Saludos cordiales,

Esta es mi aprotacion
Proceso de apoyo en carretera
Objetivo
Establecer las actividades y recursos para cuando exista la necesidad de
recibir aporyo en carretera tanto para los usuarios y como la unidad de
transporte.
Alcance el proceso inicia desqe que detecta la incidencia mecania en la
unidad hasta la llegada de la grua.
Responsabilidades
El gerente general es el responsable de autorizar el proceso y los
documentos que sean necesarios del sistema.
El administradores responsable de implementar y darle seguimiento al
proceso, como tambien proporcionar mejoramiento.
El chofer y el auxiliar son los responsables de darle cumplimiento al
presente proceso de calidad.
El siguiente cuadro presenta la herramienta de gestion de calidad en el
mejoramiento del servicio de transporte.

EN BASE A LA PROBLEMTICA DE LA EMPRESA EL GERENTE TOMA LA

DECISION DE UTILIZAR LA HERRAMIENTA DE
DIAGRAMA DE AFINIDAD

GESTION CON UN

FALTA COMUNICACIN
FALTA INTEGRACION DEL AREA
CAPACITACION DEL OPERADOR
RUTA
DOCUMENTAICON IMCOMPLETA
SUPERVICION DE MANUALES DE
OPEACION
INSTRUCIONES POCO CLARAS

TECNOLOGIAS

FALTA COMUNICACIN

COMUNICACIN

FALTA COMUNICACIN

ERRORES HUMANOS

INSTRUCIONES POCO CLARAS

DOCUMENTACION IMCOMPLETA

CAPACITACION
SUPERVICION DE MANUALES DE OPEACION
CAPACITACION DEL OPERADOR
DISENO DEL PROCESO
RUTA