DIDATIC SA.

Didatic es una empresa que nace a mediados de la dcada de los aos 90 conformada por
2 matrimonios: Pedro Morelli y Alberto Ibarra y sus respectivas esposas, Mara e Irma.
Es una juguetera que focaliz su negocio en la comercializacin de juguetes inteligentes,
educativos e innovadores con el propsito de ofrecer material idneo y equipamiento
didctico para el campo de la educacin y sus profesionales.
Prendi bien en el mercado argentino en funcin de ofrecer un producto creativo que la
diferencia de las jugueteras existentes. En el momento de su lanzamiento la competencia
estaba conformada por un solo competidor que, en realidad, lo era a medias porque venda
juguetes tradicionales y haba ampliado su oferta con algunos juguetes didcticos.
En la actualidad tiene mayor competencia pero la empresa busca diferenciarse y no se
limita a vender solamente juguetes sino tambin juegos de ingenio de creacin propia y
tambin videos, en castellano e ingls, para un pblico que va desde bebs hasta
escolares primarios.
Tiene instalados 3 locales: dos en Capital Federal, en avenidas de gran concurrencia de
gente y 1 en la zona norte del conurbano, en la localidad de Martnez.
La venta de productos est orientada hacia un segmento de clase media alta ya que los
precios no son econmicos, pero se corresponden con la calidad que ofrecen y con la
creatividad que representan.
Uno de los socios Pedro, dirige la fbrica que est instalada en la localidad de Florida que
cuenta con 15 personas que se encargan de la produccin y de la parte administrativa del
negocio. La hija de Pedro, Pilar, que es diseadora colabora en el diseo de los productos.
La parte administrativa la conduce la esposa de Pedro que es contadora.
La parte de comercializacin la lleva adelante Alberto y cuentan con vendedores que
tienen la particularidad de ofrecer un valor agregado al negocio ya que tomaron a maestras
jardineras y fueron asesoradas por psicopedagogas. Irma, la esposa est a cargo de uno
de los locales; los otros cuentan con encargados de venta con experiencia, aunque con
uno de ellos estn teniendo problemas por quejas del personal a su cargo y de algunos
clientes. Evalan la posibilidad de despedirlo.
Tuvieron algunos inconvenientes con la recesin que se dio a partir del ao 1998 y
principalmente con la crisis del ao 2001, que le disminuy las ventas pero en funcin de

la diversificacin que agreg juegos y videos pudieron superarla.

Las relaciones con el personal son buenas; no han tenido demasiados conflictos y fueron
convenientemente superados o estn en vas de superarse.
Sin embargo, existen algunos roces entre las esposas de los socios, tambin socias,
aunque con menor porcentaje. Estos roces, si bien no llegaron a peleas, estriban
principalmente en la diferente personalidad de ambas. Mara es ms retrada, ms
conservadora y pone mucho empeo y cuidado en la parte financiera. Irma, por el contrario
es ms abierta, ms espontnea, ms proclive a tomar decisiones asumiendo riesgos.
Entre los socios varones hay buena sinergia ya que son amigos desde hace aos.
Actualmente, si bien las restricciones a las que se ve sometido el mercado como
consecuencia de la poltica econmica del estado, repercute en el negocio, especialmente
en el aumento de los costos de fabricacin y mano de obra, siguen adelante ya que los
productos que comercializan son muy reconocidos y aunque financieramente estn ms
limitados, pueden manejarlo.
Incluso, estn evaluando, la posibilidad de extenderse franquiciando el producto y cuentan
con algunos interesados, entre ellos profesionales de psicologa y algunas mujeres que los
conocieron como clientes que vienen del mundo corporativo y quieren intentar dedicarse a
un negocio distinto.
Se pide:
1. Analizar la empresa desde el punto de vista de las dimensiones sealadas por
Schlemenson.
2. Determine en cul o cules tipologas encuadra la empresa, con cul metfora se
identifica y dentro de qu teora de administracin podra insertarse. Fundamente.
3. Cmo enfrenta la empresa las nuevas realidades del escenario actual, en lo que hace
a innovacin, relacin con los clientes, estructura, y pensamiento estratgico? Describa.
4. Tiene, la empresa, barreras que dificultan o pueden llegar a dificultar su gestin?
Cules son? Describa
5. Realice un anlisis FODA de la empresa
SOLUCIN

1. Dimensiones de la Organizacin
Proyecto:
Insertarse en el mercado de la educacin ofreciendo material idneo y equipamiento
didctico para este campo y sus profesionales.
Metas: diferenciarse de la competencia ofreciendo materiales innovadores
Tarea y Tecnologa:
Tarea: comercializacin de juguetes inteligentes y educativos
Tecnologa: maquinarias de la fbrica, computadoras.
Relaciones interpersonales: se deben promover las relaciones interpersonales tanto entre
pares como entre los empleados con las autoridades, supervisores y directivos, para
generar un buen ambiente laborar y la posibilidad de trabajar en equipo. Didactic es una
empresa que tiene una buena dinmica de grupo, salvo algunos conflictos, como entre las
socias o entre los vendedores y el encargado, que se analizarn detalladamente ms
adelante.
Recursos humanos: Un empleado cmodo y satisfecho es un empleado que trabaja mejor,
es un empleado productivo, con sentido de pertenencia, incentivado para seguir creciendo
y hacer crecer a la compaa, lo que comnmente se llama, un empleado con la camiseta
puesta. Es por esto que los supervisores tienen que hacer sentir bien a su personal a
cargo, para que ellos estn motivados para vender ms y mejor, tratando bien a los
clientes buscando alternativas a sus necesidades, que estos queden satisfechos y vuelvan
a comprar.
Grupos de poder: en todo mbito donde hay personas que se relacionan entre s, personal
y laboralmente pueden surgir conflictos, Didactic no es el contra ejemplo. Existen conflictos
pero lo mejor es saber dejar de lado lo personal de lo laboral, para trabajar ms
cmodamente. Aceptar que el otro es distinto y que por ende piensa y acta distinto. Si los
problemas persisten se deber buscar la manera de encontrar una solucin, como el caso
del supervisor, si no sirve para el puesto, si no sabe tener gente a cargo, motivarla y tener
un trato cordial con ellos y con los clientes, se deber buscar una persona ms idnea en
la tarea, que encaje con las necesidades de la empresa.
Contexto: la influencia del entorno, como las polticas econmicas que impone el Estado y
las crisis nacionales y mundiales afectan, como a la mayora de las empresas, al buen
funcionamiento de Didactic. La crisis del 2001 golpe como a muchas la cantidad de
ventas de la organizacin, pero pudieron superarla gracias a la capacidad de gestin de
sus Socios que supieron aprovechar la situacin, agregando nuevos y distintos productos
que atrajeron a nuevos compradores, quienes reconocen la buena gestin y recomiendan

sus productos, lo que la convirti en una empresa slida, que logra superar los obstculos
que se interponen en el camino a sus metas, es por esto que superaron tambin las
restricciones en el mercado que impone el Estado, porque sus clientes confan en ellos.
2. Tipologa
Tamao: Chica (en funcin de la cantidad de empleados).
Forma jurdica: Sociedad Annima (Didactic S.A.)
Objetivo: Con fines de lucro
Actividad: Comercial
Entorno: Adaptativas (se adapta al cambio una vez que este es un hecho en vez de
adelantrsele)
mbito geogrfico: locales (Capital Federal)
Metfora
Didactic SA se identifica con la metfora sistmica, porque tiene entradas (inputs), que son
las materias primas con las que hacen los juguetes, tienen un procesamiento de esas
materias primas, para lo cual necesitan de la tecnologa y posteriormente una salida del
producto terminado a la venta. Este sistema de input y output corresponde a procesos que
les permite organizar la produccin, procesos operativos, y la administracin, procesos de
informacin. Estos componentes ms el factor social interactan dentro de la organizacin
como un todo interrelacionado. Como todo sistema tiene una estructura (organigrama), en
la cual cada una de las partes de esa estructura o de esa jerarqua tiene una funcin
especfica para la cual desarrolla una serie de actividades o tareas, a fin de cumplir con un
objetivo comn. Estas partes constituyentes, son seres humanos que se relacionan entre
si, formal e informalmente, y tienen valores, creencias y conocimientos tcnicos para
realizar las tareas, como Pilar Morelli, es diseadora y se encarga del diseo de los
juguetes; Mara Morelli es contadora y se encarga de la administracin contable de la
empresa.
Teora Administrativa
Podra insertarse en la Visin Sistmica de la Administracin, ya que en esta teora todos
los aspectos que componen una organizacin, tecnolgicos, sociales, los procesos, etc. no
se analizan por separado como en otras teoras, sino como un todo ya que
indefectiblemente se relacionan entre s.
Estos componentes deben operar en equilibrio para el buen funcionamiento de la
organizacin, es por esto que cuando uno falla, el proceso se derrumba. Si falla la
comunicacin entre las personas o si falla la relacin entre ellos, si falla una maquinaria, se

generan conflictos que desvirtan los objetivos, el producto terminado.

Por ejemplo en el caso de Didactic SA falla la relacin entre empleados y encargado, esto
genera una situacin incmoda para los vendedores, una sensacin de incertidumbre o
desamparo al no tener en quin apoyarse si surge algn problema o no tener quin los
incentive, por lo que no estarn lo suficientemente motivados para atender a los clientes de
una manera diferenciada a la competencia, no estarn lo suficientemente motivados para
vender, cueste lo que cueste, ya que no se sienten identificados con los objetivos de la
empresa. Y como todo esta relacionado, si los vendedores no venden, si no captan nuevos
clientes, las ganancias bajan, se ajustan los costos, se produce menos, etc.
3. Con el contexto cambiante que nos rodea actualmente, las empresas deben tomar
ciertas medidas para acompaar los cambios, predecirlos y no desaparecer.
Didactic SA tiene una clara visin innovadora en el mercado de los juguetes inteligentes, ya
que constantemente est diseando nuevos productos tiles para maestras, profesionales
de la educacin y todo tipo de clientes interesados en estos artculos didcticos, siempre
tratando de satisfacer las amplias necesidades que estos tienen. Es sabido que los
clientes de este contexto en el que vivimos es mucho ms exigente, porque sabe lo que
quiere y lo quiere ya, Didactic tambin lo sabe y hace todo lo que est a su alcance para
satisfacerlo.
La estructura de Didactic es una estructura dinmica, saben aprovechar las oportunidades,
arriesgndose por ejemplo a innovar productos o a extenderse franquiciando el producto a
pesar de las polticas econmicas del gobierno que restringen el mercado, haciendo que
los costos sean ms altos. Saben ver la oportunidad de la situacin donde muchas
personas veramos una amenaza, ya que ellos tienen una manera diferente de pensar las
cosas, una manera orientada al mercado. Esto hace que sepan orientarse en una
estrategia flexible, con objetivos claramente definidos.
4. Didactic SA, como toda organizacin, tiene barreras que dificultan la gestin.
Existen distintos tipos de barreras, en este caso las que afectan a nuestra empresa a
analizar son:
Humanos: debido a las diferencias entre las esposas de los socios, las decisiones que se
deben tomar en conjunto se ven desde distintos puntos de vista, dada las diferentes
personalidades de ambas, por lo que llegar a un acuerdo se hace ms difcil. Tambin
dificulta el normal funcionamiento de la empresa el hecho de que en una de las sucursales
los vendedores se lleven mal con su supervisor, porque estos no estn lo suficientemente
motivados para trabajar al 100% lo que puede generar una baja en las ventas.
Financieros: los cambios en las polticas econmicas impuestas por el gobierno infieren
una dura barrera para las empresas argentinas, as mismo la estabilidad econmica del
pas y del mundo ya que cualquier mal movimiento puede derrumbar tu emprendimiento
para siempre, ante una crisis es ms difcil sacar crditos que ayuden a saldar deudas,

adems las altas e inestables tasas de financiacin hacen que estos crditos sean muy
difcil de pagar.
Tecnolgicos: constantemente la tecnologa se renueva, es un proceso diario del cual
nadie se escapa. No solamente incluye maquinarias para la fbrica sino tambin el knowhow, los procesos o tcnicas. No siempre se puede utilizar lo ltimo en tecnologa ya que
los costos son demasiado altos, pero tampoco conviene quedarse atrs. Actualizarse
infiere tanto contar con herramientas ms rpidas, que generen menos desperdicios, como
conocer nuevas maneras de hacer mejor las cosas, ms fciles, abaratando costos, todo
en funcin de darle un mejor servicio al cliente.
Fsicos: cuando una empresa crece econmicamente, debe tambin crecer fsicamente.
Invertir en nuevas sucursales, nuevas plantas de fabricacin, de lo contrario se genera un
proceso de estancamiento donde no se va a fabricar ms de lo que se fabrica ahora, no se
va a vender ms de lo que se vende ahora. Una empresa necesita ampliar su territorio.
5. Anlisis FODA
Factores Internos
Fortalezas
Muy buena imagen.
Recursos humanos capacitados y comprometidos.
Nivel de profesionalismo.
Debilidades
Las relaciones interpersonales no son del todo buenas, lo que puede generar conflictos.
El hecho de ser una empresa familiar tambin perjudica, en parte, al buen funcionamiento
de la misma, porque existe otro tipo de trato entre las partes, se pierde el trato formal y
ante un conflicto puede perderse el nivel jerrquico generando un conflicto an mayor.
Factores externos
Oportunidades
La competencia que hay en el mercado hace que se genere una necesidad constante de
innovacin, en nuevos productos diferenciados a los de las otras empresas del mismo
rubro.
Actualizacin constante de tecnologas, lo que permite encontrar nuevas formas de hacer
las cosas, ms eficientes y ms eficaces, abaratando costos y reduciendo tiempos de
produccin.
Referentes en el rubro, muy buena imagen de la empresa.
Clientes fijos que confan en Didactic SA y la recomiendan a sus colegas.

Amenazas
Aumento de los costos por las polticas econmicas del Estado.
Entorno cambiante, inestable, impredecible.