BARRERAS A LA COMUNICACIN

Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos hbitos
de escuchar. Las emociones actan como filtros en la comunicacin. Se escucha y
se ve lo que emocionalmente sintonizamos. La comunicacin, entonces, no se
puede separar de nuestra personalidad.

Barreras fsicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas,

interferencias fsicas de otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones
fsicas de modo de predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y
comportamiento.

Barreras semnticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitacin de

los smbolos a travs de los cuales nos comunicamos. Los smbolos suelen tener
ms de un significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretacin de smbolos--inferencia basada en nuestras suposiciones y no en hechos.

Tipos de Barreras de Comunicacin

Barreras Fsicas
Barreras Fsicas: Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y
que impiden una buena comunicacin ejemplo: ruidos, iluminacin, distancia, falla
o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono,
micrfono, grabadora, televisin, etc.

Barreras Semnticas
Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, stas se
prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace
un pedido y dice que lo quiere "lo ms pronto posible", esto puede tener diferentes
significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la
que lo entiende como "rpido pero no es tan urgente".

Barreras Fisiolgicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de
los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos
rganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar
a travs de la msica o sonidos fuertes.

Barreras Psicolgicas
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la
informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza,
alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que
est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras Administrativas
stas pueden ser por la falta de planeacin, presupuestos no aclarados,
distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala
retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal,
desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de informacin.

Cmo mejorar las Barreras de Comunicacin?

Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del

receptor.
Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que la "obstruyen".
Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Asumir una actitud de empata con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
Escuchar con atencin. (Escucha activa).
Aclarar las diferencias en las percepciones.
Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada.

Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.

Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones

Barreras de la comunicacin: el emisor

Uno de los grandes mitos es que la mala comunicacin causa conflicto, si

pudiramos comunicarnos mejor se acabaran nuestros conflictos. Sin embargo, la
mala comunicacin no es la fuente de todos los conflictos, aunque los problemas
del proceso de comunicacin retrasan la colaboracin y estimulan los malos
entendidos.

Veamos entonces las barreras que se pueden producir en la comunicacin. Las

dividiremos en las que se producen por parte del emisor y por parte de receptor
del mensaje.

Hoy veremos las barreras que se producen en la comunicacin por parte del
emisor:

Usar un lenguaje inapropiado. Para facilitar la comprensin del mensaje, lo ms

adecuado es adaptar el lenguaje al que es capaz de entender con mayor facilidad
el receptor. Debemos evitar el uso de tecnicismos o vocabulario rebuscado para
hacerlo ms comprensible.

No conocer el tema. Cuanto mayor sea nuestro conocimiento sobre el tema

que se trata, mayor capacidad tendremos para comunicar el mensaje.

Actitud desfavorable hacia el receptor. La actitud negativa hacia el receptor

afecta el mensaje emitido por la fuente y afecta a la forma en que la gente habr
de responder a dicho mensaje. Si tenemos una actitud negativa hacia el receptor,
tenderemos a alejarnos de l. Por el contrario, si el receptor se da cuenta de que
el emisor realmente les aprecia, estarn ms dispuestos a aceptar lo que les diga
y sern menos crticos con sus mensajes.


Juicios de valor. Los juicios de valor pueden interrumpir cualquier
comunicacin efectiva que se pueda dar. Es importante saber que los juicios de
valor son declaraciones subjetivas, por esta razn no debemos pensar que
nuestros juicios (correctos o errados) sobre alguien o algo deben ser considerados
como una verdad, simplemente es nuestra forma de ver a las cosas.

Falta de seguridad. El mensaje emitido con dudas, no resultar creble. Si se

usa un tono de voz adecuado, se mira a los ojos al interlocutor y se controla el
lenguaje no verbal, transmitiremos seguridad el mensaje.

Falta de empata. No ponernos en el lugar del otro, decir lo que queremos

decir sin importarnos ni tener en cuenta al destinatario, hace que nuestro mensaje
no llegue de la manera que queremos.

No utilizar feedback. Si ignoramos o no pedimos feedback, no tendremos

manera de comprobar si nuestro mensaje ha llegado al receptor.

Imprecisin. Utilizar un lenguaje vago, no concretar y usar generalidades,

dificulta la comprensin del mensaje.

Suponer conocimientos. Dar por hecho que el receptor tiene conocimientos

sobre el tema que vamos a tratar