Clriston

Abordagem da contingncia
A teoria da contingncia enfatiza que no h nada de absoluto nas
organizaes ou na teoria administrativa. Tudo relativo. Tudo depende. A
abordagem contigencional explica que existe uma relao funcional entre as
condies do ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o
alcance eficaz dos objetivos da organizao. As variveis ambientais so
variveis independentes, enquanto as tcnicas administrativas so as variveis
dependentes dentro de uma relao funcional.
A teoria contigencional nasceu a partir de uma srie de pesquisas feitas para
verificar quais os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em
determinados tipos de industrias. Os pesquisadores procuraram confirmar se as
organizaes eficazes em determinados tipos de industrias seguiam os
pressupostos da Teoria Clssica. Os resultados conduziram a uma nova
concepo de organizao: no h uma nica e melhor forma de organizar.
Pesquisas que deram origem Teoria da Contingncia

1. Pesquisa sobre estratgia e estrutura organizacional - Chandler

Em 1962, Chandler realizou uma das mais serias investigao histricas sobre
as mudanas estruturais de grandes organizaes, relacionando-as com a
estratgia de negcios. A concluso dessa pesquisa foi que as grandes
organizaes passaram por um processo histrico, envolvendo quatro fases
distintas:

Acumulao de recursos - Iniciada aps a Guerra de Secesso Americana

(1865), quando a preocupao com as matrias-primas favoreceu o
crescimento dos rgos de compra e a aquisio das empresas
fornecedoras que detinham o mercado de matrias-primas.

Racionalizao do uso dos recursos - Os custos precisavam ser contidos,

pois os lucros dependeriam da racionalizao da empresa e sua
estrutura deveria ser adequada s oscilaes do mercado.

Continuao do crescimento - a reorganizao geral das empresas na

segunda fase possibilitou um aumento da eficincia nas vendas,
compras, produo e distribuio, fazendo as diferenas de custos entre
as vrias empresas diminurem.

Racionalizao do uso de recursos em expanso - As empresas

perceberam a necessidade de racionalizar a aplicao dos recursos em
expanso, a preocupao crescente com o planejamento a longo prazo,

a administrao voltada para objetivos e a avaliao do desempenho de

cada diviso.
Dessa pesquisa resultou que diferentes ambientes levam as empresas a adotar
novas estratgias. O ambiente influencia a estratgia da organizao.
2. Pesquisa sobre organizaes mecansticas e orgnicas - Burns e Stalkes
Tom - Burns e G. M. Stalkes classificam as indstrias pesquisadas em dois tipos:
Organizaes mecanisticas e orgnicas.

Organizaes mecansticas - Estrutura burocrtica organizada a partir de

uma minuciosa diviso do trabalho dentro da empresa; cargos ocupados
por especialistas nas respectivas tarefas, com atribuies fixas e bem
definidas e delimitadas; centralizao das decises, geralmente tomadas
na cpula da organizao; hierarquia de autoridade rgida, com pouca
permeabilidade entre os diferentes nveis hierrquicos; sistemas rgidos
de controle, com estreita amplitude administrativa; sistemas simples de
comunicao, em sentido vertical, em que as decises descem atravs
de uma sucesso de amplificadores, enquanto as informaes
ascendentes sobem atravs sucesso de filtros; predomnio da interao
vertical entre superiores e subordinados; nfase nas regras e nos
procedimentos formalizados por escrito e que servem para definir o
comportamento das pessoas de maneira prvia, definitiva e estvel;
nfase nos princpios universais de administrao, tal como foram
formuladas atravs do conceito tradicional.

Organizaes orgnicas - estrutura organizacional flexvel e adaptvel a

mudanas e inovaes; os cargos so continuamente modificados e
redefinidos por interao com outros indivduos que participam da tarefa
como um todo e de acordo com a situao ou as circunstancias;
descentralizao das decises para os nveis organizacionais mais
baixos; hierarquia flexvel e com muita permeabilidade entre os
diferentes nveis hierrquicos; amplitude de comando do supervisor
extensa e ampla, tendo cada supervisor um nmero maior de
subordinados; maior confiabilidade nas comunicaes informais entre as
pessoas; predomnio da integrao lateral e horizontal sobre a vertical;
nfase nos princpios do bom relacionamento humano.

Os resultados dessa pesquisa que existe um imperativo ambiental: o

ambiente que determina a estrutura e o funcionamento das organizaes. O
sistema mecanstico ou fechado adequado para ambientes estveis,
enquanto o sistema orgnico ou aberto adequado para ambientes instveis,
exigindo adaptabilidade.

Vinicius
3. Pesquisa sobre contextos ambientais - Emery e Trist
Emery e Trist procuraram identificar o processo e as reaes que ocorrem no
ambiente como um todo. Para esses autores existe quatro tipos de contexto
ambiental, so eles:

Ambiente tipo 1 - meio plcido e randmico: o meio ambiente mais

simples e tranquilo, corresponde ao mercado clssico dos economistas,
so organizaes puramente competitivas que vendem produtos
homogneos, cada organizao to pequena que no pode sozinha
influenciar o mercado;

Ambiente tipo 2 - meio plcido e segmentado: um meio ambiente

tambm esttico, mais os objetivos so distribudos randomicamente,
porque esto concentrados de alguma forma;

Ambiente tipo 3 - ambiente perturbado e reativo: neste ambiente mais

dinmico que esttico, desenvolvem-se organizaes do mesmo
tamanho, tipo, objetivos, dispondo das mesmas informaes e
pretendendo o mesmo mercado;

Ambiente tipo 4 - meio de campos turbulentos: se caracteriza pela

complexidade, turbulncia e dinamicidade, entretanto estas
dinamicidade no causada somente pela presena de outras
organizaes, mas pelo complexo campo dinmico de foras existentes
no prprio ambiente.

4. Pesquisa sobre o defrontamento organizao x ambiente

A pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o defrontamento organizao versus
ambiente marca o aparecimento da Teoria da Contingncia. Em suas pesquisas
esses autores concluram que os problemas organizacionais bsicos so a
diferenciao e a integrao.

Diferenciao a diviso organizacional em subsistemas ou departamentos,

cada qual desempenhando uma tarefa especializada em um contexto
ambiental tambm especializado.
A integrao refere-se ao processo oposto, isto , ao processo gerado por
presses vindas do ambiente global da organizao no sentido de alcanar
unidade de esforos e coordenao entre vrios departamentos.
Ambos os estados, diferenciao e integrao, so opostos e antagnicos:
quanto mais diferenciada uma organizao, mais difcil a soluo de pontos
de vista conflitantes dos departamentos e a obteno de colaborao efetiva.

Teoria da Contingncia
Diante dos resultados obtidos na pesquisa, Lawrence e Lorsch formularam a
Teoria da contingncia: no existe uma nica maneira melhor de organizar; em
vez disso, as organizaes precisam ser sistematicamente ajustadas s
condies ambientais. Assim, a Teoria da Contingncia apresenta os seguintes
aspectos bsicos:

a) A organizao de natureza sistmica; ela um sistema aberto;

b) As variveis organizacionais apresentam um complexo interrelacionamento entre si e com o ambiente;

c) A estrutura interna da organizao representa um conjunto

combinado de trs pontos de confrontao:

o O defrontamento organizao-ambiente;
o O defrontamento grupo-para-grupo;
o O defrontamento indivduo-e-organizao.

Raquel
Ambiente
Ambiente tudo aquilo que envolve externamente uma organizao. o
contexto dentro do qual uma organizao est inserida. Como a organizao
um sistema aberto, ela mantm transaes e intercmbio com seu ambiente.
Isso faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente passe a
influenciar o que ocorre na organizao.

Mapeamento do ambiente

Como o ambiente extremamente vasto e complexo, as organizaes no

podem absorv-lo, conhec-lo e compreend-lo em sua totalidade e
complexidade, o que seria inimaginvel. Assim as organizaes precisam
tatear, explorar e discernir o ambiente, para reduzir a incerteza ao seu
respeito, ou seja a organizao precisa mapear seu espao ambiental.

Seleo Ambiental

As organizaes no so capazes de compreender todas as condies variveis

do ambiente de uma s vez, principalmente pelo fato de que algumas das
variveis esto sujeitas a influncias que as empresas no podem sequer
prever ou controlar. Para lidar com essa complexidade, as organizaes
selecionam seus ambientes e passam a visualizar o seu mundo exterior apenas
naquelas partes escolhidas e selecionadas desse enorme conjunto. a
chamada seleo ambiental.

Percepo ambiental

As organizaes percebem subjetivamente seus ambientes de acordo com suas

expectativas, suas experincias, seus problemas, suas convices e suas
motivaes. Um mesmo ambiente pode ser percebido e interpretado
diferentemente por duas ou mais organizaes. a chamada Percepo
ambiental.

Ambiente geral

O ambiente geral extremamente multivariado e complexo: as organizaes

vivem em um mundo humano, social, poltico e econmico em constante
mudana. Para melhor compreender o que constitui o ambiente, torna-se
necessrio analis-lo de acordo com o seu contedo, ou seja, com as
complexas variveis que o compe, dessa forma, o ambiente se divide em
ambiente geral e ambiente de tarefa.

o O ambiente geral constitudo de um conjunto amplo e complexo de

condies e fatores externos que envolve e influencia difusamente todas
as organizaes. constitudo pelas seguintes variveis:

Tecnolgicas
Polticas
Econmicas
Legais
Sociais
Demogrficas
Ecolgicas

Todas essas variveis formam condies ambientais que afetam a vida de

todas as organizaes.
o O ambiente de tarefa o meio ambiente especfico da empresa e
corresponde ao segmento do ambiente geral mais imediato e prximo da
organizao. constitudo pelas outras organizaes, instituies,
grupos e indivduos, com quem uma determinada organizao entre em
interao direta para poder operar. constitudo por quatro setores
principais:

Os de consumidores ou usurios dos produtos ou servios da

organizao;

Os fornecedores de recursos para a organizao;

Os concorrentes, tanto para mercados, como para recursos;
Os grupos regulamentadores, incluindo governo, sindicatos,

associaes entre empresas, associaes de classes, etc.

Tipologia de ambientes
Embora o ambiente seja um s, cada organizao est exposta a apenas uma
parte dele e essa parte pode apresentar certas caractersticas que a diferem
das demais. Os ambientes podem ser classificados quanto sua estrutura e
quanto sua dinmica.

1. Quanto sua estrutura, os ambientes podem ser classificados em

homogneos e heterogneos.

a) Ambiente homogneo: quando composto de fornecedores,

clientes e concorrentes semelhantes.

b) Ambiente heterogneo: quando ocorre muita diferenciao entre

os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma
diversidade de problemas diferentes organizao.

2. Quanto sua dinmica, os ambientes podem ser classificados em

estveis e instveis.

a) Ambiente estveis: o ambiente que se caracteriza por pouca ou

nenhuma mudana.

b) Ambiente instvel: o ambiente dinmico que caracteriza-se por

muitas mudanas.

Kezia
Tecnologia
Alm do ambiente, a tecnologia constitui a outra varivel independente que
influencia poderosamente as caractersticas organizacionais. Alm do impacto
ambiental, existe o impacto tecnolgico sobre as organizaes. Todas
organizaes utilizam alguma forma de tecnologia para executar suas
operaes e realizar suas tarefas. A tecnologia pode estar ou no incorporada a
bens fsicos.
Para alguns autores, a tecnologia no coisa, mas sim conhecimento. A
tecnologia o conhecimento de como fazer as coisas para alcanar objetivos
humanos. A teoria da contingncia enfatiza a relao existente entre estrutura
e organizacional, ambiente e tarefa da organizao. Vrios autores tentaram
romper classificaes ou tipologias de tecnologias para facilitar o estudo de sua
administrao, entre eles temos Thompson e Perrow.

Tipologia de Thompson

Thompson assinala que a tecnologia uma importante varivel para a

compreenso das aes das empresas. Ele props uma tipologia de tecnologia,
na qual identifica trs tipos de tecnologias, de acordo com seu arranjo dentro
da organizao.

1. Tecnologia de elos em sequncia: baseada na interdependncia

serial das tarefas necessrias para completar um produto. Ex. Linha
de montagem da produo em massa.

2. Tecnologia mediadora: algumas organizaes tm por funo bsica

a ligao de clientes que so ou desejam ser interdependente. Ex.
Banco comercial que liga os depositantes com aqueles que tomam
emprestados.

3. Tecnologia intensiva: representa a focalizao de uma ampla

variedade de habilidade e especializao sobre um nico cliente. Ex.
Um hospital, que em determinado momento uma internao de
urgncia pode exigir combinaes de servios dietticos,
radiolgicos, laboratorial, etc.
A tecnologia pode ser mais ou menos verstil, permitindo maior ou menor grau
de flexibilidade para a empresa escolher produtos/ servios para produzir.
Quanto a sua versatilidade, a tecnologia pode ser classificada em fixa ou
flexvel.

Tecnologia fixa: a tecnologia que no permite utilizao em outros

produtos/ servios, pois foi desenvolvida apenas para uma atividade
especfica. Ex. Siderrgicas, refinarias de petrleo, produo de
cimento, etc.

Tecnologia flexvel: a tecnologia que pode ser utilizada em vrias e

diferentes finalidades. Ex. Oficinas, linha de montagem, etc.

Tipologia de Perrow

Perrow parte do pressuposto de que todas as organizaes destinam-se

realizao de algum tipo de trabalho, para que o necessitam de tcnicas e
tecnologia. Perrow define tecnologia como os meios de transformar matriasprimas em bens ou servios desejveis.
Perrow admite que a anlise comparativa das organizaes pode ser melhor
utilizando-se a tecnologia em vez de outras variveis como os objetivos
organizacionais, etc. Com isso, ele prope duas dimenses para anlise
organizacional.

1. O grau em que a matria-prima percebida como pouco ou muito

conhecida;

2. O grau em que o trabalho uniforme e rotineiro e padronizado ou

varivel, no-uniforme e mutvel.
Impacto da tecnologia
Dependendo da tecnologia que a empresa utiliza, podem existir trs formas de
operao produtiva, so elas:

1. Operao de tecnologia intensiva: a operao baseada na

utilizao intensiva de mquinas e equipamentos com nfase na
mecanizao e na automao;

2. Operao de mo de obra intensiva: a operao baseada na

utilizao intensiva de pessoas com habilidades manuais e fsicas e
com nfase na manufatura e no artesanato;

3. Operao de media tecnologia: a operao baseada na

conjugao de mquinas e equipamentos com pessoas que devem
oper-los ou control-los.
A influncia da tecnologia sobre a organizao e seus participantes muito
grande. Em resumo pode-se dizer que:

a) A tecnologia tem a propriedade de determinar a natureza da estrutura

organizacional e do comportamento organizacional das empresas.

b) A tecnologia tornou-se um sinnimo de eficincia.

c) A tecnologia cria incentivos em todos os tipos de empresas, para levar
os administradores a melhorarem cada vez mais a eficcia.

Geovana
Organizaes e seus nveis
Para a teoria da contingncia no existe uma universidade dos princpios de
administrao nem uma nica melhor maneira de organizar e estruturar as
organizaes. A estrutura e o comportamento organizacional so variveis
dependentes. As variveis independentes so o ambiente e a tecnologia. O
ambiente impe desafios externos organizao, enquanto a tecnologia impe

desafios internos. Para se defrontar com os desafios externos e internos, as

organizaes se diferenciam em trs nveis organizacionais, qualquer que seja
a natureza ou tamanho da organizao, sendo eles:

Nvel institucional

Corresponde ao nvel mais elevado da empresa, composto dos diretores, dos

proprietrios ou acionistas e dos altos executivos. o nvel em que as decises
so tomadas e so estabelecidos os objetivos da organizao, bem como as
estratgias para alcan-los.

Nvel intermedirio

Tambm chamado nvel mediador ou nvel gerencial, o nvel colocado entre o

nvel institucional e o nvel operacional e que cuida da articulao interna entre
estes nveis. Cuida tambm da escolha e captao dos recursos necessrios,
bem como da distribuio e colocao do que foi produzido pela empresa nos
diversos segmentos do mercado.

Nvel operacional

Tambm denominado nvel tcnico, o nvel localizado nas reas inferiores da

organizao. Est relacionado com os problemas ligados execuo cotidiana
e eficiente das tarefas e operaes da organizao e orientado quase que
exclusivamente para as exigncias impostas pela natureza da tarefa tcnica a
ser executada, com os matrias a serem processados e com a cooperao de
numerosos especialistas necessrios ao andamento dos trabalhos.
As organizaes so, de um lado, sistemas abertos, defrontando-se com a
incerteza que provm das coaes e contingncias externas impostas pelo
ambiente e que nelas penetram atravs do nvel institucional.
Por outro lado, as organizaes so sistemas fechados, tendo em vista que o
nvel operacional funciona em termos de certeza e de previsibilidade, operando
a tecnologia de acordo com critrios de racionalidade limitada.
Para Thompson, o ambiente a chave da incerteza. A incerteza causada pela
tecnologia e pelo ambiente externo. Enquanto a Administrao Cientfica
focalizava a organizao baseada na certeza, hoje em dia a organizao
visualizada do ponto de vista do ambiente externo e da incerteza.