SODIMAC

ms de 50 aos de experiencia y presencia en Chile, Colombia, Argentina y Per. Nacida en 1952 como una

NUESTRA MISION
Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar
proyectos de construccin, reparacin, equipamiento en general y decoracin
del hogar, mejorando la calidad de vida de las familias a travs de un servicio
de excelencia y los mejores precios del mercado

NUESTRA VISION
Ser la empresa lder de proyectos para el hogar y construccin que, mejorando
la calidad de vida, sea la ms querida, admirada y respetada por la comunidad,
clientes, asociados y proveedores en Amrica. Para generar una cultura de
xito en SODIMAC y un gran clima laboral, todos los asociados debemos
conocer nuestra misin y visin los principios y valores que guan nuestra
conducta dentro de SODIMAC

NUESTROS VALORES

Los valores son creencias que no cambian con el paso del tiempo.
Representan aquello en lo que creemos, hacemos y rigen nuestras decisiones
diariamente. Son el marco dentro del cual se construy nuestra empresa
SODIMAC.
Como compaa abierta al cambio, nuestra cultura continuara creciendo y
cambiando, sin embargo, nuestros valores permanecern. Es responsabilidad
de todos los empleados creer en ellos y vivirlos.

CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE

SODIMAC hace un seguimiento constante del servicio que brindamos a travs
de la visita del cliente incognito. Asimismo se da una retroalimentacin del
cliente incognito sobre cmo est la atencin y que tenemos que mejorar.
Somos trabajadores entrenados y experimentados que entregan un servicio
cordial; ofrecemos un clima agradable en la tienda, avanzamos cada vez un
paso ms adelante para conservar la excelencia en el servicio de atencin al
cliente, hacemos lo necesario para conservar la lealtad de nuestros clientes.

TRABAJO EN EQUIPO
Valoramos las particularidades de los dems. Incentivamos a todo el personal
que forma parte de SODIMAC a hablar, tomar decisiones e iniciativa.
Participamos todos

como

parte

del

mismo

equipo.

Reconocemos

recompensamos el buen desempeo, proporcionamos oportunidades de

desarrollo personal, somos un equipo que disfrutamos lo que hacemos y
sentimos que marcamos la diferencia. Todos sabemos que nuestro aporte es
importante para el desarrollo global de la empresa.

ESPIRITU EMPRENDEDOR

Alentamos el liderazgo en todos los niveles, estimulamos a que los dems

tomen iniciativas, decisiones, la flexibilidad, la innovacin, fomentamos la
creatividad y el entusiasmo entre todos.

RESPETO HACIA TODAS LAS PERSONAS

Somos tolerantes y actuamos con equidad. Tratamos como desearamos ser
tratados, sin distincin alguna de jerarqua, raza, sexo o posicin social.
Cuando un asociado o la organizacin no ha satisfecho las expectativas de un
cliente, somos proactivos y creativos buscando mecanismos para compensar la
falta. Agradecemos a las personas cuando recibimos un servicio por ms
pequeo que parezca.

DEVOLVER A LA COMUNIDAD
Retribuimos a nuestras comunidades como parte de hacer negocio s. nuestra
entrega y esfuerzo voluntario son parte de la estructura de nuestra cultura, as
descubrimos nuestro liderazgo. A travs del servicio constante a los dems,
ofrecemos voluntariamente nuestro tiempo y talento para ayudar a las
diferentes

comunidades,

demostrando

que

somos

excelentes

lderes

voluntarios dentro de ellas.

HONESTIDAD
Valoramos la autenticidad y veracidad. Actuamos acorde con la ley.
6defendemos la verdad, justicia y equidad. Somos consecuentes e inspiramos
confianza, mostramos la realidad o la verdad aunque sea dura. Asumimos
nuestros errores y nos esforzamos por ser mejores. Entregamos informacin
relevante y completa. Evaluamos consecuencias de nuestras acciones,
asumimos la responsabilidad por ellas y cumplimos con aplicar las polticas de
la empresa de manera consciente y acertada.

BSQUEDA DE LA EXCELENCIA PERSONAL

Nos superamos y somos disciplinados. Nos basamos en el orden y la

responsabilidad para garantizar estndares elevados de excelencia. Ante
situaciones difciles analizamos el problema desde un enfoque tico, buscando
tomar decisiones en base a valores. Somos ntegros y demostramos amor por
el trabajo. Usamos indicadores para garantizar la mejora.
Superamos las expectativas de los clientes. En todo lo que hacemos damos
alta importancia a los detalles. Buscamos proactivamente enfocarse en
actividades que agreguen valor.

POR QU PIENSA QUE ESTE TIPO DE CULTURA ES

IMPORTANTE?
Es importante ya que la cultura de SODIMAC se relaciona con las personas,
seres humanos preocupados e interesados por lo que les sucede a otros.
Nuestra cultura tiene como principio entrenar a otros hacia la excelencia,
superar las expectativas. Nuestra cultura est compuesta por ms que
habilidades, es un sentimiento. La cultura es un compromiso, una creencia, una
fe, la cultura de la compaa sienta las bases para la toma de decisiones, la
cultura de una compaa es lo que esa compaa considera como importante.

CULES PODRIAN SER LAS DESVENTAJAS DE ESTE

TIPO DE CULTURA?
La principal desventaja de este tipo de cultura es la falta de compromiso y
responsabilidad por parte de los trabajadores, pues es toda la confianza que
les damos que es posible que se sientan como en casa y que se encuentren
en algn desafo tico, trabajar en una organizacin que goza de un buen
nombre es un orgullo para todos nosotros, pero tambin significa una gran
responsabilidad y un desafo.

La falta de inters por parte de los asociados al querer formar parte de

esta cultura.
Falta de principios y valores que se ve reflejada en la conducta del

personal.
Sobrepasarse de la confianza brindada por la empresa.

QU DESAFIOS CREE QUE LA CULTURA ESTE

INTENTANDO ENFRENTAR?
Nuestro cdigo de tica el cual nos ayuda a crear un buen clima laboral y a
promover la lealtad de todos nosotros con la misin, visin y valores que
identifican a SODIMAC y que ha hecho que sea la empresa en la que
queremos trabajar. Nuestro cdigo de tica nos motiva a continuar con la tica
interna que nos ha distinguido y nos facilita la comprensin de las normas que
debemos seguir para salvaguardar la integridad de nuestra empresa.
EticAccion nos permite enfrentar de forma sencilla Aquellas situaciones en las
que podemos tener dudas ticas. Utilizando nuestro cdigo continuaremos
teniendo la lealtad y confianza de nuestros clientes, proveedores, comunidad,
accionistas y otros grupos de inters, reflejando nuestro compromiso con
SODIMAC. Usemos eticaccion, sigamos el camino correcto y ante alguna duda,
contactemos a nuestros consejeros de integridad.

Los valores y principios pueden quedar en letra

muerta si no tenemos presente lo ms importante:
NUESTRO COMPROMISO

DI

C
A

RECONOCIMIENTOS
*Retribucin justa por el trabajo.
*Evaluacin permanente de desempeo y reconocimiento.
*Existen lneas de carrera defnidas e igualdad de oportunidades para todos.

IMPARCIALIDAD
**Capacitacin y entrenamiento.
**Recursos y materiales de trabajo.
**Ideas u opinin.
**Uso de tiempo libre.
**Reconocimiento por el buen trabajo.

RESPETO
**Bienvenida e induccin clida y motivadora.
**Celebracin de eventos especiales.
**Se valora el sentido del humor.
**Sentido de familia.
**Esfuerzos orientados a una meta comn.

CAMARADERIA
de los jefes tambin.
annima se podr evaluar el ambiente de trabajo, el funcionamiento del rea y
da a da valindose de la evaluacin anual de clima laboral. De manera
SODIMAC toma en cuenta lo que tengas que decir, te escucha y quiere mejorar

QU ESTA HACIENDO SODIMAC PARA MANTENER LA

CULTURA?

Campaas por tu espritu SODIMAC.

Fiestas.
Mejor instructor del mes.
Mejor asociado del mes.
Evento especialistas.
Mejor asociado del mes en atencin al cliente.
Mejor asociado del mes por Departamento.

CAPACITACIONES

Induccin asociados nuevos.

Formacin de instructores internos.
Proveedores Productos.
Feria de Productos.
Escuela de Cajas.
Gestin de Segundos.
Gestin de Liderazgo.
Curso de Gra.
Equipo de Atencin al cliente.

BIENESTAR

Essalud.
EPS pacifico salud.
Asignacin familiar.
Capacitacin permanente.
Evaluacin de desempeo.
Celebracin de eventos.
Convenios corporativos.
Voluntariado SODIMAC.
Descuento en tienda.
Campaa navidea.
Actividades Recreativas.

QU TIPO DE PERSONA ESTARIA CONTENTA CON

TRABAJAR EN DICHA CULTURA?
SODIMAC es una empresa reconocida por 6 aos consecutivos como una de
las 30 mejores empresas para trabajar en el Per segn Great Place To Work
Institute, la organizacin que evala anualmente a muchas empresas y publica
un ranking de los mejores lugares para trabajar en el pas. SODIMAC recluta a
las personas ms competentes del mercado. Adems privilegia el desarrollo del
personal interno por sobre la contratacin externa, ofreciendo de esta manera a
todos nuestros asociados la posibilidad de una lnea de carrea y por tanto, una
proyeccin profesional dentro de la empresa.

ESPIRITU
EMPRENDEDO
R

CREE USTED QUE LOS NUEVOS EMPLEADOS

APRENDEN LA NUEVA CULTURA?
SODIMAC se compromete a respetar los derechos del trabajador con el
propsito de mantener una adecuada convivencia, generando as un clima
laboral que les permita desarrollarse como personas y profesionales. Creemos
que nuestros asociados no solo aprenden de nuestra cultura organizacional si
no que ellos asumen el compromiso de comportarse sin poner en riesgo ni
afectar la salud, la seguridad, la dignidad, la integridad ni la reputacin de las
personas que forman parte de esta familia y organizacin. Igualmente nos
relacionamos con honestidad y armona entre los trabajadores de la empresa.

INCENTIVAMOS A QUE TODOS LOS EMPLEADOS

SIENTAN QUE TIENEN PODER SOBRE LO QUE

HACEN Y SEPAN QUE PUEDEN

ESTABLECER UNA DIFERENCIA

Soy
parte de
la
Familia

QU PODRIA APRENDER ESTA ORGANIZACIN DE

ESTE TIPO DE CULTURA?
SODIMAC aprende de esta cultura, que trabajando as y en conjunto de los
valores y polticas todos somos responsables del xito de la compaa, adems
que no solo crezca la empresa, sino que tambin sus asociados crezcan
profesionalmente.

COMPROMETERNOS A CRECER JUNTOS!!!

SODIMAC HOMCENTER