DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Titular de la Unidad de Comunicacin Social y Cultura del Agua

AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Comunicacin Social y Cultura del Agua

OBJETIVO DEL PUESTO:

Elaborar y ejecutar el Programa de Comunicacin Social y
Cultura del Agua del Organismo Operador Interapas

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Director General

Coordinacin de Cultura del Agua

Coordinacin de Diseo Grfico
Coordinacin de Sistema Telefnico
ACUATEL.

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA

Licenciado en Ciencias de la Comunicacin.

Tiempo

Puesto Previo:

De 3 a 5 aos

Titular de Comunicacin Social.

Proceso de comunicacin.
Manejo de Software: Office y Corel Draw.

CONOCIMIENTOS

CAPACIDADES Y
HABILIDADES

Comunicacin interna y externa.

Manejo de campaas de difusin.
Coordinador de eventos
Facilidad de palabra.
Aprendizaje rpido.
Manejo e instalacin de equipo audiovisual.
Manejo de Relaciones Pblicas.

IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido

25 - 50 aos.

Ambos sexos.

Indistinto

INTERNA:
INTERRELACION

EXTERNA:

Direccin General
Direccin de Administracin y Finanzas
Direccin de Operacin y Mantenimiento
Direccin de Comercializacin
Direccin de Planeacin y Construccin
Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Medios de comunicacin electrnicos y escritos.
Dependencias
federales,
estatales
y
municipales.
Encargados de capacitacin de empresas
Asociaciones civiles y ONGS

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Proponer al Director General los programas y polticas en materia de comunicacin
social y relaciones pblicas, atendiendo a su inmediata ejecucin una vez
aprobadas.
Recopilar, analizar, procesar y difundir la informacin publicada en los diversos
medios de informacin que interese a la prestacin de los servicios encomendada al
INTERAPAS.
Disear, elaborar y distribuir el material mediante el cual se difundan las actividades
y resultado del Organismo.
Disear y ejecutar las campaas tendientes a fomentar una cultura del pago
oportuno del agua que precise el uso eficiente de la misma y la adopcin de
medidas que eviten su contaminacin.
Establecer una slida coordinacin con sus similares de las dependencias federales,
estatales y municipales, as como con Instituciones educativas y organizaciones
ciudadanas de los municipios en los que INTERAPAS presta sus servicios, a fin de
conjuntar esfuerzos en pro de fortalecer una cultura del agua entre la poblacin.
Brindar apoyo a las dems unidades administrativas de INTERAPAS, en el diseo,
publicacin y difusin de convocatorias, avisos, edictos, anuncios y otros medios
impresos que les resulten necesarios para el mejor desempeo de sus actividades.
Proporcionar el apoyo logstico y participar en la organizacin y desarrollo de
eventos, congresos y diversos actos que promueva o participe el Organismo.
Cuidar y mantener en buen estado los bienes muebles e inmuebles a su cargo, as
como dar una utilizacin correcta a los materiales y suministros proporcionados.
Enunciar acciones especficas que las autoridades del agua debern de llevar a
cabo para generar conciencia sobre la importancia que representa el uso eficiente y
cuidado del vital lquido, as como respecto al medio ambiente.
Los dems que le sealen las leyes, decretos, acuerdos, reglamentos y manuales,
as como aquellas que le Confiera el Director General.

Elabor:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Revis:
Ing. Francisco Jos Muz Pereyra

Aprob:
Ing. Francisco Jos Muz Pereyra

Fecha:
San Luis Potos, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Coordinador de Cultura del Agua Mpio. San Luis Potos

AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Comunicacin Social y Cultura del Agua

OBJETIVO DEL PUESTO:

Elaborar y ejecutar el Programa de Cultura del Agua relativo al
uso eficiente y descarga adecuada del agua en la zona urbana,
as como promover de manera permanente el cambio de hbitos
de consumo del recurso hdrico entre la poblacin.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Titular de la Unidad de Comunicacin

Social y Cultura del Agua

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA

Licenciado preferentemente- en Ciencias de la Comunicacin

Tiempo

Puesto Previo:

1 ao

Capacitador o similar

Proceso de comunicacin.
Proceso de enseanza-aprendizaje.
Manejo de Software: Office y Corel Dra.

CONOCIMIENTOS

Manejo de grupos de cualquier edad.

Facilidad de palabra.
Aprendizaje rpido.
Manejo e instalacin de equipo audiovisual.
Manejo de Relaciones Pblicas

CAPACIDADES Y
HABILIDADES

IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido

25 - 50 aos.

Femenino

Indistinto

INTERNA:
INTERRELACION

EXTERNA:

Direccin General
Direccin de Administracin y Finanzas
Direccin de Operacin y Mantenimiento
Direccin de Comercializacin
Direccin de Planeacin y Construccin
Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Autoridades educativas.
Dependencias
federales,
estatales
y
municipales.
Encargados de capacitacin de empresas
Asociaciones civiles y ONGS

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Elaboracin del programa anual de cultura del agua.
Difundir el uso eficiente y descarga adecuada del agua a todo el pblico usuario.
Disear el programa y los alcances anuales del programa de cultura del agua.
Establecer relaciones con dependencias de los tres rdenes de gobierno para
realizar un trabajo coordinado e interinstitucional.
Ejecutar y coordinar el programa de cultura del agua.
Registrar y controlar los avances de plticas escolares y comunitarias.
Acudir a reuniones para la preparacin de semanas del agua, de riesgos sanitarios
y/o cualquier otra actividad en donde se involucre al rea.
Preparar y coordinar anualmente los festejos del Da Mundial e Interamericano del
Agua.
Coordinar eventos escolares cuyo tema central sea cultura del agua.
Asistir a centros escolares, comunitarios, empresas y colonias a impartir plticas
sobre el uso eficiente y descarga adecuada del agua.
Asistencia a programas de televisin y radiofnicos para difundir el programa de
cultura del agua y actividades que se lleven a cabo.
Atender visitas guiadas a planta potabilizadora por parte de instituciones educativas.
Revisar los avances y en su caso realizar los ajustes necesarios para cumplir con
las metas.
Recibir capacitacin continua.
Realizar gestiones internas para la recuperacin de gastos de transporte.

Asistir a reuniones y capacitaciones impartidas por la CONAGUA y la CEA toda vez

que el Organismo forma parte del programa federalizado de cultura del agua.
Apoyo en la logstica de eventos internos.

Elabor:
LCC Laura A Ziga M.

Revis:
LCC Humberto Ramos C.

Aprob:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Fecha:
San Luis Potos, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Coordinador de Cultura del Agua Mpio. Soledad de G. Snchez

AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Comunicacin Social y Cultura del Agua

OBJETIVO DEL PUESTO:

Elaborar y ejecutar el Programa de Cultura del Agua relativo al
uso eficiente y descarga adecuada del agua en la zona urbana,
as como promover de manera permanente el cambio de hbitos
de consumo del recurso hdrico entre la poblacin.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Titular de la Unidad de Comunicacin

Social y Cultura del Agua

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA

Licenciado preferentemente- en Ciencias de la Comunicacin

Tiempo

Puesto Previo:

1 ao

Capacitador o similar

Proceso de comunicacin.
Proceso de enseanza-aprendizaje.
Manejo de Software: Office y Corel Dra.

CONOCIMIENTOS

Manejo de grupos de cualquier edad.

Facilidad de palabra.
Aprendizaje rpido.
Manejo e instalacin de equipo audiovisual.
Manejo de Relaciones Pblicas

CAPACIDADES Y
HABILIDADES

IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido

25 - 50 aos.

Femenino

Indistinto

INTERNA:
INTERRELACION

EXTERNA:

Direccin General
Direccin de Administracin y Finanzas
Direccin de Operacin y Mantenimiento
Direccin de Comercializacin
Direccin de Planeacin y Construccin
Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Autoridades educativas.
Dependencias
federales,
estatales
y
municipales.
Encargados de capacitacin de empresas
Asociaciones civiles y ONGS

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Difundir el uso eficiente y descarga adecuada del agua a todo el pblico usuario.
Disear el programa y los alcances anuales del programa de cultura del agua.
Establecer relaciones con dependencias de los tres rdenes de gobierno para
realizar un trabajo coordinado e interinstitucional.
Ejecutar y coordinar el programa de cultura del agua.
Registrar y controlar los avances de plticas escolares y comunitarias.
Acudir a reuniones para la preparacin de semanas del agua, de riesgos sanitarios
y/o cualquier otra actividad en donde se involucre al rea.
Preparar y coordinar anualmente los festejos del Da Mundial e Interamericano del
Agua.
Coordinar eventos escolares cuyo tema central sea cultura del agua.
Asistir a centros escolares, comunitarios, empresas y colonias a impartir plticas
sobre el uso eficiente y descarga adecuada del agua.
Asistencia a programas de televisin y radiofnicos para difundir el programa de
cultura del agua y actividades que se lleven a cabo.
Atender visitas guiadas a planta potabilizadora por parte de instituciones educativas.
Revisar los avances y en su caso realizar los ajustes necesarios para cumplir con
las metas.
Recibir capacitacin continua.
Realizar gestiones internas para la recuperacin de gastos de transporte.
Asistir a reuniones y capacitaciones impartidas por la CONAGUA y la CEA toda vez
que el Organismo forma parte del programa federalizado de cultura del agua.

Apoyo en la logstica de eventos internos.

Elabor:
LCC Pamela Maldonado Alfaro

Revis:
LCC Humberto Ramos C.

Aprob:
LCC Humberto Ramos C.

Fecha:
San Luis Potos, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Coordinador de Diseo Grfico e Imagen Institucional.

AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Comunicacin Social y Cultura del Agua

OBJETIVO DEL PUESTO:

Unificar el diseo de publicaciones, documentos y campaas
oficiales para integrar una imagen institucional del Organismo.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Titular de la Unidad de Comunicacin

Social y Cultura del Agua

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA

Licenciado preferentemente- en Diseo Grfico.

Tiempo

Puesto Previo:

1 ao

Experiencia en reas de diseo

Proceso de comunicacin.
Fundamentos de diseo
Manejo de Software: Office, Corel Draw, Photoshop, Flash,
Dreamweaver, Freehand.

CONOCIMIENTOS

Creativo.
Con capacidad para resolver problemas de comunicacin
Aprendizaje rpido.
Manejo de hardware necesario (scanner, impresoras,
computadora).
Capacidad de trabajar bajo presin.
Nociones bsicas de dibujo y trazo.
Adaptabilidad a las condiciones de trabajo.
Manejo de Relaciones Pblicas

CAPACIDADES Y
HABILIDADES

IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido

De 25 a 50 aos.

Femenino

Indistinto

INTERNA:
INTERRELACION

EXTERNA:

Direccin General
Direccin de Administracin y Finanzas
Direccin de Operacin y Mantenimiento
Direccin de Comercializacin
Direccin de Planeacin y Construccin
Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
En programas intersectoriales que se realizan.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Supervisin del uso adecuado de la imagen del Organismo.
Unificar la imagen de identidad del Organismo.
Diseo y actualizacin de pgina y contenidos web.
Diseo y supervisin de trabajos que se envan a imprenta.
Diseo editorial de los productos editoriales del Organismo (informe semestral,
anual, manuales, etc.)
Diseo de las presentaciones del INTERAPAS.
Diseo y supervisin de campaas de difusin de obras, resultados y/o cultura del
agua.
Diseo de material de apoyo para Cultura del Agua.
Apoyo a Direccin General y al Organismo en general en cualquier actividad
inherente al rea.
Diseo y supervisin de los impresos que se produzcan o se requieran para el
Organismo.
Resguardo del archivo grfico del Organismo.

Elabor:
LDG. Zaira Devi Sanchez M.

Revis:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Aprob:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Fecha:
San Luis Potos, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Coordinador del Sistema Telefnico Acuatel

AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Comunicacin Social y Cultura del Agua

OBJETIVO DEL PUESTO:

Fungir como enlace entre las diferentes direcciones y unidades del
Organismo Operador Interapas y el Sistema Telefnico ACUATEL.
Asimismo, coordinar sus actividades y llevar un record de
llamadas y respuestas para corroborar la atencin a los reportes.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Titular de la Unidad de Comunicacin Social y

Cultura del Agua

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA

Licenciado preferentemente- en Ciencias de la Comunicacin o en

Administracin.

Tiempo

Puesto Previo:

1 ao

Coordinador de rea o Proyecto

Proceso de comunicacin.
Manejo de Personal
Elaboracin de Reportes
Manejo de Software: Word, Office y Power Point.

CONOCIMIENTOS

Facilidad de palabra.
Capacidad de trabajo bajo presin
Crear un buen clima organizacional
Manejo de Relaciones Pblicas

CAPACIDADES Y
HABILIDADES
IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido

25 - 50 aos.

Indistinto

Indistinto

INTERRELACION

INTERNA:

EXTERNA:

Direccin General
Direccin de Administracin y Finanzas
Direccin de Operacin y Mantenimiento
Direccin de Comercializacin
Direccin de Planeacin y Construccin
Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Con los usuarios.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Coordinar y supervisar las actividades del departamento del Sistema Telefnico
ACUATEL.
Supervisar y analizar el flujo de informacin que se genera diariamente relativo a los
reportes del Sistema Telefnico ACUATEL.
Recabar informacin diaria en la Direccin de Operacin y Mantenimiento relativa a
las fallas de los equipos de abastecimiento de agua potable.
Llevar un control de las llamadas recibidas en el Sistema Telefnico ACUATEL.
Realizar y entregar reportes de manera semanal de las llamadas recibidas en el
Sistema Telefnico ACUATEL a la Unidad de Comunicacin Social y Cultura del
Agua.
Canalizar las solicitudes recibidas en el Sistema Telefnico ACUATEL. a las
diferentes direcciones del Organismo Operador Interapas para su respectiva
atencin.
Programar la cobertura de atencin del personal del Sistema Telefnico ACUATEL
en das festivos e inhbiles.

Elabor:
LCC. Viridiana Mena
Revis:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Aprob:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Fecha:
San Luis Potos, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Telefonista Acuatel

AREA O DEPARTAMENTO:

Unidad de Comunicacin Social y Cultura del Agua

OBJETIVO DEL PUESTO:

Atender y turnar los reportes telefnicos que los usuarios realicen
al Organismo.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Titular de la Unidad de Comunicacin Social y

Cultura del Agua

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA

Bachillerato

Tiempo

Puesto Previo:

1 ao

Telefonista

Manejo de PC
Operacin de Conmutador
Manejo de Office y Word
Manejo de sistema ACUASIC

CONOCIMIENTOS

Facilidad de palabra.
Capacidad de trabajo bajo presin
Manejo de Relaciones Pblicas

CAPACIDADES Y
HABILIDADES
IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido

20 - 50 aos.

Femenino

Indistinto

INTERRELACION

INTERNA:

EXTERNA:

Direccin General
Direccin de Administracin y Finanzas
Direccin de Operacin y Mantenimiento
Direccin de Comercializacin
Direccin de Planeacin y Construccin
Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Con los usuarios que realizan el reporte a travs
del Sistema Telefnico ACUATEL.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Recibir y atender las llamadas en el Sistema Telefnico ACUATEL relativo a las
reportes y solicitudes de servicio que realizan los usuarios que habitan en la zona
metropolitana de San Luis Potos, Soledad y Cerro de San Pedro en el Sistema
Telefnico ACUATEL.
Canalizar las llamadas recibidas de reportes y solicitudes de servicio a las diferentes
direcciones del Organismo Operador Interapas para su atencin.
Responder las solicitudes de servicio y reportes de los usuarios que habitan en la
zona metropolitana de San Luis Potos, Soledad y Cerro de San Pedro.
Cobertura de atencin en das festivos e inhbiles en el Sistema Telefnico
ACUATEL.

Elabor:
LCC. Viridiana Mena

Revis:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Aprob:
LCC. Humberto Ramos Contreras

Fecha:
San Luis Potos, S.L.P., a 30 de noviembre de 2008