Segmentacion

E investigacion de

Mercados
M.CG. DARIO D. AGUILLN

Segmentacion

Del mercado

La segmentacin del mercado consiste en dividir el mercado en grupos ms pequeo con

necesidades, caractersticas y conductas diferentes, sobre los que hay que ejercer acciones
de marketing especficas.
Un segmento de mercado ces un conjunto de consumidores que responde de forma similar
a acciones de marketing y que comparte hbitos y perfiles de consumo.
El mercado meta o target es el segmento especfico al que se desea ingresar.

Tipos de mercado

De consumo

De negocios

Global

Gobiernos / ONG

Tipos de mercado

De consumo

De negocios

Global

Consumo masivo

Consumo industrial

Economa

Gobiernos / ONG

Sin fines de lucro

Tipos de mercado
GEOGRFICO
Ubicacin del consumidor. Datos medibles y accesibles.

De consumo

Tipos de mercado
GEOGRFICO
Ubicacin del consumidor. Datos medibles y accesibles.

DEMOGRFICO
Caractersticas del consumidor. Edad, sexo, nivel socioeconmico, estado
civil, religin, ocupacin, escolaridad, etc.

De consumo

Niveles Socioeconmicos

A/B
C+
C
D+
D
E

Alta

+ 85,000

Media Alta

35,000 84,999

Media

11,600 34,999

Media Baja

6,800 11,599

Baja Alta

2,700 6,799

Baja Baja

0 2,699

Tipos de mercado
GEOGRFICO
Ubicacin del consumidor. Datos medibles y accesibles.

DEMOGRFICO
Caractersticas del consumidor. Edad, sexo, nivel socioeconmico, estado
civil, religin, ocupacin, escolaridad, etc.

De consumo

PSICOGRFICO

Gustos, intereses, personalidad y estilo de vida del consumidor

Tipos de mercado
GEOGRFICO
Ubicacin del consumidor. Datos medibles y accesibles.

DEMOGRFICO
Caractersticas del consumidor. Edad, sexo, nivel socioeconmico, estado
civil, religin, ocupacin, escolaridad, etc.

De consumo

PSICOGRFICO

Gustos, intereses, personalidad y estilo de vida del consumidor

CONDUCTUAL

Comportamiento del consumidor. Actitudes, expectativas, tasa de uso del

producto, etc.

Para todos

HOMBRES
45-75 AOS
A/B
EMPRESARIOS
ALTO NIVEL DE ESTUDIOS
PERFIL:
STATUS
DISTINCIN
EXCLUSIVIDAD
LUJO
SOCIABLES

Tipos de mercado
ESPECIALIZADO
Productos industriales. Fuerza de ventas especializada.

RACIONAL
La decisin de compra se realiza en base a factores racionales:
Informacin tcnica, caractersticas especficas de producto, etc.

De negocios

MARKETING B2B
Comunicacin, publicidad y canales especficos.

PROCESO DE COMPRA
Motivaciones distintas: reduccin de costos, eficiencia, etc.

Tipos de mercado
ECONOMA
Mercados desarrollados, mercados emergentes.

CULTURA
Estilos de vida, creencias, hbitos de consumo.

Global

POLTICA Y LEGALIDAD
Normas y reglamentos de consumo. Productos permitidos y no
permitidos.

LATAM

investigacion
De mercados

Marketing
estrategico

Marketing
estrategico
- investigacin constante
del mercado
- identificacin de necesidades
- anlisis
- planificacin
- previsin (tendencias)
- mediano-largo plazo

Marketing
estrategico
- investigacin constante
del mercado
- identificacin de necesidades
- anlisis
- planificacin
- previsin (tendencias)
- mediano-largo plazo

Marketing
operativo

Marketing
estrategico
- investigacin constante
del mercado
- identificacin de necesidades
- anlisis
- planificacin
- previsin (tendencias)
- mediano-largo plazo

Marketing
operativo
-

acciones concretas
toma de decisiones
gestin del marketing mix
corto-mediano plazo

La investigacin del mercado es la recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los

datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios.

investigacion

cualitativa

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

focus group

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

focus group

entrevistas
a profundidad

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

focus group

entrevistas
a profundidad

investigacion
cuantitativa

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

focus group

entrevistas
a profundidad

investigacion
cuantitativa
-

datos numricos
variables medibles
estadstica
objetiva y real
comprueba hiptesis

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

focus group

entrevistas
a profundidad

investigacion
cuantitativa
-

datos numricos
variables medibles
estadstica
objetiva y real
comprueba hiptesis

encuestas

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

focus group

investigacion
cuantitativa
-

datos numricos
variables medibles
estadstica
objetiva y real
comprueba hiptesis

encuestas
medicin online

entrevistas
a profundidad

investigacion

cualitativa
-

cualidades
observacin
entendimiento y comprensin
sin datos medibles
interaccin con el target
establece hiptesis

investigacion
cuantitativa
-

focus group

datos numricos
variables medibles
estadstica
objetiva y real
comprueba hiptesis

encuestas
medicin online

entrevistas
a profundidad

mystery shopper

neuromarketing
Consiste en la aplicacin de las tcnicas de investigacin de las neurociencias
a la investigacin de marketing tradicional.