MARCO TEORICO

LA DESERCIN LABORAL
Concepto
La desercin laboral hace referencia a la separacin de un trabajador de su puesto
de trabajo por diversas causas entre las que podemos mencionar: un desajuste
entre el empleado y el jefe directo, la filosofa de la organizacin, el
entrenamiento incorrecto del empleado, la poca remuneracin salarial, las
polticas de la organizacin que debilitan la satisfaccin por el trabajo
(reconocimiento, evaluaciones de desempeo, asuntos de vacaciones, etc.), malas
condiciones econmicas y financieras de la organizacin, entre otros.
La falta de motivacin, es sin lugar a duda, el principal elemento del problema,
como la bsqueda de las utilidades y el afn de generar resultados a toda costa sin
medir consecuencias, no permite que la empresa, presten la atencin que merece
al tema de la desercin laboral.
La falta de lealtad, el bajo compromiso de las personas, la poca seriedad, el bajo
sentido de pertenencia, las inadecuadas relaciones humanas, son muchos los
comportamientos que afectan el desarrollo empresarial y por ende su eficiencia.
Muchas veces las condiciones laborales se desarrollan en estados altos de tensin,
lo que genera estrs y hasta estados depresivos, afectando el bienestar y la salud
de la persona. No se hace el bien, el escenario no es constructivo, pasa a ser
destructivo.
Desde mi punto de vista una empresa para que no exista desercin laboral debe
tener bien enmarcado su clima y cultura organizacional, sus valores, tambin
debe complementarse otros aspectos, su visin requiere de algo ms integral, y
entre ello, considerar los beneficios reales en individuos y en la organizacin.

Una empresa es realmente la mejor cuando adems de lograr los objetivos

empresariales, aport beneficios al individuo, a sus colaboradores. Es por ello que
organizaciones que enfrentan esta problemtica de la desercin laboral debe
brindar a sus colaboradores: Participacin de los procesos de formacin y
capacitacin orientados al mejoramiento humano: Autoestima, relaciones de
pareja, manejo de conflictos para con los hijos y otros relacionados con la auto
ayuda y el bienestar humano. Participacin en eventos culturales, deportivos y
actividades recreativas.
Crear un programa de bienestar orientado a la atencin de los hijos de los
empleados, de sus padres y esposas. Participarles de los beneficios por convenios
de la empresa.
El trabajador de hoy se enfrenta al ESTRS que supone la precariedad de los
empleos, las malas condiciones de trabajo, el agotamiento emocional y falta de
realizacin personal que culmina con la sensacin de estar quemado
(BURNOUT). Tambin relacionado con el estrs estn las relaciones entre los
miembros de las organizaciones en las que prima la rivalidad y la competitividad
y que tanto favorecen el desarrollo del MOBBING o acoso psicolgico en el
trabajo y el DESEMPLEO. Todo ello puede alterar la salud de un individuo de
forma grave.
CAUSAS
A continuacin las cinco principales razones por las cuales los empleados dejan
sus empleos:
SOBRE CARGA DE TRABAJO.
La sobrecarga de trabajo surge cuando una persona se ve obligada a realizar una
serie de actividades o resolver ms problemas de los que est acostumbrada. En
un sentido estricto sera el caso de aquel que se ve incapaz de satisfacer todas sus

exigencias laborales.
Las repercusiones psicolgicas ms frecuentes en este tipo de situaciones son, el
estrs, y los trastornos por ansiedad, que se manifiestan en forma de sensacin de
tensin psquica, irritabilidad, tendencia a sobresaltarse por cualquier estmulo
externo (ruidos, etc.)
Uno de la punta importante para que se d la desercin laboral es la sobrecarga de
trabajo siendo una serie de cantidad de actividades que son asignadas para el
cumplimiento de una cadena productiva de la organizacin.
Como venimos diciendo a lo largo de este documento, la carga que supone la
realizacin de un trabajo depende de la relacin que se establece entre las
exigencias o requerimientos que plantea el trabajo, y la capacidad de respuesta del
trabajador.
ROTACIN DEL PERSONAL
Segn: Idalberto Chiavenato define a la Rotacin de Personal como; el intercambio de
personas entre la organizacin y su ambiente, definido por el volumen de personas que
ingresan y salen de la empresa ocupando un mismo puesto de trabajo en un lapso
determinado de tiempo.

La rotacin de personal consiste en la modificacin constante del

personal en la organizacin debido a las bajas (retiros) y altas (ingresos)
que haya durante un perodo especfico de tiempo en la organizacion. Si
el ndice de rotacin es alto eso significa ya que se retiran muchas
personas de sus trabajos por diversos factores perjudicando a la empresa.
Segn el Autor JIMNEZ, G. (2004). La Rotacin del personal se utiliza para definir la
fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente; en otras palabras, el
intercambio de personas entre la organizacin y el ambiente est definido por el volumen
de personas que integran y que salen de la organizacin.

(http://www.monografias.com/trabajos65/rotacion-personal/rotacionpersonal.shtml)
Cuando hablamos de rotacin de personal es un intercambio de personal
constante que ingresan y salen de la organizacin influyendo esto en la
actitud y comportamiento del personal.
Segn el Autor CHIAVENATO, I. (2009). La rotacin del personal es el resultado de la
salida de algunos empleados y la entrada de otros para sustituirlos en el trabajo. Las
organizaciones sufren un proceso continuo y dinmico de entropa negativa para
mantener su integridad y sobrevivir.

La rotacin del personal se lo interpreta como la salida y entrada de los

empleados ya sea por diferentes causas que lo conlleva abandonar la
empresa por buscar mejores oportunidades y propuestas satisfactorias.
ESCASA MOTIVACIN.
La escasa motivacin causa apata, dolor y frustracin a todos aquellos que hacen
frente a ocho horas interminables de trabajo cada da, la desmotivacin se puede
dar por varias razones. Una de ellas es cuando el empleado se siente poco
valorado por su jefe e incluso, indiferente para el rendimiento de la empresa. En
vez de dar lo mejor de s mismo termina limitndose a cumplir sus funciones, pero
sin aportar el talento que lleva dentro de s mismo.
Por esta razn es importante motivar a cada uno de los miembros de la
organizacin tanto mandos altos medio y bajos para que se sientan reconocidos
ya que esto es muy importante y contribuyendo a que el trabajador se sienta ms
motivado y comprometido con lo que hace, aportando ideas creativas, entusiasmo,
eficiencia y eficacia.
DESVALORIZACIN EN LA COMUNICACIN
La falta de comunicacin en el lugar de trabajo puede conducir a malas relaciones

entre los empleados y a un ambiente de trabajo hostil, en general, hace que los
trabajadores se vuelvan ineficientes e ineficaces. Esto lleva a los trabajadores a
proyectar sus sentimientos con los clientes.
La desvalorizacin en la comunicacin se da en la actividad diaria de todas las
personas. En el ambiente de trabajo, una persona debe

interacta con sus

compaeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe informacin, da o

recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y
relaciones involucran la comunicacin, de ah la importancia de lograr una buena
comunicacin en las organizaciones laborales.
POCA SINERGIA Y LIDERAZGO
Los expertos en el desarrollo del liderazgo, gracias a los resultados de
sus investigaciones, han afirmado, fundamentados en filosofas y creencias
personales, que un lder requiere tener una composicin equilibrada de intereses
de integracin organizacional. En trminos de integracin nadie, ni siquiera los
expertos en esta materia; pueden decirle a ningn lder cual debe ser
su equilibrio perfecto. Pero lo que s es verdad que cualquier alteracin
del proceso de equilibrio e integracin, podr ser observada por todo el mundo. En
los momentos de desequilibrios se producen una baja sinergia produce tensin
y estrs, ira, resentimiento o abstinencia, dao en las relaciones de trabajo entre
las personas que tienen necesidad laboral de interrelacionarse y por supuesto
distracciones que obstaculizan la realizacin eficiente. Es decir los lderes que
producen estos escenarios no han administrado inteligentemente la herramienta de
integracin como lo es la sinergia.
La sinergia es la suma de energas individuales que se multiplica progresivamente,
reflejndose sobre la totalidad del grupo. La valoracin de las diferencias
(mentales, emocionales, psicolgicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave para
valorar esas diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el
mundo no como es, sino como son ellas mismas.

CONSECUENCIAS
PERDIDAS ECONMICAS
En la organizacin una de las

consecuencias es las

prdidas econmicas

provocando desercin laboral, por el ausentismo de los trabajadores y por esta

razn se sufrir perdida en la produccin y el tiempo, Afectando fuerte mente a la
empresa.
REDUCIN LA PRODUCTIVIDAD
Si bien la productividad es una condicin necesaria pero no suficiente para el
xito econmico de una organizacin, es claro que entre mayor sea la
productividad de la organizacin mayor ser la probabilidad de que sta sobreviva
y prospere econmicamente en el tiempo. Si se da una alta desercin en la
organizacin significativamente afectara en diferentes aspectos unos
principales seria la una

de los

baja posicin competitiva, inestabilidad para los

trabajadores, una disminucin de las utilidades, prdidas del mercado y pocos

beneficios para los trabajadores y la sociedad en general.
DESORGANIZACIN.
La desorganizacin es un problema significativo

en la orden, confusin,

alteracin en el puesto de trabajo provocando estrs y angustia. De esta manera

cada uno de los empleados no se sentirn satisfechos con sus labores diarias
provocando estrs a corto plazo un abandono de su puesto d trabajo.
DEFICIENTE CLIMA ORGANIZACIONAL
MOTIVACIN

Segn el autor Palmero, F. (2008, p2). Motivacin de recursos humanos, primera edicin.
Es un concepto que usamos cuando queremos describir las fuerzas que actan sobre, o
dentro de, un organismo, para iniciar y dirigir la conducta de este. Es decir, son fuerzas
que permiten la ejecucin de conducta destinadas a modificar o mantener el curso de la
vida de un organismo, mediante la obtencin de objetivos que incrementa la probabilidad
de supervivencia, tanto en plano biolgico, cuanto en el plano social.

Se podra decir que la motivacin consiste en el acto de animar a los

trabajadores, con el fin de que tengan un mejor desempeo en el
cumplimiento de los objetivos. A travs de la motivacin se consigue,
una mayor productividad, mayor eficiencia, creatividad, responsabilidad
y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.
ngel, M. (2008, p.53). Motivacin emocional. La motivacin es el impulso mental que
nos da la fuerza necesaria para iniciar la ejecucin de una accin y para mantenernos en
el camino adecuado para alcanzar un determinado fin. La motivacin es una fuerza en
movimiento. La intensidad de esa fuerza es cambiable y es as como una persona,
altamente motivada, posteriormente puede mostrar menor inters en desarrollar la accin.

Al hablar de motivacin

se dice que cada uno de los trabajadores

necesita estar motivados para su reforzamiento de propsito, confianza y

compromiso con la organizacin. Si cada uno de los trabajadores se
encuentra motivados la organizacin crecer y aumentara beneficios para
el medio interno y el externo.
Martnez, F. (2007, p.22). Motivacin, segunda edicin. La motivacin puede incluir en s
tanto los impulsos consientes como los inconscientes, de este modo, es posible, a partir de
la psicologa, hacer referencia de las motivaciones primarias y secundarias. Las primeras
son aquellas que guardan relacin con la satisfaccin de las necesidades humanas bsicas
como lo son el comer, el respirar, el beber, entre otras. Por otra parte, las motivaciones de
carcter secundario son aquellas que satisfacen necesidades de orden social, tal como es
el caso del afecto o el logro. Como es de suponer, es requerimiento poder lograr la
satisfaccin de las motivaciones primarias a fin de lograr satisfacer las secundarias.

Para motivar a los trabajadores hay que tener en cuenta su escala de

valores, su cultura, la situacin econmica del entorno en el que viven o
las metas u objetivos que pretenden alcanzar mediante el trabajo
brindando seguridad para el cumplimento con las satisfacciones con sus
necesidades. Un elemento importante a la hora de motivar es la
Comunicacin. En este sentido, el desempeo laboral de las personas va
a depender de su comportamiento y tambin de los resultados obtenidos.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Segn Hall (1996) el Clima Organizacional se define como un conjunto de
propiedades del Ambiente Laboral, percibidas directamente o indirectamente por
los trabajadores que se supone son una fuerza que influye en la conducta del
empleado.
Al hablar de clima se hace nfasis al ambiente de trabajo propio de la
organizacin. Dicho ambiente ejerce influencia directa o indirecta en la
conducta y el comportamiento de sus miembros mostrando sus valores y
actitudes, los modos de comunicacin y estilos de liderazgo de la
direccin, entre otros.
2 IMPORTANCIA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
El Clima Organizacional es importante porque nos refleja los valores, las actitudes
y las creencias de los miembros, y a su vez es de gran importancia para un
administrador por que puede analizar y diagnosticar el clima de su organizacin.
Evaluar las fuentes de conflicto, de estrs o de insatisfaccin que contribuyen al
desarrollo de actitudes negativas frente a la organizacin.
Seguir el desarrollo de su organizacin y prever los problemas que puedan
surgir.
Un Clima Organizacional adecuado o uno inadecuado tendr consecuencias para

la organizacin, ya sean positivas o negativas, de acuerdo con la percepcin que

los miembros tengan de la organizacin. Entre las positivas estn: logro,
afiliacin, poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin,

adaptacin,

innovacin. Y las negativas incluyen: inadaptacin, alta rotacin, ausentismo,

poca innovacin, baja productividad, entre otras.
RELACIONES HUMANAS
Las relaciones entre los empleados y la gerencia tienen un valor sustancial en
cualquier lugar de trabajo. Las relaciones humanas se refieren al proceso de
formacin de los empleados, atendiendo a sus necesidades, fomentando una
cultura de trabajo y la resolucin de conflictos entre los diferentes empleados o
entre empleados y directivos.
Entender algunas de las formas en las que las relaciones humanas pueden afectar a
los costos, la competitividad y la sostenibilidad a largo plazo de un negocio
econmico.
La calidad de las relaciones laborales es esencial para la retencin de empleados.
La retencin de empleados puede parecer trivial, especialmente en un lugar de
trabajo que se utiliza para un alto movimiento de empleados, pero los directivos
deben recordar que la rotacin es econmicamente muy costosa. Cada nuevo
empleado requiere una inversin considerable de tiempo y energa en su
reclutamiento y entrenamiento.
Las relaciones interpersonales llenan nuestras vidas, estn presentes en todos los
mbitos en que nos manejemos, siendo un aspecto bsico y esencial de nosotros.
Son esas conexiones que entablamos con otras personas, y el que tengamos
buenas o malas relaciones con ellas, en un gran porcentaje depende de cada uno,
constituyndose as, las relaciones interpersonales, en una habilidad personal con
la que nacemos, pero que se debe desarrollar y perfeccionar en todo momento de
la vida, para que cada da sea mejor y ms provechosa.

2.5. Hiptesis.
Ho = El estrs NO incide en el factor determinante de la continua desercin
laboral.
Ho= El estrs SI incide en el factor determinante de la continua desercin laboral.
Para comprobar la hiptesis hay que realizar las siguientes preguntas.
Con frecuencia el estrs influye en la desercin?
La desercin laboral es?
Alta

Media

Bajo