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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL VALLE DE TOLUCA

DIVISIN DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

TEORA DE LA COMUNICACIN GRUPAL

MATERIA:
DIRECCIN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

DOCENTE:
M. en A.N EDUARDO SANTANA ROMERO

PRESENTA:
JUAN JOS MONTES GARCA

MAYO 2015 AGOSTO 2015.

Las teoras de comunicacin grupal tienen como iniciador a KURT LEWIN, en

1948, al que numerosos autores han descrito como uno de los ms eminentes

psiclogos del siglo XX. Para LEWIN, los seres humanos tienen un espacio vital,
un campo de juego psquico en el que se desarrollan. Cada persona se mueve en
un espacio vital, que segn LEWIN tambin consta de elementos grupales. Los
individuos pueden prescindir de los grupos humanos a los que pertenecen y con
los que se identifican. Por extensin, los grupos tambin tienen un espacio vital.
En esta afirmacin nace la dinmica grupal, que engloba desde los grupos ms
pequeos (la familia), a los grandes grupos de trabajo.
Es necesario aadir que cada persona puede ser miembro de uno o varios grupos
simultneamente, con lo que el peso de cada uno de dichos grupos de
pertenencia en su espacio vital ser menor en tanto en cuanto dicho individuo
pertenezca a mayor nmero de grupos. El espacio vital propio se ver sometido,
por as decirlo, a tensiones creadas por los distintos grupos, que influirn en las
acciones de dicha persona.
Los puntos ms importantes de la teora de LEWIN, que es el impacto de los
grupos en la vida de los individuos, segn los puntos siguientes:
1. El grupo proporciona estabilidad a la vida de la persona.
2. El grupo es un vehculo para lograr los objetivos vitales del individuo.
3. Los valores y actitudes de los individuos son influidos enormemente por los
valores y actitudes del grupo.
4. Como parte del espacio vital, la persona busca lograr los objetivos del grupo,
llegar a ellos y hacer de ellos parte de sus logros
Tambin en esta teora el concepto de cohesin, que LEWIN considera el atributo
ms importante de los grupos. La cohesin marca el grado de inters mutuo entre
los miembros.
En un grupo altamente cohesionado, se da la identificacin entre todos los
miembros. La mutua identificacin es lo que hace luchar a todos los miembros del
grupo por el mismo objetivo y lo que provoca el rechazo del mismo ante las
mismas cosas.
Los grupos pensantes acarrean inconvenientes bsicos:
1. El grupo limita su discusin a decidir sobre unas pocas alternativas. No
considera otras posibilidades creativas que podran ser ms interesantes.
2. El grupo tiende a renunciar a las alternativas que originariamente no cuentan
con el apoyo explcito de la mayora de los componentes del mismo.
3. La opinin u opiniones cualificadas no tienen el peso suficiente en el marco de
la discusin grupal.
4. El grupo es muy selectivo en la recogida de la informacin disponible. A veces
no se establecen criterios ms rigurosos para seleccionar la informacin realmente
valiosa.
Las organizaciones tienen caractersticas que las distinguen de otros grupos
humanos, formales o informales. Dichas caractersticas son: a) Formalidad, es
decir, que una organizacin tiene unas estructuras, objetivos, polticas,
procedimientos y normas que le dan forma. b) Jerarqua, expresada
tradicionalmente en forma de estructura piramidal. c) Tendencia a crecer; las

organizaciones tienden a integrar en su seno a muchas personas; y d) Duracin;

las organizaciones permanecen en el tiempo por ms de una generacin.
STROTHER (1963), por su parte, define las organizaciones como dos o ms
personas partcipes de una relacin cooperativa, lo que implica que todas ellas
tienen objetivos comunes.
Todas las organizaciones tienen normas implcitas y explcitas para comunicarse, y
estn ntimamente conectadas con la poltica de la organizacin
Las organizaciones no slo estn compuestas por individuos en s mismos, sino
que stos configuran un entramado de relaciones sociales y son miembros de
diferentes grupos, lo cual marca en buena medida su comportamiento
organizacional.
El reconocimiento del papel tan importante que juegan los grupos en las
organizaciones goza ya de una cierta tradicin. Entre los principales antecedentes
destacan las experiencias que all por los aos 20 y 30 se realizaron en los
talleres Hawthorne de la Western Electric Company en Chicago, por medio de las
cuales se observ la importante influencia que los factores sociales ejercan sobre
el rendimiento de las personas en su puesto de trabajo, y se empez a tomar
conciencia del valor del "grupo informal".
El trabajo en grupo y con grupos se convierte as en algo fundamental para el
funcionamiento de aqullas, e implica tanto a sus miembros (cualquiera que sea
su nivel y funcin) como a profesionales externos que realicen algn tipo de
intervencin. Todos deben tener presente que el trabajo en grupo y la colaboracin
de los grupos no ocurre de forma accidental, sino que debe planificarse y
promoverse, lo cual implica poseer las competencias adecuadas para dirigir y
participar en grupos
Grupos formales: Es el que define la estructura de la organizacin, mediante
ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades, en los
grupos formales, las metas de la organizacin estipulan las conductas que se
pueden observar y se dirigen a alcanzarlas
Grupos informales: Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni
determinadas por la organizacin. Estos son formaciones naturales en un entorno
laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social. Surgen
cada vez que la gente se rene e interacta de manera peridica. Tales grupos se
desarrollan dentro de la estructura organizativa.
Los grupos informales le ayudan a menudo a las personas a realizar su trabajo. A
travs de su red de relaciones interpersonales, tienen el potencial de agilizar el
flujo del trabajo, pues las personas se ayudan entre ellas en formas que las lneas
de autoridad frmales no proporcionan.

Equipos de Trabajo

El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa, los

equipos de trabajo sustituyen cada vez ms al trabajados individual que toma
decisiones y ordena, los grupos asumen decisiones con ms riesgo y aprenden
con ms rapidez.
Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares
para desarrollar los procesos productivos, los cuales utilizan una tecnologa que
evoluciona a un ritmo rpido y son cada da ms complejos.
El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido
en aspectos como la direccin, la motivacin, comunicacin y participacin, de
hecho, es una de las tcnicas de motivacin laboral ms emplead.
Comunicacin: efectiva, formal e informal, ascendente, descendente y lateral
La comunicacin es parte integrante de la empresa y, como tal, la forma en que se
lleve a cabo ser decisiva en el modelo de organizacin.
Es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un
mensaje (informacin, opinin, pensamiento o dato) a un receptor, a travs de un
medio o canal, empleando un cdigo comn y procurando lograr el entendimiento
de su significado.
Teniendo en cuenta la direccin del mensaje dentro de la empresa, hablamos de:
Comunicacin Vertical:
Ser ascendente si la informacin discurre hacia arriba en la estructura jerrquica
de la empresa (desde los empleados o mandos intermedios hacia la
direccin). Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinin, buzones de sugerencias,
reuniones con subordinados, etc.
Ser descendente si la informacin fluye hacia abajo (desde la direccin o mandos
intermedios hasta los empleados de niveles inferiores). Ejemplos: Circulares,
tablones de anuncios, folletos de bienvenida, manuales de empresa, entrevistas,
conferencias, etc.
Comunicacin Horizontal
Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerrquico de una
organizacin o de un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de
coordinacin. Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben
intervenir varios departamentos. Ejemplos: Trabajo en equipo o reuniones de
trabajo, notas de departamento, comunicados internos.
Segn el cdigo que se utilice en el mensaje, puede haber:
Comunicacin Verbal, que a su vez puede ser: oral, si se transmite mediante la
voz, de manera que el receptor oye el mensaje y permite aclarar dudas de forma
inmediata, mediante la retroalimentacin.
Ejemplo: entrevistas, reuniones, debates.
Escrita, si se transmite por medio de la escritura, de manera que el receptor lee el
mensaje y permite su posterior lectura, en caso de olvido, de manera que es difcil
de tergiversar.
Ejemplo: carta comercial, informes, memorndum, avisos o anuncios

Comunicacin No Verbal, es la que se realiza a travs de signos no lingsticos

muy variados, como movimientos del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona,
su forma de vestir. Suele acompaar a la comunicacin oral, por lo que permite
matizar o enfatizar lo expresado de forma oral. A veces puede restar credibilidad al
mensaje oral si no coincide con ste.
Ejemplo: en la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene,
forma de saludar, de sentarnos, evitar los tics
Comunicacin efectiva es:
Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa
y eficaz.
La comunicacin efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea
formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales
adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la
intencin de lo que se est comunicando.
En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al transmitir el
mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicacin efectiva busca eliminar o
minimizar esta "fuga".
Por lo anterior, la comunicacin efectiva es una habilidad que se puede desarrollar,
potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intragrupales,
organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las
empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).