RESUMO

A internet tem sido um ambiente que possibilita uma enorme escala de

oportunidades para bandas musicais se comunicarem, com isso, abrindo chances
para novos canais de relacionamento com o pblico-alvo. Porm, no Brasil. esta
tcnica de divulgao, ainda est se desenvolvendo, muitas bandas musicais ainda
no despertaram para o poder de audincia que as redes sociais fornecem. Este
trabalho

busca

esclarecer

problemas

identificados

nas

estratgias

de

posicionamento nas mdias digitais, exercendo anlises de marketing digital e suas

formas de se relacionar com o pblico, com isso, visando uma melhor maneira de
posicionar as bandas musicais no cenrio miditico. Este estudo comea com
levantamentos bibliogrficos, seguido de estudos exploratrio na internet e artigos
que possibilitam diagnosticar problemas sobre os assuntos que englobam o tema.
Deste modo, finalizo este trabalho com argumentos concretos e baseados em
autores que propuseram conhecimentos aprofundados a respeito do marketing
digital e suas vertentes, abrindo assim, caminhos para conceitos descritivos da
indstria musical. Percebido que, em razo destes estudos comparativos, as
oportunidades e fraquezas encontradas podem trazer resultados satisfatrios para a
Boys Bad News e para a Banda Indigo, assim como tambm outras bandas msicas
que desejam reposicionar a sua imagem nas mdias digitais. No entanto, o fato desta
pesquisa ser de categoria qualitativa, as resolues podem no serem adotadas de
maneira finalista, porm, podendo servir de premissa para outros estudos que
desejam se aprofundarem no tema.
Palavras-chave: Marketing Digital, Posicionamento de Marca, Marketing de
Relacionamento, Redes Sociais.

SUMRIO

1
2
3
3.1
4
4.1
4.2
5
5.1
5.2
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.3.4
5

INTRODUO.............................................................................................10
HISTRICO DAS BANDAS PROPOSTAS EM ANLISE..........................19
SURGIMENTO DA INTERNET E REDES SOCIAIS...................................21
O estopim das Redes Sociais...................................................................24
MARKETING E SUA VERTENTE DIGITAL................................................31
Marketing de Relacionamento no Mundo Virtual....................................33
Criao de contedo para as mdias digitais..........................................36
A ANLISE COMPARATIVA ENTRE AS BANDAS....................................38
Estatstica de seguidores..........................................................................38
Boys Bad News anlise..........................................................................39
Facebook anlise.......................................................................................39
Twitter anlise............................................................................................43
Instagram anlise......................................................................................47
Banda Indigo anlise...............................................................................50
Facebook......................................................................................................50
Estratgia de Promoo no Marketing Digital..............................................52
Twitter...........................................................................................................53
Instagram......................................................................................................55
CONSIDERAES FINAIS.........................................................................58
REFERNCIAS............................................................................................60
ANEXOS.......................................................................................................62

1 INTRODUO
As redes sociais esto-se aproximando cada vez mais das pessoas,
passando a fazer parte do cotidiano, e a todo o momento forando o usurio a
participar e inclu-las em sua vida. Hoje em dia, foge do comum no se estar
participando de alguma rede social, ou at mesmo no se conhecerem pessoas por
l, e no pessoalmente como antes. Uma pesquisa realizada pela Central Press
apontou que, no ano de 2013, o Brasil atingiu a segunda colocao no ranking de

acesso ao Facebook, desbancando a ndia e ficando logo abaixo dos Estados

Unidos.
certo que os brasileiros esto cada vez mais se interessando por redes
sociais, no se contentando apenas com uma, mas, sim, com vrias. O fator
principal que chama a ateno dos usurios a criatividade, misturando com o bom
humor. Outra pesquisa feita pela ESET, na Amrica Latina, em 2013, demonstrou os
interesses dos internautas. Nela 85,6% afirmaram utilizar as redes sociais para se
comunicarem com familiares e amigos e 48,6% disseram que a usam como hobby e
para fugir do cio.
Os resultados destas pesquisas simbolizam o que Torres (2010, p.6)
explica sobre as transformaes do mercado com o surgimento as mdias sociais:
Os consumidores, antes focados nas mdias, recebiam informaes sobre
empresas e produtos atravs do jornalismo ou da publicidade. Nos dois
casos a empresa tinha algum controle, atravs das relaes pblicas e da
propaganda paga. Mas tudo isso mudou, e mudou muito rapidamente. Os
consumidores agora possuem ferramentas de busca poderosas, que
permitem localizar estabelecimentos comerciais prximos ao local onde
esto naquele momento. Os blogs se tornaram a fonte de informao
principal de muitos consumidores, principalmente aqueles que falam sobre
marcas e produtos, comentando sobre a experincia de uso. As redes
sociais se tornaram um canal de comunicao constante entre
consumidores, que relatam em detalhes o que compram como utilizam e o
que acharam dos produtos e servios.

E, mesmo com essas pesquisas, ainda possvel encontrar exemplos de

bandas que possuem dificuldades na integrao com redes sociais. Nestes casos,
grande parte dos projetos de bandas musicais se depara com um imenso obstculo,
que obter reconhecimento do pblico. posta em discusso a atitude de superar o
esteretipo de que basta apenas tocar direitinho. A qualidade pode ser alta, mas a
viso que o pblico tem da sua marca dever acompanhar a qualidade que ela
carrega, tornando a expectativa agradvel e, ao mesmo tempo, surpreendente, pois
no se trata apenas de agradar o pblico, mas, sim, tornar fundamental a quebra de
resistncia, para, assim, fixar seu trabalho com uma imagem de boa qualidade na
mente do cliente.
Mesmo no sendo uma tarefa fcil, deve-se comear a ganhar o
consumidor no ambiente em que ele se encontra mais confortvel e propcio a
absorver novidades. Contudo, para que isso seja feito, sensato estudar o ambiente
interno e externo em que a banda musical expe seu trabalho, considerando-se as

limitaes que apresentam no ato de planejar um bom posicionamento nas mdias

digitais, para assim formar um padro regular, ou seja: um molde que estabelea e
represente a personalidade no qual o pblico dever classificar a imagem da banda
ao conhec-la. Isto far com que o pblico busque e crie interesse, para, assim,
compreender e aceitar o posicionamento de personalidade que a banda compartilha
com seu pblico.
Partindo do pressuposto de kotler e armstrong (2003, p. 474), [...] o
marketing tradicional sempre se concentrou na atrao de novos clientes e no na
reteno dos existentes, o tema que esta pesquisa est remetendo, sobre o
marketing, e outros subtemas que ele abrange. O marketing digital tem suas origens
fundadas pelo relacionamento com o cliente, partindo deste princpio, devemos
aprofund-lo, com o suporte de Gummesson (1999, p.45), que retoma especificando
sobre o marketing de relacionamento:
O marketing de relacionamento est baseado em trs premissas:
relacionamento, rede e interao. Quando se fala em marketing de
relacionamento, no se faz referncia apenas relao com clientes, mas a
um sistema complexo, que envolve diversos aspectos interligados, cujas
caractersticas so os efeitos de longo prazo e a gerao de benefcios para
todas as partes envolvidas.

Para que esta pesquisa fosse conduzida de modo que atingisse seus
objetivos, houve necessidade de serem realizados estudos de campo sobre as
bandas musicais. Para fundamentar esta pesquisa, foi utilizada a matriz de Fora,
Oportunidades, Fraquezas, e Ameaas (FOFA) 1, que trata de uma ferramenta
utilizada para analisar o ambiente de gesto e montar planejamentos estratgicos,
identificando as foras, fraquezas, oportunidades e ameaas de um projeto ou
empreendimento.
Aps reconhecer as vantagens e desvantagens, foi dado incio ao
processo de estudo sobre o posicionamento da imagem das bandas musicais nas
suas respectivas mdias sociais. Para manter a veracidade do experimento,
pesquisas exploratrias com aprofundamentos em publicaes, que abordam
variados subtemas do Marketing, tanto em livros, revistas e artigos on-line de
escritores que seguem o mesmo contexto de estudo foram utilizadas. Alm disto,
1

FOFA - acrnimo de Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas. Criada na dcada de 60 e 70

pelos professores de Harvard, Andrews e Christensen, com o objetivo de auxiliar escolas americanas
no planejamento estratgico empresarial. Conhecida no idioma ingls por Matriz SWOT.

com propsito de obter uma viso mais arraigada, foram realizadas entrevistas com
os integrantes dos projetos musicais em questo, para saber a razo e o resultado
das suas participaes nas mdias digitais.
Esta anlise comparativa se qualificou como um estudo qualitativo,
mtodo este que Fonseca (2002) define como um procedimento que se preocupa
com aspectos da realidade que no podem ser quantificados, centrando-se na
compreenso e explicao da dinmica das relaes sociais.
Acerca deste estudo, Minayo (2011, p.21) refora:
A pesquisa qualitativa responde a questes muito particulares,
preocupando-se com um nvel de realidade que no pode ser quantificado.
Ou seja, este tipo de pesquisa trabalha com o universo de significados,
motivos, aspiraes, crenas, valores e atitudes, o que corresponde a um
espao mais profundo das relaes, dos processos e dos fenmenos que
no podem ser reduzidos operacionalizao de variveis.

Dentre a metodologia, esto as pesquisas bibliogrficas que serviram de

fonte para fundamentar as abordagens exploratrias deste projeto. Com relao a
este tipo de pesquisa, Fonseca (2002, p.32) relata:
A pesquisa bibliogrfica feita a partir do levantamento de referncias
tericas j analisadas, e publicadas por meios escritos e eletrnicos, como
livros, artigos cientficos, pginas de web sites. Qualquer trabalho cientfico
inicia-se com uma pesquisa bibliogrfica, que permite ao pesquisador
conhecer o que j se estudou sobre o assunto. Existem, porm, pesquisas
cientficas que se baseiam unicamente na pesquisa bibliogrfica,
procurando referncias tericas publicadas com o objetivo de recolher
informaes ou conhecimentos prvios sobre o problema a respeito do qual
se procura a resposta.

Em considerao qualidade do projeto, a pesquisa bibliogrfica permitiu

interpretar e compreender das matrias no mago, tornando possvel inmeras
formas de alcanar, distinguir e explorar particularidades dos assuntos que foram
constatados. A pesquisa se aprofundou nas prticas que acontecem no dia a dia da
banda. Com tais informaes, foram-se apontando as necessidades e causas que
necessitam de observao. Alm disso, foram realizadas entrevistas com membros
das bandas analisadas.
Pois, com relao ao relacionamento com o pblico, o entendimento de
Lima (2013) recobra que inquestionvel a possibilidade de se obter um melhor
meio de processo de conquista e consolidao de clientes, do que se no tornando

o atendimento uma ferramenta de tima qualidade, seguido de informaes

transparentes. Cumpre lembrar que a satisfao condiciona a sensao no cliente
de que ele est fazendo um bom negcio com exata segurana.
Isto importante, porque as pesquisas bibliogrficas tm apontado
diversos problemas e insuficincias que no poderiam ser ignoradas com relao s
estratgias de comunicao das bandas em questo. Portando estas questes, foi
iniciada, tambm, uma pesquisa de carter exploratrio, fase esta que destinou os
campos de indagaes em documentos, livros, artigos e diversos temas sociais
contidos na pesquisa.
Ao aplicar a metodologia de pesquisa exploratria a este estudo, pde-se
inferir o conceito respaldado por Gil (2002), ao compreender que este mtodo busca
por ideologias, retomando ao tema proposto a fim de realizar uma anlise das vrias
condies possveis a respeito do problema de comunicao que ocorre entre o
relacionamento da banda musical e o pblico em potencial que deve ser atingido.
Pesquisas assim, tambm, podem ser viabilizadas por fontes bibliogrficas.
compreendido que os livros de referncia so aqueles que possibilitam
a rpida obteno das informaes requeridas, que tambm podem ser livros de
referncia informativa e livros de referncia remissiva, que remete fontes externas.
(GIL, 2002)
Nesta anlise comparativa foi constatada a importncia da utilizao de
Marketing digital para atrair e influenciar, sendo que, os resultados para obteno e
engajamento de novos pblicos so visveis. Ainda assim, a pesquisa teve como
objetivo situar as anlises propostas nas mais atuais discusses da rea da
comunicao e marketing. Serviram de referencial bibliogrfico autores como Jean
Baudrillhard, Rafael Sampaio, Daniela Camarinha, Philip Kotler, Agnaldo Lima; John
Philip Jones, Paulo Kendzerski, Armstrong, Pierre Lvy e entre outros artigos
referentes ao assunto que se encontraram disponveis na internet.
Foram necessrios diversos tipos de pesquisas adotados vrios estudos
metodolgicos, pois um projeto musical que est iniciando suas atividades no
Marketing digital muitas vezes enfrenta problemas para posicionar sua marca na
mente do cliente, por conta da resistncia em absorver novidades.
Acerca dessa resistncia em absorver novidades, Sampaio (2003, p.23)
correlaciona:
Por mais defesas que possamos construir, por mais barreiras que

levantemos, sempre h o anuncio que fura o cerco, o comercial que

ultrapassa os muros, a ideia que interfere em nossa vontade. Apesar de
buscarmos a racionalidade do ceticismo, de incentivarmos a defesa da
indiferena, sempre h uma mensagem publicitria que nos atrai, interessa
e convence.

Hoje em dia, o ato de posicionar o conceito da sua banda musical de

maneira correta se tornou essencial; o fator da qualidade fugiu para o segundo
plano, pois antes de uma msica ser boa, necessrio que o ouvinte tenha
conscincia da existncia e tenha um mnimo de simpatia, para, assim, ser seduzido
e induzido a conhecer mais da banda musical.
Deste modo, Sampaio (2003), entende que a Propaganda seduz nossos
sentidos, mexe com desejos, revira aspiraes, fala com o inconsciente, e propem
novas experincias, novas amizades, novas aes.
Questo importante que fora identificada e posta em prtica por apenas
uma banda musical das que foi proposta em anlise, uma vez que ela firmou seu
mtodo

de

comunicao

relacionamento

com

interatividade

clara

desenvolvimento de simpatia para seduzir e persuadir os sentidos do seu

consumidor, transformando esta atitude uma ferramenta de marketing.
Percebe-se que ela estabeleceu um posicionamento de marketing
fundamentado em um planejamento estratgico, mas que, para isso, teve que
analisar e segmentar o seu mercado para, assim, identificar os desejos e
necessidades do seu pblico em potencial.
Afinal, hoje em dia, o mercado est integralmente dividido, com a
formao de um vasto nmero de interesses e finalidades incontveis. Nesse
contexto, relevante reconhecer e constatar aqueles que possuem potencial de
interesse para determinada banda musical, mas no somente reconhecer,
imprescindvel que seja posto em prtica um mtodo estratgico que denomine
interesses para o seu pblico-alvo, dado que os consumidores esto repletos de
informaes para digerir, e tudo em um mnimo espao de tempo.
Desta forma, no tendo condies de absorver tantas marcas e produtos
por causa de tanta informao, em ao involuntria, o subconsciente da mente
humana motiva uma filtragem de dados, pondo em evidncia as bandas musicais
que instigaram seu interesse, ou seja: as que conseguiram tomar sua ateno,
mesmo que em uma escala de considerao mnima se torna motivo para
comemorao. Trata-se de um grande passo na comunicao que versa sobre o

cliente e a marca, visto que nesta premissa ser alicerado o estabelecimento de

um posicionamento de marketing, com referncia neste posicionamento.
Kotler e Armstrong (2003, p.190) definem o ato de posicionamento de
Marketing como:
Uma maneira como o produto definido pelos consumidores em relao a
seus atributos importantes o lugar que ele ocupa na mente dos clientes
em relao aos produtos concorrentes. O posicionamento envolve a
implantao de benefcios nicos de marca e a diferenciao na mente dos
consumidores.

Como discorrido, para colaborar com a realidade do processo de estudo,

foram utilizadas bandas musicais regionais de So Lus MA, que seguem o estilo
rock alternativo: a Banda Indigo e a Boys Bad News. Importante ressaltar que so
projetos musicais de segmento semelhante, porm com o desenvolvimento
totalmente diferente, pelo fato da Banda Indigo no manter atividades nas redes
sociais, fazendo com que seu marketing de relacionamento online seja inexistente,
conduta esta que ainda normal no cenrio musical, muitas vezes, por falta de
orientao e por uma miopia em Marketing.
A respeito de Miopia em Marketing, Levitt (1960) problematiza a atitude do
empreendedor em impor a ateno da empresa somente para os produtos e
servios, em vez de buscar conquistar novos clientes por meio dos seus desejos e
necessidades.
Em tese, as anlises comparativas reforam os resultados primrios que
foram notados no incio do estudo. O fato de o cliente ser tratado como um
personagem que no possui necessidade de estar sempre alimentado de
informaes, com isso, criando uma limitao na capacidade de formar opinies e
impor exigncias. Sobre este processo, Camarinha (2004, p.166) afirma:
A empresa deve conquista-la, por exemplo, criando um elo de atratividade e
de admirao para que o cliente viva uma experincia relevante e possa
contar para seus amigos. O cliente tem de saber o que ele ganhar com a
mensagem. Por isso, ela deve ser transparente, simples, mas chamar sua
ateno, gerar interesse, polemica, desejo e experimentao.

Em estudos sobre o Marketing e seus subtemas, foi obtida uma amostra

que pudesse ilustrar a necessidade de compreender os favorecimentos em utilizar
estratgias de Marketing digital em bandas musicais do cenrio maranhense,

mesmo porque, para que isso acontea, necessrio analisar as atividades de

modo que gere resultados das bandas que exercem estratgias, trazendo a
importncia de se empenharem com o propsito de que haja interao.
Portanto, tornar a comunicao evidente e clara, distinguindo qual a
melhor estratgia de sustentao do marketing para determinado projeto em estudo,
poder elucidar os trajetos que devem ser postos em vantagem relao
concorrncia.
Esses mtodos devem buscar modelos que se enquadrem no objetivo de
alcanar a longevidade de relacionamento com o pblico consumidor em potencial.
Ou seja: o mercado est a para os que desejam crescer, mesmo que por
necessidade ou por dispor de vontade de ampliar o campo de consumidores, sejam
em bandas musicais de todos os estilos ou demais setores.
Em seu entendimento, Lima (2013) relata que o Marketing se deu por
conta do contnuo crescimento da concorrncia em todos os setores. Em busca de
resolver esta revoluo que estava fora de controle, viu-se compelido a adotar um
estilo de administrao amplo que se orientava para o consumidor. A partir disto, as
empresam voltaram suas atenes para o mercado e no mais para a produo.
Para interpretar o objetivo geral do marketing de posicionamento
necessrio entender os temas conceituais que projetam a importncia e o que difere
entre conquistar, manter e encontrar os clientes, visto que cada cliente possui seu
valor se cotado sua individualidade e por qual razo tomam a deciso de abandonar
a marca. Contudo, primordial manter uma viso de liderana impondo valores no
trabalho em equipe, buscando uma viso tendenciosa que afeta todo o corpo do
sistema.
Tendo em vista o planejamento e as estratgias, obvio que o resultado,
que detm total influncia nas aes que so tomadas com o cliente, so questes
de atitudes com o consumidor em geral: roteiros telefnicos, pontualidade nas
respostas, interao direta e personalizada, segurana na correlao das interaes
e afinidade nas aes de relacionamento. Tudo isto a banda musical dever buscar
com fim de consolidar a fidelizar sua relao com o seu consumidor.
Deste modo, Sampaio (2003) faz referncia marca vista pelos
consumidores, a marca com o objetivo de compreender o problema de fato que est
sendo investigado. Ainda assim, buscando desenvolver a pesquisa atravs de notas

e afirmaes de autores especialista no tema, foram analisados os dados coletados

na observao e comparou-se com a literatura existente de forma a refletir sobre
avanos para a pesquisa.
Este tema objetivo de estudo justificou-se pelo fato de que dever ser
discutida a importncia de se utilizar as mdias digitais para desenvolver maneiras
de evoluir o cenrio musical, utilizando de estratgias de posicionamento de
marketing, bem como os seus subtemas que englobam e auxiliam o marketing
digital.
Ainda assim, o estudo das prerrogativas e fatores do processo de anlise
das bandas se deu por seus resultados que so totalmente diferentes, porm as
bandas tm em sua formalidade de corpo os mesmos segmentos de pblico, estilos
musicais e metas de propsitos com o mercado. No entanto, a comunicao da
Banda Indigo tem sido prejudicada por conta do seu descaso com as mudanas
tecnolgicas na comunicao, que, de fato, so de grande importncia.
Este projeto de estudo visou identificar os problemas, apanhar os
mtodos em andamento, formalizar as questes vivenciadas com base em
referncias bibliogrficas, apurar os problemas no processo de evoluo, e, por fim,
projetar os resultados que os estudos sucederam pertinentes aos meios de
comunicao das bandas Boys Bad News e Banda Indigo.
Com referncia s mudanas de mercado, Sampaio (2003, p.233)
estabelece:
O primeiro fator de mudana que o consumidor esta mudando. Em nveis
diferentes nos muitos mercados do mundo, ele est ficando mais
sofisticado, mais sensvel, mais seletivo e mais ctico do que jamais foi.
Nunca foi to grande o nvel de informaes e at de escolaridade da
populao ao contrrio de que afirmam os saudosistas das velhas formas
de educao elitista e burocrtica.

No mais, esta dissertao acadmica destinou-se ampliao do

entendimento das bandas musicais com relao s mudanas tecnolgicas e de
relacionamento que o mercado sofreu, dado que, da mesma forma, elas mudem e
se adeque s transformaes do mercado musical.
No decorrer deste estudo, foi exemplificado o histrico da criao da
Internet, conceito muito importante abordado, em razo de que, para entender as
mudanas tecnolgicas, necessrio compreender onde surgiram e quem foram
seus criadores. Logo mais, apresentado o estopim das redes sociais, onde
comeou, como se propagou e como o Brasil abraou essa nova categoria de

relacionamento, at porque o Marketing Digital cresceu em consequncia s tantas

variaes da sociedade, com isso, incorporando novas redes sociais.
Neste estudo, buscar-se aprofundar as mdias digitais mais famosas e
utilizadas pelas bandas propostas neste estudo, isto , no decorrer deste projeto, foi
buscado compreender e avaliar as vantagens e desvantagens que as atividades nas
mdias digitais fornecem s marcas que desejam integrar-se ela.
Mesmo porque no basta apenas implementar uma marca musical nas
mdias, ter a atitude importante, mas necessrio que produza de maneira
correta; caso contrrio, o resultado poder ser catastrfico, provocando uma imagem
negativa sobre a viso que o pblico entende ou que ainda poder entender. Deste
modo, Jones (2004, p.174) afirma:
medida que uma marca aceita pelo consumidor, a distribuio comea a
crescer a uma velocidade continua e rpida. A publicidade tem um
importante papel no estmulo da distribuio. Ela ajuda a manter a marca
presente na mente dos consumidores.

Nos prximos captulos, as anlises buscaram envolver diversos

entendimentos sobre as formas em que as bandas empregam as suas metodologias
de relacionamento, em critrio, foram analisadas as formas como a Boys Bad News
e a Banda Indigo posicionam seu modo de se relacionar com seu pblico, assim
como estatsticas contabilizando os likes, compartilhamentos e comentrios em seus
contedos, alm de investigar as estratgias de conquista de novos pblicos,
maneiras utilizadas para engajar consumidores, e, por fim, apresentar resultados
sobre as oportunidades, vantagens, erros e inovaes que fizeram a diferena no
seu marketing de relacionamento nas mdias digitais.
2 HISTRICO DAS BANDAS PROPOSTAS EM ANLISE
As marcas que foram postas para anlise comparativa so as bandas
musicais Boys Bad News e Banda Indigo. Ambas seguem o estilo de rock
alternativo e residem na cidade de So Lus MA. Sendo assim, buscam e
compartilham do mesmo segmento de pblico-alvo.
A banda Boys Bad News possui trs anos de existncia, sendo uma
banda de porte mdio alto, que ao longo do tempo vem crescendo e se expandindo,
realizando shows no somente no Maranho, mas em outros ESTADOS vizinhos.

Ela exerce diversas atividades de marketing digital, divulgando fotos e

vdeos dos seus shows nos seus vrios canais miditicos de interao social, como
Website, Fanpage, Twitter, Instagram e Canal do Youtube. Alm de divulgar e
comercializar suas msicas nos sites MusicStore e SoundCloud.
Em anlise, foi constatado que utilizam mtodos monetizados para
impulsionar a sua pgina no Facebook. Em declarao, a banda julgou ser
necessrio implementar sua marca em diversas mdias sociais, mesmo porque, hoje
em dia, estar presente nas mdias digitais como uma certido de nascimento, caso
as suas informaes e materiais no estejam disponveis na internet, como se ela
no existisse.
Os prprios integrantes das bandas coordenam e criam os contedos
para as usas mdias, no fazendo uso de um profissional especifico para isso, porm
os seus materiais so de tima qualidade, sinal que se capacitaram para atenderem
melhor os usurios que acompanham as redes sociais da banda.
Todas estas mdias so diariamente atualizadas, mantendo interao
direta com todos os seus seguidores, fs e futuros clientes; a partir disto,
melhorando a consolidao eficiente do cliente x marca. Nas mdias, fica exposta a
prioridade que os integrantes das bandas do para os contedos postados em suas
mdias, de forma que os seus seguidores se mantenham mais espontneos e diretos
com a marca.
Ao contrrio da Banda Indigo, que possui uma pgina no Facebook, mas
no a alimenta corretamente, postando eventos de outras bandas, isto , quanto
divulga, pois o intervalo de datas muito inconstante, sofre invariveis que os
seguidores no acompanham, contedo este que no colabora com a sustentao
do seu pblico-alvo, e sequer efetiva um posicionamento de relaes de marca nas
mdias sociais, ficar, ento, em situao desfavorvel.
Seja lembra que a criao de contedo o produto principal quando se
trata de alimentar as redes sociais, pois por elas que se mantm o exerccio de
contato entre os seguidores, nisso transformando a facilidade em se comunicar,
como uma oportunidade de acesso informaes e relacionamento com os seus
integrantes.
Este projeto teve como proposta estabelecer a importncia de manter
atividades de Marketing digital nas redes sociais, elaborando um planejamento que
se baseie na atitude de posicionar sua marca e ouvir o cliente. Produzir contedo e

desenvolver uma boa estratgia com fins de implementar bandas musicais no

mundo digital, alm de reforar a relevncia de acompanhar as transformaes de
mercado com associaes ao crescimento das ferramentas de Marketing digital, so
aes que no podem faltar no dia a dia de bandas que queiram ampliar o alcance
do seu som.

3 SURGIMENTO DA INTERNET E REDES SOCIAIS

A Internet um instrumento que abriu caminhos para novas formas de
fazer comunicao.
Apesar de j demonstrar o seu grande poder, esta rede mundial continua
quebrando barreiras, encurtando distncias, alm de estar mudando outros meios de
comunicao, como a TV, rdio e jornais, que se viram obrigados a se adaptarem a
essa revoluo comunicacional que transformou o planeta.
No entanto, a Internet no comeou to forte como est atualmente. Foi

uma longa jornada para chegar ao que se conhece hoje. Ela comeou a se formar
entre o final da dcada de 60 e incio da dcada de 70, nos Estados Unidos.
Castells (2003, p.13-14) explica:
As origens da internet podem ser encontradas na Arpanet, uma rede de
computadores montada pela Advanced Research Projects Agency (ARPA)
em setembro de 1969. A ARPA foi formada em 1958 pelo Departamento de
Defesa dos Estados Unidos, com a misso de mobilizar recursos de
pesquisa, particularmente do mundo universitrio, com o objetivo de
alcanar superioridade tecnolgica militar em relao Unio Sovitica na
esteira de lanamento do primeiro Sputnik em 1957. A Arpanet no passava
de um pequeno programa que surgiu de um dos departamentos da ARPA, o
Information Processing Techniques Office (IPTO) fundado em 1962 com
base em uma unidade preexistente. O objetivo desse departamento (...) era
estimular a pesquisa em comunicao interativa. Como parte desse esforo
a montagem da Arpanet foi justificada como uma maneira de permitir aos
vrios centros de computadores e grupos de pesquisa que trabalhavam
para a agncia compartilhar on-line tempo de computao.

O autor complementa: [...] o passo seguinte foi tornar possvel a conexo

da Arpanet com outras redes de computadores (CASTELLS, 2003, p. 14). At
ento, era apenas ARPA, que significava Advanced Research Projects Agency.
Aps estudos e anlises, eles progrediram em seus projetos obrigando a todos a
usarem a sute TCP/IP2. A partir disso, o projeto foi evoluindo e erguendo estruturas
fora do normal. Em meio a tantas revolues, a ARPANET ficou conhecida como a
me da internet.
Nisso, aps muito estudo, o resultado da criao do protocolo intrarrede
TCP/IP tornou tudo mais descomplicado, possibilitando que as redes se
interligassem mundialmente, sendo que esse modelo continua funcionando at hoje.
Segundo a Brasil (2008), a partir de 1933, a Internet passou a ser explorada de uma
forma comercial, deixando de ser somente um meio de estudos acadmicos para
ganhar mercado no mundo organizacional, tanto para comercializao de servios
diversos em nvel mundial, como para a criao de backbones 3 por empresas
privadas.
Porm, o que realmente trouxe a possibilidade da Internet para todo o
mundo foi a inveno do www (world wild web), criada pelo programador ingls Tim
Berners-Lee, ao fundar a W3C. O seu projeto inicial foi padronizar os protocolos e
2

TCP/IP um protocolo de envio e recebimento de dados MS internet. "TCP", significa

Transmission Control Protocol. "IP", significa Internet Protocol.
Backbone - um conjunto de pontos fsicos de internet que transportam os dados entre diversos

locais.

todas as tecnologias usadas para que na web o contedo pudesse ser acessado de
maneira aberta pela populao mundial. Nos prximos anos, a W3C lanou diversas
recomendaes acerca de elementos que se integram na web, como HTML, formato
de imagem PNG e folhas da web em estilo cascata, em suas verses 1 e 2.
No ano de 1995, a Microsoft comeou a trabalhar forte nesta nova
ferramenta, lanando o Windows 95, com o seu prprio software de navegao, o
Internet Explorer, j implementado no sistema.
Atualmente, a Internet continua crescendo, fornecendo no somente o
compartilhamento de conhecimento, que era o seu propsito inicial. Hoje em dia, ela
considerada uma mdia, ou at mesmo uma tecnologia interativa.
Assim como Crocco et al. (2006) definem:
Um novo espao de contato e interao que, independentemente de sua
natureza ou tipificao, influenciou e continua a influenciar transformaes
nas relaes estabelecidas, abrindo um novo meio de intermediao entre
as pessoas, entre as organizaes e entre as pessoas e as organizaes.

O padro web estava se formalizando, muitas empresas tentando tomar

parte e a maioria dos estudiosos sobre o assunto coordenando equipes poderosas
para tentar dominar a maior a ferramenta do sculo. Essas empresas j dominavam
outros meios tecnolgicos e, agora, estavam fazendo o possvel para colocar suas
mos nela e domin-la. So elas Microsoft, Netscape, W3C e outras empresas que
estavam criando suas linguagens de programaes. E, por fim, tornando-as to
populares e necessrias no meio da Internet que os navegadores dos concorrentes
se viam obrigados a implementar os cdigos e recomendaes dos seus
adversrios.
J as empresas desenvolvedoras, que no souberam adequar seus
cdigos para adaptar seus modos de conduta e alimentar o desejo do pblico,
tornaram-se obsoletas e perderam mercado. Em 2008, finalmente, os sites
evoluram e construram um padro web, que consistia em maior qualidade e
impulsionava

revoluo

de

novas

cores

elementos.

Muitas

marcas

acompanhavam de perto as mudanas, apostando alto nas novidades, inserindo

novas tcnicas com suportes que, cada vez mais, abriam espao para o marketing
direto entre o pblico consumidor e a marca.
Colocando em termos mais tcnicos, a Brasil (2008, p. 15) define a

Internet como
[...] um conjunto de redes de computadores interligadas pelo mundo inteiro,
que tem em comum um conjunto de protocolos e servios de forma que os
usurios a ela conectados possam usufruir de servios de informao e
comunicao de alcance mundial.

Segundo Brasil (2008), a Internet entrou no pas em meados de 1988,

pela iniciativa da comunidade acadmica, mais especificamente pela fundao de
Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo, a FAESP, com ajuda da Universidade
Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e o Laboratrio Nacional de Computao
Cientfica (LNCC).
Contudo, a Internet somente emplacou de verdade no Brasil em agosto
de 1995, quando ela se popularizou e amadureceu. Havia muitas pessoas investindo
em provedores de Backbone, provedores de acesso e provedores de contedos
diversos.
Alm de inmeras empresas apostarem no comrcio eletrnico e na
mobilidade, elas passaram a identificar na Internet uma nova ferramenta para o
Marketing.
A Internet no Brasil ainda est em crescimento, mas para as empresas h
certos temores quanto ao investimento em web. A respeito disso, Vaz (2010)
compreende trs hipteses para essa fase: a primeira seria o fato do estouro da
bolha ocorrido em 2001; a segunda hiptese seria que muitos empresrios
observam a internet como sinnimo de site, banners e pop-ups 4. Como houve uma
poca em que os banners e pop-ups dominavam a publicidade na Internet e, nessa
mesma, poca muitos investidores perderam milhes de dlares em investimentos;
hoje, os empresrios ainda se prendem ao medo infundado. E a terceira hiptese diz
respeito penetrao da Internet no pas, pois pouco mais de 20% da populao
est conectada rede.
certo que, no ano de 1992, ela j ultrapassava a medida de um milho
de computadores j conectados no mundo virtual. Embora tal tecnologia ainda no
esteja to popular no Brasil, o fato que, em menos de 10 anos, quase tudo j tinha
mudado: a Internet foi tomando conta das vidas, sites de e-commerce, e-mails,
perguntas e respostas instantneas com um clicar de mouse. Em pouco tempo,
4

Pop Up - so pequenas janelas que se abrem automaticamente na sua tela. Na maioria das vezes
elas so utilizadas para exibir anncios.

surgiram os fruns. A partir da, as informaes e estudos foram aplicados com mais
veemncia. As salas de bate papo on-line foram lotando e sites comerciais com
novidades e facilidades que faziam o cliente se aproximar cada vez mais daquela
empresa, mesmo sem perceber as marcas adentraram este meio sem que ningum
percebesse, e em pouco tempo se tornaram parte e patrocinadoras.
Grupos de discusso abriam portas para estudiosos buscarem respostas
para suas dvidas, at os mais crticos comearam a crer na possibilidade de se
comunicar em distncia de continentes com um familiar, amigo, parente ou quem
quer que seja. A distncia j no existia mais.
Indagado sobre o assunto, Castells (2003, p.27) afirmou que Se a
internet tem algum impacto nas interaes sociais, ele positivo. Para a maioria das
pessoas, ela uma extenso da vida em todos os seus aspectos.
3.1 O estopim das Redes Sociais
A Internet comeou a tomar novas formas com as invases das Redes
Sociais. As pessoas comearam a se relacionar de forma diferente.
No incio, foi meio perturbador e complicado, pois grande maioria estava
se adaptando e aprendendo a manusear aquela nova forma de comunicao. As
famosas redes sociais on-line, podem ser estabelecidas por um ambiente de
convvio on-line; elas dominaram a Internet em um ritmo assustador; em pouco
tempo os sites e suas tecnologias tiveram que se mostrar disponveis e se
adaptarem a elas, para que fosse possvel dar continuidade no crescimento, que at
ento, atingia uma enorme quantidade de pessoas conectadas. Isso se dava pelo
fato da popularizao da rede social que marcou o Brasil em 2004, o Orkut.
Esta rede social foi criada em 2004 pelo engenheiro Orkut Bykkokten.
O seu surgimento se deu por um projeto independente para o Google, porm, em
2005, o projeto tomou fora e foi incorporado diretamente nas contas de servios do
Google. E graas a sua aceitao pelo pblico, nesse mesmo ano foram
desenvolvidas verses em italiano, alemo, japons, chins, russo, castelhano,
francs, japons e coreano.
Na sua temtica de inscrio inicial, para adentrar a rede social, se faziase necessrio obter um convite de um amigo que j era usurio; isto fazia com que
as pessoas que tivessem convites se tornassem populares. Em pouco tempo, o site

tornou possvel a criao de conta por qualquer pessoa, sem que fosse necessrio o
recebimento de convite.
De incio, seu esquema interativo permitia a possibilidade de enviar
mensagens, classificar nvel de amizades, fazer declaraes no perfil via
depoimento, enviar recados diretos e at criar ou participar de comunidade em que o
usurio se identificasse.
Como um atrativo polmico, em 2006, o Orkut inovou lanando a
possibilidade de ampliar os acessos dos usurios, visto que, foi disponibilizado uma
ferramenta que exibia os usurios que faziam visitas nos perfis, isto fazia com que
os usurios circulassem e direcionassem mais do seu tempo na rede social.
Em artigos da Comscore (2012), a rede social atingiu a marca de 53
milhes de usurios, sendo que;o Brasil continha a maior gama de usurios ativos,
logo seguido pelos Estados Unidos e ndia.
No entanto, em 2011 comearam a surgir novas redes sociais, como o
Twitter e o Facebook, a partir disto, a popularidade da rede comeou a ser
dissolvida, em anlises da Comscore (2012), no ano de 2012, o Facebook alcanou
36,1 milhes de usurios, ultrapassando o Orkut que sustentava a marca de 34,4
milhes de usurios.
Em 2013 a popularidade do Orkut foi estagnada. Os brasileiros
comearam a abandonar de fato o Orkut, pois as descobertas de novas redes
sociais caram no gosto dos brasileiros, fazendo com que tornasse mtodo se
tornasse uma oportunidade promissora de se relacionar e conhecer novas pessoas;
portanto, dezenas de redes sociais, que ainda no eram conhecidas, perceberam a
oportunidade de se apresentarem ao pblico.
Em Janeiro de 2014, o site completou 10 anos de existncia, contudo, o
que um dia j tinha sido o gigante da Internet, infelizmente, anunciou o seu
desligamento definitivo para a data 30 de Setembro de 2014. Pesquisas da
Comscore (2013), afirmaram que, ao encerrar suas atividades, o Orkut ainda portava
6 milhes de usurios ativos, e que passavam em mdia 4,2 minutos por visita na
rede social.
Com o passar do tempo as empresas e marcas comearam a ver novas
formas de integrar e se adequar nesta nova forma de socializar, tudo isso para no
ficar de fora e no perder mercado. Em pouco tempo, as redes sociais e sites se
tornaram um grande aliado para grandes marcas que buscavam a visibilidade do

pblico.
No mbito deste contexto, Torres (2009, p.113) afirma:
Mdias sociais so sites na internet que permitem a criao e o
compartilhamento de informaes e contedos pelas pessoas e para as
pessoas, nas quais o consumidor ao mesmo tempo produtor e consumidor
da informao. Elas recebem esse nome porque so sociais, ou seja, so
livres e abertas colaborao e interao de todos, e porque so mdias, ou
seja, meios de transmisso de informaes e contedo.

valido lembrar que nem sempre a Internet foi o que atualmente.

Crucianelli (2010) explica que a Web 1.0 5 disponibilizava o contedo ao
internauta por meio de pacotes fechados, onde se podia ler um texto simples e
enviar via e-mail o feedback para o autor.
Porm, com o avano de estudos relacionados nesta rea, a tecnologia
nas redes sociais obteve avanos inimaginveis, saindo da Web 1.0 para a Web
2,0, mudana esta que Crucianelli (2010) entende que na transio da Web 2.0,
pde-se perceber o estabelecimento de uma nova orientao de agrupamento de
pblico, tudo isto, com o advento das novas redes sociais. Ao utiliz-las, o usurio
comeou a produzir o seu prprio material contido de suas opinies individualizadas,
por meio de sites e blogs que facilitam o utilizador compartilhar artigos, vdeos e
imagens. Esses canais permitem a comunicao entre os usurios de diversos
nichos, fazendo com que haja a promoo de comentrios, para assim formar
grupos de opinies semelhantes. Desta forma, havendo a conexo de pessoas com
interesses comuns.
Trazendo para a importncia do relacionamento da empresa com o
cliente, Torres (2009, p.1) exemplifica o fato das mdias sociais agregarem facilidade
no relacionamento com o consumidor:
O marketing nas mdias sociais permite criar um relacionamento direto com
os clientes, com baixo investimento e alto impacto, se comparado outras
formas de implement-lo. Ele permite que voc mergulhe no mundo do
cliente, conhea-o profundamente, mostre seu compromisso com ele e
descubra suas necessidades de forma rpida e gil.

Enfim, atualmente, os internautas, que antes eram apenas consumidores,

que no ensejavam desejos, hoje so parte da mdia. No mercado eles possuem
5

WEB - significa World Wide Web, tambm conhecida como "teia mundial" ou WWW. um sistema
de documentos em hipermdia que so interligados e executados na Internet.

mais exigncias. Para isto demonstram suas opinies com uma capacidade infinita
meios, compartilhando e disseminando-a como com um simples vdeo, tweet,
postagem pessoal ou, at mesmo, um udio. Com isto, so capazes de mover um
aglomerado de opinies com fatos positivos os negativos que desenvolveram ao se
relacionar com determinada marca, empresa, banda musical, servio ou um produto.
Trazendo para o contexto deste projeto de estudo, que tem por objetivo
realizar uma anlise comparativa sobre as estratgias de Marketing digital entre as
duas bandas Boys Bad News e Banda Indigo, elas seguem caminhos
semelhantes com relao s suas atividades em mdias digitais, porm ambas
definem interesses diferenciados com relao ao seu pblico nas redes sociais. A
banda Boys Bad News possui perfil e diariamente atualiza o seu pblico com
informaes e novidades no Facebook, Twitter, Instagram e Youtube.
Ao contrrio da Banda Indigo, esta no promove com constncia as
suas redes sociais, dispondo apenas de uma pgina no Facebook e um perfil no
Twitter, sendo que, mesmo com poucas redes sociais, eles ainda assim no
priorizam a criao de contedo para seu pblico ter informaes sobre a banda,
fazendo com que a mesma caia no esquecimento, no gerando sequer algum efeito
viral com seu pblico em potencial.
Portanto, mais adiante ser discorrida a histria das redes sociais que as
bandas analisadas utilizam, para que assim, fique exposto quais as vantagens e
pontos crticos que as bandas devem se alertar.
1) Facebook:
Um sistema criado pelo americano Mark Zuckerberg, a rede social fora
iniciada enquanto o aluno ainda estava cursando a Universidade Harvard.
Inicialmente, o objetivo principal era buscar o consumo dos alunos que estavam
saindo do ensino secundrio; at aqueles que estavam adentrando o mundo
universitrio, na mentalidade de alcance de pblico que abrangia apenas a sua
cidade. No sabia ainda que, ao lanar sua rede social, em 2004, tornaria a marca
com a maior base de usurios em todo o planeta Terra. Seu interesse inicial se
baseava no foco de alunos de escolas e universidades e, para poder entrar, seria
necessrio estar matriculado em uma instituio de ensino reconhecida.
O Facebook mantm seu funcionamento atravs de perfil, pginas,
grupos e abrange a possibilidade de mdulos de aplicativos, que muito
desenvolvedores utilizaram para criar jogos e utilitrios para usurios.

 visto como uma rede social um pouco discreta das demais, pois cada
perfil possui a opo de limitar o que os pblicos podem ver, medido por seu grau de
relao (Amigo, Amigo de amigo, Assinante e No amigo).
As opes de postagem de contedo possibilitam o compartilhamento de
textos, imagens, vdeos e at documentos com o pblico. Mostra-se sem tantas
limitaes como demais redes sociais.
2) Twitter:
um servio de microblogging que nasceu em 2006, fruto do trabalho de
Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Willians. Teve seu projeto posto em prtica na
empresa Odeo. Ele consiste em publicaes de vida pessoal, empresarial ou
qualquer assunto que o perfil de usurio est relacionado. Porm, cada mensagem
possui um limite de no mximo 140 caracteres. O site muito utilizado por
jornalistas, sites de notcias e perfis de informao pessoal, pelo fato das
mensagens no serem to extensas, forando o usurio a resumir e contar apenas
fatos relevantes de qualquer que seja o assunto.
Sobre a temtica e caractersticas do sucesso do Twitter, Recuero (2011,
p.174) relata:
Uma das caractersticas mais importantes do sistema que permite que sua
API seja utilizada para a construo de ferramentas que utilizem o Twitter.
Isso fez da ferramenta extremamente popular, sendo utilizada em inmeras
iniciativas.

A ferramenta funciona estruturada em seguidores e perfis de usurio para

se seguir. Cada conta pode escolher quem deseja seguir baseado nos seus
interesses sobre a que assunto determinado perfil direciona suas postagens.
Portanto, ao seguir algum voc aceita receber as atualizaes deste perfil e segue
a ordem. Pelo caso de algum se interessar pelo que qualquer outro perfil publica,
ele ir segui-lo e ficar atualizado sobre as informaes daquela pessoa que se
solicitou para seguir.
O mural do usurio organizado com as publicaes das pessoas que o
mesmo segue, os tweets6 so montados em ordem cronolgica. Alm disso, existe a
opo de enviar mensagens em janelas privadas, mas, para que isso seja possvel,
os perfis devero estar-se seguindo.
6

Tweet o tweet uma mensagem, com ou sem foto, publicada no Twitter, que por sua vez poder
ter no mximo 140 caracteres.

Existem as hashtags7. Ao us-las, a postagem ir indicar sobre o que se

trata tal tema, centralizando todas as postagens que tenham tambm referncia
sobre aquele assunto, permitindo que outros usurios pesquisem sobre o tema da
hashtag e leia todas as informaes que outros usurios postaram.
Cada usurio ganha a possibilidade de personalizar seu perfil, alterando
foto, mural e o nome da conta atravs da @, e, por sua vez, cada contato possui o
seu, sendo assim a identidade de cada conta de usurio.
3) Instagram
O Instagram uma rede social que tem por sua premissa um nico
objetivo: possibilitar que o usurio realize check-ins compartilhando fotos ou vdeos
de forma instantnea.
O aplicativo foi lanado em 2010 pelo brasileiro Mike Krieger e pelo
americano Kevin Systrom, que ainda eram estudantes da Universidade de Stanford,
porm, o desenvolvimento se iniciou a partir da simplificao de outro aplicativo que
eles mesmo tinham desenvolvido, o Burbn.
Em seu incio, o aplicativo estava apenas disponvel para usurios da
Apple8, e j adotava a possibilidade de aplicar filtros de imediato nas fotografias
retiradas na hora. Em 2010, ele foi disponibilizado gratuitamente na App Store9, aps
dois meses os downloads atingir a marca de um milho de usurios.
Firmando o sucesso do aplicativo, em 2011, ele foi eleito pela Apple como
o melhor aplicativo do ano para Iphones; tendo em vista o do seu crescimento, em
2012, o aplicativo j comportava 30 milhes de usurios. At o atual Presidente dos
Estados Unidos, Barack Obama, aderiu rede social para possibilitar que seus
simpatizantes acompanhassem sua campanha poltica!
No final de 2012, o aplicativo foi finalmente disponibilizado para sistemas
operacionais Android10, e o sucesso foi absoluto: em apenas seis dias o Instagram
recebeu cinco milhes de downloads.
Sendo assim, a cada mudana, o aplicativo ia ganhando mais fora,
7

Hashtag termo que define o smbolo #. No Twitter utilizado para definir uma palavra como
tema principal do tweet, podendo ser usada para facilitar pesquisas sobre o referente tema.
8
Apple - Empresa multinacional norte-americana que projeta e comercializa produtos eletrnicos,
software de computador e computadores pessoais.
9
App Store - servio para produtos criados pela Apple. Tem como funo permitir que usurios
naveguem e faam downloads de aplicativos da iTunes Store. Que podem ser grtis ou pagos.
10
Android - sistema operacional para celulares desenvolvido pelo Google.

novas atualizaes foram surgindo, trazendo correes e incluindo novas

ferramentas dentro de tantas outras funcionalidades que o app11 j comportava.
Pouco tempo depois de implementar o aplicativo no novo sistema
operacional, o Facebook decidiu compr-lo. A negociao chegou em torno de um
bilho de dlares. Aps as negociaes concretizadas, a companhia informou que o
Instagram atingiu a quantia de 30 milhes de usurios.

4 MARKETING E SUA VERTENTE DIGITAL

O Marketing nada mais que um conjunto de estratgias com estudos e
ferramentas que buscam associar uma marca ou produto com qualidades positivas
na mente do consumidor, fazendo com que o mesmo seja influenciado na deciso
de compra. Para isto, sero indicadas propriedades do produto, fomentando uma
rpida identificao e associao necessidade de consumo.
Existem inmeras definies de Marketing, assim como existem muitos
estudiosos em busca de uma definio perfeita, que englobe todo o contexto finito
que o marketing abrange. Kotler (2003, p.25) fornece uma definio sucinta e
simples, ao relatar que Marketing atividade humana dirigida para satisfazer
necessidades e desejos por meio de troca. Em parte esta descrio est voltada
diretamente para o fator de satisfazer necessidades e desejos humanos, mas, para
11

App - abreviao para application, do ingls, que significa aplicativo, programa ou software.

isso, deve-se levar em conta o pblico-alvo posto em questo.

Por outro lado, Cobra (1992, p.35) define o Marketing como:
Marketing identificar necessidades no satisfeitas, de forma a colocar no
mercado produtos e servios que, ao mesmo tempo, proporcionem
satisfao dos consumidores, gerem resultados auspiciosos aos acionistas
e ajudem a melhorar a qualidade de vida das pessoas da comunidade.

De fato, o Marketing no um tema de carter exato, existem diversas

maneiras

de

se

exercer

marketing,

tais

como

Marketing

Individual,

Responsabilidade, Social, Musical, Relacionamento, Empresarial, Digital, Esportivo,

Cultural, Institucional, Estratgico, Poltico... um infinito de temas possibilitar conter
maneiras de se desempenhar estudos e estratgias com fins influenciar ou
satisfazer o pblico ou consumidores especficos. A partir disto, notvel a enorme
possibilidade de se criar diversos seguimentos em um mercado, pois, alm do
conhecimento aprofundado de estratgias de Marketing, necessria uma certa
especialidade em compreenso do setor pretendido, no basta apenas conhecer o
produto, mas possuir entendimento do mercado em potencial.
Contudo, o Marketing digital se transformou, e pode ser descrito como
aes on-line regidas por estratgias intermediadas por estudos baseados em
pesquisas de interesses do pblico-alvo, visando um contato mais direto e pessoal
com o consumidor, eliminando qualquer tipo de intermdio, para que no haja
obstculos e rudos na comunicao. Baseia-se na insero de sua marca, projeto
ou produto, de modo que o posicione de forma clara e objetiva na mente do cliente.
Este mtodo pode utilizar Websites, Redes Sociais, E-mail, Motores de busca,
banners, e sites comerciais, com isto oferecendo informao, contedo e
entretenimento, de forma que reforce a boa imagem da marca, com objetivo de
seduzir, induzir, e engajar a opinio ou compra do cliente.
fato: o mundo est mudando, as formas de fazer negcio foram
completamente transformadas, e continuam mudando. Vender, atrair e lucrar se
tornaram tarefas mais rduas e exigentes. necessrio um planejamento mais
detalhado, agregando ainda mais variveis e, com isso, arriscando-se em muito
mais invariveis. Em meio a essas transformaes, o fator comunicacional de todos
os segmentos, que necessitam do pblico, tambm sofreu alteraes, pois, com a
facilidade de acesso Internet, o consumidor abriu mo da comunicao unilateral,

que apenas recebia mensagens, e com a contribuio das redes sociais, migrou
para uma comunicao bilateral, que o ajuda a publicar seu prprio contedo na
internet, fazendo com que sua opinio seja exposta e consumvel.
Em todos os segmentos isto ocorreu, at mesmo no mundo musical, no
qual foram criadas inmeras comunidades, canais de elogios e reclamaes, grupos
de interesse e f clubes. Toda aquela restrio do direito de opinar foi extinta,
tornando mais delicado o ato de se comunicar diretamente com o cliente, e neste
ponto do Marketing digital que entram as marcas que desejam expandir sua
comunicao e se aproximar do cliente, interagindo e se tornando presente no dia a
dia.
Segundo Anderson (2009), com esse progresso empresarial, as formas
de agir e interagir esto mudando de forma muito mais rpida, e, para sobreviver,
devem adaptar-se a um novo modelo estratgico de relaes de Marketing: o
Marketing Digital.
O autor ainda exemplifica fatores que auxiliam e fornecem vantagens ao
utilizar a Internet nos seus planos de relao com o cliente, a saber:
a) Abrir caminho para a acessibilidade comunicacional, pelo fato da
internet estar disponvel 24 horas por todos os dias do ano;
b) Conceder uma comunicao mais personalizada, tornando cada cliente
um ser individual;
c) Proporcionar maiores maneiras de consolidar a interao com atuais
clientes e potencializar a possibilidade de novos clientes se engajarem
na marca;
d) Permitir uma avaliao instantnea dos efeitos de impacto que
resultam da estratgia de comunicao com o mercado;
e) A formao do efeito viral que torna cada vez mais menor o custo de
investimento,

pois

as

interaes

vm

se

multiplicando

automaticamente.
4.1 Marketing de Relacionamento no Mundo Virtual
um subtema do Marketing. Trata-se, intrinsecamente, do ato de
sustentar uma ideia transformando a maneira de como tratar as relaes entre o

cliente e a empresa em um modo de se aproximar, adquirir confiana e formar laos.

o modo com que a empresa conquista o cliente ao interagir com ele, no mais,
todo o processo de relao que a empresa produz com o seu consumidor em
potencial. Madruga (2010, p. 20) diz que [...] o marketing de relacionamento se
refere a toda atividade de marketing direcionada a estabelecer, desenvolver e
manter trocas relacionais de sucesso.
importante ressaltar que investir e construir atividades de marketing de
relacionamento so aes complexas e a empresa devr ser muito cuidadosa ao
desenvolver seus projetos de aproximao com o cliente. Mesmo sendo complicado,
extremamente necessrio.
Com tantas complicaes e fatores delicados, tem que se tomar cuidado
ao tratar com o cliente: ele humano, possui sentimentos e pensamentos de valores
diferentes da empresa; por isso, muitas vezes mal interpretado e, em alguns
momentos, as questes abordadas e compartilhadas no nicho que define as
opinies entre as partes no ficam to claras como deveriam, gerando ainda mais
possibilidades de haver maus entendidos nos laos que esto por ser consolidados.
No mais, o Marketing de Relacionamento a ao de aproximar,
evidenciar e vigorar o contato com os clientes e parceiros pelo meio da perspectiva
de buscar oportunidades que criem benefcios para ambas s partes. Nisso, sua
funo no somente atrair e consolidar futuros e atuais clientes. Ela visa tambm:
a) Construir objetivos conectados nas vises de relacionamento;
b) Engrenar estratgias de aes tticas com finalidade de criao de
valores;
c) Obter proveito e vantagem a partir da afinidade com o consumidor em
potencial;
d) Capacitar e envolver os clientes nos valores que a marca impe;
e) Colocar em simetria a relao colaborativa social entre os clientes e
cooperadores que buscam proveito do contato entre as partes.
Ou seja: um dos pontos principais que o Marketing de Relacionamento
busca sugerir e apontar qual ponto de vista o cliente deve ter sobre tal marca.
Facilitar a operao de contato, eliminando os processos que intermedeiam a
comunicao deixando a mais direta possvel.

Ao serem postos em prtica, esses mtodos causaro o efeito de

canalizar elementos que categorizam e identificam as questes importantes de cada
cliente; por consequncia, tornando a comunicao individualizada, que o tipo de
relao que o cliente busca, uma experincia personalizada.
Acerca deste proposto de pontos de vista sobre marca, Sampaio (2003,
p.248) afirma:
A marca do ponto de vista do consumidor, a sntese das experincias reais
e virtuais, objetivas e subjetivas, vividas em relao a um produto, servio,
empresa instituio ou mesmo pessoa. Ela representa um conglomerado de
fatos, sentimentos, atitudes, crenas e valores que se relacionam quele
conjunto de nome(s) e smbolo(s) diretamente e em relao tanto s outras
marcas da mesma categoria como a todas as outras que fazem parte de
seu universo vivencial.

O branding12 na mdia digital pode ser conceituado pelo composto de

tarefas

que

so

realizadas

em

simultaneidade

ou

por

processos

de

desenvolvimento, apresentar o indito, criao, tonificao, expanso ou projetar a

expresso que se emprega sobre determinada marca. Como, tambm, a atividade
de gerir as bandas musicais em seus conceitos de qualidade de udio e por
atribuies ao marketing musical importante. Sobre isto, Sampaio (2003) enfatiza
que se trata da atividade mais significativa dentro das organizaes, onde, alm das
empresas, os produtos e seus criadores ganham importncia e valor dentro do
mercado.
Por isso, atravs destes estudos foram notveis as mudanas dos
clientes com relao s marcas e produtos.
Os

consumidores

esto

exigindo

mais,

criticando

buscando

conscientizar os demais que so fceis de serem atingidos por campanhas de pouco

cunho informacional. E, por consequncia, as marcas esto assumindo mais
concorrncia. Hoje em dia, uma marca possui mais dificuldade em atingir um cliente
para convenc-lo do que disputar espao com outra marca semelhante, apesar de
serem disputas em setores diferentes, mas a princpio, o que realmente se busca,
conquistar novos clientes e manter os atuais com propostas de consolidao por
meio de marketing de relacionamento.
A questo-chave da comunicao por Marketing nas relaes com o
pblico simplesmente individualizar o atendimento pessoal. Personalizando a
12

Branding - o agrupamento de solues que uma marca necessita para sobreviver no mercado.

comunicao, tornando-a um meio amigvel e de grande valor, para que o nome da

marca gere o mximo de confiana. Deve-se avaliar e defender a marca, para que,
com isso, se obtenha sucesso no seu gerenciamento comunicativo.
Por sua vez, Madruga (2010, p.23) define o Marketing de relacionamento
como:
O marketing de relacionamento composto por diversas engrenagens,
como foco em estratgias empresariais para a longevidade da relao com
clientes, comunicao personalizada, bidirecional, mltiplos pontos de
contato, novas formas de segmentao de mercado, estrutura
organizacional descentralizada e mensurao ao tempo real da satisfao
dos clientes.

Seguindo a mesma tese, foi confirmado que a tarefa inicial do Marketing

de relacionamento, bem como o branding digital, o ato de interagir com o pblico;
deste modo, pondo-se em alturas iguais ao do cliente, sendo amigo, parceiro e
companheiro daquele que sustenta a marca, portanto, impondo maior valor ao
pblico no processo de interao.
O ato de propor a interao com o cliente se fundamenta na matria
criadora dos meios comunicativos, que do origem na criao dos laos sociais.
Esta ao depender inerentemente da reao do outro lado que est recebendo a
mensagem; com isso, haver orientao com relao ao que se est esperando.
Pode-se estabelecer estas aes por meio de conversaes, onde a mensagem
emitida por uma pessoa seja individualizada tratando o cliente como algum
especial, por estar recebendo atendimento nico, e no como mais um entre
centenas.
Pelo fato do consumidor se considerar especial por meio daquele
atendimento, automaticamente ele absorver e aumentar a sua percepo de valor
sobre aquela marca. Portanto, tornando a interao em uma comunicao
satisfatria em que os envolvidos compreendem as suas aes.
4.2 Criao de contedo para as mdias digitais
Quando uma marca decide constituir mdias sociais, o fator principal para
que elas se mantenham ativas e aceleradas estar-se mantendo sempre atualizada
com contedos relevantes para o pblico-alvo que a segue. Quando se tem uma

banda musical em funcionamento nas mdias digitais, a questo principal qual o

contedo ideal para mant-la em constante compartilhamento.
Independentemente de qual seja a rede social, as regras que precisam
ser sempre lembradas, so:
1) Publicar contedo de qualidade.
Nenhum seguidor vai se interessar por um contedo que no lhe chame
ateno. O primeiro passo j foi dado, ele j est seguindo. Agora, a vez da banda:
ela dever retribuir com postagens de qualidade que apontem a importncia que
aquele seguidor possui.
2) Publicar contedos relevantes para aquele nicho.
De fato, esta uma das atividades mais importantes, pois este ponto
dever estar sempre pautado nos planejamentos da banda, visto que o pblico
necessita de contedo til. Deve-se tornar o contedo um meio motivacional para
que seu consumidor compartilhe o contedo sem qualquer presso. O cliente est
seguindo a banda porque j demonstrou uma pequena empatia no universo em que
a banda atua. Deve-se reter os seguidores para que eles tenham mais interesse em
conhecer mais da msica da banda.
3) Monitorar os status, observar os erros e focar nos rendimentos.
necessrio observar atentamente as reclamaes e convert-las em
satisfao, pois a meta principal o engajamento do pblico nos interesses da
banda. Tornar um contedo viral algo espontneo, porm possvel controlar o
fenmeno viral com estudos e relatrios que apontem falhas e acertos, para, assim,
determinar as oportunidades. No somente gerenciar, mas sim saber administrar
o contedo com o pblico.
4) Monte um cronograma.
Nem sempre os recursos estaro disponveis. necessrio ter contedo
reserva para os dias de cio. Fotos, vdeos, imagens com letras de msica. As
variveis podero ser previstas; entretanto, existe o fator das invariveis, que so
acontecimentos jamais esperados, e nestes momentos a marca no poder parar.
Planeje, estruture e agende. Desta forma, em momento algum os meios

comunicativos ficaro sem contedo para alimentar suas redes sociais.

5 A ANLISE COMPARATIVA ENTRE AS BANDAS

5.1 Estatstica de seguidores
No processo de construir uma imagem nas redes sociais, o ponto
principal atrair clientes, fazer com que eles se aproximem de maneira natural, pelo
fato deles se interessarem por aquele contedo. Portanto, de imprescindvel
relevncia que se tenha mais seguidores compartilhando e participando daquilo que
a banda musical posta. Em uma rede social, o nmero de seguidores o primeiro
ponto a ser observado quando se trata de analisar a popularidade de alguma marca.
Isto , muitos internautas comeam a seguir as atualizaes de alguma banda por
se sentirem sugerida por seu sucesso entre o pblico, isto , em nenhum momento
uma marca poder forar algum a gostar do seu contedo, at pode faz-lo
seguidor ou curtir um contedo, porm este no ser um seguidor leal e fidelizado

com a cortesia que a banda prope, com relao fidelizao de clientes.

Lewis e Bridger (2004, p.172) afirmam:
Quando a cortesia espontnea, pode transformar o momento da verdade,
representado por um encontro comum, em uma oportunidade capaz de
desencadear a fidelidade autntica, no s para quem a ao foi dirigida,
como tambm aos que a presenciaram.

A questo da espontaneidade natural, assim como o crescimento ou

decada de seguidores de uma banda musical. Portanto, tenha-se em mira os
nmeros de pessoas que seguem uma determinada pgina; consequentemente, ao
ser vista por no seguidores, criar uma suspeita de que haja qualidade e confiana;
com isso, ao originar esta ideia na mente do cliente automaticamente ser feito com
que a marca se sobressaia dentro das redes sociais, pois faz com que outros
usurios tenham interesse em participar desta comunidade virtual, que hoje em dia
vista pelas opinies significativas em suas comunicaes.

5.2 Boys Bad News anlise

5.2.1 Facebook anlise
Utilizando sua pgina, a banda j chegou a marca de 2060 (dois mil e
sessenta) seguidores, isto , pondo em clculo, em 1 ano, a pgina conquistou em
mdia 6 seguidores dirios.
Em relao as suas publicaes, a banda faz em mdia 3 publicaes por
dia, durante a semana chega em torno de 13 a 15 atualizaes que a pgina envia
para que o pblico se mantenha informado. Nestas postagens, so divulgadas fotos
dos integrantes atuando nos shows, notcias da Boys Bad News, vdeos gravados
ao vivo das suas apresentaes, sendo que a banda tambm produz videoclipes de
qualidade profissional, que alm de serem divulgados no Youtube, tambm so
divulgados em sua pgina.

Por sua vez, o que mais chamou ateno com relao s estratgias de
marketing utilizadas pela Boys Bad News, foi a criao de uma espcie de
"minissrie, nomeada pela hashtag #DocTakeOne, e contada em trs videoclipes
com no mximo 15 segundos de durao. Cada vdeo trazia fragmentos de como
foram os dias em que houve a gravao do lbum que estreou a banda, chamado de
Take One. O interessante se deu por conta dos pequenos vdeos com trechos que
no descrevem muito, porm trazem um lado cmico, omisso e com momentos
particulares, que em momento algum seriam divulgados para o seu pblico. O
resultado foi muito interessante, at mesmo porque atraiu a expectativa do pblico,
no se limitando apenas a divulgar em postagens que estavam gravando.
Portanto, ao buscar diversos meios de instigar os seus seguidores, eles
encontraram a alternativas de inovar, que uma questo muito pautada entre as
grandes marcas. A partir disso, a banda atingiu seu objetivo, atraindo e
surpreendendo seus expectadores com a sua criatividade ao anteceder pequenas
partes de momentos reservados aos integrantes da banda.
A seguir, imagens das postagens dos da minissrie #DocTakeOne:

Figura 1 - Minissrie #DocTakeOne na fanpage da BBoys Bad News.

Fonte: Pgina da Boys Bad News no Facebook.13

Portanto, todas essas atualizaes de informaes que a banda fornece

no dia a dia do consumidor. So vistas como uma eficiente estratgia de Marketing,
dado que, ao fazer com que o seguidor receba tantas publicaes sobre as
atividades da banda no seu dia a dia, engendrar associaes do leitor com a marca
da Boys Bad News, visto que acabar por reforar a vinculao de valores que
carregam os elementos que contextualizam a marca na mente do cliente. Portanto, a
cada publicao com que o usurio se identificar, far com que se posicione uma
determinada conexo da banda com os interesses do seguidor. Sustentando este
posicionamento, Maingueneau (2013, p.212) afirma:
O nome de uma marca, como qualquer nome prprio, est associado a um
conjunto varivel de representaes sedimentadas ao longo do tempo, uma
imagem de marca, sobre a qual a empresa deve agir constantemente. A
evoluo dessa imagem se deve em boa parte aos discursos que a
empresa emite e emitiu sobre ela mesma e sobre seus produtos, em
particular pela publicidade.

Do janeiro de 2015 a maio do mesmo ano, a banda fez 42 publicaes,

13

Disponvel em: <https://www.Facebook.com/BoysBadNews>. Acesso em: 15 mai. 2015.

sendo 18 fotos dos shows, 12 imagens divulgando seus eventos, 6 notcias

referentes a banda, 5 vdeos ao vivo e 3 videoclipes de suas msicas. Em todas as
suas publicaes, eles coletaram um total de 1078 (Mil e setenta e oito) likes14 nos
seus materiais divulgados. Isto resultou em uma mdia de 26 likes em cada
publicao.
Aps realizada uma anlise tcnica que aprofundou dados de resultados
de participaes de marketing direto, foi conferido que
1) 33 publicaes foram de imagens que contm fotos ao vivo e Agenda
de Shows, estas divulgaes resultaram em 1006 likes, 31 comentrios
e 40 compartilhamentos. Somando 1077 participaes diretas sobre
estes arquivos.
2) 8 publicaes foram de vdeos dos seus shows ao vivo e Videoclipes
de msicas da banda, estas divulgaes resultaram em 72 likes, 1
comentrio e 2 compartilhamentos. Somando 75 participaes diretas
sobre estes arquivos.
Partindo desses materiais, de se notar que a participao da Boys Bad
News tm surtido efeitos vibrantes em seu pblico, pois as suas fotos atingiram uma
marca surpreendente, sinal que os seus clientes esto adquirindo uma boa parcela
de satisfao; contudo, seus vdeos no tem conquistado tanto como deveriam,
partindo deste problema a banda deveria realizar uma pesquisa com seu pblico,
para diagnosticar e identificar a razo pela qual o seu consumidor no tem
observado tanto interesse em seus videoclipes.
Em suas publicaes na pgina, a prioridade destina-se a divulgar fotos e
notcias acerca da banda; em algumas, chegam a compartilhar notcias que
engrandecem a marca, como um convite que foi feito para que a banda se
apresentasse em um evento muito famoso pelo segmento. Confira-se na imagem a
seguir:
Figura 2 - Notcia de convite para a Boys Bad News na fanpage.

14

Like - um boto do Facebook, que quando pressionado, compreendido que o usurio gostou do

contedo. No idioma portugus, o termo traduzido para Gostar.

Fonte: Pgina da Boys Bad News no Facebook.

Com relao criao de contedo, a produo da Boys Bad News se

sobressaiu pelo fato de estar sempre mantendo-se atualizada, fugindo dos
momentos em que no h novidades referentes a banda para divulgar ao pblico;
em estratgia, eles conservam um acervo de materiais prontos, assim como
imagens, divulgaes e vdeos da banda atuando ao vivo no palco.
5.2.2 Twitter anlise

Ao analisar a atividade, que demandada sob o seu perfil no Twitter, a

Banda Boys Bad News desconsidera um pouco o seu poder de divulgao,
acabando por esquecer ou o colocando em um segundo plano, se comparado ao
nvel de utilizaes na sua pgina no Facebook. Porm, ela no deixa de ser
utilizada, at mesmo porque nesta rede social foi percebido que, em sua maioria de
participaes, se mantm absoluta as demonstraes de afeto e gratido expressas
diretamente pelo pblico, dando possibilidade de remeter uma resposta de imediato,
e cortando todos os canais que intermedeiam a comunicao. Como no exemplo a
seguir:
Figura 3 - Marketing Direto da Boys Bad News no Twitter.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.15

No Twitter, a Boys Bad News j conquistou 250 seguidores. Porm, de

janeiro de 2015 at maio de 2015, a banda publicou apenas 63 tweets, compostos
de divulgaes de shows, agradecimentos presena do pblico, retweet em
elogios, interaes, publicao de notcias e vdeos. De todos os tweets, at o ms
de maio o perfil atingiu 57 retweets em suas publicaes desse perodo, alm de 25
interaes com o pblico, isto , conversas, agradecimentos, respondendo dvidas e
aderindo a sugestes.
A estratgia de Marketing da banda Boys Bad News compreende que
informar e noticiar sobre novidades da banda se trata de uma tarefa sempre
importante. Premiaes e informaes de vrias origens, que tenham participaes
na banda, possuem total prioridade para serem apresentadas, at mesmo para
realar suas conquistas e demonstrar sua desenvoltura de crescimento. Colha-se
um exemplo:
Figura 4 - Notcias e Informaes da Boys Bad News no Twitter.

15

Disponvel em: <https://www.Twitter.com/BoysBadNews>. Acesso em: 15 mai. 2015.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.16

Portanto, incontestvel que a banda Boys Bad News realiza uma boa
utilizao de suas estratgias de web marketing, e, ao aplicar esta faceta de
divulgao, a marca tender por comercializar os seus shows; e a cada tweet
publicado, automaticamente ser convertido a um modo de posicionar sua ideia
diante do pblico, que, ao aceitar, e caso se identifiquem, fica entendido como uma
tramitao de conquista de clientes, para, assim, expandir a sua rede de
relacionamentos on-line. Isto at ento se tornou a melhor forma de se aproximar
dos clientes sem que seja necessria a presena fsica das partes.
A respeito desta questo, Reedy e Schullo (2007) entendem que a mdia
tradicional est-se esforando para chegar ao patamar que a mdia on-line
conseguiu em pouco tempo. Com isso, buscando transformar-se a uma extenso de
sua fora habitual.
Deste modo, ao divulgar a sua agenda de shows, a banda faz com que o
consumidor esteja ciente de onde possvel encontr-la. At mesmo porque, se a
marca no tornar pblico onde a banda ir apresentar-se, a presena de novos
consumidores se tornar inacessvel. Observe-se o exemplo a seguir:
Figura 5 - Agenda de shows da Boys Bad News no Twitter.

16

Disponvel em: <https://www.Twitter.com/BoysBadNews>. Acesso em: 15 mai. 2015.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.17

Cabe a marca no permitir que haja possibilidades de existir qualquer

forma de distanciamento entre as relaes da banda musical e os pblicos; a partir
disto, a banda aderiu a retwetar os agradecimentos e elogios que o pblico vem
fazendo sobre a banda no Twitter. Isto colocado com um modo de discurso
especializado, que faz com que o internauta compreenda esta atitude como uma
forma de gratido, visto que ambas as partes interpretam satisfao por haver uma
comunicao bilateral, pois h comunicao e resposta emitidas pelas duas partes
no processo de interao. At mesmo, auxiliando com a credibilidade que a banda
impe ao seu posicionamento.
Em relao a este tipo de comunicao, Junior (1996) entende que a
comunicao de processo bilateral, faz com que os lderes ouam e aguardem por
feedback. Para que desta forma, sejam criadas novas ideias e a comunicao seja
guiada pela necessidade de estimular e influenciar, e no de comandar e controlar.
Consequentemente, o ato de agradecer ao carinho dado pelo pblico,
demonstrando que a banda musical valoriza todas as respostas com opinies,
sugestes ou at reclamaes, faz com que os consumidores se sintam
correspondidos pelo afeto prestado marca. Acerca disto, Pinheiro (2006, p.160)
refora:
O olhar publicitrio incita uma gratificao ao consumidor por reconhecer a
identidade e o estilo de cada um, alm de estar sempre solcito a mostrar as
novas tendncias de conforto, tecnologia e moda. Em contrapartida,
promove uma represso dos sentidos, principalmente, por conduzir a
aceitao dos desejos comuns.

A Boys Bad News tem realizado estas atitudes, e mais; como j

discorrido, a anlise certificou que, pelo fato de retwetarem as mensagens de afeto
se tornaram em uma maneira de se colocar em prtica mtodos de marketing de
relacionamento, pois, a publicidade no feita apenas de cartazes e mensagens de
divulgao: necessrio identificar o seu pblico, para, assim, definir o mtodo de
como conduzir as suas percepes ideolgicas de interesse e consumo. Segue uma
imagem que representativa que est no perfil da Boys Bad News no Twitter:
17

Disponvel em: <https://www.Twitter.com/BoysBadNews>. Acesso em: 15 mai. 2015.

Figura 6 - Agradecimentos da Boys Bad News no Twitter.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.18

18

Disponvel em: <https://www.Twitter.com/BoysBadNews>. Acesso em: 15 mai.2015.

5.2.3 Instagram anlise

No seu perfil no Instagram, a Boys Bad News seguida por 552 pessoas,
quantidade interessante se baseado em seu nmero de likes por cada foto. De
janeiro de 2015 a maio de 2015, a banda postou 55 materiais, sendo eles fotos e
vdeos. Em sua grande maioria, a banda tem usado esta rede social para publicar
fotos e vdeos dos shows em que tocam, fotos estas que so de qualidade
profissional.
Veja nos exemplos a seguir:

Figura 7 - Fotos dos integrantes da Boys Bad News no seu Instagram.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.19

No postando apenas as suas fotos de atuaes em shows, eles tm

utilizado a sua conta no Instagram para divulgar a sua agenda de shows, desta
forma, o pblico consolidado poder estar sempre acompanhando a banda em
futuros shows. Segue exemplos a seguir:

Figura 8 - Agenda de shows da Boys Bad News no Instagram.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Instagram.20

A questo : a utilizao desta mdia digital tem surtido bastante efeito

com o seu relacionamento com o pblico: Constata-se que, neste perodo de
19

Disponvel em: <https://www.Instagram.com/BoysBadNews>. Acesso em: 18 mai. 2015.

20

Disponvel em: <https://www.Instagram.com/BoysBadNews>. Acesso em: 15 mai. 2015.

anlise, foram contabilizados 71 comentrios, em grande maioria agradecimento do

pblico que estiveram em eventos tocados pela banda, pois, em algumas fotos e
vdeos, eles declararam para o pblico que esto fotografando o evento para, logo
em seguida, os postarem nas redes sociais, ou seja: o fato da banda demonstrar
que se importa com as suas redes sociais induze e remete facilidade de
comunicao, com o seu pblico, liberando maneiras de se comunicarem por suas
redes sociais.
De acordo com a anlise estatstica desta rede social, favorvel abordar
a mdia de curtidas que cada foto recebeu de janeiro de 2015, at maio. Pondo-se
em carter de mdia, renderam 32 likes em cada foto desde o perodo avaliado. Em
termos totais, os nmeros indicam que o Instagram da Boys Bad News alcanou em
torno de 1.711 (mil setecentos e onze) curtidas em apenas 55 publicaes, ou seja:
a utilizao desta rede social no tem sido insignificante, sendo irrefutvel a
quantidade de interesse que os seguidores tm pelas publicaes da marca.
Portanto, o pblico que segue as publicaes do canal informativo da
banda j um consumidor de interesses mais segmentados e consolidados na
marca sendo assim, acabar por gerar um melhor retorno que possa identificar seu
entusiasmo com a banda, nisso, fazendo comentrios e acompanhamentos dirios.
Seguindo esta premissa, Santanna (2002, p.97) reconhece:
O esprito humano s se detm naquilo que lhe interessa pessoal e
diretamente, desviando-se do que no cativa a sua ateno. O interesse
que uma pessoa dirige a um objeto de sua ateno voluntria uma funo
do valor que este objeto representa para ela. A pessoa s v e compreende
realmente o que interessa a seu prprio ser.

5.3 Banda Indigo anlise

5.3.1 Facebook
A Banda Indigo, por sua vez, arrecadou apenas 1.025 (mil e vinte e cinco)
seguidores em sua pgina no Facebook. De janeiro de 2015 maio do prprio ano,
a banda alimentou sua pgina com apenas 18 (dezoito) publicaes, entre elas,
imagens de divulgaes de eventos, msicas novas, fotos dos shows, vdeos dos
shows e sorteios de ingressos valendo itens relevantes para os participantes.
Em todas estas publicaes, suas publicaes coletaram 362 (trezentos e

sessenta e dois) likes, isto , em mdia 20 (vinte) likes para cada publicao. Isto
refora o erro comunicativo que a banda possui ao no se aproveitar desta
oportunidade, pois, com poucas publicaes eles atingiram esta marca.
Aps realizado uma anlise tcnica aprofundada em dados de resultados
de participaes de marketing direto, foi conferido que
a) 17 publicaes foram de imagens que contm fotos ao vivo e Agenda
de Shows; estas divulgaes resultaram em 304 likes, 61 comentrios
e 37 compartilhamentos. Somando 402 participaes diretas sobre
estes arquivos.
Ao contrrio da banda Boys Bad News, a Banda Indigo publicou apenas
1 vdeo, e esta divulgao resultou em 56

likes, 2 comentrios e 1

compartilhamento. Somando 59 participaes diretas sobre estes arquivos.

De acordo com os resultados tcnicos, o pblico da Banda Indigo
apresenta bastante interesse em seus videoclipes, visto que, desde o comeo do
ano de 2015, a banda publicou apenas um vdeo. Trata-se de um videoclipe com um
ensaio de apenas 19 segundos, e, com isto, a pgina da banda ganhou 59
participaes, de likes, compartilhamentos e comentrios.
Desta forma, novamente ressaltado, que a banda est perdendo futuros
consumidores, pblicos que poderiam conhecer e se engajar na banda, porm,
deixando de disponibilizar materiais como estes que incitam a divulgao. E eles
apenas remontam a possibilidade de manter o pblico cada vez mais distante, por
no disporem de materiais de informao.
Figura 9 - Vdeo de ensaio da Banda Indigo em sua pgina no Facebook.

Fonte: Pgina da Banda Indigo no Facebook.21

No entanto, como j discorrido, a Banda Indigo insiste em falhar por no

produzir mais publicaes, pois essas publicaes alimentam o seu pblico de
interesse. Se fizessem mais, com certeza ampliariam os seus resultados nas
estatsticas de resultados.
5.3.2 Estratgia de Promoo no Marketing Digital
valido lembrar que o desempenho extraordinrio, que a pgina do
Facebook obteve, teve a colaborao de uma estratgia de promoo. Embora no
tenha sido to promovida, a divulgao surtiu muito efeito em sua comunicao. No
mais, a Banda Indigo realizou um sorteio em sua pgina. Os prmios foram dois
ingressos com trs bebidas gratuitas em um show de porte grande na qual eles iriam
apresentar-se. Uma atitude ousada de marketing promocional. Em uma nica
publicao, foram recebidos 21 likes, 24 compartilhamentos e 35 comentrios, tudo
por conta de uma iniciativa ao ofertar vantagens que o pblico tinha interesse.

21

Disponvel em: <https://www.Facebook.com/Mais.Indigo>. Acesso em: 15 mai. 2015.

Figura 10 - Estratgia de Promoo da Banda Indigo no Facebook.

Fonte: Pgina da Banda Indigo no Facebook.22

22

Disponvel em: <https://www.Facebook.com/Mais.Indigo>. Acesso em: 15 mai. 2015.

5.3.3 Twitter
Por sua vez, a Banda Indigo simplesmente abandonou seu perfil no
Twitter, uma vez que, de fato, h o perfil, porm composto de apenas 267
seguidores. De janeiro de 2015 a maio de 2015, foram publicados apenas 29 tweets,
isto , em 5 meses a banda ignorou a importncia de expandir sua marca nesta rede
social. Pesquisadas sobre o assunto no site, foram correspondidas apenas
declaraes espordicas do prprio cantor da Banda Indigo. Neste mesmo perodo
de anlise no foi publicada nenhuma imagem de divulgao de eventos.
Ignorando a relevncia desta rede social, os seus nicos tweets foram
divulgados em links para redirecionar o usurio quanto uma postagem que est
hospedada no Facebook. Como est exemplificado na imagem a seguir:
Figura 11 - O erro da Banda Indigo ao conduzir o usurio para outra rede social.

Fonte: Perfil do Twitter da Banda Indigo.23

Por outro lado, a Banda Indigo pratica o ato de retwetar as suas

interaes com os usurios, que, por sua vez, se sentem privilegiados e satisfeitos
por obterem um certo tipo de retorno. A comunicao da banda erra pelo fato de no
propor alguma resposta, mesmo que seja agradecendo, com vista a manter contato
ou dando qualquer chance de interao com o pblico que o contatou na rede social.
23

Disponvel em: <https://www.Twitter.com/bandaindigo>. Acesso em: 18 mai. 2015.

Hoje em dia, as redes sociais so compostas por segmentos que se

diferenciam por comunidades virtuais. Pessoas que compartilham da mesma
ideologia, trocando opinies; com isso, aprendendo e retribuindo favores
informativos, mas, para que isso seja feito, a comunidade dever estar em completa
sincronia, com perguntas e respostas viveis e concretas. Em outras palavras: a
comunidade virtual formada por usurios que possuem interesses em comuns,
porm, com opinies prprias.
A partir disso, Levy (1999) entende que a verdadeira moral da
comunidade virtual ocultada no baseamento da reciprocidade de opinies entre
usurios.
Ao aprofundar sobre as trocas de mensagens em grupos de discusso,
Lvy (1999, p.128) ressalta:
Se aprendermos algo lendo as trocas de mensagens, preciso tambm
repassar os conhecimentos de que dispomos quando uma pergunta
formulada online os torna teis. A recompensa (simblica) vem, ento, da
reputao de competncias que constituda a longo prazo na opinio
pblica da comunidade virtual.

necessria a compreenso da banda, pois, para que haja uma

comunicao bem sucedida, cumpre que as informaes sejam absorvidas pelas
partes envolvidas, no dando chances para rudos ou qualquer empecilho que
distora a mensagem. Neste caso, o posicionamento que a marca da Banda Indigo
impe, ficar conturbada, e, ao mesmo tempo, denegrida. Se, o emissor emite uma
mensagem para a marca, ele obviamente espera ser respondido; caso contrrio,
deste modo no haver possibilidades de que haja um desenvolvimento de relaes.
A respeito de desenvolvimento e inovaes em comunicao, Jones
(2004, p.264), afirma:
O desenvolvimento de uma conexo multidimensional com consumidores
considerado uma forma de revitalizar marcas desgastadas; assim,
virtualmente em todas as categorias de produtos tem havido novos
programas para ouvir, prestar servio, responder e fazer o
acompanhamento ps-venda.

5.3.4 Instagram
A Banda Indigo optou por no utilizar a rede social Instagram como parte

da sua estratgia de divulgao nas mdias digitais. Portanto, trata-se de um erro

absurdo e imensurvel, todavia, sem sombra de dvidas, uma forma de no seguir
a modernizao da indstria musical. De acordo com a Comscore (2013), no ano de
2014, o Instagram atingiu a marca de 150 milhes de usurios. Isto , a banda
musical que no se integrar em sua rede, consequentemente perder grandes
oportunidades de divulgaes em massa.
Como a Banda Indigo possui Twitter e pgina no Facebook, torna-se
favorvel e provido de criar um Instagram, j que, nas suas formas de divulgaes
extras sociais, aps uma publicao, ele possibilitar que o usurio compartilhe em
outras redes sociais, que so o Twitter, Flickr e Foursquare.
Considere-se um exemplo na imagem a seguir:
Figura 12 - Compartilhando para fora do Instagram.

Fonte: Aplicativo Instagram.24

Em decorrncia da sua atitude, fica visvel a sua falha comunicativa

quando decide ignorar esta possibilidade de relacionamento, mesmo porque o seu
uso

completamente

favorvel

para

contribuir

com

seu

marketing

de

relacionamento. Neste proposto, Gummesson (2005, p. 197) afirma que [...] o

24

Disponvel em: <https://www.Instagram.com/>. Acesso em: 15 mai. 2015.

objetivo de marketing interno dentro do marketing de relacionamento criar

relacionamento entre gerenciamentos e funcionrios e entre funes.
Em continuidade, Angelo e Giangrande (2004, p.16) destacam que
Adotar o marketing de relacionamento significa, para a empresa, que ela se
dedica ao estabelecimento, manuteno e constante melhora de seus
relacionamentos com os seus clientes sejam os internos, sejam os
externos.

Portanto, a comunicao no Marketing digital da Banda Indigo est

comprometida. Ao no aderir s modernidades das relaes da sociedade, a marca
se enterra em um buraco que, a cada dia que passa, vai ficando mais profundo e
indisponvel para novas relaes. Santanna (2002) entende que, para que haja a
compreenso da comunicao, so necessrias rapidez, clareza e intensidade das
suas representaes, assim como a ateno direta ou at indireta do pblico.
Em vista do exposto, impossvel comunicar-se sozinho, pois
necessrio o ato da emisso da mensagem pelo emissor, assim como importante
ter um receptor disponvel, para que, assim, a comunicao se torne completamente
compreensvel.

5 CONSIDERAES FINAIS
As redes sociais esto lotadas de consumidores em potencial, e atingi-los
no uma maneira to fcil como parece. O fato de uma banda musical possuir um
perfil em uma rede social no significa que ela est divulgando seu trabalho de
maneira correta. Muitas vezes, a comunicao mal interpretada, culminando em
um pssimo posicionando de marca, ento, projetar suas publicaes em um
planejamento estudado e baseado em casos de sucesso a maneira mais correta
de atingir o seu pblico.
Aps as anlises, a banda Boys Bad News se mostrou sensata ao
articular maneiras de buscar a ateno do seu pblico com mtodos que inovam na
criatividade, visto que, em suas redes sociais, sempre fugiram da monotonia, no
possibilitando uma margem de igualdade padronizada, tanto que a criao de
documentrios sobre a gravao de videoclipes como uma espcie de making-off
fez com que a banda atingisse os extremos de sua divulgao. Por outro lado, a
Banda Indigo se desfavoreceu, pois, o gesto, alm de ignorar a possibilidade de se
fazer presente em uma rede social como o Instagram, o fez perder pontos em
desenvoltura, at mesmo porque, ela utiliza as suas redes sociais para direcionar os
usurios para outras. No que isto no seja correto, desta forma, ela faz com que
haja uma circulao de novos seguidores infinita, em razo de que os seus
consumidores estar-se-iam se fazendo presente. Porm, no ocupando espao no
Instagram, ela faz com que perca mais pblico ainda, j que uma das mdias
digitais mais utilizadas no mundo. Este projeto buscou reunir estudos referentes s
atividades das estratgias de Marketing de duas bandas que possuem segmentos

com pblicos semelhantes. Ao realizar a comparao, forma percebidas vrias

vantagens e desvantagens, porm algumas formas de se relacionar com o pblico
resultaram em evolues no caminho que a marca percorre com seus futuros
pblicos, de forma que, a Banda Indigo conquistou uma gama enorme de interesses
ao inovar e realizar uma estratgia de Marketing promocional em suas redes scias.
Ela, difundiu as oportunidades viveis, como tambm errou, ao no
condicionar uma maneira correta de atribuir um marketing de relacionamento com o
pblico, pondo em contradio o sentido das redes sociais, que responder e
manter uma interao mais prxima possvel dos seguidores.
Desta forma, constatou-se que as bandas analisadas no planejaram de
forma sensata as suas possveis formas de se desenvolver; a partir disto,
extremamente aconselhvel que comecem a elaborar mtodos de atuar em mais
propostas de marketing de relacionamento, dado que a Banda Boys Bad News
possui um relacionamento exemplar com seus seguidores, porm isto poder ser
melhorado, se organizarem melhor as suas estratgias de comunicao direta.
Por outro lado, a Banda Indigo foi muito insuficiente com as suas
maneiras de tratar o pblico, de modo que no realizaram treinamento em suas
ferramentas de divulgao, pois, ao se capacitar, possvel que seja evitada uma
enorme srie de problemas de comunicao.
Contudo, o Marketing de Relacionamento exercido pelas bandas
proporcionou um mnimo de comunicao, considerando-se que s o fato da marca
estar presente na rede social j se torna uma funcionalidade de comunicao vlida;
portanto, as atividades de se relacionar de maneira mais direta com o seu pblico,
de certa forma proporcionar recursos, oportunidades e facilidades de comunicao
para a banda musical.

REFERNCIAS
ANDERSON, Chris. A Cauda Longa: a nova dinmica de Marketing e vendas. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2006.
ANGELO, C. F. DE; GIANGRANDE, V. Marketing de relacionamento no varejo. 1.
ed. So Paulo: Atlas, 2004.
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CAMARINHA, D. Marketing Viral: tornando os clientes a mdia mais eficiente para
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