UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRA:
Gerencia de Sistemas Empresariales - Distancia

SESIN 1 ACTIVIDADES DE EVALUACIN

Curso:
E-BUSSINES
Docente:
MG. HENRY GEORGE MAQUERA QUISPE
Por:
CNDOR GERE, Roxana
Mayo - 2015
ACTIVIDAD: COMPRENSIN DEL E-COMMERCE Y E-BUSINESS
Elaborado por: Ing. Roxana Cndor Gere

Identificar los diferentes componentes de e-business que se

describen en este discurso y evaluar su impacto relativo en la
organizacin.

E-sell, le permiti distribuir sus productos a travs de internet lo

que conllev tener operaciones mucho ms eficientes con los
clientes tradicionales, lo que permiti a la compaa mover
muchos
clientes
tradicionales
para
que
sean
clientes
tecnolgicos, que permiti ser una de las ms grandes compaas
de comercio electrnico en el mundo
E-buy, adopt ideas exitosas como el de las subastas, lo que le
permiti no perder el tiempo en la difusin de la nueva tecnologa
negocio y por consiguiente logr ahorros significativos para la
compaa.
E-hacer, digitaliza los procesos de servicio al cliente, a travs de
la tecnologa, lo que conlleva a invertir en la tecnologa, que
permiti ahorrar millones de dlares en costos de operaciones
anuales.

Dnde se encuentran otros trminos e como e-CRM, e-marketing,

e-logistics, e-procurement, e-cola y e-gobierno dentro de esta
descripcin?

E-CRM, se encuentra a todo el proceso de la compaa puesto que

es la gestin de relaciones con clientes electrnica abarca todas
las funciones del CRM con el uso del entorno de red, es decir,
intranet, extranet e Internet. El CRM electrnico se refiere a todas
las formas de gestin de las relaciones con los clientes. haciendo
uso de las tecnologas de la informacin (IT).
E-marketing, se encuentra cuando implementaron la distribucin
de sus productos a travs de internet, y seguidamente adoptaron
las ideas exitosas de subastas.
E-logistics, se basa en la interrelacin vendedor comprador
producto
del
comercio
electrnico.
Estos
modelos
de
comercializacin son utilizados para canalizar los flujos de
informacin y transacciones de negocio. Se encuentra en la
lectura cuando hicieron los cambios en tecnologa, mercadeo,
procesos de negocio, transacciones y cultura organizacional,
adems de la consolidacin de una cadena de valor virtual
soportada en un proceso logstico que conjugue la parte virtual
con la parte fsica y real.
E-procurement, se encuentra cuando la compaa implementa el
servicio de subastas.
E-gobierno, es cuando la administracin de la compaa decide
gastar en tecnologa apostando por la misma para lograr mejoras
e ingresos.

ACTIVIDAD: LA APLICACIN DEL MARCO 7S A LAS INICIATIVAS DE

EBUSINESS
Elaborado por: Ing. Roxana Cndor Gere

 Tome una organizacin conoce y considerar los cambios organizativos

que puedan ser necesarios para cada uno de los 7 Ss.
ORGANIZACIN: INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO
PBLICO PAMPAS-TAYACAJA
Estrategia

Estructura

Sistemas

Personal

Estilo

Habilidades

Objetivos
de Orden
Superior

En el plan anual de la institucin debe haber un tem

que permita generar un impulso para todas las
actividades y tcnicas del e-commerce, puesto que
las tcnicas de la organizacin deben estar de la
mano con la comercializacin o marketing de las
diferentes carreras y servicios que ofrece la
institucin, y ms porque en la actualidad el pblico
objetivo (jvenes) estn familiarizados con el uso y
entorno del internet.
En el instituto se debera crear un rea de
marketing puesto que no existe un rea que est
encargada de la publicidad y por ende no est al da
con las nuevas formas de mrquetin y publicidad
electrnica que le permita estar a la vanguardia de
la tecnologa
La creacin de una pgina web debe estar integrada
a un sistema acadmico que permita a los alumnos
que adems de tener informacin sobre el instituto
puedan estar integrados con sistemas acadmicos
online que permitan a los alumnos que son los
clientes poder hacer matriculas en lnea u obtener
sus boletas de notas por medio de estas tecnologas
que harn que sea ms eficaz y eficiente.
Aqu se debe capacitar a la comunidad educativa
para poder hacer uso de estas modernas
tecnologas y as todos puedan utilizar estas
tecnologas para hacer su trabajo ms eficiente y
acorde con la tecnologa.
Aqu se debe comprometer en adoptar el e-business
desde el director hasta los alumnos para lograr una
mejora institucional.
Cada rea del instituto debera aprovechar la
tecnologa que se instaure en la institucin para
lograr la mejora en sus respectivas reas, teniendo
en cuentas las ventajas de tener un forma de
comercio electrnico en la institucin
Se debe poner objetivos anuales que se debe
alcanzar con el uso de estas nuevas tecnologas.
Para poder medir el grado de avance de la
institucin con las instauracin de las mismas.

Qu factores cree son ignorados por el 7 Ss?

La Innovacin Constante que debe tener un negocio o empresa
que este orientado a la tecnologa digital.
Elaborado por: Ing. Roxana Cndor Gere

 El anlisis de las debilidades de una organizacin o empresa.

1. Cmo un inversor en una red social como Facebook, con indicadores financieros
y de relacin con los clientes utilizara para evaluar y comparar el xito de su negocio
actual y el futuro potencial de crecimiento de la empresa?
INDICADOR DE LIQUIDEZ, porque proporcionan informacin sobre la capacidad de una
empresa para cumplir con sus obligaciones financieras a corto plazo.
INDICADOR DE RENTABILIDAD, Son las razones financieras que nos permiten establecer
el grado de rentabilidad para los accionistas y a su vez el retorno de la inversin a travs de
las utilidades generadas.
INDICADOR DE SATISFACCIN, mide el porcentaje de clientes que contactan la empresa
manifestando alguna insatisfaccin queja o reclamo -, contra el total de contactos
atendidos. Este deber ser un indicador decreciente; es decir, con una adecuada gestin de
la Direccin de Servicio al Cliente, procedimientos construidos con cara de cliente y
actualizados de manera permanente, con acuerdos de servicio negociados con todas las
reas para garantizar que todas tengan al cliente como su prioridad y con un compromiso
total de la Direccin hacia la excelencia operativa, las quejas, reclamos e insatisfacciones
de los clientes deben disminuir permanentemente.
2. Completar un anlisis de la situacin de Facebook centrndose en una evaluacin
de los principales riesgos de los negocios que puedan daar el potencial de
crecimiento futuro de la red social.
El acceso a Facebook desde dispositivos mviles depende de otras
compaas: fundamentalmente, de los sistemas operativos mviles, de los
fabricantes y de las operadoras. Si alguno elige no dejar utilizar Facebook en sus
dispositivos, la plataforma recibira un revs importante.
Virus, hackers y spammers: podran afectar a su propia infraestructura o a la de
los usuarios, interrumpiendo el servicio y su fiabilidad. En el caso de los spammers,
podran incomodar el usuario hasta tal punto de que ste decida dejar la red social
Problemas y errores en su plataforma: al ser tan compleja, si se les cuela algn
error de programacin podra daar su imagen y su reputacin, que podra afectar
negativamente tanto en cuanto a nmero de usuarios como en beneficios
El xito o fracaso de Facebook depende de la actividad de los usuarios: no es
ningn secreto que esto es as, pero Facebook incide mucho en este punto.
Adems, apunta que en ocasiones las novedades en la plataforma no son bien
recibidas y que los usuarios tienen opiniones encontradas sobre la privacidad y la
seguridad en la red social.
La competencia: aqu destacan especficamente a Google+ y tambin a otras redes
sociales que tienen gran presencia localmente en algn pas (como Orkut en Brasil o
Mixi en Japn). Incluso llegan a reconocer que alguno de sus competidores tiene
ms recursos que ellos y que podran utilizar su posicin en el mercado para
favorecer a productos que compiten con ellos (como Google, que ellos citan de
ejemplo)
3. Para los principales riesgos de negocio a Facebook identificados en la pregunta 2,
se propone medidas que la compaa podra utilizar para minimizar estos riesgos.
El acceso a Facebook desde dispositivos mviles depende de otras
compaas: Realizas posibles convenios o contratos a largo plazo con las empresas
telefnicas.
Virus, hackers y spammers: invertir en la seguridad de Facebook.

Elaborado por: Ing. Roxana Cndor Gere

 Problemas y errores en su plataforma: inversin en la disminucin de errores en

la plataforma de Facebook.
El xito o fracaso de Facebook depende de la actividad de los usuarios: Invertir
un buen porcentaje en el estudio de las tendencias tecnolgicas para implementar
una aplicacin segura.
La competencia: Realizar estrategias tecnolgicas para mantener y aumentar los
usuarios.

Elaborado por: Ing. Roxana Cndor Gere