ANALISIS DE SISTEMAS DE DIRECCION.

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas

Se tiene definicin acerca de la constitucin de la

empresa y en su caso, acerca de los cambios en dicha
constitucin, que permitan formalizar sus operaciones?
Se tiene una definicin acerca de la visin, misin,
objetivos a corto, mediano plazo, as como acerca de la
estrategia general que debe seguir la empresa?
Se tienen normas que orientan al personal acerca de
qu hacer en materia de: a) servicios, promocin y
comercializacin de producto y servicios; b)
contratacin, desarrollo y estmulos al personal,
c)adquisicin de insumos, bienes y servicios d)
aseguramiento del personal y de los bienes; e)
aumentos y disminuciones de capital; f)aceptacin de
nuevos socios; g) fuentes de financiamiento; h)cobro a
clientes y pago a proveedores; i) comunicacin en la
organizacin, j) relacin con el gobierno y con la
comunicad?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

Existen normas, que no

estn documentadas y esto
provoca que cada individuo
de la empresa la interpreta
de una manera

ANALISIS DE SISTEMAS TECNOLOGICO.

Preguntas bsicas acerca d las operacin de
sistemas
1

4
5

Se tienen especificaciones tcnicas de productos o

servicios que indiquen la cantidad, la calidad y el
precio del producto o productos?
Las especificaciones de produccin o servicios se
reflejan en diagramas del proceso y en requerimientos
de materia prima?
Se tienen definidas por escrito las caractersticas de
la maquinaria y del equipo para elaborar el producto o
productos, as como las caractersticas de los servicios
auxiliares ?

Se tiene definido al personal operativo

necesario y su horario laboral?
La distribucin de planta y la necesidad de

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

instalaciones e inmuebes productivos, se

derivaron de estudios previos, incluyendo la
evaluacin de los mismos por el sistema de
finanzas?
Los productos, equipos, procesos y operacin
administrativa, los sistemas de comunicacin y
control operativo, el personal administrativo y su
horario laboral, el mobiliario y equipo de oficina,
la papelera y artculos de escritorio, asi como la
distribucin de oficinas, se derivaron de estudios
previos, incluyendo la evaluacin por el sistemas
de finanzas?
La empresa tiene registradas patentes y marcas
que protejan a su propiedad industrial y a sus
denominaciones comerciales.

ANALISIS DE SISTEMAS FINANZAS.

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
Realiza evaluacin de proyectos que faciliten la
decisin de invertir en productos, procesos,
maquinaria y equipos, as como en apoyos
administrativos?
Tiene definidos los procedimientos para realizar:
a)operaciones de flujo de caja, b)proceso de
nmina, c)normas de crditos a clientes d)
operaciones de financiamiento para la empresa,
e)liquidacin de impuestos, derechos, productos y
aprovechamientos; f)liquidacin a propietarios y
en su caso a los accionistas de la empresa;
g)flujos de caja de bancos, h)normas de crditos
a clientes; i)pago de nmina; y j)liquidacin de
obligaciones?.

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

ANALISIS DE SISTEMAS DE PERSONAL

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
a)Se ha analizado las costumbres, valores y
aspiraciones que tiene las personas de la
empresa, as como los grupos que forman y sus
relaciones?; y b)Se han realizado acciones que
repercutan en alinear los valores y conducta de

los trabajadores, con los principios y normas de la

empresa?
a)Se define en qu fechas se requiere
seleccionar al personal que necesita la empresa,
as como procedimientos para introducirlo en su
puesto y asignarle retribucin por su trabajo,
incluyendo prestaciones y estmulos?; b)Se ha
realizado procedimientos para el desarrollo de
personal?; c)Se han realizado procedimientos
relativos al retiro de personal?; y d)est definida
la estructura de organizacin de la empresa?

ANALISIS DE SISTEMAS DE ADQUISICIONES

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
Se adquieren los bienes muebles e inmuebles
determinados por el sistema tecnolgico, cuando
son requeridos por los sistemas de produccin y
mantenimiento?
Se adquiere la materia prima y los materiales
determinados por el sistema tecnolgico, cuando
son requeridos por los sistemas de produccin y
mantenimiento?
Se adquieren servicios de apoyo externos cuando
son requeridos por los sistemas de la empresa,
previa evaluacin del sistema de finanzas?
Se adquiere la papelera y los artculos de
escritorio determinados por los sistemas
tecnolgicos, cuando son requeridos por los
sistemas de la empresa?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

ANALISIS DE SISTEMAS DE PREVENCION DE RISGOS Y ATENCION A SINIESTROS

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
a)Se han identificado los bienes de la empresa
objeto de aseguramiento?; b)se ha identificado al
personal que trabaja en la empresa, en funcin al
riesgo laboral que tiene?; c)se tienen
identificados los riesgos que pueden traducirse en
responsabilidades de capacitacin en materia de
prevencin de riesgos?; e)se analizan los
siniestros que ocurren para determinar su origen y

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

elaborar programas para evitar sus causas?; f)Se

realizan acciones de seguridad e higiene en el
trabajo?; g)en materia de proteccin civil, se
coordinan y ejecutan acciones con autoridades
civiles?; h)en funcin a las necesidades de
proteccin y a la evaluacin del sistemas de
finanzas de la empresa, se tienen riesgos y/o se
adquieren seguros?; i)se tiene un programa de
capacitacin en materia de prevencin de
riesgos?; y j)qu resultados se han obtenido la
empresa con la ejecucin de los programas de
seguridad e higiene y proteccin civil?
a)Se reciben oportunamente avisos de siniestros
y son registrados?, b)se cuenta con un sistemas
de orientacin para los afectados en un siniestro?;
c)son oportunos los reclamos de siniestro a la
aseguradora?; d)se elaboran informes ejecutivos
y oportunos los reclamos de siniestro que
ocurren? e)Son oportunas las actividades que se
realizan acerca de atencin a siniestros?; f)se
llevan estadsticas acerca de la ocurrencia de
siniestros?; g)es efectiva la orientacin a los
afectados por un siniestro?; h)se tiene un
sistemas para la atencin de quejas, derivadas de
la responsabilidad civil? e i)en su caso, se tiene
con oportunidad la recuperacin de daos de las
aseguradoras acerca de la ocurrencia de
siniestros?

3
4

ANALISIS DE SISTEMAS DE PRODUCCION(servicio) Y MANTENIMIENTO

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
a)en funcin de las especificaciones del sistemas
tecnolgico, se tienen un adecuado control de la
produccin y de los serviviox terminados?; y b)se
tiene un adecuado sistemas de reparacin de
productos y de servicios al cliente?
a)Se tiene un programa de mantenimiento de

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

equipo e instalaciones?; b)es adecuada la

disponibilidad de mobiliario, equipo e
instalaciones?

ANALISIS DE SISTEMAS COMERCIAL

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
Se tiene un sistemas para el procesamiento
acerca de la informacin de la demanda y el
procesamiento acerca de informacin de la oferta,
as como una definicin acerca de la logstica de
ventas y atencin a clientes que repercuta en la
definicin de:
a) El producto que se va elaborar
b) El precio del producto
c) El nicho por atender (plaza)
d) Los sistemas de ventas y promociones?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

La venta de productos y el servicio a clientes

corresponden a las metas que se han
predeterminado?

ANALISIS DE SISTEMAS DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
Se captura, procesa y difunde en la empresa la
informacin local, regional, nacional e
internacional, en funcin del inters de los
administradores de los sistemas de la
organizacin?
a)se difunde entre el personal, autoridades y
ciudadanos las actividades que realiza la empresa
b)se realiza acciones diversas que requieren
empleados, autoridades y ciudadanos?

ANALISIS DE SISTEMAS DE CONTABILIDAD Y ESTADISTICA

Preguntas bsicas acerca d las operacin de

sistemas
Los sistemas contables y estadsticos estn
diseados en funcin de los requerimientos de los
sistemas de la empresa?
El procesamiento de datos y la difusin de los
resultados es oportuno para cubrir las
necesidades de la empresa: a) estados
financieros; b)indicadores financieros;
c)indicadores acerca de personal; d) indicadores
acerca de adquisiciones, e)indicadores acerca de
prevencin de riesgo y atencin a siniestros; f)
indicadores acerca de prevencin de riesgos y
atencin a siniestros; f)indicadores acerca de
produccin y mantenimiento; g) indicadores
comerciales; y h) indicadores econmicos,
polticos y sociales del inters de la empresa?.

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

GERARQUIZACION DE PROBLEMAS:
a) DIRECCION
Sistemas que lo
integran
Personalidad jurdica

Estrategia general

Lineamientos
estratgicos

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
a)Formalizacin de la
empresa.
b)Formalizacin de
cambios en la
empresa.
definicin acerca de
la misin, objetivos a
corto plazo, as como
estrategia general de
la empresa.
Normas para la
operacin de los
sistemas operativos
de la empresa.

Conclusiones del
diagnostico1

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas2.

Promedio de operacin de los sistemas de direccin 3 =

1 Resultados de operacin que se expresa en el cuadro resumen del sistemas

2 Promedio que asigna quien realiza el diagnostico.

3 Promedio simple.

TENOLOGICOS

Sistemas que lo
integran

Producto esperado o resultado,

con el que ocupara el 100%

Diseo del producto

Especificaciones de produccin
cantidad, calidad y precio del
producto.
a) Caractersticas del proceso.
b) Requerimiento de materia
prima.
a) Caractersticas de la
maquinaria y equipo para
elaborar el producto.
b) Caractersticas de servicios
auxiliares.
a) Personal necesario.
b) Horario de personal.

Diseo del proceso

Definicin de
maquinaria y equipo

Definicin de la
operacin
productiva.
Definicin de la
distribucin de la

Conclusiones del
diagnostico4

Porcentaje
estimado de
operacin
del
sistemas5.

a)Inmueble productivo
b) Distribucin e instalaciones.

4 Resultados de operacin que se expresa en el cuadro resumen del sistemas

5 Promedio que asigna quien realiza el diagnostico.

plata e instalaciones
productivas
Paquete tecnolgico
administrativo

c) Localizacin de Planta.

Propiedad industrial

Patentes y marcas registradas.

a) Producto, equipos, procesos

y operacin administrativa.
b) Sistemas de comunicacin y
control operativo.
c) Personal administrativo y
horario laboral.
d) Mobiliario y equipo de
oficina.
e) Papelera y artculos de
escritorio.
f) Distribucin de oficinas.

FINANZAS
Sistemas que lo
integran
Evaluacin de
proyectos
tecnolgicos

Operacin financiera

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
Definicin acerca de
la convivencia de
invertir en productos,
procesos, maquinaria
y equipo, as como
apoyos
administrativos.
a) Flujo de caja y
bancos.
b) Ingresos de la
empresa.
c) Normas de
crditos a clientes.
d)Pago de nomina
e) Liquidacin de
obligaciones.

Conclusiones del
diagnostico

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas.

PERSONAL
Sistemas que lo
integran
Sistemas social

Sistemas formal

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
Acciones que
repercutan en alinear
los valores y
conducta de los
trabajadores con los
principios y normas
de la empresa
a)Estructura de
organizacin de la
empresa.
b)Seleccin de
personal
c)Introduccin y
desarrollo
d) Salarios,
prestaciones y
estmulos.

Conclusiones del
diagnostico

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas.

Conclusiones del
diagnostico

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas.

SISTEMAS DE AQUISICIONES
Sistemas que lo
integran
Adquisicin de
bienes muebles e
inmuebles

Adquisicin de
materia prima y

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
Adquirir bienes
muebles e inmuebles
determinados por el
sistemas
tecnolgico, cuando
sean requeridos por
el sistemas de
produccin y
mantenimiento.
Adquirir materia
prima y materiales

materiales.

Adquisicion de
servicios de apoyo
externo

Adquisicion de
papelera y artculos
de escritorio

determinados por el
sistemas
tecnolgico, cuando
sean requeridos, por
el sistemas de
produccin y
mantenimiento
Addquirir serviios de
apoyo ecterno
cuando sea
requerido, previa
evaluacin del
sistemas de finanzas.
Adquirir papelera y
artculos de
escritorio
determinados por el
sistemas
tecnolgico, cuando
sean requeridos por
los sistemas de la
empresa.

PREVENCION DE RIESGOS Y ATENCION A SINIESTROS

Sistemas que lo
integran
Prevencin de
riesgos

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
a)en funcin a las
necesidades de
proteccin y la
evaluacin del
sistemas de finanzas
de la empresa,
retencin de riesgos,
y/o adqusisicion de
seguros.
b)Programa de
capacitacin en
materia de
prevencin
prevencin de

Conclusiones del
diagnostico

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas.

riesgos.
c)ejecucin de
programa de
seguridad e higiene.
d)ejecucin de
programa de
proteccin civil.
Atencin a siniestros

a) Estadsticas
acerca de siniestros.
b)Orientacin a los
afectados
c) Atencin a quejas
ciudadanas,
derivadas de
responsabilidad civil.
d) En su caso,
recuperacin de
aseguradora acerca
de ocurrencia de
siniestros.

PRODUCCION Y MANTENIMIENTO
Sistemas que lo
integran
Servicios

Mantenimiento

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
a) Servicios
terminados.
b)Servicios en
proceso
c)Servicios a clientes
a) Ejecucin del
programa de
mantenimiento.
b) Disponibilidad de
Unidades e
instalaciones.

Conclusiones del
diagnostico

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas.

Producto esperado o

Conclusiones del

Porcentaje estimado

COMERCIAL
Sistemas que lo

integran
Anlisis del Mercado

Ventas y servicio a
clientes

resultado, con el que

ocupara el 100%
a) Definicion del
servicio que se va a
ofrecer.
Requerimiento de la
demanda.
b)Servicio
c)Precio
d)Plaza
e) Promocin.
a)Ingresos por
ventas
b)Atencion a
clientes.

diagnostico

de operacin del
sistemas.

Conclusiones del
diagnostico

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas.

ENTORNO ORGANIZACIONAL
Sistemas que lo
integran
Informacin acerca
de aspectos
econmicos,
polticos, sociales y
culturales
Mantenimiento

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
Informacin acerca
de aspectos del
entorno inherente a
la empresa
a) Difusin al
personal autoridades
y ciudadanos acerca
de actividades que
realiza la empresa.
b)Acciones diversas
que requieren
empleados,
autoridades y
ciudadanos

CONTABILIDAD Y FINANZAS

Sistemas que lo
integran
Contabilidad y
estadisticas

Mantenimiento

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%
a)Sistema contable y
estadstico.
b)Estados financieros
c)Indicadores
financieros
d)Indicadores acerca
de personal.
e)Indicadores acerca
de adquisiciones.
f)Indicadores acerca
de prevencin de
riesgos.
g) Indicadores a
cerca de servicios y
mantenimiento.
g) Indicadores
comerciales.
i) Indicadores
econmicos, polticos
y sociales de inters
de la empresa.
a) Ejecucin del
programa de
mantenimiento.
b) Disponibilidad de
Unidades e
instalaciones.

Conclusiones del
diagnostico

Porcentaje estimado
de operacin del
sistemas.