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Nom : Jennifer Gomez B.

E-COMMERCE

DEVOIR

QUESTIONS DE REVISIN
1.Quelles sont les principales opportunits lies au dveloppement du commerce
lectronique ?

Les opportunits de rduction des cots : les opportunits rsident dans une
standardisation des processus ,qui entrane llimination ou le regroupement des
tches ,mais aussi une rduction des cots de traitement de linformation ,ainsi qu
une diminution des erreurs
Les opportunits de croissance

Recruter de noveaux clients sur le mme territoire : La vente en ligne permet aux
distributeurs damliorer leur couverture gographique sur la cible dj vise .
largir la cible de clients : La vente en ligne permet de sadresser des clients
diffrents ,souvent plus jeunes ,et parfois plus masculins .
largir la cible linternational : nombreaux sont les sites marchands qui proposent la
livraison internationale ou qui sadaptent plus fondamentalement aux exigences locales
Valoriser une meilleure connaissance des clients : Le suivi du comportement en ligne
permet une meilleure connaissance du client,de son profil,de ses centres d intrt ,etc
Enrichir lexprience dachat : le site Web offre une aproche nouvelle et diffrente qui
permet denrichir lexprience totale de la marque.
Renforcer les relations avec les acteurs de la chane de valeur : Si Internet permet
indubitablement de renforcer les relations avec les clients ,adopter une dmarche de
commerce lectronique
Gnrer du trafic en magasin :le site permet de crer du trafic en magasin ,notament pour
retirer les produits achets en ligne
Crer un lien distance avec le magasin : Certains sites offrent la possibilit de consulter
les prix et les disponibilits en magasin
Les autres opportunits stratgiques

Changuer les rgles du march


Simplanter sur un noveau march
Transformer le business model

2.Quelles ressources et comptences est-il ncessaire de runir pour


se lancer avec une bonne chance de succs dans la vente en ligne ?

Capitaux abondats pour tenir ,le temps datteindre une zone de


profitabilit

Nom : Jennifer Gomez B.


E-COMMERCE

Base de donnes des fournisseurs et catalogue lectronique


Marque puissante et lgitime en matire de commerce lectronique
Base de donnes de clients disposs acheter en ligne

Moyens substantiels pour crer du trafic


Taille critique pour pouvoir peser sur les fournisseurs ,notamment pour les achats
commerciaux
Systme dinformation adapt au commerce lectronique
Logistique capable de traiter et livrer les commandes en ligne

Pour russir ,les comptences suivantes devront galement tre runies :

Savoir identifier les bons fournisseurs et ngocier pour acheter aux meilleurs
conditions
Savoir acheter les bonnes rfrences
Savoir attire les acheteruirs vers le site et leur donner confiance
Savoir largir loffre produits/services en function des attentes des clients
Savoir comprendre les comportements des clients

3.Citez cinq avantages comparatifs et cinq avantages comptitifs en matire de


commerce lectronique
Avantages comparatifs et Avantages comptitifs
1. Permettre une entreprise de dpasser ses concurrents par une tape de la chane de
valeur ,mais sans ncessairement offrir un argument direct et dcisif aux yeux des
consommateurs .
2. Lentreprise peut avoir une marque forte et crdible ,mais ne pas disposer du
portefuille de produits ncessaire
3. Lentreprise ne peut se contender de sappuyer sur sa marque ,elle devra toffer son
portefeuille de produis,seule ou avec un partenaire
4. Lentreprise dtermine pour chaque FCS si elle doit ou non dvelopper ces
avantages et si oui de quelle faon
5. Il est posible dacqurir les ressources et comptences ncessaires en les achetant en
les dveloppant en interne ou en les obtenant via des partenaires et allis .
4.Quelles sont les principals sources de revenus pour un site marchand ?

La marge commercial
Les commissions
Le revenu publicitaire
Le revenue daffilition
Les prestations de service

5.Quest-ce quune proposition de valeur en matire de commerce lectronique ?


La proposition de valeur est un concept essentiel dans la mesure o il doit posible de
rsumer en quelques mots les bnfices spcifiques apports par lentreprise ses clients .

Nom : Jennifer Gomez B.


E-COMMERCE

6.Quelle est la difference entre un modle daffaires et un modle de revenus ?


Les modle daffaires sont mallables et se transforment selon la performance quils
permettent de dgager : externalization de certaines activits ,suppresion de certaines
catgories de produits,retrait de certains pays,etc alors que le modle de revenus caractrise
les modles daffaires transactionnels ,comme les sites marchands ,les sites de vente directe
et les sites de vente prive comme les galeries marchandes ,les sites de C2C et les places de
march .
7.Identifiez au moins quatre modles de revenus .Sont-ils combinables sur un site
marchand? Justifiez votre rponse .

Revenus dabonnement
Lquilibre entre revenus et chargues
La distinction entre revenus et produits
Diversit des formes de revenus dans le commerce electronique

Oui , tout cela est combinable puisque chacun aborde pour donner une plus grande
commodit au consommateur avec l'galit et la varit de produits .

EXERCISES DE SYNTHSE
1.Identifiez et hirarchisez les facteurs cls de succs dans le domaine du commerce en
ligne (1) de vins (2) de produits culturels

Dans le cas des commerants et intrmediares de commerce


Dans le cas des industriels proposer un portefeuille de produits suffisamment large
pour tre attractif
Quel que soit le type dentreprise ,attirer le client vers le site et lui donner confiance
Connatre le client pour pouvoir largir lassortiment de faon eficiente les
stocks,avec une bonne rotation des produits et lui proposer des offres croises .
Livrer le client en temps et en heure ,sans mettre en pril lquilibre comercial de l
entreprise
Prvenir ou grer les conflits avec leur rseau de distributeurs ou avec leur rseau de
points de vente

2. Dveloppez une liste davantages comptitifs pour deux categories de votre choix

Permettre une entreprise de dpasser ses concurrents par une tape de la chane de
valeur ,mais sans ncessairement offrir un argument direct et dcisif aux yeux des
consommateurs .
Lentreprise peut avoir une marque forte et crdible ,mais ne pas disposer du
portefuille de produits ncessaire

Nom : Jennifer Gomez B.


E-COMMERCE

Lentreprise ne peut se contender de sappuyer sur sa marque ,elle devra toffer son
portefeuille de produis,seule ou avec un partenaire
Lentreprise dtermine pour chaque FCS si elle doit ou non dvelopper ces
avantages et si oui de quelle faon
Il est posible dacqurir les ressources et comptences ncessaires en les achetant en
les dveloppant en interne ou en les obtenant via des partenaires et allis .

3.Visitez plusieurs sites marchands dans le domaine de votre choix et identifiez les
cinq principaux bnfices mis en avant pour covaincre le client dacheter
1.
2.
3.
4.
5.

Des prix bas


Un choix large et profond
Des produits originaux que lon ne trouve pas ncessairement dans le commerce
Une interface simple dutilisation
Une processus de commande simple

4. Dveloppez une proposition de valeur complte pour un site marchand dans un


domaine qui vous intrese .en quoi cette proposition est-elle diffrente de celles des
deux principaux concurrents

Les sites marchands qui russissent proposent souvent des assortiments originaux preuve
que le prix bas est loin d tre le seul argument pour attire des clients .Ces sites
commercialisent par example des trampolines aussi linnovation dans le secteur du
commerce est un facteur de performance .

QUESTIONS DBATTRE
1.Les entreprises de vente distance ont-elles des autouts majeurs,relativement aux
autres types de distributeurs ,pour russir leur stratgie de commerce lectronique ?
Pourquoi ?
Avec la vente directe en ligne l'entreprise peut tablir un contact direct et personnel avec un
grand nombre de contacts identifis travers du monde entier et leur proposer une
entreprise personnalise. Les investissements financiers sont minimaux et il se termine avec
les barrires gographiques. Cependant, les barrires psychologiques et culturelles
continuent d'tre un frein cette manire de distribution;
2.Dans quelle mesure est-il pertinent dexternaliser(1) la logistique ,(2) la relation
client ,(3) la rgie publicitaire ???
Actuellement montre assez clairement que les sites utilisent des comptences
extrieures,dans une logique dexternalisation
3.Quels sont les principauz obstacles quun site marchand doit franchir afin d
internationaliser ??

Nom : Jennifer Gomez B.


E-COMMERCE

Le cadre juridique et fiscal


Les spcifits en ce qui concerne lusage dinternet et du commerce lectronique
dans le pays vis
Linstabilit politique
La fragilit du systme bancaire
Faiblesse des mopyens de paiement lectroniques constituent les principaux dfis

4. En matire de commerce lectronique ,est-il toujours prfrable dtre le

premier ?
Pourquoi ?
Je pense que si le commerce lectronique doit tre le premier puisque la
technologie va vanazando et les entreprises doivent aller au pas de cela tu
tanonnes l'usage patronal du Web il rduit des erreurs, le temps et
sobrecostos dans le traitement de l'information. Les fournisseurs diminuent ses
prix aprs avoir accd d'une manire interactive aux bases de donnes
d'opportunits d'offres, quand celles-ci ont envoy par le mme milieu