CONCLUSIN

Hemos llegado a la conclusin de que al Desarrollar a nuestro capital humano no

slo permitir que seamos ms competitivos, sino que permitir un mayor
beneficio para las personas, as, la competitividad que queremos alcanzar no se
finca en una visin parcial y superada de una mano de obra barata.
Pero no slo se debe desarrollar el capital humano en el pas, adems se requiere
de emprendedores y empresarios, para lo cual es importante revalorar la figura
del empresario, ponindola al alcance de todos, a travs de las propuestas de
autoempleo, la microempresa, la cooperativa, la empresa familiar, y otras.
Para lograrlo necesitamos fortalecer la certeza jurdica, la seguridad, la
productividad y la competitividad a favor de trabajadores y empresarios.
Adems de lo anterior es fundamental el respeto a la libertad de asociacin
sindical de sus trabajadores debe ser transparente e irrestricto.
Todas esas condiciones se deben cumplir en un entorno de justicia y legalidad por
lo que para volver vigente el estado de derecho y tambin para tener autoridad
moral para exigir a otros, al propio gobierno, debemos hacer nuestra parte.
As, al gobierno le corresponde crear condiciones favorables para el desarrollo
empresarial, mediante la desregulacin, las reformas estructurales, la
transparencia y el combate a la corrupcin, al contrabando; la seguridad pblica y
jurdica, el desarrollo de infraestructura.
Eso slo se podr lograr en un clima de libertad, la cual se encuentra asociada
fundamentalmente a la democracia, a la educacin y al derecho. Trabajar en estos
tres frentes permitir su ms pleno florecimiento.

Antecedentes

Las personas y la competitividad

Concepto de competitividad: La competitividad [de calidad y de precios] se define

como la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores fijado un
precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijado una cierta calidad.
Concebida de esta manera se asume que las empresas ms competitivas podrn
asumir mayor cuota de mercado a expensas de empresas menos competitivas, si
no existen deficiencias de mercado que lo impidan.

Las TIC y la competitividad

La utilizacin de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) y el comercio electrnico por
parte del sector empresarial, abre nuevas oportunidades de negocios que redundaran en una
serie de beneficios econmicos, los cuales van desde el mejoramiento y la facilitacin de la
comunicacin entre las empresas, hasta el manejo ms eficiente de los recursos de la firma.
El Sistema Integral de Operacin Empresarial es un ejemplo de ello. En tal sentido, las tecnologas
deberan ser utilizadas por el sector en las diferentes etapas de la cadena de valor. A
continuacin podemos ver apreciaciones del Vefinen Vickery y Vincent (2004), que establecen
etapas al respecto:

Los procesos centrados en la produccin: En esta etapa, las TIC pueden ser utilizadas
para disear y probar nuevos productos, e-procurement, procesos de pagos, sistemas de
gestin automtica de stocks, diferentes tipos de links electrnicos con proveedores,
sistemas de control y procesos ms relacionados con la produccin, entre otros.

Los procesos internos: En lo referente a administracin de personal, entrenamiento,

reclutamiento interno, compartir y diseminar informacin de la compaa va electrnica,
entre otros.

Los procesos de compra on-line: Acceso a vendedores y catlogos de productos,

compras y pagos electrnicos, utilizacin de marketplaces electrnicos, administracin de
inventarios, etc.

Segn el Indice Mundial de Innovacin que elabora la Cornell University, el INSEAD y la

Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual para 2013, hay una relacin directa entre
innovacin digital, competitividad y crecimiento econmico.

Competitividad y crecimiento econmico

El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en el diseo de las
polticas nacionales de desarrollo socioeconmico. La competitividad de las empresas es un
concepto que hace referencia a la capacidad de las mismas para producir bienes y servicios
de forma eficiente (precios decrecientes y calidad creciente), de tal manera que puedan
competir y lograr mayor cuotas de mercado, tanto dentro como fuera del pas. Para ello, es
necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la rentabilidad y
generar ingresos crecientes.
Se acepta que la existencia, en cada pas, de un ambiente institucional y macroeconmico
estable, que transmita confianza, atraiga capitales y tecnologa favorece ampliamente
la competitividad. As mismo se considera que un ambiente nacional (productivo y humano)
que permita a las empresas absorber, transformar y reproducir tecnologa, adaptarse a los
cambios en el contexto internacional y exportar productos con mayor agregado tecnolgico es
igualmente favorable. Si bien las teoras convencionales no son capaces de explicar
directamente ms que una fraccin de la productividad, siendo en muchos casos el efecto de
la tecnologa y otros factores difciles de precisar responsables de gran parte del aumento de
productividad.
En este sentido, y con el objetivo de identificar los niveles y determinantes de la competitividad
de los pases, el World Economic Forum (WEF) presenta en forma anual, a travs de su
publicacin The Global Competitiveness Report (GCR), indicadores de competitividad a nivel
mundial, generando un escalafn por pases. En su versin 2004-2005, los componentes
utilizados para calcular el ndice de Competitividad para el Crecimiento (ICC) fueron: el
ambiente macroeconmico, la calidad de las instituciones pblicas y la situacin tecnolgica.

El elemento ms importante para una empresa o para un pas, es la

Productividad.

El elemento ms importante para la productividad es la Calidad.

El elemento ms importante para la Calidad, es un Sistema de Calidad.

El elemento ms importante para el Sistema de Calidad, son las Personas.

Sin duda uno de los aspectos ms importantes y bsicos para

que una empresa pueda alcanzar un nivel de competitividad, es
poder obtener una integracin eficiente de las personas que en
ella laboran con los recursos fsicos y materiales necesarios.
Buscar continuamente la integracin de las personas para el
mximo aprovechamiento de sus capacidades, la satisfaccin de
las necesidades humanas y el mantenimiento de las relaciones
cordiales entre todo el personal, ha sido una de las premisas que
permite ser competitivos tanto en el mbito nacional como en el
mbito internacional.

La calidad de los productos o servicios de cualquier empresa est

sustentada en la capacidad de mantener operando establemente
sus sistemas de trabajo, y para poder lograrlo, se necesita
contar con personas motivadas y capacitadas para desarrollar un
buen trabajo.

A continuacin se mencionan algunos de los valores culturales

deseables que son la base de un desempeo de excelencia para
cualquier trabajador:

Puntualidad, llegar temprano al lugar de trabajo es una accin

de respeto a las personas con las cuales interactuamos y slo el
principio de un buen da laboral.

Enfoque hacia el Cliente, significa centrarse en la satisfaccin del

cliente interno y externo. Esforzarse en comprender el negocio

del Cliente, anticiparse a sus necesidades y proporcionar

soluciones adecuadas y convenientes para todos. Hace propios
los problemas del cliente y los soluciona.

Conciencia de Costos, significa conocer los costos de hacer

negocios dentro de su rea. Ser tenaz en la bsqueda de
maneras de reducir los costos sin perjudicar o sacrificar la
calidad.

Enfoque Empresarial, significa actuar como dueo dentro del

alcance de su rol y responsabilidades. Inicia acciones para lograr
beneficios o ventajas, administrando de modo efectivo los
riesgos asociados. Genera soluciones creativas e innovadoras
para
solucionar
los
problemas
del
trabajo
y
apoya
constructivamente las ideas de los otros.

Orientacin al Crecimiento, significa buscar constantemente

expandir y diversificar sus conocimientos y capacidades para
realizar un aporte a la empresa cada vez ms eficaz y eficiente.
Aprovecha los recursos de capacitacin y oportunidades de
aprendizaje y estimula a los dems a hacer lo mismo.

Cuando las persona actan en forma consistente y estn

dispuestas a superarse constantemente, sumados los recursos
necesarios, se puede ser competitivo en cualquier mbito. Esto
exige un esfuerzo constante por ser responsable, enfocado en el
cliente, consciente de los costos, con mentalidad empresarial,
empoderado y orientado al crecimiento.

Una cultura vigorosa es una poderosa fuerza que impulsa a un

desempeo uniformemente sobresaliente.
Caractersticas del Desempeo
Las caractersticas del desempeo laboral corresponden a los
conocimientos, habilidades y capacidades que se espera que una
persona aplique y demuestre al desarrollar su trabajo.
1. Adaptabilidad, se refiere a la mantencin de la efectividad en
diferentes
ambientes
y
con
diferentes
asignaciones,
responsabilidades y personas.
2. Comunicacin, se refiere a la capacidad de expresar sus ideas
de manera efectiva ya sea en grupo o individualmente. La
capacidad de adecuar el lenguaje o terminologa a las
necesidades del (los) receptor (es). Al buen empleo de la
gramtica, organizacin y estructura en comunicaciones.
3. Iniciativa, se refiere a la intensin de influir activamente
sobre los acontecimientos para alcanzar objetivos. A la
habilidad de provocar situaciones en lugar de aceptarlas
pasivamente. A las medidas que toma para lograr objetivos
ms all de lo requerido.
4. Conocimientos, se refiere al nivel alcanzado de conocimientos
tcnicos y/o profesionales en reas relacionadas con su rea
de trabajo. A la capacidad que tiene de mantenerse al tanto de
los avances y tendencias actuales en su rea de experiencia.
5. Trabajo en Equipo, se refiere a la capacidad de desenvolverse
eficazmente en equipos/grupos de trabajo para alcanzar las
metas de la organizacin, contribuyendo y generando un
ambiente armnico que permita el consenso.
6. Estndares de Trabajo, se refiere a la capacidad de cumplir y
exceder las metas o estndares de la organizacin y a la

capacidad de obtencin de datos que permitan retroalimentar

el sistema y mejorarlo.
7. Desarrollo de Talentos, se refiere a la capacidad de desarrollar
las habilidades y competencias de los miembros de su equipo,
planificando actividades de desarrollo efectivas, relacionadas
con los cargos actuales y futuros.
8. Potencia el Diseo del Trabajo, se refiere a la capacidad de
determinar la organizacin y estructura ms eficaz para
alcanzar una meta. A la capacidad de reconfigurar
adecuadamente
los
trabajos
para
maximizar
las
oportunidades de mejoramiento y flexibilidad de las personas.
9. Maximiza el Desempeo, se refiere a la capacidad de
establecer metas de desempeo/desarrollo proporcionando
capacitacin y evaluando el desempeo de manera objetiva.
Las caractersticas consideradas en los puntos 7, 8 y 9 son
adicionales a los puntos anteriores y son aplicables a personas
que lideran grupos de trabajo, los cuales deben actuar con buen
juicio, madurez y sentido comn.