Corporate Story

Football Temple
Juannito Hessen 535776

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave...................................................... 2
Inleiding ................................................................. 3
Hoofdstuk 1 Briefing ............................................. 4
Hoofdstuk 2 Analyse............................................. 6
Customer Experience ......................................... 8
Conversatie ......................................................... 8
Content ................................................................ 8
Collaboratie ......................................................... 8
Hoofdstuk 3 Story map ......................................... 9
Deel 1: Inhoud ..................................................... 9
Deel 2: Publiek .................................................. 10
Deel 3: Verhaal .................................................. 10
Deel 4: Vertellen ................................................ 11

Inleiding

Football Temple, een Sport winkel gespecialiseerd in het verkopen van
voetbalkleding. Een onderneming van een half jaar oud opgezet door Eljero
George Rinaldo Elia (Voorburg, 13 februari 1987) is een Nederlandse
betaald voetballer die bij voorkeur uitkomt als vleugelaanvaller. Hij tekende in
juli 2012 een vierjarig contract bij Werder Bremen. In september 2009
debuteerde hij in het Nederlands voetbalelftal (28 Caps). Hij is inmiddels
verhuurd aan Southampton FC. Elia heeft bij het oprichten van zijn bedrijf
natuurlijk ook een visie in gedachte en aan mij is dan de taak om deze visie te
verwerken in een corporate movie.
Een corporate movie kan niet gemaakt worden voordat er een story is. Om
het verhaal achter Football Temple inclusief de visie, missie en de belofte te
achterhalen, zijn gespreken gevoerd. Daaropvolgend is een analyse gemaakt
en is er advies uitgebracht naar Eljero. In samenwerking met hem is
uiteindelijk een corporate movie ontstaan die recht doet aan de visie van
Football Temple.

Hoofdstuk 1 Briefing
Algemene informatie over Football Temple
Het kan je aandacht ook niet zijn ontschoten dat Football Temple Amsterdam
al weken zijn vertoon deed op de buitenkant van ons karakteristieke
monumentale pand aan de Raadhuisstraat 30-34 in Amsterdam.
Onze winkel is gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam telt maar
liefst 500m2. De winkel heeft een ruime opzet en is verdeeld over 2
verdiepingen waarbij ons Football Temple Team klaar staat om u rond te
leiden, vragen te beantwoorden en u zo goed mogelijk te adviseren bij uw
keuze.
Binnen Football Temple kunt u zelf kiezen of u persoonlijk geholpen wilt
worden of dat u interactief ons assortiment bekijkt.
Op levensgrote touchscreens kunt u ons gehele assortiment bekijken. Ook
kunt u op deze schermen uw shirt customizen, u kunt hierop uw naam en rug
nummer plaatsen en uw shirt bekijken. Als u tevreden bent met de opmaak
kunt u het shirt gelijk reserveren/kopen. Nadat u uw reservering bij een van
onze kassa's heeft afgerekend wordt uw bestelling direct gemaakt.

Visie
Voetbal is de Nr. 1 sport op de wereld en in Nederland is dit ook zo. Veld
voetbal Zaalvoetbal en straatvoetbal zijn erg populair. De beste voetballers
zijn vanzelfsprekend ook de grote idolen van jeugd en de jeugd wil zich vooral
hier aan spiegelen. Dit doen ze tegenwoordig door ze te volgen op social
media waardoor ze de lifestyle van hun idolen van dichtbij zien. Lifestyle
wordt dus steeds belangrijker.
Missie
Football Temple wilt voetballiefhebbers de mogelijkheid geven om de lifestyle
van hun idolen na te leven.
Uniek
Wat Football Temple zo uniek maakt is de combinatie van Performance,
Training en Lifestyle. Tot op heden waren alle andere voetbalspeciaalzaken
gericht op performance and training. Football Temple biedt de
voetballiefhebbers de mogelijkheid om niet alleen de spullen te kopen voor
en tijdens de wedstrijden en trainingen, maar ook hun spullen voor na de
wedstrijden en trainingen.
Markt
De markt/branche waar Football Temple in actief is de Retail/detail handel. Ze
verkopen sportkleding voor voetballiefhebbers.
Kernwaarden
Football Temple houdt zich vast aan 3 kernwaarden en vanuit deze waarden
gaat Football Temple te werk. Football Temple verkoopt kleding vooraf de
wedstrijden (Training) tijdens de wedstrijden (Performance) en na de
wedstrijden (Lifestyle).
Sociaal
Football Temple werkt samen met de voetbalclubs uit de Regio Amsterdam
en kleedt de teams aan. In overleg met clubs zorgen ze voor de kleding en
bedrukking ervan. Football Temple organiseert ook events waarmee
voetballiefhebbers in contact kunnen komen met hun idolen zoals een
straatvoetbal toernooi of een FIFA toernooi op de Playstation of Xbox.
Probleemstelling/Opdracht
Het management van Football Temple heeft mij de opdracht gegeven om een
corporate story op te nemen die hun vertegenwoordigd. In het filmpje moeten
ook de kernwaardes naar voren komen.

Hoofdstuk 2 Analyse

De analyse naar de conversatiewaarde van Football Temple is een analyse
waarin het niveau vastgelegd wordt.
Per onderdeel is er een score te behalen. De score staat voor het niveau
waar de organisatie staat betref de component.
Score 1-5
= Het staat in de kinderschoenen
Score 5-7
= Organisatie bouwt eerste ervaring op
Score 8-10 = Organisatie is een schoolvoorbeeld in betreffende component


Customer experience
Conversatie
Score: 6
Score: 2

Content
Score: 5

Collaboratie
Score: 3

De vier Cs
-

Customer experience: Mensen praten het meest over producten en

dienstverlening van de organisatie. Het is de belangrijkste conversie
starter.

Conversatie: Het doel is om te converseren in plaats van

communiceren. Luisteren, vragen stellen, gesprekken faciliteren en
actief meepraten, hoort er allemaal bij

Content: Geef mensen iets om over te praten, maar doe het op een
authentieke, positieve manier die past bij de cultuur van de organisatie.

Collaboratie: Betrek mensen in alles wat de organisatie doet. Laat hen

deel uit maken van de directie, laat hen deel uit maken van de project
teams en gebruik hun visie bij het maken van beslissingen.

Customer Experience
Football Temple scoort op de belangrijkste pijler; customer experience een 7.
Alhoewel Football Temple nog niet eens een jaar bestaat verspreid het
positieve nieuws zich snel. Doordat Football Temple in samenwerking met
voetballers evenementen organiseert (zoals de release party van PES 2015).
Zijn er al veel mensen via Mond-op-mondreclame gaan praten over Football
Temple. Dit in combinatie met de goede service en een sterk product zorgt bij
Football Temple voor een sterke customer experience. Wel is er nog genoeg
ruimte voor verbetering, als je namelijk net iets meer levert dan wat men van
je verwacht gaat men nog positiever over je praten.

Conversatie
Op het gebied van conversatie staat Football Temple nog in kinderschoenen.
Football Temple is aanwezig op Facebook en Instagram. Er wordt op deze
paginas veel gepromoot, maar er worden geen conversaties aangegaan met
de consumenten. Football Temple is ook nog niet actief op twitter, reden
hiervan is nog onbekend. Op deze pijler moet Football Temple zeker nog
stappen zetten.

Content
Football Temple promoot acties tijdens wedstrijd dagen, wanneer er bijv. een
grote voetbalwedstrijd op tv is biedt Football Temple de tenue van deze 2
clubs aan met korting. Football Temple houdt ook prijsvragen onder hun
volgers. De winnaars van deze prijsvragen verschijnen met een foto op
instagram en daar onder een vermelding van hun account naam.

Collaboratie
Football Temple scoort hier op het gebied redelijk. Football Temple overlegt
samen met clubs hoe hun club tenue eruit moet zien. De clubs kunnen zelf
hun designs en prints naar Football Temple brengen en Football Temple zorgt
ervoor dat het op de shirts verschijnt. Football Temple moet zijn consumenten
wel sterker gaan betrekken bijv. op het gebied van evenementen organisatie
om zo een evenement op maat te krijgen voor de consument.

Hoofdstuk 3 Story map

In de corporate story The Journey Of Football zijn er een aantal
overeenkomsten te zien van de interviews met de medewerkers en managers
van Football Temple.
De drie kernwaardes van Football Temple komen uitvergroot terug in de film:
-

Lifestyle > Dit zie je terug in de Amsterdamse kenmerken de xxxjes ,

fietsen en grachten en de winkel zelf.
Training > Werk overleg, een straatvoetballer die aan het oefenen met
de bal.
Performance > Zie je straatvoetballers elkaar uitdagen en trucjes doen
in de kleding van Football Temple. Medewerkers in de winkel die
klanten helpen en de winkel op orde houden.

2.

De personages zijn werkzaam bij Football Temple zelf en dus

herkenbaar voor de consument.

3.

De film wordt conversatiewaardig gemaakt. Men zal deze delen, omdat

het niet gewoon maar sfeerbeeldjes zijn, maar ook met een
spanningsboog wordt gewerkt van begin tot eind. Dit in combinatie met
het uitvergroten van de drie kernwaardes leidt tot positieve conversaties.

Deel 1: Inhoud
Het begin met een view over Amsterdam Centrum geschoten vanaf de Sky
Lounge. Er wordt steeds closer ingezoomd op de stad, vervolgens komt het
centraal station in beeld. Nu komen wat Amsterdamse Elementen in het
filmpje langs zoals de fietsen op de brug en het amsterdammertje. Nu komt er
een persoon in beeld die naar Football Temple dribbelt met de Bal en naar
binnen gaat
We komen nu aan in Football Temple waar de medewerkers hun dagelijkse
werkzaamheden verrichten. Hier in zie je elementen van de lifestyle maar ook
training zoals mensen die met elkaar overleggen op het kantoor. Je krijgt een
kleine tour door de winkel. In de winkel zie je dat een medewerker zich klaar
maakt om te gaan voetballen.
Het filmpje gaat nu verder op een kunstgrasveldje waar een straatvoetballer
wordt uitgedaagd en laat zien wat hij in huis heeft en uiteindelijk scoort en
zichtbaar wordt in een Football Temple outfit met een glimlach op zijn gezicht.

Deel 2: Publiek
Primaire doelgroep:
Voetballiefhebbers die wonen in Amsterdam tussen de 9 30 jaar oud. Die lid
zijn bij een Amsterdamse voetbal vereniging en dol zijn op voetbal. In de
corporate story laat Football Temple ook zien dat het beschikt over een breed
assortiment. De voetballiefhebbers zijn ook op internet te vinden en maken
veel gebruik van social media. In hun vrije tijd voetballen ze graag of spelen
ze voetbal games (FIFA/PES) op hun Playstation.
Secundaire doelgroep:
Dit zijn de toeristen die naar Amsterdam komen. Vaak komen deze toeristen
uit Europa. Het assortiment bestaat daarom ook uit voetbalkleding van de
grootste clubs uit Europa dus voor iedereen iets. De doelgroep zijn toeristen
van 18+ die van voetbal houden en op zoek zijn naar een mooie outfit.

Deel 3: Verhaal
Structuur
Plot 1: Waar gaan we heen en waar gaat de straatvoetballer heen ?
Plot 2: hij komt aan bij Football Temple en laat zich aankleden om vervolgens
verder te gaan voetballen.
Thema: Een reis van een voetballer door Amsterdam
Setting: Dromerig en Stoer een beetje zoals Football Temple
Conflict: De straatvoetballer is opzoek naar een uitdaging.

Deel 4: Vertellen
De gedachte is dat er een soort van reis ontstaat richting Football Temple
maar de straatvoetballer komt in elke shot weer terug en het eindigt ook bij
hem.
De unieke elementen die uitvergroot worden zijn:
Lifestyle
Performance
Training
Als de viewers de corporate movie zien is het belangrijk dat ze de link zien
met de straatvoetballer en Football Temple en de lifestyle proeven van de
Amsterdamse Voetballers. De winkel zal in de movie vaak terugkomen maar
ook de straatvoetballer met het Football Temple logo op zijn rug. De sfeer in
de winkel is ook iets wat terug te vinden is in het filmpje een gezellige maar
ook professionele sfeer. Alle elementen zitten in de film maar de straat
voetballer komt het meest naar voren.

Deel 5: Leerstijlen & Beslisstijlen

Leerstijlen
De vier leerstijlen van Kolb
Doener/Accommoderen - Wat is er nieuw? Ik ben in voor alles in. :
o directe ervaring, dingen doen
o nieuwe ervaringen, het oplossen van problemen
o in het diepe gegooid worden met een uitdagende taak
Bezinnen/Divergeren Ik wil hier graag even over nadenken. :
o activiteiten waar ze de tijd krijgen/gestimuleerd worden (achteraf) na te
denken over acties
o als de mogelijkheid wordt geboden eerst na te denken en dan pas te
doen
o beslissingen nemen zonder limieten en tijdsduur
Denker/Assimileren Hoe is dat met elkaar gerelateerd? :
o gestructureerde situaties met duidelijke doelstellingen (congressen,
colleges, boeken)
o als ze de tijd krijgen om relaties te kunnen leggen met kennis die ze al
hebben
o situaties waar ze intellectueel uitgedaagd worden
o de kans krijgen vragen te stellen en de basismethodologie, logica etc.
te achterhalen
o theoretische concepten, modellen en systemen
Beslisser/Convergeren - Hoe kan ik dit toepassen in de praktijk? :
activiteiten waar:
o een duidelijk verband is tussen leren en werken
o ze zich kunnen richten op praktische zaken
o ze technieken worden getoond met duidelijke praktische voorbeelden
o ze de kans krijgen dingen uit te proberen en te oefenen onder
begeleiding van een expert (N.B, 2014)
De ijkpersoon valt onder; Doener.
Dit omdat de ijkpersoon een jongeman is van 22 jaar die Sport marketing
studeert. Hij is heel praktisch ingesteld en is een echte aanpakker. Hij is dol
op sporten en houdt van een uitdaging. Zelf zit hij op voetbal en in de winter
gaat hij wel eens wintersporten.






Beslisstijlen
Voorschrijvende stijl
Beslissen op basis van minimale hoeveelheid informatie en beoordeling van
een beperkt aantal alternatieven
Analytische stijl
Voorzichtig en kunnen omgaan met ongewone situaties
Conceptuele stijl
Bekijken het plaatje als geheel en beoordelen van vele verschillende
alternatieven
Gedragsmatige stijl
Kunnen goed met anderen samenwerken, conflict vermijdend en staat open
voor suggesties van anderen
De ijkpersoon valt onder ; Gedragsmatige stijl
Dit omdat de ijkpersoon een jongeman is van 22 jaar die Sport marketing
studeert en voetbalt in teamverband. Hij is de aangewezen persoon voor de
gedragsmatige stijl. Hij is sociaal en sterk in samenwerken. Hij is ook
aanvoerder van zijn elftal en staat klaar voor zijn teamgenoten.

Bronnenlijst

Belleghem, S. V. (2012). De Conversation Company. Culemborg, Groningen,
Nederland: Van Duuren Management.
Football Temple. (2014, April 1). Winkel. Opgeroepen op Januari 7, 2015, van
Football Temple: http://www.footballtemple.com/pagina/klantenservice-
winkel/
N.B. (2014, 12 27). vier leerstijlen. Opgeroepen op 12 27, 2014, van
www.thesis.nl: http://www.thesis.nl/kolb/vier-leerstijlen