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uma cultura
de inovao
1. Pense 10x
A ideia de pensar 10x est no cerne da inovao no Google. Ela significa que a
inovao real acontece quando queremos melhorar 10 vezes e no 10%.
Astro Teller trabalha como Capito de lanamentos no Google X, o departamento do
Google que se concentra em grandes avanos tecnolgicos, como carros que no
precisam de motorista. Teller explica a ideia de pensar 10 vezes assim: "Se voc quer
que os carros consumam um litro de gasolina em 25 km, tudo bem, s ajustar um
pouco. Mas se o carro tiver que percorrer 250 km com um litro de gasolina, voc precisa
comear do zero".
Em outras palavras, com um objetivo 10 vezes maior, voc precisa repensar totalmente
uma ideia. Voc precisa ir alm dos modelos existentes e mudar completamente a
abordagem.
O Google Glass um exemplo desse pensamento na prtica. Em vez de colocar o foco em
pequenas melhorias nos dispositivos mveis que todos conhecemos, os smartphones,
decidimos repensar toda a experincia mvel, para que os usurios tivessem acesso s
informaes sem usar as mos, "se comunicando" com a Internet atravs de comandos
de voz naturais. Assim, reimaginamos o formato e tivemos que lidar com vrios tipos de
problemas e casos de uso de design e operabilidade.
O Google Glass j est disponvel para venda e recentemente lanamos um kit para
desenvolvedores de Glassware (aplicativos executados no Glass). Nos entusiasma
muito ver a expanso do ecossistema do Glass e os novos aplicativos criados.
a nossa reunio semanal todas s sextas, chamada TGIF ("Graas a Deus Sexta", em ingls).
um encontro de uma hora de que todos os funcionrios do Google podem participar, seja
pessoalmente em Mountain View, ou remotamente nas sedes de todo o mundo.
Nossos fundadores, Larry e Sergey, ainda apresentam a reunio, como sempre fizeram. Eles
falam sobre as novidades do Google, mudanas no setor ou novas aquisies. As equipes
de engenharia apresentam os prximos produtos. Lderes de toda a empresa, de
departamentos como Recursos Humanos, Marketing, Jurdico e Finanas, comentam
novidades sobre tpicos importantes.
uma grande mudana em relao ao mundo corporativo tradicional, em que seria praticamente
impossvel encontrar contedo crtico rapidamente, porque haveria vrias verses, em diferentes
servidores, laptops e pen drives em todo o escritrio (ou o mundo).
O Google+ a camada social de todos os nossos produtos. Usamos o Google+ como nossa
rede social interna. Os funcionrios compartilham informaes, contedo, links, fotos e vdeos.
Ns marcamos contedos, colocamos +1 e comentamos os posts, e tambm criamos
comunidades de interesse.
As indicaes de funcionrios so
uma tima maneira de trazer novos
talentos para a nossa empresa.
Alm disso, criamos um processo de seleo robusto. Procuramos pessoas que sejam boas em
muitas coisas, que gostem de grandes desaos e que estejam abertas a mudanas. E quando
identificamos um candidato promissor, ele passa por uma srie de entrevistas detalhadas.
Normalmente, o painel de entrevistas tem quatro pessoas. Alm do gerente que est contratando,
temos mais trs funcionrios que se concentram especificamente em uma ou duas reas durante
a entrevista.
Essas entrevistas avaliam o candidato em quatro reas diferentes:
Conhecimento relacionado funo (sua capacidade de realizar o trabalho especfico)
Liderana (a capacidade de tambm saber quando seguir os outros)
Habilidade cognitiva geral (como a pessoa pensa e resolve problemas)
Personalidade (percepo sobre o que motiva o candidato)
Esse um timo exemplo de como o Google conta com contribuies externas. Mas e dentro
da empresa?
Como outras grandes empresas, o Google tem vrias informaes estruturadas e no
estruturadas. As pessoas podem encontrar essas informaes de maneira fcil usando
ferramentas como o Google Drive for Work, a soluo de armazenamento em nuvem que
mencionamos antes.
Mas como as pessoas podem encontrar umas s outras, para que possam compartilhar
ideias e trabalhar em equipe?
Implementamos uma verso interna do Google+, que praticamente transforma nosso diretrio
corporativo em uma rede social. Os funcionrios criam os prprios "crculos", agrupando
colegas por objetivos comuns, interesses e assim por diante, para se comunicar e compartilhar
informaes. Eles tambm usam o Google+ para criar comunidades de interesse sobre assuntos
que vo de inteligncia artificial a futebol italiano. uma tima maneira de se conhecerem
melhor e compartilharem informaes relevantes com nossos colegas de trabalho.
O Googlegeist um exemplo perfeito dessa abordagem. Ele uma pesquisa annima que
fazemos todos os anos com nossos funcionrios de todo o mundo. A taxa de participao muito
alta: aproximadamente 90% dos funcionrios. A pesquisa pergunta a opinio dos funcionrios
sobre vrias questes: seu bem-estar, a cultura da empresa, seus gerentes, salrio, equilbrio entre
vida pessoal e vida profissional, diversidade e oportunidades de carreira.
A equipe de anlise de Operaes de Recursos Humanos divide esses dados de vrias maneiras
(por departamento, por gerente, por antiguidade, por regio) e os compartilha com todos
os funcionrios do Google, para que todos possam ver com que as pessoas esto satisfeitas e
onde as coisas podem melhorar. Assim, podemos compartilhar melhores prticas em todo o
mundo e gerar uma mudana de verdade. Os gerentes de todos os nveis recebem os resultados
da pesquisa de seus setores e devem considerar os dados com cuidado e tomar as
medidas necessrias.
Desde 2009, estamos trabalhando em uma iniciativa de longo prazo chamada projeto Oxygen.
Esse projeto utiliza a mesma abordagem orientada por dados para ajudar nossos gerentes a
melhorar. Analisamos detalhadamente uma grande variedade de dados, de pesquisas de feedback
a indicaes de gerentes a prmios, em busca de padres que nos ajudem a entender o que
necessrio para que um gerente seja bom. Quando encontramos coisas que funcionam,
comeamos a ensin-las em nossos treinamentos.
O resultado? Tivemos uma melhoria mensurvel no desempenho de nossos gerentes. Alm disso,
o projeto Oxygen servir como base para treinar melhores gerentes no futuro. Acompanharemos
os resultados para ver se estamos na direo certa.
Mas ns tnhamos uma ideia diferente de como o e-mail na nuvem deveria ser. Achvamos que os
produtos existentes no eram intuitivos o suficiente e tinham muitas limitaes. Para ns, dois ou
quatro megabytes de armazenamento no eram suficientes, por isso oferecemos um gigabyte
(pode ser que alguns de vocs nem se lembrem dos dias em que era necessrio limpar a caixa de
entrada para no deixar de receber e-mails). Pensamos que poderamos oferecer uma experincia
melhor para os usurios, por isso fizemos o melhor.
Dez anos depois, o Gmail o servio de e-mail na web n 1 em todo o mundo, com mais de 425
milhes de usurios ativos. Para ns, esse sucesso um humilde sinal de que qualquer produto, at
mesmo os nossos, pode ser aprimorado se o foco estiver em melhorar a vida dos usurios.
Claro que ningum sabe ao certo quais sero as prximas inovaes ou de onde elas surgiro.
Mas o que se sabe que a inovao e a disrupo esto cada vez mais rpidas na nova era
digital. O primeiro passo das empresas que querem continuar inovando adotar a cultura certa.
2014 Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logotipo do Google so marcas registradas da Google Inc.
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