Administracin de Negocios

Internacionales
Administracin Estratgica
Ing. Abel Fernndez Maurial
2013-2

FORMULACIN Y
PLANEAMIENTO

Contenido
La Visin
La Misin
La Visin y la Misin
Ejemplos de Visin y Misin
Los Valores
Cdigo de tica
Amenazas de la tica

Objetivos de Aprendizaje
1. Conocer los componentes iniciales de la primera
etapa de Proceso estratgico, la formulacin: visin,
misin, valores y cdigo de tica.
2. Comprender los criterios y pasos a seguir en la
formulacin de las declaraciones de visin y misin.
3. Conocer
y
promover
la
importancia
de
institucionalizar los valores y el cdigo de tica en el
desarrollo de los negocios.

Elementos de la Planeacin Estratgica

Losobjetiv
osesta
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S
E

Pensar en el futuro y planear

estratgicamente otorga a la
organizacin ms posibilidades
de sobrevivir, que si se acta slo
en funcin del corto plazo. (1)

(1) El Proceso estratgico un enfoque de gerencia. Fernando DAlessio

Elementos de la
Formulacin.

Visin

Misin

Valores

Cdigo
de tica

Estrategia organizacional comprende:

Visin

Misin

La Visin

Donde no hay visin, el pueblo

perece.
Proverbios 29:18

La labor de un estratega es ver a la

compaa no como lo que es
sino en lo que quiere convertirse.
John Teets, presidente de Greybound, Inc.

qu queremos
llegar a ser?

en qu nos
queremos convertir?

VISIN
Es el propsito voluntario de grandeza para un
plazo lejano. Es la aspiracin de una
organizacin de pasar de una situacin actual a
una incomparablemente superior. Es el sueo
de lo que quiere ser. Es el blanco final al cual
apuntar en el futuro.
Es saber lo que se quiere desde el principio
Carlos Villajuana.
Gestin Estratgica Integral cmo ganar la guerra de los intangibles?

VISIN
La visin de una organizacin es la definicin
deseada de su futuro. Qu queremos llega a
ser?. Implica un enfoque de largo plazo basado
en una precisa evaluacin de la situacin actual
y futura de la industria, as como del estado
actual y futuro de la organizacin bajo anlisis
Fernando DAllesio Ipinza
El proceso Estratgico. Un enfoque gerencial.

VISIN
Generar una visin implica entender la
naturaleza del negocio en el que est la
organizacin, fijar un futuro retador para s
misma y tener la capacidad de difundirla, para
que sirva de gua y motivacin de los empleados
en la bsqueda del establecimiento de la visin
de la organizacin
Fernando DAllesio Ipinza
El proceso Estratgico. Un enfoque gerencial.

VISIN
La ideologa central
Carcter duradero de la organizacin. Fuente que sirve
de inspiracin y gua, que perdura y motiva a no cesar
en el cambio y progreso y complementa la visin de
futuro. Tiene un propsito central y los valores

La visin de futuro
La cual no se crea sino que se descubre mirando al
interior de la organizacin y sus posibilidades.

CARACTERSTICAS DE LA VISIN
Fernando DAllesio Ipinza.

Simple, clara, comprensible

Ambiciosa, convincente y realista

Definida en un horizonte de tiempo que
permita los cambios
Proyectada a un alcance geogrfico

Conocida por todos

Permita crear un sentido de urgencia

La organizacin afianzar su visin si cumple las siguientes condiciones:

Fernando DAllesio Ipinza.

Se genera su correcta comprensin y

comunicacin.

Se promueve su rol de impulsor del

proceso estratgico.

Se cuenta con un lder comprometido.

Se cuenta con una cultura organizacional

facilitadora.

CARACTERSTICAS DE LA VISIN
Carlos Villajuana.

Breve
Fcil de recordar y asimilar

Operativa
Claridad y sencillez en su significado

Desafiante
Pretender mucho con muy poco

Inspiradora
Sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente

Trascendente
Sostenibilidad de los recursos en el largo plazo

Competencia Clave
Irradiar lo que pretende la organizacin

VISIN

Una PC en cada
escritorio y en cada
hogar, utilizando software
de Microsoft.
William Gate.

VISIN

Ser una organizacin reconocida a

nivel nacional por impartir programas
de entrenamiento globales en las
ciencias empresariales nacional.

VISIN

Lograr que la comida

peruana sea conocida en
el mundo.
Astrid & Gastn.

VISIN
Queremos mejorar la vida de las
personas, facilitar el desarrollo de los
negocios y contribuir al progreso de las
comunidades donde operamos,
proporcionndoles servicios
innovadores basados en las tecnologas
de la informacin y la comunicacin.
Telefnica Mviles.

VISIN
Ser un Banco simple,
transaccional, rentable y con
personal altamente capacitado y
motivado.

VISIN

Ser el principal referente del pas

en la formacin de profesionales
lderes que contribuyen al
desarrollo de la regin.
Universidad de Lima

VISIN
Una organizacin orientada al
consumidor, innovadora, rentable y
lder en el mercado de bebidas,
conformada por un equipo
comprometido con la excelencia,
ofreciendo productos de la ms alta
calidad y prestigio.
Corporacin Jos R. Lindley.

VISIN
Ser la industria alimentaria
lder del Sur del Per y con
proyeccin internacional,
elaborando productos y
servicios que excedan las
expectativas de nuestros
clientes
Corporacin ADC

VISIN
Ser una Institucin Microfinanciera
reconocida en el Per, por ofrecer
productos y servicios innovadores
con una excelente atencin al
cliente.

La Misin

Dcada de los 70
Peter Drucker

Padre de la
administracin moderna

Misin

razn
de ser

Misin

cul es
nuestro
negocio?

Una declaracin clara de misin:

Eficazmente
Establecer
objetivos

Formular
estrategias

MISIN
El que a la misin empresarial
rara vez se le d la adecuada
atencin, tal vez sea la nica
causa del fracaso empresarial.
(Peter Drucker)

MISIN
Es el impulsor de la
organizacin hacia el futuro
deseado. Es el catalizador que
permite que esa trayectoria de
cambio sea alcanzada por la
organizacin.
(Fernando DAlessio)

MISIN
cul es nuestro negocio?

Y que es lo que debe hacer bien la

organizacin para tener xito

CARACTERSTICAS DE LA MISIN
Fernando DAllesio Ipinza.

Definir lo que es la organizacin

Definir como servir a su comunidad vinculada
Amplia, para permitir el crecimiento creativo.
Servir de marco para evaluar las actividades en
curso
Ser expresada con claridad para ser entendida
por todos
Generar credibilidad

PRINCIPALES COMPONENTES EN LA DECLARACIN DE LA MISIN

Clientes - consumidores
Productos, bienes o servicios
Mercados
Tecnologa
Objetivos de la organizacin

PRINCIPALES COMPONENTES EN LA DECLARACIN DE LA MISIN

Filosofa de la
organizacin

Auto concepto de la O
Preocupacin por la
Imagen Pblica

Preocupacin por los

colaboradores

MISIN
Desarrollar programas para
formar empresarios y ejecutivos
que logren el xito con sus
organizaciones.

MISIN
Mantener el liderazgo en el mercado mediante
la satisfaccin permanente de las necesidades
de nuestros clientes, estableciendo una cultura
de calidad que nos permita mejorar
continuamente, con la participacin de nuestros
trabajadores y en cumplimiento con la
legislacin vigente; contribuyendo as con el
crecimiento rentable de nuestra compaa.
Telefnica Mviles

MISIN

Servir al cliente
.

MISIN
Somos una Institucin Microfinanciera
comprometida en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes en
forma oportuna con una excelente
atencin.

MISIN
Impartir educacin superior,
promover la investigacin y
proyectarse a la comunidad, a fin
de contribuir al desarrollo nacional.

MISIN
Satisfacer a nuestros
consumidores en todas sus
ocasiones de consumo de
bebidas, creando valor de
manera sostenida para nuestros
accionistas

MISIN
Brindar nutricin y bienestar a la comunidad
con productos alimenticios diversificados de alta
calidad, tecnologa avanzada y capital humano
calificado; generando valor para nuestros
clientes, trabajadores y accionistas, con
responsabilidad social y ambiental
Corporacin ADC

MISIN
Llevar inspiracin e
innovacin a todos los
atletas del mundo
Nike

MISIN
Mejorar la calidad de vida
de los trabajadores y sus
familias

MISIN
Recorrer el pas buscando el
producto perfecto, el sabor
escondido, ese fruto de
hroes, sin bala y sin nombre,
slo callos, solo esperanza.
Astrid & Gastn.

MISIN

Ofrecer bondad
Madre Teresa de Calcuta

Los Valores

Son las polticas directrices

ms importantes.
Norman, encausan el
desempeo de los funcionarios
y constituyen el patrn de
actuacin que gua el proceso
de toma de decisiones.

Los Valores

Establecen la filosofa de la
organizacin al representar
claramente sus creencias,
actitudes, tradiciones y su
personalidad.

Los Valores son indispensables para:

Moldear los
objetivos

Producir las
polticas

Definir las
intenciones
estratgicas

Los Principales Valores

Los principales valores son la

moral y la tica.

La Moral es entendida como

Lo bueno en carcter o
conducta
Lo virtuoso, segn estndares
de lo correcto e incorrecto
La capacidad de entender lo
correcto e incorrecto
Lo bueno y lo correcto
socialmente aceptado

La tica es definida como

Reglas o principios morales

del comportamiento
Creencias que influyen en
el comportamiento y
actitudes de la persona.
Estudio de los estndares
de lo correcto e incorrecto

Cdigo de tica
Cada organizacin tiene la responsabilidad de
crear un ambiente que fomente la correcta toma
de decisiones mediante la institucionalizacin de
la tica.
Esto qu implica?

Cdigo de tica
Aplicar e Integrar los conceptos ticos a
las decisiones diarias.
Para ello, cada organizacin debe
redactar un

Cdigo de tica.

Cdigo de tica

Establecer los principios acordados de

la buena conducta y del buen vivir,
que norme el accionar de sus
empleados y sea una forma de
mostrar a los constituyentes y
comunidad vinculado que se cuenta
con un patrn de accionar claro y
conocido por todos.

Cdigo de tica

Es donde se afirman los valores de la

organizacin.
Es donde se establece el consenso
mnimo sobre lo tico.
Donde se enfatizan los principios de la
organizacin.
Debe explicitar los deberes y derechos.

Cdigo de tica

Genera el clima tico en la organizacin.

Es una herramienta empresarial
imprescindible para la creacin de una
cultura organizacional slida.
Debe ser comunicado a los miembros
de la organizacin.
Se debe verificar su cumplimiento,
revisarlo constantemente y actualizarlo.

VALORES
Compromiso con la empresa.
Compromiso con los clientes.
Integridad.
Espritu crtico y emprendedor
Innovacin.
Telefnica Mviles

VALORES
Respeto por la vida y por la diversidad
Orden
Trabajo en equipo
Creatividad.
Balneario de Asia

VALORES
Honestidad
Profesionalismo
Igualdad de oportunidades
Moral
Justicia
Sistema Portuario Peruano

Amenazas a la tica

Cules son los argumentos que

las personas esgrimen para
justificar su comportamiento?,
los cuales pueden llevar a la
adopcin de conductas
NO ETICAS:

Amenazas a la tica

Tengo que cortar camino para

alcanzar mis metas.
Carezco de tiempo y recursos
para hacer lo correcto.
Mis pares esperan que acte de
esa manera.

Amenazas a la tica

Mis superiores esperan

resultados, no excusas.
No creo que sea incorrecto o
ilegal.
Otros pensaran que es una
buena opcin.

Amenazas a la tica

Nadie notar la diferencia.

Tengo miedo de hacer aquello
que s que es lo correcto.

Matriz de Inferencia

LEGAL

ILEGAL

ETICO

NO ERROR

PODRA
EXISTIR?

NO ETICO

PODRA
EXISTIR?

NO ERROR

Cmo combatir la corrupcin?

Eliminar el poder del monopolio (M).
Reducir la discrecin y el secreto en las
actividades promoviendo la
transparencia y el cumplimiento de la
norma y la ley (D).
Aumentar los estndares, la rendicin de
cuentas y las prcticas personales de la
responsabilidad (R).

Cmo combatir la corrupcin?

C=M+D-R