Unidad 5: Comunicacin efectivaHabilidades Directivas II IGEMInstituto

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sesin, los tiempos asignados para cada tema, el objetivo o propsito de la
junta. Bastar con un par deenunciados. No te extiendas demasiado. Eso si el
objetivo debe de ser claro para todos.En cuanto a la seleccin de las personas
que tomaran parte de la junta de trabajo, ten en consideracin quedebes de
ser muy cuidadoso a la hora de seleccionar, esto con el fin de no convocar a
personas que no tenganrelacin alguna con los temas a tratar. Esto es uno de
los principales problemas que se presentan.Enva una copia de la agenda, ya
sea por va correo electrnico, fax o copia fotosttica antes de la junta a
cadapersona que tomar parte en la sesin. Cercirate que hayan recibido la
agenda. Lleva un par de copias ms a la junta de trabajo, debido a que es muy
comn que personas que asistan olviden llevar su agenda.Empieza y termina la
junta a la hora pactada: Por respeto a las personas que llegaron puntales
comienza
la junta, puedes aprovechar este periodo de tiempo, para repartir o proporcion
ar el material necesario para la junta de trabajo, como podran ser copias de inf
ormes, marcadores, etc. Esto con el fin de dar un espacio detiempo a que
todas las personas lleguen.Ten siempre en consideracin los tiempos para cada
tema, as como la hora de finalizacin de la junta. Esto esnuevamente por
respeto a las personas y sus tiempos.Repasa la agenda con el grupo: Mediante
una breve introduccin repasa con el grupo, todos los temas a tratar,tiempos
asignados, as como los objetivos o propsito de la junta de trabajo. Esto con el
fin de lograr que todoslos miembros tengan una imagen clara de los resultados
que se esperan obtener. Y se encuentren en la mismasintona.Respeta la
agenda cumpliendo con todos los puntos establecidos. Lleva a cabo la sesin
cumpliendo con elorden establecido en la agenda, as como con los tiempos
previamente establecidos. Esto no quiere decir queuna vez que el tiempo de un
tema se ha terminado debe de continuar con el siguiente. Este punto se deja
aconsideracin de la persona responsable o lder de la junta. Debido a que un
tema puede ser de sumaimportancia para conseguir el objetivo o propsito
de la sesin.Evita las desviaciones: Es muy comn que durante las juntas de
trabajo, las personas se desven concomentarios o ideas, que pueden no
aportar mucho al objetivo establecido en la agenda. Por lo cual debes deprestar
suma atencin a los comentarios de los participantes e intervenir rpidamente,
para evitar as unamayor desviacin del objetivo o propsito de la junta de
trabajo. Si durante la realizacin de la junta de trabajose presentan problemas,
que no puedes solucionar utiliza algunas herramientas para la solucin de
problemas yas continuar con la sesin.Diversifica la participacin: Permite que
todas las personas asistentes participen y colaboren, esto con el fin

deenriquecer los temas tratados. Recuerda todas las ideas son muy valiosas.
Evita a toda costa que una personamonopolice la conversacin. Asigna tiempos
para hablar, o te puedes valer de la asignacin de un ordenespecfico para que
los miembros puedan aportar sus ideas.Resume los temas tratados: Una vez
que todos los temas de la junta sean abordados realiza un pequeoresumen de
cada una de ellos en donde especifiques claramente, que fue lo que se acord
as como elresponsable de llevar a cabo las acciones mencionadas dentro de
la junta de trabajo. Puede realizar una minuta,en donde se registren todos los
acuerdos y acciones a tomar por todas las personas, ah mismo puede
recabarlas firmas de compromiso de sus colaboradores, y envirselas por los
medios ya mencionados anteriormente.Para poder dar seguimiento a los temas
tratados.5.5.3 COMO CONDUCIR UNA JUNTA

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PREPARARSE PARA UNA JUNTA1. Definir los objetivos y los resultados
deseados. Saber que estn tratando de lograr si es que tienen una junta.2.
Determinar si una actividad diferente puede ser aparte de las juntas. Muchas
juntas son canceladas cuandollamadas, correos electrnicos, o uno a uno pudo
haber sido la mejor opcin.3. Determinar los temas de los que se necesitan
hablar y la mejor forma para discutir cada uno de ellos. Saber loque quieren
lograr para la junta.4. Estimar el tiempo de la junta la gente necesita planearse
para el tiempo de la junta.5. Crear una agenda que est muy bien
programada.6. Entregar las agendas con anticipacin para que
los participantes tengan tiempo de planear y se preparen parala junta.7. Hacer
cada junta un evento de a prendimiento, incorporar creatividad y avanzada
educacin en un tema.8. Usar variedad de
herramientas y actividades para hacer la junta productiva y divertida hacer
que los vecinos
estn entretenidos.EMPEZAR LA JUNTA1. Comunicar el propsito y el resultado
deseado para todos los participantes.2. Aclarar el tipo de participacin e
interaccin deseada.3. Poner las reglas: cuando la junta se termine y cada
miembro sea escuchado. Que es lo que se espera.4. Demostrar que sus
ideas, opiniones, y preguntas tienen valor.ASIGNAR ALGUIEN QUE
TOME NOTAS1. Quien atendi.2. Cules fueron los problemas que
se discutieron.3. Decisiones que se tomaron.4. Siguientes pasos: quien
necesita acabar una tarea, la fecha de cuando empezara y que es lo que
exactamentese necesita.CONDUCIR LA JUNTA1. Tomar el tiempo y escuchar
historias.2. Aclarar y parafrasear ideas.3. Preguntar por diferentes puntos
de vista.4. Usar tcnicas juntando ideas.5. Estar enfocados en los temas de la

agenda. No salirse del tema o distraerse.6. Capturar ideas que fueron fuera del
tema y escribirlas en un papel separado para despus discutirlas.

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7. Asignar los siguientes pasos durante la junta.MANTENER LA JUNTA
ENFOCADA1. Apuntar informacin y datos de la junta. Asegurarse que todos
sean escuchados.2. Dejar que la gente entienda el contenido. Usted guie el
proceso.3. Reconocer y re informar contribuciones constructivas.4. Usar la
agenda para mantenerse en el mismo tema.5. Vari el Paso: rpido, despacio y
tomar descansos.6. De vez en cuando resuma los puntos ms importantes y
pregunten si estn de acuerdo.7. Ayudar al grupo que alcanc conclusiones.
BIBLIOGRAFIA Comunicacin
afectiva:http://www.buenastareas.com/ensayos/Habilidades-DirectivasIi/2404131.htmlwww.emagister.comwww.monografias.comwww.gestiopolis.com
Imagen directiva:http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacionefectiva/comunicacion-efectiva.shtm
TOMA DE DECISIONES
el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones
o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial (utilizandometodologas cuantitativas que
brinda la administracin). La toma de decisiones consiste,
bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos
de resolver un problema actual o potencial (an cuando no se
evidencie un conflicto latente).

La toma de decisiones a nivel individual se

caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su
razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema
que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando
decisiones con ese especfico motivo.
Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es
necesarioconocer, comprender, analizar un problema, para as poder
darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos,
este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy
rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias
de una mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en la vida y
si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin,
para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que
puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. Las
decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos tener
una opinin crtica.

6.1 BASES PARA LA TOMA DE DESICIONES

El proceso de la toma de decisiones en una organizacin es de vital
importancia, puesto que a travs de ella depende en gran parte el futuro de la
misma, es decir, una seleccin de las alternativas, pueden conducir al fracaso o
al xito de la empresa.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse,
quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin
embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso

cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye

sobre la accin slo durante unos minutos.
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para
resolver una situacin problemtica, en la que, adems, hay una serie de
sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria,
probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que
analizar la situacin: hay que determinar los elementos que son relevantes y
obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que
tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se
tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales
del problema.

6.2 MODELOS PARA LA TOMA DE DESCIONES

Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y
que se encuentra condicionado por metas, caractersticas psicolgicas
y marcos de referencia de quien toma las decisiones, los sistemas
deben ser diseados de forma que brinden un verdadero apoyo a la
toma de decisiones proporcionando diferentes opciones para manejar
la informacin y evaluarla, apoyando los estilos personales y
adicionalmente modificndose conforme las personas aprenden y
aclaran sus valores.
Los diseadores de sistemas de informacin deben encontrar la forma
de construir sistemas de informacin que apoyen a la toma de
decisiones en la institucin como un proceso condicionado por luchas
burocrticas, lderes polticos y la tendencia a adaptar aleatoriamente
las soluciones a los problemas.

Se presentan a continuacin algunas definiciones clsicas de los

procesos que se dan el la toma de decisiones y que pueden aclarar de
forma importante Dentro de este proceso se dan una serie de
conductas que necesitan definicin:
1. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que
pueden ser descritas en trminos de tres componentes
esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos
inciertos.
2. Resultado. Son situaciones describibles pblicamente que
ocurriran cuando se llevan a cabo las conductas alternativas
que se han generado. Como todas las situaciones son dinmicas
y suponen que si se contina la toma la accin el resultado
puede variar.
3. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas,
medidas en trminos de bueno o malo, ganancias o prdidas,
asociadas con cada resultado.
4. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisin
de la propensin de cada suceso de ocurrir. Se describe con
medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad.
5. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones
de elegir, un curso de accin sobre otros.
6. Tomar una decisin se refiere al proceso entero de elegir un
curso de accin.

7. Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se

refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirn y cuales
sern las reacciones evaluativas del que toma la decisin en los
resultados que obtenga.

6.3 Proceso de tomas de desiones

La separacin del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan
extensa como se desee, pero podemos identificar principalmente las
siguientes etapas:
Identificar y analizar el problema
Esta etapa consiste en comprender la condicin del momento de
visualizar la condicin deseada, es decir, encontrar el problema y
reconocer que se debe tomar una decisin para llegar a la solucin de
este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la
condicin presente real y la deseada, o potencial, porque se estima
que dicha brecha existir en el futuro.
En la identificacin del problema es necesario tener una visin clara y
objetiva, y tener bien claro el trmino alteridad, es decir escuchar las
ideologas de los dems para as poder formular una posible solucin
colectiva.
Identificar los criterios de decisin y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al
momento de tomar la decisin, es decir, aquellas pautas de las cuales
depende la decisin que se tome. La ponderacin, es asignar un valor
relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisin que se
tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma.
Muchas veces, la identificacin de los criterios no se realiza en forma
consciente previa a las siguientes etapas, sino que las decisiones se
toman sin explicitar los mismos, a partir de la experiencia personal de
los tomadores de decisiones. En la prctica, cuando se deben tomar
decisiones muy complejas y en particular en grupo,

puede resultar til explicitarlos, para evitar que al momento de

analizar las opciones se manipulen los criterios para favorecer a una u
otra opcin de solucin ptima.

6.4 ESTILOS PARA LA TOMA DECISIONES

Estilos y mtodos de toma de decisiones fueron elaborados por el
fundador de la Teora de Predispositioning, Aron Katsenelinboigen. En
su anlisis sobre los estilos y mtodos Katsenelinboigen se refiri a la
partida de ajedrez, diciendo que "el ajedrez no divulgar los diversos
mtodos de operacin, en particular la creacin de la predisposicin
de mtodos que pueden ser aplicables a otros sistemas ms
complejos."
En los estados Katsenelinboigen su libro que, aparte de los mtodos
(reactivos y selectiva) y sub-mtodos (randomizacin,
predispositioning, programacin), hay dos estilos principales posicional y combinacional. Ambos estilos se utilizan en el juego de
ajedrez. Segn Katsenelinboigen, los dos estilos reflejan dos enfoques
bsicos en la incertidumbre: determinista (estilo combinacional) y
indeterminista (estilo posicional). Katsenelinboigen definicin de los
dos estilos son los siguientes.
Las listas en este artculo puede contener elementos que no son
notables, enciclopdico, o til. Por favor ayuda a la eliminacin de
tales elementos y la incorporacin de elementos adecuados en el
cuerpo principal del artculo. (Febrero 2008)
El estilo combinacional se caracteriza por:

Una muy estrecha y claramente definida, en primer lugar el

objetivo material, y

Un programa que vincula a la posicin inicial con el resultado

final.

Al definir el estilo combinacional en el ajedrez, Katsenelinboigen

escribe:
El estilo combinacional cuenta con un objetivo limitado, claramente
formulados, es decir, la captura de material (el elemento
constituyente principal de una posicin de ajedrez). El objetivo es
implementado a travs de una bien definida y, en algunos casos en
una secuencia nica de medidas tendientes a alcanzar la meta
establecida. Como regla general, esta secuencia no deja opciones para
el oponente. Encontrar un objetivo combinacional permite que el
jugador se centran todas sus energas en la ejecucin eficiente, es
decir, el anlisis del jugador puede limitarse a las piezas que participa
directamente en la combinacin. Este enfoque es el quid de la
combinacin y el estilo de juego combinatorio.
El estilo posicional se distingue por:

Un objetivo de posicin y de

Una formacin de semi-completo de los vnculos entre la etapa

inicial y el resultado final.

"A diferencia del jugador combinacional, el jugador de posicin es

ocupada, en primer lugar, con la elaboracin de la posicin que le
permitir desarrollar en el futuro desconocido. En el estilo de juego
posicional, el jugador debe evaluar los parmetros relacionales y
material como variables independientes. (...) El estilo de posicin le
da al jugador la oportunidad de desarrollar una posicin hasta que se
queda embarazada con una combinacin. Sin embargo, la combinacin
no es el objetivo final del jugador de posicin-que le ayuda a alcanzar
el deseable, teniendo en cuenta la predisposicin para el desarrollo
futuro. La victoria prrica es el mejor ejemplo de nuestra incapacidad
para pensar posicionalmente. "
El estilo posicional sirve para:
1. crear una predisposicin para el desarrollo futuro de la posicin;
2. inducir el medio ambiente de una manera determinada;
3. absorben un resultado inesperado en favor de uno;
4. evitar los aspectos negativos de los resultados inesperados.
El estilo de posicin le da al jugador la oportunidad de desarrollar una
posicin hasta que se queda embarazada con una combinacin.
Katsenelinboigen escribe:
"A medida que avanzaba el juego y la defensa se volvi ms
sofisticada el estilo de juego combinatorio se neg. . . . El estilo de

posicin de ajedrez, no elimina el combi nacional con su intento de ver

el programa completo de la accin de antemano. El estilo posicional
simplemente prepara la transformacin a una combinacin cuando
ste sea viable.