1

Deve ser elaborado com no mximo, 250 palavras, escrito na terceira pessoa
do singular e redigido em um nico pargrafo, com frases completas e claras,
em espao simples de entrelinhas e sem recuo de pargrafo; deve-se evitar
citao; usar fonte tamanho 12 (doze) e texto justificado. Sequncia de frases
concisas e objetivas e no de uma simples enumerao de tpicos, contendo
de 150 a 250 palavras. Apresentado em pargrafo nico e sem recuo. A
primeira frase deve ser significativa, explicando o tema principal, em seguida,
indicar a informao sobre o tipo de trabalho que foi desenvolvido (pesquisa
bibliogrfica, estudo de caso, etc.).
Usar o verbo na terceira pessoa do singular.
Este trabalho se props analisar o uso das redes sociais como uma ferramenta
estratgica para a gesto de pessoas e o recrutamento de talentos humanos.
Neste contexto, o foco do estudo deteve-se no papel do LinkedIn na seleo de
pessoas, avaliando os desafios e vantagens encontrados nesta nova tcnica.
Para tanto, definiu-se como objetivo apontar as vantagens, e desafios do
recrutamento via redes sociais, em especial o LinkeIn. Para isso, pretendeu-se
pesquisar como o processo de seleo de talentos ocorre no modelo tradicional
em contraposio ao canal moderno de recrutamento aberto pelas mdias
sociais. Essa contraposio possibilitou uma anlise das mudanas agregadas
ao processo pelas redes sociais e da forma como candidatos e empresas esto
atuando neste novo mercado de trabalho e de recursos humanos, agora virtual.
Este trabalho foi elaborado a partir da anlise de dados secundrios, obtidos
atravs de documentos, artigos cientficos e materiais extrados da mdia social
LinkedIn, e de dados primrios produzidos atravs de entrevistas em
profundidade. A partir dos dados coletados, percebeu-se que o processo de
seleo de talentos por intermdio das redes sociais trouxe uma economia de
tempo e dinheiro para as empresas, alm de reduzir o erro nas contrataes e
facilitar o encontro entre empresa e candidatos com o mesmo perfil.

2
Introduo
A introduo deve conter os seguintes elementos: apresentao do tema,
objetivos da pesquisa, justificativa e informao sobre a estrutura do trabalho,
proporcionando ao leitor uma ideia de como est organizado o texto.
Desenvolvimento
O desenvolvimento a parte principal do artigo, a qual deve apresentar:
fundamentao terica - as ideias que a literatura traz sobre o objeto,
metodologia - descrio dos mtodos, tcnicas e procedimentos, resultados observaes prprias retiradas dos dados prprias (item utilizado apenas
quando o artigo
(Inserir nota de Rodap somente na primeira pgina)
1 Quem o autor (formao-instituio e curso que est matriculado
FATEC/FACINTER).
2 Quem o orientador (titulao-instituio, profisso e instituio que est
vinculado).
aborda uma pesquisa de campo) e discusso dos resultados - confronto dos
resultados com os da literatura (item utilizado apenas quando o artigo aborda
uma pesquisa de campo). O desenvolvimento pode dividir-se em sees e
subsees.
Citaes diretas com mais de trs linhas tm formatao diferente: recuo, letra
tamanho 10, entrelinhas simples, ano e pgina obrigatrios.
Citaes diretas com menos de trs linhas usam-se aspas e informa ano e
pgina.
Os autores parafraseados devem ser citados no texto e referenciados no final.
Concluso
A concluso deve responder s questes da pesquisa relacionadas aos
objetivos e hipteses, de forma breve, podendo apresentar recomendaes e
sugestes para trabalhos posteriores.
Referncias
O item referncias elemento obrigatrio, apresentado na forma de lista dos
documentos que foram efetivamente citados no texto; as referncias devem ser
ordenadas alfabeticamente por autor, somente com alinhamento justificado

3
O E-recruitment como facilitador no processo de seleo de pessoas
Alice Kuehlewein Dudcoschi
Nome do orientador (a)
RESUMO
O presente artigo analisa o uso do e-recruitment como uma estratgia do
gestor de recursos humanos para facilitar a seleo de pessoas pela internet,
utilizando a sua homepage institucional e interagindo com as mdias sociais
para agilizar o processo de seleo de talentos. A metodologia utilizada foi a
classificao e reviso dos principais aspectos e suas partes dividindo o tema
em classes com as principais caractersticas das redes sociais seus benefcios,
vantagens e desvantagens, verificando a forma de utilizao desta nova
tcnica na seleo de pessoal atravs de redes sociais tais como o facebook,
twitter e linkedin. Bem como os aspectos tericos da gesto e seleo de
pessoal da maneira tradicional, obtendo dados extrados de artigos cientficos,
peridicos e livros direcionados da rea referida. Definir as redes sociais e o erecruitment, explicando suas divises e seus tipos com suas respectivas
espcies de atuao e publico alvo pretendido, visando realizar, divulgar e
proporcionar rapidez no processo mirando diminuir custos em relao ao
processo tradicional e selecionar pessoal altamente qualificado indiferente de
sua localizao de origem.
Palavras-chave: Seleo de pessoas. Mdias sociais. E-recruitment.

4
ABSTRACT
Resumo em ingls

INTRODUO
conceituao do tema,
o assunto objeto de estudo,
alguns trabalhos que abordam o mesmo tema,
a justificativa: (motivos que levaram a escolha do tema e a importncia do tema
na atualidade),
o problema de pesquisa,
as hipteses, (no so obrigatrias),
o objetivo pretendido, (geral e especficos),
o mtodo proposto,

1 INTRODUO

A era digital tem causado impacto na vida das pessoas, na cultura, na poltica,
na economia, nas empresas. Essa mudana radical nos meios de comunicao
e negcios das organizaes atravs da internet e das redes sociais est
provocando vrios momentos de dificuldade e adequaes para as mesmas,
em todos os mbitos.
Essa ideia est em consonncia com o discurso defendido por Tapscott &
Williams (2007), no qual eles defendem que o ambiente ciberntico no mais
aquele no qual os internautas navegavam ociosamente apenas lendo,
escutando ou assistindo de maneira passiva. Agora, o usurio da web
apresenta um comportamento ativo e interage com o meio, compartilhando,
socializando-se e acima de todo, contribuindo para a construo desse
ambiente virtual, criando livremente comunidades integradas.
Um grande nmero de empresas j se preocupa com este cenrio e procuram
se adaptar s novas tendncias, principalmente porque muitas pessoas j se
encontram conectadas em plataformas interativas, nomeadas por vrios
autores redes sociais.

6
Diante deste contexto, as empresas precisam desenvolver estratgias para
atuar dentro das redes sociais, no somente se relacionando com seus
stakeholders, mas buscando ferramentas que possibilitem captar novos
talentos.
A seleo on line ampliou estas possibilidades de interao, pois permitiu que
os candidatos tivessem acesso a um nmero maior de oportunidades de
colocao profissional; mais informaes sobre as empresas e os cargos
oferecidos. Da mesma forma, conseguiram abranger uma rea maior, atingindo
mais candidatos e, com isso, ampliaram as chances de encontrarem talentos
que se encaixem em seu perfil.
De acordo com Almeida (2004), o recrutamento on line agrega todas e
quaisquer ferramentas ou sistemas que utilizam web ou a internet para coletar
informaes sobre os candidatos, com o propsito de ajudar nas decises de
contratao. Em busca de facilitar o relacionamento profissional, Reid Hoffman
criou a rede social LinkedIn, que possui como objetivo principal possibilitar a
conexo entre empresas e candidatos a uma vaga de emprego, ampliar os
contatos com parceiros de negcios.
Redes sociais como o LinkedIn fazem com que os processos de seleo se
tornem mais geis, com menor custo e tm o ndice de acerto muito maior do
que os convencionais. Neste cenrio, conhecer e saber utilizar as ferramentas
oferecidas e criar estratgias de recrutamento dentro dessas novas plataformas
interativas se tornou um grande desafio para as empresas.
Assim, este trabalho tem como objetivo principal analisar como as empresas
podem utilizar, estrategicamente, as redes sociais e suas ferramentas para o
recrutamento de novos talentos. Para tanto, definiu-se como objetivos
especficos, com o intuito de suportar o alcance do objetivo principal, analisar a
forma como essas redes esto sendo utilizadas durante a seleo de talentos,
e identificar as mudanas, em termos de desafios, vantagens e desvantagens
que agregaram ao processo. Para delimitar os estudos, optou-se por analisar
uma rede especfica, o LinkedIn, que tem sido amplamente explorado neste
processo.

A realizao deste estudo se justifica a partir da contribuio para a rea de

gesto de pessoas e recrutamento, com o intuito de promover um melhor
entendimento do processo de seleo de pessoas no ambiente das redes
sociais. Este tema se mostra relevante considerando as constantes
transformaes e inovaes tecnolgicas pelas quais o mundo est passando.
Alm desta introduo, este trabalho est estruturado em outros quatro
captulos. No segundo captulo, sero discutidos os conceitos de recrutamento
e redes sociais. No captulo trs, discorreu-se sobre o processo de
recrutamento no linkedIn e a metodologia de estudo aplicada neste trabalho. E
no ltimo captulo foram transcritas as concluses e impresses acerca dos
assuntos e anlises discutidos nas sees anteriores. Logo aps, seguem as
referncias que serviram de base para o estudo proposto.

CENTRO UNIVERSITRIO UNA

MBA MDIAS SOCIAIS E GESTO DA COMUNICAO DIGITAL

Felipe Moreno
Grazielle Santos
Luciana Cotta
Marlos Machado
Milene Eulina

O uso das mdias sociais no recrutamento de pessoas:

um estudo de caso do LinkedIn

Belo Horizonte

9
2011Felipe Moreno
Grazielle Santos
Luciana Cotta
Marlos Machado
Milene Eulina

O uso das mdias sociais no recrutamento de pessoas:

um estudo de caso do LinkedIn
Artigo cientfico apresentado como
requisito de avaliao para a
disciplina de Gesto de Pessoas do
curso MBA Mdias Sociais e Gesto
da Comunicao Digital do Centro
Universitrio UNA.
Professora orientadora:
Augusta Alvarenga

Belo Horizonte

Patrcia

10
2011RESUMO
Este trabalho se props analisar o uso das redes sociais como uma ferramenta
estratgica para a gesto de pessoas e o recrutamento de talentos humanos.
Neste contexto, o foco do estudo deteve-se no papel do LinkedIn na seleo de
pessoas, avaliando os desafios e vantagens encontrados nesta nova tcnica.
Para tanto, definiu-se como objetivo apontar as vantagens, e desafios do
recrutamento via redes sociais, em especial o LinkeIn. Para isso, pretendeu-se
pesquisar como o processo de seleo de talentos ocorre no modelo tradicional
em contraposio ao canal moderno de recrutamento aberto pelas mdias
sociais. Essa contraposio possibilitou uma anlise das mudanas agregadas
ao processo pelas redes sociais e da forma como candidatos e empresas esto
atuando neste novo mercado de trabalho e de recursos humanos, agora virtual.
Este trabalho foi elaborado a partir da anlise de dados secundrios, obtidos
atravs de documentos, artigos cientficos e materiais extrados da mdia social
LinkedIn, e de dados primrios produzidos atravs de entrevistas em
profundidade. A partir dos dados coletados, percebeu-se que o processo de
seleo de talentos por intermdio das redes sociais trouxe uma economia de
tempo e dinheiro para as empresas, alm de reduzir o erro nas contrataes e
facilitar o encontro entre empresa e candidatos com o mesmo perfil.
Palavras-chave: Gesto de Pessoas, Recrutamento, Redes Sociais e
LinkedIn.

11
ABSTRACT
This study proposes to analyze the use of social networks as a strategic tool for
the management of people and the recruitment of human talent. In this context,
the focus of the study is the LinkedIn social media used for hiring people,
evaluating the challenges and benefits found in this new technique. For this
purpose, it was defined as objective pointing out the advantages and challenges
of recruitment by social networks, in particular the LinkedIn. For this reason, it
was intended to investigate how the process of recruiting talents occurs in the
traditional model in contrast to the modern channel of recruitment opened by
social media. This contraposition made possible an analysis of change that
came together to social networks process and the way as the applicant and the
company are acting at this new job market and the human resources, now
virtual one. This work was elaborated through analysis of secondary data, got
by documents, scientific articles and materials extracted of LinkedIn social
media, and primary data produced by deep interviews. Through this collected
data, it could be realized that talent selection process by social networks
brought a time and money economy to companies, besides it reduces the
mistake in hire and facilitates the meeting between company and applicant with
similar profiles.
Key-Words: People Management, Recruitment, Social Networks and LinkedIn.

12

2 INTRODUO

A era digital tem causado impacto na vida das pessoas, na cultura, na poltica,
na economia, nas empresas. Essa mudana radical nos meios de comunicao
e negcios das organizaes atravs da internet e das redes sociais est
provocando vrios momentos de dificuldade e adequaes para as mesmas,
em todos os mbitos.
Essa ideia est em consonncia com o discurso defendido por Tapscott &
Williams (2007), no qual eles defendem que o ambiente ciberntico no mais
aquele no qual os internautas navegavam ociosamente apenas lendo,
escutando ou assistindo de maneira passiva. Agora, o usurio da web
apresenta um comportamento ativo e interage com o meio, compartilhando,
socializando-se e acima de todo, contribuindo para a construo desse
ambiente virtual, criando livremente comunidades integradas.
Um grande nmero de empresas j se preocupa com este cenrio e procuram
se adaptar s novas tendncias, principalmente porque muitas pessoas j se
encontram conectadas em plataformas interativas, nomeadas por vrios
autores redes sociais.
Diante deste contexto, as empresas precisam desenvolver estratgias para
atuar dentro das redes sociais, no somente se relacionando com seus
stakeholders, mas buscando ferramentas que possibilitem captar novos
talentos.
A seleo on line ampliou estas possibilidades de interao, pois permitiu que
os candidatos tivessem acesso a um nmero maior de oportunidades de
colocao profissional; mais informaes sobre as empresas e os cargos
oferecidos. Da mesma forma, conseguiram abranger uma rea maior, atingindo
mais candidatos e, com isso, ampliaram as chances de encontrarem talentos
que se encaixem em seu perfil.
De acordo com Almeida (2004), o recrutamento on line agrega todas e

13
quaisquer ferramentas ou sistemas que utilizam web ou a internet para coletar
informaes sobre os candidatos, com o propsito de ajudar nas decises de
contratao. Em busca de facilitar o relacionamento profissional, Reid Hoffman
criou a rede social LinkedIn, que possui como objetivo principal possibilitar a
conexo entre empresas e candidatos a uma vaga de emprego, ampliar os
contatos com parceiros de negcios.
Redes sociais como o LinkedIn fazem com que os processos de seleo se
tornem mais geis, com menor custo e tm o ndice de acerto muito maior do
que os convencionais. Neste cenrio, conhecer e saber utilizar as ferramentas
oferecidas e criar estratgias de recrutamento dentro dessas novas plataformas
interativas se tornou um grande desafio para as empresas.
Assim, este trabalho tem como objetivo principal analisar como as empresas
podem utilizar, estrategicamente, as redes sociais e suas ferramentas para o
recrutamento de novos talentos. Para tanto, definiu-se como objetivos
especficos, com o intuito de suportar o alcance do objetivo principal, analisar a
forma como essas redes esto sendo utilizadas durante a seleo de talentos,
e identificar as mudanas, em termos de desafios, vantagens e desvantagens
que agregaram ao processo. Para delimitar os estudos, optou-se por analisar
uma rede especfica, o LinkedIn, que tem sido amplamente explorado neste
processo.
A realizao deste estudo se justifica a partir da contribuio para a rea de
gesto de pessoas e recrutamento, com o intuito de promover um melhor
entendimento do processo de seleo de pessoas no ambiente das redes
sociais. Este tema se mostra relevante considerando as constantes
transformaes e inovaes tecnolgicas pelas quais o mundo est passando.
Alm desta introduo, este trabalho est estruturado em outros quatro
captulos. No segundo captulo, sero discutidos os conceitos de recrutamento
e redes sociais. No captulo trs, discorreu-se sobre o processo de
recrutamento no linkedIn e a metodologia de estudo aplicada neste trabalho. E
no ltimo captulo foram transcritas as concluses e impresses acerca dos

14
assuntos e anlises discutidos nas sees anteriores. Logo aps, seguem as
referncias que serviram de base para o estudo proposto.

3 FUNDAMENTAO TERICA

Neste captulo, pretende-se discutir os conceitos e aplicaes dos termos

ligados s redes sociais e ao recrutamento de talentos humanos, a partir da
tica de autores referncias nestes temas. O estudo, portanto, ser norteado
por tais discusses que serviro de base para a anlise dos dados coletados e
guiaro os prximos captulos.

Recrutamento

Diariamente, pessoas e organizaes interagem em um processo constante de

trocas, no qual esto engajadas a atrair uns aos outros. Enquanto, os
indivduos procuram se informar sobre as empresas e as selecionam com base
na pesquisa realizada, as empresas, por sua vez, tambm desejam atrair os
indivduos e obter o mximo de informaes a seu respeito para realizar uma
boa escolha. Para isso, necessrio que exista um meio que possibilite a
comunicao entre as partes.
Segundo Chiavenato (2008), este o papel do recrutamento divulgar no
mercado as oportunidades que a organizao pretende oferecer para as
pessoas que possuam determinadas caractersticas desejadas. Dessa forma,
o recrutamento atua como uma ponte entre a empresa, que faz parte do
mercado de trabalho, e o candidato, que faz parte do mercado de recursos
humanos.
O processo seletivo ocorre com base em necessidades presentes e futuras da
rea de recursos humanos da empresa. Ele consiste em uma pesquisa em
fontes capazes de fornecer um nmero suficiente de indivduos que possam se
enquadrar nos pr-requisitos estabelecidos pela organizao. Chiavenato
(2006) explica que dentro desse conceito, recrutamento uma atividade de
relaes pblicas e de envolvimento da organizao com a comunidade que a

15
rodeia. Isto , o recrutamento exige uma aproximao entre as partes, de
forma a estabelecerem contato e se relacionarem buscando um intercmbio de
informaes.
Essa interao entre a organizao e a empresa o que permite que as partes
se conheam e possam avaliar a compatibilidade do que est sendo ofertado
com seus objetivos. E isso s ocorre devido ao processo de recrutamento e
seleo, que como Gil (2001) descreve, o processo capaz de atrair candidatos
potencialmente qualificados para atuar dentro da organizao.
Entretanto, existem atualmente vrios canais de recrutamento, cada qual com
suas vantagens e limitaes. Cabe ao profissional de Recursos Humanos,
definir o mtodo mais adequando considerando as vagas e meios que esto
sendo ofertados pela organizao.
Chiavenato (2008) descreve que existem vrias tcnicas de recrutamento como
anncios em jornais e revistas, agncias de recrutamento, contatos com
escolas, universidades e agremiaes, fixao de cartazes em locais visveis,
apresentao de candidatos por meio de indicao de funcionrios, consulta
aos arquivos de candidatos, banco de dados e o recrutamento virtual.
De acordo com a ABRH-RJ 1(entidade integrante da Associao Brasileira de
Recursos Humanos):
As fontes de recrutamento podem vir de dentro da empresa ou de
fora, neste caso, correspondendo pesquisa no mercado de recursos
humanos. Exemplos de fontes de recrutamento so: recomendao
ou indicao de empregados; ex-empregados; anncios em jornais ou
revistas; Sites Corporativos ou de Empregos; Escolas e
Universidades; sindicatos e Associaes de Classe; caadores de
talentos headhunters; consultorias na rea de Recursos Humanos;
banco de talentos das empresas; redes sociais profissionais na
internet como Linke-in, Plaxo e Via6. (ABRH-RJ)

A ABRH-RJ relata que, atualmente, o uso das Redes Sociais vm aumentando

cada vez mais tanto por parte dos candidatos quanto por parte das empresas.
Por meio dessa ferramenta, os profissionais se cadastram, relatam suas
11 Informao disponvel em: ABRH-RJ.
http://www.abrhrj.org.br/typo/index.php?id=385#. Acesso em: 13 de abril. 2011.

16
experincias, evidenciam suas qualificaes e constrem uma rede de
relacionamento com outros profissionais. Nessas redes, os potenciais
candidatos podem receber e fazer uns dos outros, descrevendo o que
observaram

de

caractersticas

potencialidades

quando

tiveram

oportunidade de trabalharem juntos.

Aps e escolha das tcnicas de recrutamento, Gil (1999) explica que ser
necessrio definir o mtodo de seleo, que normalmente a combinao de
mais de um procedimento. O primeiro passo, normalmente a anlise de
currculos, que nos mtodos tradicionais de recrutamento e seleo, serve
como instrumento para a obteno de informaes sobre o candidato.
Entretanto, o autor explica que na maior parte dos casos, os currculos no
fornecem dados suficientes para proporcionar uma viso mais prxima do real.
As outras tcnicas so aplicados somente, aps essa anlise inicial que j
funciona como uma triagem dos candidatos.
Neste contexto, a informatizao da rea de recrutamento e seleo de
pessoas tem passado por diversas mudanas na forma das empresas e dos
candidatos se interagirem, se mostrarem e realizarem suas ofertas no mercado
de trabalho e de recursos humanos. E percebe-se, em especial, que a entrada
das redes sociais neste processo de recrutamento e seleo vem trazendo
vantagens e desafios aos profissionais de recursos humanos.

Redes Sociais

O conceito de Redes Sociais surge no sculo XX, quando, segundo Recuero

(2009), cientistas sociais utilizaram a teoria dos grafos de Euler para estudar a
estrutura da sociedade. O autor define a Rede social como sendo composta
por atores pessoas ou grupos que, atravs da interao e da construo de
vnculos, modelam as estruturas da sociedade e suas conexes parte
estrutural propriamente dita.

17
A internet, por meio da web 2.0, permite que, atravs da mediao de
plataformas digitais, essas interaes ocorram, mas com caractersticas
inerentes ao ciberespao. Assim, as fronteiras geogrficas e temporais, por
exemplo, deixam de existir.
Como afirma TAPSCOTT & WILLIAMS
A Web no significa mais navegar ociosamente e ler, escutar, ou
assistir passivamente. Significa produzir por peering: compartilhar,
socializar, colaborar e, acima de tudo, criar no mbito de
comunidades livremente conectadas. (TAPSCOTT; WILLIAMS, 2007,
p. 62)

As redes sociais criaram uma nova forma de comunicao gerada por

comunidades que utilizam a internet como ambiente de livre interatividade e
colaborao, onde vrias pessoas podem compartilhar em um ou em vrios
espaos, discusses, opinies e informaes que so importantes e valiosas a
respeito do assunto proposto.
Hoje se torna difcil dizer a quantidade de redes de relacionamento no mundo
virtual, mas existem algumas mais conhecidas como o Facebook, Wikipdia,
Orkut, Youtube, Twitter, LinkedIn. Dentro de suas pginas comunitrias, todos
tm acesso a quase tudo que est disponvel e podem alterar seus contedos,
criar projetos, construir conhecimento, compartilhar vdeos, textos e artigos em
conjunto. Ou seja, as pessoas se encontram dentro de um movimento
colaborativo, onde este contedo construdo em conjunto.
As mudanas culturais na forma das pessoas se interagirem, aliadas a
proximidade e praticidade que existem nas redes de comunicao virtual, esto
pressionando as empresas a se adaptarem a essa nova realidade e se
deparam com um grande desafio: realizar a busca de novos talentos por meio
dessas plataformas interativas.

Recrutamento nas Redes Sociais

18
De acordo com Almeida (2004), o recrutamento on line agrega todas e
quaisquer ferramentas ou sistemas que utilizam web ou a internet para coletar
informaes sobre os candidatos, com o propsito de ajudar nas decises de
contratao. Pode-se incluir nos tipos de recrutamento on line aqueles
realizados por intermdio das redes de relacionamento do mundo virtual visto
que as mesmas fazem parte deste ambiente ciberntico.
Uma pesquisa realizada pela Carreer Builder2 com seus 3.169 funcionrios da
rea,

revelou que cerca de 22% dos profissionais de Recursos Humanos

estudam o perfil de seus candidatos por meio das redes sociais e consideram
ser possvel selecionar talentos com esta ferramenta. Portanto, os sites de
relacionamento so hoje importantes canais para os profissionais de Recursos
Humanos. Por meio deles, os recrutadores realizam uma pesquisa sobre o
candidato para avaliar seu estilo de vida, sua estrutura familiar, seu modo de
interagir com os outros, seus interesses, e outras impresses a seu respeito.
O estudo realizado pela Jobvite3, tambm mostrou que as companhias
planejam gastar mais no recrutamento via redes sociais esse ano. Isso no
significa que esta ferramenta apresente um custo maior do que os mtodos
tradicionais, mas que as empresas simplesmente iro investir mais nesse
processo. Com a economia mostrando que est se recuperando, as
organizaes esto cada vez mais buscando fazer contrataes com um
melhor custo-benefcio e procurando mtodos mais eficientes para encontrar
novos talentos.
Esses dados tambm se comprovam na edio online da revista Voc S/A 4,
que apresentou os dados de um estudo realizado pela Digital Jobs, mostrando
que as empresas de recrutamento pretendem aumentar a utilizao das redes
sociais digitais. Durante a pesquisa foram entrevistados diretores de RH e
22 Informao disponvel em: Portal das Redes Sociais.
http://grou.ps/redesocial. Acesso em: 13 de abril. 2011.
33 Informao disponvel em: Jobvite. http://recruiting.jobvite.com/. Acesso em:
13 de abril. 2011.
44 Pesquisa disponvel em: VOC S/A.
http://vocesa.abril.com.br/noticias/empresas-recrutamento-selecionam-cadavez-mais-pelas-redes-sociais-500940.shtml. Acesso em: 13 de abril. 2011.

19
funcionrios de grandes e mdias empresas. Os resultados revelaram que 82%
dos entrevistados acreditam que as redes sociais funcionam como uma
ferramenta eficaz para encontrar emprego. A pesquisa apontou que 92% dos
profissionais qualificados esto presentes nas redes sociais e 25% desses
utilizam os recursos pelo menos uma vez ao dia.
Dessa forma, percebe-se que h uma tendncia crescente, por parte dos
candidatos, a utilizarem cada vez as redes sociais como uma forma de buscar
uma (re) colocao no mercado, assim como tambm as empresas esto
aderindo a esse novo mtodo de recrutamento on line, com o intuito de
selecionar novos profissionais.
E dentre as diversas opes de redes de relacionamento virtuais existentes, o
LinkedIn se destaca por ser uma rede social de carter profissional, sendo
portanto o prximo tpico a ser discutido no item a seguir.

LinkedIn

De acordo com o seu prprio site, o LinkedIn 5 a maior rede profissional do

mundo na internet, com mais de 100 milhes de usurios em mais de 200
pases e territrios e tem como objetivo principal proporcionar aos participantes
da rede busca de contatos profissionais, troca de conhecimento, oportunidades
de emprego.
Diferente das demais redes sociais, o LinkedIn se preocupa em reunir as
pessoas dentro de um ambiente mais formal, onde possam adquirir
informaes e trocar conhecimento com outros profissionais de sua rea ou
demais reas de seu interesse.

55 Pesquisa disponvel em: LinkedIn Corporation.

http://press.linkedin.com/about/Sobre-o-LinkedIn.php. Acesso em: 12 de abril.
2011.

20
Segundo a Wikipdia6 (2011), o objetivo principal da rede de relacionamento
contribuir para que os usurios cadastrados tenham um banco de contatos e
possam conhecer, interagir e buscar novas oportunidades de emprego. Todos
que se encontram registrados no site podem convidar seus amigos ou demais
pessoas de interesse para criarem uma conexo entre si.
Os usurios do LinkedIn conseguem pesquisar sobre assuntos de interesse
profissional, oportunidades de empregos, desenvolver trabalhos, participar de
fruns de discusso e visualizar tendncias de mercado. Por outro lado, os
empregadores conseguem procurar por novos talentos e visualizar o perfil dos
possveis candidatos as vagas que oferta.
O LinkedIn se tornou um espao virtual importante para o mercado de
negcios, principalmente para o recrutamento de profissionais para as
empresas, que precisam se preparar para entender sua dinmica, apesar de
recente, para conseguirem potencializar essas ferramentas e construrem
estratgias que tragam resultados positivos.

METODOLOGIA

A pesquisa proposta neste trabalho de natureza qualitativa do tipo

exploratria, visto que este tipo de mtodo tem como objetivo, segundo Gil
(1999) proporcionar uma viso geral, do tipo aproximativo, acerca do
problema escolhido. Este tipo de pesquisa adequado, como relata o autor,
para os casos nos quais o tema ainda foi pouco explorado em estudos, sendo
este o caso do recrutamento via redes sociais.
Gil (1999) explica que a finalidade deste tipo de estudo permite um maior
conhecimento do assunto, promovendo uma aproximao com o fato, com o
intuito de possibilitar a formulao de problemas e criar hipteses para
pesquisas futuras.
66 Pesquisa disponvel em: WIKIPDIA. LinkedIn.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Linkedin. Acesso em: 11 de abril. 2011.

21

Para isso, utilizou-se como tcnicas o levantamento bibliogrfico, a coleta de

informaes no ambiente virtual (internet) e a realizao de entrevistas em
profundidade com profissionais da rea de Recursos Humanos. Alm disso, o
trabalho tambm foi alicerado na anlise de estudos de caso que estimulam a
compreenso do tema e do problema aqui proposto.
O objeto de estudo deste trabalho a rede profissional LinkedIn, tendo como
foco a anlise dessa mdia como ferramenta estratgica para a rea de
recrutamento e seleo de talentos. Para isso, foi avaliado o uso da rede, suas
vantagens e desvantagens agregadas ao processo.
O trabalho foi dividido em trs etapas: pesquisa bibliogrfica exploratria,
entrevistas e anlise dos dados.
Na primeira etapa, objetivou-se conhecer o objeto de estudo atravs de seu
histrico, recorrendo pesquisa e leitura de dados secundrios como artigos
cientficos, reportagens, vdeos, pesquisas e documentos encontrados na
internet.
Por meio desta pesquisa bibliogrfica exploratria foi possvel realizar uma
primeira aproximao com o objeto de estudo, explorando o funcionamento do
processo de recrutamento e da rede social LinkedIn.
Em relao s entrevistas abertas foram consultados profissionais de Recursos
Humanos. A entrevista foi conduzida por meio de perguntas centrais
preestabelecidas que funcionaram como um roteiro para a pesquisa. Duarte e
Barros (2005) defendem que a entrevista aberta uma das ferramentas que
podem ser aplicadas em pesquisas de campo exploratrias.
Estes autores explicam que as entrevistas abertas so flexveis, no possuem
uma sequncia predeterminada de perguntas e tem como ponto de partida
questes gerais. Dessa forma, esse tipo de entrevista flui livremente e se
aprofunda na medida em que o entrevistador identifica algo significativo a ser
explorado, elaborando novos questionamentos. Os entrevistados, por sua vez,

22
respondem s questes conforme o seu conhecimento, percepo, linguagem,
experincias e realidade.
Duarte e Barros (2005) explicam que
(...) a seleo dos entrevistados em estudos qualitativos, tende a ser
no probabilstica, ou seja, sua definio depende do julgamento do
pesquisador e no do sorteio a partir do universo, que garante igual
chance a todos (caractersticas de amostras probabilsticas). Existem
dois tipos bsicos de amostras no probabilsticas para uso em
entrevistas qualitativas: por convenincia ou intencional (DUARTE;
BARROS, 2005, p.69).

Estes autores explicam que a seleo intencional quando o pesquisador faz

sua escolha considerando seu juzo particular, que pode estar ligado ao
conhecimento do tema ou pela representatividade subjetiva que o entrevistado
possa possuir.
As pessoas a serem entrevistadas foram escolhidas por critrios definidos pela
intencionalidade,

considerando

experincia

acessibilidade

aos

profissionais de recursos humanos.

4 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS

Considerando a definio de recrutamento apresentada por Chiavenato (2008),

possvel afirmar que as redes sociais virtuais, em especial o LinkedIn,
exercem o papel de agente integrador, por permitir a interao entre os
usurios e por possibilitar a construo de conexes.
Dessa forma, a rede social facilita a aproximao e a troca de informaes
entre seus usurios de maneira rpida, gil e fcil. Se, de acordo com Gil
(2001), o processo de recrutamento deve ser capaz de atrair candidatos
potencialmente qualificados para atuar dentro da organizao, a seleo pode
ocorrer de maneira ainda mais fcil com a entrada das mdias sociais, visto que
elas fornecem o espao para divulgao de informaes claras e objetivas.

23
Isso ocorre, principalmente, no LinkedIn, visto que tanto a empresa quanto o
candidato podem avaliar o perfil um outro identificando possveis interesses.
O LinkedIn, por ser uma rede social criada para a esfera profissional, possui
todos campos necessrios para o candidato expor suas experincias
profissionais, as habilidades desenvolvidas, suas reas de interesse, alm de
permitir que aqueles com quem j trabalhou, possam recomend-lo,
discorrendo sobre qualidades e percepes adquiridas durante o tempo de
convivncia profissional.
E todo esse processo ocorre sem que ambos precisem estar no mesmo
espao-tempo, alm de no possuir custos. Isso, alm de gerar um melhor
custo benefcio ao empregador em relao ao tempo para o recrutamento e
seleo dos talentos, tambm permite um maior grau de assertividade durante
a contratao. Isso se deve ao fato de que as redes sociais permitem que os
recrutadores colham mais informaes, tanto profissionais quanto pessoais
sobre o candidato. A interao promovida nas mdias sociais possibilita que as
partes se conheam, por meio do intercmbio de informaes, mas tambm
pelo volume de informao disponvel para anlise neste espao virtual.
A seleo on line ampliou as possibilidades de interao entre profissionais e
organizaes, pois permitiu que os candidatos tivessem acesso a um nmero
maior de oportunidades de colocao profissional, mais informaes sobre as
empresas e os cargos oferecidos. Da mesma forma, a seleo conseguiu
abranger uma rea maior, atingindo mais candidatos e com, isso ampliaram as
chances das empresas de encontrarem talentos.
Todas essas questes vm promovendo uma adeso cada vez maior por
partes dos profissionais e das organizaes quanto a sua insero e uso das
mdias sociais.
A pesquisa de recrutamento social realizada nos Estados Unidos pela Jobvite
em 2010 revelou que 46% dos pesquisados planejam gastar mais em
recrutamento social em 2010 do que o fizeram em 2009. Alm disso, os
investimentos nos mtodos tradicionais mostraram queda, visto que 36%

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afirmaram que pretendem gastar menos em anncios de vagas e 38%
pretendem gastar menos em processos de recrutamento por meio de agncias
especializadas. Dentre aqueles que estavam recrutaram ativamente em 2010,
cerca de 90% relataram que atualmente utilizam ou planejam utilizar as redes
sociais como ferramenta para o recrutamento de novos profissionais.
Este relatrio, conhecimento como Jobvite Social Recruiting Survey 2010, foi
baseado em uma sondagem online, aplicada para cerca de 825 participantes
entre os meses de maio e junho.
Quando questionados sobre a rede social mais utilizada para o recrutamento
os resultados apontaram o LinkedIn como o mais usado, com cerca de 78%,
sendo que o Facebook ficou em segundo lugar com 55%.
Conclui-se tambm que a maior parte das organizaes que esto contratando
leva em considerao a presena do candidato nas mdias sociais, sendo parte
do processo de seleo. O estudo mostrou que 38% sempre pesquisam os
perfis nas redes sociais e 32% fazem isso s vezes. Outro dado interesse foi o
fato de que 58% das empresas consultadas j realizaram contrataes de
sucesso por meio das redes sociais.
As entrevistas realizadas confirmaram os dados produzidos pelo relatrio da
Jobvite. Dentre os profissionais de Recursos Humanos pesquisados, que
utilizam as mdias sociais para recrutar novos talentos, o LinkedIn tambm foi
apontado como o mais usado, por apresentar um perfil mais profissional e
descrever a experincia do candidato.
A analista de RH da Denso Sistemas Trmicos do Brasil Ltda - Grupo Toyota -,
Andra Profeta Queiroz, afirmou que a informao mais relevante encontradas
nas redes sociais o perfil do profissional e sua experincia relatada no site,
por isso utiliza o LinkedIn com maior frequncia.
Ao ser questionada sobre o grau de importncia que as mdias sociais
possuem dentro do processo de seleo da empresa na qual trabalha, Andra
relatou que ainda pouco utilizado, mas que facilita o encontro de
profissionais,

especialmente

para

seleo

de

cargos

mais

especficos/especialistas. Mesmo ainda no utilizando o recurso em todo a sua

25
potencialidade a analista afirmou que a utilizao do LinkedIn tem dado grande
retorno.
A coordenadora de recursos humanos da Estrela Distribuio, Juliana
Figueiredo, relatou que faz uso das redes sociais apenas para a seleo de
cargos menos operacionais e durante a etapa inicial. Com a finalidade de
conhecer um pouco mais sobre os candidatos, Juliana, pesquisa dados em
todas as redes buscando mais informaes sobre a pessoa, sua rede de
relacionamento, interesses, formas de lazer entre outros.
A analista de RH da Impactu Desenvolvimento, Treinamento e Gesto, Jane
Teixeira,

relatou

que

diversas

empresas

utilizam

as

mdias

sociais,

principalmente para a etapa de recrutamento de profissionais, sendo o

LinkedIn a ferramenta mais utilizada. Entretanto, Jane acrescentou que outros
blogs especficos de profissionais, tambm so utilizados, com o objetivo de
complementar as informaes.
A entrevistada, ainda completou defendendo que as mdias sociais tem grande
importncia no processo de recrutamento para a busca de profissionais no
mercado, principalmente, o que esto acompanhando as novas tecnologias.
Ela acredita, que isso acelera o processo, amplia o networking e,
consequentemente, as possibilidades de contratao da empresa.
Outro dado interessante coletado que est em consonncia as informaes
citadas anteriormente, o fato da empresa Coelho da Fonseca, uma das
maiores do setor imobilirio, ter contratado 200 profissionais em 2010, sendo
que 10% desses novos funcionrios, foram selecionados por meio de perfis
nas redes Facebook, LinkedIn e Twitter.
O diretor de Canais e Inovao da imobiliria, Allan Fonseca, ponderou vrios
pontos interessantes propiciados pelas redes sociais, tais como as baixas
despesas e a facilidade de realizar aes de divulgao e recrutamento de
candidatos. Segundo o diretor, a previso de que em 2011, a abra cerca de
800 oportunidades de emprego, e que aproximadamente 20% dessas vagas
sejam preenchidas por meio de ferramentas como o LinkedIn.

26

A reportagem da revista eletrnica Voc S/A, informou que:

(...) nos ltimos dois anos, grandes empresas, como Vivo, Ambev, Oi,
SAP, Vale, Ernst & Young Terco e GVT, renderam-se s redes sociais,
transformando-as em grandes aliadas no s para agilizar os
processos de seleo como para encontrar candidatos, at mesmo
para cargos estratgicos. (Revista Eletrnica VOC S/A)

As empresas brasileiras so as que mais utilizam as redes sociais para

contratar, fazendo uso, principalmente do Twitter, LinkedIn e Facebook. Estes
dados foram revelados em uma pesquisa realizada em 12 pases pela Robert
Half, especializada em seleo de executivos.
A operadora de telecomunicaes GVT tambm aderiu ao recrutamento on line
por meio das redes sociais. A empresa contrato em mdia 500 pessoas por
ms, sendo que j preencheu duas vagas atravs do LinkedIn.
A companhia faz uso redes sociais h pouco tempo, entretanto possui uma
poltica bem definida acerca da busca por candidatos pela internet. A estratgia
foi espalhar seus profissionais de RH pelas principais redes sociais, inserindoos em grupos ligados a diversas reas de atuao. George Bettini, gerente
snior de RH da GVT, relata que os profissionais esto inseridos em grupos e
redes relacionados a TI, telecomunicaes, finanas entre outros, com o
objetivo de achar candidatos.
Outra empresa que investe em recrutamento via redes sociais a Vivo, que
tem entre suas principais fontes de recrutamento o LinkedIn. A companhia
adota as redes sociais para buscar profissionais de nvel gerencial, visando
recrutar perfis tcnicos, que exigem um processo mais criterioso de seleo.
Nesse caso, as redes sociais permitem o acesso a mais informaes sobre o
candidato, tanto em quantidade, como em qualidade, como por exemplo,
recomendaes feitas por ex-colegas e projetos j desenvolvidos. Tudo isso,
facilita

pr-seleo

dos

candidatos.

A gerente de RH da Predicta, Luiza Zacharias, acredita que uma das principais

vantagens das redes sociais a facilidade a acesso a informaes e

27
referncias sobre os candidatos, durante a primeira etapa de seleo, que
segundo Gil (1999), seria no processo de seleo tradicional, a anlise de
currculos.

Neste contexto, as redes sociais ajudam os recrutadores a

encontrar perfis prximos ao desejado, pois fornecem mais e melhores

informaes, per imitindo que se visualize um perfil do candidato mais prximo
da realidade.
Luiza explica que possvel acelerar a fase de seleo dos currculos, pois as
informaes disponveis nas redes sociais vo alm das contidas em um
currculo impresso. Essas mdias do acesso a uma prvia das caractersticas,
habilidades e gostos do candidato, que anteriormente, as empresas s
conseguiam perceber durante a entrevistas ou aplicao de testes, que so
processos mais demorados e dispendiosos. Com essa nova dinmica, a
gerente de RH defende que o candidato que no se encaixar j fica logo de
fora. Isso elimina o trabalho e o tempo gasto, muito comum nos processos de
recrutamento tradicional.
Questes que antes s podiam ser avaliadas em entrevistas, dinmicas ou por
meio da aplicao de testes, tornando o processo de recrutamento e seleo
demorado e dispendioso, agora, com as redes sociais podem ser analisados
sem perda de tempo ou custos altos.
A capacidade do profissional de se relacionar no mercado, por exemplo, pode
ser medida atravs do nmero de conexes que este possui no LinkedIn.
Dessa forma, quanto maior for o nmero de pessoas em seu network, melhor
ser a imagem percebida pelas empresas e recrutadores.
Um diferencial fornecido pelo LinkedIn que tambm facilita o trabalho dos
recrutadores so as recomendaes feitas por ex-colegas de trabalho e exchefes. Luiza Zacharias explica que as recomendaes do credibilidade ao
histrico do candidato e muitas empresas esto anunciando vagas de
emprego, para as quais a preferncia por profissionais que possuam boas
avaliaes.
Portanto, possvel inferir que, com a entrada das tecnologias inovadoras de
recrutamento social, as empresas podem alcanar um melhor retorno do

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investimento, pois este canal mais barato para implementar, mais simples de
usar, mais fcil de rastrear candidatos com perfis adequados, isto , mais
eficaz na busca por bons talentos. Dessa forma, cada vez mais profissionais
so contratados por intermdio das redes sociais, principalmente pelo LinkedIn.
Atravs dos dados coletos nas entrevistas e nas reportagens e artigos na
internet, percebeu-se que a consulta nas redes sociais traz como vantagens
um maior conhecimento do candidato, inclusive no meio social, de maneira
mais natural. Essa nova forma de recrutamento, por meio do Linkedin, amplia
as possibilidades de anlise a atuao por parte dos profissionais da rea de
RH. Outra vantagem agregada ao processo a facilidade de contato com os
profissionais, sem intermedirios, como o que ocorre nos sites de divulgao
de vagas/consultorias.
Ao analisar o contedo e as interaes dos candidatos nas redes sociais,
possvel aproximar mais do real perfil, captando melhor o que realmente cada
um

deles

pensa,

observar

sua

contribuio

nos

processos

de

melhorias/inovao, o quanto esto atualizados acerca das novas tecnologias,

se os mesmos se fazem presentes nesse meio.
Todos os entrevistados apontaram como vantagens a agilidade no processo, a
facilidade para alcanar diversos pblicos e para buscar pessoas que estejam
envolvidas atentas as mudanas e evolues no mundo.
As desvantagens e desafios descritos pelos entrevistados esto relacionados
capacidade de anlise e percepo por parte dos perfis maquiados nas redes.
Alm disso, pontuou-se a possvel utilizao dessas ferramentas de maneira
inadequada e anti-tica pelos profissionais de RH.
Outro ponto relatado necessidade de uma definio da melhor estratgia e
forma de utilizao dessas ferramentas pelas empresas, adaptando de acordo
com o negcio e interesse de cada uma. Isso ocorre, pois o grande desafio
realizar uma avaliao adequada do candidato, e no simplesmente avali-lo
somente pelas caractersticas e informaes que esto nas redes sociais. Essa

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seria apenas uma primeira triagem, melhor do que no processo anterior, mas
que no elimina as prximas etapas de testes, entrevistas e dinmicas.

5 CONSIDERAES FINAIS

Por meio dos coletados, foi possvel perceber que o grau de utilizao das
redes sociais no processo de seleo de pessoas, ainda mediano, sendo que
so utilizados ainda como fonte de informaes complementares sobre o
profissional, possuindo ainda pouco peso durante a tomada de deciso.
Entretanto, esse uso vem aumentando e as empresas esto percebendo as
vantagens agregadas ao processo por conta das facilidades propiciadas pelas
redes sociais, especialmente, pelo LinkedIn.
Percebe-se uma tendncia a se utilizar cada vez mais dessa ferramenta, de
maneira estratgica, buscando talentos para preencher cargos gerenciais,
tcnicos e especialistas. Neste sentido, as redes sociais atendem melhor as
necessidades de informaes do que os mtodos tradicionais de recrutamento
e seleo, trazendo agilidade, facilidade e aumento a taxa de acerto nas
contrataes.

30

REFERNCIAS

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