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ALERTRAN
26 de Noviembre de 2012
Objetivo
Alcance
1. Se digita la pagina
alertran.avianca.com/padua
1. Ingresar usuario y
contrasea
2. Dar clic en
Aceptar
PROCESO DE
RECOLECCIONES
2. Diligencia el resto de
los campos
obligatorios
1. Si es un cliente retail,
se digita la letra V.
Si es un cliente B2B
digitamos el nombre y
enter; si este no es
encontrado
utilizaremos la ayuda
del % seguido de las
tres primeras letras
Tener en cuenta la
del nombre y enter, en hora de corte,
ese
momento recogida despus
mostrara un listado de de
esta
hora
posibles clientes que automticamente
empiecen con estas queda para el da
letras
all
se siguiente
seleccionara el cliente
correcto
3. Dar Clic
Guardar
Se
diligencia el nmero
interno de relacin del
envo, si tiene
10
Se
diligencia
el
contenido del envo
y
cualquier
informacin
adicional que sea
relevante para la
operacin
Se da Clic en
Guardar
11
Se visualiza el nmero de
la recogida (29058)
1. Se diligencian los campos del destinatario
como poblacin o ciudad, nombre, direccin,
a la atencin (persona de contacto) y
telfono.
2. Solicita datos de la mercanca; tener
en cuenta que cantidad de bultos, kilos
aproximados
y
producto
son
OBLIGATORIOS.
12
Por ultimo
dar clic
Guardar
se
en
PROCESOS DE ESTACION
ORIGEN
14
Se da clic en el men 2 y
al submen
15
5
2
16
1. Desplegar men de
Recogedor/Repartidor
dando clic en
2.
Se
selecciona
el
Courier en la ventana
desplegable.
Criterios de Bsqueda:
1. Por Recogedor/repartidor
2. Por estados de OT (No cerradas,
provisional, definitiva y cerradas)
3. Por fecha desde
4. Por etiqueta
5. Por punto de venta
6. Por orden de trabajo
7. Por fecha hasta
8. Por tipo (Todas, simple y agrupadora);
aplica para las bases que tienen subestaciones
3. Clic en Buscar
#Orden
de
trabajo
(OT)
Nombre
Courier
Estado de
la OT
Cantidad de
recolecciones
Courier
20
ORDENES: Para verificacin de las ordenes cerradas, siempre debe quedar en Cero (0) al
final del da.
ACCIONES
IP: Imprimir
AS: Asignar
CT: Controlar
HO: Control Horario
DF: Definitiva
BO: Borrar
21
22
2. Luego se da clic en el
botn HO para asignar
fecha y hora de salida
Courier.
23
1.
El formato es
DD/MM/AAAA
HH:MM
24
1. Se coloca el
horario de llegada
del Courier por la
accin HO (Control
Horario)
25
1.
El formato es
DD/MM/AAAA
HH:MM
26
2.
Se controla orden de
trabajo por la opcin CT.
27
Aclaracin de la posible
recoleccin fallida o
no efectuada.
Hora de la recoleccin
o incidencia
2.
Cuando
todas
la
recolecciones estn con el
botn RC, es porque ya
estn controladas, es decir
que se puede cerrar la OT.
28
2. Se da clic en
Aceptar
29
1. Se da clic en
Aceptar
31
Responsabilidades Courier
1. Recibir la orden de trabajo e iniciar recorrido asignado.
2. Verificar el embalaje y rotulacin de los envos a recibir.
3. Verificar que los envos tengan las etiquetas correspondientes y solo
en caso contrario solicitar formato gua al cliente con los datos del
envo.
4. Verificar la cantidad de envos recibidos al cliente.
5. Si hay diferencia en el manifiesto y los envos recibidos hacer la
anotacin manual.
6. Registrar los envos recibidos e incidencias presentadas con el
dispositivo mvil asignado.
7. Diligenciar formato de recogidas de acuerdo a la cantidad de envos.
8. Hacer firmar formato de recogidas del cliente y/o punto de venta.
9. Embarcar en el medio de transporte y Custodiar envos asignados.
10.Continuar con el recorrido programado.
11.Entregar envos y documentacin diligenciada a la persona encargada
en estacin.
32
2.
1.
Se selecciona
recogedor.
Digitar
Cliente.
Automticamente
el
sistema trae los datos de
remitente. Si el call center
a diligenciado datos del
destinatario tambin los
traer.
3
2
2. Dar clic en
Guardar
5
Campos Obligatorios
Campos Opcionales
1. Tipo de envo
5. Kilos Calculados
2. Forma de Pago (P-prepago, D-debido) 6. Digitar Referencia
3. Seleccin de Producto
7. Valor Asegurado
4. Nmero de bultos
8. Naturaleza del envo
37
Generacin
Nro.
identificacin
etiqueta (Gua).
de
de
38
Etiqueta
Destino
Producto
# Envo
Origen y
Remitente
# Bulto o
Pieza
Cantidad
Piezas y kilos
Destinatario
Cdigo
Postal
Destino
Total a pagar
Zona
Reparto
Fecha
Imposicin
39
1
2
Rotulo2
Rotulo5
Rotulo3
Rotulo4
Rtulos
Gua manual
A cada Courier se entregara cierta cantidad de rtulos, para el manejo de clientes retails o
clientes B2B que no tengan el sistema GTS para la creacin de etiquetas.
Estos rtulos sern manejados as:
1. Primero se colocara el rotulo1 a la gua manual entregada por el cliente.
2. Se colocaran los siguientes rtulos a las piezas manejadas por la gua, ejemplo, una gua
de 3 piezas, los rtulos 2, 3 y 4 sern colocados en estos.
3. El rotulo siguiente, es decir, el rotulo5 ser colocado de nuevo en la gua manual.
As se cerrara el ciclo de ese envo y si hay mas envos o guas, se iniciara de nuevo el
proceso.
40
1. Se da lectura al
rotulo Inicial
2. Se da lectura al
rotulo Final
42
000000001234
1. Desplegar men
y seleccionar por
Dummy.
2. Leer rtulos.
43
1. En tipo de lectura
desplegamos el men y
seleccionamos
Pesaje
Salidas.
2. Ingresamos Kilos y
medidas del envo
3. Leemos la etiqueta.
Deber aparecer
pantalla
esta
47
1.
Se seleccionan los
envos a verificar peso.
2.
Si
tiene
alguna
variacin se modifica
y se da Guardar
3. Se da clic en
Aceptar
50
1. Se selecciona
plataforma
recepcin en
2. Se da lectura a bultos y
generara una lectura correcta en
color verde.
51
Criterios de Bsqueda:
Envo
Numero de grupaje
Fecha
Tipo (Todos, CRR->Planta, estndar,
planta->CRR)
Producto
Destino
Situacin (Ambas, Retenido,
Liberado)
Si
no
hay
grupajes se da
Clic en Nuevo.
1. Se
clic
Buscar
da
en
52
1. Seleccionamos el destino
2. Seleccionamos tipo. Para
despacho entre estaciones
siempre ser ESTANDAR y
para despacho a puntos de
venta ser PLANTA -> CRR
3. Seleccionamos producto
4. Dar clic
en Guardar
4. Seleccionamos Situacin.
Para
despacho
entre
estaciones
siempre
ser
RETENIDO y para envos
Urbanos ser LIBERADO
53
# Grupaje
Dar Clic en
Imprimir
54
Destino
Producto
# Grupaje
Origen
55
56
1. Seleccionamos insercin de
grupaje.
57
58
Criterios de Bsqueda:
# Viaje
Origen
Equipo
Fecha Desde
Situacin (Pendientes de cerrar, cerradas,
ambas)
Plan de transporte (No, Si ,Ambas)
Destino
Conductor
Etc.
Dar clic en
Buscar
59
60
Dar Clic
Buscar
en
61
62
1. Se selecciona el Equipo
2. Se selecciona el Conductor
3. Dar clic en
Guardar
63
Asignacin Numero
de viaje.
64
65
1. Seleccionamos Carga
Arrastre Larga Distancia.
2. Se digita el numero de
viaje terrestre.
3. Se da lectura a los
bultos y/o grupajes
66
1. Seleccionar Cierre de
Precinto Salida Vehculo
2. Digitar numero de
Viaje
3. Digitar el numero de
precinto
67
Clic en CE
(cerrar)
68
69