Pour chacun des exercices ci dessous, vous établirez le diagramme acteur/flux ainsi que le
MCT.
Envoi dossier
Agent administratif
Candidat
dossier
Dossier visé
Excuse Secrétaire
Dossier visé 2
Cadre
Candidat
envoi du dossier
Traitement dossier
contrôle des pièces
contrôle du détail
convocation Lettre excuse
lettre de motivation
saisie des informations
édition des convocations
édition lettre excuses
envoi de convocation
envoi de lettre excuses
Accepter Refuser
1/7
CNAM : Systèmes d’information 2006
ED 2 : Modèle conceptuel des traitements (v 1.2)
Une fois le matériel réparé, le client est averti par un courrier dans lequel est précisé le
montant à régler. Quand le client se présente pour retirer son matériel, ce dernier lui sera
remis contre paiement de la facture correspondante (le cas échéant).
Matériel à réparer
Devis
remise matériel
facture acquittée
Client
Matériel à réparer
accord
.
traitement garantie
vérifier garantie
devis
faire un devis
donner devis client
envoyer réparation
Garantie Pas Garantie
b
c
a
matériel garanti
2/7
CNAM : Systèmes d’information 2006
ED 2 : Modèle conceptuel des traitements (v 1.2)
Un hôtel décide d'automatiser la réservation de ses chambres. Toute demande d'un client est
examinée. En fonction des disponibilités, il est répondu au client
• Soit que sa réservation est enregistrée et qu'il doit verser un acompte dans un délai de 8
jours, faute de quoi sa réservation sera annulée ;
• Soit qu'aucune chambre n'est disponible pour la période demandée.
A la réception de son règlement, une confirmation de réservation définitive est envoyée au
client.
demande réservation
Client hotel
réservation impossible
envoi accompte
réservation confirmé
réservation annulée
Client
demande réservation
accompte
Traitement demande
vérifier dispo
répondre au client
enregistre réservation
réservation enregistrée dde accompte
demande accompte
J plus 9
réservation impossible pas dispo dispo
a b
(a et b) ou (a et c)
Traitement réservation
vérifier délai
encaisser accompte
réserver chambre
annuler réservation
éditer confirmation
éditer lettre excuse
envoyer les lettres
renvoyer accompte
confirmation
<=J+8 >J+8
réservation annulée
3/7
CNAM : Systèmes d’information 2006
ED 2 : Modèle conceptuel des traitements (v 1.2)
Introduction
La gestion des approvisionnements est un domaine de la gestion de production. Un autre sous
ensemble de la gestion de production assistée par ordinateur (GPAO) est le calcul des besoins,
qui détermine quoi fabriquer, à chaque niveau de la nomenclature des produits finis, et à
quelle date, pour satisfaire un plan de production établi en commun avec les commerciaux et
les responsables de fabrication de l'entreprise ; quoi fabriquer et quoi acheter. C'est là
qu'intervient la gestion des approvisionnements.
Processus d'approvisionnement
A partir de demandes d'approvisionnement établies par le calcul des besoins, les acheteurs
envoient des demandes de prix aux fournisseurs possibles, pour les articles nouveaux ou
d'approvisionnement exceptionnel (on se limitera à ces articles, laissant de côté les articles
connus et à approvisionnement régulier).
Les fournisseurs envoient des offres, étudiées en détail et comparées par les acheteurs ; ces
derniers font un choix. Le service des achats établit un bon de commande à destination du
fournisseur retenu. Une copie est remise au magasin en vue de la réception, une autre aux
services financiers pour les alerter d'un paiement futur aux fournisseurs.
La livraison est renvoyée en bloc si l'un de ces contrôles est négatif. Les contrôles
satisfaisants aboutissent à l'entrée en stock des articles. Le magasin établit un bon à payer aux
services financiers. Quand les services financiers reçoivent la facture du fournisseur, ils
vérifient qu'il lui correspond le bon à payer et émettent le chèque de paiement.
Dde approvisionnement
GPAO
Acheteur
choix
Magasin offre dde
bon de commande 2 Service achat
Livraison
Fournisseur
Renvoi
Facture
bon de commande 3
bon à payer Chèque
Service financier
4/7
CNAM : Systèmes d’information 2006
ED 2 : Modèle conceptuel des traitements (v 1.2)
Demande appro
.
Traitement de la demande
rédaction demande prix
Liste des fournisseurs
Envoi demande prix Fournisseur
TOUJOURS
et facure
Traitement du choix
Détermination quantité
choix du fournisseur
bon à payer
rédaction bon de commande
Envoi bon de commande et
TOUJOURS Traitement paiement
comparaison facture bon
Livraison chèque
envoi chèque
bon de commande TOUJOURS
et
Traitement réception paiement
Renvoi marchandises
contrôle quantité
contrôle qualité
renvoi marchandise
rédaction bon à payer
envoi bon à payer Fournisseur
OK Pas OK
JELOUTOU est une entreprise de location de matériels, pour les bricoleurs (professionnels et
particuliers), allant du simple tournevis au camion de chantier.
Le client peut être renseigné à tout moment sur simple demande. S'il décide de louer, l'hôtesse
d'accueil vérifie la disponibilité du matériel sur son terminal et demande au client une pièce
d'identité et son permis de conduire s'il désire louer du matériel de transport. Si ces formalités
sont validées, un chèque de caution est demandé au client. Le bon de location est établi en
deux exemplaires et doit être signé par le client.
5/7
CNAM : Systèmes d’information 2006
ED 2 : Modèle conceptuel des traitements (v 1.2)
Pour que la caution soit rendue, il faut que la totalité des biens figurant sur le bon de location
ait été rendue. Si ce n'est pas le cas, la caution sera conservée jusqu'à ce que les biens loués
soient intégralement restitués.
Si la caution est intégralement retenue (matériel détruit...), le client fait un chèque pour le
montant de la location seule, le chèque de caution n'est pas rendu et est encaissé.
Si la caution est intégralement restituée (matériel entièrement rendu en bon état...), le client
fait un chèque pour !e montant de la location et le chèque de caution est restitué.
Si la caution doit être partiellement rendue - ou encaissé - (matériel abîmé...), le chèque de
caution est rendu au client et celui-ci doit payer l'intégralité de la facture (location plus
caution retenue).
Dde renseignements
renseignements obtenus
Dde location
Refus location Hôtesse
bon de location
Client
bon d'état
Guichet
Remise matériel
Retour matériel
bon de retour
remise des 3 bons
Facture
Restitution caution
caution conservée
6/7
CNAM : Systèmes d’information 2006
ED 2 : Modèle conceptuel des traitements (v 1.2)
dde renseignement et
demande location Tt bon de location
.
.
Tt renseignement
Tt location TOUJOURS
TOUJOURS
Pas dispo Dispo bon location bon location signé
A
et
renseignement
dde justificatifs justificatif Tt retrait
refus location et
Tt caution TOUJOURS
TOUJOURS
bon de retour
Facture Chèque
et
Tt facturation
et
Pas tt rendu Tt rendu TOUJOURS Tt paiement
Abi bon état
TOUJOURS
caution conservée
caution encaissée caution restituée
encaissement chèque
client
7/7