CUESTIONARIO N 1

1. Defina los siguientes trminos:

Operaciones: Las operaciones financieras consisten en sustituir o intercambiar
ciertos capitales por otros equivalentes, aplicando una ley financiera, por
ejemplo cuando se contrata un prstamo bancario.
Sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y
relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas
reciben datos, energa o materia del ambiente y proveen informacin, energa o
materia.
Entorno:El entorno empresarial, seala al marco externo que influye en el
desarrollo de la actividad de una empresa, el sistema fiscal, el apoyo estatal y la
legislacin son algunos de los factores que forman el entorno empresarial.
Proceso de transformacin:Esel resultado de un proceso de cambio de forma.
Sucede cuando una cosa, hecho o idea es convertida en otra.
2. Cul sera la funcin de operaciones de una empresa de transportes de carga?
Identifique los componentes de cada elemento de sus sistemas de produccin.
Tomamos una lnea de transportes, de camiones para madera dentro de ello se
busca abastecer a todos los mercados (clientes) para ello tiene que tener
suficiente movilidad para el transporte de la materia prima ( madera) dentro de
esto que los camiones tengan suficiente capacidad de carga y acondicionamiento
para el transporte de producto y llegue a su destino con las mejores condiciones
y satisfacer al cliente, un equipo de trabajo que conozca acerca del transporte del
producto, adems tener en cuenta los permisos para que el producto sea legal.
Lnea de los camiones, equipo, insumos, personal, etc.
3. Cul es el objetivo general del subsistema de operaciones?
El objetivo es el diseo, desarrollo y elaboracin de los productos o servicios
exigidos o demandados por el cliente y siempre satisfaciendo sus necesidades o
inters finales. Sus objetivos y lneas de accin estn determinados por la
Estrategia General de la Empresa.
Los subsistemas de forma directa o indirecta y estas relaciones se llevan a cabo
mediante el input/output de informacin, recursos, etc.
4. Identifique algunos sistemas comunes de monitoreo y algunos sistemas de
control.
El monitoreo de condicin de las inversiones en petrleo y gas requiere de una
red distribuida de dispositivos robustos de monitoreo y registro. Hardware NI

Compactario proporciona una plataforma de E/S robusta, industrial y distribuida

para monitorear vibracin, estrs, partculas de petrleo, temperatura, velocidad
y parmetros adicionales de salud y operacionales. Este ejemplo para ilustrar un
sistema de condicin de mquinas para mquinas de petrleo y gas.
En nuestra vida cotidiana nos encontramos con muchos de estossistemas
de
control.
Por
ejemplo
el
funcionamiento
de
una
lmpara
estar controlado mediante un interruptor: al accionar elinterruptor, el circuito
elctrico se cierra y la lmpara se enciende;cuando se vuelve a accionar el
interruptor, el circuito se abre de nuevo yla lmpara se apaga. Se trata de un
sistema de control en lazo abierto,ya que permite controlar el funcionamiento de
la lmpara a travs delinterruptor, pero el estado de encendido o apagado de la
lmpara (esdecir, la salida del sistema) no influye en la accin de control.
Otrosejemplos son los sistemas de mando de los electrodomsticos presentesen
el hogar (lavadora, horno elctrico, etc.)
5. Cmo se interrelacionan el sistema de produccin/operaciones con el sistema
contable y financiero y con el sistema de mercadotecnia?
6. Porque es importante para los administradores de las reas funcionales como
finanzas, mercadotecnia, y personal, entender la funcin de operaciones.
En finanzas: es responsable de obtener y conservar los fondos para que opere la
empresa como ocurre durante la adquisicin de los activos fijos (equipo,
instalaciones).
En mercadotecnia: es importante para que los administradores puedan determinar
que tecnologas ofrecen un mejor desempeo competitivo para su empresa y poder
entregar un mayor valor a sus clientes.
Del personal: es responsable el nivel de habilidad en la empresa mediante la
capacitacin y desarrollo de los empleados. Adems comunica a operaciones los
problemas y oportunidades que le esperan.
7. Cules son los servicios incorporados en los siguientes productos:
Agua entubada hasta su hogar:primeramente darle un buen tratamiento al
agua: potabilizarlo, proceso filtracin, etc.
Una comida en un restaurante: menor inversin de tiempo y gasto eleccin de
comidas.
Un prstamo bancario:disponibilidad de dinero, tiempo de pago.
8. Identifique algunas diferencias entre los servicios y los productos.
PRODUCTO
SERVICIO
Los productos son con frecuencia Serviciosson abstractos o no fsicos.
artculos fsicos.

Tangibles.
Contacto mnimo con el consumidor.
Participacin mnima del cliente en la
entrega.
Consumo retardado
Produccin con gran utilizacin de
equipo.
Calidad fcilmente medida.

Intangibles.
Contacto amplio con el consumidor
Participacin mnima del cliente en la
entrega.
Consumo inmediato
Produccin con gran utilizacin de
mano de obra.
Calidad difcil de medir.

9. Por qu algunos de los factores ambientales como la tecnologa o clientes, no

se consideran como insumos?
Los insumos son materiales, materias primas, cosas que sufren transformacin, por
lo cual la tecnologa y los clientes no presencian una transformacin, ya que la
tecnologa nos permite hacer la transformacin en la materia prima , darle un valor
agregado para satisfacer las necesidades de los clientes, al igual los clientes usan
estas materias primas para trabajarla y satisfacer sus necesidades.
10. Con frecuencia se dice que algunas empresas japonesas emplean diez veces
ms ingenieros por cada trabajador en el rea de operaciones, que las
empresas de los Estados Unidos y diez veces menos contadores.
Quimpactoleparece que pueda tener este hecho en la competitividad de estas
empresas? Por qu?
Genera que la empresa japonesa sea ms competitiva a nivel de productividad en el
rea de operaciones, adems de la eficiencia por la cantidad de trabajadores en
distribuidas en el rea de produccin, la estrategia es emplear la misma cantidad de
remuneracin, disminuyendo empleados en un rea pero complementndolos en el
rea ms productiva, sin embargo el rea logstica se puede manejar con un nmero
menor de personal.
11. Defina el trmino de productividad y eficiencia.
12. Como se puede medir la productividad de recursos tales de una bodega, 1000
soles de capital, una investigacin de mercado.
Se mide de acuerdo a los ingresos de venta, la mano de obra y su inversin, en caso
de un capital se tiende a alquilar el dinero y se mide de acuerdo a los ingresos de la
tasa de inters con respecto al tiempo de alquiler, se mide de acuerdo a los
resultados satisfactores que uno quiere obtener en este caso teniendo en cuenta a los
ofertantes y demandantes.
13. Distinga entre eficienciay productividad. Describa como puede medir cada
una de ellas.

 Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

Obsrvese que el punto clave en sta definicin es ahorro o reduccin de
recursos al mnimo. La eficiencia se mide de acuerdo a los resultados obtenidos
con relacin a los recursos.

Productividad: consiste en la relacin producto-insumo en un perodo

especfico con el adecuado control de la calidad. La productividad se mide en
relacin al nmero de unidades producidas e insumos empleados.

14. Compare la mecanizacin y la automatizacin en trminos de incrementos de

eficiencia, incrementos de productividad e incremento de flexibilidad.
Al implantar la automatizacin se han reducido los costes de personal directos, pero
el coste total se ha incrementado debido al aumento de los costes generales. Se
elevan sus costos al adecuarse a nuevos productos (flexibilidad).

Las mecanizaciones tambin han aportado grandes mejoras a los procesos. Como
ejemplo podemos citar los cambios efectuados en el proceso de pago de facturas
relacionadas con materiales de produccin.

Las automatizaciones y mecanizaciones (robots, rayos lser para lectura de cdigo

de barras, sistemas asistidos por ordenador, etc) bien implantadas en cualquier
proceso, adems de las mejoras econmicas y tcnicas que aportan (ganar en
eficiencia, en reducir los costes de tramitacin en el tiempo de respuesta, etc),
influyen muy positivamente en la calidad del producto.

15. Considrese el inicio de un nuevo negocio la apertura de una carpintera,

utilizando lo aprendido, planear una estrategia de operaciones para orientar
las operaciones en el nuevo negocio.

16. De que empresas comnmente conocidas de puede decir que perdieron su

enfoque original.

17. Si los niveles superiores de administracin necesitan ampliar experiencias en

todas las funciones del negocio para formular una estrategia inteligente de
negocios, pero los candidatos ms competentes que se mueven con rapidez
dejan la empresa si no son promocionados rpidamente. Qu debe hacer una
empresa?
18. Es inteligente que una empresa permanezca en lo que conoce mejor, o debe
ampliar su mercado movindose hacia productos o servicios relacionados?
Cmo puede evitar la prdida de su enfoque?
Creemos conveniente que se mantenga con el producto que mejor conoce, debido a
que esto le permite realizar mejoras e innovaciones del producto ya que se conoce
ampliamente todos los procesos y procedimientos para su elaboracin.
Para evitar la prdida del enfoque se debe priorizar las mejoras que se pueden
realizar para mantener a los demandantes equilibrio con el mercado.
19. Es tico emplear una estrategia cuyo objetivo es la bancarrota de sus
competidores?
No, porque una empresa implantada en bases de valores, nunca visualizara la cada
de la competencia, sin embargo en el mercado competitivo existen estrategias leales
que pueden hacer a una empresa ms competitiva, para lo cual se debe invertir en
tecnologa, investigacin e innovacin de nuevos conocimientos e incluso en la
creacin de servicios o productos originales.
20. Segn acusaciones, algunos pases subsidian sus ventas al extranjero con
precios bajos, manteniendo precios ms altos en sus mercados nacionales Es
esto tico? Cul piensa usted que es la estrategia que utilizan?
21. Qu ventajas y desventajas estn implcitas al emplear mayor automatizacin
en una planta?
VENTAJAS

Repetitividad permanente: una vez que un proceso de automatizacin se

ha implementado y depurado, las operaciones se repiten de forma idntica
continuamente.

Calidad: al alcanzar la repetitividad es posible ajustar el proceso de manera

que se logren niveles ptimos de calidad.

 Disponibilidad: una vez ajustadas la maquinas pueden trabajar da y noche

sin necesidad de descansar.

Reducir el costo de mano de obra.

Mejora la calidad del producto.
Reducir el tiempo de manufactura.

DESVENTAJAS.

Inflexibilidad: es sumamente costosa o lenta la adaptacin o el cambio de

un proceso automatizando para producir modelos diferentes de productos
compuestos por partes diferentes entre s.

Personal altamente calificado: a lo largo del proceso d3e implantacin,

desde el diseo de la lnea y los equipos, hasta el mantenimiento regular y la
modificaciones de mejora. Este personal es muy caro y escaso.

22. Compare la productividad de las siguientes compaas:

Compaa

Producto, Unidades/ao

Horas-Hombre anuales

Estec

432

217,328

Teckore

756

428,926

Steckpro

584

331,817

Qu empresa es la ms productiva?

Estec

Produccin= 432
Recursos empleados= 217,328
432
p=
=0.00198 un/horasH
217,328

Produccin= 756
Teckore

Recursos empleados=428,926
p=

756
=0.00176/horasH
428,926

Produccin= 584
Recursos empleados=331,817
Steckpro
p=

584
=0.00176 /horasH
331,817

La empresa mas productiva es Estec

23. Ableelectronics produce 1700 artculos con $ 3.5 millones de equipo, Micrn
produce 2500 artculos usando $ 4.5 millones en equipo. Compare la
productividad del capital de Able y Micrn.
Ableelectronics
p=

1700 art .
3500000 $

Micrn

p=

p=435 art ./milln

2500 art .
4500000 $

p=555 art ./milln

La mejor productividad latiene Micrn

24. a. Calcule la productividad de factores mltiples de ReynardShoes, que usa 10
trabajadores y 500 000 dlares de equipo para producir 10 000 pares de
zapatos al ao. Considere que a los trabajadores se les paga 25 dlares por
hora y trabajan 50 horas a la semana, durante 50 semanas al ao.
Trabaja: 10 horas; $25 por hora; 50horas a la seana; 50 semanas al ao.
Equipo: $500,000
Produccin: 10,000 pares de zapatos

p=

10,000 pares
$ 25
50 h
50 sem .
10 H

+500,000 $
h
semana
ao

p=0.009 pares/ H
La productividad de Reynard Shoes es de 0.009 pares de zapato por hombre

b. Calcule de nuevo la productividad de factores mltiples incluyendo el costo

de los materiales: 700,000 dlares al ao.
p=

10,000 pares
$ 25
50 h
50 sem .
10 H

+500,000 $+700,000 $
h
semana
ao

p=0.005 pares/ H
La nueva productividad de Reynard Shoes es de 0.005 pares de zapato por hombre

c. Cmo comparara la productividad de Reynard con la de AmericaShoes,

que produce 20,000 pares de zapatos al ao con 15 trabajadores, 200,000
dlares de equipo y 300.000 dlares de materiales al ao?. Considere una
semana de trabajo de 40 horas y 50 semanas de trabajo al ao. Qu otra
informacin es necesaria?
Rpta: No se puede calcular porque falta el dato de pago por trabajador.
25. La industria de circuitos impresos en un estado produjo 1783457.850 en
circuitos el ao pasado y pago 372876,315 dlares por mano de obra,
490313.297 dlares por materiales y 511387.216 dlares por equipo. Compare
la productividad de factores mltiples de esa industria con la industria de
Chips del estado que produjo 2318746.019 en chips de silicio para
computadoras y pag 518255.899 dlares por mano de obra, 711341.866
dlares por materiales y 686377.103 dlares por equipo.
CIRCUITOS IMPRESOS
Produccin:1783457.800
GASTOS:
M.O. : $ 372876,315
Material: $ 490313.297
Equipo: $511387.216

p=

1 783 457.800
372 876,315 $+ 490 313.297 $+ $ 511 387.216

1374'576.828$}
1 783 457.800 .
p=

p=1.297 circuitos /$
Industrias Chips
Produccin: 2318746.019
GASTOS:
M.O. : $ 518255.899
Material: $ 711341.866
Equipo: $686377.103

p=

2 318 746.019
518 255.899 $+ 711 341.86 $ +686 377.103 $

1 915'974.868}
2 318 746.019 .
p=

p=1.2102 chips/$

Rpta: la industria de circuitos impresos tiene mayor productividad.

26. a. Calcule la productividad de los factores totales de Hiteck Internacional,
considerando que los trabajadores ganan 15 dlares por hora y trabajan 50
semanas de 40 horas al ao, la utilizacin de capital es de un milln de dlares
al ao, el uso de material es de 10 millones de dlares al ao y los costos de
energa son de 300,000 dlares por ao.Hiteck trabaja dos turnos durante la
mitad del ao. Para su producto de temporada y solo un turno de 90
trabajadores la otra mitad del ao. La produccin anual es de 15,000 aparatos.
15,000 aparatos

p=
90

40 h
50 sem .

1.5 aos )+1 000,000+10 000,000 $+300,000 $

( $h15 semana
ao
'

'

p=0.001 aparatos/ H

Rpta: la productividad de Hiteck Internacional es de 0.001 aparatos por hombre.

b. Compare la productividad de factores totales de Hiteck con la de Fasteck,
que subcontrata todo su trabajo, pagando 10 millones de Dlares por 9,500
aparatos. Cul es el peligro potencial para Fasteck?
p=

9 500 aparatos
=0.001 aparatos/ H
10 000 000 $

Rpta: la productividad es la miska; pero el peligro para Fasteck es que Hiteck como es
subcontratista, puede reducir sus precios de venta.

27. Suponga que conocan en el problema 5 que los 15,000 productos de Hiteck
consistan 5000 tostadores, 6000 hornos y 4000 lavadoras de platos. Si usted
quiere calcular la productividad de Hiteck Qu informacin adicional
hubiera necesitado?
28. Si en un restaurante donde se generan servicios alimentarios valuados en 4000
dlares por da se generan costo totales de 3000 dlares por da, Cul es la
medida de su productividad?
Servicios: 4 000 $/dia

p=

Costos:3 000$/dia

4 000 $ /dia
3 000 $/dia

p=1.33

Rpta: La medida productividad es de 1.33.

29. Una embotelladora produce jugo de papaya, el procesamiento de una paila
produce 2,472 botellas de jugo. Los componentes de un paila son 350 Kg. de
papya, 50 kg. de agua y otros aditamentos (cido ctrico, colorantes, cido
ascrbico, benzoato de sodio, esencia. etc.). El precio de kilogramo de papaya
es de $ 0.50 y el litro de agua (Kg.) cuesta $ 0.10. En aditamentos se gasta un
monto de 580 soles. El proceso que comprende: pelado, cortado, extraccin,
pasteurizado, homogenizacin, embotellado, enfriado, empaque, cuesta 1,650
soles la paila. Adems se sabe que al pelar la papaya se desperdicia un 40% y
el extractor desecha el 6.57% del peso de papaya empleada. Se cada botella se
vende es 1.50. se pide determinar:
Papaya: 350 kg.

350 kg. (4% 350)= 210 kg. Papaya.

Agua: 50kg.

210 kg. (6.57% 210

= 196.203 kg de

papaya
a. Eficiencia fsica y econmica.
EFICIENCIA FSICA
Ef =

196.203 kg .
350 kg . papaya+50 kg .de agua

Ef =0.56
Interpretacin: el 56% de la materia prima es utilizable; por cada kilogramo
de papaya se pierde 0.44 kg. en el proceso.

 EFICIENCIA ECONMICA
Ee=

2472bot . 1.50 $ /bot .

( 350 kg . papaya 0.50 $ ) + ( 50 kg . de agua 0.10 $ )+580+1650

Ee=1.54

Interpretacin: por cada sol de inversin se obtiene 0.54 $ de utilidad.

b. La productividad en relacin a la materia prima y el capital empleado.
30. Una industria deshidratadora de pltanos, compr 3 toneladas de pltanos a 1
p=

2472 bot .
350 kg .

p=7.063 bot /kg .

p=

2472 bot .
2410 $ .

p=1.026 bot /$ .

7.063

de

productividad

con

respecto a la materia prima.

1.026

de

productividad

con

respectoal capital empleado.

200 soles la tonelada. Despus del proceso obtuvo dos toneladas de pltano
deshidratado. Este proceso y empaque del producto tuvo un costo de 6.800
soles. El precio de venta por empaque de 500 kg fue de 5,000 soles. Determinar:
a. Eficiencia fsica
Entrada: 3 Tn. de pltano
Salida: 2.Tn. de pltano

Ef =

2000 kg de pltano deshidratado

3 000 kg de pltano

deshidratado

Ef =0.66

Interpretacin: el 66% de la materia prima es

utilizable; por cada kilogramo de pltano
deshidratado se pierde 0.34 kg. en el proceso.
b. La eficiencia econmica
Ventas: 2.Tn. de pltano
deshidratado
500 kg.: $ 5 000
Costos:
Tn. de pltano: $ 1 200

2 000 kg de pltano desh . $ 5000

)
500 kg .
Ef =
( 3Tn de pltano 1 200 $ ) +$ 6 800
(

Ef =1.923

Proceso: $ 6 800

Interpretacin: por cada sol de inversin se

obtiene 0.923 $ de utilidad.

c. Dos indicadores de productividad

31. Una embotelladora de jugo, produce diversos embotellados de jugo de frutas. A
p=

2 000 kg .
3000 kg .

p=7.063 bot /kg .

p=

2 000 kg .
10 400 $ .

p=0.192 bot /$ .

0.66

de

productividad

con

respecto a la materia prima.

0.192

de

productividad

con

respectoal capital empleado.

partir de un lote de 120 kg. de manzana, se obtendr 1920 botellas de jugo. Los
dems ingredientes son: agua industrial 50 kg., cido ctrico 0.15 kg., benzoato
de sodio 0.4 kg., colorante y agua pura 250 litros. La manzana se compra a 28
soles el kg., el agua industrial a 100 soles el kg. Y los dems ingredientes
cuestan 4880 soles. El proceso incluyendo mano de obra y empaque, implica un
gasto de 15,560 soles. Se estima que el extractor desecha el 10% de manzana,
adems el precio de venta por botella ser de 29 soles. Calcule:
Materia prima utilizada
120 kg. de manzana
50 kg agua industrial
0.15 kg cido ctrico
0.4 kg benzoato de sodio
250 litros colorantes y agua pura
Produccin: 1920 botellas de jugo
120 kg. (10% 120)= 108 kg. manzana.
a. Eficiencia fsica
Ef =

108 kg .
120 kg .+50 kg .+0.15 kg .+0.05 kg .+ 0.4 kg .+250 kg .

Ef =

108 kg .
420.6 .

Ef =0.28

Interpretacin: el 28% de la materia prima es utilizable; por cada kilogramo de

papaya se pierde 0.72 kg. en el proceso.
b. La eficiencia econmica
Ee=

1920 bot . 29 $ /bot .

( 120 kg . 280 $ ) + ( 50 kg . 100 $ ) + 4880+ 15,560

Ee=

1920 bot . 29 $/bot .

28 800

Ee=1.93

Interpretacin: por cada sol de inversin se obtiene 0.93 $ de utilidad.

c. Dos indicadores de productividad
32. En una empresa ensambladora de triciclos, la capacidad de trabajo no se
p=

4.56

1920 botellas.
420.6 kg .

productividad

con

respecto a la materia prima.

p=4.56 bot /kg .

p=

de

0.067

1920 botellas.
28 800 $ .

de

productividad

con

respectoal capital empleado.

p=0.067 bot /$ .

excede en un operador por maquina o estacin ensambladora. La red

productiva es la siguiente :
E1
M.P

E2

E3

E4

E5

E6

-----------0----------0-----------0-------------0------------0------------0----------- PT

Tiempo

12

10

12

10

La oficina de ingeniera, plantea una posibilidad de mejora para aumentar la

productividad de agosto en un 30 % sobre la del mes de julio. Se supone que la
mejora no implica contratacin de personal, por hacer uso de sobre tiempo.
Calcular:

La produccin mensual de julio.

La produccin de agosto.
La produccin que se obtiene de agosto.
La velocidad de produccin en agosto.

33. Para la produccin de artculos de caucho, se usa la siguiente materia prima:

74% de caucho sinttico a 8.5 soles el kg., 20% caucho natural a 11.50 soles el
kg., 6% de aceleradores (para ablandar el caucho) a 28 soles. Se procesa la
materia prima que incluye: molido, prensado, cortado, mojado y control de
calidad. Este proceso tiene un costo de 14.72 soles por tonelada de materia
prima que se utiliza. Se obtiene 890 kilogramos de producto terminado. El
precio de venta del producto terminado es de 50 soles el kg. Determine:
1 Tn 1000kg.
74% de caucho sinttico 740 kg. 8.5 soles el kg
20% de caucho natural 200 kg. 11.5 soles el kg
6% de aceleradores 60 kg. 28 soles
a. Eficiencia fsica y econmica.
EFICIENCIA FSICA
Ef =

890 kg .
740 kg .+200 kg .+60

Ef =0.89
Interpretacin: el 89% de la materia prima es utilizable.
EFICIENCIA ECONMICA
Ee=

890 kg . 8.50 $ /kg .

( 740 kg . 8.50 $ ) + ( 200 kg . 11.50 $ )+ 28

Ee=5.16

Interpretacin: por cada sol de inversin se obtiene 4.16 $ de utilidad.

b. Dos indicadores de productividad
CUESTIONARIO N 2
p=

890 kg
740 kg .+200 kg .+60 kg .

p=4.56 bot /kg .

p=

890 kg .
8 618 $ .

p=0.103 bot /$ .

0.89

de

productividad

con

respecto a la materia prima.

0.103de

productividad

respectoal capital empleado.

con

1. Dado sus intereses personales y su rea funcional, Dnde intervendra usted

en la seleccin del producto o servicio y en el diseo del proceso? Si hubiera
interrelacin Cul esperara tener con el rea de operaciones en esta
actividad?
Tomara la decisin de intervenir en el rea de operaciones, porque esta es el ncleo
o la base del anlisis para el nacimiento del producto o servicio acoplndolo a la
compatibilidad del proceso de produccin con el equipo y procesos ya existentes x
lo tanto si es factible su produccin.
En el caso del diseo del producto se optara por la fase de pruebas de prototipo
para de esta manera evaluar la efectividad y eficiencia.
Se esperara los dos por el alto grado de relacin que mantienen, ya que el anlisis
de la seleccin permite el diseo del proceso productivo.
2. Qu tan tico es para una empresa utilizar una imitacin de la nueva idea de
otra compaa en lugar de invertir en su propia investigacin?
3. Explicar las relacione que hay entre la tecnologa, la mecanizacin y la fuerza
de trabajo mediante: a. definiendo cada una de ellas, b. explicando como la
tecnologa y mecanizacin estn afectando a la fuerza de trabajo.
4. Muchos de los ingenieros y cientficos ms capacitados de los competidores de
otros pases estudiaron en universidades o trabajaron en empresas de los
Estados Unidos. Ahora aprovechan esa educacin y experiencia para competir
contra las mismas empresas norteamericanas. es esto tico?
5. Puesto que es ms fcil competir en los servicios que en los productos Por qu
las empresas extranjeras no empezaron con ellos cuando invadieron los
mercados norteamericanos?
6. El concepto de ciclo de vida para los productos y los procesos tienen
implicaciones los cambios tecnolgicos, en el comportamiento de los empleados
y en la estructura organizacional. Comentar estas implicaciones.
7. Como gerente de operaciones. Qu medidas tomara para mejorar la
eficiencia de su empresa en el tiempo para el desarrollo de un nuevo producto?
Suponga que su lnea de productos son pequeas maquinas fotocopiadoras y
usted desea reducir el tiempo muerto en el desarrollo de los productos de 3
aos a 18 meses.
8. Para que aspectos de diseo de producto y servicio pueden ser ms
importantes las nuevas tecnologas.
9. Identificar una necesidad de servicio al consumidor (que sea sencilla) y
bosquejar lo que se debera de hacer en cada una de las etapas del proceso de
desarrollo para crear un servicio que satisfaga la necesidad.
10. Los administradores gustan de usar herramientas cuantitativas sencillas como
las del punto de equilibrio, a pesar de su tratamiento simplista y no real de los
costos e ingresos, comparados con tcnicas ms complejas como la
programacin lineal. Por qu piensa que esto es as?
11. Describa como podra funcionar el prototipo de un servicio

12. Cmo definira usted un servicio?

13. Dado un costo fijo de 8000, un costo variable de 5 y un precio de 8. Cul es el
volumen para el punto de equilibrio?

Costo fijo = $ 8000

Costo variable = $ 5
Precio = $ 8
Volumen para el punto de equilibrio =

Q=

8000
53

Q=2 666.67
Rpta: el volumen para el punto de equilibrio es 2 666.67
14. Cul es la ganancia neta para un volumen de 1000 si el costo fijo es 5000, el
costo variable es de 2 y el precio es 4? Cul es la ganancia neta con un
volumen de 10,000?

Costo fijo = $ 5000

Costo variable = $ 2
Precio = $ 4
Volumen = 1000
Ganancia neta =

U=4 1000(5000+ 2 1000)

U=3000

Rpta: no hay ganancia neta.

Costo fijo = $ 5000

Costo variable = $ 2
Precio = $ 4
Volumen = 10,000
Ganancia neta =

U=4 10000(5000+ 210000)

U=15 000

Rpta: la ganancia neta es de 15000

15. Cul es la ganancia neta con un volumen de 2000 si el costo fijo es 0, el costo
variable es de 2 y el precio es 4? Cul es la ganancia neta con un volumen de
2000 si el costo fijo es 5000, el costo variable es de 0 y el precio es 4?

Costo fijo = $ 0
Costo variable = $ 2
Precio = $ 4
Volumen = 2000
Ganancia neta =

U=4 2000( 0+2 2000)

U=4 10000(5000+ 210000)

U=15 000

U=2000
Rpta:la ganancia neta es de 2 000 $.

Costo fijo = $ 5000

Costo variable = $ 0
Precio = $ 4
Volumen = 2000
Ganancia neta =

Rpta: la ganancia neta es de 15000

16. Cul es el volumen para el punto de equilibrio si el costo fijo es de 4000, el

costo variable es 0 y el precio es 2?

Costo fijo = $ 4000

Costo variable = $ 0
Precio = $ 2
Volumen para el punto de equilibrio = ?

Q=

4000
20

Q=2 000
Rpta: el volumen para el punto de equilibrio es 2 000
17. Cul es el volumen para el punto de equilibrio si el costo fijo es de 3000 y el
margen unitario es 1.50?
18. Cul es el volumen para el punto de equilibrio si el costo fijo es de 3000, el
costo variable es 4 y el precio se fija en 10% sobre el costo variable?

Costo fijo = 3000

Costo variable = $ 4
Precio = $ 10% sobre el costo variable = 4.4
Volumen para el punto de equilibrio = ?

Q=

3000
4.44

Q=7500

Rpta: el volumen para el punto de equilibrio es 7500.

19. El volumen para el punto de equilibrio se tuvo que revisar para un proyecto
especfico que inclua la manufactura de un componente cuyo precio era 3 por
unidad y el costo variable era de 1.5. Debido a un alza no prevista en el costo
de materiales, hubo un incremento de 10% en el costo variable unitario y por
lo tanto el volumen para el punto de equilibrio se tuvo que revisar. En qu
porcentaje se incrementa o disminuye el punto de equilibrio?
20. Dados un costo fijo de 2000, un costo variable unitario de 180, precio de 200 y
un volumen actual de ventas de 120 Cmo deberan invertirse 200?. Se puede
utilizar ya sea para bajar el costo variable en 10% o incrementar el volumen
de ventas en 15%. Encuentre la ganancia neta para cada alternativa.
21. En el problema 13, se encuentra el impacto en el volumen para el punto de
equilibrio y la ganancia al cambiar el costo fijo en 10%, en el costo variable, en
el precio.
22. Una empresa debe seleccionar un modelo de silla de su lnea de productos para
fabricarlo, pero no tiene pedidos de sus distribuidores y sin certidumbre de la
demanda. Ha calculado la probabilidad de la demanda y las utilidades
asociadas por da, como se indica en la siguiente tablas:

Modelo
Contemporneo
Modelo Dans
Modelo
Americano

Utilidad ($) si la demanda es

Baja
Media
(p=0.31)
(p=0.50)

Alta
(p=0.20)

2 500

6 000

10 000

500

5 000

15 000

-4 000

4 000

25 000

a. Cul es la opcin ptima y el Valor Monetario esperado VME.

b. Supngase que la empresa puede enviar representantes a todos los
distribuidores y establecer con certeza cual podra ser la demanda real.
Qu monto diario se podra justificadamente pagar por este tipo de
informacin?