Os benefcios da segunda alternativa consistem no controle do
processo de cobrana aos inadimplentes, o sistema ter os dados mais
atuais dos condminos e de seu atual estado de pagamento, tanto como

o seu possvel processo judicial, permitindo que as medidas necessrias

sejam tomadas rapidamente; e no aumento da eficincia da prestao
dos servios da oficina, a checagem de adimplncia para permitir a
execuo do servio ser imediata, a comunicao entre o encarregado
da oficina com o trabalhador tambm ser imediata com o uso dos
walkie talkies.
Esses benefcios faro com que o residencial funcione de forma
mais justa porque far, principalmente, com que grande parte dos
moradores devedores tornem-se adimplentes. A satisfao do sndico,
dos advogados e dos encarregados por possurem informaes atuais e
consistentes tambm ser um benefcio inerente ao sistema, alm de
agilizar os pagamentos no caixa e a prestao de servios da oficina.
Na tabela abaixo vemos os benefcios mensurveis da primeira
alternativa: aumento de adimplentes. O aumento dos adimplentes foi
estimado em 15%.
Item
Adimplentes

Quantidade Valor (R$) Incremento TOTAL (R$)

985
30,00
17% 34.573,50
Tabela 24 - benefcios tangveis

Na tabela abaixo vemos a Anlise de Retorno do Investimento

considerando os benefcios da tabela acima.

Custo
Fator Desconto (8%)
Custo Corrigido
Custo Acumulado

1 Ano
2 Ano
3 Ano
4 Ano
5 Ano
40.750,84
5.138,41
5.138,41
5.138,41
5.138,41
1,00
0,93
0,86
0,79
0,74
40.750,84
4.757,78
4.405,35
4.079,03
3.776,88
40.750,84
45.508,62
49.913,97
53.993,00
57.769,88

Benefcio
Fator Desconto (8%)
Benefcio Corrigido
Benefcio Acumulado

414.882,00 414.882,00
414.882,00
414.882,00 414.882,00
1,00
0,93
0,86
0,79
0,74
414.882,00 384.150,00
355.694,44
329.346,71 304.950,66
414.882,00 799.032,00 1.154.726,44 1.484.073,15 1.789.023,81

Resultado Acumulado

374.131,17 753.523,38 1.104.812,47 1.430.080,15 1.731.253,92

Retorno de Investimento (ROI)

Perodo de Retorno (anos)
Tabela 25 - anlise de retorno de investimento

2996,81%
0,33

Figura 2 - grfico do resultado acumulado

Essa alternativa apresenta excelente retorno de investimento em

um curto perodo de tempo e uma grande satisfao tanto para os
administradores do condomnio como para os moradores. Alm dos
benefcios oferecidos pelo sistema, vemos que o grande nmero de
moradores no residencial influencia drasticamente nos resultados finais
dos clculos.
Alternativa 3
Custo de Desenvolvimento
Custos relacionados ao perodo de desenvolvimento do sistema.
Despesas Mensais
Aqui consideraremos que a empresa j est montada e possui os
equipamentos, licenas e ferramentas necessrias. Portanto, os custos
relevantes sero os de material de escritrio, os de material de limpeza,
os de alocao dos equipamentos e depreciao dos mesmos e de
recursos humanos.
Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas mensais com
recursos humanos.

Cargo
R$/hora
Programador
Web Designer
Analista de Sistemas
TOTAL (R$)

TOTAL
horas/diaQuantidade (R$)
12,00
6
3 4.752,00
15,00
4
1 1.320,00
16,00
6
1 2.112,00
8.184,00

Tabela 26 - despesas mensais com recursos humanos

Nas tabelas abaixo vemos os clculos para as despesas mensais

com material de escritrio, material de limpeza, manuteno e uso do
ambiente de trabalho. A energia foi calculada em detalhes na primeira
tabela enquanto os outros valores foram estimados por analogia com
outras empresas semelhantes.
Equipamento
Ar-Condicionado
Computador
Impressora
Lmpada
Gelgua
kWh total
Tarifa (R$/kWh)
TOTAL (R$)

kWh/unidadeQuantidadekWh
216
1
216
28,8
4
115,2
16,2
1
16,2
10,8
4
43,2
30
1
30
420,6
0,26682
112,22

Tabela 27 - clculo detalhado do gasto de energia

Item
Valor (R$)
Aluguel de sala
200,00
gua
23,31
Energia
120,00
Telefone
150,00
Material de Escritrio
250,00
Material de Limpeza
50,00
Manuteno e Limpeza
260,00
TOTAL (R$)
1.053,31
Tabela 28 - despesas mensais com o uso do ambiente de trabalho

Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas mensais com

a alocao dos equipamentos e a depreciao dos mesmos. A taxa de
depreciao desses equipamentos foi baseada na Instruo Normativa
SRF n 162, de 31 de dezembro de 1998, onde a taxa de depreciao
dos aparelhos eletrnicos aqui presentes de 10% ao ano.

Equipamento
Ar-Condicionado
Computador
Impressora
Lmpada
Gelgua
Gasto anual
TOTAL (R$)

Valor (R$) Quantidade Taxa

Depreciao (R$)
700,00
1
10%
70,00
2.300,00
4
10%
920,00
500,00
1
10%
50,00
40,00
4
10%
16,00
300,00
1
10%
30,00
1.086,00
90,50

Tabela 29 - despesas com a depreciao dos equipamentos

Despesa Integral
Na tabela
desenvolvimento.

abaixo

vemos

Ms
Ms 1
Ms 2
Ms 3
Ms 4
TOTAL (R$)

custo

total

do

perodo

de

Gasto (R$)
9.327,81
9.327,81
9.327,81
9.327,81
37.311,24

Tabela 30 - custo total de desenvolvimento

Custo de Implantao e Manuteno

Aqui mostraremos os custos associados ao perodo de implantao
e de manuteno do sistema. Durante a implantao ser necessria a
aquisio de novos equipamentos e o treinamento dos usurios do
sistema. Durante a manuteno sero necessrias visitas trimestrais ao
local onde ele ser implantado, possveis correes/atualizaes, cobrir
custos de depreciao dos equipamentos adquiridos e o pagamento da
mensalidade do servidor de hospedagem de sites.
Na tabela abaixo vemos os clculos para as despesas de
implantao (novos equipamentos e o treinamento).

Equipamento
Valor (R$) QuantidadeTOTAL (R$)
Computador
2.300,00
4
9.200,00
Impressora Laser
600,00
1
600,00
HUB
60,00
1
60,00
Instalao da Rede
200,00
1
200,00
Treinamento (1 semana)
200,00
1
200,00
Walkie Talkie (par)
132,90
10
1.329,00
Computador (eleio)
1.500,00
3
4.500,00
TOTAL (R$)
16.089,00
Tabela 31 - custo total de implantao

Nas tabelas abaixo vemos os clculos das despesas anuais de

manuteno do sistema (visitas, atualizaes e depreciao dos
equipamentos, hospedagem do site). O clculo da depreciao foi
detalhado na primeira tabela. As atualizaes foram calculadas
considerando que ser necessria a metade de um ms de trabalho por
ano. As visitas foram calculadas considerando o deslocamento da sede
da empresa, na Cidade Universitria, para o residencial, na Av. Recife,
de nibus.
Equipamento
Valor (R$) QuantidadeTaxa
Computador
2.300,00
4
Impressora Laser
600,00
1
HUB
60,00
1
Walkie Talkie (par)
132,90
10
Computador (eleio) 1.500,00
3
TOTAL (R$)

10%
10%
10%
10%
10%

TOTAL (R$)
920,00
60,00
6,00
132,90
450,00
1.568,90

Tabela 32 - despesas com depreciao dos equipamentos

Item
Valor (R$)
Visitas
15,60
Atualizaes
4.663,91
Depreciao
1.568,90
Hospedagem do Site
708,00
TOTAL (R$)
6.956,41
Tabela 33 - custo total de manuteno

Custo Total do Projeto

Aqui apenas juntaremos os custos de desenvolvimento,
implantao e manuteno em uma tabela de custo por ano de vida do
sistema.

Custos
Desenvolvimento
Implantao
Manuteno
Soma dos Custos

1 Ano
2 Ano 3 Ano
4 Ano 5 Ano TOTAL
37.311,24
0,00
0,00
0,00
0,00
16.089,00
0,00
0,00
0,00
0,00
6.956,41 6.956,41
6.956,41 6.956,41 6.956,41
60.356,65 6.956,41

6.956,41 6.956,41 6.956,41

(R$)
37.311,24
16.089,00
34.782,03
88.182,27

Tabela 34 - soma dos custos de desenvolvimento, implantao e manuteno

Benefcios
Os benefcios da terceira alternativa consistem no controle do
processo de cobrana aos inadimplentes, o sistema ter os dados mais
atuais dos condminos e de seu atual estado de pagamento, tanto como
o seu possvel processo judicial, permitindo que as medidas necessrias
sejam tomadas rapidamente; no aumento da eficincia da prestao dos
servios da oficina, a checagem de adimplncia para permitir a execuo
do servio ser imediata, a comunicao entre o encarregado da oficina
com o trabalhador tambm ser imediata com o uso dos walkie talkies;
na rapidez com que ser realizada a eleio de sndicos; e na
disponibilidade de informaes na internet, permitindo que todos
tenham conhecimento da situao do condomnio e do residencial em si.
Esses benefcios faro com que o residencial funcione de forma
mais justa porque far, principalmente, com que grande parte dos
moradores devedores tornem-se adimplentes. A satisfao do sndico,
dos advogados, dos encarregados e dos moradores por possurem
informaes atuais e consistentes tambm ser um benefcio inerente
ao sistema, alm de agilizar os pagamentos no caixa e a prestao de
servios da oficina.
Na tabela abaixo vemos os benefcios mensurveis desta
alternativa: aumento de adimplentes. O aumento dos adimplentes foi
estimado em 18%.

Item
Adimplentes

Valor
Quantidade (R$)
Incremento TOTAL (R$)
985
30,00
18% 34.869,00
Tabela 35 - benefcios tangveis

Na tabela abaixo vemos a Anlise de Retorno do Investimento

considerando os benefcios da tabela acima.

Custo
Fator Desconto (8%)
Custo Corrigido
Custo Acumulado

1 Ano
2 Ano
3 Ano
4 Ano
5 Ano
60.356,65
6.956,41
6.956,41
6.956,41
6.956,41
1,00
0,93
0,86
0,79
0,74
60.356,65
6.441,12
5.964,00
5.522,22
5.113,17
60.356,65 66.797,76
72.761,76
78.283,98
83.397,14

Benefcio
Fator Desconto (8%)
Benefcio Corrigido
Benefcio Acumulado

418.428,00 418.428,00
418.428,00
418.428,00 418.428,00
1,00
0,93
0,86
0,79
0,74
418.428,00 387.433,33
358.734,57
332.161,64 307.557,07
418.428,00 805.861,33 1.164.595,90 1.496.757,54 1.804.314,61

Resultado Acumulado 358.071,36 739.063,57 1.091.834,14 1.418.473,56 1.720.917,47

Retorno de Investimento (ROI)
Perodo de Retorno (anos)

2063,52%
0,33

Tabela 36 - anlise de retorno de investimento

Figura 3 - grfico do resultado acumulado

Essa alternativa apresenta excelente retorno de investimento em

um curto perodo de tempo e uma grande satisfao tanto para os
administradores do condomnio como para os moradores, estes agora
podero acompanhar constantemente a situao do condomnio. Alm
dos benefcios oferecidos pelo sistema, vemos que o grande nmero de
moradores no residencial influencia drasticamente nos resultados finais
dos clculos.