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Salrio
Oportunidades de promoo
Benefcios
Superviso
Companheiros de trabalho
Condies de trabalho
Natureza do trabalho
Comunicao
Segurana
Fonte: Spector, Paul. Psicologia nas Organizaes, So Paulo, 2002 - Facetas comuns da satisfao no trabalho.
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Motivao e Satisfao
- Motivao: latim MOVERE, significa MOVER indica um estado psicolgico caracterizado por um
elevado grau de disposio ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta.
- Satisfao: alguma coisa que satisfaz a necessidade. o atendimento de uma necessidade.
Exemplo: gua
O motivador a sede e no a gua.
A gua diminui a tenso da necessidade elevando o nvel de satisfao.
As teorias provocaram grande impacto na rea de gesto. Abriu-se espao para novas prticas e
condies de crescimento pessoal que, ao mesmo tempo, contribussem para que os objetivos
organizacionais fossem atingidos. Cavalcanti et al apresentam maneiras sugeridas por Morgan (1996),
de como as organizaes podem satisfazer aos diferentes nveis de necessidades dos colaboradores:
- Salrio e benefcios, Condies agradveis de trabalho necessidades fisiolgicas
- Seguro sade e plano de aposentadoria; segurana no emprego; programa de higiene e segurana
necessidades de segurana
- Interao com os colegas; atividades sociais e esportivas; reunies sociais fora da organizao
necessidades sociais
- Criao de cargos que permitam realizao, autonomia, responsabilidade e controle pessoa; trabalho que
valorize a identidade pessoal; reconhecimento pelo bom desempenho necessidades de estima
- Encorajamento ao completo comprometimento do empregado, trabalho que se torne uma das principais
dimenses de expresso do profissional necessidades de autorrealizao
Teorias de contedo (dentro do indivduo ou do ambiente que o envolve), sendo estticas e descritivas.
O QUE MOTIVA O HOMEM.
Teoria da hierarquia das necessidades Maslow
Teoria X e Y - McGregor
Teoria dos dois fatores - Herzberg
Teoria ERC - Cleyton Alderfer
Teoria da Motivao pelo xito e/ou Medo Mcclelland
As teorias de motivao tambm j foram subdivididas com base na poca em que surgiram:
Antigas: Teoria X e Y; a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas e a Teoria dos Dois
Fatores (bifatorial).
Modernas: Teoria das Necessidades de Mcclelland; a Teoria da Fixao de Metas; a Teoria do
Reforo; a Teria da Equidade; a Teoria da Expectativa; Teoria da Autoeficcia, etc.
Spector (2005) mostra o status de algumas teorias motivacionais por meio de um classificao que
indica o quanto cada uma tem encontrado sustentao em descobertas de pesquisas no campo
organizacional. De acordo com a escala a seguir, 1 representa pouca ou nenhuma sustentao
emprica para a teoria; e 5 indica sustentao emprica forte e coerente.
___
5 Fixao de metas e Autoeficcia
4 Expectativa e Reforo
3 Equidade
2 ERC
1 Hierarquia das Necessidades
Teoria dos dois fatores
___
Principais teorias motivacionais
Principais
tericos
Teorias
Principais enfoques
A hierarquia das A teoria de Maslow conhecida como uma das mais importantes
Abraham necessidades,
teorias de motivao. Para ele, as necessidades dos seres humanos
Maslow segundo Maslow
obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem
(1930)
transpostos. Isto significa que no momento em que o indivduo realiza
uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as
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(higinicos - insatisfacientes)
(motivacionais - satisfacientes)
Poltica da Empresa
Condies do ambiente de trabalho
Relacionamento interpessoal
Segurana
Benefcios
Salrio
Status
Relao com o supervisor
Teoria ERC
Pode ser chamada
tambm de Teoria
ERG, em ingls:
Existence,
Relaterdness
and
Growth.
Clayton
Alderfer
(1.969)
Crescimento
Autonomia
Desenvolvimento
Responsabilidade
Reconhecimento
Realizao
Oportunidade de promoo
Ampliao
ou
enriquecimento do cargo
David
McClelland
(1.962)
teoria
so:
Valncia,
Lawler
III
Teoria da expectao Lawler III concluiu que existem duas bases slidas para sua teoria de
que o dinheiro pode motivar o desempenho e outros tipos de
comportamentos:
As pessoas desejam dinheiro porque este lhes permite no somente a
satisfao de necessidades fisiolgicas e de segurana, mas tambm
lhes d condies para a satisfao das necessidades sociais, estima e
de autorealizao.
Se as pessoas percebem e crem que seu desempenho possvel e
necessrio para obter mais dinheiro, elas, certamente desempenharo
suas tarefas da melhor maneira possvel.
Assim a equao que melhor expressa a teoria de Lawler III :
Crena que o dinheiro satisfar as necessidades
Necessidades
satisfeitas
para
Teoria
do A idia principal dessa teoria de que o reforo condiciona o
Reforo/Behaviorista comportamento sendo que este determinado por experincias
Comportamental
negativas ou positivas, devendo o gerente estimular comportamentos
desejveis e desencorajar comportamentos no agradveis.
O reforo positivo se d de vrias formas tais como: premiaes,
promoes e at um simples elogio a um trabalho bem feito. So
Skinner
motivadores vistos que incentivam o alto desempenho. O reforo
(1.950)
negativo capaz de fortalecer uma reao quando remove algum tipo
de estmulo aversivo. Para uma pessoa sonolenta que aperta o boto
que desliga o barulho do despertador, o cessar do barulho irritante
um reforo negativo. interessante observar que, ao contrrio do uso
popular, o reforo negativo no tem um carter punitivo. Ele
justamente remoo de um evento punitivo. J a punio a
apresentao de um castigo e conseqente diminuio do
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Lewin
Kurt
(1.935)
C = f (P,M)
Onde o comportamento (C) funo (f) ou resultado da interao entre
a pessoa (P) e o meio ambiente (M) que a rodeia.
O ambiente psicolgico (ou ambiente comportamental) o ambiente
tal como percebido e interpretado pela pessoa.
Mais do que isso, o ambiente relacionado com as atuais
necessidades do indivduo.
Alguns objetos, pessoas ou situaes podem adquirir valncia
no ambiente psicolgico, determinando um campo dinmico de foras
psicolgicas.
Outras
teorias
QUESTES CESPE
1. (CESPE Oficial Tcnico de Justia ABIN/2010) O valor que um indivduo atribui ao alcance de um resultado - por exemplo,
uma promoo - fator determinante do seu nvel de motivao em relao a determinada atividade.
2. A crena dos empregados de que os esforos por eles despendidos na execuo das atividades e no cumprimento das metas
sero recompensados pela organizao caracteriza a motivao por autoeficcia.
3. De acordo com a teoria da equidade, a motivao no ambiente de trabalho ocorre quando um funcionrio reconhece que a
organizao lhe paga salrio melhor que a mdia salarial de mercado.
4. (CESPE/Unb Tcnico Administrativo DETRAN-ES/2010) Entre os elementos da teoria da motivao, proposta por
Herzberg na teoria dos dois fatores, inclui-se a grande preocupao da alta gerncia de rgo com o contedo do trabalho
desenvolvido pelos colaboradores.
5. (CESPE Analista Judicirio STM/2011) possvel afirmar que quanto maior for a motivao de um funcionrio para o
trabalho, tanto melhor ser o seu desempenho em determinado contexto laboral.
6. (CESPE Analista de Controle Externo Tecnologia da Informao TCU/2009) Segundo a teoria proposta por McClelland,
os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfao, so realizao, afiliao e poder.
7. Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ao
mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socializao
(fator Y).
8. Acerca das teorias concernentes gerncia de recursos humanos, assinale a opo correta.
A - O gestor de recursos humanos que se pauta pela teoria de Maslow deve levar em conta a existncia, nos indivduos, de
mltiplas necessidades que surgem simultaneamente e que devem ser atendidas de modo simultneo.
B - Segundo a teoria de Hezberg, na abordagem dos fatores motivacionais em recursos humanos, quanto maior for o salrio dos
funcionrios como retribuio pelo seu trabalho, maior ser sua motivao.
C - A teoria de Hezberg enfatiza que os fatores higinicos a serem observados pelo gestor de recursos humanos esto circunscritos
no contedo do cargo desempenhado pelo funcionrio.
D - A teoria de Y de Douglas McGregor enfatiza que o gestor de recursos humanos deve partir do pressuposto de que todos os
colaboradores so automotivados para o trabalho, o que no demanda uma postura coercitiva por parte do gestor.
E - A teoria de McClelland enfatiza que o gestor de recursos humanos deve considerar que todos os colaboradores esto buscando
prioritariamente a necessidade de afiliao.
9. Segundo Maslow, em sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, diversas categorias de necessidades podem manifestar-se
simultaneamente.
10. Segundo a Teoria de Hezberg (teoria dos dois fatores), um servidor pblico pode estar satisfeito na funo que desenvolve, a
despeito do salrio recebido.
11. Segundo a teoria de Maslow, as necessidades humanas parecem ser hierarquizadas em cinco categorias. O que impulsiona um
indivduo a canalizar suas energias para satisfazer seus objetivos uma necessidade satisfeita.
12. Segundo Herzberg, as necessidades fisiolgicas, quando no contempladas, trazem um sentimento de no insatisfao.
13. So pressupostos da hierarquia das necessidades proposta por Maslow: busca de satisfao das necessidades fisiolgicas antes
das demais; busca de satisfao da necessidade seguinte depois de satisfeita uma necessidade; priorizao das necessidades de
independncia; liberdade e reconhecimento em detrimento das necessidades de amizade.
14. Segundo a Teoria dos Dois fatores de Herzberg, o desempenho das pessoas afetado pelas condies de trabalho e pelo
prprio trabalho. As primeiras englobam fatores como ambiente fsico, relacionamento, remunerao e polticas. O segundo
engloba oportunidades de aprendizagem, possibilidade de realizao, promoo e reconhecimento.
Acerca das noes de liderana, julgue os prximos itens.
15. A liderana orientada para a tarefa o estilo de liderana em que se concentra a ateno no desempenho do funcionrio, cobrase e avalia-se o desempenho dos subordinados, insiste-se no cumprimento de prazos estabelecidos e estabelecem-se claramente as
responsabilidades dos membros da equipe.
16. Os seguintes fatores conduzem a liderana situacional: caractersticas do lder e dos empregados, clima organizacional,
natureza da tarefa a ser executada e presses sobre o grupo de trabalho.
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2.
10.
18.
26.
E
C
E
C
3.
11.
19.
27.
E
E
E
E
4.
12.
20.
28.
C
E
C
E
5. E
13. E
21. E
29. C
6. C
14. C
22. C
30. E
7. E
15. C
23. C
31.*
8. D
16. C
24. C
32.C
QUESTES FCC
1. (FCC - 2010 - DNOCS - Administrador) Kurt Lewin, para explicar a motivao do comportamento social, elaborou a teoria de
campo, na qual supe-se que o comportamento humano no depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinmico
atual e presente. A respeito da teoria de Kurt Lewin, correto afirmar que
(A) as atribuies e responsabilidades devem ser distribudas para que a execuo seja feita pelos operrios.
(B) deve haver uma atmosfera de cooperao entre administrao e trabalhadores, para garantir um ambiente psicolgico
adequado.
(C) o comportamento humano derivado da totalidade de fatos coexistentes.
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2. (FCC - 2010 - TRF4 - Analista Judicirio Psicologia do Trabalho) Pessoas que escolhem metas desafiadoras, porm viveis,
no se arriscam demasiadamente, preferindo as situaes cujos resultados podem controlar, precisam de feedback especfico sobre
seu desempenho e dedicam tempo para pensar sobre seus feitos. Segundo a Teoria de McClelland, tais pessoas so motivadas por
necessidade de
a) filiao.
b) poder.
c) associao.
d) realizao.
e) influncia.
3. (FCC - 2010 TRT8 - Analista Judicirio Administrativo) Indivduos cuja necessidade principal a de buscar a excelncia, de
lutar pelo sucesso em suas atividades, e que buscam fazer as coisas melhores e situaes onde possam assumir a responsabilidade
de encontrar solues para os problemas, so considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland,
como pessoas cujo motivo ou necessidade bsica a necessidade de
a) poder
b) afiliao.
c) realizao.
d) autoestima.
e) segurana.
4. (FCC - 2010 TRF4 - Analista Judicirio - Psicologia do Trabalho) Para Abraham Maslow, desejar algo implica a ocorrncia
da satisfao de outros desejos, sendo que os desejos possuem uma ordem de predominncia. Existem estudos que mostram que
trabalhadores de nveis mais baixos tendem a preocupar-se mais com as necessidades de baixa ordem (fisiolgicas e de
segurana), enquanto gerentes e trabalhadores de nvel mais alto voltam-se mais para o atendimento das necessidades de
(A) alta ordem (autoestima e autorrealizao).
(B) mdia ordem (sociais e de amor).
(C) mdia ordem (de apoio e de considerao).
(D) ordem superior (de segurana e sociais).
(E) ordem avanada (de segurana e de amor).
5. Para Herzberg as pessoas tm categorias diferentes de necessidades. Poltica e administrao, relaes interpessoais e segurana
so denominados fatores
(A) sociais.
(B) motivadores.
(C) fisiolgicos.
(D) de higiene.
(E) de estima.
6. Na teoria motivacional de Maslow, a necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam representa o tipo
de necessidade
(A) fisiolgica.
(B) de estima.
(C) de segurana.
(D) social.
(E) de auto-realizao.
7. (FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judicirio Psicologia) As teorias de motivao classificadas como teorias de contedo
focalizam
a) aquilo que motiva as pessoas a desempenhar funes.
b) os impulsionadores racionais que levam as pessoas a trabalharem.
c) os estmulos emocionais que fazem com que as pessoas busquem resultados diferenciados no ambiente de trabalho.
d) a dinmica ou aspectos do processo da motivao do trabalho.
e) a equidade, reforo e aprendizagem social que geram boas prticas de trabalho a serem aplicadas por todos os funcionrios de
uma empresa.
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3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. A
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