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Remerciements
Editorial
Nous adressons tous nos remerciements aux entreprises qui ont accept de participer la table ronde et ont apport
leurs tmoignages, en particulier :
Virginie Babinet, MD Head of Finance & Procurement AGS
Annick Delhon-Bugard, Directrice du Contrle de Gestion La Poste courrier
Sabine Deramat, Responsable du Contrle de Gestion Manpower France
Benoit Fichefeux, Directeur Economique et Financier Areva Business Group Aval
Xavier Girre, Directeur Gnral Adjoint Finance Veolia Transport
Emmanuel de Grossouvre, Directeur Financier Groupe UGC
Thierry Morin, anciennement Prsident Directeur Gnral Valo
Eric Steiner, Directeur Financier Ericsson France
Les Directeurs Financiers sont sollicits par la Direction Gnrale et le Conseil dAdministration pour apporter une vision
clairante de la situation de lentreprise, en particulier sur ses fondamentaux de gestion.
Au cur de la crise, ce sont dabord des problmatiques de court terme qui ont concentr l'attention des dirigeants. Ils
ont d mettre en place rapidement des actions pour prserver la trsorerie et la rentabilit. Si le suivi de lactivit et la
matrise des quilibres financiers restent une priorit dans le contexte actuel de reprise progressive, ce nest plus pour
autant une question de survie. Les dirigeants peuvent se projeter dans laprs-crise et mettent en place des stratgies
nouvelles dont ils souhaitent bien videmment suivre la mise en uvre.
Le Directeur Financier/Directeur du Contrle de Gestion sadapte donc pour accompagner le dveloppement de
lentreprise. Il fournit des informations mieux cibles et plus pertinentes, afin de sassurer de lalignement stratgique
et d'aider le management dans la prise de dcision.
A ce titre, le tableau de bord stratgique de type Balanced Scorecard, avec des indicateurs cls tirs des diffrents
domaines de lentreprise, est en thorie un outil pertinent pour satisfaire les Directions Gnrales. Il prsente lavantage
dtre transverse et synthtique, et de focaliser les structures organisationnelles sur les grands enjeux.
Cependant, nous observons dans la pratique de nombreuses interrogations et un niveau dinsatisfaction assez lev
concernant les tableaux de bord disponibles dans les entreprises. Le monde professionnel semble n'avoir pas encore
russi faire face laugmentation exponentielle de linformation communique, l o les outils de la sphre
personnelle permettent davoir les informations du quotidien rapidement et sur une interface claire (Smartphones, sites
web, tableau de bord de voiture, etc.).
Cest pour faire un point de situation concret, mais aussi pour identifier les enjeux damlioration et les bonnes pratiques,
que la DFCG et BearingPoint ont interrog la population Finance-Gestion et les Directions Gnrales destinataires de ces
tableaux de bord.
Comit de Rdaction : Olivier Beugnet, Alexia Bresque, Thierry Bouvier, Jean-Guillaume Corallo, Eric Dupuy, Sarah Fanjat,
Thibault le Strat et Damien Palacci.
Marketing & Communication : Stphanie Lesdos, Bertrand Maccarini et Anglique Tourneux.
Damien Palacci
Alexia Bresque
Jean-Guillaume Corallo
BearingPoint
BearingPoint
BearingPoint
Rappel
de la dmarche retenue
Les tudes menes depuis 3 ans par lAssociation Nationale des Directeurs Financiers et de Contrle de Gestion
(DFCG) et BearingPoint se basent sur le vcu des entreprises et identifient les tendances dvolution des pratiques.
Pour rpondre cet objectif avec un sujet aussi complexe, une dmarche en quatre temps a t mise en place en
2010:
1.C
onduire une rflexion dans le cadre dun groupe de travail de la DFCG compos dune quinzaine de professionnels
de la fonction Finance;
2. Remonter les analyses et opinions de plus de 170 dcideurs Finance-Gestion via un questionnaire lectronique ;
3.Approfondir linvestigation lors dune quarantaine dentretiens avec des dirigeants financiers de grandes
entreprises ;
4.A
pporter un clairage complmentaire en intgrant les retours des clients internes des tableaux de bord,
principalement des Directions Gnrales. 75 entreprises ont ainsi rpondu au questionnaire lectronique qui leur
tait spcifique.
12%
Pharmacie
Retail/Biens de consommation/Luxe
8%
12%
8%
Environnement/Energie
Tlcommunication/Mdia
Transport et Infrastructure
12%
Banque et Assurance
28%
8%
Administration Publique
Autres industries
(Dfense, automobile, autres secteurs)
12%
7%
11%
19%
47%
21%
19%
De 500 millions
5 milliards d'
De 100 millions
500 millions d'
23%
6%
10%
8%
16%
13%
Pharmacie
Retail/Biens de
consommation/Luxe
Environnement/Energie
Tlcommunication/
Mdia
Transport et Infrastructure
Banque et Assurance
Administration Publique
Autres industries
(Dfense, automobile,
autres secteurs)
Preuve de lintrt partag pour le sujet, le panel est encore plus quilibr en termes de secteurs que les annes
prcdentes. Nous notons galement une augmentation rgulire des rpondants issus dentreprises publiques ou
dadministrations.
12%
10%
30%
8%
4%
12%
16%
8%
Environnement/Energie
Tlcommunication/Mdia
Transport et Infrastructure
Banque et Assurance
Administration Publique
Autres industries
(Dfense, automobile, autres secteurs)
Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010
Les rpondants financiers sont 56% des Directeurs Financiers et 36% des Responsables du Contrle de Gestion.
Synthse
Facteurs externes
Modification de l'organisation
82%
Nouvelles
priorits stratgiques
73%
Dmarche de management
Changement de dirigeant
55%
Conjoncture
Evolution rglementaire
Modification
de la concurrence
67%
42%
33%
36%
Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010
Les tableaux de bord actuels ne rpondent pas aux attentes des dirigeants
Face lambition exprime, 56% des Directions
Gnrales font part de leur insatisfaction. Voici leurs
principaux griefs :
Des tableaux de bord insuffisamment tourns vers
l'action (61% des rpondants), trop peu prospectifs
(44%), aux indicateurs non pertinents (44%) et
disponibles trop tard (33%) ;
Une profusion des documents reus : 47% des
rpondants considrent qu'il y a beaucoup trop de
tableaux de bord ;
Un manque daccompagnement : pas assez
d'lments qualitatifs comme des commentaires et
des plans d'actions (50%).
A la lecture de ces rsultats, on peut se demander si
les managers ne sont pas autant la recherche dun
copilote que dun tableau de bord efficace.
Les financiers ne sont pas au diapason de ces
proccupations, 66% des rpondants tant satisfaits de
l'efficacit des tableaux de bord actuels.
Si ce niveau de satisfaction doit tre tempr par les
entretiens individuels et les rsultats dtaills de
l'tude, il interpelle sur la comprhension des attentes
des managers en matire de pilotage des performances,
voire sur la dfinition mme du tableau de bord.
DG/CODIR
Page de synthse
TABLEAU DE BORD
Dtail
des indicateurs
Finance
Commercial
Logistique
Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010
10
64%
57%
Organisationnels
45%
Culturels
Cots vs
bnfices pour un
nouvel indicateur
Autres
22%
3%
Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010
11
12
Analyses
stratgiques
Etudes approfondies
destines clairer
les dcisions
moyen/long terme
J H M T A
Autres reporting
dtaills
Mise disposition de
manire systmatique
de donnes dtailles
pour approfondir des
sujets et laborer des
plans d'actions
Tableau de bord
oprationnel
Pilotage de l'activit
oprationnelle
d'une Unit ou
d'une Direction
J H M T A
une
Relations avec
l'actionnaire
Stratgie
Modle de
management
Dfinition des
indicateurs et des
objectifs
Planification et
allocation des
ressources
Rcompense et
motivation
et
Analyse et
valuation
Source : Etude BearingPoint - DFCG, 2010
J H M T A
Tableau de bord
stratgique
Mise sous tension
en cohrence avec les
objectifs stratgiques
J H M T A
Reporting
financier
Suivi de la
performance
financire, des fins
de gestion interne et
de communication
externe
J H M T A
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Partenaires
Contacts
BearingPoint
Nous faisons ntres les priorits de nos clients, cest pourquoi depuis plus de 10 ans, les deux tiers de lEurostoxx50
et les plus grandes administrations nous font confiance.
Olivier Beugnet
France
+33 (0)6.23.74.13.98
olivier.beugnet@bearingpointconsulting.com
Plus de 250 consultants BearingPoint France interviennent sur de grands projets de transformation de la Fonction
Financire. Nos quipes aident les directeurs financiers dfinir une vision claire et partage de leur stratgie et
piloter sa mise en uvre oprationnelle.
Nos principaux domaines d'intervention sont : Transformation de la Fonction Finance, Pilotage des performances,
GRC (Gouvernance, Risques et Conformit), Centres de Services Partags et conseil l'externalisation, Schma
directeur SI, Optimisation des processus et des SI.
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Pour de plus amples informations: www.bearingpoint.fr
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Damien Palacci
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frederiquegenestine@dfcg.asso.fr
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