Planificacin de los recursos de la empresa

Enfoque de software integral (una base de

datos) de apoyo a la toma de decisiones
concurrentes con la planificacin y el control de
la empresa.

Tambin describe un sistema de software que
integra los programas/aplicaciones de muchas
reas funcionales.

La integracin se realiza a travs de una base
de datos compartida por todas las funciones y
aplicaciones de procesamiento de datos en la
empresa.

PLANIFICACIN DE
LOS RECURSOS DE
LA EMPRESA
1er Cuatrimestre
2011

Planificacin y Control de
la Produccin

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Resumen
3

Cmo se describe el ERP?

4

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Un conjunto de herramientas de gestin distribuido en la

empresa que ayuda a equilibrar la oferta y la demanda.
Dispone de la capacidad de vincular a los clientes y
proveedores en una cadena de suministro completa.
Emplea procedimientos de negocio probados (best of breed:
mejor de la especie) para la toma de decisiones.
Proporciona una alta integracin funcional cruzada.
Permite que las personas manejen el negocio con altos
niveles de servicio al cliente, reduciendo costos y los
inventarios y proporcionando una base para el desarrollo
del comercio electrnico.

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Las consideraciones clave al

elegir el software ERP

Ahorros generados por el ERP

6

Eliminacin de procesos redundantes.

Mayor exactitud de la informacin.

Procesos mejorados (lo mejor del mercado).

Mayor velocidad de
necesidades del cliente.

respuesta

las

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Las consideraciones clave al

elegir el software ERP
8

Complejidad de la empresa, el grado de

integracin vertical, la internacionalizacin.
Tamao de la empresa.
Grado
de
funcionalidad
necesario
(rutinario/complejo).
Las diferencias en el sistema de transformacin (Uso
de la fabricacin discreta, de la manufactura por
proceso o de ambos, que resulta en dificultades de
integracin en un sistema nico).

Caractersticas del software ERP

9

La singularidad de los procesos de la empresa. Hay

necesidades de informacin especiales de los clientes?
La alineacin de los mdulos de PyCP con las
necesidades de la empresa. Por ejemplo: Son
adecuados los mecanismos de agregacin de la
demanda con fines de pronstico?
El capital disponible para la implementacin del
sistema.
Equipamiento informtico y de telecomunicaciones.
El hardware existente es compatible? Hacia dnde
est yendo la industria? Hay necesidad de ser el lder
del mercado?

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El software ERP es:

Multifuncional.
Integrado.
Modular.
Capaz de facilitar las actividades de
MPC.

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Multifuncional
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mbito de aplicacin de ERP

11

Capacidad de seguir el desempeo financiero

en trminos monetarios ($, U$D, ).

Puede hacer el seguimiento de la actividad de
compras en unidades de material (libras, kilos,
toneladas).

Sigue las ventas en trminos de productos o
servicios.

Informa acerca de la actividad de produccin
en trminos de productos, recursos o personas.

Planificacin de los
recursos de la empresa
Produccin y
logstica
Planificacin y
control de la
produccin
Planificacin de ventas
y operaciones (extremo
delantero)

Modelos de planificacin
empresaria
Medidas de rendimiento de la
empresa

Gestin de los
recursos humanos

Finanzas

Almacenamiento de datos

Planificacin de la
capacidad y los
materiales (motor)

Generacin de informes

Gestin de materiales
y proveedores
(extremo trasero)

Procesamiento de transacciones

Ventas y marketing

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Cmo conecta el ERP

a las unidades funcionales?
12

Cmo conecta el ERP

a las unidades funcionales?
13

Los mdulos se centran en cinco reas:

Finanzas, Aprovisionamiento, Produccin y
Logstica, Ventas y Marketing, Recursos
Humanos. Las empresas hacen muchos cambios
de menor importancia y los ms importantes
cada 5 a 8 aos.

FINANZAS.


Un sistema ERP proporciona una plataforma comn

para la captura de datos financieros y un conjunto
de procesos comn que facilitan la rpida
conciliacin (en la prctica "solucin de conflictos")
del libro mayor general.

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APROVISIONAMIENTO.
 Gestin

de materiales, que abarca todas las tareas dentro de

la cadena de suministro (compras, evaluacin de proveedores
y la gestin de la facturacin).

PRODUCCIN

Y LOGSTICA (PCP).
Es el mdulo ms grande y complejo. Componentes:
 Planificacin

de ventas y operaciones y su coordinacin de

comercializacin, operaciones, financieras y de planificacin
de recursos humanos.
 Mantenimiento de plantas.
 Gestin de la calidad.
 Programacin y control de la produccin.
 Gestin de proyectos.
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Cmo conecta el ERP

a las unidades funcionales?

Cmo conecta el ERP

a las unidades funcionales?
14

15

VENTAS

RECURSOS

Y MARKETING.

 Incluye

los sistemas necesarios para: Administrar,

programar, pagar, contratar y capacitar.
 Las funciones desarrolladas incluyen: la liquidacin de
sueldos, la administracin de prestaciones, la
administracin de datos de postulantes, la
planificacin del desarrollo, la planificacin de la
fuerza laboral, la planificacin del calendario y los
turnos, la gestin del tiempo y la contabilidad de
gastos de viaje.

 Este

grupo de sistemas apoya la gestin de

relaciones con el cliente, la gestin de pedidos,
la previsin, la configuracin de verificacin
de crdito, la distribucin, los controles de
exportacin, los embarques, la gestin del
transporte, la facturacin y el procesamiento
de descuentos.

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Integrado
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Integracin de Datos
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HUMANOS.

Desde la base de datos, las transacciones

documentan cada una de las actividades que
componen los procesos utilizados por la empresa
para realizar negocios.
Las transacciones se procesan en tiempo real.
Para facilitar las consultas no integradas en el
software estndar, se emplea frecuentemente un
almacn de datos independiente (+ 100 terabytes).
Muchas veces se ejecuta independientemente del
sistema de ERP a fin de no sobrecargar al sistema
operativo.

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Modular
18

Software personalizado
19

Cada una de las unidades funcionales

(finanzas, ventas, fabricacin, etc.) tiene una
visin muy especfica.

Las unidades funcionales se pueden combinar
para crear un nico sistema.

El software de otras fuentes se puede conectar
tambin.

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Estandarizacin de procesos

Soporte a las actividades de PyCP

20

Adems de los mdulos de aplicacin estndar,

muchas empresas utilizan mdulos adicionales, tales
como POA (Planificacin y Optimizacin
Avanzadas) que permiten que la empresa busque
soluciones "ptimas".
Otros paquetes de software se utilizan
ampliamente para coordinar las actividades de la
empresa con sus clientes y proveedores dentro de
la cadena de suministro.

21

Sin terminologa estndar, la integracin

es imposible:

Qu

es la demanda?

Qu es el inventario?

Cmo se determina las tasas de intercambio?

Qu costos de transferencia se aplican (para las
transacciones internas)?

Qu tasas de trabajo se aplican?

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Apoyo a la toma de decisiones

Nmeros Consistentes
22

23

ERP requiere definiciones coherentes de

medidas tales como la Demanda, el
Agotamiento de Existencias, Materias Primas,
Trabajo en Proceso e Inventario de Bienes
Terminados.

Tambin debe incluir todos los costos asociados
con los inventarios.

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Las

personas toman las decisiones, el software les

proporciona mejores herramientas e informacin.

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Enfoque del Silo Funcional Ciclo de

Operaciones de Manufactura

Mtricas de rendimiento
26

28

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Ayuda a los usuarios a tomar decisiones

sobre el manejo del negocio:

Compras: Comprar al precio ms bajo en la

calidad especificada (asegurando tambin el
cumplimiento de entregas, la confiabilidad,
capacidad de respuesta).
Manufactura: Fabricar el producto al menor costo
posible (tiempo mnimo de inactividad de equipos,
alta utilizacin de equipos/mano de obra, con una
calidad especificada).

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Mtricas de una cadena

de suministro integrada

Enfoque del Silo Funcional Ciclo de

Operaciones de Manufactura
29

30

Desarrolladas por el Consejo de la Cadena de

Suministro.

Diseado para medir el impacto de las
decisiones en toda la cadena de suministro.

Evita el desarrollo de los silos funcionales
mediante el desarrollo de indicadores que
reflejan la totalidad de la cadena de
suministro.

Distribucin: Transportar el producto desde el

lugar de fabricacin hasta el cliente al menor
costo posible (los materiales se mueven dentro y
fuera de la empresa - logstica). Debe integrarse
con otros objetivos, tales como inventarios ms
bajos, tiempos de respuesta ms rpidos, servicio
al cliente.

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Qu medidas de rendimiento evalan la

eficiencia del sistema?
32

Tiempo de ciclo de efectivo a efectivo

33

Medida

Descripcin

MEJOR EN
SU CLASE

Promedio

Rendimiento en las
entregas

Qu porcentaje de los pedidos son

entregados a tiempo?

93%

69%

Cumplimiento
perfecto de pedidos

Cuntos pedidos son preparados y

enviados a tiempo?

92,4%

65,7%

Tiempo de
cumplimiento de
pedidos

Tiempo transcurrido desde que se realiza el

135 das
pedido hasta que es recibido por el cliente

Costos de garanta
como % ingresos
Tiempo de ciclo de
efectivo a efectivo

Costos de garantas/ingresos reales

1,2 %

2,4 %

Integra la funcin financiera

fabricacin y ventas y distribucin.

con

compras,

Tiempo de ciclo de efectivo a efectivo = Das de suministro del inventario +

Das de ventas pendientes
Perodo de pago promedio para el material
Ciclo de
aprovisionamiento

225 das

Cantidad de tiempo que se necesita para

convertir el efectivo utilizado para comprar
35,6 das 99,4 das
materiales en dinero en efectivo obtenido
de los clientes

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Costo de compra de material

Cuentas por pagar

Ciclo de
produccin
Inventario de materias primas
Trabajo en proceso
Inventario de productos terminados

Ciclo de ventas y
distribucin
Inventario de distribucin
Cuentas por cobrar

Ciclo de operaciones - tiempo que se tarda en

convertir las salidas de efectivo para compra de
materias primas en ingresos de dinero en efectivo.

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Perspectiva ERP del tiempo

de ciclo de efectivo a efectivo
34

Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
38

Base de datos
ERP
Compras

Cuentas por pagar

Inventario
Produccin

Ventas y
distribucin

Costo de ventas

Tiempo de ciclo de
efectivo a efectivo

Ventas

Cuentas por cobrar

Cuentas por pagar: depende de las condiciones de

crdito que Compras negocia con los proveedores,
establece el monto de dinero que la empresa le
debe a sus proveedores (crdito de la empresa).
La cuenta de inventario: el valor monetario de todo
el inventario de la empresa (materia prima,
inventario en proceso, productos terminados,
inventarios de distribucin). Este valor depende de
las cantidades y los costos (depende de las tres
reas - compras, fabricacin y ventas).

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Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
39

Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
40

El costo de las ventas: depende de los gastos

realizados en toda la empresa. Se expresa como un
% del total de ventas (depende de todos los costos
directos asociados con la fabricacin y distribucin
del producto).
Las ventas son los ingresos totales obtenidos durante
un cierto perodo de tiempo.
Las Cuentas por cobrar son las cantidades
adeudadas por los clientes.

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1. Cunto tiempo le demanda a la empresa

convertir las ventas en dinero en efectivo?
Nmero de das en cuentas por cobrar
Sd= S/d
S = Ventas durante d das ($)
Sd= promedio diario de ventas ($/da)

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Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
41

Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
42

3. Calcular el tiempo de ciclo de inventario. Este es el nmero de

das de inventario en relacin con el costo de ventas.
Cd = SdCS
Sd = Ventas diarias promedio ($/da).
CS = Costo de ventas como %.
Cd = Costo diario promedio de ventas ($/da).
Id = I/Cd
cuntos das de ventas vale el nivel actual de inventario en
trminos del costo de produccin, es decir, cunto debo
esperar para recuperar el costo de produccin del inventario
I = Valor actual (costo) de todo el inventario.
Id = Promedio de das de inventario.

2. Calcular el nmero de das de cuentas por cobrar

(N de das que se necesita para recuperar mis
ventas, cuntos das de ventas vale el crdito, es
decir cunto tiempo debo esperar para
recuperarlo).
ARd = AR/Sd
Donde:
AR = cuentas por cobrar ($)
Sd = promedio diario de ventas ($/da)
ARd = nmero promedio de das de cuentas por
cobrar ($/Promedio diario de ventas).
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Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
43

Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
44

4. Calcular los das promedio de cuentas por pagar.

Cuntos das de ventas vale el crdito del que se ha
disfrutado en trminos de costos de produccin, es decir,
cuntos das de ventas se ha producido con el crdito
que se ha conseguido de parte de los proveedores:
APd = AP/Cd
Donde:
AP = Cuentas por pagar ($).
APd = Promedio de das de cuentas por pagar.
Cd = Costo diario promedio de ventas ($/da).
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CCT = ARd + Id - APd = cunto debo esperar para recuperar el

crdito + cunto debo esperar para recuperar el valor del
inventario cunto recuperamos antes de pagarle en efectivo
al proveedor
CCT = AR/Sd + [I/Cd - AP/Cd] ok
Ventas (30 das en miles) = $1020
Cuentas por cobrar al final (en miles) = $ 200
Valor del inventario final (en miles) = $ 400
Costo de ventas = 60%
Cuentas por pagar (en miles) = $ 160

Sd=1020/30 = 34($/d) Cd = 340,6 = 20,4 ($/d)

CCT = 200/34 + 400/20,4 - 160/20,4
= 5,88 + 19,6 7,84 = 17,64 (d)

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Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
45

Clculo del tiempo de ciclo

de efectivo a efectivo
46

CCT = ARd + Id - APd

CCT = ARd + Id - APd

DELL Oct 2003 Anual

Gateway Sep. 2003 (9 meses)

CCT = AR/Sd + I/Cd - AP/Cd

CCT = AR/Sd + I/Cd - AP/Cd

Ventas (365 al final) = $ 35 404

Cuentas por cobrar = $ 3142
Valor final del inventario = $358
Costo de ventas
= 82%
Cuentas por pagar = $ 10201

Ventas (272 al final) = $ 2527

Cuentas por cobrar = $ 216
Valor final de inventario = $100
Costo de ventas
= 90%
Cuentas por pagar = $ 248

Sd=35 404/365 = 97

Cd = 970,82= 79,54

Sd=2527/272 = 9,3

CCT = 3142/97 + 358/79,54 - 10201/79,54

= 32,39 + 4,5 128,25 = - 91,36
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Experiencias con ERP - Eli Lilly

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Cd = 9,30,9= 8,36

CCT = 216/9,3 + 100/8,36 - 248/8,36

= 23,23 + 11,96 29,67 = 5,52
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Lecciones aprendidas en Scotts que pueden

ayudar a otros
49

La mejora de procesos.

Nivel

de servicio al cliente:

 Satisfacer

constantemente las necesidades del cliente

en relacin con la entrega de productos.
 La Meta es satisfacer plenamente las rdenes vlidas
de todos los clientes el 100% del tiempo.

La

gestin de pedidos y definiciones del tiempo de

suministro (lead time).

Capacitacin.
Direccin Estratgica.
Tecnologas de la Informacin.
Flexibilidad organizacional.

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Asegurarse el apoyo visible de la direccin

al proyecto.

Mantener la lnea en el alcance del proyecto
y las expectativas de la gerencia.

Asignar la propiedad de los resultados del
proyecto a los lderes del negocio.

Gestin efectiva del cambio y la formacin
de los usuarios.

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Lecciones aprendidas en Scotts que pueden

ayudar a otros
50

Lecciones aprendidas en Scotts que pueden

ayudar a otros
51

Tener un plan de proyecto slido hasta el nivel ms

bajo de la jerarqua organizacional para que todo
el mundo tenga responsabilidades definidas.
Gestionar las fechas de entrega del camino crtico
y tomar decisiones oportunas.
Conseguir los objetivos y los resultados de
rendimiento de la gestin desde el principio.
Se necesita un equipo de proyecto a tiempo
completo.

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Ubicar al conjunto del equipo del proyecto en un

espacio abierto.
Evitar las interfaces cuando sea posible y no
cambiar el cdigo fuente del software del
proveedor.
Siempre desafiar a los consultores para que
consigan mejores resultados en los plazos.
Asegurar la transferencia de conocimientos de los
consultores a los empleados internos.

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Lecciones aprendidas en Scotts que pueden

ayudar a otros
52

Conclusiones
55

Redactar procedimientos y garantizar

que forman parte de la formacin del
usuario final.

Cuando
sea posible modificar los
procesos antes que la tecnologa.

No subestimar el efecto del "cambio en la
gente" asociado a esta cuestin.

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Las operaciones redundantes deben ser

reducidas o eliminadas.

Para mantener la exactitud de los datos y
conseguir eficiencia, la informacin debe ser
capturada en el ingreso inicial, con procesos
documentados.

Los procesos deben adaptarse para apoyar las
necesidades de datos del sistema ERP: el
hardware y el software por s solos no resultan
suficientes.

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Conclusiones
56

La empresa debe definir un conjunto integral

de medidas de desempeo, con polticas y
objetivos que correspondan a esas medidas.

Las economas de escala de las tecnologas de
la informacin se pueden obtener al mantener
menos plataformas de hardware y software.

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