SISTEMA DE TRANSPORTE

SISTEMA DE
TRANSPORTE
Unidad 3
Gestin del transporte terrestre

Actividad 1. Organizacin empresarial del

transporte

ALUMNO: Jos Luis Camarillo Bernardo

Matricula: AL13500902
FACILITADOR: SILVIA MONTUFAR AMEZOLA

Actividad 1. Organizacion empresarial del transporte

Jose Luis Camarillo Bernardo

Matricula: AL13500902

SISTEMA
1.
AnalizaDE
el TRANSPORTE
caso de la empresa Refrigerados, S.A. de C.V. que a
continuacion te presentamos:
La empresa Refrigerados, S.A. de C.V. ofrece servicios para el traslado
de

carga

refrigerada

dentro

de

Mexico

hacia

Estados

Unidos

Centroamerica, imagina que te ha contratado como asesor logistico para

que le ayudes a reorganizar sus departamentos.
La empresa tiene como mision hacer llegar los productos mas frescos a su
destino final para que a su cliente le represente mayor competitividad y
presencia en el mercado; por ello, tiene como vision convertirse en una de
las mejores empresas en este sector.
En los ultimos 10 anos, la empresa ha crecido de manera importante por
lo que su organizacion actual ya no es acorde a las necesidades de su
demanda. La empresa ofrece servicios para el transporte de productos
perecederos, ademas cuenta con equipo refrigerado para llevar flores,
frutas y medicamentos; en los ultimos anos se ha diversificado a
transportar productos quimicos que requieren de control de temperatura.
La empresa ofrece servicios de carro completo y de ultima milla.
La

empresa

Refrigerados

esta

constituida

por

un

Consejo

de

administracion que encargo a su vez a un Consejo de supervision la buena

marcha de la empresa. El Director general, quien fue designado por este
consejo, nombro a los gerentes de: logistica, finanzas, recursos humanos,
compras y ventas. La empresa, ademas tiene dos sucursales con patio: en
Estados Unidos y otra en Guatemala, donde se concentra una flota de
transporte que retoma la carga de almacenes refrigerados de los clientes,
que se localizan en la frontera con estos paises para llevar el producto a
su destino final. La gerencia de logistica es la encargada de coordinar los
tres departamentos de flotas donde administran 1,100 camiones de carga,
de estos: 400 camiones son sencillos unitarios de dos ejes; 300
tractocamiones y 400 semirremolques, todos equipados con GPS, de
manera que pueden ser localizados y rastreados, en tiempo real, en
cualquier momento; asimismo, cuenta con 750 operadores, que son
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TRANSPORTE
capacitados
por
el area correspondiente pero dependen del area Logistica.
Para ello, la empresa se apoya en instructores de ruta e instructores de
aula. El transportista considera fundamental que sus operadores cuenten
con todos los elementos necesarios para mantener el nivel de servicio
requerido por sus clientes.
Para garantizar esto ultimo, instalo el area de atencion a quejas y
reclamaciones, dada la delicadeza de los productos, donde analiza las
mermas o posibles danos a la carga, ya sea que hayan sido causados por
un accidente o por falta de atencion en los equipos de refrigeracion que
ocasione que el producto se descomponga.
En cada sucursal, la empresa tiene un taller para el mantenimiento de sus
camiones, del cual depende un almacen de refacciones. El area de
contabilidad y tesoreria, se encarga de llevar a cabo el registro de los
ingresos, gastos y del control de los cobros de viajes que realiza la
empresa y el pago de los seguros que contratan, respectivamente. La
empresa, siempre tiene que estar analizando sus costos por el alza
constante de insumos y el costo de operacion que representan los
refrigerados, por este motivo, decidio abrir un centro de costos, que
atendiera esta problematica.

2. Construye el organigrama de la empresa Refrigerados, de

acuerdo con lo planteado.

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SISTEMA DE TRANSPORTE

Gerente de
logistica

Gerente de
finanzas

instructores
de ruta

contabilidad y
tesoreria

instructores
de aula

centro de
costos

El Director
general

Gerente de
recursos
humanos

Gerente de
compras

Gerente de
ventas

servicio al
cliente

Mantenimient
o

Almacen de
refacciones

750
operadores
3. Describe con tus palabras las funciones de cada uno de los
departamentos de la organizacion.
El gerente general esta a cargo de todo elfuncionamiento de la empresa y
para el cual tiene que tomar las deciciones importantes.
El departamento de logistica es fundamental porque en este se realizan
todas las operaciones de los transportes y las rutas de operacion, entre
muchas otras mas.
El departamento de finanzas se encarga de la administracion y gestion de
los recursos financieros, generalmente estan realizando costos, reportes
de gastos y contabilidad.
El departamento de Recursos humanos es muy importante porque
administra las operaciones y procesos refernte al capital humano como lo
es contratacion, capacitacion, permisos, etc.
El area de compras esta ligadamente con el departamento de finanzas
pero cuando las operaciones son muchas suelen separar el area de
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SISTEMAque
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compras
se encarga de la gestion de suministros de recursos
materiales
El departamento de ventas esta especializado para la gestion de
incrementar ventas y servicio al cliente.
El departamento de mantenimiento se encarga de la administracion del
mantenimiento de la flota y de las instalaciones de la empresa, su
eficiencia radica en la eficacia del funcionamiento de la flota, maneja
servicio preventivo y correctivo.
4. Elabora y explica un esquema que muestre los elementos que
caracterizan esta organizacion, por ejemplo el tipo de empresa, su
modelo base, el alcance, etcetera.

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