Capitulo 3 Sistemas De Informacin Organizaciones y Estrategia.

Caso Verizon o AT&T Cual

compaa tiene la mejor estrategia digital? AT&T apuesta por ciertos dispositivos vanguardias
tales como el Phone, Verizon a confiado y potencia en sus redes tanto inalmbricas como
fijas Al parecer AT&T tiene una mejor propuesta para el cliente al ofrecer productos
vanguardistas pero qu es lo que pasara si es que Varizon adems de tener redes de
comunicacin de confianza tuviera a la vez productos vanguardistas, no seria el lder en
telecomunicaciones en Estados Unidos? Este caso ilustra algunas de las formas en que los
sistemas de informacin ayudan a empresas a competir. Las estrategia de AT&T se enfoco en
mantener los costos bajos y capitalizar las innovaciones de otros distribuidores de tecnologa
Que Varizon implico costos altos iniciales para creara una infraestructura solida y tambin se
dedico a proveer un alto nivel de confiablidad en la red y el servicio al cliente. Sebastin
David Moreno Rosas.
Rodrigo Martnez Saldaba.
Mauricio Francisco Hinojosa Revuelta.
Jorge Ral Zarco Delgadillo. Verizon y AT&T son las dos compaas de telecomunicaciones ms
grandes de Estados unidos. La competencia en esta industria es muy intensa y cambia con
mucha rapidez. 3.1 la organizacin y los sistemas de informacin se ven constantemente
afectados por factores mediadores como: Entorno. Cultura Estructura Procesos de negocios
Polticas y decisiones generales La organizacin es una estructura social formal y estable,
creada mediante un conjunto de reglas y elementos en comn, que toma los recursos del
entorno y los procesas para producir salidas (productos) Recursos Ambientales Estructura:
Jerarqua Divisin de trabajo
Divisin de trabajo Reglas
Procesos de negocios
Proceso:
Normas
Derechos
Obligaciones
Personas Salidas Ambientales Relacionan de las organizaciones con la tecnologa de los
sistemas de informacin
Es en la forma en que se combina las entradas para crear salidas cando se introducen cambios
de tecnologa en la compaa. Todas las organizaciones modernas son de carcter burocrtico
con divisiones bien definidas de trabajo As se crea una cultura organizacional la cual
establece suposiciones sobre los productos que debe elaborar como debe crearlos, en donde y
para quien. La tecnologa de la informacin desempea un papel para ayudarles a percibir el
cambio en su entrono y actuar sobre el mismo Recursos y restricciones Ambientales Tecnologa
del Conocimeinto Gobeirnos
Competidores

Clientes
Instituciones Financieras
Cultura Tecnologas perjudcales: algunas veces surgen una tecnologa con innovaciones que
cambian de manera radical el panorama de negocios y su entorno. Chips de
microprocesadores (1971). Computadoras personales (1975). World Wide Web (1989). Tipos de
estructuras organzacionales Estructura Empresarial
Empresa pequea y joven en un entrono que cambia con rapidez Burocracia de Maquina Existe
un entorno que cambia con lentitud y genera productos estndar Burocracia divizionalizada
Combinacin de burocracias de maquina, cada una genera un producto o servicio distinto
Burocracia Profesionalbasada en el conocimeinto en donde los benes y servicios dependen de
la experiencia y concoieminto de los profesionales Adhocracia De fuerza de trabajo que debe
de responder a los entornos que cambian con rapidez 5.2 Impacto de los sistemas de
informacin sobre las organizaciones y empresas Los sistemas de informacin han alterado de
manera fundamental la economa de las organizaciones adems de aumentar en forma
considerable las posibilidades de ordenar el trabajo. Ejemplo jerarqua no aplanada: Ejemplo
Jerarqua aplanada: tarea tecnologa personas estructura 5.5 Uso De Los Sistemas De
Informacin Para Lograr Una Ventaja Competitiva. Por qu a unas empresas les va mejor que
otras y cmo logran una ventaja competitiva? Como contribuyen los sistemas de informacin
a la ventaja estratgica? Como las empresas pueden desarrollar una ventaja estratgica? Una
respuesta a estas preguntas es las fuerzas competitivas de Porter. Qu es el modelo de
fuerzas competitivas de Porter? Este modelo proporciona una visin general de la
empresa( competidores y el ambiente de la empresa)
Este modelo tiene 5 fuerzas competitivas que te ayudan a formar un destino a tu empresa 5
Fuerzas competitivas Nuevos participantes en el mercado Productos y servicios sustituidos
Clientes Proveedores Nuevos participantes
en el mercado Proveedores La empresa Competidores Productos sustitutos Clientes Estrategias
De Los Sistemas De Informacin Para Lidiar Con Las Fuerzas Competitivas. Qu debe hacer
una empresa al enfrentarse a todas estas fuerzas competitivas? Cmo puede utilizar una
empresa los sistemas de informacin para contraatacar estas fuerzas? Cmo una empresa
puede evitar los sustitutos y la entrada de nuevas participaciones al mercado? la solucin a
estas preguntas es muy fcil, seguir las 4 estrategias genricas.
Liderazgo de bajo costo Diferenciacin de producto Enfoque en nichos de mercado
Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores Impacto De Internet Sobre La
Ventaja Competitiva Cualquier compaa puede usar este medio para vender sus productos o
servicios
La informacin esta disponible para todos.
Eleva el poder de negocio de los clientes.
Puedes encontrar un proveedor con rapidez. EL IPAD ESTA RENOVANDO TODO EL SISTEMA
FUNCIONAL DE LAS EMPRESAS OBLIGNDOLAS A ADAPTARSE A LA REVOLUCIN DE LA

TECNOLOGA. Actividades de apoyo.

Hacen posible la entrega de las actividades primarias y son las siguientes:
Administracin y gerencia: sistemas de programacin electrnica y mensajera.
Recursos humanos: sistema de la planificacin de la fuerza de trabajo.
Tecnologa: sistemas de diseo auxiliado por computadoras.
Abastecimiento: sistemas de pedidos computarizados. BENCMARKING Implica comparar la
eficiencia y efectividad de sus procesos de
negocios con estndares estrictos, para despus medir su desempeo contra ellos. EXTENSIN
DE LA CADENA DE VALOR La cadena de valor de una empresa esta vinculada a las cadenas de
valor de sus proveedores, distribuidores y clientes.
Esto quiere decir que la ventaja estratgica se deriva de la habilidad que usted tenga de
relacionar su cadena de valor con la cadena de valor de los otros socios en proceso.
Ej: facilitar a proveedores, facilitar a clientes, desarrollar sistemas de envo, desarrollar
sistemas de rastreo., sinergias, COMPETENCIAS BSICAS
Y ESTRATGICAS BASADAS EN RED. En este tema se da a entender que los sistemas de
informacin pueden mejorar el desempeo general de estas unidades de negocio al promover
sinergias y competencias bsicas, sinergia La idea de sinergia es que cuando se puede utilizar
la salida de algunas unidades como entrada por otras,o cuando dos organizaciones juntan
experiencia y mercados, estas relaciones reducen costos y generan ganancias. Eso quiere
decir que el desempeo de todas las unidades de negocios aumentarn en la medida en que
estas unidades de negocio desarrollen o cree, un ncleo central de competencias., en general
una competencia bsica depende del conocimiento que se obtiene a travs de muchos aos
de experiencia. ESTRATEGIAS BSICAS EN LA RED. Estas incluyen economa de red, un modelo
de compaa virtual y ecosistemas de negocio ECONOMA DE RED Los modelos de negocios
basados en una red pueden ayudar a las empresas de manera estratgica al aprovechar
economa de red. MODELO DE COMPAA VIRTUAL Se conoce tambin como organizacin
virtual utiliza las redes
para enlazar personas activos e ideas,lo cual le permite aliarse con otras compaas para
crear y distribuir productos y servicios. ECOSISTEMAS DE NEGOCIOS Es otro trmino para redes
con acoplamiento dbil pero nter dependientes de proveedores, distribuidores y empresas de
outsourcing. El concepto se basa en la dea de la red de calidad, pero la principal diferencia
es que la cooperacin se realiza a travs de muchas industrias en lugar de muchas empresas.
Es muy difcil que duren las ventajas competitivas cuando se habla de sistemas estratgicos,
ya que es comn copiar las estrategias.
La tecnologa y las expectativas de los clientes se van modificando conforme el paso del
tiempo y por eso surgen estos rpidos e impredecibles cambios. Ejemplos de sistemas
estratgicos clsicos
-SABRE (sistema de reservaciones de computadoras) American Airlines -ATM City bak
-rastreo de paquetes FEDEX todos estos se beneficiaron enormemente por ser los primeros

pero despus emergieron sistemas rivales. Los sistemas de informacin por si solos no dan una
ventaja segura perdurable por que al principio surge como algo novedoso pero despus se
convierte en una herramienta de supervivencia. Cuanto mas se organice una empresa para
alinear su tecnologa con su informacin de objetivos, tendr una mejor rentabilidad.
solo una cuarta parte de las empresas logran esta alineacin.
Las ganancias de una empresa se pueden explicar mediante la alineacin de TI con los
negocios. Preguntas Qu tipo de recursos ambientales tienen las empresas?
Qu tipo de estructura organizacionales existen? dibuja 1 ejemplo de jerarqua no aplanada
dibuja 1 de jerarqua aplanada cuales son las 5 fuerzas competitivas de porter?
Qu es BencMarking? Lo sistemas de informacin han reflejado un impacto econmico en las
empresas.Disminuir los costos (sustituir la mano de obra por la tecnologa. En cuanto al
entorno organizacional los entrenos moldean, lo que las organizaciones son capaces de hacer,
pero pueden influir en sus entrenos y decidir cambiarlos por completo Papel de la tecnologa
de la informacin La teora del costo de transaccin nos dice las empresas y los individuos
buscan bajar costos de transacciones y produccin.la tecnologa de la informacin en especial
redes pueden ayudar a reducir costos de participacin en el mercado. Teora de la agencia nos
dice
La empresa se ve como un nexo de contratos entre individuos con sus propios intereses en vez
de cmo una entidad unida que maximiza costos.
La tecnologa de la informacin permite que las organizaciones produzcan los costos de
agencia (es mas fcil para los gerentes supervisar a un numero mayor de empleados).
Los impactos organizacionales
Los sistemas de informacin facilitan el aplanamiento de las jerarquas para prepara a los
empleados de menor nivel para incrementar la eficiencia. Los sistemas de informacin
cambian de manera importante la estructura de una organizacin como su cultura, proceso de
negocio y su estrategia. A veces esto provoca una resistencia al cambio.