Sistemas de Informacin

basados en computadoras
Ing. Joffre Len Veas
2015-2015

UPS(2015-2015)
UPS(2010-2011)

Ing. Joffre
Len
Veas,
MAE
Ing. Joffre
Len
Veas

@JoffreLeonVeas*

Contenido general
Unidad 1. Introduccin
Informacin.

los

Sistemas

de

Unidad 2. Gerencia estratgico y Sistemas de

Informacin.
Unidad 3. Control del Recurso Humano como
componente bsico del Sistema de Informacin.
Unidad 4. Ciclo de vida de los Sistemas de
Informacin.
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Ing. Joffre Len Veas, MAE

@JoffreLeonVeas

Contenido general
Unidad 5. Fase de Planificacin de los Sistemas de
Informacin.
Unidad 6. Fase de Anlisis y Diseo de los
Sistemas de Informacin.

Nota: Bajo ningn concepto las diapositivas

sern el nico material para las evaluaciones,
slo son un apoyo que debe ser combinado
con la lectura del texto gua y las consultas a
la internet.
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Ing. Joffre Len Veas, MAE

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Unidad 1. Introduccin a los

Sistemas de Informacin
Primera parte: Justificacin de los
Sistemas de Informacin.
Segunda parte: Fundamentos tericos
de los Sistemas de Informacin.
UPS(2015-2015)
UPS(2010-2011)

Ing.Joffre
Len
Veas,
Ing. Joffre
Len
Veas MAE

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Justificacin de los SI
Objetivos de la seccin:
Definir de manera clara qu es una empresa,
organizacin o institucin.
Identificar los principales tipos de recursos con que
cuenta una organizacin.
Definir en qu consiste la Administracin de los
recursos de la organizacin.
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Justificacin de los SI
Objetivos de la seccin
Entender por qu es importante la Administracin de
la Informacin.
Identificar

quines

son

los

usuarios

de

las

computadoras y la Informacin.
Identificar los diferentes tipos de actividades en la
organizacin.
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Contenido
1.
2.
3.
4.

Definicin de compaa u organizacin.

Tipos de recursos de la organizacin.
Administracin de los recursos.
Por qu el inters en los Sistemas de
Informacin.
5. Los Usuarios de las computadoras y la
informacin.
6. Niveles gerenciales y reas funcionales
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Definicin de compaa
Conjunto de recursos que se
Estructura social formal, estable,

asocian o se juntan con el

que toma recursos del entorno,

propsito de producir un bien o

los procesa y los convierte en

servicio para generar una

bienes o servicios.

utilidad o satisfacer una

necesidad.

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Definicin de compaa
Todos los contenidos, conceptos y definiciones, desarrollados en
la materia, son igualmente vlidos para las Empresas Privadas con
fines de lucro, as como para las Empresas del Estado u ONG's sin
fines de lucro.

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Tipos de recursos de la empresa

Los gerentes administran
seis tipos principales de
recursos:
Personal
Material
Tecnologa
Instalaciones
Dinero

Recursos Fsicos

Datos e informacin
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Recursos Conceptuales

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Tipos de recursos de la empresa

Recursos fsicos,
cuyo principal propsito
es el de apoyar de
manera directa o
indirecta en la
produccin del bien o
servicio
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Recursos
conceptuales, cuyo
principal propsito es
crear los registros que
permiten el manejo a
distancia de los
recursos fsicos.

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Administracin de los recursos

Una de las tareas de los gerentes es manejar
los recursos de la organizacin para
aprovecharlos de la forma ms efectiva posible.
Incluye las actividades de:
1. Adquisicin del recurso
2. Preparacin o ensamble del recurso
3. Utilizacin del recurso
4. Sustitucin, reposicin o descarte del recurso
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Administracin de los recursos

Tanto los recursos fsicos como
conceptuales se deben administrar.

los

Ciclo por el que todos los recursos deben pasar:

Inicio. Adquisicin del recurso (desde el entorno)
Fin. Retorno del bien o servicio, recurso material
transformado, al entorno.

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Actividad
ACTIVIDAD 1
Durante 5 minutos piensa en el concepto de
sistema de informacin. Qu imgenes te
vienen a la mente?

Todas las actividades enumeradas se juntan

en un nico archivo y se suben al avac, una
semana despus de terminado el captulo.

Inters en los Sistemas de Informacin

Creciente complejidad en la actividad comercial
Surgimiento de la economa global y competencia
mundial
Transformacin de las economas industriales a
economas de la informacin y el conocimiento.

Aumento de las capacidades y aplicaciones de

las computadoras y mejoras en las
comunicaciones
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Usuarios de las computadoras y de la

informacin
Personas o sistemas que usan las salidas
generadas por las computadoras.
Incluye los siguientes tipos:
Usuarios internos: Gerentes y No gerentes
Usuarios externos: Personas del entorno (Clientes) y
organizaciones (Proveedores)

Histricamente los primeros usuarios trabajaron

en el departamento de contabilidad.
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Gerentes y No gerentes
Nivel Gerencial

Horizonte de Planeacin

Planificacin

Decisiones de

E
R
E

Estratgica
Control

Decisiones de

N
T

Gerencial

mediano plazo

E
S

Control

Decisiones de

largo plazo

Operativo

corto plazo

NO GERENTES

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Caractersticas de la informacin de
la Gerencia
Nivel Gerencial
Estratgico

Resumida

Entorno

Gerencial
Operativo

Interna
Origen de la Informacin

Detallada
Presentacin de la Informacin

Caracterstica de la Informacin
Imagen tomada de: McLeod, Raymod Jr.; Sistemas de Informacin Gerencial, PearsonEducacin, sptima edicin.
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reas Funcionales
Nivel Gerencial
Estratgico

Gerencial

Operativo

Financiera

RR.HH

Sistemas

Produccin

Marketing

rea Funcional
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Actividad
ACTIVIDAD 2
Piensa un ejemplo de informacin, en el
mbito de tu vida cotidiana, de cada una de
las definiciones que has ledo.

Todas las actividades enumeradas se juntan

en un nico archivo y se suben al avac, una
semana despus de terminado el captulo.

Cmo trabajan los Gerentes

Los Gerentes trabajan de acuerdo a su funcin,
papeles,
habilidades
y
conocimientos,
gerenciales.
Independiente de dnde est ubicado un
Gerente, stos llevan a cabo tareas similares,
aunque con nfasis en algunas de stas
funciones de acuerdo al nivel gerencial que
tiene.
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Funciones Gerenciales
Teora desarrollada por el francs Henry Fayol,
a inicios del siglo XX.
Indica que los Gerentes realizan en general
cinco funciones:
Planificar
Organizar
Apoyar

Dirigir
Controlar

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Funciones Gerenciales

Nivel de Planificacin

Nivel de Control

Nivel de Control

Estratgico

Gerencial

Operativo

Nivel Gerencial
Imagen tomada de: McLeod, Raymod Jr.; Sistemas de Informacin Gerencial, PearsonEducacin, sptima edicin.
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Papeles Gerenciales
Papeles Interpersonales

Figura representativa
Lder
Enlace

Papeles de informacin

Monitor
Diseminador
Vocero

Papeles de tomador de
decisiones

Empresario
Controlador de
perturbaciones
Asignador de recursos
Negociador

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Perspectiva que fue

desarrollada por el
profesor de la
universidad de
McGill University
(Cnada) Henry
Mintzberg.

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Habilidades Gerenciales
Un Gerente debe poseer muchas habilidades,
pero dos sobresalen como esenciales:
Habilidades para la Resolucin de
problemas, y

Habilidades para la Comunicacin

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Habilidades Gerenciales
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
O
N

Fuentes Internas

Fuentes Externas

Medios Escritos

Medios Orales

I
n
f
o
r
m
e
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P
M
e
m
o
s

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m
a
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RESOLUCION
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u
b
l
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c

DE

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PROBLEMAS

Ing. Joffre Len Veas, MAE

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C
o
m
i
d
a
s

Conocimientos Gerenciales
Cultura computacional, conocimientos sobre
computadoras que son requeridos para trabajar
en el mundo actual. Hoy Cultura tecnolgica.
Cultura de la informacin, conocimientos base
sobre la adquisicin de datos, la administracin
y uso de la informacin.
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Cultura de la informacin
Consiste en entender la forma de usar la
informacin en cada paso del proceso de
resolucin de problemas; saber dnde puede
obtenerse la informacin y saber cmo
compartir la informacin.
Esto es uno de los principales objetivos del
presente curso.
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Actividad
ACTIVIDAD 3
Reflexione durante 5 minutos si realmente
todas las organizaciones necesitan un
Sistema de Informacin, sean empresa o
no.

Todas las actividades enumeradas se juntan

en un nico archivo y se suben al avac, una
semana despus de terminado el captulo.

Actividad

Trabajo individual. Buscar en internet, por

lo menos dos aplicaciones tecnolgicas de
software o de hardware, que caracterizen
aspectos de innovacin en algn sector de
la industria de Hoteles, Restaurantes,
Empresas Financieras.
Fecha de entrega: Subir al AVAC hasta el
da 15 de junio de 2015

Fundamentos tericos de Sistemas

Objetivos de la seccin:
Definir de manera clara qu es un sistema
Identificar los elementos de un sistema
Clasificar los sistemas
Identificar qu es la visin de sistemas
Describir la evolucin de los Sistemas de
Informacin

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Fundamentos tericos de Sistemas

Objetivos de la seccin
Describir el modelo de Sistemas de Informacin
basados en computadores (CBIS).
Identificar la cadena tradicional de comunicacin en
la creacin de Sistemas de Informacin.
Identificar la cadena de comunicacin en la creacin
de Sistemas de Informacin con el usuario final.

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Qu es un Sistema
Un sistema es un grupo de elementos que se
integran con el propsito comn de lograr un
objetivo.
Una organizacin, un rea funcional se ajustan
a esta definicin; es decir la organizacin y las
reas funcionales son sistemas.

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Elementos de un Sistema
La configuracin bsica de un sistema incluye:
Recursos de entrada
Elemento de transformacin
Recursos de salida
Mecanismo de control
Estndares
Lazo o ciclo de retroalimentacin

Permite controlar
la propia operacin
del sistema

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Elementos de un Sistema
Estndares

Mecanismo de
Control

Entradas

Transformacin

Salidas

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Organizacin como Sistema

Si vemos una organizacin manufacturera como
un sistema, tenemos:
Materia prima, recursos de entrada
Proceso de manufactura, proceso de transform.
Producto, recursos de salida
La Gerencia, mecanismo de control
Los estndares, son los objetivos de la empresa
Flujo de informacin, ciclo de retroalimentacin

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Clasificacin de los Sistemas

Sistemas abiertos
Sistemas cerrados

Sistemas de lazo abierto

Sistemas de lazo cerrado
Subsistema

Super sistema
Sistema fsico y Sistema conceptuales

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Sistemas abiertos
Entorno

Estndares

Mecanismo de
Control

Entradas

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Transformacin

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Salidas

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Sistemas abiertos

Entradas

Transformacin

Salidas
Entorno

Los sistemas abiertos son aquellos

que interactan con el entorno
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Sistemas cerrados

Entradas

Transformacin

Salidas
Entorno

Los sistemas cerrados son aquellos

que no interactan con el entorno
(laboratorio)
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Sistemas de lazo cerrado

Entorno

Estndares
Incluyen

Mecanismo de
Control

Entradas

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Transformacin

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Salidas

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Sistemas de lazo abierto

Entradas

Transformacin

Salidas
Entorno

Los sistemas de lazo abierto son aquellos

que no incluyen estndares, lazo de
retroalimentacin y unidad de control.
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Subsistemas Supersistemas
Sistema

Subsistema A

Subsistema A1

Subsistema A2

Subsistema B

Subsistema B1

Subsistema, sistema que

existe dentro de
otro sistema

Parte elemental B2

Supersistema, sistema
que contiene a otros
sistemas

Subsistema A3

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Parte elemental C

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Sistemas fsicos y Sistemas

conceptuales
Los sistemas fsicos son aquellos que estn
compuestos por recursos fsicos.
Los sistemas conceptuales son aquellos que
estn compuestos por recursos conceptuales.
La organizacin es un sistema fsico.
La computadora es un un sistema fsico, los
datos y la informacin son un sistema
conceptual.
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Visin de sistemas
La visin de sistemas considera las operaciones
de negocios como sistemas o subsistemas
incrustados en un marco ambiental mayor.
Forma abstracta de pensar. Modelo de la
empresa.

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Visin de sistemas
Ventajas:
Evita que los gerentes se pierdan en la complejidad
de los detalles.
Reconoce la necesidad de tener buenos objetivos
Destaca la importancia de que todas las partes
colaboren
Reconoce la interconexin de la empresa con su
entorno.
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Evolucin de los Sistemas de

informacin
Enfoque inicial sobre los datos, sistemas que
manejan la contabilidad, slo para procesar los
datos.
Enfoque sobre la informacin, sistemas se
deberan de usar para resolver otros problemas
a ms de los de clculo, demasiado ambicioso.
Ao 1964.
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Evolucin de los Sistemas de

informacin
El enfoque sobre el apoyo a las decisiones,
sistema que es concebido para resolver
problemas ms especficos. Aos 70.
El enfoque de la comunicacin, bsicamente
con la automatizacin de las labores de oficina.
Mediados de los aos 60.
El enfoque futuro de la consulta. Aos 90.
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Modelo de CBIS

Sistemas de informacin
basados en computadoras
Sistema de Informacin
contable

Problema
Sistema de Informacin
gerencial

Decisiones

Informacin

Sistema de apoyo a las

decisiones
Oficina virtual
Sistema basados en el

Solucin

conocimiento

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Cadena tradicional de comunicacin

para la creacin de SI
Administrador
de base de
datos

Analista
Usuario

de
Sistemas

Progra
mador

Opera
dor

Especialista
en redes

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Cadena de comunicacin para la

creacin de SI con usuario final
Especialista
en

Personas que tienen la responsabilidad a

tiempo completo para desarrollar y
mantener sistemas basados en

Informacin

computadoras y que trabajan en el rea

de sistemas

Soporte

Usuario
Comunicacin
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Computacin de usuario final

Usuario final, personas que tienen la
capacidad para desarrollar parte o toda una
aplicacin.

Estmulos para la computacin de usuario final:

Incremento de la cultura computacional
Software pre-escrito (Hojas de clculo)

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Justificando el CBIS
Se justifica de la misma forma como otros
proyectos grandes:
Factores econmicos
Reduccin de costos
Incrementos en la productividad (CAD/CAM)
Factores no econmicos
Valores percibidos
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Cmo construir un SI
1. Fase de

5. Fase de

Planificacin

Operacin

2. Fase de

4. Fase de

Anlisis

Implantacin

3. Fase de
Diseo
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Ing. Joffre Len Veas, MAE

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Actividad
ACTIVIDAD 4
Piensa de nuevo, durante 5 minutos, qu es
para ti un sistema de informacin en base a
las definiciones que has ledo

Todas las actividades enumeradas se juntan

en un nico archivo y se suben al avac, una
semana despus de terminado el captulo.

Referencias bibliogrficas
Sistemas de Informacin Gerencial:
Raymond Mcleod, Jr. Sptima Edicin.
Sistemas de Informacin Gerencial:
Kenneth & Jane Laudon, Dcima Edicin.
Gracias,....

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