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Anlise do impacto da implantao

de sistemas ERP nas caractersticas


organizacionais das empresas de
construo civil
Analysis of the impact caused by the implementation of
ERP systems on the organizational characteristics of
construction companies
Christiane Wagner Mainardes Krainer
Jefferson Augusto Krainer
Alfredo Iarozinski Neto
Cezar Augusto Romano
Resumo
ma das causas do insucesso do ERP nas empresas de construo civil
o fato da implantao desse sistema ser uma grande mudana
organizacional. O objetivo desta pesquisa identificar como a
implementao do sistema ERP impacta na organizao e nos
processos gerencias das empresas de construo civil. Foi realizada uma survey
em uma amostra de empresas construtoras brasileiras. Os dados foram coletados
por meio de um questionrio encaminhado por email a dois grupos de empresas:
com e sem ERP implantado. A partir da anlise estatstica discriminante foi
possvel identificar as variveis relacionadas ao nvel de desenvolvimento dos
processos de gesto e as caractersticas organizacionais que mais distinguem os
dois grupos de empresas. Os resultados revelaram que a implantao do ERP
impacta nas variveis da maturidade organizacional nos seguintes aspectos: viso
estratgica, relacionamento com cliente, gerenciamento de recursos humanos,
gesto financeira e de TI.

Christiane Wagner Mainardes


Krainer
Universidade Tecnolgica Federal do
Paran
Curitiba - PR - Brasil

Jefferson Augusto Krainer


Universidade Federal do Paran
Curitiba PR Brasil

Alfredo Iarozinski Neto


Universidade Tecnolgica Federal do
Paran
Curitiba - PR - Brasil

Cezar Augusto Romano


Universidade Tecnolgica Federal do
Paran
Curitiba - PR - Brasil

Recebido em 15/04/13
Aceito em 17/09/13

Palavras-chave: Empresas de construo civil. Sistema integrado de gesto.


Maturidade organizacional. Anlise discriminante.

Abstract
One of the causes of ERP failure in construction companies is fact that the
implementation of this system requires a major organizational change. The
objective of this research work is to identify how the implementation of the
ERP system impacts the organization and managerial processes of
construction companies. It was based on a survey with a sample of
Brazilian construction companies. Data were collected through a
questionnaire sent by email to two groups of companies: with and without
ERP systems. By using the statistical discriminant analysis, it was possible
to identify the variables related to the level of development of managerial
processes and organizational characteristics that most distinguish those
two groups. The results show that ERP implementation impacts on the
variables of organizational maturity in the following aspects: strategic
vision, customer relationship management, human resources, financial
management and IT.
Keywords: Construction companies. Integrated management system. Organizational
maturity. Discriminant analysis.

KRAINER, C. W. M.; KRAINER, J. A.; IAROZINSKI NETO, A.; ROMANO, C. A. Anlise do impacto da implantao de
sistemas ERP nas caractersticas organizacionais das empresas de construo civil. Ambiente Construdo, Porto
Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.
ISSN 1678-8621 Associao Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo.

117

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Introduo
A atividade de transformao na indstria da
construo civil leva em conta o produto final, um
imvel, com longo ciclo de existncia e
inconstncia de utilizao de recursos. A indstria
composta de inmeras organizaes, desde
fornecedores de materiais, de projetos, de servios
e de mo de obra, a empresas propriamente de
engenharia. As organizaes construtoras tm
estruturas distintas, porm o objetivo comum:
entregar algum produto ou servio que seja
necessrio para o processo produtivo da construo
como um todo (ETCHALUS et al., 2006).
O macrossetor da construo civil tem papel
socioeconmico
importante
no
Brasil,
representando em torno de 20% do PIB brasileiro
(CMARA..., 2010). Em contrapartida, no que se
refere aos processos gerenciais e s tcnicas
construtivas, caracteriza-se pelo conservadorismo
e pelo tradicionalismo (TOLEDO et al., 2000;
NASCIMENTO; SANTOS, 2003; TORTATO,
2007; FREJ; ALENCAR, 2010), o que justifica a
preocupao de um grande nmero de construtoras
com seus sistemas de gesto.
As empresas construtoras, desde 1990, comearam
a buscar alternativas para viabilizar suas margens
de lucro a partir da reduo de custos, do aumento
de produtividade e da utilizao de solues
tecnolgicas e gerenciais (TORTATO, 2007).
Conforme Vieira (2006), a insero de novos
conceitos, procedimentos, tcnicas, mtodos e
processos conduziram a mudanas, principalmente
no pensamento estratgico e na viso sistmica das
organizaes
do
setor
da
construo,
desencadeando a implementao de tecnologias de
informao (TI) que proporcionam um ambiente
integrado e produtivo.
Nascimento e Santos (2003) j anunciavam que,
para a construo civil, novas tecnologias estavam
sendo
disponibilizadas
em
ferramentas
modeladoras das informaes e gerenciadoras dos
empreendimentos, contribuindo fundamentalmente
para melhores tomadas de deciso e para a criao
de novo conhecimento, integrando todas as fases e
compartilhando informaes entre os agentes dos
processos em todo o ciclo.
Nesse particular, os sistemas integrados de gesto
empresarial, tambm denominados de ERP
(Enterprise Resource Planning), podem ser uma
importante ferramenta no desenvolvimento
organizacional das construtoras, pois, ao se
integrarem sistemas, tambm se integram controles
e processos, permitindo, como j exemplificado
por Rodrigues (2002), que um colaborador
interfira, em tempo real, diretamente no resultado

do trabalho do outro. O setor encontra nessa


ferramenta a possibilidade de controlar e gerenciar
a execuo das obras em qualquer etapa do estgio
de trabalho. Alis, os sistemas integrados de gesto
especficos para construo civil operam em rede
totalmente integrada (VIEIRA, 2006).
No entanto, a implantao de um sistema ERP
um processo crtico. Rodrigues (2002) afirma que
existem estratgias diferenciadas de implantao
de sistemas de gesto integrada que devem estar
alinhadas com a maturidade da organizao.
Fontana (2006) acrescenta que o conhecimento dos
processos de mudana e evoluo das organizaes
pode auxiliar na identificao dos elementos
relevantes para a implantao de sistemas. Oliveira
(2006), por seu turno, aduz que, para que o
processo de implantao seja bem-sucedido, faz-se
necessrio considerar o estgio de maturidade em
que se encontra a organizao.
Implementar um sistema integrado tem um carter
estratgico e provoca impactos na gesto da
organizao, nos processos de negcios e na
arquitetura organizacional (CALDAS; WOOD
JNIOR, 1999). Conforme Rodrigues (2002), a
maturidade da organizao contribui para a
tendncia de sucesso na implantao do sistema
ERP e na identificao de caractersticas negativas
que necessitam ser neutralizadas.
O sistema ERP proporciona resultados de longo
prazo quando est atrelado aos objetivos
estratgicos da empresa, portanto necessrio,
primeiramente,
avaliar
a
maturidade
organizacional
dos
processos,
procurando
compactuar as estratgias do negcio com a TI
(OLIVEIRA, 2006). Crespo e Ruschel (2007)
esclarecem que a maturidade organizacional
fundamental no momento da implantao, para que
as mudanas em TI alcancem o resultado esperado.
Dantes e Hasibuan (2009) afirmam que o nvel de
maturidade
da
organizao
impacta
significativamente no sucesso da implantao do
ERP, pois envolve, alm do aspecto tecnolgico,
pessoas e processos. Segundo Dias e Souza (2004),
a simples implantao do sistema ERP acarreta nas
organizaes
transformaes
estruturais
considerveis.
Do que se percebe, h pesquisas que identificam
que, independentemente do nvel de maturidade da
organizao, a simples implantao de um sistema
integrado de gesto promove mudanas
organizacionais. No entanto, poucos so os estudos
semelhantes relacionados especificamente
construo civil.

118 Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Assim, levando-se em conta a escassez de


literatura sobre o tema, a importncia do setor da
construo civil para o crescimento do Brasil e,
mais ainda, considerando-se as especificidades
desse setor, o objetivo desta pesquisa identificar
como a implementao do sistema ERP impacta
nas caractersticas da organizao e na maturidade
dos processos gerenciais das empresas de
construo civil.

Implantao de sistemas erp e


maturidade
Entre as principais vantagens de se implantar um
sistema ERP esto a integrao dos processos
internos, a confiabilidade de informaes, a
obteno de dados gerenciais que auxiliam as
tomadas decises e a unificao de operaes de
diferentes plantas (VIEIRA, 2006). Sallaberry
(2009) ressalta que o ERP promove a integrao
dos diversos setores da organizao, inclusive com
os canteiros de trabalho, proporciona agilidade na

execuo
das
atividades,
otimizao
e
automatizao dos processos do negcio, o que
diminui erros, redundncias e retrabalhos,
consequentemente ajudando a empresa a obter
ganhos na reduo de custos e no aumento da
produtividade. O mesmo autor acrescenta que as
informaes obtidas so mais claras, seguras e
imediatas, permitindo um controle maior de todo o
negcio, proporcionando, ainda, o gerenciamento e
o controle da execuo de obras em qualquer etapa
do trabalho. Logo, o ERP pode representar, para
uma construtora, uma significativa melhoria da
eficincia da organizao.
Rodrigues (2002) analisou variveis referentes
implantao de sistemas de gesto integrada em
empresas de construo civil, utilizando
caractersticas vinculadas a software, hardware,
gerenciamento de dados e comportamento. O autor
definiu 9 fatores que influenciam na implantao
do ERP, conforme apresentado no Quadro 1,
abaixo.

Quadro 1 - fatores que influenciam na implantao do erp em empresas de construo civil


Indicadores
Caractersticas
Uma informtica satisfatria elemento bsico para o sucesso do projeto (BERGAMASCHI; REINHARD,
I. Maturidade de processamento
2000). Estabelece o bom ou mau incio de trabalho. O ambiente computacional geralmente d sinais de como
de dados
a organizao, a prtica administrativa e o grau de conhecimento de seus colaboradores em relao
Realizao de reunies peridicas com objetivos claros e compartilhados, tendo aes com resultados, auxilia
II. Aprendizado em equipe
o trabalho em equipe, possibilitando a implantao do software corporativo e minimizando o problema do
poder da informao.
III. Mapa mental ou modelos
mentais

Mapa mental comum com objetivos claros e compartilhados pelo corpo diretivo, gerencial e operacional em
relao sua implantao. Outros fatores importantes so quanto s expectativas definidas e compartilhadas e
como o mapa mental do corpo diretivo, gerencial e operacional em relao s responsabilidades, atribuies,
direitos e deveres a fim de facilitar a implantao do sistema.

IV. Viso sistmica ou


pensamento sistmico

Embasamento do corpo diretivo, viso do corpo gerencial e trabalho do corpo operacional em relao
integrao entre os setores dependentes, as deficincias e as virtudes de cada setor e a ao de modo a
melhorar o desenvolvimento da empresa de forma pr-ativa, facilitando a implantao do sistema.

Satisfao do corpo diretivo, gerencial e operacional com as suas atribuies gerais, pois a satisfao gera
comprometimento. Discernimento do corpo diretivo, gerencial e o operacional em relao s suas
V. Maestria pessoal ou domnio responsabilidades e limitaes, tornando os colaboradores capazes de verificar as vantagens que tero
pessoal
implantando o sistema. Outro fator analisado a capacidade que o corpo diretivo, gerencial e o operacional
possuem de respeitar hierarquias, seguir deliberaes, analisar sugestes e mudar de opinio, abertura para
mudanas, inclusive de sistemas.

VI. Viso compartilhada

Viso compartilhada com a liderana e com os lderes que influenciam a linha de comando da organizao, se a
organizao segue ou no uma cadeia hierrquica e a existncia de uma liderana forte. Credibilidade do
responsvel pela implantao na empresa e que seja respeitado pela alta administrao. Outros fatores
importantes so: a quantidade de pessoas que coordenaram as implantaes do sistema corporativo, se
existiram co-coordenadores departamentais com autonomia de deciso e se o coordenador do projeto de
implantao tinha capacidade de enxergar, liderar e resolver as dificuldades geradas pela interao entre
ambiente interno e externo da organizao.

VII. Alterao da equipe

Verificar a quantidade de alterao do corpo diretivo, gerencial e operacional que participa da implantao do
sistema tendo como parmetro inicial a fase de incio do processo de implantao do sistema. Outro parmetro
a taxa de alterao em relao ao total de colaboradores que participaram da implantao sobre o total de
colaboradores que participaram e saram da organizao durante a implantao do sistema. Apoio da alta
administrao representa fator crtico para o sucesso do projeto, indicando a exigncia de patrocinador forte,
garantindo os recursos para o projeto e intervindo quando necessrio.

VIII. Reengenharia

IX. Gerenciamento da mudana

Abertura para reorganizao, para transformao de conceitos de equipe e da maneira de atuar, com
possibilidade para redefinies de processos em prol da implantao do sistema.
Misses claramente definidas como fator altamente crtico para o sucesso do projeto pode indicar algumas
importantes questes organizacionais no gerenciamento do projeto e sua comunicao para toda a
organizao.

Fonte: adaptado de Rodrigues (2002).

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

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Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Deve-se ressaltar que apenas a implementao de


um sistema ERP, por si s, no integra a empresa
(PINHEIRO, 1996). Implementar um sistema
integrado tem um carter estratgico e gera
impactos sobre a forma de gesto, sobre a
arquitetura organizacional e sobre os processos de
negcios (CALDAS; WOOD JNIOR, 1999). A
adoo de um ERP, que tem como escopo o
negcio como um todo, exige da empresa uma
reorganizao alm dos limites departamentais,
pois as informaes geradas em um departamento
so compartilhadas por outros departamentos
(OZAKI; VIDAL, 2001).
importante destacar que a integrao da
organizao pode ser atingida por vrios meios,
que vo alm da utilizao de sistemas
informatizados (SOUZA; ZWICKER, 2003). Na
implantao de um sistema integrado, deve haver o
envolvimento de equipes multidisciplinares
compostas de especialistas em tecnologia da
informao, analistas de negcios e consultores
capacitados no redesenho de processos (CALDAS;
WOOD JNIOR, 1999). Gonalves et al. (2003)
afirmam que, independentemente da abordagem
adotada, a absoro da tecnologia no momento da
incorporao dos sistemas ERP requer uma ampla
gama de alteraes, desde mudanas de processos
de trabalho e a realizao de programas de
treinamento aos usurios, at aes para dar
equilbrio s foras organizacionais, direcionadas
s devidas adequaes comportamentais de
indivduos. Para atingir uma mudana, a empresa
necessita neutralizar alguns fatores. Os principais
fatores, continuam os mesmos autores, que podem
dificultar essas alteraes so a falta de pessoal
qualificado para a execuo do projeto, o
treinamento insuficiente, a deficincia ou
inadequao na comunicao interna e a ausncia
de um modelo comum para os processos.
Pesquisadores
de
diversas
nacionalidades
empreenderam estudos relacionados indstria da
construo civil. O Quadro 2 apresenta, de forma
sinttica, alguns desses estudos que, embora no
tenham exatamente o mesmo escopo do presente
artigo, referem-se, ainda que no direta e
exclusivamente, a sucessos e fracassos na
implantao do ERP em empresas de construo
civil.
Os trabalhos relacionados no Quadro 2 destacam o
potencial de utilizao da TI e mais
especificamente do ERP na construo civil.
Santos et al. (2011) e Etchalus et al. (2006), no
entanto, apontam que ainda pequena a produo
de artigos relacionados aplicao de ERP na
indstria da construo civil. Algumas pesquisas
em referncia indicam que as construtoras de
diversos pases enfrentam desafios semelhantes no

que se refere ao processo de implantao do ERP


no pas (VOORDIJK et al., 2003; SARSHAR;
ISIKDAG, 2004; ETCHALUS et al., 2006). Alto
custo e falta de especificidade do sistema, alm da
necessidade de mudanas nos processos
organizacionais, so algumas das barreiras
implantao do ERP indicadas pela literatura
(AHMED et al., 2003; OLIVEIRA, 2006;
ACIKALIN et al., 2009). As construtoras,
especialmente as pequenas e mdias empresas,
alm de encontrarem no mercado um nmero
limitado de softwares de ERP desenvolvidos para
o segmento, tm dificuldade em funo do alto
custo de investimento em tempo, dinheiro e
recursos humanos (SARSHAR; ISIKDAG, 2004;
CHUNG et al., 2009; MICHALOSKI; COSTA,
2010). O sucesso da implantao do ERP, por seu
turno,
depende,
principalmente,
do
comprometimento/treinamento e nvel tcnico dos
colaboradores, da compatibilizao do sistema
com a estratgia de negcio da empresa, do
replanejamento do fluxo de informaes e da
maturidade organizacional (VOORDIJK et al.,
2003; AHMED et al., 2003; CHUNG et al., 2009).
Rodrigues (2002) ressalta que, para o sucesso do
sistema ERP, faz-se necessrio que o processo de
implantao esteja alinhado maturidade
organizacional. Voordijk et al. (2003) mostram em
seu estudo que um dos fatores para o sucesso das
implantaes de ERP em construtoras holandesas
a maturidade das organizaes. Crespo e Ruschel
(2007) vo mais adiante: consideram que para se
obter xito ao implementar uma ferramenta de TI
necessrio maturidade organizacional que d
suporte a essa implantao.
Dodge (1994) conceitua maturidade organizacional
como uma forma de adquirir experincia ao longo
do tempo. Rodrigues e Strott (2001) registram que
o grau de maturidade importante em funo de
que organizaes maduras possuem a tendncia de
apresentar
mais
equilbrio
estrutural
e,
presumivelmente, melhor desempenho. Siqueira
(2005), por sua vez, explica que maturidade a
extenso em que o processo explicitamente
definido, gerenciado, medido e controlado.
Maturidade , pois, o grau de desenvolvimento de
processos e sistemas que, por sua natureza
repetitiva, contribui para que cada uma dessas
repeties seja um sucesso; porm, sistemas e
processos apenas repetitivos no garantem, por si
ss, o sucesso, mas, sim, aumentam a
probabilidade de alcan-lo (KERZNER, 2006).
Para os estudiosos que se dedicam a definir
padres de mapeamento organizacional, as
organizaes
podem
ser
descritas
em
conformidade com a passagem de uma srie de
estgios ou ciclos de vida, que se iniciam com o

120 Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

nascimento, continuando em uma sequncia de


transies e culminando com a maturidade, para
depois seguir para a revitalizao ou morte
(LIPPITT; SCHMIDT, 1967; PHELPS et al.,
2007). Quintella e Rocha (2007) interpretam o
nvel de maturidade como um estgio evolutivo
com metas de processos definidos que fornecem
subsdios para melhorias a serem empreendidas no

estgio seguinte, orientando o crescimento na


capacidade do processo da organizao.
Levie e Lichtenstein (2008) realizaram um estudo
em que analisaram 104 modelos de estgios de
crescimento nas organizaes, identificaram os
respectivos atributos comuns e os classificaram em
8 categorias (Quadro 3).

Quadro 2 - Estudos relacionados ao erp na construo civil


AUTOR (ES)

TTULO

CARCATERSTICAS DAS PESQUISAS

PRINCIPAL(IS) RESULTADO(S)

Toledo et al. (2000)

A difuso de inovaes tecnolgicas Reviso bibliogrfica com o objetivo de discutir as barreiras


na indstria da construo civil.
adoo e difuso de inovaes na indstria da construo civil.

Na construo civil tanto trabalhadores como administradores e


projetistas oferecem elevado nvel de resistncia s inovaes devido s
incertezas que qualquer processo de mudana acarreta.

Voordijk et al. (2003)

Estudo de caso em 3 grandes construtoras holandesas com o


objetivo de compreender os fatores que levam ao sucesso do ERP
Sistema ERP em uma grande empresa baseados sobre os ajustes entre: negcio e estratgia de TI, a
de construo: anlise da
maturidade da infra estrutura de TI e o papel estratgico da TI, e a
implementao.
implementao mtodo e mudana organizacional. A premissa deste
estudo que, para uma implementao de ERP ser um sucesso os
fatores devem de alguma forma se encaixar.

O estudo mostra que o sucesso das implementaes de ERP depende


padres consistentes entre: estratgia de TI e estratgia de negcios, a
maturidade de TI e o papel estratgico da TI, e o mtodo de
implementao e mudana organizacional.

Ahmed et al. (2003)

Implemantao do sistema ERP na


indstrica da construo.

Sarshar e Isikdag (2004)

Levantamento do uso das TIC no


setor da construo turco

Oliveira (2006)

O objetivo da pesquisa era identificar quais os principais fatores


que contribuem ou que dificultam o processo de implantao de
Um estudo sobre os principais fatores sistemas ERP por meio de pesquisa aplicada e exploratria. Foi
na implantao de sistemas ERP
aplicado um questionrio em 50 empresas de grande porte, alm de
entrevista com dois funcionrios de uma empresa considerada
relevante nesta pesquisa.

Os principais fatores que interferem na implantao do ERP so:


dificuldades funcionais do sistema, identificao e adaptao aos
processos de negcio, qualificao tcnica dos usurios, treinamento e
engajamento das principais lideranas. O principal fator crtico de
sucesso diz respeito a aspectos comportamentais dos colaboradores.

Etchalus et al. (2006)

A pesquisa busca analisar, por meio de reviso bibliogrfica, o uso


de novas TICs para as pequenas empresas do setor da Construo
Aspectos da tecnologia da
Civil e o papel dessa tecnologia como elemento integrador no setor
informao em pequenas empresas da
de edificaes. O objetivo discutir a possibilidade da TI deixar de
Construo Civil
ser somente uma ferramenta de suporte, e passar a fazer parte da
estratgia das empresas que nela atuam.

A pequena empresa de construo absorve novas tecnologias de forma


lenta e limitada, principalmente em razo da falta de especificidade dos
sistemas e em funo da resistncia a mudanas por parte dos
funcionrios. Essas organizaes, portanto, ao decidirem pelo uso de TI,
devem considerar o replanejamento dos seus fluxos de informaes.

Chung et al. (2009)

O artigo apresenta o processo de desenvolvimento de um modelo


de sucesso de sistemas ERP para orientar um projeto bem sucedido
Denvolvendo modelos de sucesso de
de implementao de ERP e identificar os fatores de sucesso. O
sistemas ERP para o setor da
objetivo do modelo melhor avaliar, planejar e implementar projetos
construo civil
de ERP e ajudar gerentes seniores da indstria da construo na
tomada de melhores decises.

Dependendo da complexidade, do oramento e da qualidade, leva-se, em


geral, de 1 a 3 anos para que o projeto de ERP seja efetivamente
implantado e passe a fazer parte da rotina da organizao. Identificaram
quatro fatores de sucesso na implementao do ERP: gesto de suporte
ao planejamento, treinamento e contribuio da equipe; esforos na
seleo do software ; participao da rea de sistemas e capacidade de
suporte e consultoria.

Acikalin et al. (2009)

Avaliando a funo integradora de


sistemas ERP utilizado dentro da
indstria da construo

A pesquisa tem por objetivo determinar o papel dos ERP utilizados


em indstria da construo para permitir a integrao,
especificamente para os dados e os nveis de informao. Em
paralelo formalizar uma estrutura de integrao de dados e nveis de
informao e uma mtrica para medir a funo integradora de ERP. A
aplicabilidade da estrutura e mtrica proposta validada com quatro
estudos de caso em construtoras turcas.

O ERP desempenha um papel fundamental na centralizao de


informaes, facilitando o processo de tomada de deciso e permitindo o
gerenciamento das tarefas de forma mais eficiente. No entanto, as
implantaes de ERP renderam mais fracassos do que sucessos em
funo de inconsistncias entre as definies de processos de
aplicaes de ERP e os processos da indstria da construo.

Michaloski e Costa (2010)

Levantamento do uso da TI por


pequenas e mdias empresas do setor
da construo civil em uma cidade
brasileira.

O trabalho se props em medir a capacidade de utilizao de TI das


empresas de construo civil da cidade de Ponta Grossa/PR. A
metodologia utilizada foi pesquisa exploratria e baseada na
abordagem quantitativa, por meio de pesquisa de campo em 51
empresas com entrevistas e questionrio preenchido pelos diretores
de empresas selecionadas.

As construtoras ainda no esto cientes dos benefcios que a utilizao


da TI pode trazer para seu negcio. Precisam planejar e decidir sobre qual
a melhor forma de explorar esse potencial, considerando a TI como
ferramenta que pode, no s executar transao rotineiras de forma
rpida, como tambm apoiar a gesto do negcio.

Santos et al. (2011)

Levantamento na literatura recente


considerando a utilizao dos
sistemas ERP em empresas do setor
de construo civil

O objetivo desse estudo foi identificar, por meio da produo


bibliogrfica, como o setor de construo civil tem abordado a
utilizao dos ERP. A busca bibliogrfica foi realizada na base
ScienceDirect, no perodo de jan/2000 a mar/2011, no peridico
Automation in Construction (Elsevier). A pesquisa resultou em 25
artigos publicados utilizando a categoria de anlise mencionada;
destes, a maioria discute a implementao de ERPs e/ou de TICs.

Utilizando-se como palavra chave a sigla ERP, a busca bibliogrfica na


base ScienceDirect, no peridico Automation in Construction (Elsevier),
compreendendo o perodo de janeiro de 2000 a maro de 2011, retornou
25 artigos publicados, sendo que a maioria destes discute a implantao
de ERP e/ou de tecnologia de informao e comunicao (TIC).

Autores identificam que h poucos estudos realizados sobre a


Mistura de reviso da literatura, 3 estudos de caso e aplicao de implementao de sistemas ERP na indstria da construo. A
questionrio com o objetivo de investigar a adequao e o status da implementao do ERP requer emprego elevado de capital e corpo
implantao do ERP em empresas construtoras.
tcnico capacitado, logo de difcil acesso s pequenas empresas do
setor.
A TI no desprezada pelas construtoras, as quais gastam tempo e
A pesquisa foi realizada por meio de 22 entrevistas semiesforo a fim de aumentar a conscientizao e melhorar a formao da sua
estruturadas com profissionais seniores de construo turca em
mo de obra. As pequenas e mdias empresas tm menos conscincia e
organizaes governamentais e privadas. O trabalho tem por
capacidades associadas TI, o que torna mais complexa sua utilizao
objetivo avaliar o uso das TICs na indstria de construo turca,
em toda a cadeia de suprimento. Dada a ausncia de pessoal treinado a
para ajudar na identificao dos rumos e prioridades de como usar TI subutilizada. A necessidade de automatizao de alguns processos
as TIC como um facilitador neste pas.
organizacionais so menos urgentes, pois a fora de trabalho na Turquia
mais barata do que na Europa.

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

121

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Quadro 3 - Atributos comuns do estgio de crescimento nas organizaes


AUTOR (ES)

TTULO

CARCATERSTICAS DAS PESQUISAS

PRINCIPAL(IS) RESULTADO(S)

Toledo et al. (2000)

A difuso de inovaes tecnolgicas Reviso bibliogrfica com o objetivo de discutir as barreiras


na indstria da construo civil.
adoo e difuso de inovaes na indstria da construo civil.

Na construo civil tanto trabalhadores como administradores e


projetistas oferecem elevado nvel de resistncia s inovaes devido s
incertezas que qualquer processo de mudana acarreta.

Voordijk et al. (2003)

Estudo de caso em 3 grandes construtoras holandesas com o


objetivo de compreender os fatores que levam ao sucesso do ERP
Sistema ERP em uma grande empresa baseados sobre os ajustes entre: negcio e estratgia de TI, a
de construo: anlise da
maturidade da infra estrutura de TI e o papel estratgico da TI, e a
implementao.
implementao mtodo e mudana organizacional. A premissa deste
estudo que, para uma implementao de ERP ser um sucesso os
fatores devem de alguma forma se encaixar.

O estudo mostra que o sucesso das implementaes de ERP depende


padres consistentes entre: estratgia de TI e estratgia de negcios, a
maturidade de TI e o papel estratgico da TI, e o mtodo de
implementao e mudana organizacional.

Ahmed et al. (2003)

Implemantao do sistema ERP na


indstrica da construo.

Sarshar e Isikdag (2004)

Levantamento do uso das TIC no


setor da construo turco

Oliveira (2006)

O objetivo da pesquisa era identificar quais os principais fatores


que contribuem ou que dificultam o processo de implantao de
Um estudo sobre os principais fatores sistemas ERP por meio de pesquisa aplicada e exploratria. Foi
na implantao de sistemas ERP
aplicado um questionrio em 50 empresas de grande porte, alm de
entrevista com dois funcionrios de uma empresa considerada
relevante nesta pesquisa.

Os principais fatores que interferem na implantao do ERP so:


dificuldades funcionais do sistema, identificao e adaptao aos
processos de negcio, qualificao tcnica dos usurios, treinamento e
engajamento das principais lideranas. O principal fator crtico de
sucesso diz respeito a aspectos comportamentais dos colaboradores.

Etchalus et al. (2006)

A pesquisa busca analisar, por meio de reviso bibliogrfica, o uso


de novas TICs para as pequenas empresas do setor da Construo
Aspectos da tecnologia da
Civil e o papel dessa tecnologia como elemento integrador no setor
informao em pequenas empresas da
de edificaes. O objetivo discutir a possibilidade da TI deixar de
Construo Civil
ser somente uma ferramenta de suporte, e passar a fazer parte da
estratgia das empresas que nela atuam.

A pequena empresa de construo absorve novas tecnologias de forma


lenta e limitada, principalmente em razo da falta de especificidade dos
sistemas e em funo da resistncia a mudanas por parte dos
funcionrios. Essas organizaes, portanto, ao decidirem pelo uso de TI,
devem considerar o replanejamento dos seus fluxos de informaes.

Chung et al. (2009)

O artigo apresenta o processo de desenvolvimento de um modelo


de sucesso de sistemas ERP para orientar um projeto bem sucedido
Denvolvendo modelos de sucesso de
de implementao de ERP e identificar os fatores de sucesso. O
sistemas ERP para o setor da
objetivo do modelo melhor avaliar, planejar e implementar projetos
construo civil
de ERP e ajudar gerentes seniores da indstria da construo na
tomada de melhores decises.

Dependendo da complexidade, do oramento e da qualidade, leva-se, em


geral, de 1 a 3 anos para que o projeto de ERP seja efetivamente
implantado e passe a fazer parte da rotina da organizao. Identificaram
quatro fatores de sucesso na implementao do ERP: gesto de suporte
ao planejamento, treinamento e contribuio da equipe; esforos na
seleo do software ; participao da rea de sistemas e capacidade de
suporte e consultoria.

Acikalin et al. (2009)

Avaliando a funo integradora de


sistemas ERP utilizado dentro da
indstria da construo

A pesquisa tem por objetivo determinar o papel dos ERP utilizados


em indstria da construo para permitir a integrao,
especificamente para os dados e os nveis de informao. Em
paralelo formalizar uma estrutura de integrao de dados e nveis de
informao e uma mtrica para medir a funo integradora de ERP. A
aplicabilidade da estrutura e mtrica proposta validada com quatro
estudos de caso em construtoras turcas.

O ERP desempenha um papel fundamental na centralizao de


informaes, facilitando o processo de tomada de deciso e permitindo o
gerenciamento das tarefas de forma mais eficiente. No entanto, as
implantaes de ERP renderam mais fracassos do que sucessos em
funo de inconsistncias entre as definies de processos de
aplicaes de ERP e os processos da indstria da construo.

Michaloski e Costa (2010)

Levantamento do uso da TI por


pequenas e mdias empresas do setor
da construo civil em uma cidade
brasileira.

O trabalho se props em medir a capacidade de utilizao de TI das


empresas de construo civil da cidade de Ponta Grossa/PR. A
metodologia utilizada foi pesquisa exploratria e baseada na
abordagem quantitativa, por meio de pesquisa de campo em 51
empresas com entrevistas e questionrio preenchido pelos diretores
de empresas selecionadas.

As construtoras ainda no esto cientes dos benefcios que a utilizao


da TI pode trazer para seu negcio. Precisam planejar e decidir sobre qual
a melhor forma de explorar esse potencial, considerando a TI como
ferramenta que pode, no s executar transao rotineiras de forma
rpida, como tambm apoiar a gesto do negcio.

Santos et al. (2011)

Levantamento na literatura recente


considerando a utilizao dos
sistemas ERP em empresas do setor
de construo civil

O objetivo desse estudo foi identificar, por meio da produo


bibliogrfica, como o setor de construo civil tem abordado a
utilizao dos ERP. A busca bibliogrfica foi realizada na base
ScienceDirect, no perodo de jan/2000 a mar/2011, no peridico
Automation in Construction (Elsevier). A pesquisa resultou em 25
artigos publicados utilizando a categoria de anlise mencionada;
destes, a maioria discute a implementao de ERPs e/ou de TICs.

Utilizando-se como palavra chave a sigla ERP, a busca bibliogrfica na


base ScienceDirect, no peridico Automation in Construction (Elsevier),
compreendendo o perodo de janeiro de 2000 a maro de 2011, retornou
25 artigos publicados, sendo que a maioria destes discute a implantao
de ERP e/ou de tecnologia de informao e comunicao (TIC).

Autores identificam que h poucos estudos realizados sobre a


Mistura de reviso da literatura, 3 estudos de caso e aplicao de implementao de sistemas ERP na indstria da construo. A
questionrio com o objetivo de investigar a adequao e o status da implementao do ERP requer emprego elevado de capital e corpo
implantao do ERP em empresas construtoras.
tcnico capacitado, logo de difcil acesso s pequenas empresas do
setor.
A TI no desprezada pelas construtoras, as quais gastam tempo e
A pesquisa foi realizada por meio de 22 entrevistas semiesforo a fim de aumentar a conscientizao e melhorar a formao da sua
estruturadas com profissionais seniores de construo turca em
mo de obra. As pequenas e mdias empresas tm menos conscincia e
organizaes governamentais e privadas. O trabalho tem por
capacidades associadas TI, o que torna mais complexa sua utilizao
objetivo avaliar o uso das TICs na indstria de construo turca,
em toda a cadeia de suprimento. Dada a ausncia de pessoal treinado a
para ajudar na identificao dos rumos e prioridades de como usar TI subutilizada. A necessidade de automatizao de alguns processos
as TIC como um facilitador neste pas.
organizacionais so menos urgentes, pois a fora de trabalho na Turquia
mais barata do que na Europa.

Fonte: adaptado de Levie e Lichtenstein (2008).

Miller e Friesen (1984) observaram que algumas


organizaes, durante longos perodos, no
seguem a progresso do ciclo de vida comum, que
se estende do nascimento ao declnio, mas sim
trilham um caminho mais complexo que depende
nica e exclusivamente de cada organizao.
Phelps et al. (2007) aduzem que, para continuar
crescendo, a organizao deve resolver com
sucesso os desafios apresentados pelos pontos de
inflexo. Os mesmos autores identificaram seis

pontos de inflexo: gesto de pessoas, orientao


estratgica, formalizao de sistemas, entrada no
mercado novo, obteno de melhoria financeira e
operacional,
e,
por
fim,
conhecimento
organizacional.
Navegando pelos pontos de inflexo, a empresa
deve ter a capacidade de identificar, adquirir e
aplicar novos conhecimentos, requisito bsico para
resolver os novos desafios e ter sucesso em um
ambiente competitivo (PHELPS et al., 2007). A

122 Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

organizao, continuam os autores, precisa tomar


conscincia das questes-chave de forma a adquirir
novos conhecimentos para fornecer solues s
crises e desafios gerados nos pontos de inflexo. A
capacidade de absoro, de aquisio e de
assimilao do conhecimento auxiliam as
organizaes no desenvolvimento de melhores
prticas de seus processos (OLEARY, 2009).
Deve-se ressaltar, tambm, que a avaliao das
caractersticas organizacionais auxilia a identificar
o respectivo nvel de maturidade. O conhecimento
do comportamento da organizao pode ajudar a
obter sucesso na implantao de sistemas de ERP,
pois este um processo que tem sido considerado
crtico e, muitas vezes, no gera resultados
(FONTANA, 2006).

Metodologia
Para a concretizao do objetivo deste trabalho foi
realizada uma pesquisa descritiva, com abordagem
quantitativa em 106 construtoras. A populaoalvo definida foi a de empresas de construo civil
sediadas no Brasil com e sem sistema ERP
implementado, tendo a metade da amostra (53) o
sistema ERP implantado, e a outra metade no.
Em razo da dificuldade de identificao de
empresas brasileiras com e sem ERP
(levantamento da amostra), optou-se por uma
amostragem no probabilstica por convenincia,
selecionando-se membros acessveis da populao
(empresas que retornaram ao apelo da pesquisa).
Nas tcnicas no probabilsticas os indivduos so
selecionados de acordo com critrios julgados
relevantes para um objeto particular de
investigao estabelecido indutivamente. Trabalhase, mais propriamente, com elementos (unidades
elementares, bsicas) e com categorias (unidades
de informao) que atendam a requisitos
estabelecidos de acordo com as necessidades e o
escopo da pesquisa (COHEN et al., 1989). Dessa
forma, a amostra de empresas selecionadas na
presente pesquisa no pode ser considerada como
representativa da populao, logo as extrapolaes
e generalizaes no so possveis.
Para atingir o objetivo do presente estudo, foi
aplicado como instrumento de coleta de dados um
questionrio, o qual foi subdividido em trs partes:
(a) perfil da organizao e do entrevistado (8
questes abertas e 8 fechadas de mltipla escolha);
(b) caractersticas organizacionais associadas a
maturidade (31 questes fechadas de mltipla
escolha Quadro 7); e
(c) nvel de efetividade de processos (44 questes
fechadas de mltipla escolha Quadro 11).

A parte b do questionrio foi baseada nos


atributos do estgio de crescimento identificados
por Levie e Lichtenstein (2008) Quadro 3 e nos
pontos de inflexo propostos por Phelps et al.
(2007). A parte c, por sua vez, foi balizada no
modelo PCF (Process Classification Framework),
uma taxonomia dos processos de negcio
idealizada pela organizao americana APQC
(American Productivity & Quality Center).
Realizou-se, inicialmente, um pr-teste, utilizandose uma pequena amostra com caractersticas
semelhantes s da populao-alvo. Nesse primeiro
momento, o questionrio foi administrado
pessoalmente por um dos membros da equipe da
pesquisa, o que permitiu avaliar a provvel
exatido e coerncia das respostas. Durante a
aplicao do questionrio, foi possvel esclarecer
dvidas e definir conceitos eventualmente no bem
compreendidos,
minimizando-se,
por
consequncia, possveis erros. Aps o pr-teste,
foram realizados alguns ajustes para que se
iniciasse a aplicao do questionrio. As anlises e
concluses so baseadas nos dados fornecidos
pelos respondentes e em uma reviso da literatura.
pertinente ressaltar, tambm, que o questionrio
foi desenvolvido com base nos instrumentos de
pesquisa testados e utilizados no projeto Pronux1,
estabelecendo-se relao com o referencial terico
pesquisado e com o objeto de pesquisa. Yuki
(2011) e mais recentemente Krainer (2013)
valeram-se, igualmente, dos instrumentos do
Pronux no desenvolvimento de suas pesquisas,
ambas relacionadas construo civil.
Para mensurar as variveis quantitativas,
utilizaram-se as escalas de diferencial semntico
(questes da parte 2 do questionrio
caractersticas organizacionais) e de intensidade
crescente (questes da parte 3 processos), ambas
com 7 categorias de resposta.
A escala diferencial semntica uma abordagem
destinada a mensurar atitudes. Contempla um par
de adjetivos ou frases antnimas distribudas
dentro de uma escala de intensidade. O Quadro 4
mostra um exemplo de como foi tratada a questo
da escala de diferencial semntico no questionrio
empregado nesta pesquisa.
A escala de intensidade crescente reflete uma
medida da intensidade da varivel associada
questo (MALHOTRA, 2001). O Quadro 5 mostra
os valores utilizados para essa escala.
1

Pronux - Sistema Livre de Gesto Intregrada para Pequenas e


Mdias Empresas. Projeto financiado pelo Conselho Nacional de
Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) que tem por
objetivo desenvolver um sistema integrado de gesto da
produo que seja adequado s necessidades especficas das
empresas brasileiras.

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

123

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Quadro 4 Exemplo de escala de diferencial semntico


Centralizada

Descentralizada

Sem form alizao

Totalm ente form alizada

Autocrtica

Dem ocrtica

Sem treinam ento

Mdia superior a 12 dias por


ano

Sem form alizao

Totalm ente form alizada

Sem autonom ia

Autonom ia total

Qquadro 5 - Exemplo de escala de intensidade crescente

O questionrio foi aplicado por meio de uma


survey. As pesquisas chamadas de survey so
investigaes utilizadas quando o projeto envolve
a coleta de informaes de uma amostragem com
grande nmero de indivduos (HAIR JUNIOR. et
al., 2005).
Para este estudo, a survey utilizada foi a eletrnica,
autoadministrada, gerenciada por meio da
ferramenta de questionrio on-line Survey Monkey.
A relao dos endereos eletrnicos das empresas
participantes foi obtida, principalmente, junto a
sindicatos da construo civil sediados no Brasil
com a intermediao do Conselho de Engenharia e
Arquitetura do Paran (CREA-PR) e perante
empresas fornecedoras de software ERP. Todas as
empresas fornecedoras de software colaboradoras
possuam em seus portflios de produtos sistema
de ERP especfico para o segmento da construo
civil.
Mais de 2.000 empresas foram previamente
contatadas e convidadas a participar da pesquisa.
No projeto de pesquisa, a meta mnima de
amostragem prevista foi de 100 empresas
participantes. A amostra final, no entanto, ficou
constituda por 106 empresas, sendo 53 com ERP
implantado e 53 sem o sistema integrado (total de
empresas que atenderam ao apelo da pesquisa
dentro do interregno em que esta perdurou). O
Quadro 6 apresenta os principais elementos que
caracterizam a amostra.
Com a finalidade de garantir a confiabilidade dos
dados coletados, contataram-se, inicialmente, os
diretores das construtoras. Com a aprovao destes
e a indicao dos possveis respondentes, o
questionrio era apresentado e disponibilizado para
resposta. Para divulgar a pesquisa e angariar novos
participantes, visitas pessoais s construtoras e um
workshop foi organizado. A coleta de dados

perdurou por seis meses, de junho a dezembro de


2011.
Os dados coletados foram tratados por meio de
estatstica multivariada. A tcnica aplicada foi a da
anlise discriminante, que indicada para apontar
variveis que melhor diferenciem dois ou mais
subgrupos de uma amostra (MAROCO, 2003).
No presente estudo, a anlise discriminante teve
por objetivo identificar as variveis associadas s
caractersticas e maturidade dos processos
organizacionais que discriminam as organizaes
pesquisadas com e sem sistema ERP implantado.
Para a correta aplicao da anlise discriminante
observaram-se as condies de normalidade
multivariada
das
variveis
independentes,
homogeneidade das matrizes de varincia e
covarincia e ausncia de multicolinearidade
(HAIR JUNIOR. et al., 2009). Conforme
Tabachnick e Fidell (2001), a normalidade
multivariada manifesta que as variveis
independentes concebam amostras aleatoriamente
escolhidas da populao e que a distribuio de
seus valores aproxime-se de uma distribuio
normal. Desse modo, foi possvel distinguir quais
so as variveis mais afetadas quando da
implantao de um sistema ERP em empresas da
construo civil.
O xito da aplicao da anlise discriminante
requer que se leve em considerao a seleo das
variveis dependentes e independentes, bem como
o tamanho da amostra necessrio para estimar a
funo discriminante (HAIR JUNIOR et al.,
2009). O tamanho mnimo recomendado por Hair
Jr. et al. (2009) de 20 casos com 5 observaes
por varivel. O tamanho, em caso, da amostra
pesquisada foi de 106 empresas, logo mais que
suficiente para a anlise discriminante. Na
pesquisa em questo, identificou-se como varivel

124 Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

dependente ter ou no sistema ERP implantado, e


como variveis independentes as caractersticas
organizacionais e o nvel de efetividade dos
processos. O nvel de efetividade dos processos foi
usado como medida de maturidade.

analisadas (anlise discriminante) as caractersticas


organizacionais. A subseo seguinte trata do nvel
de
efetividade
dos
processos
(anlise
discriminante). Na ltima subseo os resultados
foram sintetizados.

Para verificao da discriminao entre


organizaes com e sem ERP foram realizadas
duas abordagens no agrupamento dos dados da
amostra. Na primeira abordagem, a amostra foi
dividida em duas categorias: empresas com ERP
(A1) e sem ERP (A2). Na segunda abordagem, a
amostra foi subdividida em trs categorias: com
ERP adquiridos at 2009 (D1), com ERP
adquiridos em 2010 e 2011 (D2) e sem ERP (D3).
A justificativa para esse procedimento est no fato
de que 32% das empresas pesquisadas com ERP
adquiriram o sistema entre os anos de 2010 e 2011,
ou seja, as empresas desse grupo ainda esto em
fase de adaptao ao sistema ERP.

Anlise discriminante das caractersticas


organizacionais

Os
resultados
para
as
caractersticas
organizacionais foram mais expressivos com a
utilizao de trs categorias de variveis
dependentes. No caso da apreciao com o nvel
de maturidade dos processos, observou-se o
contrrio, pouca diferenciao. Logo, para a
identificao das variveis discriminatrias foram
utilizadas apenas duas variveis dependentes: com
ERP (E1) e sem ERP (E2).
A ferramenta utilizada para a anlise dos dados foi
o Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS), um software que possibilita a realizao
de anlises estatsticas de bases de dados, apoiando
o processo analtico no campo de conhecimento de
diversas cincias.

Anlise de resultados
Nesta seo so apresentados a anlise dos dados e
os resultados obtidos. Na primeira subseo foram

Buscou-se, inicialmente, verificar se as 31


variveis independentes mtricas referentes s
caractersticas organizacionais (Quadro 7)
diferenciam-se ou no para empresas com ERP
adquiridos at 2009 (D1), com ERP adquiridos em
2010 e 2011 (D2) e sem ERP (D3).
Dessa forma, a primeira apreciao da anlise
discriminante foi o teste de igualdade de mdias
dos grupos (D1, D2 e D3), que apresenta as
variveis que passaram no pressuposto da
igualdade das matrizes de varincia e covarincia.
O resultado obtido refora a significncia da
diferenciao entre os grupos nas variveis X1,
X4, X7, X10, X13, X14, X16, X18, X22, X23,
X27, X28, X29 e X30, ou seja, os grupos
apresentam caractersticas organizacionais que os
diferenciam.
Os testes aplicados a seguir foram:
(a) M de Box: para rejeitar a hiptese de que as
matrizes so homogneas;
(b) autovalor: para identificar o nvel de
associao entre os escores determinantes e o dos
grupos, aplicando-se o resultado obtido como
porcentagem da varivel dependente exposta pelo
modelo; e
(c) Lambda de Wilks: para denotar a significncia
estatstica do poder discriminatrio das funes
discriminantes.

Quadro 6 Perfil da amostra


PERFIL DA ORGANIZAO
Ano de fundao

As empresas possuem em mdia 25 anos de fundao.

Localizao

As empresas pesquisadas esto localizadas nas 5 regies do Brasil, distribudas entre 10 Estados e 23 cidades, sendo
que a cidade de Curitiba corresponde a 64% da amostra e o Estado do Paran com 77% de participaes na pesquisa.

Tipo de constituio

81% Limitada (Ltda), 12% SA, 4% Estatal, 2% Capital misto.

Tipo de administrao

As organizaes declaram que o tipo de administrao exercida de 33% de cunho familiar e 42% profissional.

Nmero de funcionrios

23% at 19 funcionrios, 31 % de 20 a 99 funcionrios, 16% de 100 a 499 funcionrios e 22% de mais de 499.

Setor em que atua

O principal setor de atuao da rea da construo civil dos respondentes da construo civil (79%).

Tempo de empresa

A maioria dos respondentes atua na organizao a 1 ano (42%), onde o tempo mdio de atuao de 4 anos.

PERFIL DO ENTREVISTADO

Cargo ocupado

Ano de aquisio
Mdulo Adquiridos

A maioria dos cargos so de Engenheira e Desenvolvimento (22%), Direo (20%), Estagirio (17%), Gerncia (15%) e
Coordenador (7%).
CARACTERSTICA DO SISTEMA ERP
Mdia de 5 anos de aquisio do sistema ERP. Entretanto 32% das empresas pesquisadas adquiriram o sistema entre os
anos de 2010 e 2011.
Nas organizaes pesquisadas, os principais mdulos adquiridos foram: 15% suprimentos, 15% financeiro, 14%
engenharia, 12% administrativo, 10% contabilidade fiscal e 9% comercial.

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

125

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Quadro 7 Variveis referentes s caractersticas organizacionais


VARIVEIS INDEPENDENTES ASSOCIADAS S CARACTERSTICAS ORGANIZACIONAIS
X1

Quantidade atual de clientes.

X2

Localizao dos clientes (locais a mundiais).

X3

Tamanho dos concorrentes em relao empresa.

X4

Importncia da marca para os consumidores.

X5

Domnio de tecnologia de execuo/servios.

X6

Nvel de centralizao da estrutura organizacional da empresa.

X7

Nvel de formalizao dos cargos/funes.

X8

Estilo de gesto da empresa.

X9

Quantidade de treinamento dos funcionrios por ano.

X10

Nvel de formalizao das atividades e processos.

X11

Grau de autonomia dos funcionrios.

X12

Nvel de polivalncia dos funcionrios.

X13

Nveis de hierarquia na empresa.

X14

Nvel de integrao entre os processos.

X15

Taxa de crescimento da empresa nos ltimos 3 anos.

X16

Nvel da formao dos funcionrios do corpo gerencial.

X17

Nvel de interao (troca de informaes formais e informais) entre os departamentos/reas.

X18

Nvel de controle exercido sobre as atividades/funcionrios.

X19

Nvel de investimentos em tecnologias e equipamentos realizados nos ltimos 3 anos.

X20

Tempo de resposta a demandas de mercado (novos empreendimentos, certificaes, novas tecnologias).

X21

Como a empresa se comporta em relao as mudanas no mercado.

X22

Como a empresa considera o mercado em que sua empresa atua, esttico ou dinmico.

X23

Nvel de conhecimento sobre tcnicas/mtodos utilizados pelos gestores na execuo do seu trabalho.

X24

Posio da empresa em relao reduo dos custos nas suas atividades e empreendimentos.

X25

Nvel de preocupao da empresa em relao s melhorias dos processos de trabalho.

X26

Avaliao das habilidades necessria aos funcionrios para execuo de suas atividades.

X27

Poltica clara e efetiva de gerenciamento dos recursos humanos da empresa.

X28

Alinhamento das caractersticas dos empreendimento/servios com a estratgia adotada pela empresa.

X29

Preocupao explcita com a diferenciao dos seus empreendimentos/servios em relao aos concorrentes.

X30

Preocupao com o gerenciamento do tempo das atividades de desenvolvimento e execuo de suas atividades.

X31

Nvel de crescimento do nmero de funcionrios dos ltimos 3 anos.

O teste de M de Box apresenta nvel de


significncia menor que 0,05, portanto as variveis
tm um comportamento distinto e no precisam ser
eliminadas ou agrupadas. O autovalor, obtido por
meio do clculo Rc = (0,729) + (0,563) = 0,85,
importa 85%, o que significa que as variveis
escolhidas na pesquisa so representativas na
distino entre os grupos. Na anlise de Lambda
de Wilks, primeira funo, a significncia menor
que 0,05, portanto significante a diferena entre os
grupos; na segunda funo, no entanto, o valor
superior a 0,05, logo no estatisticamente
significativo. O Quadro 8 apresenta os resultados
dos testes M de Box, autovalores e Lambda de
Wilks.

No Quadro 9 tem-se a matriz estrutural que revela


a ordem de grandeza da correlao simples entre as
funes e as variveis discriminantes. Essa matriz
destaca as variveis que realmente discriminam a
amostra.
Percebe-se (Quadro 9) que na funo 1 as variveis
com maior coeficiente so: X16, X22, X29, X4,
X28, X7 e X1; e na funo 2 elas so: X10, X13,
X23, X7, X18, X14 e X27.
A validao dos resultados obtidos na anlise
discriminante apresentada no Quadro 10. Nota-se
que 78,8% dos casos foram corretamente
classificados. Isso significa que, se utilizado
apenas o valor das variveis, seria possvel definir

126 Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

se a empresa utiliza ou no sistema ERP em seu


processo de gesto em 78,8% dos casos.

produtos e/ou servios com a estratgia adotada


pela empresa.

Percebe-se, no que se refere s caractersticas


organizacionais, que as empresas com ERP, em
consonncia com os resultados apontados nos
estudos relacionados no Quadro 2, diferem-se das
demais nas seguintes caractersticas: formao do
corpo gerencial, nvel de conhecimento sobre
tcnicas/mtodos utilizados pelos gestores, nveis
de hierarquia, formalizao de processos, nvel de
integrao entre os processos e alinhamento dos

Anlise discriminante do nvel de


efetividade de processos
A finalidade desta anlise verificar se as 44
variveis independentes mtricas do nvel de
efetividade dos processos (Quadro 11) apresentam
diferenas para as empresas com ERP (ED1) e sem
ERP implantado (E2).

Quadro 8 - Resultados do teste m de box, autovalores, lambda de wilks


RESULTADO M DE BOX
M de Box
1514,700
F

Approx.

AUTOVALORES
% de
Autovalor
Acumulativo
Varincia
a
71,0
71,0
1,137
a
29,0
100,0
0,464

Funo

1,672

df1

496

df2

15331,724

Sig.

0,000

WILKS' LAMBA
Wilks'
Quidf
Lambda quadrado
0,320
86,674

Teste de
Funo (s)
de 1 a 2
2

0,683

28,972

Correlao
Cannica
0,729
0,563

Sig.
62

0,021

30

0,519

Quadro 9 - Matriz estrutural


FUNO

FUNO

X16

0,381 *

0,097

X22

0,370 *

X29

0,254

0,246

0,226

*
*

X4
X28
X25
X24

0,198
0,174

X14

0,165

0,376 *

0,007

X27

0,103

0,353 *

0,074

X21

0,085

0,345*

0,219

X30

0,187

0,339*

0,198

X9

0,086

0,314*

0,171

X26

-0,041

0,305*

0,086

X1

0,278

0,291*
0,289*

X6

0,140

0,140

X19

0,111

X17

0,139*

0,105

X20

0,062

0,288*

X15

0,121*

-0,021

X5

-0,148

-,0186*

X8

0,107*
0,058

0,056

X10
X13
X23

0,025
0,141

X7

0,217

X18

-0,014

X2

-0,005

0,149*

0,486

X31

0,017

0,148*

0,419

X12

-0,028

-0,098*

0,415

X3

-0,006

-0,074*

0,400

X11

0,051

-0,059*

0,379

Quadro 10 - Resultados de classificao


RESULTADOS de CLASSIFICAO
ASSOCIAO PREVISTA do GRUPO
D1
Original

Conta

TOTAL

30

35

11

16

41

53

85,7

5,7

8,6

100,0

12,5

68,8

18,8

100,0

15,1

7,5

77,4

100,0

a. 78,8% dos casos originais agrupados corretamente agrupados.

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

127

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Quadro 11 - Variveis referentes ao nvel de efetividade dos processos


VARIVEIS INDEPENDENTES PROCESSOS
Y1

Empresa realiza o planejamento estratgico.

Y2

Empresa faz uma comunicao/divulgao da sua estratgia em todos os nveis da empresa.

Y3

Empresa faz sistematicamente uma anlise de seu desempenho interno com base em indicadores e/ou metas.

Y4

Empresa faz previso de vendas e controla/analisa estas previses.

Y5

Empresa realiza e pratica a estratgia de marketing para os seus produtos/servios.

Y6

Empresa realiza pesquisas de mercado (clientes potenciais e concorrncia).

Y7

Empresa faz a gesto da carteira de projetos/empreendimentos dos clientes.

Y8

Em obras simultneas, o cronograma realizado em conjunto (levando em considerao as pessoas, mquinas e


equipamentos).

Y9

Centraliza o gerenciamento de suprimentos de obras simultneas.

Y10

Empresa possui um conjunto de prticas de gerenciamento de projetos.

Y11

Empresa elabora seus projetos , existe um processo formal de planejamento, execuo e controle das atividades
das atividades de execuo de projetos.

Y12

Empresa desenvolve e acompanha o oramento e o cronograma de cada projeto.

Y13

Planejamento e realizao de controles de qualidade durante a execuo de cada obra.

Y14

Planejamento de recursos humanos durante a execuo das obras.

Y15

Planejamento, controle e anlise de riscos para cada empreendimento.

Y16

Polticas de servio e/ou procedimentos para atendimento ao cliente.

Y17

Realizao de pesquisa e anlise de satisfao dos clientes.

Y18
Y19
Y20
Y21
Y22
Y23

Processo de gerenciamento de fornecedores de materiais e servios (seleo de novos e avaliao dos j


existentes).
Relacionamento operacional com os fornecedores (consultorias, treinamentos, transferncia de know-how,
eventos de integrao, troca de informaes).
Realizao de pesquisa de satisfao dos fornecedores.
Estratgias e polticas claras do gerenciamento dos recursos humanos.
Processo formal e estruturado de seleo de funcionrios (currculo, entrevista, dinmicas em grupo...).
Polticas de plano de carreira, recompensa e de reteno de funcionrios.

Y24

Departamento especfico de Tecnologia da Informao (desenvolvimento e gesto do que esta implantado).

Y25

Relacionamento operacional com os fornecedores (consultorias, treinamentos, transferncia de know-how,


eventos de integrao).

Y26

Controles da satisfao dos usurios dos sistemas de TI (funcionrios ou clientes da empresa).

Y27

Acesso a informaes da empresa por um sistema de TI, distinguindo hierarquicamente os usurios.

Y28

Processos de verificao de necessidades, avaliao e melhoria dos sistemas de TI.

Y29

Empresa busca manter-se atualizada, trazendo para o negcio as melhores solues disponveis em TI.

Y30

Elaborao de oramento anual e controle de processos com base no mesmo.

Y31

Gerenciamento de receitas e despesas (fluxo de caixa).

Y32

Processamento de folha de pagamentos informatizado (com controle de tempo e tributos).

Y33

Empresa define seus preos de venda com base nos seus custos e necessidades de rentabilidade.

Y34

Empresa possui uma metodologia de controle de despesas e receitas.

Y35

Realizao de manutenes preventivas e controle de segurana dos ativos no produtivos da empresa.

Y36

Empresa realiza manuteno preventiva em sua estrutura de equipamentos.

Y37

Procedimento definido para substituio de equipamentos.

Y38

Anlise dos riscos associados a operao.

Y39

Realizao de programas/poltica de difuso e anlises de impactos ambientais, de sade e de segurana nos


ambientes de trabalho.

Y40

Realizao de plano para destino dos resduos gerados e materiais reciclveis.

Y41

Procedimentos para as relaes externas a empresa (acionistas, governo, mdia e comunidade).

Y42

Polticas relacionadas legislao e tica dos profissionais atuantes na empresa.

Y43

Corpo gerencial possui treinamento e est alinhado com os objetivos da empresa.

Y44

Empresa avalia as suas prticas por meio de avaliao do desempenho e benchmarking .

128 Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Na primeira apreciao, teste da diferena entre as


mdias das variveis independentes, verifica-se
que Y8, Y11, Y27, Y29, Y32 e Y43 (Quadro 14)
rejeitam a hiptese de que as mdias das amostras
so iguais, com nvel de significncia menor que
0,05. Portanto, em relao ao nvel de efetividade
de processos, existe distino entre organizaes
com e sem ERP.

os grupos, o que indica que o impacto da


implantao do ERP nos processos menor. Na
anlise de Lambda de Wilks a significncia
menor que 0,05, assim a diferena entre os dois
grupos significante. O Quadro 12 traz os
resultados dos testes M de Box, autovalores e
Lambda de Wilks.
A matriz estrutural (Quadro 13) revela que as
variveis Y32, Y27, Y43, Y11, Y8 e Y29
apresentam os coeficientes de grandeza mais
elevadas. Dessa forma, so as variveis de nveis
de efetividade de processo que discriminam as
empresas com e sem ERP.

O teste de M de Box resultou nvel de significncia


0,000, portanto atende ao pressuposto da
desigualdade das matrizes. O autovalor
corresponde a 100%, com Rc = (0,7773) = 0,60,
logo a funo explica 60% da discriminao entre

Quadro 12 - Resultados do teste m de box, autovalores, lambda de wilks

RESULTADO M DE BOX
M de Box
2678,938
F

Approx.

1,358

df1

990

df2

27192,622

Sig.

0,000

Funo
1

Teste de
Funo (s)
1

AUTOVALORES
% de
Autovalor
Acumulativo
Varincia
100,0
100,0
1,489a
WILKS' LAMBDA
Wilks'
Quidf
Lambda
quadrado
0,402
68,401

Correlao
Cannica
0,773

Sig.
44

0,011

Quadro 13 - Matriz de estrutura


FUNO

FUNO

Y32

0,271

Y1

-0,064

Y27

0,205

Y3

-0,064

Y43

0,179

Y12

-0,060

Y11

-0,172

Y26

-0,059

Y8

-0,168

Y34

0,047
-0,047

Y29

0,164

Y25

Y14

-0,143

Y17

0,044

Y18

0,134

Y44

-0,044

Y42

-0,120

Y30

-0,043
-0,039

Y9

0,113

Y20

Y10

-0,112

Y24

0,039

Y28

0,100

Y23

-0,038

Y40

0,099

Y6

-0,033

Y31

0,084

Y38

-0,030

Y15

-0,083

Y37

0,028

Y41

-0,074

Y35

-0,026

Y21

-0,070

Y19

-0,025

Y36

0,069

Y22

-0,021

Y5

0,067

Y4

0,016

Y39

0,065

Y7

0,012

Y33

0,065

Y13

0,006

Y2

-0,065

Y16

0,004

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

129

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

O Quadro 14 apresenta a validao dos resultados


obtidos na anlise discriminante. Nesta anlise
88,7% dos casos foram corretamente classificados.
Portanto, utilizando-se apenas o valor das
variveis, pode-se definir se a organizao utiliza
ou no sistema ERP em seu processo de gesto em
88,7% dos casos.

das habilidades necessrias aos funcionrios para


execuo de suas atividades; nvel de formalizao
dos cargos e funes; e poltica clara e efetiva de
gerenciamento dos recursos humanos da empresa.
Quanto orientao estratgica, as variveis de
destaque so: taxa de crescimento da empresa nos
ltimos 3 anos; preocupao explcita com a
diferenciao dos seus empreendimentos e
servios em relao aos concorrentes; e
importncia da marca para os consumidores.
Para o ponto de inflexo formalizao de sistemas,
as caractersticas diferenciadoras so nvel de
controle exercido sobre as atividades e
funcionrios e nvel de integrao entre os
processos. No tocante entrada no novo mercado,
a diferenciao ocorre em relao ao mercado em
que a empresa atua e no pertinente quantidade
atual de clientes. Com relao ao quinto ponto de
inflexo, obteno de melhoria operacional e
financeira, os resultados de discriminao
aparecem nas variveis nvel de formalizao das
atividades e processos e nveis de hierarquia na
empresa. Por fim, quanto ao conhecimento
organizacional, a varivel que discrimina a
amostra o nvel de conhecimento sobre tcnicas e
mtodos utilizados pelos gestores na execuo do
seu trabalho.

Em relao aos nveis de efetividade de processos,


as pesquisas do Quadro 2 ressaltam a necessidade
de mudanas organizacionais e de alinhamento da
estratgia de negcio. Na presente anlise
discriminante, por sua vez, as organizaes com
ERP se distinguem das demais por apresentarem
corpo gerencial mais alinhado com os objetivos da
empresa, busca por melhores solues de TI e
processo formal de planejamento, execuo e
controle das atividades de execuo dos projetos.

Sntese dos resultados da anlise


discriminante
Registra-se que no faz parte do escopo deste
artigo avaliar o processo de implantao e os
consequentes resultados obtidos pelas empresas
pesquisadas. Buscou-se, to somente, identificar
como a implementao do ERP impacta nas
caractersticas da organizao e na maturidade dos
processos gerenciais das empresas de construo
civil. Para tanto, utilizou-se da estatstica
discriminante, identificando-se quais variveis
(caractersticas e processos) sofreram impacto aps
o sistema ERP implementado. O Quadro 15
sintetiza os resultados obtidos.

Observou-se,
tambm,
que
a
simples
adoo/introduo do ERP promove mudanas
incrementais
nas
seguintes
caractersticas
organizacionais: taxa de crescimento; atuao no
mercado; reconhecimento da marca pelos
consumidores; formalizao de cargos, atividades
e processos; integrao entre processos; e
conhecimento tcnico do corpo gerencial.

Conforme relatam Phelps et al. (2007), uma


organizao cresce a partir do sucesso obtido
diante dos desafios apresentados pelos seis pontos
de inflexo. Na discriminao entre as empresas
pesquisadas com e sem ERP, constatou-se que as
organizaes com ERP se diferenciam das demais,
inclusive no que se refere aos pontos de inflexo.
Em relao gesto de pessoas, primeiro ponto de
inflexo, as diferenas so as seguintes: avaliao

Gesto de TI, desenvolvimento e execuo de


produtos/servios e gesto do conhecimento foram
os processos com maior nvel de efetividade
identificados quando da implantao do ERP. Esse
resultado est em consonncia com os estudos de
Rodrigues (2002), Voordijk et al. (2003), Oliveira
(2006) e Etchalus et al. (2006).

Quadro 14 - Resultados de classificao

RESULTADOS de CLASSIFICAO
ASSOCIAO PREVISTA do GRUPO
D1
Original

Conta
%

TOTAL

47

53

47

53

88,7

11,3

100,0

11,3

88,7

100,0

a. 88,7% dos casos originais agrupados corretamente agrupados.

130 Krainer, C. W. M.; Krainer, J. A.; Iarozinski Neto, A.; Romano, C. A.

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

Quadro 15 - Sntese dos resultados da anlise discriminante

RESULTADOS DAS ANLISES DISCRIMINANTES


Caractersticas Organizacionais

Nvel de Efetividade dos Processos

taxa de crescimento da empresa nos ltimos 3 anos;

processamento de folha de pagamento informatizado,


com controle de tempo e tributos;

mercado em que sua empresa atua;

acesso a informaes da empresa por um sistema de TI,


distinguindo hierarquicamente os usurios;

preocupao explcita com a diferenciao dos seus


corpo gerencial treinado e alinhado com os objetivos da
empreendimentos e servios em relao aos concorrentes; empresa;
importncia da marca para os consumidores;

processo formal de planejamento, execuo e controle


das atividades de projetos;

avaliao das habilidades necessrias aos funcionrios


para execuo de suas atividades;

em obras simultneas, o cronograma realizado em


conjunto, considerando recursos humanos, mquinas e
equipamentos; e

nvel de formalizao dos cargos e funes;

atualizao contnua, trazendo para o negcio as


melhores solues disponveis em TI.

quantidade atual de clientes;


nvel de formalizao das atividades e processos;
nveis de hierarquia na empresa;
nvel de conhecimento sobre tcnicas e mtodos
utilizados pelos gestores na execuo do seu trabalho;
nvel de controle exercido sobre as atividades e sobre os
funcionrios;
nvel de integrao entre os processos; e
poltica clara e efetiva de gerenciamento dos recursos
humanos da empresa.

As variveis que distinguem empresas com e sem


ERP (Quadro 15) reforam os estudos de
Nascimento e Santos (2002, 2003). Esses autores
afirmaram que a TI pode contribuir para o setor da
construo, auxiliando nos processos de tomada de
deciso e na determinao de fatores diferenciais
de negcio. No presente estudo, confirmam a
assertiva dos referidos autores as variveis taxa de
crescimento, quantidade de clientes, importncia
da marca para os consumidores, nvel de
integrao entre processos, corpo gerencial
treinado e alinhado com a estratgia da empresa.
Rodrigues (2002) e Ahmed et al. (2003)
investigaram a adequao e a implantao do ERP
em empresas de construo civil. Eles constataram
que a implantao do ERP proporciona melhor
integrao entre os processos, mais automao e
maior acesso informao, variveis estas que

tambm se destacaram nesta pesquisa, conforme


retratado no Quadro 15.
A implantao do sistema ERP, tal como sugerido
pela literatura, uma grande mudana
organizacional. Esse fato pode ser constatado na
primeira apreciao da anlise discriminante. Para
as caractersticas organizacionais a distino da
amostra se apresentou em trs categorias de
variveis dependentes (com ERP adquirido at
2009, adquirido entre 2010 e 2011, e sem ERP), e
foi possvel observar que as empresas sofrem o
impacto do sistema desde sua implantao. Os
resultados finais reforam a distino em,
aproximadamente, 80% dos casos estudados. Em
contrapartida, a pesquisa indica que os processos
de uma empresa com e sem ERP so similares,
com funo discriminante em apenas 60% dos

Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

131

Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 13, n. 3, p. 117-135, jul./set. 2013.

casos, o que refora o fato de que o impacto da


implantao do ERP nos processos menor.

Consideraes finais
O presente estudo indica que a implantao do
sistema integrado de gesto impacta nas
caractersticas organizacionais e nos processos
gerenciais das empresas de construo civil
pesquisadas. As construtoras com ERP implantado
apresentam caractersticas organizacionais mais
desenvolvidas e nveis de processos similares. Esse
resultado indica que o impacto nos processos
resultante da implantao do ERP ocorre de
maneira mais lenta, quando comparado s
mudanas nas caractersticas organizacionais.
Constatou-se, tambm, que as organizaes com
sistema integrado de gesto se diferem (em relao
quelas sem ERP) por apresentar maior nvel de
formao do corpo gerencial, gesto mais
democrtica, menores nveis de hierarquia, atuao
mais dinmica no mercado, maior conhecimento
de tcnicas e de modelos de gesto, maior
alinhamento dos empreendimentos e servios com
a estratgia da empresa e maior integrao de
processos e dos departamentos da empresa.
Construtoras com ERP caracterizam-se, ainda, por
apresentar menores nveis hierrquicos e maiores
taxa de crescimento, quantidade de clientes,
reconhecimento da marca pelos consumidores,
diferenciao de seus empreendimentos e servios
em relao concorrncia, autonomia e
polivalncia dos colaboradores e foco na reduo
de custos em suas atividades e processos.
Em relao aos processos, as empresas com ERP
mostraram-se mais desenvolvidas do que as sem
ERP no que se refere gesto de recursos
financeiros e de TI. Importante repisar que, com
a implantao do ERP, as caractersticas
organizacionais so mais afetadas do que os
processos, ou seja, o efeito da implantao impacta
mais
rapidamente
nas
caractersticas
organizacionais do que nos processos.
Observou-se que a implantao do sistema ERP
promove ganhos nos fluxos dos processos de
operao e de integrao interdepartamental. Os
benefcios obtidos com o sistema integrado de
gesto tendem a aumentar em funo do tempo de
utilizao do sistema. Por outro lado, o sucesso da
implantao do ERP tem papel fundamental com
vistas a justificar o volume de capital, tempo e
recursos humanos investidos nesse sistema.
Apesar de a literatura apontar que a implantao
do ERP ocasiona mudanas organizacionais,
poucos estudiosos se debruaram para estudar
quais so e como ocorrem essas mudanas,

especialmente em empresas de construo civil.


Este artigo avana no tema na medida em que
identifica os impactos da implantao do ERP nas
caractersticas organizacionais e nos processos
gerenciais de empresas construtoras. Futuros
trabalhos, portanto, passam a ter ponto e
motivao de partida, sendo necessrio considerar
os resultados obtidos nesta pesquisa como indcios
para estudos mais aprofundados.
Outra contribuio refere-se especificamente s
empresas investigadas, que, a partir do presente
estudo, podero refletir sobre as mudanas
organizacionais implementadas por conta da
adoo do ERP, com vistas a uma otimizao
integrada, e, sobretudo, podero perceber at que
ponto os perfis de seus atuais gestores e
colaboradores atendem a suas necessidades.

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Christiane Wagner Mainardes Krainer


Mestre em Engenharia Civil | Universidade Tecnolgica Federal do Paran | Rua Deputado Heitor Alencar Furtado, 4.900, Campo
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Alfredo Iarozinski Neto


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Anlise do impacto da implantao de sistemas erp nas caractersticas organizacionais das empresas de construo
civil

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